现代企业人力资源管理心得
- 格式:docx
- 大小:7.17 KB
- 文档页数:2
人力资源管理心得体会人力资源管理心得体会1一、通过学习,作为企业的管理者要成为教练式管理者,教练型上司的三大转变,从关注事到关注人;从关注员工的过去到关注员工的未来;用问题解决问题。
做到企业上下思想统一,思想统一可通过这五个步骤:1、认知、2、认同、3、承诺、4、尝试、5、习惯。
作为企业的领导首先是价值观的积极倡导者和主导者,企业优秀员工的发现者和制造者,总教练。
在企业里要让老员工扮演是传播者和讲故事者的角色,通过向老员工散播公司的`传说,维护团体及企业价值观。
二、在如何识别部属的工作能力与意愿方面,怎样评定员工工作能力的高低,首先通过能力是可转移的技能;专用工作能力是与当前的目标或任务高度相关,工作能力的高低是以完成目标或任务是否需要知道为依据。
如何评定员工工作意愿的高低,首先是信心,接着是积极性的问题,工作意愿的高低是以是否有不足为依据。
怎样评定指导行为的高低,设定目标并说明期望,明确的告诉部属要做什么,何时做及如何做是关键,还有就是要密切监督并作出评估,指导行为的高低是由谁最终决定为依据。
支持行为的高低,是尽量采取双向沟通,倾听并提供支持与鼓励,让部属参与决策,促成部属独立自主解决问题,支持行为的高低是以主动及被动为依据。
三、企业为何要实施绩效管理,一般认为:1、从战略层面分析是组织使命、愿景、战略的重要表现形式,通过目标分解与评估,确保战略执行中的聚焦。
2、从管理层面是确保从组织价值创造、价值评估到价值分配整个过程中的公平性,以便组织持续创造价值。
3、从发展层面是通过比较、不断改善公司的规章制度,同时及时发现制约公司发展的瓶颈。
人力资源管理心得体会2本人参加由集团人力资源部组织的“非人力资源经理的人力资源管理”培训课程。
通过短暂的两天天时间的学习,让我系统地了解了什么是人力资源管理,以及人力资源管理的职责和在企业内部扮演的角色,详细的学到了人力资源招聘的步骤和应聘过程中应注意的细节,更加体会到了用人过程中绩效考核的最大用处,。
人力资源管理培训心得总结人力资源管理是企业发展的重要支撑,因此,我有幸参加了一次人力资源管理培训课程。
通过这次培训,我不仅对人力资源管理的理论知识有了更深入的了解,还学到了许多实用的技巧和方法。
在此,我将对这次培训的心得进行总结。
首先,这次培训为我们提供了一些基本概念和理论,包括人力资源管理的基本原理、人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展等。
通过学习这些理论知识,我对人力资源管理的整体框架有了更清晰的认识。
我了解到,人力资源管理的核心任务是通过科学的手段和策略,将员工与组织目标相结合,实现组织与员工的双赢。
同时,我也了解到了许多人力资源管理的基本原则,如公平、公正、公开、激励、激励等。
这些原则对于建立和谐的企业文化,提高员工工作积极性和效率有着重要的作用。
其次,在这次培训中,我学到了许多实用的技巧和方法。
比如,在招聘与选拔方面,我们学习了如何撰写有效的招聘广告,如何筛选简历,如何进行面试等。
这些技巧对于帮助企业选拔到适合的人才起到了重要作用。
此外,在培训与发展方面,我们学习了如何设计和实施有效的培训计划,如何评估培训效果等。
这些技巧不仅有助于提高员工的能力和素质,还有助于提高组织的竞争力。
另外,在这次培训中,我也深刻体会到了人力资源管理的重要性。
在讲师的介绍和实例分析中,我了解到,人力资源管理在企业发展中的作用远远不止于提供员工的基本管理和服务,而是更注重发挥人力资源在企业战略中的作用。
只有有效地管理并充分发挥人力资源的潜力,企业才能够在激烈的竞争中立于不败之地。
因此,作为一名从业人员,我们不仅要熟悉和掌握人力资源管理的理论知识和技巧,还要注重人力资源管理的战略思维和创新能力的培养。
最后,这次培训也让我认识到,人力资源管理是一个综合性的工作,需要我们具备多方面的能力。
