淘宝网购习惯调研问卷
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电子商务平台用户消费习惯调研报告 一、引言 随着互联网技术的迅猛发展,电子商务平台在全球范围内得到了广泛的应用和推广。用户通过电子商务平台进行购物和消费已成为一种主流趋势。本报告通过对电子商务平台用户的调研,旨在分析用户的消费习惯,为电子商务平台的运营和发展提供有益的参考意见。
二、调研方法 1.问卷设计 本次调研采用了在线问卷的方式进行,共计设计了50道题目。问卷包括用户的基本信息、购物偏好、消费频率、支付方式、商品选择因素等内容,以全面了解用户的消费习惯。
2.样本选择 通过在多个电子商务平台上发布问卷链接,邀请用户进行调研。最终共收集到1000份有效问卷,涵盖了不同地区、不同年龄、不同职业、不同收入等多个维度的用户。
三、调研结果 1.用户基本信息 调研结果显示,参与调研的用户中,男性占45%,女性占55%。年龄段主要分布在25-35岁(40%),其次是18-24岁(30%)。此外,大部分用户拥有大专或本科学历(60%),月收入主要集中在5000-10000元(45%)。
2.购物偏好 在排除调研用户对不同产品和服务的喜好因素的干扰后,发现价格便宜(35%)和产品品质好(30%)是用户购物的主要偏好。此外,用户对商品的详细描述和图文展示也较为关注(20%)。
3.消费频率 根据调研结果,用户的消费频率主要集中在每月1-3次(40%),其次是每月4-6次(30%)。表明用户对电子商务平台上的购物体验较为满意,并能够频繁地进行消费。
4.支付方式 调研结果显示,用户在电子商务平台的支付方式主要包括在线支付(40%)、货到付款(30%)和支付宝/微信支付(20%)。用户对支付安全性和方便性的要求较高。
5.商品选择因素 用户在购物时对商品的选择主要受到价格(35%)、品质(30%)和口碑评价(20%)的影响。此外,商品的品牌和促销活动对部分用户的选择也有一定影响。
四、调研总结 通过对电子商务平台用户消费习惯的调研,可以看出用户对价格、品质和商品描述的关注程度较高。购物频率较为频繁,支付方式偏向在线支付和货到付款。用户对电子商务平台的安全性和方便性有较高的要求。
网上购物问卷调查报告网上购物问卷调查报告在日常生活和工作中,报告与我们的生活紧密相连,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,下面是帮大家整理的网上购物问卷调查报告,欢迎大家分享。
网上购物问卷调查报告1在快速网络时代,网上购物以其方便、时尚、实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎。
最近,xxx消费者协会对其管辖范围内的网上购物进行了问卷调查。
本次调查的目的是研究和分析消费者的消费模式,了解消费者对网上购物的消费态度,正确引导消费者的网上购物行为。
问卷调查是通过电话沟通进行的。
消费者协会工作人员随机抽取50名在系统中注册的自愿调查者,然后就问卷中的问题与他们逐一进行电话沟通,并详细记录谈话内容。
问卷包括以下三个问题:一、你在网上买过东西吗?50名受访者中,20人表示从未做过网购,占40%,30人表示参与过或经常参与过网购,占60%。
二、你在网购中遇到什么问题,对商品的质量和商家的诚信有什么看法?参与网购的30名受访者基本上表示网购的整体产品质量和业务服务还可以,其中9人表示网购产品和服务还可以,比较满意,占参与网购受访者的30%,21人表示在网购过程中遇到以下问题,占70%。
1.部分商家网上宣传与实际商品不符,退货条件和期限不合理。
如果有些产品的质量和款式与网上收到的不一致,责任应该由商家承担,而运费仍然由买家支付。
另外,由于花卉等特产的季节性特点,退换货期只有三个月。
2.网上卖的一些商品定价和实体店差不多。
3.一些网商和物流公司服务态度差。
4.即使买家对商家和物流公司收到的货物和服务不满意,一些商家仍然要求买家给予好评,商家会要求买家删除或更改所做的差评。
3.对网站和商家提供的商品和服务有什么改进意见和建议?在参与网购的30名受访者中,9人表示没有意见和建议,占参与网购受访者的30%,另有21人提出以下意见和建议,占70%。
1.希望网商提供的商品和实体店不一样,多提供性价比高的商品,体现网购的便宜和实惠。
大学生“淘宝”情况调查报告--以湖南商学院为例引言“网购”在如今以经不是一个新兴词汇,但它却是一个时下热门的词汇。
加之信息技术、计算机技术和物流业的飞速发展,众多的购物网站和物流公司如雨后春笋般涌现出来,共同开发出另一片消费市场。
这不仅促进了购物方式的变革,更活跃了消费市场,带动国民经济的发展,有力推动了“消费”这一驾促进经济增长的马车。
当然,推动消费的增长靠什么?毋庸置疑,是消费群体。
而在网购大军中,大学生正在成为一支不容忽视的力量。
众所周知,网购之于实体店,其优势在于廉价,选择的多样性和商品种类的齐全性以及物流的快速等方面。
