网络远程教育的服务质量管理——走向标准化的思路
- 格式：ppt
- 大小：397.50 KB
- 文档页数：36
下载文档原格式
合集下载
2024年远程教育工作计划范文（7篇）
2024年远程教育工作计划范文为了充分利用远教资源,提高我校的教育教学质量,真正做到远程教育服务于教学,走进课堂。
切实加强远程教育设备的管理，作到“专人管理，全员使用”，发挥好现代农村远程教育为学校教学工作、农村党员干部的服务功能。
根据上级主管部门的有关文件精神，结合我校的实际情况，特制定本学期远程教育工作计划：一、总体目标突出远教设备规范化管理、远教资源有效化应用;紧紧抓住“整合”这个核心，努力调动教师应用远程教育资源的积极性，加强教师业务培训，切实落实“优质资源共享，远教设备辅助”的应用目标，积极探索“为农服务”途径，认真抓好示范的作用，不断提高教育教学质量，促进全乡教育事业和谐健康发展。
二、工作任务1、利用远程教育资源开展教学活动，通过远教资源来陶冶学生的情操，提高学生的学习积极性，提高课堂教学效果。
2、进行远教培训，提高教师的教学水平。
3、开展农技培训，使农民朋友真正的学到更先进的生产技术知识，切实提高生产水平和效益。
充分利用远程教育设备、资源为农村党员干部、农民服务。
三、工作措施1、各校要认真布置好远程教室，确保远程教室美观大方，随时保证远程教室的卫生清洁和远教设备正常运行。
开学初，各校要认真检查设备的完好情况，对接收系统有问题的主机要及时修好。
2、结合本校实际制定详尽的《远教资源应用工作计划》、《农村党员干部和农民实用技术培训方案》和《教师培训计划》，并认真组织实施。
每周利用远教设备和资源上课不少于____节，上课节次要与远教课程表、记录表、教学设计、课件相符，相关资源应用记录要齐全。
要抓好各项活动开展过程中的监督检查工作，防止有课表但不上课、有计划但不开展的情况发生。
3、认真做好远程教育资源接收-资源下载-资源整理与公示-资源开发与应用等常规工作。
各校远教管理员要及时接收、整理、保存好各年级各学科的教育资源，并建立远教资源管理库，以便于科任教师的利用。
4、各校远程管理员要在每月第一周星期三对本校教师进行培训，(如：光盘播放教学的培训;利用远教资源教学的培训;远程教育资源下载、整理、存档的培训等)培训时，培训教师要有教案，参加学习的教师要作记录。
社区远程教育工作总结(12篇)
社区远程教育工作总结（12篇）社区远程教育工作总结（精选12篇）社区远程教育工作总结篇1__社区现建有远程教育工作站1个，万村网页1个。
20__年__社区远程教育工作认真贯彻落实党的十八大和十八届五中全会精神，在镇党委政府和上级部门的正确领导下，紧紧围绕改革、发展和稳定的大局，全面落实“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目标，扎扎实实的开展工作，在深入了解党员群众的需求的前提下不断探索、不断总结，现就我社区开展远教工作情况总结如下：一、完善制度，切实规范和加强党员电教和远程教育管理1、强化组织领导。
社区党委十分重视远程教育工作，为加强组织领导工作，成立了由社区书记任组长，居委会主任、社区副书记为副组长的党员干部现代远程教育工作领导小组；选定责任心强、工作效率高、热爱远程教育工作、并且掌握电脑基本技能的干部和基层特岗人员负责现代教程教育工作。
做到了组织有保障、工作有安排。
2、明确指导思想。
社区党员电教和远程教育工作做到了充分发挥教育、宣传、服务功能，自觉服务于党的建设，服务于组织工作，服务于经济建设，着重提高党员干部的思想政治素质、科学文化素质和带头致富、带领群众共同致富的能力。
3、严格工作制度和纪律。
领导小组制定了《设备管理制度》、《教材播放和收看工作制度》及《管理人员主要职责》，有专人记录播放收看记录簿，认真谋划好播放、收看、讨论和开展实践活动等各个环节。
做到事先预告播放通知，播放前点名，播放中维护好秩序；在做好相关记录等工作后，有关情况及时反馈到党委远程教育和电教领导小组，并适时开展各类实践活动。
二、改善硬件设施，全面推进标准化建设我社区在有限的办公场所条件下，一室多用，利用会议室进行远程教育播放，为远程教育播放工作的及时有效开展提供便利的硬件条件。
三、积极探索创新学习模式，促进远教学用取得实效远教工作的目的就是让广大党员干部和农村群众真正加强学习，提高自身能力和素质，提高工作效率；同时让远教平台成为农民群众开阔视野、增长见识、发家致富的助推器。
现代远程教育工作计划标准版（3篇）
现代远程教育工作计划标准版按照省、市、县委关于农村党员干部现代远程教育工作的总体部署，根据全国农村党员干部现代远程教育教学大纲要求，针对我乡农村____建设和经济社会发展需要及农村党员干部群众的学习需求，特制订本教学计划。
一、指导思想和教学目标1、指导思想：以____和____为指导，认真____和____、____，围绕农村改革发展稳定大局，着眼于全面提高农村党员干部队伍的思想政治素质、科技文化素质和带头致富、带领群众共同致富的能力，充分利用现代远程教育技术手段和教学资源，有计划地对农村党员干部进行政治理论、政策法规、实用技术、科技常识和文明道德等方面的教育，以建立干部经常受教育、群众长期得实惠的长效机制，为建设现代化山水园林城乡提供有效的知识、信息、技术服务和人才支持。
2、基本目标：通过开展现代远程教育，使广大农村党员干部掌握____的主要精神和农村基层党建工作的基本知识，了解党和国家关于三农问题的相关政策和法规，学会和掌握____种实用技术或从业技能，及时掌握有关农民致富的新经验、新信息，了解常用的经营管理和科普、文化、卫生知识，熟悉文明常识，努力培养大批有觉悟、懂科技、善经营、会管理的新型农村劳动者和各类实用人才。
二、教学内容根据我乡农村实际，本着系统性、原则性和灵活性相结合和实际、实用、实效的原则，主要安排政治理论、政策法规、国内外农业介绍、农村实用技术、农村劳动力转移就业技能、经营管理、市场信息、致富经验、农村卫生、计划生育、科普知识、文化体育、公民道德和影视戏剧欣赏等____个方面的教学内容。
具体课程设置和时间安排是：1、政治理论主要包括：____和____和____、____辅导、保持____先进性教育、____基本知识、组织工作、农村基层党组织建设、以村党组织为核心的村级组织配套建设、农村基层政权建设、____群众工作、村务公开和民主管理、优秀党员干部先进事迹等。
2、政策法规主要包括：党和国家有关三农问题的重大决策，粮食安全、资源与环保、土地承包、农村费税改革和减轻农民负担、农产品流通、农业产业结构调整、统筹城乡经济社会发展、农村富余劳动力转移及就业、集体资产管理、农村金融体制改革、乡乡企业发展、小城乡建设、扶贫开发等方面的政策法规，以及国家基本法律制度、农村基本法律制度等。
2024年现代远程教育工作计划范文(7篇)
2024年现代远程教育工作计划范文一、背景介绍随着互联网技术的快速发展和智能设备的普及，现代远程教育已成为教育领域的一个重要趋势。
远程教育通过提供在线学习平台、教学资源和互动学习工具，突破了地域和时间的限制，为学生提供了灵活、便捷和高效的学习方式。
2023年，我们将进一步推进现代远程教育的发展，提升教育质量和教学效果，满足学生的多样化学习需求。
二、目标设定1. 提高学生的学习成绩和能力。
2. 提供优质的教学资源和学习环境。
3. 培养学生的自主学习和合作学习能力。
4. 加强师资队伍建设，提高教师的教育教学水平。
5. 提升学生和家长的满意度。
三、工作内容1. 完善远程教育平台（1）优化平台的功能和用户体验，提供多元化的学习资源和教学工具。