在这次培训中,我们不仅学习了人力资源管理的相关理论,还进行了实践操作和案例分析。
通过这些实践活动,我不仅提高了自己的沟通、协调和组织能力,也提高了自己的问题解决能力和创新能力。
人力资源管理实习心得体会(3篇)人力资源管理实习心得体会1通过仔细的学习和虚心的请教,经过一个多月的工作,初步了解了公司劳资这一职务详细工作内容,拓展了所学的专业学问。
为往后正常工作的绽开奠定了坚实的根底,从个人进展方面说,对我影响最大的应当是工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的重要作用,由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。
任务:主要是在这一年中开头适应社会的生活,为以后能够更好的开展生活早些接触实际的工作,提前做好踏进社会的心理预备。
目的:能够是自己在进入社会后不害怕,在开头尝试自己赚钱的时候能够学到在学校里面不曾学过的东西,是自己更加成熟,和适应社会改变。
在刚到单位的时候,我开头是忐忑的,疑心自己的力量,也不知道详细的要做什么,都说万事开头难,我深刻的体会到这句话的意思,只有从头开头学习,从了解公司的历史,详细的业务范围,前半个月的时候始终是找不到方向的,等到开头熟识公司状况后就知道自己的位置在哪。
XX年至20XX年间,我实习的地点是xxxx检测有限公司,xx检测有限公司是成立于XX年9月,前身系安徽省xx检测中心,是一个为社会供给无损检测、理化试验、焊接试验、检测设备修理及技术询问的效劳,公司的管理方针主要为一下几点,诚信、公正、准确、快捷,在质量、环境管理职业安康方面有明确的目标。
我所在的科室为综合办公室,日常主要的工作范围是贯彻实施检测公司管理方针,管理目标,管理体系文件和各项管理标准,确保管理体系有效的运行。
负责检测试验人员的教育培训和组织实施并对实施过程进展掌握;负责技术人员档案,员工劳动合作、工资等管理;负责体系文件、检测试验资料和行政资料的整理归档和档案管理,负责检测公司日常工作所用技术标准的有效版本收集、文件管理。
我们的工作目的就是制定人力资源掌握程序,以确保全部与管理体系运行有关的重要岗位的人员都具有相应的力量,都能胜任该岗位。
职责;各部门负责制定本部门人员的培训打算。
人力资源管理学习心得人力资源管理学习心得精选5篇(一)人力资源管理是组织管理中非常重要的一个方面,通过对人力资源的合理运用和管理,可以提高组织的绩效和竞争力。
在学习人力资源管理的过程中,我有以下几点心得体会。
首先,了解和掌握基本的人力资源管理理论知识是非常重要的。
人力资源管理包括招聘选聘、培训发展、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等方面,需要掌握相关的理论知识和方法。
在学习过程中,我通过读相关教材、参加课堂讲解、查阅资料等方式,学习了这些理论知识,并进行了实践操作。
其次,实践是学习的重要途径。
在学习人力资源管理的过程中,我参加了一些实践活动,例如参加招聘面试、参与员工培训等。
通过实践,我能够更好地理解和应用理论知识,也能够发现其中的问题和不足之处,从而不断完善和改进自己的管理能力。
再次,与他人的交流和分享是一个很好的学习方式。
在学习人力资源管理的过程中,我积极参加了一些相关的交流活动和研讨会,与其他人一起讨论和分享自己的学习心得和经验。
通过与他人的交流,我能够从其他人的经验中学习到很多新的思路和方法,也能够不断扩大自己的人脉资源。
最后,持续学习和自我提升是非常重要的。
人力资源管理是一个不断发展和变化的领域,需要不断学习和更新知识。
在学习的过程中,我意识到持续学习和自我提升是非常重要的,需要通过各种途径获取新的知识和信息,例如参加培训课程、阅读相关书籍和文章等。
综上所述,学习人力资源管理需要理论与实践相结合,需要与他人的交流和分享,并需要持续学习和自我提升。
