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医院文化建设调研报告医院文化建设调研报告一、调研目的本次调查旨在了解我国医院文化建设的现状和问题，并提出相应的改进建议，为医院管理者提供参考。
二、调研方法1. 问卷调查：通过发放问卷给医院员工，了解他们对医院文化建设的认知和参与度。
2. 实地观察：深入医院，参观医院的特色展示和活动，了解医院文化建设的具体措施和效果。
3. 专家访谈：针对医院管理者，进行深入访谈，了解他们对医院文化建设的理念、策略和问题。
三、调研结果1. 医院文化建设认知不足：67%的员工表示对医院的文化建设不够了解，只有33%的人表示了解医院的文化建设。
2. 参与度不高：仅有45%的员工表示他们参与了医院的文化建设活动，大部分人并未参与其中。
3. 缺乏整体规划：医院的文化建设缺乏明确的目标和策略，很多活动零散而缺乏组织性。
4. 文化建设效果不明显：尽管许多医院都投入了大量资源进行文化建设，但员工对其效果的评价一般，只有40%的员工认为文化建设对提高医院服务质量有帮助。
四、改进建议1. 加强宣传教育：通过举办员工培训、发放宣传材料等方式，提高员工对医院文化建设的认知和参与度。
2. 制定明确的文化建设目标：医院管理者应制定明确的文化建设目标，并将其贯穿于医院的各项工作中。
3. 加强组织性和系统性：针对医院文化建设的活动，应进行充分组织和管理，确保其具有一定的规模和影响力。
4. 理顺激励机制：医院应建立以文化建设为导向的激励机制，激励员工积极参与文化建设活动，形成良好的氛围。
5. 定期评估和调整：医院管理者应定期评估医院的文化建设效果，并根据评估结果进行相应的调整和改进。
五、结论医院文化建设是提升医院服务质量和员工满意度的重要手段，但目前存在认知不足、参与度不高、缺乏整体规划和效果不明显等问题。
通过加强宣传教育、制定明确目标、加强组织性和系统性、理顺激励机制以及定期评估和调整等改进建议，有助于提升我国医院文化建设的效果，进一步提高医院的整体管理水平和服务质量。
医院文化建设方案第1篇医院文化建设方案一、项目背景随着医疗行业的不断发展，医院文化在医院整体建设中的重要性日益凸显。
良好的医院文化有利于提升医院形象，增强员工凝聚力，提高患者满意度，促进医院可持续发展。
为进一步加强医院文化建设，提高医疗服务质量，制定本方案。
二、建设目标1. 确立以人为本的服务理念，提升员工素质，提高医疗服务水平。
2. 塑造特色鲜明的医院形象，增强医院的社会知名度和美誉度。
3. 营造和谐温馨的医疗环境，提高患者满意度。
4. 建立健全医院文化管理体系，推动医院可持续发展。
三、具体措施1. 加强组织领导成立医院文化建设领导小组，负责医院文化建设工作的统筹规划、组织实施和督促检查。
明确各部门职责，形成全员参与、齐抓共管的工作格局。
2. 制定医院文化建设规划结合医院发展战略，制定医院文化建设中长期规划，明确医院文化建设的指导思想、基本原则、主要任务和保障措施。
3. 开展医院核心价值观教育弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，确立以人为本的核心价值观。
通过举办各类培训、讲座、研讨等活动，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。
4. 加强医院形象建设（1）统一标识系统，规范使用医院名称、标志、标准字、标准色等。
（2）加强医院网站、微信公众号等新媒体平台建设，发布权威信息，传播正能量。
（3）积极参与社会公益活动，提升医院的社会形象。
5. 优化医疗服务流程（1）简化就医流程，提高医疗服务效率。
（2）加强医患沟通，提高患者满意度。
（3）开展志愿服务，为患者提供便利和关爱。
6. 提升员工满意度（1）完善员工培训体系，提高员工业务能力和综合素质。
（2）建立健全激励机制，激发员工积极性和创造力。
（3）加强员工关爱，提高员工福利待遇，营造和谐劳动关系。
7. 加强医院文化传承与创新（1）深入挖掘医院历史文化底蕴，传承优秀文化传统。
（2）鼓励创新，推动医院文化与现代科技、人文精神的融合。