（2）支持在线互动和协作学习，提供实时视频课堂和在线讨论平台。
（3）提供学习辅助工具，如电子图书、学习导图和在线练习题。
2. 制定个性化学习计划（1）通过教育大数据分析，了解学生的学习风格和兴趣特点，制定个性化的学习计划。
（2）提供自主学习的选择，鼓励学生按照自己的学习节奏和方式进行学习。
3. 提供优质的教学资源和教材（1）与合作高校和教育机构合作，共享优质教学资源和教材。
（2）开发适合远程教育的教材和课程设计，提供丰富的在线教学资源。
4. 建设师资队伍（1）培训教师的远程教育技能，提高教师的教育教学水平。
（2）鼓励教师参与教育研究和教学实践，提升教学能力和创新能力。
5. 激发学生学习兴趣和动机（1）设计趣味性和互动性强的学习活动，激发学生的学习兴趣。
（2）提供学科竞赛和学术讨论的机会，培养学生的学术能力和创新精神。
6. 建立学生评价和反馈机制（1）建立学生评价体系，及时了解学生的学习情况和需求。
（2）通过学生评价和反馈，优化教学内容和教学方法。
四、计划实施1. 明确责任分工和时间安排。
2. 督促各部门和教师按计划完成工作任务。
3. 定期评估和调整工作方案，确保计划的顺利实施。
引入ISO9000质量管理体系 提高远程开放教育质量
引入 Ｉ０ ０ ０ Ｓ ９ ０ 质量管理体系
赫 慧
提高远程开放教育质量
（ 天津 广播 电视 大学 ，天津
３０ ） ０１１ ９
［ 内容提要］ 质 量是 学校发展 的根本 ， 在远程 开放 教育 中引入 ＩＯ９０ Ｓ ０ ０质量管理体系， 强化学校 的管理程序 ， 重视过程管理，可以推进 高校教育管理 的科学化和规范化 ，促进教育质量 的进一步提高 。 ［ 关键词］ 远程 开放教育 ；质量管理 ：ＩＯ９ ０ Ｓ ００标准 ［ 中图分类号］ Ｇ７ ２ ［ 文献标识码］ Ａ ［ 文章编号］ １０ —４ ７（ ０ ０ ２０ １－２ ０ ８７ ２ ２ １ ）１—０ ２０ 质量是学校 生存和发展 的根本 ， 而远程开放教育因其师 生 “ 准分离 ”的 “ 基于 网络、导学结合 ”的特殊人才培养 模 式，教育质量 备受关注 。 远程开放教育只有不断提高教育服 务质量和管理水 平，并建立科 学的质量监控 体系和评价 体 系，才能培养 出社会满意的人才 ， 才能在激烈的教育 市场 竞 争中得 到生存和发展 。Ｓ ０ ０质量管理认证在 我国教育领 Ｉ０９０ 域的初步 实践 ， 为学校教育管理体制改革和现代 管理机制 的 建立提供 了科学 、 系统的策略模式。在远程开放 教育 中引入 ＩＯ９０ Ｓ ０ ０质量管理 体系 ，可 以促进学校管理工作科学化、规 范化和制度化 ， 不断提高办学质量，实现学校 的和谐持续发
一
、
Ｉ０ ０ ０质量管理体系 的精髓在其理念、方法 。构建远 Ｓ ９０的理念 和方法导入 到远程教育之 中，与工作实际结合起来 。 １ ．以树立服 务理念 为先 导，关注 “ 顾客满意 ” ＩＯ９０ Ｓ ０ ０所提 出的八项基本原则中第一条就 是 “ 以顾客 为关注焦 点” 。丁兴富在其编著 的 《 远程教育学》 中指 出： 远程 教育 的质 量意味着远程 教育院校 以其 教育产 出和服务 满足 国家和地 区的社会经济发展对专业人才培养 、 劳动力培 训和提高全 民素质的需要和能力 。 远程开放教育作为一种特 殊 的服务产业 ， 其教育教学的过程和结果都是 “ 教育服务” ， 教育服务是远程开放教育 的 “ 品” 产 ，学生、政府 、社会 、 用人单位等都是 “ 顾客 ” 。远程 开放 教育的存 在和 发展依赖 于 “ 顾客 ” ，全面识别并理解 “ 顾客 ”的要求是达到 “ 顾客 ” 满意 的前提。始 终把顾客作为焦点 ，强化服务意识，将提供 优质支持 服务作为一切 行为 的指 南。关注和 了解 社会 的需 求，努力提 高人才 的培养质量 ，满足并超越社会的期望 ，远 程开放教育才能赢得社会 的尊重和信任 ， 能使学校在不断 才 提高的过程 中求得 生存 与发展 。为此 ， 学校首先要制定 明确 的办学指导思想和质量 目标 ， 采取有效措施 ， 确保得到贯彻 落实。其次，要 以学生为本，将 “ 一切为 了学生，为 了一切 学生，为了学生的一切 ” 为教育教 学工作 的出发点和落脚 作 点， 时刻关注顾客 的动 向、 需求和 期望 ， 以及对教育服务 （ 产 品）的满意程度 ，为顾客提供优质 的教育服务。再次，要通
远程教育教学管理制度
远程教育教学管理制度第一章总则第一条为了规范远程教育的教学管理工作，提高远程教育教学质量，保障教育教学的顺利开展，根据《教育法》和相关法律法规，制定本教学管理制度。
第二条本制度适用于远程教育各级各类学校和机构的教学管理工作，包括远程教育的课程设置、教学组织、教学管理、师资队伍建设等内容。
第三条远程教育教学管理应坚持质量第一、服务为本、独立办学、特色发展的宗旨，落实素质教育的要求，提高远程教育工作的水平和质量。
第四条远程教育教学管理工作应加强信息化建设，推动教育资源的共享和开放，充分发挥技术手段在教育教学中的作用，提高远程教育教学的效率和效果。
第二章课程设置第五条远程教育课程设置应严格按照教育部门的要求进行，结合学校的办学特色和学生的需求制定远程教育的课程方案。
第六条远程教育课程设置应以国家课程标准和相关规定为依据，合理安排教育教学内容和课程结构，保障教学质量和学生的合理学习需求。
第七条远程教育课程设置应注意课程间的衔接和便于学生学习的选择性，促进学科间的交叉和综合发展，促进学生的综合素养的提高。
第八条远程教育课程设置应关注社会发展的需求和市场的需求，做好市场调研和需求分析，及时调整课程设置，确保课程的实用性和适用性。
第三章教学组织第九条远程教育教学组织应严格执行教育部门的政策规定，定期进行教学检查和评估，确保教学活动的正常开展和教学质量的提高。
第十条远程教育教学组织应加强教师队伍建设，提高教师的教学水平和教学质量，培养一支高素质的师资队伍。
第十一条远程教育教学组织应充分发挥教育教学的主体作用，落实课程组织和教学计划，确保教育教学的顺利进行。
第十二条远程教育教学组织应充分发挥教师的辅导作用和指导作用，积极开展教学辅导和学习指导，帮助学生解决学习问题。
第四章教学管理第十三条远程教育教学管理应建立健全教学管理制度，明确教学管理的职责和权限，保障教学管理的顺利进行。
第十四条远程教育教学管理应强化教学质量的管理，建立健全课程评估和教学评估机制，不断完善课程内容和教学方法。
远程教育标准化处理模板
远程教育标准化处理远程教育课件标准化处理一、远程教育课件标准化处理概述【学习导入】远程教育的发展带来了教育资源与学习资源的极大丰富, 促进了各类网络教学管理系统的开发。
学习管理系统为远程教育、教学管理提供了强有力的支持, 使得计算机与网络的数据记录、跟踪、快速传递、数据挖掘的优势得到进一步的展示, 同时为学习者的个性化学习和及时指导创造了有利条件。
学习管理系统一般都依照某个标准开发, 然而当下的网络课件却很少按照标准开发, 使得学习管理系统无法实现安排学习资源、控制和引导学习过程方面的优质管理。
于是如何将已有的网络课件转换成符合标准化课件成了迫切需要解决的问题。
【概念解析】1. 学习管理系统LMS学习管理系统是能负责学员注册、安排学习资源、控制和引导学习过程并分析、跟踪目录列表中的课件、记录学习者的数据, 报告学习表现的系统。
LMS在基于网络的教学中具有重要的作用, 是网络教育的基础设施之一, 也是网络教育得以开展的基本保证和主要工具。
2. 学习内容管理系统LCMS学习内容管理系统是能够创立、存储、发布和管理以学习对象形式存在的个性化学习内容的系统。
