旅游业调查报告4篇
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九月份暑假社会实践调查报告:旅游业 (2) 九月份暑假社会实践调查报告:旅游业 (2)精选3篇(一)报告摘要:本报告对九月份暑假期间的旅游业进行了调查研究。
调查主要包括旅游景点的游客数量、消费状况、旅游活动的种类和受欢迎程度等方面的内容。
通过分析调查数据,得出了以下结论:1. 游客数量:九月份暑假期间,旅游景点的游客数量呈现出明显的增长趋势。
这主要是由于暑假是学生放假的时间,很多家庭选择利用这段时间出行。
2. 消费状况:调查发现,九月份暑假期间,旅游景点的游客消费水平有所提升。
许多游客选择高档酒店,品质优良的餐饮场所和购物中心。
3. 旅游活动:九月份暑假期间,旅游景点的旅游活动种类丰富多样。
除了传统的观光旅游,还有一些特色的体验活动,如文化游、休闲度假、主题公园等。
4. 受欢迎程度:在九月份暑假期间,一些热门旅游景点人气持续高涨。
一些著名的旅游目的地,如北京、上海、西安等地,吸引了大量的游客。
总体而言,九月份暑假期间的旅游业出现了明显增长的趋势。
游客数量增加、消费水平提升和旅游活动的多样性都是这一趋势的表现。
然而,为了能够更好地满足游客的需求,旅游业也面临着一些挑战,如提升服务质量、优化旅游产品等。
九月份暑假社会实践调查报告:旅游业 (2)精选3篇(二)我是一个AI语言模型,无法亲自进行实地调查和撰写报告。
但是我可以提供一些旅游业方面的信息供你参考。
旅游业是一个重要的经济部门,也是人们九月份暑假常选择的活动之一。
在撰写社会实践调查报告时,你可以涵盖以下一些内容:1. 九月份旅游业的景点选择:了解在九月份旅游的热门景点,包括国内和国际目的地。
可以对这些景点的人流量进行统计和分析,以及游客的满意度。
2. 旅游业的经济影响:分析旅游业对当地经济的贡献,包括就业机会、人流量带来的消费等。
可以收集当地旅游局或相关机构的数据和报告。
3. 旅游业的环境影响:考虑旅游业对当地环境的影响,包括景点周边的生态环境和文化遗产保护。
旅游市场调查报告 6 篇旅游市场调查报告篇 1随着中国旅游业的发展,旅游者的心理逐渐成熟趋向多元化,旅游过程更注重对相互文化的体验,农村和郊区相对于城市来说,天地光阔,自然风光秀美,空气清新,加之和城市相异的文化,对于生活在紧张、拥挤、繁杂、宣嚣、多污染的城市中的居民有巨大的吸引力。
当社会、经济、科技发展到一定阶段时,就产生了乡村旅游。
乡村旅游是现代旅游业中的一项新事物,然而它却以极快的速度在各国发展起来。
乡村旅游不仅为城市居民提供了新的休闲产品,而且促进农业产业结构调整,增加农民收入,充分利用农村剩余劳动力的资源,维护农村社会经济可持续发展具有重要意义。
调研采取座谈会、查阅史料、实地察看和走访群众的方式,对我区乡村旅游发展现状、发展优势和存在问题及对策措施。
(一)xx 区乡村旅游发展现状xx 区旅游是伴随着人民小康生活的到来而应运而生,沐浴着旧改的春风春雨而茁壮成长的朝阳事业,它的发展现状呈现出几个特点。
1、因地制宜,农家游乐应运而生。
每到周末节假日,终日埋头在都市打拼的人们到乡村山间休闲度假渐成时尚。
一些农户就根据自己条件,开发出了以农家乐为主的休闲旅游产品。
如对应景区观光休闲、游客食宿需求的“大客天下”、“年代秀” 、“阿陈草堂”等。
因为市场有需求,景区周边的农家乐一产生就显现出蓬勃的生机与活力,现已成稳步发展趋势。
2、因陋就简,不记成本廉价经营。
起步阶段的多数旅游经营者由于资金有限,投入就不大,因而硬件设施都显简陋。
一些农户因陋就简上阵,主要靠低廉的价格吸引游客。
虽然收入不多,也使世世代代务农为本农民尝到了甜头。
3、因人成事,各自为政短线为主。
景区农户在完全没有看到过农家乐是什么样子,没有什么经营经验的情况下,自己认为该怎么做就怎么做,把一个个农家乐办了起来。
他们大多以接待游玩一天的旅客,为其提供餐饮为主的短线经营。
在不断的探索中他们闯出了除种田、“吃山”之外的挣钱路子。
4、因势利导,点多面广渐成气候。
旅游发展调研报告7篇报告一:旅游业发展状况调研报告一、调研目的和背景为了解当前旅游业的发展状况和问题,本次调研旨在收集相关数据和信息,为旅游业的改善和提升提供依据。
二、调研方法1. 文献资料分析:通过查阅相关文献和报告,对旅游业的发展历程、政策法规和现状进行梳理和分析。
2. 问卷调查:设计问卷,通过随机抽取的方式对旅游从业人员和游客进行调查,了解他们对旅游业发展的看法和建议。
3. 实地考察:选择不同类型的旅游景点进行实地考察,了解其管理情况、游客满意度和发展状况。
三、调研结果1. 旅游业发展概况:旅游业是我国重要的支柱产业,持续增长。
尤其是近年来,随着经济的不断发展和人民生活水平的提高,旅游业呈现出快速增长和多元化的趋势。
2. 旅游资源开发:我国拥有丰富的旅游资源,但仍存在部分地区资源开发不充分的问题。
需要加大投入,提高资源开发利用效率。
3. 旅游设施建设:旅游设施是旅游业发展的重要支撑,但在一些景区和乡村旅游区,设施建设滞后,影响游客体验。
4. 旅游服务水平:旅游服务水平有待提高。
在一些景区和旅游企业,旅游从业人员的专业素养和服务态度亟需加强,以提升游客满意度。
5. 旅游营销和宣传:旅游营销和宣传手段需要创新。
目前,大部分旅游企业仍采取传统的宣传方式,亟需更新方式,拓展市场。
