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国家开放大学电大工商管理考题题库及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是企业战略的基本构成要素？A. 目标B. 资源C. 竞争D. 环境分析答案：C2. 以下哪项不属于企业内部环境分析的内容？A. 企业资源分析B. 企业能力分析C. 企业文化分析D. 市场竞争分析答案：D3. 以下哪项不是企业核心竞争力分析的方法？A. VRIO分析B. 波特五力模型C. 价值链分析D. 资源基础理论答案：B4. 以下哪种组织结构适用于产品多样化、市场多元化的企业？A. 功能型组织结构B. 事业部制组织结构C. 矩阵型组织结构D. 直线型组织结构答案：C5. 以下哪种领导风格最有利于提高员工满意度？A. 指导型领导B. 支持型领导C. 参与型领导D. 成就型领导答案：C6. 以下哪项不是企业市场营销的4P组合？A. 产品B. 价格C. 地点D. 企业文化答案：D7. 以下哪种定价策略属于成本加成定价法？A. 市场定价法B. 成本加成定价法C. 竞争定价法D. 心理定价法答案：B8. 以下哪种广告策略属于品牌定位策略？A. 功能定位B. 情感定位C. 形象定位D. 价格定位答案：C9. 以下哪项不是企业人力资源规划的内容？A. 人员招聘与选拔B. 员工培训与开发C. 员工薪酬与激励D. 企业战略规划答案：D10. 以下哪种绩效评估方法属于定量评估方法？A. 目标管理法B. 360度评估法C. 关键绩效指标法D. 行为锚定法答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述企业战略规划的基本步骤。
答案：企业战略规划的基本步骤如下：（1）环境分析：分析外部环境，识别机会与威胁；分析内部环境，识别优势与劣势。
（2）确定战略目标：根据环境分析结果，设定企业的长期和短期目标。
（3）制定战略方案：根据战略目标，设计多种战略方案。
（4）选择战略方案：评估各战略方案的优劣，选择最合适的战略方案。
（5）战略实施与监控：将战略方案付诸实践，并设立监控系统，确保战略目标的实现。
国家开放大学行政管理专业社会调查报告国家开放大学行政管理专业社会调查报告当不太了解，又想弄清某一情况或事件时，务必需要展开调查，最后将调查结果、战略性的建议写进调查报告。
怎样写调查报告才规范呢？以下是小编为大家整理的国家开放大学行政管理专业社会调查报告，希望对大家有所帮助。
一、问题的提出二十一世纪是知识和技术应用时期，也是各国政府在教育体制改革的重点。
技术应用离不开合作和互动方式，合作必须建立在互相信赖的人际交往的基础之上才得以实现，因此培养学生广交朋友的能力显得尤为重要，只有建立正常的人际交往关系，正确处理好人际关系，才能更好地适应新世纪和当代社会的需要，才能有效地提高工作效率。
为了比较客观地了解当代农村初级中学的班级人际交往的现状，为教育行政部门作出科学的教育决策提供客观的第一手资料，以便改善不良的人际交往状况，引导学生学会交往，提高正确处理人际关系的能力，鉴于以上原因，我们确立这个课题进行调查研究。
二、调查的内容本调查研究工作采用了问卷调查的方法，在本校初二年级组六个平行教学班中随机抽取一个教学班进行调查问卷，该教学班共有43位学生，其中男生21名，女生22名，平均年龄13周岁，被调查的对象中农村学生占全体学生总数的97%，学习成绩该教学班在整个年级组中名列前茅（语文、数学、英语、物理以初一第一学期的期终考试为参考指标），本次调查共分二十七个指标，其中二个指标各分三个支指标进行调查，基本能客观地反映学生、同伴和长辈等在活动中的交往情况，同时能主观地反映该班的每一位学生在人际交往中的真实情况，问卷着重就农村初级中学学生在学习、生活、活动等方面进行调查。
三、调查结果为了比较真实地反映该班学生人际交往的基本情况，对问卷调查所采集的原始数据应用数理统计学的有关原理进行对原始数据作精加工。
四、调查结果分析在本次调查过程中，我们对班主任和任课教师作了必要的访问，对学生人际交往的统计数据运用了教育统计学的有关原理和方法，对原始数据作了大量的处理工作，以求得比较准确的结论。
国家开放大学电大《管理学基础》简答题题库及答案(试卷号：2064)盗传必究1.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？答：一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
战略远景。
战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
它说明了组织存在的理由。
战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。
目标与目的。
目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。
