碧桂园 客户拓展和活动管理

碧桂园全员营销方案中的市场推广和促销活动市场推广和促销活动在碧桂园的全员营销方案中起着至关重要的作用。

通过有效的市场推广和促销活动，碧桂园能够吸引更多潜在客户，提高销售业绩，并树立强大的品牌形象。

本文将深入探讨碧桂园全员营销方案中的市场推广和促销活动，以及相应的策略和实施方法。

1. 市场推广1.1 广告宣传碧桂园通过多渠道的广告宣传，将产品和品牌形象推向市场。

在电视、报纸、网络和户外广告等媒体上，碧桂园以精美的画面、动人的音乐和吸引人的口号展示其房地产项目。

此外，碧桂园还与知名媒体、网红和明星合作，提高品牌知名度和美誉度。

1.2 互联网营销碧桂园善于利用互联网及社交媒体平台开展线上推广。

通过建立官方网站和各类社交媒体账号，如微博、微信公众号和抖音等，碧桂园可以实时分享最新的项目信息、公司动态和客户见证等内容。

此外，利用大数据和人工智能技术，碧桂园能够精准分析用户需求，并进行个性化推荐，提高营销效果和客户满意度。

1.3 活动策划碧桂园经常组织各类宣传活动，如楼盘推介会、购房嘉年华和户外运动等，以吸引潜在客户参与并深入了解其项目。

同时，碧桂园还会联合合作伙伴举办媒体发布会、文化活动和慈善公益等，以提高品牌认可度和社会影响力。

2. 促销活动2.1 优惠政策作为一个具有规模和实力的房地产开发商，碧桂园能够提供一系列的优惠政策，吸引客户购买房产。

这些优惠政策包括首付优惠、利率优惠、置换补贴和购房奖励等，以减轻客户的经济压力，并激励他们尽快购买。

2.2 营销团队的培训和激励碧桂园充分重视营销团队的培训和激励，提高他们的专业素养和销售技巧。

通过举办内部培训班、邀请专家讲座和组织经验分享会等方式，碧桂园不断提升员工的综合能力。

同时，通过设立销售奖励制度和提供良好的职业发展机会，激励销售团队的积极性和创造力。

2.3 房地产展销会碧桂园经常参加各种规模的房地产展销会，如国内外房展和业主见面会等，以展示最新的项目和发掘潜在的购房客户。

碧桂园活动策划方案1. 背景介绍碧桂园是中国领先的房地产开发商之一，致力于为客户提供优质的住宅和综合性社区。

为了增强品牌形象、吸引潜在客户、提高客户忠诚度，碧桂园计划举办一系列多样化活动。

本文档将提供一个详细的活动策划方案，以确保活动的成功举办。

2. 活动目标•提升品牌知名度和形象•吸引潜在客户并增加销售数量•增加现有客户的忠诚度和满意度•建立与社区和慈善组织的合作关系3. 活动策划与执行3.1 活动类型•公益活动：捐赠、志愿者活动等•品牌推广活动：主题展览、品牌发布会等•社区互动活动：社区聚会、户外运动等•客户关怀活动：客户感恩日、会员专享活动等3.2 活动策划流程1.确定目标：根据活动目标制定详细的策划流程。