通过学习和实践,我能够不断提升自己的管理能力和综合素质,为组织的发展和成功做出更大的贡献。
人力资源管理学习心得精选5篇(二)在人力资源管理实习期间,我学到了许多关于管理人力资源的知识和技能。
下面是我实习心得的几点总结:首先,人力资源管理需要具备良好的沟通和协调能力。
在实习中,我经常需要与不同部门的员工和管理层进行沟通,了解他们的需求和问题,并提供相应的解决方案。
人力资源管理综合实训心得体会(精选7篇)人力资源管理综合实训心得体会篇1不知不觉中,这个学期又快结束了,通过这一个学期对人力资源的学习我有了很多收获,主要是巩固前所学的知识,并且提高了自身的实际操作能力,我认识到了人力资源工作的重要性。
在当今这个竞争激烈的市场上,企业必须通过制定并实施战略规划来谋求生存并进一步争取繁荣和发展。
战略是一个过程,它的有效实施离不开战略高度的人力资源管理。
在这学期的学习过程中我们学习了组织结构和岗位设置表的编制,撰写工作实施方案,撰写岗位说明书,编制招聘计划和撰写招聘广告,招聘面试,绩效考核指标设计,技校沟通模拟,职业生涯管理等实验内容。
从而学习对组织结构、工作任务设计、人员甄选、培训与开发、报酬系统、信息及信息系统这五个变量进行控制。
在这过程中我学习到了很多人力资源管理的专业技能。
我认为人力资源工作的主要内容之一就是为他人创造良好的工作环境,要相信人人都想把工作干好,有所创造,只要给他们提供了适当的环境,他们就能做到这一点。
即是说,每个人都是一个潜在的人才,只要有合适的环境,他们都将成为现实的人才。
首先,我们要做好人力配置工作,也就是将合适的人放到合适的岗位上。
这对于企业展有着重要的影响,如果每个人都各尽所长,对于企业的发展将是非常有利的,反之,既无法完成企业的既定目标,又会使得员工心中不满,从而降低企业的工作效率,实质上就是资源的浪费。
其次,我们还要做好人才激励,在每一次与下属沟通中都要努力激励对方,善于倾听职工的意见,对下属的成就进行表彰,同时还要有相应的物质奖励,提高职工的满足感,使员工能能够全身心地投入工作。
我们还需要努力使员工达成自我实现的需要。
让员工在工作过程中有最大限度地发挥自己所具有的潜在能力的需要。
这就需要针对不同员工进行不同的职业生涯设计,给员工足够的发挥空间,参与管理,使员工感到自己在企业中的价值,不仅可以提高其斗志,从而积极地工作,而且会了解如何有效协调配合,导致员工之间关系密切,气氛和谐。
2024年人力资源管理培训的心得体会在____月____日至____日的时段中,我有幸参加了于社会主义学院举行的人力资源管理培训活动。
培训期间,主讲教师对全面的人力资源管理体系进行了深入且细致的阐述,并辅以针对性案例分析,显著提升了我对人力资源管理的理解。
1. 通过本次培训,我深刻理解了科学应用人力资源管理策略的必要性。
我会通过项目进度跟踪,秉持科学发展观,借助过程控制和持续改进的手段,逐步推动人力资源管理的优化,以实现工作的圆满达成。
2. 此次培训使我深刻意识到提高客户满意度的至关重要性。
作为计划员,我将充分发挥桥梁作用,与各部门保持紧密联系,确保采购流程中的问题能够迅速解决。
我将横向与其他计划员共享采购信息,以规范行为,实现协作共赢。
通过自我反思和总结,我将致力于提升内外部客户的满意度,创建积极的工作环境。
3. 我也认识到提出合理化建议对于改进工作的重要性。
在日常工作中,我将对发现的问题进行具体分析,并提出切实可行的解决方案。
我会迅速执行并解决问题,减少无效操作,提升工作效率和积极性。
我将不断完善工作流程,以更高效、更优质的方式履行我的职责。
这次人力资源管理培训使我在理论知识和实践能力上都得到了丰富。
未来,我将持续学习,将所学知识应用于实践中,通过思考与行动的结合,努力实现工作的合理化、精细化、科学化和最优化。
2024年人力资源管理培训的心得体会(二)1、在日常工作中,我坚定地采用积极的工作态势,充分利用人力资源管理的smart原则,确保工作安排的合理性。