LCMS主要是为开发人员提供一种学习内容的开发环境, 开发人员在这里能够利用学习对象库创立、存储、管理及发布学习内容。
LMS和LCMS是构成e-learning平台两个最重要的组成部分, 它们在功能上的侧重各有不同: ( 1) LMS主要用于帮助组织学习活动和管理学习者能力, 这些活动包括教师主导的课堂学习活动、教学研讨和基于web的在线培训等。
LMS提供了高效追踪个体技能和能力进步的服务, 并为学习者进一步提高技能提供个性化学习服务支持。
LMS主要关注学习考能力评价、学习活动管理以及为资源配送提供支持, 它本身并不关注学习内容的创立、重用与管理问题。
( 2) LCMS主要关注内容创立、重用、定位、配送和管理等, 在某些情形下它也关注围绕学习对象扩展的知识交互活动, 捕捉非结构化知识并将这些内容以合适的方式记录下来。
智能时代远程教育质量评估体系再认识
质量进行全面评估，发现问题并及时改进。
某在线课程质量评估
02
对某在线课程的设计、内容、教学方法等进行评估，提出改进
建议，以提高课程质量和教学效果。
某远程教育机构学生综面评估，为学生提供个性化的发展建议
，促进学生的全面发展。
05
智能时代远程教育质量评估体 系挑战与展望
作的评估指标体系。
权重分配
根据各项指标的重要程度，合 理分配权重，确保评估结果的
客观性和准确性。
评估流程
制定一套完整的评估流程，包 括评估准备、实施、分析和反
馈等环节。
评估工具
根据各项指标的特点和要求， 设计出相应的评估工具和方法 ，如量表、问卷、访谈等。
04
智能时代远程教育质量评估体 系应用
质量评估体系应用范围
质量评估体系的理论基础
01
全面质量管理理论
全面质量管理理论强调对产品或服务的全过程进行质量控制，确保最终
结果达到预期目标。在远程教育质量评估中，全面质量管理理论要求对
远程教育的全过程进行全面评价。
02
目标管理理论
目标管理理论强调通过设定明确的目标，实现组织和个人绩效的提升。
在远程教育质量评估中，目标管理理论要求设定明确的质量目标，并根
评估内容
包括教育资源、教学过程、学习支持、课程设计、学生满意度等方 面。
智能时代对远程教育的影响
技术进步
智能时代带来了新的教育技术， 如人工智能、大数据、云计算等 ，为远程教育提供了更多的可能
性。
教育资源
智能时代使得教育资源更加丰富和 多样化，为远程教育提供了更多的 选择。
学习方式
智能时代改变了传统的学习方式， 使得个性化学习、自主学习成为可 能，为远程教育提供了新的发展方 向。
新型“移动学习”教学模式探究——以高等教育阶段教学为例
以“ 随地” 。
、
移 动 学 习概 述
移 动 学 习作 为 一个 较 新 的 学 习 概 念 ． 近 年 来 逐 渐 被 广 大 教 育 工 作 者 以及 社 会 大 众 所 熟 悉 并 接 受 。 移 动 学 习， 也 被 认 为 是将 来 的 一 种 新 的教 育 和 学 习模 式 。最 新
得 的培 训 效 果 ， 发现存 在 的问题 ： 三 是 国 家 项 目办 根 据
（ ３ ） 项 目县班 主 任 制 度 各 项 目县 基 本 按 照 每 ５ ０名 校 长 为 一 个 单 元 组 建 班 级， 实施 班主任 负责制 。 班 主 任 一 般 由从 事 培 训 工 作 的 干 训 部 主 任 级 别 的人 承 担 。 若 参 训 市 、 地 只 有 一 个 单 元 班， 则 班 主任 和 管 理 员 可一 人 兼 职 ； 若参训 市 、 地 组 建 的
一
人们正在不断适应这种 “ 移动学习” 的模 式。 通过平 板 电脑 、 智能手 机等 随时随地获取信 息 。 利用 闲散 时间
进行学习 ， 充 实 自己 。 １ ． 移 动 学 习 的概 念
移 动 学 习 是 比较 新 颖 的 概 念 ． 因此 ． 对 于 它 的精 确
个不 同之处 ， 即 不 是 按 系统 性 学 习 ， 而 是 采 用 按 需 求 其三 ， 移动学 习继承 了 Ｅ — ｌ ｅ ａ ｒ ｎ ｉ ｎ ｇ 学 习 模 式 的 一 大
有 着 密切 联 系 。另 外 ， 主 要 原 因 在 于 现 代 社 会 大 众 对 获
翎帮麟
《 中国 教育信息化 编辑部： ｍ ｉ ｓ ＠ ｍ ｏ ｅ ． ｅ ｄ ｕ ． ｃ ｎ
的 不 同 在 于 空 间上 的 突 破 ， 即“ 移动 ” 概 念 的 引 进 。除 了
、
移 动 学 习概 述
移 动 学 习作 为 一个 较 新 的 学 习 概 念 ． 近 年 来 逐 渐 被 广 大 教 育 工 作 者 以及 社 会 大 众 所 熟 悉 并 接 受 。 移 动 学 习， 也 被 认 为 是将 来 的 一 种 新 的教 育 和 学 习模 式 。最 新
得 的培 训 效 果 ， 发现存 在 的问题 ： 三 是 国 家 项 目办 根 据
（ ３ ） 项 目县班 主 任 制 度 各 项 目县 基 本 按 照 每 ５ ０名 校 长 为 一 个 单 元 组 建 班 级， 实施 班主任 负责制 。 班 主 任 一 般 由从 事 培 训 工 作 的 干 训 部 主 任 级 别 的人 承 担 。 若 参 训 市 、 地 只 有 一 个 单 元 班， 则 班 主任 和 管 理 员 可一 人 兼 职 ； 若参训 市 、 地 组 建 的
一
人们正在不断适应这种 “ 移动学习” 的模 式。 通过平 板 电脑 、 智能手 机等 随时随地获取信 息 。 利用 闲散 时间
进行学习 ， 充 实 自己 。 １ ． 移 动 学 习 的概 念
移 动 学 习 是 比较 新 颖 的 概 念 ． 因此 ． 对 于 它 的精 确
个不 同之处 ， 即 不 是 按 系统 性 学 习 ， 而 是 采 用 按 需 求 其三 ， 移动学 习继承 了 Ｅ — ｌ ｅ ａ ｒ ｎ ｉ ｎ ｇ 学 习 模 式 的 一 大
有 着 密切 联 系 。另 外 ， 主 要 原 因 在 于 现 代 社 会 大 众 对 获
翎帮麟
《 中国 教育信息化 编辑部： ｍ ｉ ｓ ＠ ｍ ｏ ｅ ． ｅ ｄ ｕ ． ｃ ｎ
的 不 同 在 于 空 间上 的 突 破 ， 即“ 移动 ” 概 念 的 引 进 。除 了
以加强管理为抓手-全面提高教育教学质量
以加强管理为抓手全面提高教育教学质量宁夏回族自治区教育厅随着我区全面普及九年义务教育和不断巩固“普九”成果、提高“普九”水平，有效地解决了义务教育阶段“有学上”的问题.站在新的起点，广大人民群众对“上好学”的愿望越来越迫切，为此，我区以提高学校的管理水平为抓手,全面提高教育质量。
通过实施“课堂教学质量工程"等一系列活动,将义务教育的重点由数量扩张转向质量提高、由外延式发展转向内涵式发展上来,树立科学的质量观，面向全体学生，注重培养学生创新精神和实践能力,大力推进素质教育，促进每一所学校成为合格学校，每一个孩子都能健康成长.一、实施基础教育综合管理质量工程，着力提升教育教学质量（一）坚持“五个强化”，向综合管理要质量一是强化制度管理.建立健全各项规章制度，出台了《自治区人民政府转发自治区教育厅关于义务教育均衡发展行动计划》、《自治区人民政府关于对县级人民政府教育工作督导评估方案》、《自治区人民政府转发自治区教育厅关于市、县（区）人民政府推进“两基”实施素质教育督导评估方案》、《关于进一步加强教学管理提高课堂教学质量有关问题的通知》、《宁夏回族自治区义务教育阶段学校办学条件基本标准》等一系列政策措施和规章制度。
管理程序规范,工作要求具体，评价体系科学，奖惩合理适度。
二是强化组织管理。
进一步明确新时期自治区、市、县各级政府职责。
出台了《宁夏回族自治区人民政府关于完善农村义务教育管理体制实施办法》。
