办公室称呼礼仪常识
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办公室称呼礼仪常识
人与人打交道时,相互之间免不了要使用一定的称呼。下面要为大家分享的就是办公室称呼礼仪常识,希望你会喜欢!
一、工作中的称呼
在职场上,职员所采用的称呼理应正式、庄重而规范。它们大体上可分为下述四类。
1.职务性称呼
在工作中,以交往对象的行政职务相称,以示身份有别并表达敬意,是公务交往中最为常见的。在实践中,它具体又可分为如下三种情况:
一是仅称行政职务,例如,董事长、总经理、主任,等等。它多用于熟人之间。
二是在行政职务前加上姓氏,例如,谭董事、汪经理、李秘书,等等。它适用于一般场合。
三是在行政职务前加上姓名,例如,王惟一董事长、滕树经理、林荫主任,等等。它多见于极为正式的场合。
2.职称性称呼
对于拥有中、高级技术职称者,可在工作中直接以此相称。如果在有必要强调对方的技术水准的场合,尤其需要这么做。通常,它亦可分为以下三种情况:
一是仅称技术职称,例如,总工程师、会计师,等
等。它适用于熟人之间。
二是在技术职称前加上姓氏,例如,谢教授、严律师,等等。它多用于一般场合。
三是在技术职称前加上姓名,例如,柳民伟研究员、何娟工程师,等等。它常见于十分正式的场合。
3.学衔性称呼
在一些有必要强调科技或知识含量的场合,可以学衔作为称呼,以示对对方学术水平的认可和对知识的强调。它大体上有下面四种情况:
一是仅称学衔,例如,博士。它多见于熟人之间。
二是在学衔前加上姓氏,例如,侯博士。它常用于一般性交往。
三是在学衔前加上姓名,例如,侯钊博士。它仅用于较为正式的场合。
四是在具体化的学衔之后加上姓名,即明确其学衔所属学科,例如,经济学博士邹飞、工商管理硕士马月红、法学学士衣霞,等等。此种称呼显得最为郑重其事。
4.行业性称呼
在工作中,若不了解交往对象的具体职务、职称、学衔,有时不妨直接以其所在行业的职业性称呼或约定俗成的称呼相称。它多分为下述两种情况:
一是以其职业性称呼相称。在一般情况下,常以交往对
象的职业称呼对方。例如,可以称教员为老师,称医生为大夫,称驾驶员为司机,称警察为警官,等等。此类称呼前,一般均可加上姓氏或姓名。
二是以其约定俗成的称呼相称。例如,对公司、服务行业的从业人员,人们一般习惯于按其性别不同,分别称之为小姐或先生。在这类称呼前,亦可冠以姓氏或姓名。
二、生活中的称呼
在日常生活中所使用的称呼应当亲切、自然、合理,一方面不可肆意而为,另一方面又不能煞有介事,不然都会弄巧成拙。职员在生活中所常用的称呼,大致上有以下三类。
1.对亲属的称呼
对亲属的称呼,早已约定俗成。其关键是要使用准确,切忌乱用。不过,有时为表示亲切,也不一定非得符合标准。例如:儿子对岳父、岳母,儿媳对公公、婆婆,均可称为爸爸、妈妈,以示自己与对方不见外。
2.对朋友、熟人的称呼
称呼朋友、熟人时,既要亲切、友善,又要不失敬意。大体上应区分下列三种情况:
一是敬称。对于有地位、有身份的朋友、熟人或长辈,通常应当采用必要的敬称。
对长辈或有地位、有身份者,大都可以称之为先生。其前,有时亦可加上姓氏。例如,吴先生。
对科技界、教育界、文艺界人士,以及其他在某一领域有一定成就者,往往可称之为老师。同样,在其前面也可以加上姓氏。例如,郗老师。
对同行中的前辈或社会上的德高望重者,通常可称之为公或老。具体做法是在其称呼前加上对方的姓氏。例如,杨公、夏老。
二是近亲性称呼。对邻里、至交,有时亦可采用大爷、大妈、大叔、阿姨等类似的称呼。它往往会给人以亲切、信任之感。此类称呼前,还可以加上姓氏。例如,许叔叔、马大姐、于阿姨等。
三是姓名性称呼。在平辈人之间或长辈称呼晚辈时,朋友、熟人可以直接称呼对方姓名。例如,卫理、唐芳、刘微,但晚辈却不宜如此称呼长辈。
有时,朋友、熟人还可只呼其姓而不称其名,仅在前冠以老、大、小。具体做法是:对年长于己者或平辈称老、称大,对年幼于己者或晚辈称小。例如,老高、小陈。
对关系较为密切的同性或晚辈,朋友、熟人之间还可以直呼其名而不称其姓,例如,之怡、志强、一萍,等等。但对异性却一般不宜如此称呼。
3.普通性称呼
在日常交往中,对仅有一面之交、关系普通的交往对象,
可酌情使用下述几种称呼:
一是以其职务、职称或学衔相称。
二是以其行业性称呼相称。
三是以约定俗成的泛尊称相称。例如,同志、小姐、夫人、女士、先生,等等。
四是以当时所在地流行的称呼相称。
三、涉外交往中的称呼
由于国情、文化、习俗与宗教等方面的差异,在对外交往中所宜采用的称呼,往往与国内交往中常用的称呼有所不同。对此,每一位有可能参与对外交往的职员均应引起重视。在一般性的涉外交往中,根据交往对象的职业或其他属性的不同,对对方的称呼应有所区别。
1.商界人士
需要称呼商界人士时,通常均应称呼对方为小姐、女士或先生。有时,可以同时加上对方的姓氏或姓名。例如,玛丽小姐、比尔·盖茨先生,等等。在许多国家,人们并不习惯于称呼交往对象的行政职务。
2.政界人士
与政界人士打交道时,一般亦可以小姐、女士或先生相称。此外,还有两种方式可行:
一是称呼行政职务。有时,还可同时加上小姐、女士或先生等称呼。例如,市长先生。
二是称呼职务较高者为阁下。在多数情况下,阁下这一称呼,可与职务及小姐、女士、先生等称呼同时使用。例如,先生阁下、大使阁下等。但在美国、德国、墨西哥等国,却并无阁下之称。
3.军界人士
在国外,人们称呼军界人士时,大都习惯于只称呼其军衔,而不称呼其职务。其基本方式有四种:
一是只称呼军衔。例如,将军、中校、少尉,等等。
二是在军衔之后加上先生。例如,少校先生、上尉先生,等等。
三是在军衔之前加上姓氏。例如,朱可夫元帅、史密斯将军,等等。
四是军衔与姓氏、先生一起相称。例如,布莱德雷上将先生,此种全称最为正规。
4.宗教界人士
对宗教界人士,一般只宜称呼其神职。具体方式大致上有三种:
一是仅称其神职。例如,牧师、阿訇、大主教,等等。
二是神职加上姓氏。例如,谢尔盖神父。
三是神职加上先生。例如,传教士先生。