目的是指在相应期限内的定性期望。
目标和目的应与战略远景保持一致。
资源。
组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉。
有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。
业务。
它指的是组织参与竞争的产业领域。
组织。
它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。
2.人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有哪些？答：梅奥创立了人际关系学说。
主要内容是：(1)员工是“社会人”。
人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。
(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
(3)企业存在着“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。
同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
3.内部提升管理人员有哪些优缺点？答：优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。
(2)有利于吸引外部人才。
(3)有利于保证选聘工作的正确性。
(4)有利于被聘者迅速展开工作。
缺点：(1)引起同事之间的不团结。
(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
《管理英语4》课程教学大纲为指导全国开放大学管理类专业（本科）开设的《管理英语4》课程建设与教学工作，根据开放大学利用现代信息技术手段进行教学的特点和成人学生群体学习的实际需求，特制订本大纲。
大纲的各项规定可作为教材编写、教学安排、教学质量检查与评估、教学资源建设、教学支持服务的依据。
第一部分大纲说明一、课程性质和任务1.课程性质《管理英语4》是为国家开放大学管理类专业（专科起点本科）开设的公共英语课程；计3学分，54学时，开设一学期，建议第二学期开设。
本课程将英语学习与与行政管理、公共事业管理、教育管理、工商管理、农村行政管理等专业的职场活动相结合，以真实的语言素材为载体创设职场情景，在进行英语语言基础知识和基本技能训练的同时，培养学生在职场情景下使用英语进行交流的能力。
2.课程任务通过《管理英语4》课程的学习，学生应能掌握一定英语语言基础知识和基本技能，具有一定的读、听、说、写能力；同时，了解管理活动中最基本的英语词语及表达方式，能在涉及与行政管理、公共事业管理、教育管理、工商管理、农村行政管理等专业的职场活动中进行基本交流；并为今后职场英语应用能力的进一步提高奠定基础。
3.教学对象《管理英语4》课程的教学对象为国家开放大学管理类的行政管理、公共事业管理、教育管理、工商管理、农村行政管理等专业的成人学生和具有同等英语水平的业余学习者。
4.课程的衔接《管理英语》(4) 为英语基础段最后一门课程。
学有余力的学生可以继续选学跟专业、职业更加密切相关的专门用途性质的英语课程。
二、课程教学基本要求《管理英语4》课程在加强学生的英语语言基础知识和基本技能训练的同时，使学生接触并了解与职业相关的基本知识，培养学生在管理事务活动中使用英语进行交际的实际能力。
本课程不同维度的基本要求如下：1.语言基础知识●在词汇认知方面，应能认知4,000个左右的词汇（含前期认知的3,200个左右）及其常见短语或固定搭配，以及一定量的职场相关词汇和短语；●在词汇掌握方面，应能熟练使用其中的2,600个左右词汇（含前期掌握的2,100个左右）及其常见短语或固定搭配，以及一定量的职场相关词汇和短语；●在语法知识方面，应能掌握基础语法知识（见教材细目表）；●在功能意念方面，应能掌握常见功能意念（见教材细目表）及其惯用表达方法等。
国家开放大学电大本科《小企业管理》2024-2025期末试题及答案（试卷号：1068）一、单项选择题（下列各题选项中有1个选项是正确的，每小题2 分，共10分）1．一个企业的规模只有在与其他企业比较时才可能确定其大小。
这就是确定企业大中小标准的( )。
A．绝对性原则 B．相对性原则C．主观性原则 D．客观性原则2．通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为( )。
A．被动型创业者 B．生存型创业者C．机会型创业者 D．主动型创业者3．创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。
其中的精华部分是：( )。
A．目录 B．管理团队C．摘要 D．市场分析4．新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是( )。
