一、由内而外全面造就自己
思维定式：要改变现状，首先要改变自己；要改变自己，先要改变我们对问题的看法。
●∙强调品德为成功之本，如诚信、谦虚、忠诚、节欲、勇气、公正、耐心、勤勉、朴素等
如何努力进行品德修养。（正确的思维定式）
●∙由重视品德转而强调个人魅力，即认为成功与否更多取决于性格、社会形象、行为态度、
人际关系以及长袖善舞的圆熟技巧。（错误的思维定式）
1.只有真正经历过拥有，才会真正的懂得分享。
2.我们需要新的、更深层次的思想水平，即基于原则的思维定式，它能正确引导我们实现
高效能，改善人际关系，解决深层问题。
3.它强调以原则为中心，以品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。
4.“由内而外”的意思是从自身做起，甚至更彻底一些，从自己的内心做起，包括自己的
思维定式、品德操守和动机。由内而外的观点认为个人领域的成功必须先于公众领域的成功；只有先信守对自己的承诺，才能信守对他人的承诺。把个人魅力置于品德之上，妄图
在自我完善之前人际关系都将徒劳无功。
5.我们的本质要比言行更具有说服力。我们不可能打破法则，只能在违背法则的时候让自
己头破血流。
6.行为和态度就是枝叶，思维定式就是根基，抓住根本才能让生活出现实质性的进展。我
们的思维定式，无论正确与否，是我们的态度与行为的根本，归根到底，是我们的人际关
系的根本。
7.我们看到的世界并非客观世界本身，而是我们在条件限制之下所看到的世界。
基本原则：循序渐进的原则、品德成功论
二、习惯的源来
1.品德实质上是习惯的合成。思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。
2.习惯定义为知识、技巧、意愿，知识是理论范畴，指点“做什么”及“为何做”;技巧告
诉“如何做”；意愿促使“想要做”。要养成一种习惯，三者缺一不可。
3.成熟模式图人类成长的三个阶段，分别是依赖期、独立期、互赖期。情感上不能独立的
人其价值观和安全感都来自他人的看法，一旦无法取悦别人便会极度沮丧。
4.产出P/产能PC平衡原则，你希望员工如何对待顾客，就要如何对待员工。效能在于平衡。
5.先理解别人，再争取别人的理解。当我们怀着理解对方的想法，而不是为了回答对方的
问题去聆听时，我们就能进行真正的沟通并建立友谊。
三、习惯一：积极主动——个人愿景原则
1.自我意识的能力即思考自己的思维过程的能力。
2.时下盛行社会环境和条件下人性的三种决定论：基因决定论、心里决定论、环境决定论。
3.高效人士在任何坏境中都应具备的首要的，也是最基本的习惯——积极主动。积极主动
不仅指行事的态度，还意味着人一定要对自己的人生负责，个人行为取决于自身的抉择，
而不是外在的坏境，人类应该有营造有利的外在环境的积极性和责任感。
4.消极被动心情好坏全都取决于他人的言行，任由别人的弱点控制自己。可见最刻骨铭心
的伤害并非悲惨在于本身，而是我们竟然会听任这些遭遇发生在自己身上。
5.三种主要的价值观，一是经验价值观，来自自身经历；二是创造价值观，源于个人独创；三是态度价值观，即面临困境时的回应。
6.主动培育团体的共同价值观和目标，任由感觉左右行为是不负责任的做法，积极主动的
人则以实际行动来表现爱。
7.关注圈与影响圈：积极主动的人专注于“影响圈”，他们专心做自己力所能及的事，他
们的能量是积极的，能够使影响圈不断扩大，扩张和成长。
反之，消极被动的人则全神贯注于“关注圈”，紧盯他人弱点、环境问题以及超出个人能
力范围的事情不放，结果越来越怨天尤人，自爱自怜，并不断为自己的消极行为寻找借口。错误的焦点产生了消极能量，再加上对力所能及的事情的忽略，就造成了影响圈日益缩小。
8.面对的问题课分三类：直接控制、间接控制、无法控制，积极处世者只是更为机敏，更