四、调研建议1. 加强政策引导:制定和完善旅游业发展相关政策,为旅游企业提供支持和激励,推动旅游业的进一步发展。
2. 提升旅游从业人员素质:加强旅游从业人员的培训和素质提升,提高其服务质量和水平。
3. 加大旅游设施建设投入:加大对旅游设施建设的投入,提高景区和乡村旅游区的基础设施和服务设施的配套水平。
4. 创新宣传方式:采用多样化的宣传方式,如互联网、社交媒体等,提升旅游宣传效果,吸引更多游客。
五、结论旅游业是我国的重要支柱产业,发展前景广阔。
但同时,也面临一些问题和挑战。
加强政策引导,提升服务水平,加大投资力度是解决问题和推动旅游业发展的关键。
旅游消费情况调查报告(4篇)旅游消费情况调查报告(4篇)旅游消费情况调查报告1一、研究背景:1999年9月,国务院发布《全国年节及纪念日放假办法》,决定增加公众法定休假日,形成了春节、“五一”“十一”三个连续7天的长假。
黄金周就此诞生。
今年十一黄金周刚刚落下帷幕,据中国旅游研究院预测,今年国庆黄金周国内旅游市场接待5.89亿人次,旅游收入4781.8亿元。
人次是十八年前的二十倍以上,收入则增长了三十多倍。
如今高校大学生是旅游客源的一个重要细分市场,随着旅游消费市场的不断发展以及我国高校教育规模的不断扩大,旅游消费也逐渐成为大学生的消费热点,具有极大的开发前景。
大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追梦遐想,这些促成了大学生旅游热。
尤其是大学新生刚刚结束枯燥的高中生活,心中渴望着对外面世界的体验,希望摆脱单调的生活前往异地求学的大学生,来了解当地的风土人情,寻访当地或附近的名胜古迹与优美的自然风光。
大学生到大二和大三时,已经熟悉了学校的生活,在这一阶段会热衷于中长途旅游,喜欢探险与刺激型的旅游活动。
这一阶段多数学生会选择在寒暑假期间去同学家进行旅游。
在大四段,因为要离开母校,多数同学会有一种留恋的心理,希望在最后的时间里对学校以及整个城市做一次游览,给自己留下美好的回忆。
调查对象:在校大学生调查方法:问卷调查,网上在线调查,收回问卷56份。
(调查问卷及数据统计详见附录)调查时间:10月1日――10月7日二、调查结果及分析:(1)对于陆游的态度:非常喜欢占据人数33.93%,比较喜欢42.86%,无所谓19.64%,不喜欢3.57%。
可以看出,在旅游意向上,大部分同学都喜欢去旅游,旅游在大学生群体中是一个很受欢迎的项目,旅游既可以纯粹娱乐性质的游玩、观光,也可以休闲散心、增长见闻,而且对于即将毕业的学生也是一次对于未来工作地的重要考察。
(2)对于喜欢的出游方式:跟团游3.57%,自由行37.5%,与好友家人结伴57.14%,其他1.79%。
旅游业社会实践调查报告5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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旅游社会调查报告6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,旅游业作为国民经济的重要组成部分,近年来呈现出蓬勃发展的态势。
为了深入了解我国旅游业的发展现状、存在问题以及未来发展趋势,我们组织了一次深入的旅游调研活动。
本次调研旨在通过对旅游市场、旅游产品、旅游服务等方面的全面调查,为我国旅游业的发展提供有益的参考和建议。
二、调研目的1. 了解我国旅游市场的现状和发展趋势;2. 分析旅游产品创新和升级的方向;3. 评估旅游服务质量,提出改进措施;4. 探讨旅游业的可持续发展策略。
三、调研方法本次调研采用以下方法:1. 文献分析法:查阅相关文献资料,了解国内外旅游业发展动态;2. 问卷调查法:设计问卷,对旅游消费者进行抽样调查;3. 深度访谈法:对旅游企业、旅游管理部门、旅游从业人员进行访谈;4. 案例分析法:选取典型案例进行分析,总结经验教训。
四、调研结果(一)我国旅游市场现状1. 旅游市场持续增长:近年来,我国旅游市场持续增长,入境旅游人数和国内旅游人数均呈现上升趋势;2. 旅游消费升级:游客对旅游产品的需求日益多样化,对品质、体验等方面的要求越来越高;3. 旅游市场细分:旅游市场逐渐呈现出细分化的趋势,如亲子游、养老游、研学游等。
(二)旅游产品创新与升级1. 丰富旅游产品类型:开发更多具有地方特色、文化内涵的旅游产品,满足游客多样化需求;2. 提升旅游产品品质:注重旅游产品的品质和体验,提高游客满意度;3. 创新旅游产品形态:结合科技手段,开发虚拟旅游、智慧旅游等新型旅游产品。
(三)旅游服务质量评估1. 旅游服务质量总体良好:大部分旅游企业能够提供良好的旅游服务;2. 存在问题:部分旅游企业存在服务态度差、信息不对称、安全风险高等问题;3. 改进措施:加强旅游从业人员培训,提高服务质量;建立健全旅游市场监管机制,保障游客权益。
(四)旅游业可持续发展策略1. 强化政策引导:政府应出台相关政策,支持旅游业发展;2. 优化旅游产业结构:调整旅游产业结构,提高旅游业附加值;3. 加强环境保护:注重生态环境保护,实现旅游业的可持续发展;4. 深化国际合作:加强与国际旅游组织的交流与合作,提升我国旅游业国际竞争力。
旅游业调查报告4篇古城具有2700多年的悠久历史,拥有众多的文物古迹,全县各级重点文物保护单位99处,其中国家级5处,省级14处,市级4处,县级76处。
