手机银行业务操作流程

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江苏省联社手机银行业务操作流程（试行）

一、手机银行（贴膜版）业务操作流程

1 目的

为规范江苏省农村商业银行(含农村信用社,下同)手机银行（贴膜版）业务处理，促进一线员工规范操作，有效防范风险，根据人民银行、银监会、省联社等有关规定和《江苏省农村信用社联合社手机银行（贴膜版）业务管理办法》、《江苏省农村信用社联合社手机银行（贴膜版）风险管理指引（试行）》，特制定本流程。

2 适用范围

2.1 本流程明确了手机银行（贴膜版）业务行社开通、凭证管理、柜面开户销户、挂失解挂、补卡换卡、密码重置等内容与要求。

2.2 本流程适用于江苏省农村商业银行办理手机银行（贴膜版）业务的操作。

3 定义

本流程所称手机银行（贴膜版）业务是江苏省农村商业银行依托相关移动通讯运营商网络、STK应用技术、手机银行（贴膜版）平台和各业务子系统，以装有贴片式SIM扩展卡的手机为终端，向客户提供的自助式金融产品。

4 基本规定

4.1 手机银行卡作为重要空白凭证，应纳入各法人重要空白凭证管理体系，相关管理要求应按照重要空白凭证管理办法执行。

4.2 手机银行（贴膜版）业务的限额管理由各法人单位通过手机银行管理平台自行设置。

4.3 手机银行（贴膜版）业务需客户本人持江苏省农村商业银行借记卡/个人结算户存折（含定活一本通，下同）和本人有效身份证件至柜面办理，手机银行卡支持挂失解挂、换卡补卡。

4.4 客户连续输错6次登陆密码会锁定手机银行卡，客户需持有效证件和

流程/ 环节工作标准

风险

提示

控制

措施

基层网点配置与操作1、各家支行需要开设手机银行卡押金收入内部账户，科目控制字为

22419905（原262129）押金科目(可收付现，其他默认)。

2、由总行电子银行部为各网点增加一个sjyh虚拟柜员（操作号为

sjyh）

3、由清算中心00机构开设手机银行卡系统月服务费收入内部账户，

科目控制字为22419910（原262143）服务费科目

4、管理机构（******99）在省级中间业务平台做70614交易。增加

转账和汇款手续费收费标准。金额区间要连续(例：0—10000.00，2

元 10001.00—50000.00，3元 )。员工卡和非员工卡两大类用户的

手续费需分开设置。

5、各个网点的业务主管身份进入省级中间业务系统08中间业务

—05手机银行，并通过99999交易配置打印机和刷卡器和密码键盘。

6、网点柜员就能够进行手机银行卡的开卡工作了。

转账汇款手

续费操作应

以行内文件

为依据

双人操

作，换

人审核

5.2 手机银行（贴膜版）凭证管理流程5.2.1 手机银行卡订购流程

5.2.1.1 流程图

5.2.1.2 流程描述

流程/ 环节工作标准

风险

提示

控制

措施

订购卡片1、基层行社电子银行部申请手机银行卡订购，填

写《江苏省农村信用社手机银行卡订购申请单（试

行）》并加盖公章传真至信息结算中心电子银行部。

2、信息结算中心电子银行部将订购单发送至手机

银行卡供应厂商（方付通公司），厂商将手机银行

卡直接寄送至基层行社电子银行部指定人员。

1、管理部门不明确

2、管理部门与采购部门应

为同一部门

3、申请表、订单应经审核

流程并加盖公章

换人审核

接收卡片入库基层行社电子银行部指定人员收到手机银行卡后，

将手机银行卡移交会计部门入库管理。

应及时移交入库

按照重空

凭证相关

管理办法

操作

5.2.2 手机银行卡领用流程5.2.2.1 网点领用

5.2.2.1.1 流程图

5.2.2.1.2 流程描述

流程/ 环节工作标准

风险

提示

控制

措施

领用卡片1、网点需要领用时，主出纳通过综合业务系统

向总行财务会计部门发起申请；

2、会计部门根据网点申请调拨相应数量凭证至

网点主出纳，同时将重要空白凭证领用单及凭

证实物送至申请网点。

1、凭证调拨未能按照重空管理办

法相关规定执行；2、凭证管理部

门未能核查出网点凭证库存情况

及领用凭证原因。

按照重空凭证

手机银行业务操作流程

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