紫阳县供电分公司
志愿者服务队活动方案
为进一步深化优质服务，密切党群干群关系，帮助困难群众和社会弱势群体解决实际困难，支持社会慈善事业，加强公司群众基础，促进社会主义和谐社会建设，制定本方案。
一、开展志愿者活动的宗旨
志愿者活动是强化优质服务的延伸，是加强党和群众的联系、为群众提供援助服务的延伸，是贯彻科学发展观重要思想，充分发挥党员和企业服务职能推出的一项新举措。志愿者活动将致力于帮助特定困难群众和弱势群体，服务社会，建立互助友爱的人际关系，弘扬社会风气，促进电力系统精神文明建设。
二、开展志愿者活动应遵循的原则
（一）自愿性原则。系统内党员和思想积极要求进步的团员和群众都可以申请自愿加入志愿者服务队，退出自由。可以根据自己的专业和特长，自愿选择为援助对象提供的服务项目。
（二）合法性原则。志愿者按照被援助对象的请求，在遵守国家有关法律、法规的前提下，给予切实可行的帮助。
（三）无偿性原则。志愿者在从事志愿活动中，不得索取任何形式的报酬。
（四）组织性原则。志愿者应遵守志愿者服务队制定的相关行为规范和管理办法，服从组织管理，工作尽职尽责，按时完成指派的工作。
（五）自律性原则。志愿者队伍是一个自律性组织，自行管理志愿者活动的各项事务。
三、志愿者的服务对象
（一）需要帮助的残疾人员和因病行动不便人员；
（二）需要帮助的复转军人和军烈属；
（三）需要帮助的特殊困难人员；
（四）社会上生活方面存在困难的群众；
（五）本单位工作、生活等方面存在困难的群众。
四、志愿者的服务内容
根据援助对象的具体情况和需求，依法提供规范的服务。主要包括：
（一）志愿者特别是党员要结对帮扶困难群众。有帮扶能力的党员要与社区困难群众结成帮扶对子。既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高工作技能，自强自立。
（二）志愿者特别是党员要积极参加主题实践活动，推行党员承诺，有条件的党员每年要承诺为群众办一两件实事。承诺内容要切合实际，具体可行，履行承诺的情况要自觉接受党组织和群众的监督。
（三）志愿者特别是党员要参加社会公益活动。要开展多种形式的便民、利民活动，积极参加政府或社会团体组织的扶贫、保护环境和关心下一代等志愿者服务活动。积极参加帮助生活困难群众的捐赠活动。
（四）志愿者特别是党员要经常深入本单位的群众，了解群众情绪，倾听群众呼声，反映群众的意愿和要求。促进征纳双方的沟通和交流。
五、志愿者活动的工作方式
志愿者活动采取定期活动和日常活动相结合的方式。
（一）定期活动。可结合每年的全国学雷锋日、助残日等活动的内容有针对性的开展。活动的内容包括参加无偿献血、无偿救助日、爱心救助等活动。
（二）日常活动
1.上门服务。对留守家庭上门宣传安全用电知识，排除电力设备故障。
2、谈心谈话。通过谈心谈话，了解群众实际困难，寻求解决问题的办法，调解纠纷，解决思想中存在的问题。
3．经济援助。通过捐款、捐物等方式帮助生活困难的群众解决燃眉之急。
4．义务劳动。深入社区、福利院、贫困家庭开展义务劳动，帮助改善生活环境和生活质量，把温暖送到人民群众心中。
六、志愿者活动的组织与开展
成立专门的领导小组，负责志愿者的管理和日常活动的组织开展。
组长：蒲汉林、
副组长：谭家云、胡晓华、田华
成员：孙荣耀、肖齐刚、胡明勇、朱元新、杨俊
志愿者服务队由党办负责整体协调，办公室设在党办。
志愿者活动应在认真总结以往党建和精神文明创建活动的基本经验基础上，本着周密策划，稳步推进，注重实效的原则，不断进行探索，总结经验提高，逐步加以规范，稳步在全系统推广。
二○一三年二月二十日