医院文化建设调研报告【医院文化建设调研报告】一、调研目的本次调研旨在了解医院文化建设的现状，分析存在的问题，并提出相应的解决方案，以促进医院文化的不断发展和提升。
二、调研方法1. 问卷调查：通过向医院员工发放问卷，了解他们对医院文化的认知和评价。
2. 参观观察：深入参观医院内部，了解医院内部的文化氛围和展示形式。
3. 专家访谈：与医院管理层和文化建设相关人员进行面谈，了解他们对医院文化建设的看法和措施。
三、调研结果分析通过对调研数据进行统计和整理，得出以下结果：1. 医院员工对医院文化的认同度较高，其中大部分员工认为医院文化的核心价值是患者至上。
2. 医院内部开展的文化活动和培训较为丰富多样，有助于提升员工的综合素质和医疗服务能力。
3. 在医院文化建设中，存在着一些问题，如部分员工对医院文化的理解不够深入，文化传承不够有效等。
四、问题分析通过对调研结果的分析，我们认为存在以下问题：1. 层级观念浓厚：部分医务人员在工作中存在等级观念过重，不够团结协作，影响了医院文化的发展。
2. 文化传承不足：医院文化的传承方式较为单一，缺乏多样性和创新性，无法有效地激发员工的积极性和创造力。
3. 文化宣传不够广泛：医院文化的宣传力度不够大，部分员工对医院文化的理解和认同度有待提高。
五、解决方案为了促进医院文化的不断发展和提升，我们提出以下解决方案：1. 深化团队建设：加强团队建设，提高医务人员的团队意识和协作能力，减少层级观念的影响。
2. 多样性文化传承：创新医院文化传承的方式，采取多样性文化活动、培训和交流，激发员工的积极性和创造力。
3. 加强宣传力度：增加医院文化的宣传渠道和形式，提高员工对医院文化的了解和认同度。
六、总结与展望医院文化建设是一个长期且复杂的过程，在解决问题的过程中，医院管理层要继续关注员工的需求，通过有效的措施引领医院文化的前进。
未来，我们希望医院文化能进一步融入到员工的日常工作中，构建良好的医患关系和团队协作氛围，为医院的可持续发展提供有力的支持。
医院文化建设调研报告一、调研目的和背景本次调研的目的是了解医院文化建设的现状和存在的问题，为医院文化建设提供参考依据，进一步推动医院文化的发展，提升医疗服务质量，打造良好的医院品牌形象。
二、调研方法1.问卷调查。
通过匿名的问卷调查方式，向医院员工、患者和家属进行调查，了解他们对医院文化的认知程度、满意度以及提出的改进建议。
2.访谈。
与医院管理层、工作人员进行深入交流，了解他们对医院文化建设的看法和参与程度，并收集相关资料和信息。
三、调研结果1.医院员工对医院文化的认知度较低。
根据问卷调查结果显示，超过50%的员工对医院文化的含义和要求认识不清，仅有少数员工能够正确描述医院的核心价值观和文化特色。
2.医院管理层对医院文化建设重视程度不够。
访谈中发现，医院管理层在日常工作中更注重医疗技术和服务质量，对于医院文化建设的投入有限，缺乏全面的规划和管理。
3.患者和家属对医院文化重视程度不高。
调查结果显示，患者和家属更关注医疗技术和医疗费用，对医院文化意识较为淡漠，对提升医院文化建设的积极性较低。
四、问题分析1.内部认知不足。
医院员工对医院文化的了解程度有限，缺乏统一的认知和理解。
2.管理层投入不足。
医院管理层对医院文化建设的投入不够，未将医院文化作为管理的重要考虑。
3.外部认同度不高。
患者和家属对医院文化的关注度有限，缺乏相应的积极参与和认同。
五、改进措施1.加强文化宣传。
通过内部宣传会议、员工培训等形式，提高员工对医院文化的认知度和理解度。
2.加大管理层投入。
制定医院文化建设规划，将医院文化融入各项管理决策中，提升管理层对医院文化建设的重视程度。
3.强化患者教育。
在医院宣传栏、放号机上加入医院文化理念的宣传，提高患者和家属对医院文化的认同程度。
4.建立绩效考核机制。
将医院文化建设纳入员工绩效考核指标中，激励员工积极参与医院文化建设。
5.加强对外交流。
通过专题讲座、医学会议等形式，拓展医院在行业内的影响力，提升外部对医院文化的认同度。
企业文化建设与员工满意度的关系探讨一、引言在现代企业管理中，企业文化和员工满意度是两个非常重要的概念。
