物业工作总结(通用40篇)
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2024物业工作总结范本一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。
回想起一年来的工作,可以说是物业站在总结去年工作的基础,经过一年的完善与努力,再上新台阶的过程。
一年来,我站在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过站领导及全体职工的共同努力而使站各项工作都完成得比较圆满。
一、工程审计严格执行标准,不徇私情。
今年我站在局所装修改造方面下了很大功夫,这就要求物业站不仅要做好日常维修工作,而且对装修改造质量也要严格把关,为了做好这一项工作,我站安排专人对工程现场进行监督,共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处,对____个支局所进行了屋面防水改造,对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造,并对全部工程进行预算审计,工程造价达到了____万元,审减额为____万元,审减率达到了____%,切实为局把好了关、把住了关,受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题。
1、去年冬季我站部分局所因多种原因导致供暖不好,为彻底解决这一问题,今年夏季我站就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造,为节省资金,我站安排综合股的几名骨干分头负责,对10处局所进行了改造,均在供热之前顺利完成了任务,而且供热效果都比改造前要好很多,还为红旗所安装了电取暖,彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。
除此之外,我站还组织力量对我站所属的几处锅炉进行维修,总计精修锅炉____吨的____台,____吨以下的____台,为局节约资金____万余元,以上这些细致的工作,不仅基本解决了冬季不热的问题,而且从根本上节约了能源支出,为局节约了大量资金。
2、为切实做好全年的服务工作,做好全局物业管理工作,有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转,营造安全、良好、和谐的发展环境,我站将服务贯穿于全年的工作中,全面履行服务内容,依据严格的考核机制,对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制,在各股之间进行评比,评出和最差,有奖有罚,充分调动各股职工的工作积极性,使职工充分认识到这是全年工作中的重点,抱着必须做好这项工作的态度来对待。
物业管理员工作总结(通用15篇)物业管理员工作总结1自20__年年6月份调入____物业管理处以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作状况汇报如下:一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职职责务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。
一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作状况。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手____管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。
同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。
三是及时收缴服务费。
结合____的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,200X年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,用心协助管理处主任当家理财。
个性在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化推荐。
(二)用心主动地搞好文案管理。
物业年终工作总结2024年简单版随着时光的流逝,岁月如梦,不经意间,我们即将告别旧岁,迎接新年的曙光。
在过去的一年中,我深感荣幸,承蒙公司给予了我莫大的信任与支持。
我深知这份信任的珍贵,对所提供的锻炼和学习机遇充满珍惜和感激之情。
在领导的悉心指导与同事们的鼎力协助下,我成功完成了公司交付的各项工作任务,尽职尽责,积累了宝贵的工作经验,并获得了公司领导对我工作能力和道德品质的肯定与信赖。
以下是我对过去一年的工作表现和思想状态的汇报:一、基本工作情况1、始终遵循领导的决策指示,深刻理解并贯彻执行公司的经营管理策略及工作指导方针,始终将公司利益置于首位;2、秉持以防为主、防治结合的治安管理原则,不断自我教育,加强对项目工地的巡查监管;3、坚持预防为主、防消结合的消防工作原则,优化消防设备的检查与维护措施,加强消防知识的自我培训,提升防火意识,确保熟练操作消防设备,保障社区消防安全;4、恪守部门规章制度和管理条例,在工作中严格要求自己,以身作则;5、积极参与公司的各项培训和学习活动,不断提升个人素质和服务质量。
二、日常管理中的自我要求1、秉承公司经营理念和宗旨,以企业文化为核心,团结协作,增强团队凝聚力和公司荣誉感;2、遵守公司及部门的规章制度,保持严谨自律的工作和生活态度,营造健康向上的工作环境;3、参与各类理论培训,提高思想认识和日常工作水平,并保持紧迫感和进取心。
三、工作中的不足1、工作态度有时过于急躁,处理问题缺乏足够的稳重,需进一步学习服务技巧,提升服务水平;2、工作中偶有松懈,未能始终维持积极向上的工作状态,未能严格遵循公司规定和岗位职责;3、工作经验和管理知识有待丰富,作为保安行业的新人,需不断学习积累相关知识,提高自身能力;4、团队协作意识需加强,确保保安部作为一个整体,能够随时响应,高效作战,取得胜利。