这些优点正契合了大学生生活费有限,追求新鲜事物和追求效率的特点。
作为一名大学生,相信很多人都对这种新兴购物方式在日常生活中的渗入感同身受。
因此,本组选取淘宝网这个网购平台作为研究的切入点,以在校大学生为调查对象,就大学生在淘宝网上的购物类别,购物开销,购物满意度等几个方面做了调查,以期对这一消费群体的消费行为有初步的认识,从而更好的引导大学生的消费观念和消费行为。
下面是我们的调查报告分析:一、淘宝网发展的状况淘宝网(www.taobao.com)由阿里巴巴公司(中国)网络技术有限公司创立,创立之初就实施三年的免费政策,短短几年淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵,创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。
目前,我国网民的大部分网购商品首选购物网站则是淘宝网。
淘宝网用户市场份额达84.6%,处于绝对领先地位。
从用户对购物网站的忠诚度看,淘宝网用户忠诚度最高,半年前使用淘宝网的用户半年后还有94.6%的用户继续使用。
淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。
根据中国网络发展研究中心报告显示,以成交金额衡量,淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额,而eBay 易趣只有27%。
淘宝网改变了中国电子商务的格局。
二、淘宝发展中存在的问题1、“淘宝”过程中的问题。
第1篇一、基本信息1. 您的性别:- 男- 女- 其他2. 您的年龄:- 18岁以下- 18-24岁- 25-34岁- 35-44岁- 45-54岁- 55岁以上3. 您的学历:- 小学及以下- 初中- 高中/中专/技校 - 大专- 本科- 硕士及以上4. 您的职业:- 学生- 公司职员- 公务员/事业单位员工- 自由职业者- 农民工- 退休人员- 其他5. 您的月均收入:- 2000元以下- 2000-4000元- 4000-6000元- 6000-8000元- 8000-10000元- 10000元以上二、消费习惯6. 您平均每周购物频率是多少? - 每天购物- 几乎每天购物- 每周购物几次- 每月购物几次- 很少购物7. 您通常在哪些场合进行购物? - 线上购物平台- 线下实体店- 两者都有- 其他(请注明)8. 您在购物时最关注哪些因素?- 价格- 品牌- 质量- 设计- 品牌口碑- 其他(请注明)9. 您是否经常关注促销活动?- 经常- 偶尔- 很少- 从不10. 您在购物时是否会考虑环保因素? - 会,非常考虑- 会,但不是主要因素- 不会,不关心- 不确定三、产品偏好11. 您最喜欢的品牌是?- (请列出您最喜欢的品牌)12. 您最常购买的产品类别是?- 食品饮料- 日用百货- 服装鞋帽- 家居用品- 电子产品- 交通工具- 其他(请注明)13. 您对以下产品或服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)- (请列出具体的产品或服务)- 非常不满意(1)- 不满意(2)- 一般(3)- 满意(4)- 非常满意(5)14. 您认为以下哪些因素会影响您对品牌的忠诚度?- 产品质量- 价格- 品牌形象- 服务体验- 竞争对手- 其他(请注明)四、购物体验15. 您对以下购物渠道的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)- 线上购物平台- 线下实体店- 其他(请注明)- 非常不满意(1)- 不满意(2)- 一般(3)- 满意(4)- 非常满意(5)16. 您在购物过程中遇到过哪些问题?- 产品质量问题- 价格欺诈- 服务态度差- 运输延误- 其他(请注明)17. 您对以下购物渠道的便利性如何评价? - 线上购物平台- 线下实体店- 其他(请注明)- 非常不方便(1)- 不方便(2)- 一般(3)- 方便(4)- 非常方便(5)五、未来消费趋势18. 您认为以下哪些趋势将对您的消费行为产生影响?- 网络购物- 移动支付- 智能家居- 绿色消费- 其他(请注明)19. 您对未来消费的期望是什么?- 更丰富的产品选择- 更优惠的价格- 更便捷的购物体验- 更优质的服务- 其他(请注明)20. 您是否愿意为以下服务或产品支付额外费用?- 品牌授权- 高端定制- 环保产品- 快速配送- 其他(请注明)六、其他21. 您对本次调研问卷的看法和建议是什么?- (请在此处填写)感谢您参与本次调研问卷,您的宝贵意见对我们改进产品和服务具有重要意义。
网购问卷调查报告篇一:关于大学生网上购物的问卷调查总结报告关于大学生网上购物的问卷调查总结报告一.调查背景现在网购的兴起,网购的消费群体是年轻化的,大学生便是一支不错的生力军,大学生对网购的看法如何?为了更加了解大学生的网购现状,特进行了网上问卷调查。