A.资产需求预测 B．生产成本预测C．销售预测 D．销售增长预测5．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是( )。
A.低成本战略 B．无差异战略C．差异化战略 D．集中化战略二、多项选择题（下列各题选项中有2-5个是正确的，每小题2分，共10分）1．对于个人而言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在以下几个方面？( ) A．得到收入回报B．获得自我满足感C．获得工作安全感D．可以相对独立，具有一定的灵活性E．可以获得一定的社会地位2．创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。
其中创业的宏观环境分析包括( )。
A．法律与政策环境 B．经济环境C．社会文化环境 D．技术环境E．行业竞争者3．小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有( )。
A.企业发展前景B．企业的潜在获利能力C．企业组织结构D．融资风险E．表决控制权4．小企业运营系统设计的主要内容包括( )。
A．产品和服务设计 B．设施选址和布置C．生产计划和工作设计 D．质量管理E．供应链管理5．企业市场营销组合的内容包括( )。
教育部关于印发《国家开放大学综合改革方案》的通知文章属性•【制定机关】教育部•【公布日期】2020.08.31•【文号】教职成〔2020〕6号•【施行日期】2020.08.31•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】职业教育与成人教育正文教育部关于印发《国家开放大学综合改革方案》的通知教职成〔2020〕6号各省、自治区、直辖市教育厅（教委），有关计划单列市教育局，新疆生产建设兵团教育局，部内各司局，国家开放大学：《国家开放大学综合改革方案》已经教育部党组会议审议通过，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
教育部2020年8月31日国家开放大学综合改革方案国家开放大学是2012年6月在中央广播电视大学基础上建立的一所新型高等学校，是我国集中力量发展终身教育的一个创举。
学校建立以来，在教育教学、管理服务、转型发展等方面取得了重要进展。
但是，与“构建服务全民终身学习的教育体系”的部署相比，与建设学习型社会的要求相比，国家开放大学还存在着定位不清晰、体系不健全、质量不高等问题，影响了开放教育事业健康发展。
为深入学习贯彻习近平总书记关于教育的重要论述，贯彻落实党的十九届四中全会和全国教育大会精神，进一步发挥制度优势，补齐“构建服务全民终身学习的教育体系”短板，理顺体制、创新机制、明确定位、加强统筹，用深化改革的办法破解制约发展的瓶颈问题，整体推进新时代国家开放大学转型发展，提高办学质量，提升学校治理体系和治理能力现代化水平，特制定本方案。
一、改革的背景（一）巩固和发挥国家开放大学40年体系办学优势。
国家开放大学的前身是邓小平同志于1978年亲自倡导并批准创办的中央广播电视大学。
办学40多年来，国家开放大学和44所省级广播电视大学（地方开放大学）及市州分校（市州广播电视大学、开放大学）、区县工作站（区县广播电视大学、开放大学）共同组成了覆盖全国的开放教育一体化办学体系，累计招收学历教育学生2050万人，毕业学生1512万人，解决了50年代、60年代出生的两代人的学历补偿问题，走出了“先进传播手段+名师名教”的发展之路，形成了“敬学广惠、有教无类”的优良传统，开发了改革开放所需的人力资源，积累了低成本、高效益举办高等教育和面向在职人员开展职业教育的中国经验，彰显了中国特色社会主义“集中力量办大事”的制度优势。
管理案例分析试题(开卷)一、判断正误(请根据你的判断，正确的在答题纸上划“”,错误的划“X”。
每小题2分，共10分)1.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际，自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
(X)3.在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
(√)4.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
(X)5.案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
(X)6、拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。
(X)7、在案例分析过程的五个步骤中，首先是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。