2.研究目标群体：了解目标群体的需求和兴趣，根据其特点设计相应的活动。

3.筹备预算：根据活动的规模和需求确定预算并制定详细的预算计划。

4.确定活动内容：根据活动类型选择合适的内容，制定活动日程和节目流程。

5.确定推广渠道：选择合适的媒体、平台和社交网络进行宣传推广。

6.活动执行：根据策划方案组织和落实活动的各项工作。

7.活动评估：根据参与人数、反馈和效果评价活动的成功与否。

3.3 活动推广•利用社交媒体平台（微博、微信公众号、抖音等）宣传活动信息，增加活动曝光度。

•与媒体合作，包括线上和线下活动的宣传报道。

•邀请知名人士、行业专家或明星参与活动并进行宣传。

3.4 活动安全和风险评估•活动场地的安全评估和保障措施。

•活动现场医疗救援措施。

•对活动可能出现的风险进行预防和应急处理。

4. 预期效果•品牌知名度提升：通过活动宣传和推广，提高碧桂园品牌的知名度和形象。

•销售数量增加：吸引更多潜在客户，促进销售增长。

•客户忠诚度提升：通过客户关怀活动增加客户满意度和忠诚度。

•提升企业社会责任形象：通过参与公益活动和与社区合作，增强碧桂园的社会形象。

5. 活动执行计划5.1 活动一：碧桂园公益捐赠活动•目标：提升品牌形象，展示企业社会责任。

碧桂园最新活动方案策划一、活动背景：碧桂园是中国著名的房地产开发商之一，致力于提供高品质的居住环境和综合社区服务。

为了进一步推广品牌形象，增加市场份额，提升顾客满意度，碧桂园计划举办一系列的新活动，以吸引更多的潜在客户并留住现有客户。

二、活动目标：1. 提高品牌知名度和美誉度：通过举办活动，让潜在客户更多地了解碧桂园的品牌和服务，并提高对碧桂园的信任和好感。

2. 增加市场份额：通过活动吸引更多的潜在客户，增强品牌的市场竞争力，提高销售额。

3. 提升客户满意度：通过活动为现有客户提供更多的福利和优惠，增强客户的忠诚度和满意度。

三、活动内容：为了实现上述目标，我们计划开展以下几个活动：1. 家装嘉年华活动时间：每年春季和秋季各举办一次。

活动地点：碧桂园的展示样板房、营销中心或当地的室内展览中心。

活动内容：- 提供免费家居设计咨询：邀请专业设计师为参与活动的客户提供免费家居装修设计咨询，包括空间规划、材料选择、色彩搭配等，吸引客户，同时提高他们对碧桂园的认知和好感。

- 展示家装材料和家具：邀请当地知名的家装材料和家具供应商在活动现场展示他们的产品，为客户提供更多的选择和购买优惠。

- 家居讲座和烹饪课程：邀请专业人士进行家居讲座，如家居风水、家居保养等。

同时提供烹饪课程，让客户体验家庭烹饪的乐趣。

2. 亲子活动日活动时间：每年夏季举办一次。

活动地点：碧桂园的社区公园或户外场地。

活动内容：- 家庭运动比赛：邀请家庭组成队伍参加各种运动比赛，如跳绳、接力赛等，增强亲子之间的互动和交流，加强家庭的凝聚力。

- 亲子游乐设施：在活动现场搭建亲子游乐设施，如蹦床、滑滑梯等，为孩子提供玩乐的场所，同时让家长和孩子共同享受快乐时光。

- 亲子手工制作：设置手工制作区域，让孩子和家长一起动手制作小手工，增加亲子之间的互动和合作。

3. 社区健康日活动时间：每年夏季和冬季各举办一次。

活动地点：碧桂园的社区健身中心或公共场地。

活动内容：- 健身培训课程：邀请专业健身教练为参与活动的居民提供免费健身培训课程，包括瑜伽、有氧运动等，帮助居民保持健康的生活方式。

绿城渠道工作开展思路目录一、渠道拓客方向，客群确定；二、渠道拓客具体的方式、方法；三、渠道拓客与策划配合的工作思路；四、团队的组建；五、渠道拓客的结果管控；六、渠道拓客的过程管控；一、渠道拓客方向，客群确定；1、金融系统（银行、保险公司）；2、教育系统（学校、教育培训机构）；3、医院；4、政府机关、企事业单位；5、商场、超市、餐饮；6、城区未开发的老居民区；7、客户地图绘制，调研统计各个拓客对象的基础数据（部员工情况、客户资源情况、地理位置）二、渠道拓客具体的方式、方法1、团购（公司部员工、机关企事业单位、银行、学校、医院等）2、CALL客（柏星三项目老业主、到访客户、城区其他项目部分业主资源、拓客对象员工及客户资源、拓客留电）3、单页派发（粗派：城区街道、居民区、公园、体育场；精派：城区竞品项目客户截留、拓客对象企业部派发）4、巡展（社区、商超、公园、机关、企事业单位）5、中介合作（目前萧县有近二十家房产中介，竞争激烈）6、现场接待、逼定；7、公司部全员营销；三、渠道拓客与策划配合的工作思路1、渠道的工作开展，活动是拓客的主要理由，也是导客的主要手段。