落实区、市、县三级教育行政部门、教研机构负责人、学校校长以及教师的职责，建立了教育行政部门干部和教研人员听课制度和“听课周”活动，并作为一项制度长期坚持并不断完善。
规定每年教师节之后的第一周为教育行政管理人员和教研人员“听课周”.并将这项活动作为进一步转变工作作风、提高管理水平的具体途径。
三是强化规范化管理。
严格规定义务教育阶段不得举办重点学校、重点班、尖子班。
2005年，我区按照课程改革和实施素质教育的要求，制定了义务教育阶段不得举办重点学校、重点班、尖子班的规定，禁止以任何形式举办重点学校、设立重点班，学校不得以办“实验班”、“特色班”、“兴趣班”等名义变相举办“尖子班"、“重点班”。
2024年现代远程教育工作计划（四篇）
2024年现代远程教育工作计划本年度，我县将紧密围绕“创建先进管理服务单位，创建先进学用终端站点，争做优秀站点管理员，争做优秀学用标兵”的核心目标，深入推进“双创双争”活动。
我们计划在未来三年内，显著提升全县远程教育的管理、协调与指导水平，确保所有终端站点的软硬件设施及学用活动均达到规范化的一、二级标准。
一、强化素质建设。
远程教育管理队伍素质的提升是实现“学、用”深度融合的关键。
本年度，我们将重点加强远程教育管理员队伍的培训与教育工作。
县远程办将通过组织乡镇组织委员集中培训、深入乡镇进行个别指导等多种方式，加大培训力度，确保全年管理人员集中培训不少于____次，全面提升管理员队伍的综合素质与专业知识水平。
同时，各乡镇需自行组织村级站点管理员进行至少____次的培训，并鼓励将优秀的大学生村官纳入远程教育管理队伍中。
二、优化管理机制。
我们坚持“以制度管人，以制度管事”的原则，不断完善远程教育考核评估、教学管理、设备维护等工作机制。
我们将继续强化“学、用”结合，加大各乡镇对远程教育三种模式的收看与学习力度。
县远程办将每季度组织一次对远程教育站点管理及学用情况的专项督查，并在年底进行全面综合考评。
对于表现优异的乡镇和管理员，我们将给予奖励与表彰；对于工作不力者，将通报其负责领导及责任人，并将通报结果纳入年终个人考核范畴，以科学合理的管理办法激发党员干部的工作热情，提高工作效率。
三、加强维护保障。
为有效节约组织部的人力资源，我们要求各乡镇组建由电信站所、乡镇远程教育负责人及村级站点负责人共同参与的技术服务队伍，并建立定期联系与故障联动机制，确保各站点运行顺畅、故障得到及时排除。
同时，组织部远程办将与电信、广电等部门保持密切联系，通过组织协调与抽查等方式对全县站点进行有效管理。
四、建设示范站点。
我们将以全县党建示范点和县远程教育领导协调小组成员单位联系点为基础，共同建设一批电信、卫星、光盘模式的示范站点。
这些示范站点将发挥辐射带动作用，推动全县站点向规范化、标准化方向发展，提升远程教育的整体水平与质量。
远程教育PDCA质量环管理模式与思考
１ 树 立远 程 教 育 ＰＤＣＡ质 量 环 管 理 的 正 确 思想 建 立 标 准化 远 程 教 育 Ｐ Ｃ 质 量 环 管 理 是 促 进 现 代 远 程 Ｄ Ａ 教育 发 展 的重 要 举措 ， 利 于 形 成 有 中 国特 色 的远 程 教 育 支 持 有
服务 模 式 ， 高远 程 教 育 的教 学 质 量 和 办 学水 平 ； 利 于建 立 规 提 有 范 的终 身学 习 公共 支 持 服 务 平 台 ， 成遍 布 城 乡 社 区 的 开 放 式 形 学 习 网络 ， 利 于 规 范远 程 教 育 管理 ， 进 全 国远 程 教 育资 源 的 有 促 优 化 配置 ， 享 和综 合 利 用 ， 更 好 地 构 建我 国终 身 教 育体 系 和 共 为 学 习 型社 会 服务 因此 ， 实践 中 ： 在 １ １ 树 立 以人 为 主 体 不 断 改 进 思 想 。远 程 教 育 Ｐ Ｃ 质 ． Ｄ Ａ 量环 管 理 是一 个 完 善 的 服 务 体 系 。 突 出 以 学 生 为 本 ， 以质 量 为
的控 制 措 施 。如 ： 质量 手 册 》 包 含 质 量方 针 ， 织 机构 ， 理 ①《 ， 组 管 人 员 ； 程 序 文 件 ： 含 支 持 性 文件 ， ② 包 管理 细则 ， 效 考 核 ； 工 绩 ③ 作 指 导 书 ： 招 生 与 录取 程 序 、 生 学籍 管 理 程 序 、 生 在 校 管 如 学 学 理 程 序 、 件 和资 料 管 理 程 序 、 学 人 员 管 理 程 序 、 学 准 备 与 文 教 教 实 施程 序 、 学 质 量 检 查 程 序 、 践 教 学 管 理 程 序 、 正 与 预 防 教 实 纠 措施 控 制 程 序 、 量 记 录控 制 程序 等 ， 之 每一 步 工作 均 有 章 可 质 使 循， 有方 法 可 依 ， 责 任 可究 。 有 ２ ２ 精 心 组织 实 施 管理 ， ． 注重 过 程 。实 施 管 理是 执行 决 策 与 计 划 阶段 ， 是变 计 划 为行 动 ， 设 想成 现 实 。在 组 织工 作 上 它 使 着 力抓 好 任 务 的 合 理分 配 和 人力 、 力 、 力 的 妥善 安 排 。在 指 财 物 导 工作 上 着 力 做 好 对 不 明 确 工 作 方 向 （ 目标 ） 给 予 及 时 指 或 者 点 ， 这些 人 进 一 步 明确 为 什 么 干 ， 什 么 ， 样干 ， 使 干 怎 干到 什 么程 度 ， 工作 取 得 最 优 化 。在 协调 工 作 上就 是 管 理者 要 想方 设 法 ， 使 使 事 与 事 之 间进 度 适 应 ， 伐 合拍 ， 与 事之 间力 量 组 合 相 当 ， 步 人 人 与 人 之 间关 系 融 洽 ， 保 证 各 个 工 作 环 节 不 停 滞 ， 以 不偏 离 方 向 ， 可 能 地把 无 效 的 内耗 量 降低 到最 低 程 度 。在 鼓 励 工 作 上 尽 是加 强 思 想 工 作 ， 培养 主动 合 作和 自我调 节 的 主 动精 神 ， 自 将
服务 模 式 ， 高远 程 教 育 的教 学 质 量 和 办 学水 平 ； 利 于建 立 规 提 有 范 的终 身学 习 公共 支 持 服 务 平 台 ， 成遍 布 城 乡 社 区 的 开 放 式 形 学 习 网络 ， 利 于 规 范远 程 教 育 管理 ， 进 全 国远 程 教 育资 源 的 有 促 优 化 配置 ， 享 和综 合 利 用 ， 更 好 地 构 建我 国终 身 教 育体 系 和 共 为 学 习 型社 会 服务 因此 ， 实践 中 ： 在 １ １ 树 立 以人 为 主 体 不 断 改 进 思 想 。远 程 教 育 Ｐ Ｃ 质 ． Ｄ Ａ 量环 管 理 是一 个 完 善 的 服 务 体 系 。 突 出 以 学 生 为 本 ， 以质 量 为
