手术室工作流程及行为规范
一、术前访视
术前访视规范用语1
素质要求：服装、鞋帽整洁，仪表大方，举止端庄，态度和蔼，语言恰当，微笑服务。
访视者通过查阅病例了解患者一般情况、生命体征，至病人床旁，首先自我介绍、问候患者、说明访视目的，了解病人的基本情况 .
xx女士，您好！我是您明天手术的巡回护士xxx，您可以叫我小肖。今天过来主要了解您的一些基本情况及告知您术前的注意事项，如果您有疑问，请及时提出。
术前访视规范用语2
现在我为您简单的检查一下皮肤情况，谢谢您的配合！
请问平时身体好吗？
有哪些药物过敏？
是否做过手术？
体内是否有金属植入物？（钢板、心脏起搏器）
有无活动性牙齿、假牙及是否佩戴隐形眼镜？
知道自己的血型吗？
有高血压、糖尿病、心脏病吗？
例假大概什么时候来？
术前访视规范用语3
今晚做好个人清洁工作，洗澡时要将肚脐洗净（剪指甲、剔除胡须等）明早正常洗脸刷牙。
术前访视规范用语4
进入手术室后麻醉医生会根据您的情况给您背上打麻醉针（行硬膜外穿刺），我会协助你翻身侧卧，双手抱膝盖，头尽量贴近自己的腹部，使自己的身体蜷呈一个“虾状”，这种体位有利于麻醉医生的操作。在麻醉医生操作的过程中，您会感觉到背部酸胀感，这是正常的反应，请不要担心。如果您有任何不舒服都可以说出来，但千万不可以乱动。
根据您手术需要会在脖子上建立个静脉通道。您需要配合的是：身体平躺头部转向对侧，便于麻醉医生定位。待麻醉医生消完毒后会为您打麻醉针，随后进行颈静脉穿刺。术后的输液将通过这个管道进入体内，无需每日进行输液穿刺，不仅给您手术后的治疗提供方便，而且也减少了您的痛苦。
留置导尿管是在充分麻醉下进行的。操作时，我们会严格无菌操作并且保护好您的个人隐私。请放心！
二、术前访视常见疑虑问题解答
是否疼痛
手术是在充分麻醉安全无痛的情况下进行的，另外，我们麻醉科的学术地位、临床经验在全国都属于领先地位，麻醉医生都有一定的临床麻醉经验，您一觉醒来，手术已经结束，所以术中不会感到疼痛。
关心主刀医生的手术效果
您的手术情况将由负责手术的外科医生向您解释，且您要相信我们外科医生的医术、医德水平。
要求被关心照顾
您明天进手术室时，会有护士出来迎接并关心您。房间有护士陪护，在等候期间如果有任何的不适和需要，可以随时向我和其他护士反应，我们将为您提供优质的服务，请您放心！
担心疾病性质
您现在的心情我们很能理解，具体情况要等手术结束后病检报告出来才能确诊。
关心愈后情况
人的个体差异性很大，愈后也各不相同，若保持良好的情绪、合理的饮食、充足的睡眠及尽早下床活动等，都能利于术后早期康复。具体情况由您的主管医生、责任护士根据术后情况作出具体解答。
术中要不要输血
麻醉师会根据术中出血情况，判断您是否要输血。一般介于可输可不输的情况下，会尊重您的意见，尽量不输。但术中出血很多，非输不可时，一定得输，否则会影响生命安全。
手术需要多久
由于个体差异、手术部位、手术性质等不同，很难准确的确定手术所需时间。
担心麻醉及镇痛
麻醉医生会在您手术开始前找您家属签字，具体情况将有麻醉医师作解答，关于镇痛泵，您可以跟麻醉医生说明，且镇痛泵只是辅助镇痛，不是绝对无痛，麻醉医生会根据你的基本情况而选择是否使用。
三、麻醉诱导前心理护理
手术当天，病人来到手术室门口，巡回护士面带微笑接待病人及家属，主动介绍：
您好！我叫×××，由我负责您的手术配合工作，我会一直在您身边陪着您，请放心。
和病房护士做好详细交接，查对无误后，推病人进入手术间，在此过程中，语言亲切、态度温和，动作轻柔地协助病人过床，为病人盖上棉被。
由于手术床比较窄，为了保障您的安全，我们将用安全带为您固定好，请不要紧张！现在我要核对一下您的基本信息，请您配合。手术中我都会在您的身边，有什么不舒服告诉我，我会尽量帮您解决。
根据您的情况，麻醉医生将对您进行两个操作，首先要给您背上打麻醉针（行硬膜外穿
刺），如我昨天术前访视所讲，请看图片，我协助您摆放体位，体位摆放的越好，穿刺越快，越成功。您可以握住我的手，如有不舒服告诉我，但千万不可乱动，否则很危险。
现在穿刺结束了，接下来我们将给您进行麻醉，整个过程您属于熟睡状态，我们将全程陪护您，直至您手术结束安全护送至监护室，请您不要紧张。
四、手术结束后规范用语
手术结束后，护士要以和蔼可亲的态度告诉病人
“xx女士，您的手术很顺利，谢谢您的配合。”
用温水擦净病人身上的消毒液及血迹，为病人穿好衣裤或盖好被单，协助麻醉医生、外科医生和工勤人员将病人搬移到平车上，减少因震动带给病人的疼痛不适，然后将病人送回监护室，与监护室护士做好术中情况和术后皮肤的交接，进行交接班，并适时安慰、鼓励病人：
您现在已回到监护室，现在您的任务是好好休息，争取早日康复。”
五、术后回访规范用语
术后第三天，巡回护士进行回访和探视。询问一般情况，包括切口疼痛、肠蠕动情况、肢体血运、肢体活动度、肢体肿胀情况，有无压疮及其他手术并发症等。同时就患者现存的不适，给于适当的处理，安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度，指定整改措施，提高护理配合质量。
xx女士，您好，我是手术室护士×××，您现在感觉怎么样？有什么不舒服的地方吗？您对我（手术室）的工作有什么意见或建议吗？请您讲一讲在手术室的感受，便于我改进工作。
六、手术室护士礼貌用语
十字文明用语
请、您好、对不起、谢谢、再见
日常礼貌用语
接电话时：您好！手术室。
待人接物时：多用“请”、“谢谢”、“您好”。
告别时：再见！请走好！
七、工作礼貌用语
微笑服务
（1）×××，您好，我是负责这台手术的巡回护士，我姓×，有什么需要请您告诉我。
（2）您是第一次手术吗？还有什么顾虑吗？
（3）手术中如有什么不适请随时告诉我，我们会帮您解决。
（4）现在要做手术准备，帮您睡到手术台上去好吗？
（5）您一定要有信心，我们一起努力，手术一定会成功。