重视价值观，能够切乎实际，并掌握问题的症结所在。
9.真正有效的策略应从自身能控制的方面着手，也就是先改进自己的缺失，给予对方无条
件的爱与支持。
10.我们对任何错误的回应都会影响下一刻发生的事件，所以一定要立刻承认并加以改正，避免殃及后来，而且我们的力量也会由此得到恢复。
11.影响圈的核心就是做出承诺与信守承诺的能力。两种能够直接掌控人生的途径：一是做出承诺，并信守诺言；二是确立目标，并付诸实践。做出承诺和信守诺言正是培养高效能
习惯的根本力量。
习惯二：以始为终——自我领导原则
1.以始为终说明在任何事之前，都要先认清方向。这样不但可以对目前处境了如指掌，而
且不至于在追求目标的过程中误入歧途，白费功夫。
2.“以始为终”的一个原则基础是“任何事都是两次创造而成”。我们做任何事都是先在
头脑中构思，即智力上的或第一次创造，然后付诸实践，即体力上的或第二次的创造。
3.有些人自我意识薄弱，不愿主动设计自己的生活，结果就让影响圈外的人或事控制了自己，其生活轨迹屈从于家庭、同事、朋友或者环境的压力。某些人内心脆弱，依赖心理过重，渴望被接受和获得归属感，向往他人的关怀和爱护，而且一定要让别人来肯定自己的
价值和重要性。
4.“以始为终”的另一个原则基础是自我领导，但领导不同于管理，领导是第一次创造，
必须先于管理，管理是第二次的创造。
5.习惯一谈的是“你是创造者”，习惯二谈的是“第一次创造”，习惯三谈的是“第二次
创造”。
6.领导与管理就好比思想与行为。管理关注基层，思考的是“怎样才能有效地把事情做好”；领导关注高层，思考的是“我想成就什么样的事业”。管理是正确地做事情，领导
则是做正确的事情。
7.个人生活中的领导意识更为匮乏，很多人连自己的价值观都没有搞清楚，就忙于提高效率，制定目标或完成任务。包括很多为人父母者也难免走人类似的管理误区，只想到规矩、效率与控制，忽略了目的、方向和亲情。
8.学会从旁观者的角度来参照自己，反躬自省，改造自我。
9.以始为终意味着要带着清晰的方向和价值观来扮演自己的角色，要为自己人生的第一次
创造负责，为改写自己的人生剧本负责，从而使决定行为和态度的思维定式真正符合自己
的价值观和正确原则。以价值观为行动准则，无须受制于情绪或外界环境。
10.以始为终的最有效的方法，就是撰写一份个人使命宣言，即人生哲学或基本信念。宣言主要说明自己想成为怎样的人（品德），成就什么样的事业（贡献和成就）及为此奠基的
价值观和原则。
11.许多心智或情绪疾病是由于失落感和空虚感作崇。
12.影响圈的核心是安全感、人生方向、智慧与力量，安全感与明确的人生方向可以带来真正的智慧，智慧则能激发力量。若四者全面均衡，且协调发展，便能培养高尚的人格、平
衡的性格和完美的个体。
13.以朋友或敌人为中心的人没有内在的安全感，自我价值变化无常，受制于他人的情绪和行为；人生方向也取决于他人的回应，时时揣摩如何反击；他们的智慧受限于以敌人为中
心的偏执心理；毫无力量可言，总是被别人牵着鼻子走。
14.以原则为中心的人会保持冷静和客观，不受情绪和其他因素的干扰，纵观全局——工作需要、家庭需要、其他相关因素以及不同决定的可能后果，深思熟虑后才做出正确的选择。以原则为生活中心的人总是见解不凡，思想与行为也独具一格，而坚实、稳定的内在核心
赐予他们的高度安全感、人生方向、智慧与力量，会让他们度过积极而充实的人生。
15.开发右脑：①拓宽思路；②心灵演练与确认。到底什么才是真正重要的？我究竟在追求什么？为了行诸文字，你势必要彻底检讨自己正真的理想——最珍贵的人生目标。
16.使命宣言是由所有成员共同拟定的和由少数决策高层包办的真的是天壤之别。唯有参与，才有认同，这个原则值得强调再强调。
习惯三：要事第一——自我管理原则
1.重要的事决不可受芝麻绿豆小事牵绊。