的控 制 措 施 。如 ： 质量 手 册 》 包 含 质 量方 针 ， 织 机构 ， 理 ①《 ， 组 管 人 员 ； 程 序 文 件 ： 含 支 持 性 文件 ， ② 包 管理 细则 ， 效 考 核 ； 工 绩 ③ 作 指 导 书 ： 招 生 与 录取 程 序 、 生 学籍 管 理 程 序 、 生 在 校 管 如 学 学 理 程 序 、 件 和资 料 管 理 程 序 、 学 人 员 管 理 程 序 、 学 准 备 与 文 教 教 实 施程 序 、 学 质 量 检 查 程 序 、 践 教 学 管 理 程 序 、 正 与 预 防 教 实 纠 措施 控 制 程 序 、 量 记 录控 制 程序 等 ， 之 每一 步 工作 均 有 章 可 质 使 循， 有方 法 可 依 ， 责 任 可究 。 有 ２ ２ 精 心 组织 实 施 管理 ， ． 注重 过 程 。实 施 管 理是 执行 决 策 与 计 划 阶段 ， 是变 计 划 为行 动 ， 设 想成 现 实 。在 组 织工 作 上 它 使 着 力抓 好 任 务 的 合 理分 配 和 人力 、 力 、 力 的 妥善 安 排 。在 指 财 物 导 工作 上 着 力 做 好 对 不 明 确 工 作 方 向 （ 目标 ） 给 予 及 时 指 或 者 点 ， 这些 人 进 一 步 明确 为 什 么 干 ， 什 么 ， 样干 ， 使 干 怎 干到 什 么程 度 ， 工作 取 得 最 优 化 。在 协调 工 作 上就 是 管 理者 要 想方 设 法 ， 使 使 事 与 事 之 间进 度 适 应 ， 伐 合拍 ， 与 事之 间力 量 组 合 相 当 ， 步 人 人 与 人 之 间关 系 融 洽 ， 保 证 各 个 工 作 环 节 不 停 滞 ， 以 不偏 离 方 向 ， 可 能 地把 无 效 的 内耗 量 降低 到最 低 程 度 。在 鼓 励 工 作 上 尽 是加 强 思 想 工 作 ， 培养 主动 合 作和 自我调 节 的 主 动精 神 ， 自 将
中南大学 网络远程教育《质量管理》在线测试答案
(一) 单选题1. 实现质量目标、落实质量措施的过程是指( )。
(A) 质量计划(B) 质量控制 (C) 质量改进 (D) 质量管理参考答案： (B)2. 某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度越高，则说明( )。
(A) 该事物的质量越低(B) 该事物的质量稳定(C) 该事物的质量越高(D)二者没有联系参考答案： (C)3. 当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为( )。
(A) 完全线性相关 (B)正相关(C) 线性不相关 (D)负相关参考答案： (B)4. 下列变量中属于计数数据的是( )。
(A) 长度 (B)重量(C)不合格品数 (D)化学成分 参考答案： (C)5. 当过程处于统计控制状态时，所得到的直方图形状属于( )。
(A) 正常型 (B) 偏向型 (C) 平顶型 (D)孤岛型 参考答案： (A)6. 现代质量管理第一阶段是( )。
(A)质量检验阶段(B)质量检查阶段(C)质量控制阶段(D)质量管理阶段参考答案： (A)7. 众多企业质量改进的成功和失败经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是( )。
(A)作业人员 (B)基层管理者 (C)中层管理者(D)高层管理者 参考答案： (D)8. 图形对称分布，且两边有一定余量，属于直方图的( )。
(A)理想型 (B)偏向型 (C)陡壁型 (D)无富余型 参考答案： (A)9. 建立排列图的基础是( )。
(A)大数定理(B)正态分布原理 (C)帕累托原理 (D)频数分布原理 参考答案： (C)10. 在质量管理的八项原则中，持续改进最有力的武器是( )。
(A) 全员参与(B) 过程方法(C)基于事实的决策方法(D) 管理的系统方法参考答案：(C)11. 属于企业内部顾客的是( )。
(A) 企业的销售部门(B) 企业的供应商(C) 企业的代理商(D) 企业的原始设备制造商参考答案：(A)12. 在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是( )。
对现代远程教育质量保证认识论文
浅谈对现代远程教育质量保证的认识【摘要】现代远程教育的质量问题已经成为影响远程教育发展的关键因素,我国得远程教育事业能否进一步发展，在教育领域发挥其应有得作用，关键看教育的质量和教育服务的质量能否满足学习者得要求。
本文就现代远程教育得质量保证问题进行了一些探讨。
【关键词】现代远程教育；质量保证；管理体系一、现代远程教育与常规教育的差别1、现代远程教育的教育对象是开放的其为不同基础，不同经历的受教育者提供受教育的机会，使得不同背景，不同职业的人员接受继续教育成为可能。
学习者的年龄从学龄期的青少年延伸至社会全体成员。
2、现代远程教育的资源和教学课程是开放的其提供的学习资源除传统的印刷教材和录像资料外，还有大量的cai 课件和网络课程资源，已开发出的在线网络学习平台，方便了学生的自主学习。
学习设备的改进是现代远程教育最明显的硬件特征，很多的学习过程都可以借助计算机和网络完成，学生可以在网上收看网络教学课程，提交作业、与教师和同学交流。
在一些偏远地区，还可以通过卫星地面接收器接收教育机构传来的优质教学资源。
3、现代远程教育方式和管理方式是开放的由于网络技术、计算机技术和通信技术的发展，使得双向和交互成为可能，可以方便地实现远程状态下的教师与学生、学生与学生之间的交互。
学生和学生之间的交流也更加方便，学生之间可以通过网络交流学习经验和讨论遇到的问题。
对于学生和教学的管理亦是由网络和现代化设备完成，完全没有空间上的限制。
4、现代远程教育场所和时间是开放的学习场所从学校扩展到任何一个地点，家庭、企事业单位、城乡社区等。
通过远程网络，学习者可在任何场获得他所需要的学习资源。
同时学习者没有指定的学习时间，他可以根据自己的实际情况制定学习计划，安排学习时间，选择最合适的最有效的时间进行学习。
5、现代远程教育的培养目的是开放的不仅仅是为了学习某一门课程掌握某一种技术或者通过某个考试。
其是终生学习体系中关键的组成部分，与社会环境的交互、交融，及时客观地反馈社会需求信息，学习的动机受社会发展的影响，学习的结果又不断反作用于社会的发展。
远程教育平台规章制度
远程教育平台规章制度第一章总则第一条远程教育平台是指通过互联网技术，将教育资源和学习者进行交互传输，实现教育教学的一种形式。
第二条远程教育平台的宗旨是推动教育公平，提高教育质量，促进全民教育。
第三条远程教育平台必须遵守国家教育法律法规，坚持素质教育的理念，促进学生全面发展。
第四条远程教育平台要求教师具备相关的教育背景和教学能力，保证教学质量。
第五条远程教育平台要求学生遵守学习纪律，认真完成学习任务，提高学习成绩。
第六条远程教育平台的管理机构是负责平台的日常管理和监督工作。
第七条远程教育平台的使用者包括教师、学生、家长等，必须共同遵守平台的规章制度。
第二章教师管理第八条远程教育平台的教师必须具备相关教育背景和教学能力，经过平台认证后方可在平台上进行教学。
第九条教师在平台上必须遵守教学纪律，认真备课，授课内容必须符合教学大纲要求。
第十条教师要积极与学生互动，解答学生问题，及时评改作业，提高教学效果。
第十一条教师不得利用平台进行任何商业活动，不得向学生收取额外费用。
第十二条教师在教学过程中，要尊重学生的个性差异，帮助学生解决学习困难。
第三章学生管理第十三条学生必须严格遵守平台的学习纪律，完成老师布置的作业和考试。
第十四条学生要积极参与线上讨论，主动向教师请教问题，积极参加线下辅导。
第十五条学生不得利用平台进行任何违法活动，不得干扰他人学习。
第十六条学生不得泄露个人信息，保护个人隐私和平台信息安全。
第四章家长监督第十七条家长要关心学生的学习情况，定期与教师沟通，协助解决学习问题。
第十八条家长不得干涉学生的学习行为，要尊重学生的学习空间。
第十九条家长要监督学生的网上行为，防止学生沉迷网络，保障学生身心健康。
第二十条家长要积极配合平台的管理工作，共同维护平台的正常秩序。
第五章平台管理第二十一条平台管理机构要加强对教师、学生和家长的管理监督，确保平台运行顺利。
第二十二条平台管理机构要保护教师、学生和家长的合法权益，解决纠纷和矛盾。
ISO9000族标准在远程开放教育质量管理中的运行及反思
