管理学名词解释 英文

Chapter 6 Decision Making: The Essence of the Manager’s Job1)Decision（决策）: A choice from two or more alternatives.2)Decision-making process（决策制定过程）: A set of eight steps that include identifying aproblem, selecting an alternative, and evaluating the decision’s effectiveness.（包括八个基本步骤。

整个过程开始于识别决策问题和确定决策标准，以及为每个决策标准分配权重；然后进入到开发、分析和选择备择方案，这些方案要能够解决问题；接下来是实施备择方案，以及最终评估决策结果。

）3)Problem（问题）: A discrepancy between an existing and a desired state of affairs.（现状和希望状态之间的差异。

）4)Decision criteria（决策标准）: Criteria that define what’s relevant in a decision.（管理者必须决定什么与制定决策有关。

）5)Rational decision making（理性决策）: Decision-making behavior where choices areconsistent and value-maximizing within specified constraints.（管理者所制定的决策时前后一致的，是追求特定条件下价值最大化的。

）6)Bounded rationality（有限理性）: Decision-making behavior that’s rational, but limited(bounded) by an individual’s ability to process information.（管理者理性地作出决策，但同时也受到自身信息处理能力的限制。

名词解释组织（organizing)：以结构化和协作形式共同工作来实现一系列目标的群体管理（management)：根据组织资源（人力、财务、物质和信息）所进行的一系列活动（包括规划与决策、组织、领导和控制），其目的是以有效率的和有效能的方式实现组织的目标效率（efficient)：聪明地利用资源和实现成本效益效能（effective)：制定正确的决策并且成功地予以实施规划（planning)：设定组织目标和决定如何最有效地实现这些目标决策（decision making)：规划过程的一部分，从多种可能中选择行动的路线领导（leading）：带领组织成员共同工作促进组织利益的一组过程控制（controlling）：对组织朝着目标前进的过程进行监督系统（system）：一组内在相关的执行整体功能的要素协同（synergy）：组织内单位（或子系统）在共同工作时通常会比分别工作时更加成功经济因素：组织一般环境中的经济因素是组织所在的经济系统的总体健康程度和有效性技术环境：一般环境中的技术环境指的是将资源转化为产品或服务的方法社会文化环境：一般环境中的社会文化环境包括组织所在社会的顾客、习俗、价值和人口因素政治法律环境：一般环境中的政治法律环境指的是政府对商业的管制及企业和政府的关系国际环境：一般指环境中的国际环境指的是组织参与其他国家的商业或受其他国家商业的影响竞争对手（competitor)：同组织竞争资源的其他组织顾客（customer）：为购买组织产品和服务支付货币的人或组织供应商（supplier)：为其他组织提供资源的组织战略合作伙伴（strategic partners allies)：两家或更多的公司在合资公司或其他形式的伙伴关系中共同合作管制者：在任务环境中可能控制、立法限制或以其他方式影响组织的政策和实践的要素所有者（owner)：对企业拥有法律上的财产权利的人董事会（board of directors)：有股东选举出来的负有监督管理者、保证企业按符合股东利益最大化要求经营的治理实体组织文化（organization culture)：一组价值观、信仰、行为、习惯和态度，它帮助组织成员理解组织的立场、行为方式和组织所关心的问题兼并：两家或更多的企业合并成为一家新的企业收购：一家企业购买另一家企业，被收购的企业将不复存在，成为收购企业的一部分，或者作为收购企业的子公司继续存在伦理（ethics)：就某一行为、行动或决定作出是非判断的个人信念伦理行为：符合一般可接受的社会规范的行为国际化企业（international business)：主要在一国内经营，但从其它国家采购相当多的资源或从其他国家获得相当多的收入（或者两者兼备）的企业战略联盟（strategic alliance)：两家或更多的企业共同经营以获得共同收益许可（licensing)：一家企业允许另一家企业使用其品牌名称、商标、技术、专利、版权或其他资产关税（tariff）：通过一国边界的商品征收的税配额（quotas)：限制允许贸易的商品数量或价值玻璃天花板（glass ceiling)：阻止女性进入许多组织中最高管理层的障碍目标（goal)：组织意图实现的一种未来的状态或目的最优化（optimizing)：认识到目标之间的冲突并进行平衡应急规划（contingency planning)：是一种重要的规划类型，它是当原定的行动规划被打乱或者无法实施时采用何种替代方案的决定危机管理（crisis management)：在灾难或其他未见到的不幸事件发生后组织启动的一组程序战略（strategy)：实现组织目标的全面规划直觉（intuition)：对事物的一种内在的信念，不需要经过有意识的思考承诺升级（escalation of commitment)：在特定的情况下，决策者作出一个决定并且过分执着于这一决定，即使已经证明是错误的也认识不到联合（coalition)：为了实现共同目标的个人和团体的非正式联盟创业（entrepreneurship)：规划、组织、运营和承担企业风险的过程先行者优势（first mover advantage)：由于一家企业比其他企业更早利用一个市场机会所带来的优势特许协议（franchising agreement)：允许被许可方销售许可方（母公司）产品的协议组织工作（organizing)：配置组织活动和资源的最优决策工作设计（job design)：与个人有关的工作职责的确定工作专业化（job specialization)：将组织认为分解为小的构成成分的程度工作轮换（job rotation)：有计划地调换员工的工作工作扩大化（job enlargement):增加员工工作任务的工作设计方法工作丰富化（job enrichment)：在增加员工工作数量的同时提高员工对工作本身的控制工作特性模式（job characteristics approach)：一种照顾到工作体系和员工偏好的工作专业化方法职能部门化：将同类的或类似的职位组合在一起产品部门化：围绕产品和产品群组来组织和安排业务活动的顾客部门化：围绕同特定顾客或顾客群体的响应和互动组织自己的业务地域部门化：根据规定的区域组织业务活动指挥链（chain of command)：组织内各职位间清楚而明确的命令关系管理幅度（span of management）：有多少人向一位经理报告职权（authority）：组织合法授予的权力授权（delegation）：管理者将部分工作转移给他人的过程分权（decentralization)：组织内系统化地将权力和职权授权给中层和基层管理者的过程协调（coordination）：将组织内不同部门的业务链接起来业务职位（line position）：直接位于指挥链上的职位，对实现组织目标负责支持职位（staff position)：向业务职位提供专业咨询、建议和支持行政密度（administrative intensity)：支持职位在全部管理性职位中所占的比例组织规模（organization size)：指全职或相当于全职工作的员工的总数矩阵设计（matrix design)：由两种部门化类型重叠而成的组织形式学习型组织（learning organization)：协助员工终身学习和个人发展，同时持续对变化的需求作出反应的组织组织变革（organization change)：对组织中任何一部分所实行的重大调整规划的变革（planned change)：对预期到的未来事件所作的按部就班的设计和实施的变革反应式的变革（reactive change)：对环境变化的随机应变的一次性反应业务流程改变（business process change)：对业务各个方面彻底重新设计以实现成本、服务或时效方面的重大收益人力资源管理（HRM—human resource management)：组织吸引、开发和保持一支有效的员工队伍的活动工作分析（job analysis)：组织内对工作的系统分析工作说明（job description)：明确职位的责任、工作的条件和完成工作所用到的工具、材料以及设备工作规范（job specification)：明确职位所要求的技能、能力、知识和其它条件招聘（recruiting)：吸引合格人才申请加入空缺职位的过程培训（training)：教会运营性或技术性员工做好自己的工作发展（development)：教会经理和专业人员完成当前或未来工作所需要的技能行为锚定等级评价法（BARS—behaviorally anchored rating scale)：首先找出重要的绩效维度，然后明确锚定对象——每种绩效层次具体的、可观察的行为近期性误差（recency error)：按照下属最近的表现作出判断的倾向晕轮效应（halo error)：将员工在某一方面的评估延展到其他方面职位评估（job evaluation)：评估某一职位相对于另一职位的价值福利（benefits)：组织向员工提供的薪酬之外的价值人职匹配（person-job fit）：个体同组织诱因之间的匹配程度心理契约（psychologic contract)：个体就自己对组织的贡献以及组织对个体贡献回报的总体期待人格（personality)：构成人与人之间相互区别的一组相对稳定的心理特性“大五”人格特性（“Big Five” personality traits)：宜人性、责任感、情绪稳定性、外向性、开放性宜人性（agreeableness)：同他人相处的能力责任感（conscientiousness)：一个人所专注的目标数量高情绪稳定性（less negative emotionality)：镇静、平静、坚韧和安全感低情绪稳定性（more negative emotionality)：更容易激动、产生不安全感、过度反应和陷入极端情绪外向性（extraversion)：人在关系中的舒适程度开放性（openness)：信仰和兴趣的僵化程度控制点（locus of control)：人们确信行为影响结果的程度自我效能（self-efficacy)：同控制点类似但有细微的不同权威主义（authoritarianism)：个体认同等级社会系统权力和地位差异的程度自尊感（seif-esteem)：个体相信自我价值的程度风险倾向（risk propensity)：个体抓住机会和作出有风险的决策的意愿情绪智力（emotional intelligence)/情商（EQ）：个体管理自我意识、情绪、自我激励、表现同情心和掌握社交技能的水平态度（attitude)：人们对具体观念、情境或他人的信念和感觉的综合体知觉（perception)：个体意识和解释环境信息的一组过程直觉性选择（selective perception)：识别导致不舒服或同本身信仰冲突的信息刻板印象(stereotyping)：根据单一特性进行分类和标记的过程归因（attribution)：观察行为并将其归属于某种原因的机理压力（stress)：个体对强烈刺激的反应倦怠（burnout)：如果持续受到过多的压力，个体会产生一种衰竭的感受绩效行为（performance behavior)：组织期望个体表现出来的同工作相关的行为的总和缺勤（absenteeism)：个体不出现在工作场所的行为离职（turnover)：指人们离开他们的职位机能障碍行为（dysfunctional behaviors)：对组织造成减损而不是贡献的行为激励：引导人们作出特定行为的力量的组合成就（achievement)：比过去更有效地完成工作或任务的愿望亲和（affiliation)：对人类同伴和接受的需要权力（power)：影响群体和控制环境的愿望努力—绩效期望（effort-to-performance expectancy）:个体对努力能够导致绩效的可能性的知觉绩效—成果期望（performance-to-outcome expectancy)：个体对绩效将导致某一具体成果的知觉公平理论（equity theory）：在因绩效而获得奖励时人们受到寻求社会公平的激励目标难度：目标的挑战性和达成目标所需要的努力目标具体化：目标要清晰和准确授权（empowerment)：让员工自行设定工作目标、制定决策以及在责任和权力范围内解决问题参与（participation )：让员工在涉及自己工作的决策中发挥作用工作分担（job sharing)：由两名兼职员工分担一整天的工作远程工作（telecommuting)：允许员工在一定时间里不在办公室上班奖励系统（reward system)：定义、评估和奖励员工绩效的正式的和非正式的机制股票期权（stock option pian)：授予公司高管在未来以一个事先协议的价格购买公司股票的权力合法权力（legitimate power）：来自组织层级的权力，由组织根据具体的职位定义奖励权力（reward power)：给予和撤销奖励的权力强制权力（coercive power）：通过心理、情绪或身体威胁要求服从的权力参考权力（referent power）：以身份、模仿、忠诚或魅力为基础的，追随者可能作出友好的反应专家权力（expert power）：以信息与专长为基础的权力以工作为中心的领导行为（job-centered leader behavior)：注意下属的工作，解释工作程序，对结果表现出极大兴趣以员工为中心的领导行为（employee-centered leader behavior）：关注建立和谐的工作群体，保持员工对工作的满意创建结构行为（initiating-structure behavior）：领导清楚地规定领导—下属关系，人人都知道自己应当做什么，建立正式的沟通机制，并且决定如何完成任务关怀行为（consideration behavior）：领导表现出对下属的关心，试图建立温暖、友好和支持的气氛魅力（charisma）：能够激发支持和接受的一种人际吸引力。