我持续跟踪项目进度,秉持科学严谨的态度,借助过程控制和持续优化的策略,逐步实现人力资源管理的高效与公正,以确保所有工作职责的圆满达成。
2、经过本次培训,我对提升客户满意度的必要性有了深入的理解。
作为计划员,我将扮演起协调者的角色,紧密连接采购申请部门、计划管理部门、上级领导、招标办公室、采购人员及仓储人员,确保对采购流程中的任何问题能迅速响应并解决。
人力资源管理心得800字(6篇万能范文)人力资源管理心得800字篇1这学期有幸学习人力资源管理这门课,我学到了很多人力资源方面的知识以及在人才管理、企业面试、企业发展等方面的相关知识。
为确保企业正常发展以及各项工作任务的顺利进行,为企业部门配置合适的人力资源,人员的选拔、管理、提拔、培训都是必不可少的。
所以人力资源设计到人力资源计划、员工招聘、员工培训、管理方法,绩效评估、福利待遇以及员工关系等。
一、人力资源计划根据企业发展方向、战略目标、发展程度等制定合理的企业人力资源计划。
制定出每种类型岗位上需要的人员数量,职务类型上需要具备的各种技能。
选配合适的人员,人员选择要适应企业的文化,企业的发展,并对各项人力进行合理的管理使各类人才及时补充,评估现有人力资源状况未来人力资源状况制定合理的.人力资源计划。
二、员工招聘员工招聘要适应企业发展的需要,要具备必要的专业技能,专业知识。
除此之外还要考虑员工的自身能力,例如对自己的发展计划,个人品德,创新能力,决策能力等。
员工招聘可以通过外部招聘和内部提升调动来实现。
三、员工培训为使招聘来的员工更好的适应企业的发展,更快的适应新的岗位,要对员工进行培训以补充专业知识,提高员工能力,转变观念以及交流信息等。
四、人员管理人员管理与企业的发展息息相关,对员工的日常管理是企业发展的必要过程企业文化的产生,企业制度有利于员工管理,企业正常的运作,通过对员工的日常管理来发挥员工的个人能力,了解员工的心态,适时转变管理方式完善管理模式。
五、绩效评估绩效评估为企业的决策提供依据,是员工对自己以及对他人工作能力的评估,了解自己的工作能力,同样将自己的能力与对企业的贡献结合起来,提供薪酬依据,发现员工潜力及作出相关人事调动。
六、员工福利待遇员工福利待遇以及薪酬是员工企业价值的体现以及员工工作的保障,没有好的相应的福利待遇及薪酬水平,员工就不会全心全意的为企业作出贡献,长久的留在企业工作。
2024年人力资源管理实习心得在人力资源管理实习的这段时间里,我对人力资源管理的重要性有了更深刻的认识,也学到了很多实用的技能和知识。
以下是我在实习期间的心得体会。
首先,人力资源管理是一个非常重要且广泛的领域。
在这个岗位上,我负责了员工招聘、培训发展、绩效评估等工作。
通过实践,我意识到人力资源管理对于一个企业的发展具有重要的意义。
合适的员工招聘可以带来优秀的人才,高效的培训发展可以提高员工的专业能力,公正的绩效评估可以激励员工的工作积极性。
同时,人力资源部门还负责员工福利和劳动关系的管理,这些都是保障员工权益的重要工作。
因此,一个企业是否能够有效地管理人力资源,直接影响着企业的竞争力和发展潜力。
其次,人力资源管理需要全面的知识和技能支持。
在实习期间,我学到了很多与人力资源管理相关的知识和技能。
比如,通过招聘,我学会了如何撰写招聘需求和职位描述,如何制定招聘渠道和招聘流程,如何筛选简历和面试候选人。
通过培训发展,我学会了如何制定培训计划和培训评估,如何组织培训活动和选拔讲师,如何激励员工参与培训。
通过绩效评估,我学会了如何制定绩效指标和评估标准,如何设计评估流程和评估工具,如何对绩效评估结果进行分析和反馈。
这些知识和技能的掌握,为我以后从事人力资源管理工作打下了坚实的基础。
再次,人力资源管理需要良好的沟通和组织能力。
在实习期间,我参与了各种会议和活动,与各个部门的同事进行了频繁的沟通和协作。
通过这些经历,我意识到一个优秀的人力资源管理人员必须具备良好的沟通和组织能力。
沟通能力可以使得团队成员之间互相理解和合作,组织能力可以使得工作有条不紊地进行。
