余世维讲座 赢在执行力 要点
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余世维赢在执行要点:
赢在执行(二)
一、在工作中始终保持紧张感
二、国人执行力四点不足
1.对执行偏差没有感觉,也不觉得重要;
2.个性上,不追求完美;
3.在职责范围内,不会自己尽责处理一切问题;
4.对“要求标准”不能也不想坚持。
分析:
(一)你如何检查部属的执行力
·谁是总指挥?他是否被授权调度一切?
·事前有没有工作派遣单,将高端愿望解码成每个人应该做的事?
·是否人人紧盯过程且随时调整?
·是否已经养成自动回报的习惯?(反馈)
上司随时紧盯下属,下属即时向上司回报
上司要紧盯下属及时主动回报,养成回报的习惯非常重要
·是否在一定的时段,对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结?
·是否撤换错误的人选?
多总结,并且在总结时多找不足、多提问题(诚实总结)
以“麦当劳重回盈利轨道”,讲撤换执行不利者三、执行力的三个核心
人员流程、战略流程、运营流程
案例:
华润集团总结宁高宁讲过一句话:战略正确不能保证公司的成功。成功的公司一定是战略方面与战术执行力上都到位。
上海申沃集团:
1.企业目标要变成共识,才能执行。
2.战略可以复制,差别在于能否执行或贯彻。
3.问题要放在桌面上讨论。
4.公司文化:精英团队+执行细节
问题:
三个流程的优先顺序?
战略正确与运营正确只能由人员来保证
战略一旦错误,运营越积极,企业陷入泥沼就越深。
人员流程——战略流程——运营流程
分析:
致加西亚的信
别问加西亚是谁,只管把信送给他
我们是否问得太多,做的太少
西点军校名言
合理的要求是训练、不合理的要求是磨练赢在执行(三)
国内企业家在“人员流程”上的缺失
A不具备挑选人才的能力
B缺乏对人才的信任
C不注重也不开发他们的价值(没有价值,也不拿掉)
·如何挑选人才
对公司用人并且与上级能互补的人。
·对人才的信任
建立高信任度的社会,从而降低社会的交易成本,应当是一个社会追求的目标
·不注重也不开发他们的价值没有价值,也不拿掉
引进人才要先研究他的价值
第二年能增加多少价值
这个人的价值增加,是你帮助的还是自己增加的,你或他自己是否为增加价值而有投入(如购买书籍等)
在重点团队,拿掉扯后腿的人。
执行力的重点在于提振员工的士气,士气就是情绪,没有好的工作情绪,不会有好的执行力。
说明:
波特曼丽嘉酒店
·公司老板关心员工—员工关心客户—客户对公司忠诚。
招聘网:
·选人首先要诚信,没有诚信,执行就会偏离。
如果一个人不诚信,他做任何事情都会打折扣。
执行力有三个方面:
1.明确目标(方向正确)
2.有创造性(会做判断)
充分授权现场人员由自己下最有利的判断,为客户提供真正的服务。(以请麦当劳查对面学校电话为例)。
现场人员一听到客户有任何不满或建议,应立刻回报总部。(三星总部规定回报不准超过第二天)
3.有韧性(求胜欲望)
问题:
1.如何挑选有效执行力的人
欧莱雅的KPI哲学
KPI=Keep Performance Indicators
(一切作为表现均按照预先的指令行使)
战略讲得漂亮没有用,问题是能不能有效执行。
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光是执行也不够,重点是有没有偏差或出轨(脱钩)问题:许多国人的解码能力为什么不强?
·不会自己发现问题——“希望”与“标准”之间的反差?
(以酒店的客户意见调查表为例)
·不会自己思考问题——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么?
(某某同学的数学很好的原因的原因)
经过分析研究找到问题的主要原因在哪里。
赢在执行(四)
·不会自己解决问题——我自己有什么“方法”?我在别人那里学到什么“技巧”?
(洗衣机维修商为客户提供维修期的代用品为例)(客户的汽车抛锚在山上,在送去服务时不忘送去餐点为例)
替别人设想和解决问题
以上三个问题又有一个基本原因:公司主管或领导没有强制要求手下养成以上的习惯,当然也没有培养这种氛围。
如果手下不及时回报,就要不断紧盯,手下在回报时,不仅要回报工作进展,还要回报发现了什么问题。
总结九点供大家参考,如何发展有执行力的人
1.自动、自发
2.注意细节
3.为人诚信、负责
4.善于分析、判断、应变
5.乐于学习、求知
6.具有创意
7.韧性——对工作投入
8.人际关系(团队精神)良好
9.求胜欲望强烈
(以狼的精神来解读:团结、嗅觉灵敏、耐寒及恶劣天气)
华为公司认为:资源会枯竭,唯有文化才会生生不息
问题:
决策的首要问题不在速度,在是否可行和是否有方法……
A策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化
B员工等待老板自己发现错误
(温州人认为任何事情都可行,如果不可行要想办法可行;任何地方、任何时间、任何事情、任何东西都应该有钱可赚。)
·文化是一种共有的价值观,最终要融入思想与行为。
问题:
要人甘心乐意的听从——最稳妥的还是动员力,也就是不带有利害条件的“人际影响力”。
·每人人都有影响力。
·你对所有人的影响力并不均等。
·影响力有一定的阶段性。
·你的影响力不是正面,就是负面。
·只有正面的影响力会使他人的生命更有价值。
分析:
执行力不佳的8个原因
1.管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾
2.管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改
3.制度本身不合理——缺少针对性、可行性。
4.执行的过程过于繁琐——或者是囿于条款,不
知道变通。
5.缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。
6.缺少科学的监督考核机制——没人监督,也没
有监督方法。
7.只有形式上的培训——忘了改选人的思想与
心态。
8.缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚
力。
赢在执行(五)
我们更需要一个执行型的企业领导人
——他要打造一个执行力的企业文化,还要建构一个执行力的团队
英特尔公司总裁的作风:
·作风强悍,准时上班。
·没有独立办公室,正直、勤俭。
·认同他——认同公司文化——有执行力。
大众影视:
领导的执行力在于使员工们做得更出色——明确每个人自己该做什么。
华硕电脑:
·员工个人生活不得妨碍工作。
·先营建执行力环境:
良好的沟通
员工与公司愿景连结
适应竞争
发展核心竞争力
打造文化
德国队的执行力文化:
贯彻教练的意图——完成自己位置的担负任务
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