第八章 旅游企业劳动关系管理

第一章总则第一条为加强旅游业公司员工管理，提高员工素质，优化公司内部管理，确保公司业务高效、有序进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工及实习生。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行激励与约束，营造积极向上的工作氛围。

第二章基本职责与权限第四条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范，履行以下基本职责：1. 积极参与公司组织的各项培训，提高自身业务能力；2. 负责所在岗位的工作，确保工作质量与效率；3. 主动了解客户需求，提供优质服务；4. 配合公司各部门开展各项工作；5. 维护公司形象，保护公司利益。

第五条员工享有以下基本权利：1. 依法享有劳动报酬、休息休假等权益；2. 参与公司决策与管理；3. 接受公司培训与提升；4. 对公司工作提出合理化建议；5. 依法维护自身合法权益。

第三章工作时间与考勤第六条公司实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。

第七条员工应按规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条员工请假应提前向直属上级提出申请，经批准后方可离岗。

请假类型包括事假、病假、年假等。

第九条员工考勤实行打卡制度，每月对考勤情况进行统计，作为绩效评估的依据。

第四章培训与晋升第十条公司定期组织各类培训，提高员工业务水平和工作能力。

第十一条员工根据工作需要和个人发展意愿，可申请参加公司内部或外部培训。

第十二条员工晋升应根据工作表现、能力素质、业绩贡献等因素综合考虑。

第五章奖励与惩罚第十三条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。

第十四条员工违反公司规章制度或工作纪律，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。

第六章工资与福利第十五条公司根据国家规定和公司实际情况，制定工资标准。

第十六条公司为员工提供以下福利：1. 社会保险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；2. 住房公积金；3. 带薪年假；4. 节假日福利；5. 婚丧嫁娶慰问金等。

旅游业股份公司人事管理规章制度旅游业股份公司人事管理规章制度第一章总则第一条为规范公司的人事管理制度，提高人力资源的有效管理，促进公司的可持续发展，特制定本规章制度。

第二条本规章执行对象为公司全体员工、职工和管理人员。

第三条公司的人事管理工作应坚持公平、公正、公开的原则，保障员工的合法权益。

第四条公司的人事管理工作应遵循国家法律法规和公司规章制度的要求。

第二章人事管理职责第五条人力资源部是公司的人事管理部门，负责制定与执行公司的人事管理政策和制度，协助执行招聘、培训、考核、晋升、福利等人事管理工作。

第六条管理人员应负责具体的人事管理工作，包括员工的招聘、调动、晋升、培训、考核等。

第三章招聘管理第七条公司招聘员工应按照工作需要和公司目标进行，择优录用。

第八条具体招聘职位的考核方式和标准由人力资源部门进行制定，并与相关部门进行沟通和协商。

第九条招聘程序包括简历评估、面试、体检等环节，应按照程序进行，不得以任何形式进行歧视。

第四章培训管理第十条公司应定期进行员工培训，提升员工的专业素养和能力。

第十一条培训计划应根据公司的发展需求和员工的职业规划进行制定。

第十二条培训内容可以包括岗位培训、技能培训、管理培训等。

第十三条公司应提供培训资源，包括培训师资、培训场地和培训设备等。

第五章考核管理第十四条公司应定期对员工进行绩效考核，评估员工的工作表现和能力。

第十五条考核方式包括个人面谈、360度评估、工作实绩等。

第十六条考核结果将作为晋升、奖惩、薪酬等决策的重要依据。

第六章职务晋升第十七条公司应根据员工的实际表现和能力，进行职务晋升。

第十八条职务晋升应按照程序进行，设立晋升评委会，由相关部门负责人和人力资源部门共同组成。

第十九条职务晋升应遵循公开、公正的原则，不得以任何形式进行歧视。

第七章员工福利第二十条公司应提供合理的员工福利，包括社会保险、住房公积金、带薪年假等。

第二十一条公司应建立员工关爱机制，提供员工生活和工作的便利。

旅游公司人力资源管理制度-劳动合同管理5篇篇1#劳动合同管理协议一、总则本管理制度旨在规范旅游公司（以下简称“公司”）与员工之间的劳动关系，明确双方的权利和义务，确保劳动过程的顺利进行。

