1.目的
为进一步规范化管理，做到有制度可依，打造良好的工作环境，提升工作效益，特制定本制度。
2.适用范围
门店店长级以下全体员工
3.班次及工作时间
3.1 早班人员工作时间：09：30——18：30
3.2 中班人员工作时间：12：30——21：00
3.3 晚班人员工作时间：13：30——22：00
3.4 月休4天，每日工作时长8.5小时，含用餐休息时间一小时。
4.行为守则规范
4.1 制度内容
4.1.1 按时上下班,提前请假,假期按考勤制度工资扣除,不得无故迟到、早退、旷工。
4.1.2 各级员工必须服从领导的工作安排和调度,及时完成上级指派的工作任务，不得无故拖延或拒绝（根据情节轻重处罚5-30元不等）。
4.1.3 不准与客人拉关系，帮助客人徇私舞弊，不得向客人索要钱财和食物,一经发现扣发当月工资,情节严重者立即开除。
4.1.4 所有员工在工作期严禁污言秽语,消极怠工,打盹、看书嬉戏及吃零食不得聚集或成群闲聊。(根据情节轻重发现一次罚款5-30元不等)
4.1.5 卫生注意保持，垃圾随时清理，客人下机后及时清理现场。（未做或没做好根据情节轻重处罚10-50元不等）。
4.1.6 未得店长许可，严禁擅自离开工作岗位。(发现一次罚款5-20元)
4.1.7 严禁透露机台运行情况及客人输赢情况,发现立即开除。
4.1.8 当班服务员要准确记录机台故障，及时通知技术维修。（未做或消极怠工根据情节轻重处罚10-50元不等）
4.1.9 要不断巡视所管辖场地，严密观察防止隐患，发现苗头及时处理。
4.1.10 所有员工要不断提高工作技能,提高服务质量。团结友爱、相互帮助、相互学习、不得相互绊弄事非（根据情节轻重处罚10-50元不等）。
4.1.12 不得对外宣传本电玩城机密事件或私聊领导是非的一但发现扣发当月工资，开除并追究肇事者法律责任。
4.1.13 未经管理人员同意，不得私配公司钥匙或私自开启设备,一经发现扣发当月工资并追究肇事者法律责任。
4.1.14 服务员辞职需提前一月告知管理人员,离职当天交还所有公司物品。
4.1.15 下班人员未经过店长同意严禁在店内玩反馈性质游戏机违者罚款50元。
4.1.16 员工自入职当日到店长处领取工作服,上班期间统一着工作服，搭配与工作服颜色、款式得当的鞋子。离职当天将工作服洗净归还到综合部行政处，未清洗干净归还者，则视工作服成本价收取30-100不定的清洗费用；未归还者，视工作服成本从在工资中扣除相应的费用。
4.1.17 员工上班期间，严格遵守公司财务制度，严禁侵吞公司资产。违者追缴其非法所得，并予以无薪开除。视情况上报公安机关追究其法律责任。
4.1.18 以上制度相互监督执行，举报属实予以现金奖励。
5.工作流程
所有人员应当遵守公司财务制度，严禁侵吞公司资产。违者追缴其非法所得，并予以无薪开除。视情况上报公安机关追究其法律责任
5.1 巡场员
5.1.1 早上9:30之前到店，参加商场晨会。（迟到或未参加者乐捐20元用于团队建设。
5.1.2 打开店内所有的消防门，机器设备确保所有机器运转正常，如有损坏机器，挂上维修牌，报机修处理（未按流程处理乐捐10元用于团队建设）。
5.1.3 整理清洁机台卫生，对于机器的玻璃屏幕，用喷壶按压2下然后用无尘布擦拭，机台表面卫生用拧干的毛巾擦拭（注意一定要拧干，否则会损坏机器）未作或未仔细做卫生超过2次乐捐50元用于团队建设。
5.1.4 中午用餐时间从11：00开始，轮换用餐，用餐时间最长不能超过一小时。早班用午餐，晚班用晚餐。如有超过三次用餐时间超过规定则乐捐50用于员工聚会。
5.1.5 在营业过程中每隔15分钟必须对场内巡视一次，巡视内容包括，机台卫生，机台整理，客人状况，以及各种突发情况。（每天超过三次未在规定时间内巡场的人员乐捐20元以用作团队建设）
5.1.6 在下班前应该对本班次的所有情况以及注意事项告知其他同事。
5.1.7 晚班收班后检查所有水电开关，关好门窗，等待商管人员前来闭店，晚班所有人员轮流闭店。未等商管人员前来闭店，就擅自离开者，罚款100元，超过两次直接做辞退处理。
5.2 收银员
5.2.1 早上9:30之前到店，参加商场晨会。（迟到或未参加者乐捐20元用于团队建设）。
5.2.2 按照规定打开前台电脑，打开POS机，等收银设备，查看交接本，清点备用金，做好营业前的准备工作。（准备工作未做好者乐捐50元以作团队建设）
5.2.3 清洁前台卫生，机器，包括（碎票机，存币机，冰箱，电脑，礼品兑换区的玻璃卫生）整理所有的礼品摆放。未作或未仔细做卫生超过3次乐捐50元用于团队建设。
5.2.4 在营业过程中，微笑面对客人，使用礼貌用语，禁止与客人发生争吵和冲突，禁止用不耐烦的态度向客人耍脾气等等，违者乐捐50元，超过三次做辞退处理。
5.2.5 在下班前做好交接工作。晚班收班后做好账目，发送给财务。现金款项投入保险箱内。所有当天票据放入票据箱内。
5.2.6 晚班收班后检查所有水电开关，关好门窗。等待商管人员前来闭店。晚班所有人员轮流闭店。未等商管人员前来闭店，就擅自离开者，罚款100元。超过两次直接做辞退处理
5.3 机修库管
5.3.1 每天在晚上收班前，检查所有应补充的货品（例如娃娃机，彩票，游戏币等）。找现场服务人员填领货单，并在服务人员的陪同下共同将货品补到机器里。领货单由双方签字。所有流程必须要有第三方在场，不予许自己单独操作。违者按飞单处理直接辞退。如有侵吞公司资产者直接开除，上报公安机关处理。
5.3.2 所有的维修币或补偿币，必须有由相关人员在收银单上签字注明原因。赔偿币必须让客人在收银单上留下电话和姓名，以备查验。违者按单价进行赔偿，如有侵吞公司资产者直接开除，上报公安机关处理。
5.3.3 所有账目必须做到账物符实。禁止私自偷拿或赠送朋友彩票游戏币等，违者直接开除，情况严重者直接报与公安机关处理
5.3.4 每周一次定期检查所有的机器程序，以免发生误差。
5.3.5 每天将机器收币数量按实填写，禁止谎报，不填。
6.岗位职责