(X)8、案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。
(√)9、对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
(X)10、案例写作原则的中立原则要求案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
(√)11.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
(X)12.高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
(X)13.管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。
不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
(X)二、简答题(每题5分，20分)1、在撰写案例，需要筛选、加工案例素材资料时，主要考虑哪几个方面?在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么?(2)案例中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些?(3)案例分析者需要哪些必要的信息?2、讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面?讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：1(1)启发诱导(2)鼓励和激励 (3)目的性 (4)层次性3、管理案例分析的基本原则是什么?管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：(1)理论和实际相结合 (2)创新性(3)归纳与分析(4)可操作性4、案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作?首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。
国家开放大学电大考试工商管理考题题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 工商管理的核心是（）A. 人力资源管理B. 财务管理C. 市场营销D. 企业战略管理答案：D2. 以下哪项不是企业外部环境分析的内容（）A. 政治环境B. 经济环境C. 社会环境D. 企业内部环境答案：D3. 以下哪种组织结构属于现代企业制度的基本组织形式（）A. 直线制B. 职能制C. 事业部制D. 矩阵制答案：C4. 以下哪个不属于企业战略的层次（）A. 总体战略B. 业务战略C. 市场战略D. 功能战略答案：C5. 以下哪种方法不属于产品生命周期策略（）A. 市场渗透策略B. 市场开发策略C. 产品开发策略D. 产品多元化策略答案：D6. 以下哪个不是企业财务管理的基本职能（）A. 预测B. 决策C. 组织D. 控制答案：C7. 以下哪个不是企业人力资源管理的核心内容（）A. 招聘与配置B. 培训与发展C. 绩效考核D. 企业文化建设答案：D8. 以下哪个不是企业市场营销的四大基本策略（）A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 管理策略答案：D9. 以下哪个不是企业创新的主要类型（）A. 技术创新B. 管理创新C. 组织创新D. 文化创新答案：D10. 以下哪个不是企业核心竞争力的重要体现（）A. 技术创新能力B. 品牌影响力C. 人力资源D. 企业规模答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 以下属于企业内部环境分析内容的有（）A. 人力资源B. 技术水平C. 组织结构D. 市场竞争答案：ABC12. 企业战略的制定应遵循以下原则（）A. 实事求是B. 系统性C. 动态性D. 创新性答案：ABCD13. 企业财务管理的主要目标有（）A. 实现企业价值最大化B. 提高企业经济效益C. 确保企业长期稳定发展D. 提高企业社会效益答案：AB14. 以下属于企业市场营销策略的有（）A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 推广策略答案：ABCD15. 企业人力资源管理的核心内容包括（）A. 招聘与配置B. 培训与发展C. 绩效考核D. 薪酬管理答案：ABCD16. 企业创新的主要类型有（）A. 技术创新B. 管理创新C. 组织创新D. 文化创新答案：ABCD17. 企业核心竞争力主要体现在以下方面（）A. 技术创新能力B. 品牌影响力C. 人力资源D. 企业规模答案：ABC18. 以下属于企业市场营销宏观环境的因素有（）A. 政治环境B. 经济环境C. 社会环境D. 技术环境答案：ABCD19. 以下属于企业市场营销微观环境的因素有（）A. 供应商B. 分销商C. 竞争对手D. 消费者答案：ABCD20. 企业战略管理的过程包括以下阶段（）A. 环境分析B. 目标设定C. 战略制定D. 战略实施与控制答案：ABCD三、案例分析题（每题20分，共40分）21. 某企业生产一种家电产品，目前市场占有率较低，竞争激烈。