企业文化是指企业在长期发展过程中形成的独特的价值观念、行为规范和经营理念，它对企业的长远发展和员工的日常工作都有着深远的影响。
而员工满意度则是指员工对工作环境、薪酬待遇、职业发展等方面的满意程度，它直接影响到员工的工作积极性和企业的生产效率。
那么，企业文化和员工满意度之间到底有怎样的关系呢？本文将通过理论研究和数据统计分析，深入探讨这一问题。
二、企业文化的定义及其重要性2.1 企业文化的定义企业文化是指在企业内部形成的一种独特的文化氛围，包括企业的价值观念、行为准则、经营理念等。
它是企业在长期的经营管理实践中逐步形成的，并且会随着企业的发展而不断演变。
企业文化不仅仅是一些口号或者标语，而是真正融入到企业的日常运营和员工的行为中的。
2.2 企业文化的重要性企业文化对于企业的发展有着至关重要的作用。
良好的企业文化可以增强企业的凝聚力，使员工在共同的价值观和目标下团结一致，共同努力。
企业文化可以提升企业的形象和品牌价值，吸引更多的客户和合作伙伴。
企业文化还可以为员工提供良好的工作环境和职业发展机会，提高员工的满意度和忠诚度。
因此，企业文化的建设是企业发展的重要战略之一。
三、员工满意度的定义及其重要性3.1 员工满意度的定义员工满意度是指员工对工作环境、薪酬待遇、职业发展等方面的满意程度。
它是衡量员工对企业的认可度和归属感的一个重要指标。
员工满意度高的企业往往能够吸引和留住优秀的人才，提高工作效率和生产力。
3.2 员工满意度的重要性员工满意度对于企业的发展同样具有重要的影响。
高满意度的员工更加积极主动地投入工作，能够更好地完成任务，提高工作效率和质量。
高满意度的员工更有可能长期留在企业，减少人员流动带来的成本和风险。
高满意度的员工还会积极传播企业的正面形象，吸引更多的潜在客户和合作伙伴。
因此，提高员工满意度是企业管理的重要目标之一。
CHINA HEALTHINDUSTRY[作者简介]陈杰明(1974-),男,硕士,副主任医师,研究方向为整形外科临床与基础研究及医院文化建设。
医院文化建设是促进医疗事业发展的深层动力,医院良好的文化建设更有助于形成和谐的医患关系[1]。
医院文化按不同层次可划分为物质文化、行为文化、制度文化、精神文化,构成文化系统的内容十分丰富,可不同程度体现服务质量、医疗技术水平、内部管理以及患者满意度等多方面内容[2-3]。
因此,怎样借助医院文化建设来促使医院整体服务质量提升、营造和谐的医患关系,成为当前医院管理者重点研究的课题之一[4]。
该研究选取2018年1月—2020年12月该院医护人员128名及就诊患者520例为研究对象,探讨医院文化建议对提升患者满意度的影响,现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料选取该院医护人员128名及520例就诊患者为研DOI:10.16659/ki.1672-5654.2021.23.091医院文化建设对提升患者满意度的影响陈杰明,周玉兰,姜丽娜,贺慧军广东省深圳市龙华区中心医院,广东深圳518110[摘要]目的探讨医院文化建设对提升患者满意度的影响。
方法选取2018年1月—2020年12月该院医护人员128名及520例就诊患者为研究对象,分析医院文化建设对提升员工工作质量的效果,并通过调查问卷评估工作人员对医院管理方案的认可度及患者就诊满意度。
结果医院工作人员对医院管理方案的认可度评分较医院文化建设实施前显著提升,差异有统计学意义(P <0.05);实施后,各级评分中医院工作人员的服务意识(19.82±0.12)分、护理质量(19.73±0.34)分、诊疗质量(19.29±0.28)分、保洁质量(19.79±0.15)分、管理质量(19.54±0.23)分等工作质量评分均较医院文化建设实施前显著提升,差异有统计学意义(P <0.05);患者就诊满意度98.46%较医院文化建设实施前显著提升,差异有统计学意义(P <0.05)。
医院文化建设方案设计一、背景分析1.1医院文化的重要性医院文化对于医院内部的凝聚力、医患关系、员工满意度等方面都有着重要影响。
良好的医院文化可以提高员工的工作积极性和激情，增强医患之间的信任和合作，提高医院服务的质量和患者满意度。