开放教育作 为一 种特殊 的服务产业 ， 教育教 学的过 其 程 和结果都是教 育服务 ， 育服务是 远程开放教 育的 教
义 上讲 ： 任何产 品 ， 包括 服务也是 一种产 品 ， 都有其 质
量要求 ； 任何一个过程 ， 也都有质 量要求 。同样 ， 远程 开放教育 只有不断提高教 育服务 质量和管 理水平 ， 建 立科学 的质量监控体系 和评价体 系 ， 才能培 养 出社会 满意 的人才 ， 才能在激烈 的教育市场 竞争 中得 以生存 和发展 。天津广 播 电视大 学贯标 的实践证 明 ， 在远程
“ 以顾客为关注焦点 ” 。丁兴富在《 远程教育学》 一书 中
指出 ： 远程教育 的质量意味着 远程教育 院校 以其教育
产 出和服务 满足 国家 和地 区的社会 经 济发展 对专 业
人 才培养 、 劳动力培训 和提 高全 民素质 的需要 。远程
收稿 日期 ：２ １— ９ Ｏ Ｏ ０一 ７ ０
关键词 ：远程开放教育； 质量 管理 ；Ｓ ９ ０ 族标 准 Ｉ０ ０ ０
中图 分 类 号 ： Ｆ ７ ． ２３２ 文 献 标 识 码 ： 文 章 编 号 ：０ ８ ３ ０ （０ ０ － ０ ５ ０ Ａ １０ － ０ ６ ２ １） ４ ０ ４ － ３ ０
Ｉ０ ０ ０族标 准是 一套质 量管 理体 系 的标 准 ， Ｓ ９０ 具 有科 学化 、 规范化 、 标准 化 、 国际一体化 的特点 。从 广
作者 简介 ：赫
慧 （ ８一 ，女 ，天 津广播 电视 大学文法学院讲 师。 １ ０） ９
・
４ ・ ５
２ １ 年第 ４期 ００
天 津 电 大 学报 果处 理各 阶段进行 。例 如远程 开放教育 中的教 学环 节， 事前预控 就是 对教学计 划 的制订 、 行及调 整严 执 格把 关 ； 过程 监控包 括学期 初教 学检查 、 中教 学检 期 查 、 末教学 检查 ； 期 平时监 控 即注重平 时教学质 量检 查和信息收集 ， 建立 常规教 学检查制度 、 听课制度 、 教 学督 导制度 、 学生 评价制度 ； 结果 处理 阶段通过 检查 和测 量 ， 现并记 录教学 过程 中存 在 的问题 ， 发 责成责 任人对发现 的问题进行整改 。Ｉ０ ００质量管理体 系 Ｓ ９０
2024年现代远程教育工作计划（6篇）
2024年现代远程教育工作计划为深入贯彻落实国家教育发展战略，推进教育教学现代化进程，提升我校教育教学质量，强化素质教育，我校致力于整合优质教育资源，加强教师队伍建设，充分发挥远程教育的作用。
遵循上级部门的指导思想，结合我校实际情况，特制定以下工作计划。
一、工作思路本计划以推广远程教育设施设备的应用为核心，广泛引入优质教育资源，不断提升教师的信息素养和课程整合能力，提高新课程的实施水平，积极开展服务于农村的教育活动。
我们旨在建立一个低成本、可持续、高效率的应用工作机制和制度体系。
二、基本情况我校目前拥有教师若干名，学生数近千人，按照现代远程教育模式进行配置。
学校建设有微机室、多媒体教室、教师电子备课室等设施，配备了一定数量的计算机及教学资源库服务器等设备，构成了校内局域网并接入互联网，为师生提供了良好的学习和工作环境。
三、工作目标1. 统筹规划多媒体教室和网络教室的使用，提高资源利用率和质量。
2. 充分利用远程教育资源，为校本培训提供支持，培养高素质的教师队伍。
3. 利用远程教育资源，推动校本教研，营造具有我校特色的课堂文化和校园文化。
4. 全面推进网络信息技术在教学中的应用，逐步完善校园网站，建设共享基础教育资源库。
5. 利用现有资源对教师进行信息技术培训，改进教学方法。
6. 建立完善的数据库和电子档案系统。
7. 力争在本年度内创建成为远程教育示范学校。
四、工作措施1. 成立以校长为组长的远程教育项目领导小组，制定管理制度，明确各级职责，将教师远程教育应用纳入年度考核。
2. 加强多媒体室和电教软件的常规管理和维护，确保设备正常运行，并提高学生爱护设备的意识。
3. 制定详细的计划和制度，认真执行，并填写相关记录，重视管理人员的业务学习，提升管理水平。
4. 继续管理学校网站，确保其成为重要的宣传教育平台，并努力建设绿色网络环境。
5. 按时接收并整理现代远程教育资源，确保资源的有效利用。
6. 强调安全教育，确保多媒体教室的安全使用。
远程教育贯彻ISO标准的现有基础与实施关键
潘 星 孟令春
（广东外语外贸大学，广 东广州，５０２ １４０）
【 摘要ｌ 国内远程教育机构 贯彻ＩＯ标 准在办学规模 上 已经具备 了一定 的基础 。要成功获得这 一 国际质量标 准体 Ｓ 系的认 同，需要在 明确机 构的职责 以及 它内部各个部 门的相关职责 的基础上 ，通过对整个服务过程进行程序化和标准 化的管理 ，建立各个 过程 程序化文档 ，并进行 系统 的组织协调 ，形成一整套教学质量保 证体 系。 【 关键 词ｌ远程教 育；网络教育学院 ；ＩＯ质量标准 Ｓ
相关概念 ， 网院 Ｉ０贯标 的条件 与 已有 经验及其 实 Ｓ
施 关键几个 方 面对 网 院贯彻 Ｉ０ 量标 准进 行深 Ｓ质 入 的探讨 。
育 的教学 质量与传统高校 的教学质量具有可 比性 ，
即两者在 学生毕业 时与入 学时的知识、 能力 的差值
Ｉ Ｓ ０质量标准相关概念
（ ｓ 质量标准 一）ｌ０
【 中图分类号ｌ ７ ８ Ｉ Ｇ ２ 文献标 识码 ｌＡ 【 文章编号ｌ １０ －９６ （ １） １ ００ ０ ０ ８ ７４ ２ ２ ０ －０ １－ ６ ０
现代远程教育 是大众 化教育 ， 质量是现代远程 教育 的生命 线 ， 没有 质量 的教 育是一 定要 失败 的，
新 生事物更 是如此 。虽然 国 内专家 提 出远 程教
不 断 增 加 与 改进 的 过 程 。１８ 年 提 出 第 一 个 标 ９６
准 ， 为 《 量 一术语》； ８ 年增加 ５ ， 者合 称 名 质 １ ７ ９ 个 ６
“Ｓ ９０ ＩＯ ｏ０系列 标准 ” 。其 后逐 步增 加新 的标准 ， 截 至 １９ 已有 １ 个 。相应 Ｉ０００的版 本也不断 ９５年 ７ Ｓ９０ 升 级 ，９４ “ 限 修 改”后 发布 了 １９ １９ 年 有 ９４版 ； ９ １ ９ ９
（广东外语外贸大学，广 东广州，５０２ １４０）
【 摘要ｌ 国内远程教育机构 贯彻ＩＯ标 准在办学规模 上 已经具备 了一定 的基础 。要成功获得这 一 国际质量标 准体 Ｓ 系的认 同，需要在 明确机 构的职责 以及 它内部各个部 门的相关职责 的基础上 ，通过对整个服务过程进行程序化和标准 化的管理 ，建立各个 过程 程序化文档 ，并进行 系统 的组织协调 ，形成一整套教学质量保 证体 系。 【 关键 词ｌ远程教 育；网络教育学院 ；ＩＯ质量标准 Ｓ
相关概念 ， 网院 Ｉ０贯标 的条件 与 已有 经验及其 实 Ｓ
施 关键几个 方 面对 网 院贯彻 Ｉ０ 量标 准进 行深 Ｓ质 入 的探讨 。
育 的教学 质量与传统高校 的教学质量具有可 比性 ，
即两者在 学生毕业 时与入 学时的知识、 能力 的差值
Ｉ Ｓ ０质量标准相关概念
（ ｓ 质量标准 一）ｌ０
【 中图分类号ｌ ７ ８ Ｉ Ｇ ２ 文献标 识码 ｌＡ 【 文章编号ｌ １０ －９６ （ １） １ ００ ０ ０ ８ ７４ ２ ２ ０ －０ １－ ６ ０
现代远程教育 是大众 化教育 ， 质量是现代远程 教育 的生命 线 ， 没有 质量 的教 育是一 定要 失败 的，
新 生事物更 是如此 。虽然 国 内专家 提 出远 程教
不 断 增 加 与 改进 的 过 程 。１８ 年 提 出 第 一 个 标 ９６
准 ， 为 《 量 一术语》； ８ 年增加 ５ ， 者合 称 名 质 １ ７ ９ 个 ６