二.调查目的网上购物在大学生中流行比例有多大或则有多少大学生喜欢在网上购物;在未来网上购物在大学生中是否有更大的发展空间已经发挥潜力,大学生在网上购物会遇到哪些麻烦以及该怎么解决这些麻烦。
三.调查对象所有在校大学生四.调查方法以及主要内容采取抽样调查方法,将问卷发放到网上五.样本容量100份问卷调查表六.问卷调查的分析在100份问卷中,全部回收,回收率为100%,其中男生64,女生46人从中可以看出,认为价格便宜,购买方便的占40%,大多数人认为网购可以节约开支,还有不少人看中网购的效率,可以在较少时间买到需要的商品。
结果表明:58%的大学生购买的都只是日常生活所需品,只有17%的会选择购买书籍。
由此可以看出,64%的大学生在网上购物时还是很理智的,只有少数存在不理智的状态。
最主要的原因还是大学生消费水平有限,而网上购物成本较低,比较能北大学生所能接受。
其他原因是相信网上的评价或者只是怀有侥幸。
在调查的人中有80%的人表示会受身边的同学影响,会因为同学在网上购物自己也会试着去尝试进行网上购物。
七.问卷调查结论1.进行网上购物的同学占全体同学的68%,并且有扩大的趋势,说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式;2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间,节约费用的特点,这会吸引更多的大学生进行网上购物;3.影响大学生网购的因素有很多,但是最主要的还是安全和信用问题的;4.虽然大学生网上购物消费能力有限,但这一具有新思想的消费群体购物比例高,对电子商务购物敢于尝试,认同度较高;5.由此我们不难得出:如果克服在网上购物的同学遇到的难题,网上购物将会加速发展;6.调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心,网上购物预期很好,将有很大的发展前景。
年轻e族时尚达人调查问卷1.你的年龄在一下哪个年龄阶段()A.15-20 B 20-25 C 25-30 D30-352. 你的职业是下面哪个选项( )A.在校学生B 上班族C.自由职业者3.你是否喜欢在网上购物()A.是B. 否4.在网上购物的频率是()A.经常在网上买东西B很少在网上买东西 C.几乎不在网上买东西5.你一般在网上购物消费多少钱()A.低于50元钱B.50元-100元C.100元-500元D大于500元6.你喜欢在网上买什么()A.数码产品零部件B衣服鞋帽 C.四件套D皮包E.洗衣机等家庭电器F资料用书7.你觉得网上购物会取代实体购物成为一种经营趋势吗?()A.是B.否8.你觉得自己是时尚达人吗?()A是 B 否9.如果你经营一家淘宝店你最想经营什么产品,你觉得什么样的产品才是人们需求的是有特色的最能盈利的?——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————-————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————10.作为一名年轻的时尚达人你觉得什么才是当下最流行的元素?———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————11.如果你是一位淘宝达人,你觉得你最想在网上买什么产品?对网上购物你有哪些担心,有什么好的建议?—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————。
网店页面设计对顾客购买欲望影响程度的问卷调查尊敬的女士、先生:您好!感谢您在百忙之中参与本次调查!本问卷旨在了解您对于网店页面设计的看法,本调查完全采用匿名的方式进行,调查不涉及任何商业利益,完全为了毕业论文写作之用,我们将对您的资料进行保密。
请不要有任何顾虑,谢谢合作!1.你一般在什么网站进行网购?A淘宝 B天猫 C京东 D苏宁易购 E其他 F从不网购2.平均网购频率?A每天 B每星期2-3次C每周1次D一个月以上3次3.购物时网店的页面设计对你的购买决策影响程度?A几乎没有B很小C一般D比较大E很大4.你喜欢的店铺装修风格是什么?(多选)A简单明了B清新自然C内容丰富D创意时尚E温暖亲切F其他5.在店铺页面设计上,那些因素比较吸引你?(多选)ALogoB文案C字体D页面布局E页面色调F其他6.哪些因素会影响您浏览该店铺?(多选题)A销售记录B浏览速度C分类导航D店铺首页E促销活动F产品细节G宝贝陈列H客户评价7.装修精美的店铺能否增加您的浏览时间?A不会B可能不会C一般D可能会E一定会8.装修精美的店铺是否会提升您对该店铺的信任程度?A不会B可能不会C一般D可能会E一定会9.页面促销信息的大小和位置是否会影响您的购买欲望?A不会B可能不会C一般D可能会E一定会10.影响你最终购买的因素有哪些?(多选)A明星推荐B商品细节C商品对比D品牌E客户评价F产品价格11.你是否有网购过男式皮带?A有B没有12你一般网购的皮带牌子?A七匹狼B花花公子CdoudiluD皮尔卡丹E稻草人F海澜之家G卡帝乐鳄鱼H骆驼J其他___13.你的性别是?A男B女14.你的年龄是?A12-18岁B19—25岁C26-35岁D35岁以上1 / 1。