•First-line Managers - Individuals who manage the work of non-managerial employees.•Middle Managers - Individuals who manage the work of first-line managers.•Top Managers Individuals whoresponsible formaking org-wide decisions&establishing plans&goals that affect the entire org.•Organization - A deliberate arrangement of people assembled to accomplish some specific purpose (that individuals independently could not accomplish alone).•Effectiveness“Doing the right things”Attaining organizational goals•Efficiency“Doing things right”Getting the most output for the least inputs•Interpersonal roles Figurehead, leader, liaison•Informational roles Monitor, disseminator, spokesperson•Decisional roles Entrepreneur, disturbance handler, resource allocator, negotiator•Technical skills Knowledge and proficiency in a specific field•Human skills The ability to work well with other people•Conceptualskills Theabilitytothink&conceptualize about abstract&complex situations concerning the organization •Innovation•Doing things differently, exploring new territory, and taking risks.••Sustainability -a company’s ability to achieve its business goals and increase long-term shareholder value by integrating economic, environmental, and social opportunities into its business strategies.•The theory of scientific management•Using scientific methods to define the “one best way” for a job to be done:•Putting the right person on the job with the correct tools and equipment•Having a standardized method of doing the job•Providing an economic incentive to the worker•Henri Fayol•Believed that the practice of management was distinct from other organizational functions•Developed principles of management that applied to all organizational situations•Max Weber•Developed a theory of authority based on an ideal type of organization (bureaucracy)•Emphasized rationality, predictability, impersonality, technical competence, and authoritarianism•Organizational Behavior (OB) study of actions of people at work; p r the most important asset of an org•System - a set of interrelated and interdependent parts arranged in a manner that produces a unified whole.•Closed systems•Are not influenced by and do not interact with their environment (all system input and output is internal)•Open systems•Dynamically interact to their environments by taking in inputs and transforming them into outputs that are distributed into their environments•Environmental Uncertainty - the degree of change and complexity in an organization’s environment.•Environmental Complexity - the number of components in an organization’s environment and the extent of the organization’s knowledge about those components.•Stakeholders - any constituencies in the organization’s environment that are affected by an organization’s decisions and actions.•Organizational Culture - The shared values, principles, traditions, and ways of doing things that influence the way organizational members act.•Strong Cultures - Organizational cultures in which key values are intensely held and widely shared.•做决定八步骤①确定问题所在。

管理(manage)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。

管理就是制定，执行，检查和改进。

制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。

词典定义管理guǎnlǐ[have charge of，supervise;manage；administer；ad ministrate]：主持或负责某项工作[run]：经管，料理，把企业管理好，管理仓库[control;take care of]∶约束；照管传统定义管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。

相对性定义管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

广义的管理是指应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行。

其对应的英文是administration，或regulation。

狭义的管理是指为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动，对应的英文是manage或run。

编辑本段分类管理可以分为很多种类的管理，比如行政管理、社会管理、工商企业管理、人力资源管理等等。

在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。

每一种组织都需要对其事务、资产、人员、设备等所有资源进行管理。

每一个人也同样需要管理，比如管理自己的起居饮食、时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系、社会活动、精神面貌（即穿着打扮）等。

企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、物控管理、营销管理、成本管理、研发管理等。

第一单元Manager：Someone who coordinates and oversees the work of other people so that organizational goals can be accomplished管理者：通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员First-line Managers：Individuals who manage the work of non-managerial employees.Middle Managers：Individuals who manage the work of first-line managers. Top Managers：Individuals who are responsible for making organization-wide decisions and establishing plans and goals that affect the entire organization.基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作。

中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。

高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。

Management：coordinating and overseeing the work activities of others so that their activities are completed efficiently and effectively.管理：协调和监管他人的工作活动，从而使其有效率、有效果地完成工作。

Efficiency：Doing things right，or Getting the most output for the least inputs 效率：正确地做事，或者以尽可能少的投入获得尽可能多的产出Effectiveness：Doing the right things，or Attaining organizational goals效果：做正确的事情，或者实现组织的目标Planning:management function that involves setting goals, establishing strategies for achieving those goals, and developing plans to integrate and coordinate activities.Organizing: management function that involves arranging and structuring work to accomplish organizational goals.Leading : management function that involves working with and through people to accomplish organizational goals.Controlling: management function that involves monitoring, comparing, and correcting work performance计划：设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活动组织：安排各项工作，以实现组织目标领导：同他人合作并通过他人去实现目标控制：对员工的工作进行监控、比较和纠正Management Roles: specific actions or behaviors expected of a manager. Interpersonal roles: managerial roles that involve people and other duties that are ceremonial and symbolic in nature.Informational roles: managerial roles that involve collecting,receiving,and disseminating information.Decisional roles: managerial roles that revolve around making choices.管理角色：管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现人际关系角色:人与人的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责。

管理（management）是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。

管理学（management）是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。

“角色”（role）是描述一个人在某个位置或状况下被他人期望的行为总和。

循证医学实践（evidence based medical practice）是指卫生保健人员审慎地、准确地、明智地应用最佳科学证据，并使之与熟悉的临床知识和经验相结合，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革的过程。

学习型组织（learning organization）就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的符合人性的、邮寄的、扁平的组织。

管理原理（theory of management）是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。

管理原则（principle of management）是根据管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中必须遵循的行为规范。

系统（system）是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

计划（plan）是为实现组织目标而对未来的行为进行设计设计的活动过程。

计划有狭义和广义之分。

长期计划（long-term plan）一般指5年以上的计划。

中期计划（medium-term plan）一般指2-4年的计划。

短期计划（short-term plan）一般指1年或1年以下饿计划。

目标是在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。

目标管理（management by objectives，MBO）是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标的制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

时间管理（time management）是指同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。

管理学名词解释管理一、管理的定义管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力、信息等）进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组织目标的过程。

1. 计划（Planning）- 计划是管理的首要职能。

它包括定义组织的目标，制定实现这些目标的战略，以及开发分计划以协调活动。

例如，企业制定年度销售目标，并且规划如何通过市场推广、产品改进等方式来实现这一目标。

2. 组织（Organizing）- 组织职能涉及到安排和构建工作任务、分配资源、确定部门和人员之间的关系等。

企业根据职能划分部门，设立销售部门、生产部门、财务部门等，并明确各部门的职责和权限。

3. 领导（Leading）- 领导职能主要是激励下属、指挥他人的活动、选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突等。