“Ｓ ９０ ＩＯ ｏ０系列 标准 ” 。其 后逐 步增 加新 的标准 ， 截 至 １９ 已有 １ 个 。相应 Ｉ０００的版 本也不断 ９５年 ７ Ｓ９０ 升 级 ，９４ “ 限 修 改”后 发布 了 １９ １９ 年 有 ９４版 ； ９ １ ９ ９
中南大学-网络远程教育《质量管理》在线测试答案
(一) 单选题1. 实现质量目标、落实质量措施的过程是指( )。
(A) 质量计划(B) 质量控制(C) 质量改进(D) 质量管理参考答案： (B)2. 某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度越高，则说明( )。
(A) 该事物的质量越低(B) 该事物的质量稳定(C) 该事物的质量越高(D)二者没有联系参考答案： (C)3. 当相关数r>0时，两个变量之间的相关关系为( )。
(A) 完全线性相关(B)正相关(C) 线性不相关(D)负相关参考答案： (B)4. 下列变量中属于计数数据的是( )。
(A) 长度(B)重量(C)不合格品数(D)化学成分 参考答案： (C)5. 当过程处于统计控制状态时，所得到的直方图形状属于( )。
(A) 正常型(B) 偏向型(C) 平顶型(D)孤岛型 参考答案： (A)6. 现代质量管理第一阶段是( )。
(A)质量检验阶段(B)质量检查阶段(C)质量控制阶段(D)质量管理阶段参考答案： (A)7. 众多企业质量改进的成功和失败经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是( )。
(A)作业人员(B)基层管理者(C)中层管理者(D)高层管理者 参考答案： (D)8. 图形对称分布，且两边有一定余量，属于直方图的( )。
(A)理想型(B)偏向型(C)陡壁型(D)无富余型 参考答案： (A)9. 建立排列图的基础是( )。
(A)大数定理(B)正态分布原理(C)帕累托原理(D)频数分布原理 参考答案： (C)10. 在质量管理的八项原则中，持续改进最有力的武器是( )。
(A) 全员参与(B) 过程方法(C)基于事实的决策方法(D) 管理的系统方法参考答案：(C)11. 属于企业内部顾客的是( )。
(A) 企业的销售部门(B) 企业的供应商(C) 企业的代理商(D) 企业的原始设备制造商参考答案：(A)12. 在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是( )。
中国教育信息化与远程教育技术标准
（2）校园网及其应用
• 70%高等院校的建立校园网； • 中小学开展信息技术教育的学校55937
所，接受信息技术教育的学生近3000万 人，拥有计算机204.9万台，近4600所中 学建立了校园网。
（3）人才培养
• 2000年11月教育部已提出了在中小学开 设信息技术选修课的目标和全面实施中 小学“校校通”工程目标。
• 其中有600多万元专门支持远程教育技术 标准化工作。
二、关于教育技术标准化问题的 几点看法
（1）标准化重要意义。 （2）标准化是国家行为 。 （3）标准的推出要有配套的法规保障。 （4）加快技术标准化工作进程，注重人才的培
养。 （5）企业的参与与国际化。
（1）标准化具有的重要意义
• 计算机的世界里与我们人类社会的理解是完 全不同的。
• 在一切交流交换中的数据元标识和定义及其 描述必须有个标准，有了它我们才能创造出更 大的经济效益。
（2）标准化是国家行为
• 2000多年前的秦始皇的“书同文”用强权统 一文字、统一信息传递的媒体就是一成功实例。
• 美国信息标准化是通过系列的政府授权、立 法、公告和法案来实施的。
• 国家行为并不排斥社会力量的努力。
（3）标准的推出要有配套的 法规保障
• 我们的标准化工作，应有完善的行政管 理体系，配套的政策法规，还需要有明 确职责的部门。
• 成立了“远程教育技术标准化委员会” • 科技司信息化处统管信息化的标准工作。
（4）加快技术标准化工作进程， 注重人才的培养
• 只有加快信息技术标准化的进程，才能 使现代远程教育的潜能发挥真正的效益， 实现中国教育跳跃式的发展；
• 我国教育信息化发展现状和现代远 程教育工程
• 关于教育技术标准化问题的几点看 法
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
❖ 我国学者陈玉琨教授则认为教育质量是教育系统满足社会需要的 程度。教育质量的高低，要依据它满足社会和人的发展需要的程 度做出判断。
❖ 我国教育大辞典中认为教育质量是对教育水平高低和效果优劣的 评价，衡量的标准是教育目的和各类学校的培养目标。(教育大辞典，
上海教育出版社，1990.6)
2020/6/30
2020/6/30
Distance Learning Guidances
6
(/public/dlg/contents.htm)
网络远程教育质量研究：加拿大
❖ 1998年，加拿大由政府出面从全国30多所高校抽调130多名研究人员专 门成立了NCE（Network of Centers of Excellence），以加强对远程教 育质量的研究，从而实现对加国知识经济条件下学习型社会的创建的支 持。
❖ 尽管ISO900制0（度支20持00）中对质量体系标准学做生支了持一定程度上的调整， 但是服务作为整个质量体系的重要组成部分的属性并没有改变，在 网络远程教课程育开领发域我们可网以络这教样育服理务解这一关系教，师网支络持 远程教育服务 质量是网络远程教育质量的重要组成部分，它直接渗透到网络远程 教育的每一教个/学环过节程，网络远程教育服务质量评的估优和劣评价直接影响网络远 程教育的质量，远程教育质量的提高有赖于远程教育服务质量的提 高和远程教育服务质量体系的课程保结障构。
8
网络远程教育的服务质量：定义
根据ISO9000:2000，服务是一种无形产品，是在供
方(和B. R顾ob客inso接n, 口199处5) 完成的至少一项活动（2.4.3)。质
量是指产品、体系或过程后的勤一组固有特性满足顾客
和其他相关方要求的能力学习（材2料.1.1)。那么，服务质 量指在供方和顾客接口处与完课程成的活动满足顾客和其
Supporting Online Education: An Examination of Service Quality & Faculty Attitudes in Online Education
2020/6/30
11
网络远程教育服务质量:研究现状
❖ 美国ACRL（Association of College and Research Libraries）也于2000年秋通过了网 络远程学习图书馆服务纲要，试图为有效开 展网络远程教学提供了良好的服务保障。
Guidelines for Distance Learning Library Services
2020/6/30
12
网络远程教育服务质量 与网络远程教育质量之关系
❖ 根据ISO9000的体系文件，服务质量是整个质量体系的有机组成部 分，如在ISO9000（1994）中指出：ISO9001质量体系标准是设计、 开发、生产、安装和服务的质量保证模式；ISO9002质量体系标准 是生产、安装和服务的质量保证模式；
4
网络远程教育质量的定义
结合当前对教育质量和网络远程教育 的认识，笔者较倾向于认为： 网络远程教育质量是网络远程教育系
统满足学习者个体和社会需求的程度。
2020/6/30
5
网络远程教育质量研究：英国
❖ 英国高等教育质量保障协会提出远程学 习指南，包括：
系统设计 培养方案设计、批准与评审； 教学管理; 学生发展与支撑服务; 学生沟通与表现; 学生评估.
