工作室管理细则
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工作室管理细则
This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th, 2012.
工作室管理细则
为了增强团队的凝聚力,提高团队的工作效率,促进团队健康有序地发展,营造团结、和谐、感恩、包容的家庭氛围,特制定工作管理细则:
一、值班、培训、考察:
(一)值班老师职责:
1、每天上午九点准时到工作室,不得无故不到岗,有事必须请假;
2、着装整齐,接待考察的新朋友要态度积极,微笑服务,热情大方,文明礼貌。
3、讲解要专业规范,口语清楚,通俗易懂。
4、一切都要以服务新朋友考察为中心。
5、负责监督检查值日会员的工作。
6、妥善处理突发意外事件。、
(二)每月1号、15为固定的学习培训时间。
1、首先在规定的时间内,对新加入的会员进行规范化的基础性的学习培训。
2、对老会员进行经常性的提高学习培训。
3、进行经常性的交流、沟通、学习总结发展中的教训,积累经验。
4、正确复制行业的有关知识及规范化的工作流程。
5、由指定老师专门负责此项工作,参加学习培训的会员,不得无故缺席,有事必须请假。
(三)工作室最主要的工作就是以新朋友的考察为中心,其他工作都要围绕这项中心工作开展进行。
1、会员带新朋友来工作室考察之前,一定要和值班老师主动联系,介绍新朋友的基本情况,以便安排对频的老师讲解,达到考察的目的。
2、不提前联系的,第一次可以接待,第二次不予接待。
3、进入工作室,要高调推崇老师,低调介绍朋友,接ABC法则就坐,严禁在老师讲解工作期间插话,一定要先当哑巴,后当喇叭。、
4、讲工作老师必须带新朋友进入办公室,一定要先将电脑打开,引导新朋友简要了解央视等媒体有关行业的新闻介绍,重点解决合法性和发展前景的问题,然后让推荐人陪同新朋友看公司、产品、运作模式。
5、讲工作老师解答完新朋友所提问题后,一定要给新朋友看成功人士的业绩,包括分享会和去公司考察的照片资料,讲成功人士的故事。
(四)值日会员职责:
1、每天上午八点三十分准时到工作室,有事必须请假。
2、认真负责地打扫好每个房间的卫生,东西摆放整齐,做到窗明几净(尤其是卫生间的毛巾、马桶、地板、手纸、纸篓要及时清洗和整理)。工作室保持整洁卫生。
3、要励行节约用水、用气、用纸、用电(人走电脑、灯、茶、炉、空调都要关闭)。
4、负责烧茶、加水、及时清洗茶杯、茶壶,东西摆放整齐,办公桌、茶几、地板和厨房保持干净卫生。所有会员有责任和义务维护和保持卫生。华莱是我家,环卫靠大家。
二、秩序:
(一)为了不影响小区居民正常生活秩序,所有会员和来考察的朋友,进入小区,严禁在院子、楼道、电梯、工作室大声喧哗、大声接打电话、打闹、戏嘻等不文明行为,充分体现华莱人的优良品质,营造一个良好的办公考察环境;
(二)严禁在客厅大声说话和接打电话,如需要接打电话可以在两个阳台、厨房、卫生间接打电话,尤其是新朋友考察期间,无关人员尽量回避,确保新朋友考察不受干扰。
三、管理:
(一)团队管理的原则抓直接管间接,复制学习专业知识,学习《团队管理制度》、《工作室管理细则》、《团队报单规定》、《工作室财务管理规定》;
(二)凡小体系有3名会员以上的会员都要主动学习讲工作,有10名以上会员的必须讲工作,为团队发展服务。若小体系出现问题,原则上小体系内部自行解决,矛盾不上交,如果解决不了可以逐级反映进行处理解决。
四、处罚
(一)严禁负面消极信息下传,否则经调查落实处罚100元。
(二)搬弄是非,挑拨离间,诬陷他人,造谣生事,经调查落实处罚200元。
(三)在工作室吵架的,不管原由双方都处罚500元。
(四)在工作室打架斗殴,聚众闹事,扰乱正常秩序的,不管任何理由,参与者每人处罚1000元。
(五)参加集体活动迟到的,向大家鞠躬致谦并募捐10元,开会手机响铃一次向大家鞠躬致谦,响第二次募捐10元,若新朋友手机响铃一次,推荐
人向大家鞠躬致谦,响第二次推荐人替新朋友交募捐10元,募捐款现场给大家买水果吃。
(六)如果发现有滋事、闹事、损公利己、伤害他人利益的害群之马,可上报公司取消会员资格,坚决杜绝私自报单、私自卖单、卖点位的现象发生,否则上报公司,取消其会员资格。
(七)值班讲工作老师,值日打扫卫生老师无故不履行职责,每天处罚50元。
五、执行:
(一)所有的处罚款项,用于工作室日常开支费用,开支明细将定期公布。
(二)不交罚款,不接受处理的,说明他和团队不合作,工作室不接待他及其他以下人的工作。
没有规矩不成方圆,以上各条每位会员要从我做起,带头严格遵守。所有的处罚都是手段,不是目的,因为我们没有行政手段来约束,大家都在一个平台上,所以只能用经济处罚的手段来维护团队的正常发展,确保大家的利益不受损伤,希望大家共同遵守和监督、执行。