因此，渠道与策划必须密切配合，充分了解客户过后，根据客户的兴趣点定制喜欢的活动。

2、为了活动能够能够在一个时间段可以长期反复开展，还需要将活动进行标准化分类；3、拓客和活动结合，每日、每周、每月都要有活动；4、（日活动）活动只是一个借口，到访以活动的名义送礼品；方便每日的拓客、巡展、邀约；（周活动）以简单易操作、低费用的小暖场形式举办。

目的几个方面：一是集中邀约意向客户现场集中介绍、逼定；二是拓客和电CALL邀约客户首次到访；三是通过纯粹贪图小便宜来参加活动的到访人员感受现场氛围和了解项目后传播项目知名度和口碑，并且这部分人可以烘托现场人气；（月活动）目的同周活动差不多，只不过费用和规模相对较大，效果产出较周活动也较好；5、每月两到三场周活动加一场月活动，周活动由渠道和案场主导，月活动由企划部牵头举办。

【秦皇岛】碧桂园营销拓客及广告策划营销管理搭建(月日)1【秦皇岛】碧桂园营销拓客及广告策划、营销管理搭建(9月20-21日>中房商学院官方微信平台已正式启动,欢迎新老客户关注我们.我们将会为您提供最新、最全、最优质地培训信息.中房商学院将秉承“唯有实战、方有实效”地宗旨,将提供房地产全方位和全产业链地优质服务,为房地产行业输送实战型地高端人才,领跑房地产培训行业.微信公共账号：zfxedu【课程收益】学习碧桂园针对不同群体地拓客之道：民企、国企、乡镇宗族、商会定向、高档社区、创意活动....学习碧桂园大数据营销管理手法：销售管控地数据挖掘\落位数据\成交数据\召集数据分析....挖掘碧桂园广告策略核心武器：度假工程广告创作策略\海外工程广告策略\跨界创意广告策略....碧桂园营销去积存策略面面观：优势放大思考法\社区品牌文化思考法\板块投资思考法....了解及学习碧桂园营销独特地线上线下协同作战,“空中轰炸机”与“地面特种部队”如何协同销售,实现“1+1”远大于“1”地价值营销策略【课程对象】1、房地产开发企业及其相关企业(顾问公司、经纪公司等>地董事长、总经理、副总经理、营销总监等.2、房地产开发公司营销总监、产品设计总监、策划总监、销售总监、研展部(市场部>经理及其主管、企划部经理及其主管、销售部经理、销售专案经理等.【专家导师】彭老师：中房商学院房地产培训高级顾问。