在与员工沟通时,我要注意表达清晰,语言简练,善于倾听。
在组织工作时,我要注意分解任务,制定计划,合理安排时间和资源。
通过不断的实践和反思,我相信自己的沟通和组织能力会逐渐提高。
最后,人力资源管理需要不断学习和提升。
在人力资源管理领域,变化是非常快速和普遍的。
人力资源管理课心得体会(分享10篇)篇一:人力资源管理课心得体会薪酬与福利的作用有两点:一是对员工过去业绩的肯定;二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。
一个有效的薪资福利体系必须具有公平性,保证外部公平、内部公平和岗位公平。
外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力,内部公平需要体现薪酬的纵向区别,岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。
对过去业绩公平地肯定会让员工获得成就感,对未来薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。
薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地结合,这样才能满足员工的不同需求,发挥员工的最大潜能。
5、绩效管理绩效考核的目的在于借助一个有效的体系,通过对业绩的考核,肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。
一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标,合理的考核标准,以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。
纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注,更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断提高!6、员工关系员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据,在发生劳动关系之初,明确劳动者和用人单位的权利和义务,在合同期限之内,按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。
对于劳动者来说,需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现,同时对企业尽到应尽的义务。
对于用人单位来说,劳动合同法规更多地在于规范其用工行为,维护劳动者的基本利益。
但是另一方面也保障了用人单位的利益,包括对劳动者供职期限的约定,依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者,以及合法规避劳动法规政策,为企业节约人力资本支出等。
总之,员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务,为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境,并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢!综合上述六大模块,我个人认为其起着承上启下、互为互存、缺一不可的关系,任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。