领导要为组织成员指引方向，激发他们的工作热情，像一位优秀的团队领导者通过自身的魅力和激励措施，提高团队成员的工作积极性。

4. 控制（Controlling）- 控制职能是确保组织的实际运作与计划保持一致。

它包括设定绩效标准、衡量实际绩效、将实际绩效与标准进行比较并采取纠正措施。

例如，企业设定成本控制标准，如果实际成本超出标准，就需要分析原因并采取措施加以控制。

二、管理的特性1. 二重性- 管理具有自然属性和社会属性。

- 自然属性是指管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。

管理是社会化大生产顺利进行的必要条件，通过合理组织生产力，管理可以提高生产效率，这是不同社会制度下管理的共性。

例如，无论是资本主义企业还是社会主义企业，都需要对生产流程进行科学管理以提高产量和质量。

- 社会属性是指管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。

不同的社会制度下，管理反映着不同的生产关系和社会文化背景。

在资本主义企业中，管理是为了资本家获取剩余价值服务的；而在社会主义企业中，管理的目的是为了满足人民群众日益增长的物质文化需求。

2. 目标性- 管理的目标性非常明确，所有的管理活动都是围绕着组织目标展开的。

管理学基础形考任务4名词解释英文字母A:1. Accountability - The responsibility for the decisions and actions taken in a particular role or position, often involving being answerable to others for the outcomes.2. Advertising - A form of communication that promotes or sells a product, service, or idea through different media channels, such as newspapers, magazines, television, radio, or the internet.3. Agile management - An approach to project management that emphasizes flexibility, collaboration, and rapid iterations, with a focus on delivering value to customers ina fast-changing environment.4. Automation - The use of machines, software, or other systems to perform tasks or processes that are typically done by humans, often to increase efficiency, accuracy, and speed.5. Branding - The process of creating a unique name, design, symbol, or image that identifies and differentiates a product, service, or company from others in the market.6. Business model - The way in which a company generates revenue and earns profits, based on its products, services, target customers, pricing, distribution, and other factors.7. Corporate social responsibility - The idea that companies have a responsibility to contribute to the well-being of society and the environment, beyond their core business activities and financial goals.8. Customer relationship management - The practice of managing interactions and relationships with customers, using data and technology to improve customer satisfaction, loyalty, and retention.9. Digital transformation - The use of digital technologies to fundamentally change how organizations operate, deliver value to customers, and create new business opportunities.10. Entrepreneurship - The process of creating, managing, and growing a new venture or business, often involving innovation, risk-taking, and the pursuit of profit or social impact.。