关于网络远程教育的质量
❖ 教育质量观种种 ❖ 网络远程教育质量的定义 ❖ 网络远程教育质量研究现状
2020/6/30
3
教育质量观种种
❖ 美国学者埃斯丁（Astin）根据他对教育性质和价值的理解提出了 以促进学生才智发展（talent development）为目的的教育质量 观；
❖ 英格兰大学实施的一个关于高等教育的全国性研究项目则发现 （1996），高等教育的质量可以被看做是：独特的；完美的；适 用的；有价值的；有创造力的。
❖ 同时又由于学习者的潜在需要是随着时间和空间的变 化而变化的，因此有必要对网络远程教育服务质量进 行定期和不定期的评审，并对网络远程教育服务质量 体系文件做出相应的调整。
2020/6/30
10
网络远程教育服务质量:研究现状
❖ Kevin Hoffman在1999年10月9日的第五届网 络异步学习国际大会上就网络远程教育服务 质量及其若干评价标准做了精彩的报告，他 借用服务业公认的 ServQual 模型作为评价网 络教育服务质量的框架。
学习方式 学习方法
网络远程 Challenges of Unique Field Trials
2020/6/30
7
网络远程教育质量研究：美国
❖ 2001年3月1日，美国国家教育协会（The National Education Association ：NEA）和Blackboard公司联合发布 了高等院校网络远程教育质量 七个方面共24条评价标准。
institutional
制度支持
学生支持
课程开发 教/学过程
网络远程教育
教师支持 评估和评价
课程结构
NEA and Blackboard Inc. Study Finds 24 Measures of Quality in Internet-Based Distance Learning
2020/6/30
他相关方要求校的能力。 学习体验
价
据此，网络远风程教育服务的质质量量是指网络值远程教育供
方和受教育者之间教完务成管理的活动学撑满习服足者务支受教观育者和其他
相关方要求的能力。
系统
2020/6/30
9
网络远程教育的服务质量：特性
❖ 由于网络远程教育服务既有一般服务业的共性又有其 自身特点，所以有必要建立基于网络远程教育服务自 身的质量体系文件
网络远程教育的服务质量管理
❖ 网络远程教育的质量观 ❖ 网络远程教育的服务质量标准 ❖ 网络远程教育服务质量管理 ❖ 新质量标准对我国网络教育的挑战
2020/6/30
1
网络远程教育的质量观
❖ 网络远程教育的质量 ❖ 网络远程教育的服务质量 ❖ 网络远程教育的质量和服务质量的联系
2020/6/30
2
❖ 我国教育大辞典中认为教育质量是对教育水平高低和效果优劣的 评价，衡量的标准是教育目的和各类学校的培养目标。(教育大辞典，
上海教育出版社，1990.6)
2020/6/30
2020/6/30
Distance Learning Guidances
6
(/public/dlg/contents.htm)
网络远程教育质量研究：加拿大
❖ 1998年，加拿大由政府出面从全国30多所高校抽调130多名研究人员专 门成立了NCE（Network of Centers of Excellence），以加强对远程教 育质量的研究，从而实现对加国知识经济条件下学习型社会的创建的支 持。
❖ 尽管ISO900制0（度支20持00）中对质量体系标准学做生支了持一定程度上的调整， 但是服务作为整个质量体系的重要组成部分的属性并没有改变，在 网络远程教课程育开领发域我们可网以络这教样育服理务解这一关系教，师网支络持 远程教育服务 质量是网络远程教育质量的重要组成部分，它直接渗透到网络远程 教育的每一教个/学环过节程，网络远程教育服务质量评的估优和劣评价直接影响网络远 程教育的质量，远程教育质量的提高有赖于远程教育服务质量的提 高和远程教育服务质量体系的课程保结障构。
8
网络远程教育的服务质量：定义
根据ISO9000:2000，服务是一种无形产品，是在供
方(和B. R顾ob客inso接n, 口199处5) 完成的至少一项活动（2.4.3)。质
量是指产品、体系或过程后的勤一组固有特性满足顾客
和其他相关方要求的能力学习（材2料.1.1)。那么，服务质 量指在供方和顾客接口处与完课程成的活动满足顾客和其
Supporting Online Education: An Examination of Service Quality & Faculty Attitudes in Online Education
2020/6/30
11
网络远程教育服务质量:研究现状
❖ 美国ACRL（Association of College and Research Libraries）也于2000年秋通过了网 络远程学习图书馆服务纲要，试图为有效开 展网络远程教学提供了良好的服务保障。
Guidelines for Distance Learning Library Services
2020/6/30
12
网络远程教育服务质量 与网络远程教育质量之关系
❖ 根据ISO9000的体系文件，服务质量是整个质量体系的有机组成部 分，如在ISO9000（1994）中指出：ISO9001质量体系标准是设计、 开发、生产、安装和服务的质量保证模式；ISO9002质量体系标准 是生产、安装和服务的质量保证模式；
4
网络远程教育质量的定义
结合当前对教育质量和网络远程教育 的认识，笔者较倾向于认为： 网络远程教育质量是网络远程教育系
统满足学习者个体和社会需求的程度。
2020/6/30
5
网络远程教育质量研究：英国
❖ 英国高等教育质量保障协会提出远程学 习指南，包括：
系统设计 培养方案设计、批准与评审； 教学管理; 学生发展与支撑服务; 学生沟通与表现; 学生评估.
关于网络远程教育的质量
❖ 教育质量观种种 ❖ 网络远程教育质量的定义 ❖ 网络远程教育质量研究现状
2020/6/30
3
教育质量观种种
❖ 美国学者埃斯丁（Astin）根据他对教育性质和价值的理解提出了 以促进学生才智发展（talent development）为目的的教育质量 观；
❖ 英格兰大学实施的一个关于高等教育的全国性研究项目则发现 （1996），高等教育的质量可以被看做是：独特的；完美的；适 用的；有价值的；有创造力的。
❖ 同时又由于学习者的潜在需要是随着时间和空间的变 化而变化的，因此有必要对网络远程教育服务质量进 行定期和不定期的评审，并对网络远程教育服务质量 体系文件做出相应的调整。
2020/6/30
10
网络远程教育服务质量:研究现状
❖ Kevin Hoffman在1999年10月9日的第五届网 络异步学习国际大会上就网络远程教育服务 质量及其若干评价标准做了精彩的报告，他 借用服务业公认的 ServQual 模型作为评价网 络教育服务质量的框架。
学习方式 学习方法
网络远程 Challenges of Unique Field Trials
2020/6/30
7
网络远程教育质量研究：美国
❖ 2001年3月1日，美国国家教育协会（The National Education Association ：NEA）和Blackboard公司联合发布 了高等院校网络远程教育质量 七个方面共24条评价标准。
institutional
制度支持
学生支持
课程开发 教/学过程
网络远程教育
教师支持 评估和评价
课程结构
NEA and Blackboard Inc. Study Finds 24 Measures of Quality in Internet-Based Distance Learning
2020/6/30
他相关方要求校的能力。 学习体验
价
据此，网络远风程教育服务的质质量量是指网络值远程教育供
方和受教育者之间教完务成管理的活动学撑满习服足者务支受教观育者和其他
相关方要求的能力。
系统
2020/6/30
9
网络远程教育的服务质量：特性
❖ 由于网络远程教育服务既有一般服务业的共性又有其 自身特点，所以有必要建立基于网络远程教育服务自 身的质量体系文件
网络远程教育的服务质量管理
❖ 网络远程教育的质量观 ❖ 网络远程教育的服务质量标准 ❖ 网络远程教育服务质量管理 ❖ 新质量标准对我国网络教育的挑战
2020/6/30
1
网络远程教育的质量观
❖ 网络远程教育的质量 ❖ 网络远程教育的服务质量 ❖ 网络远程教育的质量和服务质量的联系
2020/6/30
2