第 1 页 共 12 页 2025年人力资源工作的感悟心得 人力资源领域在21世纪的进程中,与人们的生活紧密相连,承载着寻找、培养和管理人才的关键职责。展望____年,这一领域将面临崭新的挑战与机遇。基于我的观察与理解,以下几点是我对人力资源工作的核心认识。 首要的是,____年的人力资源管理将更加重视人才的潜力挖掘与职业发展。科技的飞速进步和经济结构的转型,正在重塑工作的本质和要求。核心任务是识别并吸引具备相应能力的个体,同时在工作中充分激发他们的潜力。目前许多企业对人才的持续培养和投资不足,这限制了人才的全面成长,可能导致人才流失。因此,未来的人力资源工作应更加关注人才发展,提供丰富的学习和晋升机会,提升员工的技能和素质,为企业的稳健发展奠定坚实的人才基础。 关注并提升员工福利与关怀将成为人力资源工作的重点。当前,良好的福利待遇已成为企业吸引和保留人才的关键因素。许多企业与员工的关系尚待加强,员工福利并不尽如人意。这可能导致员工的工作满意度下降,影响企业的整体运营效率。因此,____年的人力资源管理应更加注重员工福祉,提供更优质的工作环境和福利,提高员工的满意度和归属感,以增强企业的凝聚力和市场竞争力。 人力资源领域需加速推进信息化和智能化进程。科技的演进推动了计算机、互联网和人工智能等技术在工作中的广泛应用。在人力资源管理中,利用这些技术可以提升招聘、培训和薪酬管理等工作的效率。通过大数据分析,可以更准确地理解员工需求和企业需求,为企业发展提供有力的策略支持。因此,未来的人力资源工作应更加重视第 2 页 共 12 页
信息化和智能化,以提高工作效率和质量,更好地服务于企业的发展需求。 人力资源工作需具备持续创新与变革的能力。社会变迁与市场竞争的加剧,要求人力资源管理不断创新,以适应日新月异的工作环境。这需要人力资源工作者勇于尝试新的管理策略,提升自身的适应性和学习能力,以保持专业素养的领先性,为企业的发展提供强有力的支持。 ____年的人力资源工作将面临多重挑战,需要我们聚焦人才发展、关注员工福祉、推动信息化智能化、以及持续创新变革。只有这样,我们才能更好地应对未来的不确定性,为企业创造更大的价值。 2025年人力资源工作的感悟心得(二) 在这个日新月异的时代,技术进步与信息化变革正深刻地重塑社会和经济的格局。作为人力资源专业人员,我们必须保持敏锐的洞察力,适应这一快速演进的环境,并不断提升自身的专业能力和素养,以更有效地应对和引领未来的挑战与机遇。过去的一年,我有幸见证并参与了人力资源领域的若干变革与创新,以下是我对____年人力资源工作的几点体悟和见解。 首要一点,人力资源战略的制定将对企业成功起到决定性作用。以往,许多企业将人力资源管理视为单纯的行政职能,缺乏战略性的考量和规划。随着科技发展和人才竞争的加剧,人力资源战略的重要性日益凸显,正被越来越多的企业所重视。预计在____年,人力资源战略将成为驱动企业成功的关键因素之一。人力资源部门将与高层管第 3 页 共 12 页
如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化,那么心灵、情感等问
题显然属于企业文化范畴。社会文化决定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家
庭文化教育背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产品服务中得以体
现。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。
用脑容易,用心难
伴随工业革命的发展,对生产力主体—人的要求也不断变化:初期首先是对人的”手”的要
求最高,依赖手去制造大量的产品,谋取利润,所谓”人多力量大”。其次是对人”脑”的要
求,科技发明、高科技含量产品是企业制胜的法宝,科学技术似杠杆动力中的支点,是”
第一生产力”;现在则处于科技的高度发展但尚无质的突破之前,企业在相同、相近的技
术平台上竞争,对人的”心”有更高的要求,如果一个新的科技产品、一个”点子”曾经能一
时地救活或繁荣一个企业,那么市场经济条件下企业如何去赢得客户和员工的”心”更是成
败的关键。”科技”加”心灵”方能使企业具有长久生命力。人心难测,不可替代,但又是兵
家必争之地。