“金无足赤,人无完人”,自我反省是成长与进步的必由之路。
作为保安部的一员,我将在新的一年中,全力以赴为小区的和谐稳定贡献力量,为物业公司的发展贡献自己的力量。
物业管理工作总结(通用7篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业工作总结(13篇)物业工作总结篇1本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理和某某大厦、某某豪园、东X园、某某小区、某某厂小区、某某保险公司的全面管理及移动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的安全保卫工作。
由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺利的开展,回顾过往一年即20某某年本部门做了以下的工作:一、20某某年4月份本公司通过了ISO的认证,完善了本公司的管理体制,使本部门的工作有条理地进行,提高了我们的管理水平。
二、20某某年2月份接管了移动大厦的管理,这是我们对外业务接管的第一个写字楼单位,而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人,开始的时候面临种种的困难,在公司各部门的大力支持下,经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我们制定了一套严格的管理制度,由于管理力度到岗到人,致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评,客户满意率达到95%以上。
三、在小区的管理方面我们遇到更多的困难,例如:客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高,为满足小区住户的要求,我部门作出了大量工作,并制定了相应有效的措施。
1)积极与业主沟通了解业主的情况,及时把我们的工作漏洞做好,提高管理力度。
2)加强装修的巡检,减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的'现象。
控制好装修时间,为住户提供一个安静的休息环境。
3)加强人员出入管理,每月对小区安全管理员进行培训,每季度进行业务考试,提高了我们的安全管理员的素质,在20某某年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作,认真检查人员的出入,有效控制了外来人员的进出,为住户提供一个安全的居住环境。
经过我们共同的努力,小区服务管理逐渐得到了业主的认可,在我们每季度的客户报告中可以看出20某某年上半年客户满意率只有80%,到下半年已经达到了90%以上,这一成绩给了我们巨大的鼓励,证明我们的努力是成功的。
2024年物业管理年度工作总结(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻____后,我们为尽快熟悉小区施工情况,设备安装情况,我处工作人员不怕苦、不怕累,顶着烈日跑工地,爬高楼,掌握了大量的一手资料,为后期工作打下了坚实的基础,并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况,完成工作预案,提出合理的建议;(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口,为了保证小区保安前期服务质量,我处安排保安员提前培训一个月,制定了详细的培训方案与计划及考核办法,加强保安员的自身素质与业务技能,保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务,保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作,我处在前期人员不足的情况下,安排专人在销售部配合售楼工作,耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,制作了二块____宣传牌,宣传本公司物业管理服务工作,并达到一定效果。
我们除派专人配合销售部,全体员工还放弃节日休息,配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。
我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作,顺利完成交房工作;2024年物业管理年度工作总结(二)____,我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的齐心协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的职能工作。
透过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将管理处一年来的工作状况总结如下:一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处,构成各施其职,各负其责后,对我处来说是一个全新的工作领域。
管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
2024年物业部门年终工作总结一、积极成效方面:(一)思想统一,目标明确在过去的一年中,全体队员均能以积极端正的态度面对工作,明确个人及团队的发展目标。
大家深知岗位的重要性,心系公司长远发展,以公司利益为重,将公司视为自己的家园。
新老队员间形成了良好的竞争与合作氛围,共同营造了一个和谐高效的工作环境。
(二)制度健全,执行有力本年度,我们部门逐步完善了包括值班管理制度、宿舍管理规定、安全管理等在内的多项规章制度,有效遏制了违纪行为的发生。
特别是针对值班巡逻中的问题,我们采取了说服教育与扣分处罚相结合的措施,取得了显著成效,违纪率大幅下降,工作效率明显提升。