1998年,古城被国务院命名为第二批国家历史文化名城;1997年12月3日,整座古城和古城外的双林寺、镇国寺被联合国教科文组织列入《世界文化遗产名录》,99处重点文物保护单位中,有27处被列入世界文化遗产清单。
在2.25平方公里的古城内,古城墙、古民居、古街巷、古店铺、古庙宇等各类建筑保存完好,风貌犹存;以市楼为中心,以南大街为轴线,对称地分布着左城隍、右衙署,左文庙、右武庙,东道观、西寺院的这种古代左文右武的封建礼制格局;古城内主要街道两侧,完好地保存了220多家古店铺;古城内拥有3798处具有保护价值的古民居,其中保存完整的有448处。
古城的所有这些特征,为人们展示了一幅中国历史发展中非同寻常的文化、社会、经济、宗教发展的完整画卷,是中国汉民族城市在明清时期的杰出范例。
面对这一丰厚的文化遗产,保护管理的责任非常重大,同时,如何利用好先辈留下的珍贵财富发展好旅游业,也同样具有重大意义。
在各级领导、专家学者、新闻媒体以及社会各界的关注和支持下,古城的保护和旅游业的发展走过了一个从自发到自觉、逐渐理性的过程。
从1997年申报世界文化遗产成功之后,国家、省、市各级对古城保护和旅游产业的发展给予了高度重视。
XX年,全省调整产业结构“1311”项目中,将古城列入全省旅游业发展的十大旅游景区。
XX年全省旅游产业工作会议上,将古城作为全省旅游产业重点支持发展的两大龙头之一。
XX年晋中市开始实施双百项目,古城旅游业项目和xx县城市基础设施建设项目连续两年被列入全市双百项目,主要内容有:古城旅游综合开发项目,包括8大类46项工程,总投资为4.58亿元;城市集中供热供气项目,总投资2.27亿元;康宁街拓宽及商业开发项目,总投资15000万元;污水处理厂项目,总投资4300万元;古城旅联实业公司文庙开发项目,总投资3200万元;xx中学新校建设项目,总投资1.3亿元;丽泽苑大酒店新建项目,总投资3100万元。
旅游的调查报告(优秀5篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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旅游调查报告报告6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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旅游业调查报告4篇旅游业调查报告120__年进行的暑期调查,对我来说受益匪浅,因为这次实习让我对旅游方面的东西有了更多的了解和认识。
这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅游这一行业有了更多的体会。
在暑假期间我体会到旅游这个行业中,旅行社与旅行社之间的竞争和人与人之间竞争的激烈程度。
在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在实际过程中了解的其实并不是一个概念,我想这也是我们旅游系的领导和老师们,之所以暑假让我们进行这样一个调查活动的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在暑期的这一调查活动中,我所学习到的知识将会使我终身受益。
1、了解旅游地的内外交通。
旅游地的环境保护等。
2、了解旅行社的服务规程及管理要领。
3、了解旅行社的性质,经营业务。
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。
旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。
为旅游者提供食。
住。
行。
游。
阻。
娱的六方面服务。
从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展。
国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发。
我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。
我国的旅行社按照经营业务范围划分为,国际旅行社和国内旅行社。
国际旅行社经营入境旅游业务。
出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。
1、经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。
大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限。
2、经济水平和产业结构的向限。
即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低。
3、旅游收入漏损,由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量。
质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制。
世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通。
4、生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,有一资料上写着,就水资源保护问题。
