管理精品《一般管理人员技能提升训练营》学员教材NEWPPT.ppt

隔山打牛：通过团队完成目标
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〔通用：他山之石〕成功团队八种特质
视问题为____ 而非威胁
相互激励 ____与承诺
充满___ 追求卓越
善听意见 ______
变革－生存－危机意识 固步自封和持续学习 被动VS主动的结局与含意 师傅－山门－自我修炼 对趋利的反省与自我完善
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走进你的团队：角色定位
调配者 领导者
支持者
你的九重角色
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D2 技能一般/积极性 低 D3 技能高/积极性波 动
D4 技能高/积极性高
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相应管理风格
S1 指令型：工作指令具体，帮 助规划，过程严密监控
S2 辅导型：下达指令，严密监 控；阐述决定原由，诱导建议； 支持过程
S3 支持型：支持过程；允许参 与决策；表扬，聆听，促成
S4 授权型：将日常决策和解决 权给予下属
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列出各种可能的 激励手段
寻找Motivators
公司能做什么
_______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________
我能做什么
_______________ _______________ _______________ _______________ _______________ _______________
互惠互利共赢
30
沟
通
接纳障碍
障
碍 三

管理
！
管理者角色的核心是什么？
这样的人是合格的管理者吗？
有些管理人员天天都很忙,做的全是员工的工作,而员工成 了没事的闲人.
管与不管的纠结
上班铃过了10几分钟，操场上员工三三两两，有的在抽 烟，有的在吃早餐，有的在玩手机，问老板怎么不管一下， 老板说，现在难招人，不敢管，一管员工就走了。老板在 想管与不敢管中纠结。
下列关于管理的说法，哪些恰当？
n 管理是对上负责，最重要的是让上司满意。
n 管理对象既包括下属，又可能包括上司，其他部门同事， 甚至是组织外的人。
n 管理的本质不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而 在于成果。
n 就企业管理而言，公平比效率更重要。
n 管理活动包括但不限于：决策，计划，检查，指导，训练， 协调，控制，激励，总结等。
1 管理认知
目 2 工作计划
录
3 工作控制
4 如何带团队 5 团队管理与激励
执行不到位
某工程施工单位，对制度流程标准执行不力，比如要求按图纸施工， 但执行不看图纸的现象很普遍，比如检查发现，材料与方案要求不一 样，楼板厚度与图纸不一致，脚手架搭设也与方案不一样。
有效的办法坚持不了
某生产企业长期生产效率低，关键原因是物料不齐，后来采用顾问要 求的五重排查模式，在顾问的紧密督促下执行，效果很明显，按时结 单率和生产效率马上改观，但后来因为检查督促力度减弱，大家觉得 五重排查太麻烦太辛苦，于是出现打折扣和敷衍应付情形，效率出现 滑坡。
即建立工作系统的过程。
n 计划是用科学的方法和工具制定出来的工作方案。 n 计划是对工作如何开展及对工作如何管理的方案制定的过程。 n 计划是明确目标，制定行动措施，进行工作分工和授权的过程。 n 计划是明确有关工作的5W1H的过程。

优秀班组长核心管理技能提升训练营教 程
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不ห้องสมุดไป่ตู้ 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根

中层管理人员管理技能提升训练
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子

关系”转移到“外部世界”，转移到组织的成果！
二、注重执行：用结果说话
•完成差事：领导要办的办了→对程序负责 •例行公事：该走程序走过了→对形式负责 •应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责
结 论：完成任务≠执行
结果 执行是有
的行动
你被购买（雇佣）因为什么？ 竞争力---具有专业的优势和特殊的才能； 做出客观的价值---用结果说话； 你是正直的---拥有高尚的职业人格。
趋利避害
• 责任是一种“压力”，责任是一种“约束” • 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” • 组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源
是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。
行为方式 思维范例
价值观
责任越大、提升空间越大
岗位股份制公司
投入：人力资本
投入：货币资本
员工
老板
分红：知识、经验、技巧
确保工作到位的36字准则
• 如何让中层真正成为企业的左膀右臂，成为为企业开 疆拓土的大功臣？
三、工作管理
一、重视价值：我能贡献什么？
重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！
重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技 术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更 加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。因此才会考虑自己的技能、 专长、作用，以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。
干扰，一些电话 细琐忙碌的工作
不 一些信件、报告 一些电话
重 要
许多紧急事件
“逃避性”活动
许多凑热闹的活动 无关紧要的信件
看太多的电视
不良时间分配：哪里起火往哪里 跑
重要
不重要

▪ 切忌妄下结论，凭外表现象做出判断，否那么会 使新员工不知所措，心灰意冷。要切实了解清楚 事情的来龙去脉。
指导时的本卷 须知 〔三〕
▪ 说话不绕圈子，吞吞吐吐和旁敲侧击只 会使新员工产生疑心心理和“你成心找 我别扭〞的印象。
▪ 善用鼓励。新员工犯了错误，很容易失 去自信，使他心灰意冷，要及时抚慰和 鼓励他。
陌生
具体的表现
人 环境 工作
同事、上级、老板、客户等；
工作环境、卫生间、宿舍、食堂、作 息时间等；
工作内容、工作标准、工作流程等；
新员工的一般特点
特点
典型行为
对策
表现积极
服从安排、肯干、学 习欲望强、争强好胜
要及时予以表扬、鼓励和肯定
好奇
问“为什么？”
要鼓励他们多问；
拘束
小心翼翼、怕出错
要与他们多沟通、谈话，熟悉工作 和生活环境及同事；
表扬的六大原那
么
及时： 期望的行为或工作完成，立即赞扬。
诚心： 你的赞扬是真心赞赏别人的努力。
具体： 不要空泛地赞扬，应具体。
个人化：面对面的赞扬对他人最有意义。
正面： 不要先赞扬后批评。
主动： 先赞扬，让员工做对事，否那么你 就可
误。
能只好去应付他们所犯的错
指导时的本卷 须知〔一〕
▪ 面对新员工，一定想想自己刚刚走上岗位时的笨绌 情形，不可对新员工进展责骂与嘲笑：时常要提醒 自己，无论新员工做错了什么事，你都不要批评他 们，而只是提醒他们，耐心与大度非常重要。
班组长的作用
▪ １．是企业利润和价值的创造者 ▪ ２．是企业精神和指令的执行者 ▪ ３．是生产流程的衔接纽带 ▪ ４．是班组的支柱和核心 ▪ ５．是中层管理人员的左右手

新任主管全面管理技能提升训练培训 资料
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
பைடு நூலகம்
谢谢！
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿

新任主管全面管理技能提升训练培训 资料
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来ห้องสมุดไป่ตู้一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END

60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
基层主管管理技能提升训练营教材
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 Байду номын сангаас会消 灭。— —洛克