管理学领导名词解释管理学领导是指在组织中负责领导和管理工作的人的集体称呼。

在管理学领域，有许多与领导相关的名词，下面我将介绍几个常见的名词及其解释。

1. 领导者（Leader）：指在组织中负责领导和指导员工的人。

领导者具备良好的人际关系能力、决策能力和激励能力，能够有效地引导员工，实现组织的目标。

2. 领导风格（Leadership Style）：指领导者在实施领导过程中所采用的方法和策略。

常见的领导风格包括权威型、参与型、民主型等。

领导者的领导风格对员工的工作表现和组织的绩效有着重要影响。

3. 领导力（Leadership）：指领导者在履行领导职责过程中所展现出的能力和特点。

领导力分为个人领导力和组织领导力两个层面，包括任务导向型、关系导向型、变革型等不同类型的领导力。

4. 领导力开发（Leadership Development）：指帮助领导者不断提升领导力水平的过程。

领导力开发可以通过培训、教育、辅导等方式进行，旨在帮助领导者发展出适应不断变化的组织环境和管理挑战的能力。

5. 领导者魅力（Charisma）：指领导者具备的吸引和影响他人的特质和能力。

领导者魅力包括个人魅力和领导力魅力两个维度，能够激励员工积极参与工作，增强组织的凝聚力和激励力。

6. 战略领导（Strategic Leadership）：指领导者在组织中制定与推动战略目标的过程。

战略领导包括对外部环境的分析和预测、对内部资源的合理配置和利用、以及对组织战略的制定和实施等活动。

在管理学领域，领导是组织成功的关键要素之一。

通过深入理解和研究领导的相关概念和理论，能够帮助组织更好地开展领导者的选拔、培养和评估工作，提高组织的领导力水平，实现组织的长期成功和可持续发展。

1.管理；Jiiti组织为了达到个人无法实现的11标・通过％项职能活动・合理分配.协调相关资源的过程.2•槪念技施：足折产工侨想法井加以处理•以及将关系抽象化的思维能力・3.人际技能：它或称人文技能.亦称人邪技能・它足指成功地9?人打交道并9?人沟通的俊力.丄古典管理現论：它形成干19世纪末和20世纪初的关欧.它足以“经济人”假设为基础的.以物为中心的”物本•管理理论.它认为经济利益足驱动员工提妬劳动生产牟的主要动力.在研兀方法上側樂于从的态的观点分析管理活动的般規律・代农性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法釣尔的组织管理理论和书伯的行政组织体系理论等.5•差别计件工资制J：足描计件匸资率随完成定糊的程换而」卜•浮动的制反・6•数量管理理论：它产生于第:次世界大战期间•它以現代自然科学的成果（如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论和拧刑论耶〉为于段.运用数学楼型・对管理述域中的人.财.物和佶息资源进行系烷的定凤分析.并做岀师优规化和决7•权变管理理论：屁20世纪70年代在关田形成的一种管理理论.这理论的核心是力图研究组织与坏境的联爲并确定各种变fit的关JK 类型.它翌调俘理要根期组织所处的环境«2机域变・针对不何环境寻求相应的管理棋式.8. 学习型组駅'足抬J1冇持续不断学习、适应和变革能力的组织・9. 道■:通常足損那些用来明辨足非的规则或愎则・逍徳在本质上足规则或原则.这些规则或廉則旨在祸助有关注-1：体判断某种行为是止确的或错伙的・这种行为足否为组织所接受.明组织的基本价值观和组织期琨员I：遵守的道的規則的正式文件.□.社会责任:足描企业不仅承押了法律」和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守冇关法律.经济上的义务地描企业要追求经济利益）.还承担了■迫求对社会有利的长期目标”的义务.12. 国际化经营：它涉及两个或更？？玄的经行活幼.或右说氏经评活动被国界以栗种方式所分灿•般来说.如果一个企业的资源转化活动超越r -aw界.即进行商肚、劳务、资本、技术笹形兀的经济资源的跨田传递和转化.那么这个企业就是在开展田际化经营•13. 倍息：是山数世牛成•足数w经过加【.处理后得到的.如报衣、账册和图纸等.佶思被用来反映客观事物的規律.从而为管理工作提供依朋. 1丄信息的加二足描对?集来的通常制得余乱无盘的大就估息进行签?和筛选・使佶息条理化、筑范化、准确化的过程・15.决鶴楚指伐理者识别jf棒决何赵的过程.或冷誉理者利用机会的过程・16•确定里决策■足折各种决策方杲未来的各种悄况祁非常明确.决策苕确知需要解决的问題.环境条件.决策过程及未来的结JR.在决策过程中只要直接比较备种备选方案的可知的执行后采•敎能作岀轴确估计的决戰.灯非确定取决策1是描决飯曲不能预先确知环境条件可能右瑯几种状态或各种状态的槪率无从“汁・解决问題的方法大致可行•但供选择的若干个可行方系的可誌程護牧低.决策过程模枇・方案实施的结果未知.决策右•対备个备选方棠的执行后采难以确切估计.决斎过程充满了不确定性.18•风险型决策，足后决策者不能孩先确如环境条件.补种决策方案未来的若干种状态趕随机的.但而临明确的何也、解决问唱的方法是可行的.可供选幷的若干个可行方秦已知.务种状态的发生可以由统计得到一个客观槪率.19. 战路决策：地对涉及纽织目标.战略规划的用大邪项进行的决策活动•是对仔关组织全局性的、长期件的.关系到组织生存和发展的根本问也进行的决策.具有全局性、长期件和战略性的特点.20. 管理决第：是抬对组织的人力.资金、物资等资源进行合理配Iff以及经营组织机构加以改变的一种决策.具冇局部性・中期性坊战术性的特点.2L业务决«： ft涉及组织屮的一般管理和H常业务的具体决策活动・具有琐细性•短期治川常竹的特点.22. 计划：从名诃意义上说.计划足用文字和指标尊形式所农达的.组织以及组织内部不问部门和不何成员在未来•定时间内时定的关于行动方向.内客和方式的管理文杵・从动诃通义上上说.计划足描为了实现决策而确定的目标.压先进行的行动安排.23. 长期计划：是指5年以I •的计划.2」.短期计穷h足指】年内的计划・25. 战略性计划:足描应用J：整体组织的.为组织未来较长期《通必兀年以I ）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划.26. 战术性计划"足指规定总体目标如何实现的细节的计划.其鬲要解决的是织织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方*.27. 指导性计划，只規定桨些一股的方针和行动廉則.给予行动农•较大自由处腔权・它抬出巫点但不把行动背眼定在具体的目标匕或特定的行动方杲上・・28. 具体计划|定指竹明确规定的目标和至可实行的操作方纭29. 成本领先战略;企业幾调以低单•位成本价格为用户提佻标准化产M・梵目标E要成为其产业中的低成本空产商.30. 希色优知企业力求就顾客广泛亜视的•些方而在产业内独树一帜・它选幷被产业内许多客户视为型要的•种或炙种符质.并为梵选斤…种妙特的地位以满足顾客的要求.3L目标集聚战略：企业选择产业内一种或•组细分市场•并加体栽衣使其战略为它£嗦务而不足为其他细分?场脱务.32. 组织设计：就足对组织的结构和淸动进行创构、变堆和阳设汁.33. 组织结构；是抬组织的基本架构•足对完成组织II林的人负.I.作、技术和怙息所作的耐度安特.3丄职施部门化：楙是按照生产•财务管理.