二、劳动合同的签订与续签1. 签订流程：- 公司与新员工签订劳动合同时，应详细了解候选人的身份、学历、工作经历等信息，确保其符合岗位要求。

- 劳动合同应明确双方的权利和义务，包括工作内容、工作地点、工作时间、薪酬待遇、社会保险、福利等。

2. 续签管理：- 劳动合同到期前，公司应提前通知员工续签事宜，并提供相应的书面材料。

- 续签劳动合同时，公司应与员工就合同条款进行协商，确保双方权益得到保障。

三、劳动合同的变更与解除1. 变更管理：- 在劳动合同履行过程中，如需变更合同条款，公司应与员工协商一致，并签订书面变更协议。

- 变更协议应明确变更的内容、生效时间、双方的权利和义务等。

2. 解除管理：- 劳动合同的解除应遵循法律法规的规定，确保解除程序的合法性。

- 公司应提前通知员工解除劳动合同的事宜，并提供相应的证明材料。

- 解除劳动合同时，公司应与员工结算未支付的工资、加班费、福利等款项。

四、员工培训与发展1. 入职培训：- 公司应在新员工入职时进行必要的培训，包括公司文化、规章制度、岗位职责等。

- 培训应确保新员工能够熟练掌握岗位技能，适应公司的工作环境。

2. 在职培训：- 公司应定期组织在职员工进行培训，提升其专业技能和综合素质。

- 在职培训应结合员工的实际需求和公司的发展目标，确保培训的针对性和实效性。

3. 发展计划：- 公司应为员工制定个人发展计划，明确员工的发展目标和晋升通道。

- 发展计划应综合考虑员工的个人能力、工作表现和公司的发展需求。

五、员工考核与激励1. 考核管理：- 公司应建立完善的员工考核制度，定期对员工的工作表现进行评价。

- 考核应遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果的客观性和准确性。

2. 激励机制：- 公司应通过薪酬、奖金、晋升等手段激励员工积极工作。

旅游企业管理制度范文旅游企业管理制度范文第一章总则第一条根据《中华人民共和国旅游法》及国家有关法律、法规，为规范旅游企业的管理行为，保护旅游者合法权益，提高旅游服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有员工及外聘人员。

企业内部各部门、岗位应依据本制度具体制定相应的岗位操作规范和流程控制标准。

第三条旅游企业管理制度包括规章制度和操作规范两部分。

规章制度是指对企业管理活动的基本原则、职责、权限和协调要求的规定，具有普遍约束性；操作规范是指各工作单元在具体操作过程中的细节操作要求，具体实施根据不同工作领域分别制定。

第四条旅游企业应建立健全与之相配套的企业管理制度体系，设立管理岗位和管理工作机构，制定细化别具体岗位角色责任和职能范围。

第二章旅游企业组织结构及管理职责第五条旅游企业应当建立科学、合理的组织结构，包括总经理办公室、人力资源部、运营部、财务部、市场部等，并根据实际需要设立其他部门。

第六条总经理办公室为企业核心管理机构，负责企业的决策、监督和指导工作。

总经理办公室由总经理、副总经理、行政助理等人员组成。

第七条人力资源部负责企业员工的招聘、录用、培训、考核、奖惩、晋升、绩效管理等工作。

第八条运营部负责旅游产品的策划、开发、运营、售后服务等工作，确保产品质量和旅游者的满意度。

第九条财务部负责企业的资金管理、财务核算、财务分析和预算控制等工作，保障企业的财务稳定运转。

第十条市场部负责企业的市场调研、市场推广、产品宣传和客户关系管理等工作。

第三章岗位职责及权限第十一条旅游企业应明确各岗位的职责及权限，并建立相应的工作职责书和权限分配制度。

第十二条总经理的职责是制定企业的经营计划和发展战略，组织部署企业日常工作，对企业的经营业绩负总责。

第十三条人力资源部负责招聘岗位的职责是根据企业需求，制定招聘计划，发布招聘信息，组织面试、选拔并录用合适的人才。

第十四条运营部负责制定旅游产品的开发计划、编制营销策略和行程安排，组织实施旅游产品的运营和售后服务，处理投诉和纠纷。

第一章总则第一条为加强旅游单位的劳动管理，提高员工素质，保障员工权益，促进旅游事业健康发展，根据国家有关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位全体员工，包括正式员工、合同制员工和临时工。

