（四）化妆 1. 面容化妆的一般原则——“淡妆上岗”. 2. 化妆“３W”原则—— When；Where；What. 3.“修饰避人”原则——即不在公共场合化妆和补妆. 4. 不以残妆示人.
服务人员的仪态礼仪
仪态
通常是指人们身体呈现出的各种姿势以及人们在各种 行为中所表现出来的风度。人们在日常生活中的行为动作 和表情，如站、立、走的姿态，一举手一投足，一颦一笑 都反映出个人特有的仪态，它与人的风度密切相关，是构 成人们风度的主要方面。 仪态是一种不说话的“语言” ，但却又是内涵极为丰 富的“语言” 。举止的高雅得体与否，直接反映出人的 内在素养；举止的规范到位与否，直接影响他人对自己的 印象和评价。“行为举止是心灵的外衣” ，它不仅反映 一个人的外表，也可以反映一个人的内在涵养。
Hale Waihona Puke 女子立姿要领: 优美头端、颈直，下颌略收、目光平视； 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸； 双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂，双
手叠放或相握于腹前；
后腰收紧，提臀，双腿并拢、腿部肌肉绷 紧，膝盖内侧夹紧、两膝间无缝隙. 双脚脚跟并拢，脚尖分开，其张角约为45 度角.(或双脚脚跟并拢,脚尖也合拢.)
女性站姿
热情服务 则要求服 务员发自 内心的热 忱地向客 人提供主 动、周到 的服务， 从而表现 出服务员 良好风度 与素养。
端正自我心态，完善服务礼仪
1、树立良好的服务意识 一份关心、一片爱心，服务发自内心。
“用心为客人服务”。 用心为客人服务要求用你的真心爱客人、用你的细心观察 客人和用你的诚心打动客人。我们每一个人都曾经爱与被 爱过，当我们爱着他人时，被爱人的一举一动，喜怒哀乐 都让我们注目和牵挂。如果，我们将这份注目和牵挂放在 我们的客人身上，我们的客人将感受到被人关心和爱的幸 福，这样的服务一定会是最满意的和最难忘的。用心爱你 的客人，仔细地去观察他的行为，把他表达的和没表达的 愿望和需求放在你的心中，让你的服务去满足他，让他开 心，让他满意。