营VI、人叭研发導庭本活动相似笑非笑或技能相似的要求•分类设立专门的管理部门.35. 产品或愿务部门化：按照产骷或眼务的矣求对企业活功进行分绍•36. 地城部门化：桃足按照地域的分散化秤度划分企业的业务活动继而设置住埋部门管理氏业务活动3：顾客部门化：楙足很典U”J M!客的不问利益篇求來划分组织的业务活幼.38. 流程部门化；按照I.作或业务流肖宋组织业务活心39. 管理幅度，也称组织幅度.是描组织屮上级上管能够门接冇效地折挥和荻导F*l的力fit40. 职权:是指组织内部投予的描导FJM活动及具行为的决定权.这-决定一曰•下达.FJM必须眾从•41. 宜钱职权|足描管理者江接指导＜W L作的职权・42. 畚谋职权：是指管氏当拥冇桨种转定的世议权或审核权・评价I'邈砂!权的活动苗况.逬而捉出建议或捉供限务43. 职能职权；是•种权益获权.足由真线管玫右向口己辖属以外的个人或职能部门授权.允许他们彼照一定的制度在一定的职能范附内行使的某种职权.44•集权：足折决策舶挥权在组织空级系统中较?层次上的集中.也就足说下级部门和机构只能依期上级的决定、曲令和描示办事・沏行动必须股从上级折择・45•分权,是描决策描挥权4』役引企统中较低管理层次上的分散・组织高层務其一部分决策指挥权分配鑰下级组织机样円H M人.使他幻充分行使这些权力.支配组织的某些资源・井在梵工作职资范国内自主地解决集些何&46.授权,就是组织为了共享内部权力.激励员工努力工作.而把某些权力或职权授予F级.0员工招聘：足舶组织及时了找.吸引并妓励符合•耍求的人到木组织屮任肌和I：作的过程.48.镇效评備足描组织定期对个人或群体小炽的L作行为及业绩进行考察、评佔和测度的…种正式制度.49•组駅变革:绍织空革就尼组纵根抵内外环境的变化,及时明确组织涵动的内容或車点.并棚此对组织中的岗位、机构《岗位的组合〉以及结构（机构间的权力配赛）进行调俺・以适用组织发展的耍求.50. 广义的文化：足描人类在社会历史实戏过程中所创适的初以附冨和祐神财富的总和y51. 狭小的文化:足描社会的痢识形态・以及与Z相适晦的礼仪制哎、爼织结构•行为方式轴物化的椿神.52. 领导；就足描挥.带荻、引导和鼓励翎下为实现组织目标而勞力的过程.实施并完成迫导职能的匸体址荻导冷53. 领导权力：通能就足指彫响他人的能力.在组织屮就JilfilF除并种I；勺碍完成仟务.达到II标的能力.2•集权式領导岳就足把管理的制度仪力郴对军战的进行控刑的述导者•55. 民主式繽导者，这种黴导者的待徳足向披紋导斤投权.皴励下碗的娄j并II LS依恢J汛个人专K权和模范权彤响下屈・56. 澈励：足激发和镀励人ifitvm所期琨的目标?取行幼的过程.5：保健因責I址购人们的不满苗绪仔关的冈素.如公"J的政策、管理和监仔、人际关系・匸作条件等・58. 激励因＜：那些J人们的满总情绪右关的因索.59. 正强僦就足奖励那些符合目标的行为.以便使这些行为得到进一步加强.从而有利干组织目标的实现.60. 负販化：就足惩罚那些不符合组织H标的行为.以使这些行为肖翊肚至消失.从而ttuEffl织目标的实现不受「•扰・6L沟通：足借助一定T•段把可玮解的怙息、思思和怖感住两个或两个以E的个人或那体中传邀或交换的过鬼.II的足通过相4间的理解吋认同來使个人或稱体何的认知以及行为相互适应.62. 正式沟通：折以企业止兀组织系统为渠适的仁息传递.63. 非正式沟通：指的足以企业织系统或个人为渠逍的信息传述.64•上行沟a： Ifi下级将怙息报告给I级.是山下而上的沟通.阳.下行沟通：折上级将怙息传达给下级.ftfll.l.而下的沟通・66. 平行沟jfli折同级Z何橄向的恰息传递・也称横向沟通-67. 单向沟通：折没右反馈的佑息传递.68. 双向沟通，折冇反馈的佶息传递・尼发送省和接受«III»LZ间进行E息交沆的沟通-69. 团队沟紙是循组织中以I：作团队为基咄单位进行信思交流和传递的方式.孔.控制：足折保脈企业计划9实问作业动态相适应的管理职能.7L前馈控制：是在企业々产经舀活动开始Z筋进行的控札72. 同期控制；亦称现场拧制或过住悴刑•足后金业经畔过秽片始以后.对活动屮的人和"进行折导和监怦.73. 反馈控制，亦称成果拧制或耶后拎制・足折在•个时期的生产经背活幼已经结束以垢・对本期的资源利用状况及并结來进行总结・统计性标准：也叫历史性杯准•足以分析反映企业紿営在切史各个时期状况的数朋为皿躺；來为未束活功建、丫•的林准.75.预算控帕就腿根«5枝贰规定的收入与日俱增支岀标准来检査和蠹曾各个部门的牛产经营活动•以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用.从而费用的支岀受到严恪脊效的约束.%.全面预算；足关于企业在•定的対期内（一般为•年或•个既定期间内）孑项业务活动.财务.兀库存控虬足对制适业或服务"产、经营全过柠的备种初品•产成品以及共他资漁进行管理和P；涮.^K-WiSrOUVi：^济仟理的水V 上・库存捽制足使用腔制朋存的方法.紂到更岛的盈利的商业于段.兀•标杆控制「込以某-顼描标或某-方面实贱上党争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部作为展准・将本企业的产品.服务管理蜡施或相关实践的实际状况勺这空呈准进行定fit化的评价、比较.在此妖础I別定.实施改进的策略和方法・并持续不断反复进行的一种管理方法. ”.平衡积分卡：是由财务.顶客.内器经彗过程、学习和成长四个方面构成的銜爪企业.部门和人员的卡片.Z所以耿塔为“平衡积分卡” 足丙为它的目的在于平衝.«（顾馭略9技术、长期和短期目标、财务和非财务衡fft方法.滞后和先行描标.80. 消极防钩里创新，足IfiilrF外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威1协・为了坯免或胁或由此造成的系统损火扩大. 系坯在内部展开的耐部或全局性训整・81. 积根攻击住创新：足任观察外部世界运动的过#M・敏锐地预测到未來环境可能捉供的棗种右利机釦从而」动炮训於系统的战略和技术.以积极地开发和利用这种机会.谋求系统的发展.82. 品种创新：耍求企业恨抠?场窗求的变化.HUKifi费者偏好的转移•及时地训楼企业的空产方向和生产结构.F断开发出用八欢迎的适侑对路的产阳.83. 产品結构创新：在干不改受E｛有品种的妊本性能.对现在生产的各种产&进行改进和改造・找出更加合理的产D结构.快其牛产成本更低・性能更完善•使用更安全.从而更具市场竟争力・8丄工作流程：足聯为了实现组织冃标和任务的1：作路径•它农现了各类匸作间的顾序关集.85. 新产品:足描在结构.性能.材臥技术转征穷-方而或几方面都有显吾改进丐捉簡或独创的产&・86. 领先战略］亦称“先发制人啲战略•这种战略楚企业力囹在木行业发展中始终將「•领先地位・87. 迫坯战略：亦称“后发別人戸的战略.这种战吐足舶企业第妖迫随在荻先企业的垢而？冃新技术.并对别人已纾采冃的技术加以改进和促高・持别是在降低产乩成本和完善产品质显上付岀更多的努力.88•模仿战略：企业1*1己不俯侨产乩研制开发・而足能购买号利・利用别人的研允成果来改进FIC的产眇投入期：亦称段放期•足产&姚刚试制成功、刚投入市场、ifiVfh-w低的段时间.90•愿级俎织I是按照分层授权的障则来设计组织屮的职务、机构以及结构.以此为机架来整合组织屮的各現活动•箝别足组织中的管理活动.。