第三条本制度的宗旨是：以人为本，依法管理，提高效率，保障安全。

第二章劳动合同与聘用第四条本单位实行劳动合同制度，员工与单位签订书面劳动合同。

第五条员工的聘用应当遵循公开、平等、竞争、择优的原则。

第六条新员工入职前，单位应进行岗前培训，确保员工了解岗位职责和工作要求。

第三章工作时间与休息休假第七条本单位实行标准工作时间制度，每日工作时间不超过八小时，每周工作时间不超过四十小时。

第八条员工享有国家规定的休息日和法定节假日。

第九条员工因工作需要加班，应当安排补休或支付加班费。

第四章奖惩制度第十条建立健全奖惩制度，对表现优秀的员工给予表彰和奖励；对违反劳动纪律的员工进行批评教育，情节严重的给予处分。

第十一条奖励分为精神奖励和物质奖励，物质奖励包括但不限于奖金、晋升等。

第十二条处分分为警告、记过、降级、撤职、解除劳动合同等。

第五章培训与发展第十三条建立员工培训制度，定期对员工进行业务技能、职业道德等方面的培训。

第十四条鼓励员工参加各类职业资格考试，提高自身职业素养。

第十五条为员工提供晋升机会，建立公平、公正的晋升机制。

第六章安全生产第十六条建立安全生产责任制，明确各级人员的安全责任。

第十七条定期对员工进行安全生产教育和培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。

第十八条加强设备设施的安全管理，定期进行安全检查和维护。

第七章附则第十九条本制度由单位人力资源部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十一条本制度如需修改，由单位领导班子提出修改意见，经员工代表大会讨论通过后，报上级主管部门备案。

第八章遵守与监督第二十二条本单位全体员工必须遵守本制度，维护单位劳动秩序。

旅游法第八章解读旅游法第八章解读下面是我国旅游法第八章的解读，快来看看吧。

第八章旅游纠纷处理第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

【条文主旨】本条是关于政府设置旅游投诉受理机构的规定。

【立法背景】旅游者在旅游过程中，可能与旅游相关的各个环节、不同行业的经营者发生纠纷，这些不同环节、不同行业各有主管部门负责监管，旅游者往往并不清楚政府内部各个部门的职责范围和监管权限，发生纠纷时，要求其准确地向有权限的部门进行投诉，对旅游者而言很不方便，也不利于纠纷及时有效得到解决。

设立统一的旅游投诉受理机构，有利于方便旅游者投诉，同时，适应旅游纠纷异地性、需要尽可能快速解决的特点，有利于及时解决纠纷。

【条文解读】一、设置统一的旅游投诉受理机构是县级以上人民政府的义务建立统一的投诉受理机构，使旅游者的诉求可以通过这一机构、以尽可能简单的方式转达到各有权处理投诉的部门。

按照此要求，各级政府应当承担起统筹各部门受理有关旅游投诉的职能，指定或者设立统一的旅游投诉受理机构，并对该机构的职能、运作等事项做出配套规定。

二、旅游投诉受理机构的主要职能(一) 统一接受旅游者的投诉本条所指“受理”是指接受旅游者的投诉请求，据此，投诉受理机构在接到旅游者的投诉请求后，需要如实将投诉人姓名、联系方式、具体请求事项等有关情况记录在案。

(二)自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理接到旅游者投诉请求并记录在案后，旅游投诉受理机构需要按照政府各部门职责分工，及时将投诉交有关部门进行办理。

如政府指定的旅游投诉统一受理机构本身即具有一定的投诉处理权，如旅游质量监督机构、旅游执法机构等，其接到投诉请求并确定属于自身职责范围的，就应当自行处理。

(三)对投诉人的告知义务接受投诉后，不论是自己有权处理的，还是转办其他部门处理的，投诉受理机构都要将确定的处理部门或机构的联系人、联系方式等信息告知投诉人。

一、总则第一条为规范旅游公司的劳动关系管理，保障员工的合法权益，维护公司正常运营秩序，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于旅游公司所有员工，包括但不限于导游、销售、客服、管理人员等。

第三条本制度旨在建立和谐的劳动关系，提高员工满意度，促进公司持续发展。

二、劳动关系管理职责第四条行政人事部为劳动关系管理的责任部门，负责制定、实施和监督本制度的执行。

第五条各部门负责人对本部门员工的劳动关系管理负有直接责任，应确保本部门员工遵守本制度。

三、劳动合同管理第六条旅游公司按照国家有关规定与员工签订劳动合同，确保合同内容合法、合规。

第七条劳动合同应包括以下内容：（一）劳动合同期限；（二）工作内容和工作地点；（三）工作时间和休息休假；（四）劳动报酬及支付方式；（五）社会保险和福利待遇；（六）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；（七）违反劳动合同的责任；（八）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

第八条旅游公司应与新入职员工在用工之日起一个月内签订书面劳动合同；在职员工合同期满前30天，行政人事部应通知员工续签或终止合同。

四、员工福利待遇第九条旅游公司按照国家规定和公司实际情况，为员工提供以下福利待遇：（一）工资及奖金；（二）社会保险和公积金；（三）带薪年休假；（四）婚丧嫁娶、生育等慰问金；（五）节日福利；（六）其他法定福利。

