第一章 文化与沟通ppt课件

类一切经验的中心
调整阶段
普遍性假设 认为自己知道另一个人的感觉、判断、态度和价值
观，因为你假定他们和自己有同样12的想法
三、了解自己的重要性
以开放的态度应用于看待自己和自己的文化。需要检查自己的 “操作环境”以便启动各种不同的思维“程序”。
心理再现与刻板印象 用不同的心理范畴来表现不同的群体
心理再现往往以刻板印象的形式出现，但它是动态的。
八、知觉与沟通
沟通就是对言语的（用词语表达）和非言语的（没有词语的）行为 的感知，并赋予它们意义。
信号可以是言语的，也可以是非言语的，还可以是二者的结合。 面对一个陌生的信号，可以有四种回应。
调整阶段
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九、跨文化沟通图解
态度 说谎是不对的
家庭的事情优先
社会地位高意味着能够更 好地掌控人和事 成就是值得赞赏的
异议将导致团队的分裂
行为
说谎是不可以的 宁可参加聚会，而不参加
朋友活动 穿着昂贵的服装以显示自
己的社会地位 对成就给予认同
避免意见分歧
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1.3 对其他文化的反应
一、国内的文化多样性
两种或多种文化为争夺一套价值体系对另一套价值体系烦的主导 权而产生的交锋和斗争
不同文化间的心理过程，比如身份管理、外 表形象和表情
关注沟通中的相互作用的结果和过程，比如 文化适应、冲突管理、团队工作、谈判
研究人们在其他文化环境中的适应性和心理
调节
调整阶段
对比外在谈判行为；比较冲突管理方法 考察沟通网络
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五、作为理论概念的文化
文化是描绘某一特定人群的概念，它本身能够成为产生理论的基础。
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四、文化列出了事情的重要次序
我们是谁？ 我们从哪里来？ 生命的意义如何显示出来？ 我们应该如何组织起来才能和睦相处？
最好的生活方式都包括些什么？
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五、文化决定态度
态度是后天形成的，是对事物的总体评价。是在价值观、信仰 为基础上形成的对事物的感觉。
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六、文化支配着行为
价值观 诚实 家庭
社会地位 成就 和谐
六、高语境文化和低语境文化
1、高语境文化：依赖情境传递信息的大部分含意甚至全部含意，情
境可以说是沟通的实际物理环境，也可以说是内化的社会环境，或两 者兼而有之。 （日本人）
2、低语境文化：信息的含意几乎完全是通过词语表达出来的。（德
裔瑞士人）
调整阶段
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七、跨文化商务沟通
是来自不同文化的成员为了商务活动或工作的目的而进行的沟通
两种或多种文化在共生环境中的互相适应 新加坡英语
二、国外的文化多样性 文化休克 （反文化休克） 一种混乱的感觉以及心理上甚至生理上
的问题
异常欣快
幻灭和沮丧
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调整阶段
调融整合阶阶段段
1.4 文化变迁问题
一、是否所有的文化正在融合成一种全球文化 二、不断变化的大众嗜好
流行的或受大众欢迎的文化，包括被广泛消费的文化产品，都是 在不断变化的。但包括价值观、态度和行为等习得的内在文化则变化 很少且非常缓慢。改变的是文化的表面，大众文化繁衍滋生的地方— —外在的行为。
跨越一种文化的（cross-cultural）
不同文化间的（intercultural）
比较各种不同文化中的沟通
考察不同文化背景的人沟通时的相互作用
把文化看做一个理论变量
用文化变量/文化维度来解释相互作用
跨文化心理过程，比如认知和情感
比较非言语沟通和其他沟通行为 考察各种文化的言语（语言）沟通的差 异
第一章 文化与沟通
1.1文化意识的重要性
一、文化的外在因素和内在因素
外在行为：人们相互交往时最容易观察到并作出反应的行为。 外在文化（onstage culture）：容易识别 内在文化（backstage culture）：不容易识别，民族文化的精髓
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二、交互性文化
交互性文化（transactional culture）：在文化环境的台前， 双方能够对彼此言行中的文化暗示作出反应并修正自己的行为。
调整阶段
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一、善1于.接5纳个的反体应 对陌生文化的反应
多种变量决定：情境、对他人经历的了解程度、基于自己经验的 猜想、语言的流利程度等。
二、敌对的反应
文化多样性的常见反应。拒绝差异又倍感好奇。
优越感假设 认为自己的价值观和实践比其他文化更优越 民族中心主义 相信自己的文化（种族）是合乎规范的，处于人
爱德华·霍尔 《无声的语言》 1959年著作 美国文化偏好、出国旅居者的实用性、跨学科的研究视角
调整阶段
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二、跨文化沟通的两个主要研究范式
实证主义研究范式
诠释主义研究范式
对现实的看法
客观的、能被研究者观察 主观的、由人类的心智活动构
的
成的
Βιβλιοθήκη Baidu
研究者的观点
中立的、观察数据不影响 在某种程度上与研究的事物有
能够按照相互影响而形成的看法和态度来采取行动、互动的环境 比个人的文化背景对于塑造人的行为更加重要。
三、文化：思想的操作环境或窗口
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1.2 理解文化
文化是群体成员对于生活中的重要事务所具有的一致的、 习得的、共有的观念，它以各种表征和活动表现出来，决定了 事情的重要次序，提供了关于什么事情合适的态度，决定和支 配着行为。
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一、文化是连贯一致的
文化是一种完成群里的宇宙观。群体成员如果只从自己狭隘的宇宙 观出发，就很可能看不到自己“统一的、一致的文化视野”中所缺少 的东西。
把握好行为的分寸比掌握语言还重要。
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二、文化是后天习得的 三、文化是群体共享的观念
同一文化环境中的人们共享该文化的各种符号。
文化的特点：连贯性、习得性、共享性
成见 对某个文化群体成员产生的一种一般化的先入为主的看法
偏见 人人都有。有正反之分。
歧视 成见和偏见在行为上的表现
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四、文化智力
文化智力就是用来说明一些人为什么能够比另一些人更好、更快 地适应另一种文化。
调整阶段
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1.6 沟通与文化
沟通系统，例如言语沟通和非言语沟通，都是文化的产物， 也是和文化本身的发展错综复杂地交织在一起的工具。 一、跨文化沟通研究的历史起点
正在研究的事物
关系、影响正在研究的事物
研究的目的 描述和预测沟通行为
按照被实验者所报告的结果描 述沟通行为和原因
研究方法
观察
实地研究（访谈、民族志）
研究的期望结果
识别行为中的文化变量， 结论可能对其他文化具有 普遍适用性
以社会环境为背景解释文化和 沟通
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三、文化和沟通研究：个人或文化 四、不同文化间的沟通与跨越一种文化的沟通