国家开放大学《现代管理原理》形考任务4参考答案一、名词解释（20分）1、从教材中找出十个关键词，并加以解释（1）管理——管理是管理者为有效的达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
（2）计划——计划工作是所有管理职能中一项最基本的职能，其任务就是明确目标，并拟定实现目标的方法、措施。
（3）目标——目标是组织开展经营活动的出发点，是制定计划的基础。
（4）战略——战略是指組织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。
（5）决策——决策是组织管理工作的核心，它滲透于管理的所有职能中，处于企业组织任何层级的管理者都需要做决策。
（6）组织结构设计——组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。
（7）领导——领导是指在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
（8）激励——激励是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向預定目标的作用。
（9）沟通——沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是激励或者影响他人的行为。
（10）控制——为保证组织目标以及为实现目标所制定的计划得以实现，管理者必须对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，还要及时采取纠偏措施。
二、撰写一篇小短文（80分）2、管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。
学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。
参考答案：在学习管理学知识后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
学习管理学知识是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是研究在现有的条件下，如何通过含理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
电大工商管理专业社会调查报告（五篇材料）第一篇：电大工商管理专业社会调查报告电大工商管理专业社会调查报告篇一:电大工商社会调查报告关于企业人力资源管理的社会调查报告我此次社会调查的对象是春天百货有限公司。
调查的题目为《春天百货有限公司人力资源管理中的运用》。
我于2021年7月10日走访了春天百货有限公司人力资源部张经理，他向我介绍了春天百货员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了春天百货《员工手册》和2021年度春天百货各部培训记录。
我是湖南商学院继续教育学院工商管理专科20009秋季的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。
此次参加社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了春天百货有限公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2021年度企业各部门培训记录，以《春天百货人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。
通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性:企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。
由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。
1一、员工的招聘和录用企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。
企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。