有这样一个实例:有一行记者对西泉眼水库进行踏访。
在库区两个出入口均有管理人员把守。
并设卡收费。
一名管理人员称,这里是风景旅游区,要进入每人必须交10元门票钱,记者一路交了40元门票,给了两张20元的正规票据,另一路交了180元,没有得到正规票据。
据悉《哈市西泉眼水库保护区条例》于1997年实施,主要是保护该地的水资源和森林资源。
可是不知什么时候起,这里成了旅游胜地不但市民经常驾车前来度假,各种旅行社也将其开发为旅游线路,水库虽然没有挂起风景旅游区的标志,管理者却大力发展起这项”事业”。
西泉眼水库是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪。
灌溉。
除涝。
养鱼等功能,总面积达40。
86平方公里,总库容4。
78立方米。
记者了解到,该水库鱼类资源相当丰富。
但滥捕也颇为严重,在几个宾馆的厨房,很多从被呗头的花鲢鱼头长宽都在20厘米以上。
库区一类和二类保护区内还修建了大量度假建筑,距离闸区不远有一排小红楼,据当地人介绍,小红楼在水库开放不久就建了,来此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水库及库区地下。
记者在此看到,岸边还漂着饮料盒和缩料袋。
林边也有未熄灭的烟头,一个偏僻处还堆着粪便。
生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍,造成各利益主体间的矛盾。
任何一方利益得不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施,社区居民参与分配不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游资源环境的压力。
在此期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性,补充了理论知识的局限性,提高了实际的业务能力,对旅行社这一行业有了更深入的体会。
我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告,我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小异。
因为旅行社产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致服务质量的下降,而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力。
花费成本很大。
而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱,所以加强旅游产权势在必行,还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜。
导游人员中,他们的带团经验都非常丰富,平均来说都有2。
3年的工作经验,他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的,都有导游证,但全是初级。
中高级导游人员没有,都为中文导游对外语人才缺乏,这些导游基本工资较少,一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。
旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的,造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件,旅游活动受自然气候条件的影响较大。
一般来说。
气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光。
度假。
而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。
(2)旅游客源地的休假制度。
充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一。
石节假日期间,人们外出旅游的时间成本较小,而在平时,人们外出旅游的时间成本则较小。
旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的。
旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差年。
由于旅行社行业的供给在短期内为刚性,而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大,从而导致在旅游旺季时,旅行社受接待的限制,面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部分人的需求,无法接待更多的旅游者,从而失去赢得等多收入的机会,相反,到了旅游淡季,随着前来的旅游者人数锐减,又造成旅行社接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费。
全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织——世界旅游及旅行理事会积中国未来10年旅游及旅行行业前景十分乐观,预计到20__年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。