在值班巡逻过程中,我们成功排除了两处火灾隐患,妥善处理了三起斗殴、两起冲岗事件及一起业主纠纷,有效维护了公司的利益和形象。
(三)团结协作,服从安排部门成员虽年龄、经历各异,但均能团结一心,共同面对工作中的挑战与困难。
大家在工作中服从安排,令行禁止,不存私议,始终保持良好心态。
除维护小区安全外,我们还承担了为业主送水等额外任务,无论天气如何、路途多远,均能毫无怨言地完成任务。
(四)注重培训,提升素质我们高度重视队员的业务素质与技能提升,全年组织了八十余次军事、消防训练及工程安全知识、电梯困人解救方法、验房标准等培训课程。
这些培训不仅丰富了队员的知识储备,还激发了他们的工作热情与创造力。
(五)强化管理,创造效益为加强小区车辆管理、保障业主安全,我们自某月起在特定区域设立了业主车辆临时停车场并收取合理费用。
此举在解决业主停车问题的也为公司创造了一定的经济效益。
二、存在问题方面:(一)创新意识与主动性不足部分队员视野狭窄,缺乏长远眼光与主动精神,难以准确理解领导意图并主动作为。
对此,我们将加强思想教育与引导,提升队员的大局观与主动性。
(二)业务水平与综合素质有待提高在应对突发事件时,部分队员表现出处理能力与方法的不足。
这反映出我们在教育培训方面的欠缺。
未来,我们将针对薄弱环节制定更加完善的培训计划与预案演练以提升队员的综合素质与应对能力。
物业工作总结物业工作总结当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。
总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程。
通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。
它还可以作为先进经验而被上级推广,为其他单位所汲取、借鉴,从而推动实际工作的顺利开展。
一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了,回顾这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,我们要做好回顾和梳理,写好工作总结哦。
那么工作总结的格式,你掌握了吗?下面是小编整理的物业工作总结(通用40篇),欢迎阅读与收藏。
在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。
如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供给,服务质量也有了很大提。
就具体工作总结如下:一、综合管理工作以提高服务质量、规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,认真执行小区物业管理制度。
积极配合公司水电费缴交管理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。
公开、公平、合理地完成了拆迁租住户住房的分配工作,积极妥善做好旧租房的腾空工作,保证了分房户的即时入住。
二、水电工作废除了社区屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,减少了泄漏。
继续完善水电计量装置。
完成了高压配电装置的调试和配电向低压总控制开关的检修。
加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫,以及进一步完善社区内用水计量装置。
三、保安保洁工作规范小区车辆进入管理。
根据实际情况作出了在东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流管理,保障了小区行车安全。
对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活区生活卫生环境。
继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。
改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象,得到了业主们的广泛配合与支持。
目前重点工作加强小区车辆管理工作。
继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,消灭卫生死角。
四、绿化工作生活区绿化日常维护实行了专人管理。
生活区内新辟绿化地1000平方米,补栽绿篱四千余株,极大地改善了绿化环境。
及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障了电力供应安全。
对生活区的危树进行了勘察和统计。
对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长。
目前重点工作是积极采取措施,保障已植草皮安全渡过夏天,及时修剪影响电线供电安全树木。
五、下半年工作思路及打算加强水查漏工作,提高水回收率。
继续加强绿化的日常维护与管理。
完成对生活区内危树的清理工作,以保障生活区安全。
继续加强卫生清扫工作管理,及时处理清运垃圾;继续加强封闭管理小区的保安工作,做好门岗及夜间巡逻管理。
旧房的分配工作。
由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电,为达到严格管理和控制,减少浪费的目的,厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。
在上半年里,物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据某物业公司的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善物业管理的工作,初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将物业管理上半年工作总结如下:一、房屋管理房屋管理是物业管理工作的重要内容之一。