这一做法将有助于春天百货选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。
二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要春天百货从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。
这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。
3983 《品牌管理》一、单项选择题1、谁提出了独特销售主张？（A ）A瑞夫斯B霍普金斯C达彼斯D奥格威2、MI是指？（A ）A理念识别B行为识别C视觉识别D情感识别3、在品牌关系（A）的理解上，主要是品牌关系深度、速度、频率等。
A、强度B、力度C、标准D、偏好3、某消费者在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性行为反应，这体现了该品牌的（D ）A品牌知名度B品牌认知度C品牌联想度D品牌忠诚度4、图腾崇拜是一种文化现象、也是一种（B），包括文学艺术、婚姻等内容。
B、宗教现象5、奥格威（1955）认为品牌是一种错综复杂的（D）。
它是品牌属性、名称、声誉、广告方式的无形总和。
D、象征4、帮助企业在较短的时间内以较高的速度创建、发展和经营品牌，实施超常规增长是哪种发展方略的目的？（）A大品牌发展方略B强品牌发展方略C快品牌发展方略D精品牌发展方略5、下列不属于品牌评审的主要内容的有（B ）A行业市场分析B核心客户群体选择C品牌竞争分析D品牌价值分析1、品牌识别系统的建设一般包括（C ）部分。
A三 B四 C五 D六2、下列不属于品牌识别3S模型内容的一项是（D ）。
A感觉识别 B情感识别 C精神识别 D理念识别3、企业的品牌体系，从横向的层次上一般分为产品品牌、服务品牌、（ D ）、文化品牌、诚信品牌等。
A企业品牌 B事业领域品牌 C产品线品牌 D质量品牌4、下列不属于品牌代理的优势的一项是（ A ）。
A建立核心品牌价值实施品牌延伸B快速拥有一个被消费者所认知的知名品牌C有效提升自身产品的价值和品牌知名度D可以以较低的成本、较快速的速度、较低的风险进入市场5、下列不属于品牌延伸的优点的是（ B ）。
A增加新产品的可接受性 B减少消费行为的风险性C增强企业品牌价值经营能力 D满足消费者多样性需要1、品牌的发展具有原生性，原创性，基于地域与民族文化塑造，品牌挖掘和构建独具特色，存在着易于识别的品牌历史地理与（ D ）。
A人文因素 B历史因素 C社会基因 D文化基因2.组织文化建设和组织文化的（ C ）也是提升品牌文化价值的重要模式。
A人文模式构建 B企业化经营 C品牌化经营 D 社会化经营3、中国品牌的核心竞争力在于通过（ C ），展现中国深邃的历史文化和艺术价值。
A社会进步 B品牌设计 C创新设计 D经济增长1、（ A ）是品牌监测的重点。
A消费者口碑 B品牌美誉度 C品牌渗透率 D品牌顾客转移率2、下列不属于口碑营销的价值的是（ D ）。
A沟通成本低B可信度高C互动性强D表述明确3、以下不属于品牌网络运营的构成因素的是（D ）。
A搜索引擎——展示信息B媒体新闻报道——展示形象C网民声音——展示口碑D门户网站——展示产品服务4、芬克认为组织危机包括（ B ）个阶段。
A3 B4 C5 D65、一般而言，企业对于品牌媒体表现监测的关注点不应放在（ C ）。
A媒体曝光度 B好评度 C美誉度 D媒体覆盖率二、多项选择题11、阿克认为，评估品牌资产时还要解决另外的至关重要的问题有（BCD）A、社会营销的能力B、其他财产的估价问题C、企业其他价值的估价D、品牌延伸的价值12、在品牌价值实现环节，基于可测量性的考虑，品牌价值的决定因素包括（AB）A、市场占有率B、高盈利能力C、高营销能力D、市场竞争力13、“快品牌”发展方略可以采用集中方式有（ABCD）A、发展核心产品B、集中优势C、购买成熟品牌D、实现市场占有率14、初期的USP理论由于受当时历史条件的限制，不可避免地带有自身的缺陷，主要表现在（BCD）A、不能满足消费者需求B、很少考虑传播对象C、注重产品本身D、以产品及传播者为中心1、对于品牌关系的理解和分析，可以从品牌关系的（ B ）、（C ）和（D ）三个维度展开分析。
A广度B强度C交互度D相关度2、以下哪些属于7C品牌管理模式的发展原则？(ABCD)A客户价值导向B竞争导向C与企业的发展战略相适应D注重短期创新变革和长期一致性3、品牌资产管理方略包括哪些方面？（ABCD）A品牌认知度B品牌美誉度C品牌偏好度D品牌忠诚度1、品牌感觉识别的内容或物质载体包括：（ ABCD ）A品牌符号元素 B品牌产品元素C品牌经营环境元素 D品牌消费环境元素2、品牌资产融资包括（ ABC ）。
A品牌资产质押贷款 B吸引投资 C上市融资 D品牌合作3、品牌延伸的关键因素包括（ ABCD ）。
A相似度 B品牌内涵 C产品风险 D用户创新A国家和地域层面 B产业层面C公司层面 D产品层面2、企业在危机公关时应避免下列哪些错误心理（ ABCD ）。