大学生网络购物行为调研报告模板(8篇)大学生网络购物行为调研报告模板精选篇1为响应学校关于积极参与社会实践活动的号召,我们利用调查问卷针对大学生网上购物进行了调查,并且收到了良好的效果。
随着网络在大学校园的普及与发展,大学生作为乐于接受新事物的群体,对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣,并从一种时尚衍变成了一类行为,被越来越多的人所接受。
网上购物价格便宜,购买方便,种类齐全,但存在售后服务性差,安全性不高等缺点。
针对以上情况,我们在__师范学院展开问卷调查活动,并进行讨论,能比较充分地了解大学生网上购物的现状,通过统计分析法处理所收回的问卷,得出反映现状的结果,有利于大学生群体更好地进行网上购物,充分享受网购的快乐。
主题:大学生网上购物调查。
调查时间:20__年_月_日。
调查对象:__师范学院在校大学生。
调查方式:通过在校园内发放调查问卷让大学生校友进行填写讨论。
调查目的:了解大学生网上购物的现状,帮助大学生安全方便地进行网上购物,并进一步为大学生网上购物开拓市场。
问题和对策:一、网上购物的常见问题网上购物最大的优点是商品齐全,选择余地非常大,价格透明且便宜;最大的缺点就是异地交易,买家无法做到“眼见为实”,而且一旦出现质量问题或其它纠纷,交涉起来比较困难。
因此,为了更好的保护消费者的权益,我们有必要知道网上购物存在的问题,以便防范。
一、容易受骗地面购物可以看到实物,可以辨别真假,而网上只有图片,有时候难免鱼龙混杂,被一些别有用心之人混水摸鱼,造成收到的商品与网上宣传的资料不符。
而联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查,利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道,它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球,借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。
二、交货延迟客户付款后不能按期收到货物的事件屡见不鲜,甚至付款后收不到货物的情况也会出现。
目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市,主要也是考虑到配送问题。
关于大学生网购情况调研报告一、摘要:作为新时期的大学生,网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。
网上购物已经从以前遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合年轻族购物口味的一种购物方式。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。
大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快。
通过对大学生网络购物的调查,了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
研究大学生网上购物行为并对其进行分析,了解当代大学生对网络购物的消费态度,正确指导大学生网上购物消费行为。
二、引言:淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论。
再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样,在学校里摆开一长串各式各样的邮件。
求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异。
男生比较看重便捷,而女性更加重视价格。
从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物,主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面,以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。
此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。
男生更多怀疑的是网站信息的可靠性,而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进行简述与分析。
三、调研报告正文:1、目的:随着互联网的飞速发展,网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。
