慧敏便利店营销策划书
一、背景介绍
慧敏便利店位于民雪路上，靠近学生宿舍大门，周围是一些饮食店、水果店及多家小超市。它的前身是多乐士西饼屋，由于经营不善而导致关闭。在无人盘下的情况下，老板无奈把它改装成了便利店。慧敏便利店面积较小，店内东西种类不齐全，但价格相对较便宜。它还兼做蛋糕生意，在其店内摆放有一个蛋糕柜子，有需要的人可以去他店里定制。慧敏便利店目前的营业人员有老板和他母亲。
二、目前营销状况
1、市场状况
如果把超市细分为大、中、小型超市的话，民雪路上的超市都属于小超市，规模小，产品价格有些许差异，目前没有超市提供外卖服务，这是目前市场上的一个空白点。
2、产品状况
价格：有些比其它超市较便宜，而有些较贵
种类：由于店面较小，因此商品种类不是很多，饮料类占的比重较大，其它种类如零食、生活用品等，种类不是很多，而且层次性不大。
利润：每件商品基本上以加上20%的利润标价。有些商品的利润率较高，有些商品由于厂家的限制，所以利润率较少
3、竞争状况
由于在学生宿舍一条街上，慧敏便利店附近的竞争者较多，主要有联华超市、学生超市、学子超市、佳美超市等。
联华超市：店面规模较大，商品种类多，价格较贵；
地理位置比较靠近学生宿舍大门，位置较好；很多学生已习惯去那里消费，
所以所占的市场份额较大。
学生超市：店面规模不大，商品种类一般，价格较便宜，但环境较差，店内光线昏暗；
位于“丁”字路的拐角口，目标消费群体可以是学生和周围的居民；它的
市场份额次于联华超市。
学子超市：店面规模小，商品种类不是很多，价格不便宜；
位于学生宿舍内男生进寝室的必经路上，地理位置还不错；因为各种原因，
所以市场份额不是很大。
佳美超市：店面规模不大，商品种类一般，价格不便宜；
位置离学生宿舍较远；所占份额较小。
4、分销渠道状况
目前主要是店内销售，销售额不是很理想。
5、宏观环境状况
超市的主要消费群体是宿舍区的学生，次要消费群体是附近的居民，消费群体很大。根据对上海金融学院学生的105份问卷调查，我们发现有将近40%的同学有在一两天内进次超市购物的习惯，并且每次购物的消费额在10—30元的占了一半以上，这说明产品的市场需求也很大，超市总体的宏观环境不错。但是，通过调查我们也发现，有将近80%的学生还没有在慧敏便利店买过东西，60%的同学不知道宿舍附近新开了家便利店，也没兴趣去看看，所以，慧敏便利店目前的宏观环境状况还是挺令人担忧的。
三、SWOT问题分析
优势：慧敏便利店靠近宿舍大门，地理位置比较优越；店内环境宽敞明亮，购物环境较好；大部分商品价格相对联华等其它超市较便宜。
劣势：1.店面规模较小，商品种类不齐全。
2.知名度不高。
3.店内的销售人员主要是老板的妈，老人家已经有了点年纪，跟人沟通有
时候有点困难，结账速度也比较慢。
机会：地理位置较好，购买方便，店内环境不差，商品价格便宜，消费群体庞大，而且大学生对新鲜的东西比较有兴趣，所以慧敏便利店有一定的发
展空间，有机会抢占一定的市场份额，并且获得较好的销售业绩。
威胁：1. 慧敏便利店旁边就是联华超市。联华超市规模大、货物种类多、地理
位置优越，并且大多数消费者已经形成了去那里购物的消费习惯，
转变消费习惯是需要成本的。而且周围有很多家类似慧敏的店，消
费者选择的余地很大。
2．由于便利店内商品种类较少，所以当消费者一连几次在店内没有找到他们想要的商品时，他们便会对慧敏便利店失去信心，很有可能以后
再也不会进慧敏便利店。
3．店内营业员较少，结账速度有点慢，而且现在大学生是比较容易不耐烦的，所以结账速度的慢会影响他们的心情，继而减少进店购买的次
数。
综上：慧敏便利店应该要发挥自身优势，健全商品种类，扩大宣传，提高知名度，改善服务质量，来吸引更多的消费者。
四、营销目标
慧敏便利店的营销目标是在原有消费者的基础上，吸引更多潜在消费者，达到百分之三十的市场份额，使每天的营业额达到2000元以上，净利润达到400—500元之间。
五、营销战略
1．目标市场：主要是上海金融学院学生，放寒暑假的时候是附近的居民2．定位：以低廉的价格，获得高质量的产品
3．产品：增加商品的种类，主营一些符合大学生口味的、周转速度快的日常消费品（如饮料、零食），和一些其它商店里没有而受大学生欢迎的特色产品（如青海老酸奶）。
4．价格：对于那些消费者敏感的商品（如饮料、餐巾纸），打低价战略，在自己盈利的前提下，以低于其它商店5毛到1元的价格标价；对于那些消费者不敏感的商品，以相同甚至高于其它商店的价格标价。
5.渠道：
A：店内销售
B：外卖服务
C：和学校里活动的负责人取得联系，建立某种关系，然后拿到活动所需物品的提供权等。
6.促销：采用多种促销手段来达到扩大知名度，达到增加收益的目地。
六、行动技术方案
技术方案一问卷调查
1、活动对象：金院学生
2、活动目的：通过问卷进行一定的宣传；得到消费者习惯及偏好等有用
信息
3、活动时间: 4月1日—4月16日
4、活动方式：纸头的问卷调查和网上的问卷调查
5、活动内容：
前期准备：搜索相关信息，设计问卷题目，小组讨论，给老板审核调
查问卷，问卷打印复印
活动实施：在自己班和其它班发放问卷，问卷回收；同时，在网上，
通过校内的投票，QQ等其他途径进行网络调查
活动后期：问卷统计，分析相关有用信息，与老板进行沟通
6、活动费用
问卷的打印复印100份10元
问卷的发放4人免费
问卷的统计2人免费
7、活动小结
通过问卷调查，我们知道，在超市的偏好上，超过75%的同学偏好去联华超市和教育超市购买商品；而40%的人去超市的频率是1-2
天；超过一半的同学每次的消费额度在10—30元之间；在超市里最常
买的东西是饮料类和日用品类。在问到是否去过慧敏便利店时，60%
左右的人表示没去过而只有13%的人表示有买过。通过问卷调查，我
们知道了同学们消费的基本情况，以及他们对我们提出的意见和建议，
对我们展开后期的营销活动提供了强有力的依据。
技术方案二外卖服务
1、目标对象：金院全体学生
2、活动目的：打响慧敏便利店在全校学生中的知名度，并且通过外卖增加销
售额
3、活动时间：5月20号开始
4、活动地点：学生公寓全体寝室
5、活动内容：
前期准备：（1）对外卖起送金额、利润，优惠措施，外卖商品等细节进行商讨，确定了外卖的起送金额是15元，满30元送一瓶2.5元的饮料，外