A侥幸心理 B鸵鸟心理 C推卸责任 D隐瞒事实3、品牌监测的重要包括（ ABD ）。
A媒体表现 B消费者口碑 C品牌体验 D搜索引擎结果17、企业品牌建设的主要工作包括很多，其中重要的工作有什么？（ABC）A、品牌与客户的接触点管理B、品牌战略规划C、品牌的构架管理D、产品设计18、品牌忠诚度主要是指品牌的（）因素，使得消费者对某一品牌情有独钟。
（BCD）B、品牌行为文化C、品牌精神D、品牌技能19、下列属于构建五级品牌传播模式的有（ABCD）A、国家和地域层面B、产业层面C、公司层面D、产品层面三、判断题1、百度的快速发展，验证了强品牌发展模式的现实路径。
（错）2、图腾标志是品牌标识的最早形态。
（对）3、在《牛津大辞典》里，品牌被解释为“用来证明所有权，作为质量的标志或其他用途”，即用以区别和证明品质。
（对）4、充分的市场调研和完善而细致的品牌环境评审，是企业合理规划和实施品牌价值选择，实现品牌价值创造的重要先决条件，并有利于避免盲目决策和市场风险。
（对）5、品牌认知高，而品牌美誉度低，说明企业有好产品，但品牌营销过度。
（错）1、地域命名法是将企业或产品名称与地名关系，便于消费者将地名的高认知度和认同转化为品牌认知度和信任。
例如云烟就是以地名命名的产品。
（对）2、基于中国企业发展态势和比较竞争优势，创建制造商品牌、创建自主产品品牌、创建终端品牌，是中国企业创建与发展自主品牌的三大路径，也是持续创造品牌价值的现实选择。
（对）3、品牌购买适合有一定的组织和资金实力，具有销售通路能力和营销优势的使用。
（对）4、合伙品牌对品牌联合的相对贡献取决于合伙品牌的美誉度。
（错）5、可口可乐属于经营模式型特许经营。
（对）1、对于中国品牌而言，能否跨越同质化竞争的误区，能否持续提升工业设计水平，持续创造具有中国文化艺术底蕴和个性化艺术价值的产品尤为关键。
（对）2、品牌竞争不仅仅是艺术品位和艺术价值的竞争。
（对）3、在品牌发展逻辑上，品牌的发展与价值实现是个基于空间时间与人的发展的历史过程（对）。
4、虚拟明星品牌作为拥有特定功能和情感价值的商品，也有着产生、发展、成熟和衰退的过程（对）。
5、单一品牌架构是指企业的业务和产品单元，无论产品品种性质功能及目标市场和定位有什么不同，均统一使用一种品牌。
（）1、二维码在商品储运管理中的应用，主要是利用二维码技术实现商品的仓储和物流的全程数据化管理。
（对）2、现在市场上品牌表示的常用的方式有：激光防伪技术、射频识别防伪技术、二维码溯源防伪技术。
（对）3、七星品牌测评方法，可以有效地监测品牌口碑、品牌影响力，并可寻找行业企业的共性品牌指标，拥有行业内品牌影响力、品牌口碑的统一监测和评估。
（对）4、“峰极定律”指出，人们对于体验的记忆由高峰时的感觉决定。
（错）5、组织危机就是品牌危机。
（错）6、特劳特在《品牌之源》一书中提出了寻找消费者心智空余空间的思想。
（错）7、5C品牌管理模式是一个价值导向的、动态发展的品牌管理模式。
（错）8、1923年，美国心理学家马斯洛提出的需求层次理论。
（错）三、名词解释1、品牌的功能价值包含产品材质、属性、特质、性能、服务质量等基础功能元素，以及时空便利性、金融服务等附加价值元素。
2、服务专业化不管是在哪个岗位，只要涉及服务，就必须具备相应的服务态度。
服务人员除具备良好的心理素质之外，还要具备良好的专业素质，才能让服务专业化。
3、文化营销4、品牌架构品牌结构是指企业中不同产品品牌的组合，它具体规定了各个品牌的作用、各品牌之间的关系，以及各自在品牌体系中扮演的不同角色。
四、简答题1、简述中国品牌面临的问题与困境。
问题：外部环境问题；品牌管理相关问题；产品相关问题；组织文化相关问题困境：一、中国企业及其理论界对品牌的误解；二、品牌塑造中的企业研发力2、简述客户价值需求选择。
☐1客户价值需求分析、☐2客户价值选择、☐3客户价值创造模式☐4客户价值管理。
3、简述中国国家品牌的建设路径。
☐一、建设基于东方文明、领先世界的中国国家精神☐二、建设文明、民主、法制的中国国家形象☐三、建设基于东方文明、践行道德与法制的公民与组织行为☐四、建设强大的中国国家品牌生态系统1、简述品牌味觉识别的构建模式答：构建味觉识别的价值定位；选择与构建富有价值的味觉元素；构建味觉识别与消费者的功效价值关联；构建味觉识别与消费者的情感价值关联；构建味觉识别与消费者的观念价值关联与精神契合。
2、简述昆德的品牌信仰模型。
昆德于2000年设计的品牌信仰模型认为，品牌的发展分为五个等级，由低到高依次为：产品、概念化品牌、企业理念、品牌文化和品牌精神。
品牌文化与品牌精神的汇聚与融合是发展品牌的最高境界，随着品牌的价值观越来越强，与顾客的关系越来越紧密，品牌的参与度提高，而越高的消费者参与度就意味着越强盛的品牌和越高的生产者价值。
3、简述特许经营的实施步骤。
☐实施品牌特许经营包括七大步骤，其包括:☐ 1.规划特许经营项目的投资计划与预算方案，☐ 2.建立样板店，。
