1.说出“管理”与领导的差异，结合实际谈谈如何提高领导力。
答：○1管理与领导的区别主要表现在以下四个方面：
a.范围:从一般意义上说，管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一些。
b.作用:管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转。领导在组织中的作用则表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面。
c.层次:领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段。从整个管理过程来看，如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了实现组织目标，使计划得以实施，使建立起来的组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各个过程结构进行监督检查。
d.功能:管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的效果。效率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。
○2领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。领导力由下属所赋予而由其上司所支使。在领导与被领导的关系中，上司可通过所支使的以下五种力来去做工夫，以求加强领导力。
a.威吓力：领导者可以借此力（如调职、降级、惩戒、解雇等手腕）令下属顺从他的旨意。
b.法定力：可以借此组织架构上的法定地位的权力发挥其影响力。
c.报偿力：透过适当的报偿手段（加薪、升职等）来影响下属的行为。
d.专家力：上司籍其所拥有的丰富经验、灵通信息、技术或准确的分析判断力而令下属信服。下属接受其提议或工作指引是因为对上司的能力具有信心而接受它。
e.吸引力（向心力）：上司令可以以他在部属心中的魅力以支配部属的行为，部属因尊重及崇拜上司而主动地向上司认同，并设法按上司旨意办事。
2.企业管理的基础工作包括哪些内容？
答：企业管理基础工作是建立正常的生产秩序，管理秩序，有效地组织生产
经营活动所不可缺少的手段。企业管理基础工作包括：标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、职工教育、班组建设、成本费用控制核算、5S 工作等。
a.标准化工作。
b.定额工作：定额是企业在一定生产技术组织条件下，在人力、物力、财力的消耗、占用及利用程度方面应达到和遵守的数量界限。它是企业在一定时期内生产技术与管理水平的综合反映，通常为：产量定额、工时定额、消耗定额、服务定额等。
产量定额与工时定额应按工序确定，工序的加工复杂程度不同，同一产品在不同工序的定额指标是不同的，二者之间互为倒数关系，可以互换。定额是企业实行生产管理的基础；定额是合理组织生产劳动、合理定员、定岗、定编的依据；定额是实行班组核算，贯彻按劳分配原则（计资）的基本依据。
c．计量工作：数据的收集与分析。
d．信息工作：各部门间及部门内部信息的反馈。
e．规章制度：规章制度是用文字形式对人们在共同劳动中应当执行，以工作内容、工作程序和工作方法所作的规定，是企业对生产经营及其管理活动所制定各项规则、章程、程序的总称，是企业全体职工应共同遵守的规范和准则。
规章制度反映以下基本特征：规范性——规范和约束每个在岗职工工作行为；强制性——它不允许因个人意愿在想或不想，愿意或不愿意之间做出选择，任何人都必须无条件遵守执行；稳定性——当企业内部生产经营正常运行没有根本性变革时，规章制度应保持相对稳定，不能朝令夕改，使职工无所适从，但当企业管理等不断深化，经营机制日益完善，技术水平不断提高，外部环境也将发生变化时，企业的规章制度中那些不适应、不全面的部分要作相应调整、补充完善。从短期看，稳定是相对的，从长远看变化是绝对的。原则：相对稳定性和发展动态性。
f．职工教育：职工教育是企业在职员工有计划、有组织、有目的地通过业余或脱产形式进行文化、知识、业务技术、经营管理等方面的能力教育和素质培训。
g．班组建设：班组是企业中最基层的工作组织，它肩负着自创造物质财富，
完成生产，转换过程的历史任务，没有班组无法完成生产转换，就没有现代工业企业存在的微观基础，因此加强班组建设、提高班组综合素质势在必行。
班组是生产班和生产小组的统称。“班”是劳动者在生产过程中，以时间组织形式，即为“工作班次”，“组”是劳动者在生产过程中的空间组织形式，即“生产小组”，因此生产班组是劳动者在生产过程中的时空统一体。班组工作的特点：小结构、全任务、细工作、实管理。班组建设的主要内容：思想建设、班组建设、制度建设、业务建设。班组管理的方法：定期研究班组建设中存在的问题；重视班组长在班组建设中的作用。
h．成本费用控制核算：以成本核算的方式对成本有针对性的控制。
i．5S工作：现场工作的持续改进。
3.会计利润与经济利润有什么区别？资源配置的决策的依据为什么是经济利润而非会计利润。
答：○1会计利润与经济利润的区别：
第一，它们的计算方式不一样。会计利润计算时候主要是把企业在一个时期内的各种收入、各项成本、各种费用要综合起来考虑问题，计算公式为：会计利润= 各项收入- 各种成本- 期间费用(含：财务费用)。经济利润在计算时候是主要考虑到企业的所投资的收益扣除各种平均资本经过加权以后所得的利润，计算公式为：经济利润= 投资收入—资金成本(含：投入资本成本)—期间费用。所以从这个计算公式来看，在企业承包投入资本不为零的时候，会计利润永远会高于经济利润。
第二、它们所计算的成本的实质性内容有区别，会计利润是一种比较陈旧的比较传统的方法，它在计算时候往往会从某一个时期出发，从企业的某一项活动费用出发，从企业的某一方面的生产要素出发来计算，在会计的帐目上，可以清楚地查到。经济利润是企业投资资本收益超过加权平均资金成本部分的价值，或者企业未来现金流量以加权平均资金成本率折现后的现值大于零后的部分。计算公式如下：经济利润=(投资资本收益率—加权平均资金成本率)×投资资本总额。
投资资本总额是所有者权益和有息长期负债之和的平均数；投资资本收益率是息税后利润除以投资资本总额后的比率；加权平均资金成本根据各项资金占全