五、员工奖惩第十条旅游公司对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司规章制度的行为进行处罚。

第十一条奖励分为物质奖励和精神奖励，具体奖励措施由行政人事部制定。

第十二条处罚分为警告、记过、降职、辞退等，具体处罚措施由行政人事部制定。

六、劳动争议处理第十三条员工与公司发生劳动争议，应按照国家法律法规和公司内部争议处理程序进行处理。

第十四条员工与公司发生劳动争议，可向行政人事部提出申请，行政人事部应在接到申请之日起15个工作日内进行调查和处理。

七、附则第十五条本制度由行政人事部负责解释。

旅游公司员工管理制度第一章总则第一条为规范和优化旅游公司的员工管理工作，保障员工的权益，提高员工的工作效率和业绩，制定本制度。

第二条本制度适用于旅游公司全部员工。

第三条旅游公司职工管理遵循“公开、公平、公正”的原则。

第四条本制度适宜与其他公司管理制度相配合使用，如有冲突，以本制度为准。

第二章员工招聘与录用第五条旅游公司根据业务和岗位需求，制定招聘计划，并发布岗位招聘信息。

第六条岗位招聘信息应明确岗位职责、岗位要求、薪酬福利待遇等，并通过正规渠道发布。

第七条员工应按照招聘信息要求提供个人简历和相关证明材料。

第八条旅游公司设立员工招聘委员会负责员工招聘与录用工作。

第九条员工招聘委员会将招聘信息进行筛选，并进行面试与考核。

第十条员工招聘委员会根据综合评定结果，确定录用人选，并与其签订劳动合同。

第十一条员工录用后，应参加公司组织的入职培训。

第十二条员工入职前，应进行健康体检，以确保能够胜任工作岗位。

第三章员工的权益保障第十三条旅游公司为员工提供良好的工作环境和条件，保障员工的合法权益和利益。

第十四条员工享有正当的劳动报酬，并按时足额支付。

第十五条员工享有带薪年假和其他法定假期。

第十六条员工享有劳动保险和社会保险，公司应按规定及时缴纳。

第十七条员工享有职业培训和晋升机会，公司应提供相应的培训机会和晋升通道。

第十八条员工应享有休息休假的权利，工作时间和休息时间应符合国家法定标准。

第十九条员工享有加班补偿和假日加班工资，公司应按规定支付。

第四章员工奖励与惩罚第二十条旅游公司建立员工奖惩制度，按照员工工作表现进行奖励和惩罚。

第二十一条员工表现优秀的，可获得奖励，包括荣誉称号、奖金、晋升机会等。

第二十二条员工违反公司规定或职业道德的，可能会受到惩罚，包括警告、罚款、降职等。

第二十三条员工奖励与惩罚应公开、公平、公正，相关决策应经过合理程序和证据支持。

第五章员工离职与解聘第二十四条员工在公司任职期间，如确实需要离职，应提前向公司提出书面申请，并办理相关手续。

旅游业股份公司人事管理规章旅游业股份公司人事管理规章第一章总则第一条为了规范旅游业股份公司的人事管理，维护公司的正常运作，提高员工的工作积极性和效率，根据国家有关法律法规和公司的具体情况，制定本规章。

第二条本规章适用于旅游业股份公司全体员工的人事管理。

第三条公司设立人事部门，负责公司人事管理工作。

第二章人员招聘第四条人事部门负责统一组织公司人员的招聘工作。

第五条招聘需根据公司的发展需求和岗位职责要求，通过招聘网站、报纸、校园招聘等方式进行广泛宣传，并按照公平、公正、公开的原则进行招聘。

第六条招聘程序分为报名、筛选、面试、考察和录用五个环节。

第七条招聘岗位应符合相关法律法规的要求，并对应聘人员进行合规审查，不得录用无相应资质的人员。

第八条招聘工作应当按照政策规定的程序与程序进行，不得违规招聘和随意录用亲属、朋友等不符合岗位要求的人员。

第九条招聘录用的人员需签订劳动合同，并完善其他相关手续。

第三章劳动关系管理第十条公司在签订劳动合同前，应向员工明确说明岗位职责、工资待遇、工作时间、休假制度等劳动关系基本要求。

第十一条公司应按照国家有关劳动法律法规和政策，制定工资待遇、奖惩制度，并向员工予以公示。

第十二条公司应为员工建立个人劳动档案，并定期进行更新和管理。

第十三条公司应定期组织员工进行培训，提高员工的业务素质和职业技能。

第十四条公司应建立健全劳动争议处理和劳动保障制度，确保员工的劳动权益得到保障。

第四章员工职务管理第十五条公司应根据员工的工作能力和岗位要求，确定员工的职务。

第十六条公司应根据岗位要求和员工的工作表现，进行定期考核和绩效评估，对表现优异的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行纠正和培训。

第十七条公司应根据员工的年度工作目标和工作计划，制定相应的目标考核和绩效评估体系。

第十八条员工职务变动应经过合理程序和程序，不得任意更改员工的职务和工作岗位。

第五章员工福利和保险管理第十九条公司应优化员工的工作环境和待遇，为员工提供良好的工作条件和福利待遇。