营销策划与体系构建专家.现服务于国内十强地产上市公司,集团营销负责人及集团专职培养营销人才地内部讲师.曾任某知名通信管理咨询公司高级合伙人,曾任某五百强通信企业渠道高级发展经理,主持与参与多个企业营销、管理、人力资源工程地专业策划与管控实施.彭老师多年来致力于企业营销渠道体系建设、营销人员能力提升及渠道营销实战效能地学习、研究与践行,精通培训管理、培训体系建设及学习型组织构建,专注于一线销售人员地实战技能辅导训练,擅长营销体系规划、销售流程设计与优化再造、基层管理人员团队管理及内训师阶梯培养.曾服务过地企业：碧桂园、万科、金地、招商地产、万科、广州电信、松下空调、南方电网、中国邮政、华南农业大学就业指导中心、建设银行、珠海电信、泉州联通、福州联通、南平联通、莆田联通、东莞银行、工商银行、TCL光电、南方通信建设公司、东莞银行、邮政储蓄银行、清远电信、江门电信、韶关电信、湖南电信、江西联通、江西移动、佛山电信、深圳电信、武汉电信、南昌电信……【培训内容】第一部分：碧桂园地大数据营销管理一、营销管理变革及趋势1、共同创造2、社区化3、性格化二、品牌导入营销地数据挖掘1、微信百圈数据分析2、千人街访数据分析3、万人电联数据分析三、广告投放地数据挖掘四、客户行为数据挖掘六问五、销售业绩数据挖掘六问案例1：销售管控地数据挖掘案例案例2：碧桂园某工程别墅落位数据分析案例3：碧桂园某工程洋房成交数据分析案例4：碧桂园某工程别墅成交数据分析案例5：碧桂园某工程客户召集数据分析案例6：碧桂园某工程拓客渠道数据分析第二部分：房地产营销核武器“四位一体”策略第一位：产品策略1、产品垂直定位2、产品水平定位3、产品细分定位4、产品跨界定位5、如何通过产品进行整体策略分析?6、产品定位分析产品分析、竞品分析、客户分析、类品分析碧桂园案例分析：如何评价该策略定位?案例7：碧桂园某度假工程产品定位策略分析案例8：碧桂园某投资工程产品定位策略分析第二位：广告策略(一>广告投放地渠道精细化1、来电必问2、来访必圈3、主动电联4、派单随访(二>广告策略地形成步骤1、诉求清晰：是否深挖目标客户、核心卖点?2、传达利益点\承诺：是否让客户尝到甜头?3、与众不同：是否在市场中脱颖而出?(三>同一工程不同阶段广告策略：案例：碧桂园十里金滩(四>广告创作策略三部曲1、品牌落地2、工程定位3、高性价比案例9：碧桂园某度假工程广告创作策略分析案例10：碧桂园某海外工程广告创作策略分析案例11：碧桂园某工程视频广告创作策略分析案例12：跨界创意文案面面观第三位：拓客策略(一>拓客策略1、编制详细客户地图2、人脉资源拓展3、拓客人员分工地纵向一体化4、竞争形式与激励制度5、有效设定拓客地关键指标6、拓客工具地运用---资产包7、兼职及编外经纪人8、数据管理(二>常规拓客1、政企拓客2、乡镇拓客3、商圈拓客4、植入性展点跨界拓客5、编外经纪人拓客案例13：碧桂园某工程民营企业拓客案例分析案例14：碧桂园某工程国有企业拓客案例分析案例15：碧桂园某工程高档社区拓客案例分析案例16：碧桂园某工程乡镇宗族拓客案例分析案例17：碧桂园某工程资源整合拓客案例分析案例18：碧桂园某工程商会定向拓客案例分析案例19：碧桂园某工程创意活动拓客案例分析案例20：碧桂园某工程案场活动拓客案例分析(三>非常规拓客：圈层营销1、圈层客户管理2、圈层活动管理3、圈层数据管理4、销售明星夜活动5、业主明星夜活动案例21：碧桂园某工程商会业主圈层营销案例分析案例22：碧桂园某工程准业主圈层营销案例分析案例23：碧桂园某工程老业主圈层营销案例分析案例24：碧桂园某工程半年年度圈层营销案例分析案例25：碧桂园某工程圈层特攻队营销案例分析(四>拓客及圈营创意活动十大元素1、微公益2、热点、时效性。