为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为。
二、公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听,上半年完成小型检修工作200次,应急维修工作50次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。
三、绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象。
四、环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。
五、小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使安全防范工作情况良好。
自从小区正式交付业主以来,我们物业已经入驻小区物业两年了,两年来,一直尽心尽力,为业主服务,一直秉持“业主的事,就是我们家人的事”的服务理念。
我们物业管理团队,每一年在服务业主的同时,也在加强自己团队的建设,坚持为业主提供更加优质的服务。
现在20xx年又到了年末,在这一年里面,我们物业管理圆满完成了年初的计划,现在将20xx年的小区物业工作总结如下:一、小区安保工作我们物业管理团队专门我小区配置安保团队,在小区的南北两个大门均设立保安亭,严格管理人员出入,小区的大门均需要业主的卡才能开门,或者联系保安开门才能进入。
我们的保安亭人员都是白天和黑夜两班倒,保证保安亭二十四小时有人监管。
小区内部,我们专门的保安团队会时不时在小区里面巡逻,并且专门配置小区保安队的电话,随时可以接听处置业主的问题。
二、车辆进出管理对外车辆方面,凡是小区的业主车辆都是有在保安亭登记的,可以随时出入,如果是非业主车辆,必须要登记才可以出入,并且有时间限制,半个小时内免费,后面的时时间需缴费。
这样就可以更加保证非法人士进入,以及避免社会车辆占据小区停车位。
三、消防安全管理在20xx年年末的时候,我们收到业主的建议,要注重小区住户的消防问题。
所以在年末我们的物业规划上面,就有写明在今年加强小区的消防措施。
在今年,我们物业管理就十分注重小区的消防问题,定时定期按安排员工更换小区的灭火器,并且经常检查小区的消防栓是否处于有水状态。
除了物业这一块的消防问题,我们还在今年共开展了三次消防安全讲演,其中良次为在小区的休闲广场演示灭火器的使用方法,和出现消防问题的时候我们的应对措施讲解;还有一次为在小区的门口给各位进出住户发放消防知识传单。
通过此举措施,大大提高了住户的消防知识。
在今年七月份,二号楼的403的住户就遇到了煤气罐起火的现象,她就通过我们之前的方法解决了这一问题。
时候,403住户还给我们送来了锦旗,说如果不是我们的宣传,可能她家就要被烧坏了。
四、小区的绿化管理小区的绿化面积算是比较大的,再加上种的都是一些长势比较好的景观植物,所以我们定期从外面请师傅对小区的各色植被进行修剪,避免行人过路等问题。
在一个就是我们收到投诉,把休闲广场那里的草坪管理一下,那里本来是大家坐下休息的地方,但是有很多的养宠物的住户,带宠物遛弯的地方,宠物在上面尿尿之类的,影响大家的休闲。
我们收到投诉后,立即开展行动,在那里粘贴告示,建议宠物主人必须管理好自己的宠物,我们还安排保安不定时的在那里巡逻。
此举之后,草坪的环境大大改善,也渐渐又有住户在上面休息玩耍了。
这一年,我们的物业管理工作应该是做的不错的,的到来许多住户的认可,在新的20xx年,我们将继续努力,并且根据业主们的建议,将小区背部的斜坡给修平,以免影响到小区小孩子们的安全。
本年度,我依旧担任着xxx小区的保安工作,在工作方面,我严格认真的对待自身工作任务。
在小区门口认真负责的管理好进出人员和车辆。
保证没有外来无关人事随意进出小区。
所以在这一年来的并未接到失窃的消息。
此外,我还认真负责的完成了小区的巡查工作,更好的保证了小区居民和财产的安全。
如今,在对自己工作小区情况进行了反思后,我对自身一年来的工作情况总结如下,请各位领导检查!一、自身的提升和锻炼在今年的工作中,为更好的保护小区的安全和服务各位业主。
我在工作外也有积极的提升自身能力!除了最为基本的体能锻炼,我在这一年的工作中也培养了自己的服务意识。
在岗期间,微笑的面对每一位业主,并保持岗位的清洁整齐,给进出的业主留下良好印象。
此外,我也会与一些业主在空闲中了解一些小区的情况。
收集小区方面的情况回馈,并及时的去检查,并上报处理。
此外,我还利用网络学习了很多关于安全方面的经验知识,这不仅大大的丰富了我的个人经验,还帮助我在巡逻中能更好的注意到小区出现的安全问题。
并且在发现了问题之后,我会第一时间上报申请,及时的处理好物业问题,这点也得到了小区业主们称赞,提高了物业的形象。
二、工作方面在工作中,我主要负责的是门卫工作。
除了确保没有无关人员进入小区外,我也对进出小区的车辆进行了严格的登记和检查,确保每辆车都有出入记录。
此外,在工作中我也认真的做好检查,保证xxx小区的安全,并在力所能及的范围内积极的帮助业主处理问题,积极贡献自身力量。
三、自身的不足尽管的在工作中我一直严格的要求自己,但也有时会因为自身的不注意导致工作的失误。
目前来说,我在主要的工作方面并没有太大的错误,但却因为对业主要求的工作处理上没能做好导致了一些麻烦。
为此,在今后的工作中,我要更加注重自身的态度问题,时刻注重调整好自身态度。
一年的时间其实过去的很快,但在今后的工作中,我更需要努力的加强自己,做到保护小区安全的同时也要尽力让每位业主都满意我们的工作!今后的工作中我会更加努力的完成这一目标!今年,在公司的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况总结如下。
一、自身建设质量提高一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。
1、规范行为。
管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,管理处现形象识别系统符合公司要求。