20__年中国旅游业对gdp的贡献为8400余亿元人民币。
据中国旅游局预测,2020年全国旅游业总收入33000亿元人民币,相当于国内总产值的8%,真正成为国民经济的支柱产业,虽然中国旅行社有着美好的前景,但是中国旅行社的现状并不客观。
这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄,多为经营团队旅游,观光旅游来充分挖掘市场潜力,国际旅行社的自主能力差,其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队,而且虽然旅行社的数量很多,但是却表现出散而弱的现象。
以下是我在看的一些材料后,对于中国旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市场中的定位,从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源,根据客源的特点创立具有代表性的品牌。
巩固旅行社的核心产品的位置,当品牌开始生效后,逐步有规划的拓展旅行社的业务范围,在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素:网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。
对市场进行分析调查,认清旅行社在旅游市场中的位置,中国旅游业从80年代兴起,随着经济的发展,旅行社也在不断的向专业化的方向发展,虽然我们完成了开拓阶段,但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起,仍然处于一个发展探索阶段,尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。
加入世界贸易组织后,中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化,汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验,从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力,借鉴国外一些现代信息技术,他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场,这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益。
对方旅行社的介入,给中国旅行社带来了很大的压力,使得中国的一些中极旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起,对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验是其拥有了很强的应变能力,对方合资旅行社的数量,会导致行业竟争进一步加剧,客源市场竞争,营销网络,人才的激烈竞争,外企的优厚待遇,导致人才流失现象,中国信息技术及互联网技术的弱势,使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。
旅游业调查报告2调查地点:__市调查方法:街头访问调查时间:1999年11月样本量:334被访者:省内、省外及港澳台旅游者调查机构:__市场调查公司报告来源:__市场调查公司报告内容:随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强,如何以具有吸引力的旅游产品来开拓客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。
而由于旅游产品和其它服务产品一样,具有无形性和不可移动性的特点,它的生产和消费过程是同时发生的,因此,旅游业更多地是在营销“经历”。
大量的研究结果也表明,对服务产品而言,除消费者亲身经历外,他人的口头宣传比任何其它信息来源更加重要。
若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传,就必须为他们创造良好的旅游经历。
如果具有无限资源,旅游地也应该象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”,使旅游者在各方面都得到满足,但由于资源的限制,实际运行中应追求资源的优化配置按照问题的轻重缓急来分配资源和安排工作。
对旅游者满意度的现实衡量、寻找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题之一。
以__市作为旅游地的研究例证,__兰邦市场调查公司于1999年11月在__主要景点和火车站、罗湖商业城等处对来__的旅游者(包括省内、省外及港澳台旅游者,未包括外国旅游者)进行了调查。
调查采用问卷式的面访方式,问卷共包括三部分。
第一部分甄别问题是将不在本次研究范围之内的当天往返游客、本地游客以及来深以长期工作为目的的对象排除在外。
第二部分是主体,将影响旅游者满意度的29项评价指标分别表述为相应的句子,以likert5级态度量表测量旅游者在深旅游的满意度和各项评价指标在其外出旅游时对他个人而言的重要程度。