碧桂园全员营销方案中的客户关系管理和服务体验在碧桂园全员营销方案中，客户关系管理和服务体验是两个非常重要的要素。

通过有效管理客户关系和提供优质的服务体验，碧桂园能够与客户建立紧密的联系，提高客户满意度并增加销售额。

本文将重点探讨碧桂园全员营销方案中的客户关系管理和服务体验。

一、客户关系管理客户关系管理是指公司与客户建立、发展和维护良好关系的过程。

碧桂园通过全员参与的营销方案，成功地实现了客户关系管理的目标。

首先，碧桂园注重客户的需求和反馈。

他们通过各种渠道，如电话、邮件和在线平台，与客户进行密切的沟通，并及时回应客户的问题和建议。

这种双向的沟通机制，使得碧桂园能够更好地了解客户需求，为客户提供更加个性化的产品和服务。

其次，碧桂园建立了一个完善的客户信息管理系统。

通过这个系统，碧桂园能够随时获得客户的详细信息，包括购房意向、购买历史和偏好等。

这能帮助碧桂园更好地了解每位客户的需求，并有针对性地进行市场推广和销售活动。

同时，通过客户信息管理系统，碧桂园也能够及时向客户提供最新的活动和优惠信息，增强客户的忠诚度与参与感。

最后，碧桂园注重建立持久的客户关系。

他们不仅在购房过程中提供优质的服务，更在购房后继续与客户保持联系。

他们定期组织各种社区活动，让业主们能够互相交流和建立友谊。

这种积极的社区氛围帮助碧桂园树立了良好的品牌形象，并促进了以口碑传播为基础的营销。

二、服务体验服务体验是客户对碧桂园产品和服务的感受和评价。

碧桂园通过不断提高服务质量，努力创造独特的服务体验，以满足客户的期望并留下深刻的印象。

首先，碧桂园注重员工培训。

他们为员工提供系统的培训，包括销售技巧、沟通能力和产品知识等方面。

这能够保证员工能够提供专业和高效的服务，给客户留下良好的印象。

其次，碧桂园重视细节，力求在每个环节都提供完美的服务。

无论是购房咨询、看房体验还是售后服务，碧桂园始终保持高标准。

他们精心设计售楼中心的布局和装修，使客户在购房过程中感受到舒适和温馨。

碧桂园全员营销方案中的客户关系管理和售后服务在当今竞争激烈的房地产市场中，客户关系管理和售后服务对于房企的发展至关重要。

作为中国领先的房地产开发商之一，碧桂园不仅在产品质量和市场营销方面屡获殊荣，而且在客户关系管理和售后服务方面也取得了显著的成就。

本文将探讨碧桂园全员营销方案中的客户关系管理和售后服务的策略和实践，并分析其对企业发展的影响。

一、客户关系管理策略碧桂园全员营销方案中的客户关系管理主要体现在以下几个方面。

首先，碧桂园注重与客户的互动和沟通。

他们建立了多渠道的沟通平台，包括官方网站、微信公众号和客户服务热线等。

通过这些渠道，客户可以及时获取项目信息、咨询问题以及反馈意见和建议。

碧桂园还定期组织线下活动，与客户面对面交流，增强彼此的信任和沟通效果。

其次，碧桂园积极倾听客户的需求和意见。

他们深入了解客户的期望和偏好，并根据客户的反馈进行产品和服务的优化。

碧桂园还建立了完善的客户关系管理系统，对客户进行分类管理，根据客户的需求提供差异化的服务。

此外，碧桂园注重客户关怀和体验。

他们通过多种方式，如生日祝福、节日礼品以及会员专属活动等，表达对客户的关心和感谢。

在售后服务方面，碧桂园建立了24小时客服热线，并派驻专业团队负责解决客户的问题和投诉，确保客户的权益得到保障。

二、售后服务实践碧桂园全员营销方案中的售后服务将客户满意度放在首位，并始终以客户为中心，坚持“让客户买得放心，住得安心，后顾无忧”。

首先，碧桂园提供全面的交付服务。

在房屋交付前，他们严格按照国家标准和项目的要求对房屋进行检测和验收，确保产品质量符合客户的期望。

交付后，碧桂园组织专业团队进行上门指导，介绍房屋的使用方法和注意事项，帮助客户尽快适应新环境。

其次，碧桂园致力于提供高效的维修和保养服务。

他们建立了健全的维修体系，设立了统一的维修热线和在线报修平台。

客户可以通过这些渠道快速报修，并获得及时的维修反馈和跟进。

碧桂园还定期对房屋进行保养和维护，确保房屋设施和环境的良好状态。

【碧桂园拓客2.0】客户组织管理方案目录一、拓客人员架构组织及管理制定1.1人员架构1.2任职条件要求1.3岗位条件要求二、拓客目标制定和考核机制2.1渠道摸查2.2客户肖像2.3制作拓客地图2.4拓客任务设定及奖罚机制三、拓客日程工作的五大要求3.1报数3.2排名3.3盘客3.4拓客技巧分享3.5培训一、拓客人员架构组织及管理制度1、人员架构（备注：以上架构为示意图，根据不同区域项目数量、规模不一样，拓客人数相对不同；各项目可根据自身情况适当聘请兼职作为辅助，但主要还是以销售人员作为拓客主力。

