中国联通宽带发生故障的自检方法【精选】
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中国联通宽带发生故障的自检方法
1.请检查基本设备(光猫,电脑)的电源线都是否连接电源开关是否打开。
再请自检所有线缆的接头有无松动。如有松动请插紧然后按以下基本自检方法排除。2.请准备一台系统安装和运行正常的电脑。建议不要使用WIN8.1系统!!
3.查看“光猫”(ONU:光网络单元)上亮灯情况及相应处理
正常亮灯:POWER(绿)长亮,PON(绿)长亮,LAN1~4插哪个就应亮哪个。
此情况下,请拔去私接的路由器。使用一根网线接到光猫上,网线另一接头连接上电脑。插好线后光猫上LAN1/LAN2/LAN3/LAN4亮其中一个。再在电脑上打开宽带连接并输入宽带账号和密码点击连接。
(1)宽带连接拨号成功:
<1>且网速正常;则判断为用户的路由器故障,请自行重置和设置路由器。
<2>网速很差或者完全不能打开网页;大致判断线路信号衰减,请到营业厅登记故障。(2)宽带连接拨号失败:
<1>报错错误代码691、629,拨打宽带热线96868、59810010提供开户人身份信息修改
宽带账号的密码后即可再连接。
<2>报错错误代码651,请到营业厅登记故障。
故障亮灯:POWER(绿)长亮,LOS(红)闪烁;到营业厅登记故障。
POWER(绿)长亮,PON(绿)闪烁;到营业厅登记故障。
注意:
* 自检请严格按照上述操作,路由器一定要去掉后再拨号。不然你插错线拨号到过年都一直是报651错误的。
* 不会使用宽带连接拨号的,请到营业厅查看厅中的宽带体验机中的演示视频学习。
* 不会调自己的路由器的,请参考路由器使用说明调试。没有说明书的,请在主线拨号(宽带连接拨号)可用的情况下搜索对应品牌型号路由器的产品说明书按照说明调试。
*不要过分自信自己的记忆力,请用手机拍下此基本方法回去参考排除和登记故障。O(∩_∩)O