管理学中名词解释产品生命周期（Product Life Cycle）产品生命周期现今已被广泛使用在企业活动发展上，用以分析连续性生产，如对某条产品线或个别产品做分析之模式。

产品生命周期经常被视为销售曲线的延伸，指的是从产品上市到产品退出市场之日为止。

产品生命周期一般区分为五个阶段：1.萌芽期2.早期成长3.晚期成长4.成熟期5.衰退期生产力（Productivity）生产力最简单的定义方式是单位产出数目除以单位人工小时。

其衡量公式如下：人工小时生产力＝单位产出数目＼单位人工小时。

人工小时生产力并没有考虑到其它资产的投入，如物料和资本。

获利率（Profitability）所谓获利率一般经常与投资报酬率被视为同义词，也就是在企业中资本投资赚的钱。

投资报酬率的公式如下：投资报酬率＝（收益－成本）＼资本投资组合策略（Portfolio Strategy）简言之，投资组合策略要考虑如下：──并购新的产业。

──藉由并购来增加新的产业。

──分阶段退出已涉入而现今不想要继续经营的产业。

──当发现其它更好的产业时，卖掉现有的产业单位。

──重新分配资源，例如资本与成本的重新分配。

──确保企业单位为策略的管理者。

──在投资组合的企业单位间取得综效的优势。

相对成本的位置（Relative Cost Position）所谓相对成本的位置常被简称为ROP，它的意义是指将企业或部门之成本与竞争者做比较以找出其成本位置，ROP被视为一种指针，计算方式是将本身的企业成本除以竞争者的企业成本，若指针为1时，表示与竞争者成本相同。