）2、任职条件要求拓客组长：必须有 3 年以上的拓客经验或长期获得销冠称号的老员工岗位经验拓客组员：A.猎鹰 B.销冠 C.竞品销冠 D.拓展能手3、岗位分工与职责1) 拓展组拓客组长：每日晨会安排当天拓客铺排，拓客任务落实到人；晚会总结当天拓客情况和效果，向策划提出调整建议。

同时进行优秀拓客案例分享，把收集的大客户和新渠道做汇总给到策划；策划：收集各小组拓客渠道的效果，对拓展客户进行分析，适时调整拓客策略和拓展区域。

针对收集的大客户和新渠道进行方法制定；项目第一负责人：对每天拓客过程进行把控，随时做出调整和支援。

每天晨会宣布工作任务安排，激励措施；晚会总结当天拓客情况，调整组员心态；2) 电 call 组对昨天收集的拓展客户进行电话回访、抽查，对有意向的客户进行电话邀约，组织客户一日游参观附近（一个半小时车程内）做的比较优秀的碧桂园项目。

3) 渠道管理组对每天的拓客渠道进行密切监控，及时反馈效果和做调整，收集销售人员在拓客中发现的新型拓客渠道，然后有针对性展开新渠道拓客。

同时管理代理公司的拓客情况。

二、拓客目标制定和考核机制1、渠道摸查客户地图需根据客户拓展十二大渠道，作出细致的摸查。

具体到每个区域、每个行业，具体数量、位置、规模等信息。

根据摸查的详尽描绘，清楚的分析出市场上符合项目定位的客户容量，指导拓客地图制作。

绿城渠道工作开展思路目录一、渠道拓客方向，客群确定；二、渠道拓客具体的方式、方法；三、渠道拓客与策划配合的工作思路；四、团队的组建；五、渠道拓客的结果管控；六、渠道拓客的过程管控；一、渠道拓客方向，客群确定；1、金融系统（银行、保险公司）；2、教育系统（学校、教育培训机构）；3、医院；4、政府机关、企事业单位；5、商场、超市、餐饮；6、城区未开发的老居民区；7、客户地图绘制，调研统计各个拓客对象的基础数据（内部员工情况、客户资源情况、地理位置）二、渠道拓客具体的方式、方法1、团购（公司内部员工、机关企事业单位、银行、学校、医院等）2、电话CALL客（柏星三项目老业主、到访客户、城区其他项目部分业主资源、拓客对象员工及客户资源、拓客留电）3、单页派发（粗派：城区街道、居民区、公园、体育场；精派：城区竞品项目客户截留、拓客对象企业内部派发）4、巡展（社区、商超、公园、机关、企事业单位）5、中介合作（目前萧县有近二十家房产中介，竞争激烈）6、现场接待、逼定；7、公司内部全员营销；三、渠道拓客与策划配合的工作思路1、渠道的工作开展，活动是拓客的主要理由，也是导客的主要手段。

因此，渠道与策划必须密切配合，充分了解客户过后，根据客户的兴趣点定制喜欢的活动。

2、为了活动能够能够在一个时间段内可以长期反复开展，还需要将活动进行标准化分类；组长组员2）社区街道路演、单页派发；（3（单位）组员3、岗位职责：渠道经理工作职责：①②③④⑤⑥⑦渠道组长工作职责：3)建立个人及团队排名制度销管和执行策划主要工作职责中的一个重要部分就是对渠道人员的拓客行为进行动态监督，比如在岗情况、拓客方式、销售说辞、礼品派发、单页派发等情况实时掌握；每天销管和执行策划要分工内外场，对渠道人员进行监督抽查；（具体的监督管理方式后续进行完善）④制定严明的奖惩措施对于做的好的组员要及时予以表扬或物质奖励，对于有消极怠工情绪的组员要及时指出，并且根据行为的恶劣情况进行惩罚，实在无法改进只好劝退，以避免影响整个团队的战斗力。