越来越多的企业意识到”心”的重要性。在宣扬其企业文化的语句中加入了更多对人性亲情
的重视(如科技以人为本、优质生活保证等)。在其产品设计和经营理念中也体现得更加
明显:相机变”傻”;手机具备了”一指通话”、”语音寻址”等功能,给用户意外方便和惊喜。
企业由”品牌”战略向”文化”战略发展,广告中”质量第一”、”销量第一”等用语正被诸如”海
尔中国造”、”科技以人为本”等更具文化色彩的用语所替代。汉高公司于1998年将新的企
业形象定为”科技+心灵”。
”科技+心灵”听起来很美,二者的平衡更是关键。科技的日新月异,使企业在科研开发
(R&D)上不敢怠慢,投放大量人力物力。”企业文化”这一软性指标的工作,经常放于
其次,似房屋中的”名人字画”,只是显示其”文化”而已。所以日常生活中不难发现,经常
是重”脑”轻”心”的现象:比如城市垃圾问题,将垃圾分类再利用科技进步(用脑)的结果,
但不同的垃圾桶上标注”有机”、”无机”的字样使垃圾投放者不知何从便是用”心”的不足,
或”八股”遗风。再如公共标识问题,在有先进技术装备、环境优雅的卫生间的门上仅用汉
字或拼音标注”男、女”也是狭隘的地域心理的体现。对公共设施,我们通常是用脑去评估
它的科技,而用心去体会科技与自己的距离及能给自己带来的方便。我们设计建筑跨世纪
的宏伟工程时,在运用现代高科技的同时,更应当考虑到”百姓方便”之最。愿更多的工程
能象(北京)首都机场新的航客站一样,以”亲切宜人”为设计思想,以先进、安全和方便
顾客为经营理念。少一些仅仅考虑外表的”标识性”建筑或不顾质量(科技)的”献礼工程”。
我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时,多多运用我们的”心灵”吧。”产品代表我的
心”!
自目可剜,佛心难得
你怎样对待员工,员工便怎样对待客户。赢得员工的心与赢得客户的心同样重要,也是企
业共同面临的问题。在讨论员工对待企业的问题前,首先应考虑企业怎样对待员工的问题。
有一则故事讲:苏东坡善辩但不敌经常与其辩论的道僧。某日,苏问:你看我象何?僧答:
象佛。僧问:你看我象何?苏答:象牛屎。苏窃喜并转告苏小妹。小妹曰:僧心中有佛,
看物均为佛。你心中有何?
回到企业如何对待员工的问题上,可依员工在企业”心”中为何而(比较极端的)分类:一
种是将员工当作”手”、”干活的工具”。这种”作坊”式的企业对待员工的方法是”管、卡、
压”,有时甚至置国家法律而不顾,存在对员工实施体罚、污辱人格的现象。属”原始没落”
的企业文化。
第二是将员工作为”脑”、”高智商工具”。特征之一是企业的系统和制度非常完善。特征之
二是在招聘中的”精英策略”,和注重技能培训,希望将员工”武装到牙齿”,成为大机器的
一部分。系统的各个部件是可替换的,而部件对系统会产生依赖感,缺乏适应性。属于”
温室文化”。
第三种是将员工作为”人”—具有个性情感的人。在招聘、培训中注重技能的同时更加重视”
心灵”的要求和培育。特征之一是对人的依赖。特征之二是系统政策的多变。姑且称之”悟
空文化”。
大自然中极端的”暴晒”和”暴雨”都有可能导致灾难。我们在对待员工时也不能极端,而是
平衡—理性制度管理之”东方红”与感性原则教育之”西边雨”的平衡。企业与员工的关系类
似夫妻关系。所有的妻子都希望夫君不断发展,事业成功。但又担心他成功后变心,”变
坏”,成为”陈世美”。国外有句谚语:”女人用外表吸引男人,用美食拴住丈夫”。如果企业
的名声、工资奖金和培训等是企业的外表,那么企业文化便是妻子手中的一道菜。
企业在对待员工的培训问题上,有时也象我们一些父母教育子女一样,注重”才”—知识技
能的培训、培养和投资,而忽略对”德”—性格品性的教育。因此面临的困惑也极为相似:
老板说”培训越多,跳槽越快”,抱怨员工对企业没有忠诚感;家长说:”现在的孩子不知
道心痛父母;缺乏同情心……”。如果我们仅仅担心自己的员工、孩子因知识技能落伍而无
法适应市场激烈的竞争,便要有面对高智商低情商”新类族”的勇气和心理承受能力。