若指针小于1时，表示较竞争者具有成本优势。

若指针大于1时，表示较竞争者具有成本劣势。

ROP分析可以用在单一产品、产品线、一个企业式公司之中或企业中某些部门分析上，例如针对航空飞行的服务或制造公司的行销部门做分析。

在分析内包含的成本有变动成、本总成本或某些成本的组合等。

资源控制（Resource Control）资源控的同义词包含决策制定、资源配置及功能策略和政策。

控制（control）就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。

由此可见，控制职能几乎包括了管理人员为确保实际工作与组织计划相一致所采取的一切活动。

控制和计划的关系相对密切，是一个问题的两面。

计划越是明确、全面和完整，控制的效果也就越好。

控制的目的在于通过采取纠正的措施，使实际工作符合原来的计划目标。

控制按照其控制点的不同，可把控制分为：
1、事前控制。

是指一个组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力。

2、即时控制。

是在某项活动或工作过程中进行的控制。

3、事后控制。

即发生在行动或任务终了之后的控制。

管理控制是在实际工作中，为达到某一预期的目的，对所需的各种资源进行正确而有效地组织、计划、协调，并相应建立起一系列正常的工作秩序和管理制度的活动。

它是管理功能的组成部分，同时也表现为一个连续的过程。

在这个过程中，管理人员应采取各种有效措施，以提高经济效益，实现经济发展目标。

管理控制是包括人力控制、物力控制、财力控制等子系统的管理控制系统。

Chapter 1 Innovation for turbulent time(1)1. management is the attainment of organizational goals in an effectiveand efficient manner through planning , organizing, leadingand controlling organizational resources.管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的过程。

2. planning The management function concerned with defining goalsfor future organizational performance and deciding onthe tasks and resource use needed to attain them .计划意味着为未来的组织业绩界定目标和决定为实现上述目标所需要完成的任务和运用的资源。

3. organising The management function concerned with assingning tasks ,grouping tasks into departments, and allocating resourcesto departments.组织包括任务的分配、把多项任务组合成独立的部门和资源在部门之间的分配。

4. leading The management function that involves the use ofinfluence to motivate employees to achieve theorganisation‟s goals .领导就是运动影响力激励员工以便促进组织目标的实现。

5. controlling The management function concerned with monitoringemployees‟activities, keeping the organization on tracktowards its goals , and making corrections as needed.控制意味着对员工的活动进行监督，判定组织是否正朝着既定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施。

管理学管理的名词解释英文回答：Management is the process of planning, organizing, directing, and controlling the activities of anorganization's resources in order to achieve its objectives. It involves the formulation of policies, the establishmentof goals, the allocation of resources, the design of organizational structures, the motivation of employees, and the control of operations.Planning is the process of setting goals and developing strategies to achieve them. It involves identifying the organization's mission, vision, and values; analyzing the external environment; and developing plans for the future.Organizing is the process of dividing the organization into manageable units and establishing relationships among them. It involves creating departments, divisions, andother organizational units; defining job responsibilities;and establishing lines of authority.Directing is the process of motivating employees to achieve the organization's goals. It involves communicating goals and expectations; providing feedback; and rewarding employees for their performance.Controlling is the process of monitoring the organization's progress towards its goals and taking corrective action when necessary. It involves setting performance standards; measuring actual performance; and taking steps to correct any deviations from the standards.Management is a complex and challenging process, but it is essential for the success of any organization. By effectively managing its resources, an organization can achieve its objectives, meet the needs of its customers, and contribute to the overall success of society.中文回答：管理是指规划、组织、指导和控制组织资源的活动，以实现其目标的过程。

第一章管理者理（Managers and Management）管理者（Managers)操作者(Operatives)高层管理者（Top Managers）中层管理者（Middle Managers）基层管理者（First-line Managers）非管理雇员（Non-managerial employees）效率（Efficiency）效果（Effectiveness）资源利用ResourceUsage 目标达成（Goal Attainment）低资源浪费Low resource waste 高目标达成High goal attainment管理职能(Management functions) 管理者角色（Management roles）计划（Planning）组织（Organizing）领导（leading）控制（Controlling）人际关系角色(Interpersonal Roles) 信息传递角色(Informational Roles) 决策制定角色(Decisional Roles)专业技能(technical skills)人际技能(human skills)概念技能(conceptual skills)第二章管理的演进（Evolution of management）早期管理思想(Early Management Thoughts）古典管理理论(Classical Management Theories）行为管理理论(Behavior Management Theories）现代管理理论(Modern Management Theories）劳动分工（Division of Labor）产业革命（Industrial Revolution）科学管理理论（Scientific Management）一般行政管理理论（组织管理理论）(General Administrative Theories)人际关系学说（Personal relationship) 行为管理理论（Behavior management Theories）定量管理学派（Quantitative Management）系统方法（The Systems Approach）权变方法——也称“情境方法”（The Contingency Approach）质量管理（TQC）人力资源（Human resources）再造(Reengineering)第三章组织文化（Organizational Culture)组织环境（Organizational Environments）组织文化构成constitutions of organizational culture主文化（Dominant Culture）次文化（Subculture）强文化（Strong Culture）弱文化（Weak Culture）故事（Story）仪式（Rites）有形信条（Formal faith）语言（Languages）一般环境（General Environment）具体环境（Specific Environment）第五章社会责任（Social Responsibility）社会责任（Responsibility）经济绩效（Performance)管理道德（Management Ethics ）纯经济观（Classical View）社会经济观(Socioeconomic View)社会义务（Social Obligation）社会响应（Social Responsiveness）社会责任（Social Responsibility）第六章管理决策（Decision making）识别问题（Identifying Problem）确定决策标准（Identifying Criteria）给每个标准分配权重(Allocating Weights to Criteria ）开发(Developing Alternatives )分析方案(Analyzing Alternatives)选择方案(Selecting an Alternative)实施方案(Implementing Alternatives)评价决策效果(Evaluating Decision Effectiveness）决策制定过程（Decision making process）差异(Discrepancy)传递决策（Conveying the decision ）结构良好问题（well-Structured Problems ）结构不良问题（illstructured problems ）程序化决策（programmed Decisions）非程序化决策（Non－programmed Decisions）确定性决策（Certainty Decision）风险性决策（Risky Decision）应用期望值法进行决策（UncertaintyDecision）第七章战略计划（Strategic plan）营运计划（Operational plan）短期计划（Short-term plan）长期计划（long-term plan）具体计划（Specific plan）方向性计划（Directional plan ）组织层次(organizational level)组织生命周期(life-cycle)环境不确定性程度(environment uncertainty)未来许诺期限(commitments)传统的目标（Traditional goal setting）目标管理(management by objectives) MBO第八章战略管理（Strategy management）公司层（Corporate Level）业务层（Business Level）职能层（Functional Level）战略管理过程（Strategic Management Process）新加入者（New –comers）供应商（Supplier）替代品（Substitutes）购买者（Buyers）竞争者（Competitors）核心竞争力（core competencies)优势（strengths）弱势（weakness）威胁（threats）机会（opportunities）稳定战略（Stability Strategy）增长战略（Growth Strategy）更新战略（Retrenchment Strategy）成本领先战略（Cost leadership Strategy）差异化战略（Differentiation Strategy）聚焦战略（Focus Strategy）第十章组织结构设计（structure design）复杂性（complexity）正规化（formalization）集权化（centralization）劳动分工（division of labor)统一指挥（unity command）权责对等（authority matching with duty）管理跨度（management span）柔性经济（soft& economy）职能部门化（functional departmentalization）产品部门化（product departmentalization）地区部门化geographical departmentalization）过程部门化（process departmentalization）顾客部门化（customer departmentalization）机械式（mechanistic organization）有机式（organic organization ）职能型结构（functional structure）分部型结构(divisional structure)简单结构（simple structure）矩阵结构（matrix structure)网络结构（network structure）第十一章人际沟通(Personal Communication)言语方式（verbal communication）非言语方式（nonverbal communication）过滤(filtering)选择性知觉(selective perception)情绪化(emotional feeling)信息超载(Information overload)正式沟通（formal communication）非正式沟通(informal communication）上行沟通（upward communication）下行沟通downward communication）横向沟通（lateral communication）斜向沟通diagonal communication）链式网络（chain networks）轮式网络（wheel networks）全通道网络whole channel networks）第十二章impartment assets(重要资产）评价未来人力需求(Assessing Current HR Needs)制定评价当前的人力(Assessing Current HR Supply)互联网招聘Internal Recruiting员工推荐Employee Referrals校园招聘（College Recruiting）临时解雇（Layoffs)自然减员(Attrition)减少工作周（reduced workweek）提前退休（early retirement)工作分享(Job-sharing)申请表(Application Form)笔试（Written Test)绩效模拟测试（Performance sumulation test）履历调查（Background Investigation）体格检查（Physical Exam）员工培训Employee Training绩效管理（Performance Management）第十六章激励过程（motivation process）早期激励理论（Early Motivation Theory）马斯洛的需要层次理论(Maslow’s Hierarchy of needs)生理需要(Physiological)安全需要(Safety)社会需要(Social)、自尊的需要(Esteem)自我实现的需要(Self-Actualization）赫茨伯格的激励—保健理论（Motivation－hygiene theory）当代激励理论（Modern Motivation Theory）三种需要理论(Three needs theory)强化理论(Reinforcement Theory)成就需要（need for Achievement）权力需要（need for power）归属需要（need for affiliation)公平理论(Equity Theory)期望理论(Expectancy Theory)期望理论（Expectancy Theory）挫折理论（Setback Theory）第十七章合法权Legitimate Power惩罚权Coercive Power奖励权Reward Power专长权Expert Power表率权Referent Power特质理论(Trait Theory)领导的二维理论(Biaxial theories)管理方格理论(managerial grid)二维理论(Biaxial theories)定规维度(Initiating Structure)关怀维度(Consideration)管理方格理论(Managerial grid)关心生产(Concern for Production)权变理论(Contingency Theories)权变模型(Contingency Model)路径-目标理论(Path-goal Theory)第19章亲自观察（self observation）召开会议（holding meeting）分析报表（analyzing financial report)抽样调查（sampling investigation）。

