1. 目的
为实现本公司总体质量目标，进而达到本公司所制定的质量方针的要求，将本公司的总体质量目标进行分解，并规定相应的计算考核办法，已达成本公司的方针和目标。
2. 适用范围
适合于本公司所有的职能部门目标的制定、管理和考核。
3. 职责
3.1各职能部门负责各自部门的质量目标的分解制定，并负责目标的
落实和提升。
3.2管理者代表负责收集各部门的质量目标及相应的考核办法。
3.3管理者代表负责各部门质量目标的审核及年度的考核；
质量方针目标的分解和考核(计算)办法由管理者代表批准后下发实施。
4. 分解及考核
4.1本公司质量方针及总体质量目标
质量方针：
运用科技，提高效率
强化管理，争创一流
质量目标：
顾客满意率≥90%；
产品一次交验合格率≥95%；
交期达成率≥95%；
客户投诉及时处置率100%；
ROHS产品合格率100%。
4.2本公司各部门质量目标的制定和分解及考核办法
4.2.1管理者代表
1)质量目标：
A. 确保质量管理体系的维护与实施，确保体系不断完善与有效运行。
2)考核(计算)方法：
A. 完成质量管理体系内审
B. 通过质量管理体系年审
4.2.2生产部
1）质量目标：
A .生产计划的达成率≥95%；
B.人员培训达成率100%；
C.设备工装完好率≥99%；
D.产品报废率≤2%；
E.产品一次交验合格率≥95%；
F.客户投诉率≤3%；
G.返工、返修及时率100%；
H.纠正预防措施完成率100%。
压铸车间：
A .生产日计划达成率≥95%；
B.产品报废率≤5%；（A类模具≤5%，B类≤8%）
C.产品一次交验合格率≥95%；
D.内部投诉率≤8%；
后加工车间：
A .生产日计划达成率≥98%；
B.产品报废率≤0.8%；
C.产品一次交验合格率≥99%；
D.内部投诉率≤2%；
E.返工、返修及时(12小时)率100%；精加工车间：
A .生产日计划达成率≥95%；
B.产品报废率≤1 %；
C.产品一次交验合格率≥98%；
D.内部投诉率≤1.5%；
E.返工、返修及时(48小时)率100%；包装车间：
A .生产日计划达成率≥100%；
B.产品报废率≤0.3%；
C.产品一次交验合格率≥100%；
D.内部投诉率≤0；
E.返工、返修及时(8小时)率100%；模具车间：
A .生产计划的达成率≥95%；
B .模具交付后返修率≤1%；
D.内部投诉率≤10%；
E.模具零部件报废率≤2%。
2）考核(计算)方法：
A.生产日计划的达成率=日计划达成总数/日计划总数×100%；
B.人员培训达成率=实际培训项目数/计划培训项目数*100%；
C.设备工装完好率=能加工出合格产品的设备工装台数总和/设备工
装数量总和*100%；
D.产品报废率=月报废数总和/月生产数总和*100%；（分型号计算）
E.产品一次交验合格率=检验合格批次/检验总批次*100%；
F.内部投诉率=非本车间的不良投诉次数/本车间检验的总批次
*100%；
G.返工、返修及时率=在规定时间内完成产品该工序的返工返修数量
总和/返工、返修项总和*100%；
H.纠正/预防措施完成率=纠正(预防)措施完成项总和/应该纠正(预防)
措施项总和*100%;
I.模具交付后返修率=模具交付后返修数/模具交付总数*100%;
J.模具零部件报废率=模具零部件报废数/模具零部件生产需求数总和*100%。
4.2.3品质部
1).质量目标
B. 外协（购）检验批次差错率≤1%；
C. 工序检验批次差错率≤1%；
D. 成品检验批次差错率≤0.5%；
E. 纠正预防措施结案率100%；
F. 人员培训率100%；
G. 产品退货率≤3‰。
H. 客户投诉率≤3%
2)考核办法
A .计量器具周期检定实施率=计量器具按周检表按时送检数/计量器
具按周检表应该送检总数*100%；
B.外协（购）检验批次差错率=差错产品批次总和/检验产品批次总和
*100%；
C.工序检验批次差错率=差错产品批次总和/检验产品批次总数
*100%；
D.成品检验批次差错率=客户投诉不良批次/成品检验总批次*100%；
E.纠正/预防措施完成率=纠正(预防)措施完成结案数/应该纠正(预防)措施项结案总数*100%；
F.人员培训达成率=实际培训项目数/计划培训项目数*100%；
G.产品退货率=退货数/实际发货数*100%；
H.客户投诉率=月投诉批次/月发货总批次*100%
1)质量目标:
A.人员培训计划完成率100%；
B.特殊岗位持证率100%；
C.员工满意度≥90%；
D.人员招聘及时上岗率≥80%。
2)考核办法
A.培训计划完成率=实际计划培训项目数/计划培训项目总数*100%；
B.特殊岗位持证率=实际特殊岗位人员持证人数/实际特殊岗位人员人
数*100%;
C.员工满意度=有效回复件数／回复件数*100%；
D.人员招聘及时率=实际人员应聘数/申请人员招聘数*100%；
E.及时上岗率=实际人员上岗数/申请人员招聘数*100%。
4.2.5工程技术中心
1) 质量目标:
A.技术文件（除试制外）制订/更改和发放差错率≤0.3%；
B.工艺文件发放及时率100%；
C.纠正预防措施完成率100%；
D.人员培训率100%；
E.开发完成率≥95%。
2) 考核办法：