作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。
通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况,为大学生网上购物的提供一定的参考。
淘宝平台网络调研报告淘宝平台网络调研报告一、调研目的及背景随着互联网的快速发展和普及,电子商务成为一种新型的购物方式,其中淘宝平台作为中国最大的网络购物平台之一,具有广泛的用户基础和强大的购物资源。
本次调研的目的是了解淘宝平台的发展状况、吸引用户的优势,以及提供给用户的服务。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方法,面向淘宝平台的用户进行调查。
问卷包含了关于用户使用淘宝平台的频率、购物体验、了解到淘宝平台的途径等问题。
我们共收集了500份有效问卷样本进行分析。
三、调研结果1. 用户年龄群体根据调查结果显示,淘宝平台的用户年龄主要集中在18-35岁之间,占比为80%,其中以25-30岁的用户为主。
2. 用户购买频率调查结果显示,大部分用户(90%)在过去一年内曾使用过淘宝平台进行购物,30%的用户每周购物一次以上。
3. 用户选择淘宝的原因调查结果显示,用户选择淘宝平台主要是基于以下原因:(1) 价格便宜:85%的用户认为淘宝平台上的商品价格相对于线下实体店更具竞争力;(2) 品种多样:82%的用户表示淘宝平台上的商品种类繁多,能满足各类需求;(3) 购物便捷:78%的用户认为在淘宝平台上购物更加便捷,可以随时随地进行购物;(4) 信用保障:75%的用户认为淘宝平台提供的信用体系可以增加购物的安全感。
4. 用户购物体验调查结果显示,超过80%的用户表示在淘宝平台上购物体验良好,主要体现在以下方面:(1) 搜索功能:88%的用户认为淘宝平台的搜索功能非常好用,可以快速找到所需商品;(2) 评价与评分:85%的用户表示淘宝平台上的商品评价和评分可以帮助他们做出购买决策;(3) 售后服务:82%的用户认为淘宝平台提供的售后服务良好,可以及时解决购物中的问题。
5. 用户了解淘宝的途径调查结果显示,用户了解淘宝平台主要是通过以下途径:(1) 朋友推荐:60%的用户表示是通过朋友的口碑推荐了解到淘宝平台;(2) 广告宣传:30%的用户通过淘宝的广告宣传了解到淘宝平台;(3) 自主搜索:10%的用户是通过自己在互联网上的搜索了解到淘宝平台。
淘宝网购买习惯调研问卷
首先非常感谢您接受本次调研。还在工作和学习的您,打扰了。期望通过本
次淘宝购买习惯的调研,得到您最真实的声音,从而改进我们的产品和服务。感
谢大家的支持,祝大家生活甜甜美美。
基本信息
性别: 年龄:
职业:
甜蜜问题
1. 您是否经常访问淘宝网并购物呢? ( )
A:经常 B:偶尔 C:不经常
2. 您一般购买的方式(轨迹)是什么呢?(可多选) ( )
A:淘宝频道入口 B:淘宝宝贝搜索 C:推荐橱窗或者展位
D:其他方式(自填)
3. 假设您进入到某个店铺,导致您会停留或者点击的标准有哪些呢?(可多
选)( )
A:店铺装修的美观性 B:店铺结构设计的合理性 C:店铺首页上的促销信
息
D:宝贝或店铺好评和中差评 E:宝贝图片美观吸引眼球 F:产品描述的吸引
力 G:其它,自填
4. 搜索或者进入到商品页面决定您购买的因素有哪些并按重要程度(从重要到
不重要)排序哦?( )
A:价格 B:宝贝图片和描述 C:商家信用 D:已售出数量和评价内容 E:
店铺界面整体形象 F:客服的服务
5. 您是否愿意在淘宝购买蜂蜜产品呢? ( )
A:是 B:否
如果您选择否,能否简单回答不愿意买的原因有
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6. 您选择淘宝购买蜂蜜产品会考虑哪些因素请按重要程度排序( )
A:品牌 B:质量 C:促销力度 D:产品包装 E:功效
F:客服的服务
7. 您看中心仪的宝贝,您会和客服询问咨询吗?( )
A:会 B:不会
如果您选择B答案,问题8略过。
8. 您和客服咨询聊天的内容是什么? ( )
A:讨价还价 B:产品的性能功能咨询 C:随意问问 D:其它
9. 您对购买产品发货速度要求是什么?( )
A:很快 B:无所谓 C:正常速度
10. 您购买过来客蜜牌蜂蜜吗?( )
A:购买过 B:听过没购买 C:没听过
如果您购买过,我们想倾听您对来客蜜蜂蜜购买和使用过程中的意见和建议
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非常感谢大家对本次调研的大力支持。我们会继续努力提供给您最放心的产品,
最贴心的服务,让您品尝更加甜蜜的蜂蜜和体验更加舒适的服务。欢迎您光临淘
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