名词解释1.管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

2.等级链：组织机构由最高层到最基层所形成的层次结构，这一结构实际上是一条权力线，它是自上而正和自下而上确保信息传递的必经途径。

3.双因素理论：员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，称之为激励因素；使员工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健因素，它不能起激励员工的作用。

4.目标管理：目标管理，MBO (Management by Objective)，目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

5.计划：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

6.马斯洛的需求层次理论：将人类的各种需要分成五种不同的需要，并按其优先次序，排成阶梯式的需要层次：自我实现的需要、自尊的需要、社会的需要、安全的需要和生理的需要。

7.管理者：管理者是这样的人，他们通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。

他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作任务。

8.统一指挥原则：组织中每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作。

9.权责对等原则：所谓权责对等原则也就是权责一致原则，是指在一个组织中的管理者所拥有的权力应当与其所承担的责任相适应的准则。

10.管理幅度：是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数。

11.组织：是对人员的使用进行合理的分工，对生产要素进行有效地组合，使他们在时间上和空间上相互协调，以提高整体效应。

12.期望理论：如果个体预期某种行为会带来某种特定结果，而且该结果对自己具有吸引力，那么个体往往会采取这种行为。

13.战略计划：是指应用于整体组织，为组织设立总体目标和寻求组织所对应的环境中的地位的计划。

14.基层管理人员：亦称第一线管理人员，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。

管理学控制名词解释控制在管理学中是指对组织活动进行规划、监督和调整，以确保组织目标的实现。

控制是管理的四大职能之一，与规划、组织和领导相辅相成，共同构成管理过程的四个环节。

在管理学中，控制可以从不同的角度进行解释。

以下是几个常见的管理学控制名词及其解释：1. 内控制度（Internal Control System）：内控制度是指组织内部设立的一套规则、措施和程序，用于管理和监督组织的资源、活动和风险。

内控制度的目标是确保组织的资产安全、保护利益、提高效率和推动发展。

2. 控制环境（Control Environment）：控制环境是指组织内部的文化、价值观、道德风险和管理理念等影响控制效果的因素。

控制环境的好坏直接影响着内部控制的有效性，一个积极健康的控制环境有助于提升组织的控制能力。

3. 控制目标（Control Objective）：控制目标是指组织在实施内部控制时所追求的结果或期望达到的状态。

控制目标通常与组织的战略目标和运营目标相一致，例如保护资产、确保财务报告的准确性、提高效率和遵守法律法规等。

4. 控制措施（Control Measure）：控制措施是指组织为实现内部控制目标而采取的一系列行动或方法。

控制措施可以包括制定规章制度、设立审计机构、制定流程和标准、建立内部监督体系等，以确保各项活动符合组织的要求。

5. 控制技术（Control Technique）：控制技术是指在组织管理中应用的各种方法、工具和技术手段，以实现对组织活动的监督和调整。

常见的控制技术包括预算控制、比例分析、内部审计、管理信息系统等，这些技术可以帮助管理者及时获取和分析相关数据，进行有效的控制和决策。

6. 控制手段（Control Method）：控制手段是指用于实施内部控制的具体方法和途径。

控制手段可以是制度和规章制度的建立，也可以是管理层的经验和专业知识的运用。

不同的组织可以采取不同的控制手段，根据实际情况和需要灵活运用。