1.2目前存在的问题目前医院文化建设存在以下问题：医患关系紧张、医务人员缺乏归属感、工作压力大、服务质量不高等。
这些问题需要通过医院文化建设来解决。
二、目标与原则2.1目标通过医院文化建设，形成团结、和谐、务实、创新的医院文化，提高医院员工的工作积极性和责任心，提升医院服务质量和患者满意度。
2.2原则三、主要措施3.1建立良好的医患沟通机制设立“患者建议箱”和“医患交流平台”，鼓励患者提供意见和建议，医务人员及时回应和解决疑问，加强与患者的沟通和了解。
3.2加强员工培训和发展定期开展专业培训、业务学习和技术交流活动，提高医务人员的综合素质和专业能力。
同时，注重员工职业发展规划，提供晋升通道和学术交流机会，增强员工的归属感和发展动力。
3.3创建和谐的工作环境改善医院内部的工作环境，提供舒适的办公设施和就餐环境，加强医院内部的沟通和合作，构建和谐、互助的工作氛围。
3.4建立激励机制通过设置奖励制度、表彰先进和推行岗位竞争机制，激励员工的积极性和创造力，营造有竞争力和具有活力的组织文化。
3.5强化医院质量管理建立科学、规范的医疗质量管理体系，加强医院质量管理工作，提高服务质量和患者安全水平。
同时，加强对医疗事故的处理和纠正措施，促进医务人员的责任心和专业素养。
四、实施方案4.1制定医院文化建设计划制定医院文化建设的工作计划和时间表，明确各项任务和责任人。
确保医院文化建设工作有序进行。
4.2加大宣传力度4.3建立监督评估机制建立医院文化建设的监督评估机制，及时发现问题和改进不足之处，确保医院文化建设工作能够持续推进。
4.4定期组织文化活动定期组织丰富多彩的文化活动，如羽毛球比赛、文艺演出、健康知识讲座等，增强医院内部的凝聚力和团队合作精神。
企业文化建设与员工满意度研究近年来，企业文化建设变得越来越重要，因为企业文化与员工满意度之间有着密切的关联。
一个积极健康的企业文化可以提高员工的工作积极性和创造力，从而提高员工满意度和工作绩效。
因此，越来越多的企业开始关注企业文化建设与员工满意度之间的关系，并进行相关研究。
一、企业文化建设企业文化是由一系列共同的信念、价值观和行为准则构成的，它可以影响企业的发展方向、组织结构、工作氛围和员工行为。
一个良好的企业文化应该能够激励员工积极工作，增强员工的归属感和认同感。
企业文化的建设需要从领导层开始，领导者要树立正确的价值观和行为准则，并通过言传和身教的方式影响员工。
此外，企业要注重组织与员工之间的互动，鼓励员工参与决策和发表意见。
同时，建立健全的奖励机制也是企业文化建设的重要环节，通过奖励激励员工的积极行为，形成正向循环。
二、员工满意度的重要性员工满意度是指员工对于工作环境、薪酬福利、职业发展等方面的满意程度。
研究表明，员工满意度与员工的工作绩效、员工流失率、员工健康状况等有密切关系。
一个满意度高的员工更愿意为企业付出更多的努力，表现出更好的工作绩效，从而提高企业的竞争力。
在现代企业中，员工满意度的提升不仅仅是薪酬福利的问题，更多的是与企业文化建设密切相关。
一个积极健康的企业文化可以提供良好的工作氛围和发展平台，满足员工的成就感和归属感，从而提高员工的满意度。
三、企业文化建设对员工满意度的影响1. 提高员工工作积极性：一个积极向上的企业文化能够激励员工，使员工对工作充满热情和动力。
企业文化可以传递正能量，提升员工的工作积极性，从而促进员工满意度的提升。
2. 增强员工的归属感和认同感：良好的企业文化能够提供一种归属感和认同感，让员工感到他们是企业发展中不可或缺的一部分。
这种归属感和认同感能够增强员工的工作动力和满意度。
3. 改善工作氛围：企业文化建设可以营造一种积极向上、和谐的工作氛围，让员工感到工作是一种享受而不是负担。
医院文化建设的内容一、背景介绍医院文化建设是指以提升医院整体文化氛围和员工素质为目标，通过制定一系列的文化建设计划和活动，促进医院内部的团队合作、沟通交流、职业道德提升等方面的发展，进而提高医院的服务质量和医疗水平。
本文将从以下几个方面详细介绍医院文化建设的内容。
二、医院文化建设的重要性医院作为一个特殊的组织，其文化建设对于医院的发展和稳定起着至关重要的作用。
良好的医院文化可以提高医务人员的工作积极性和责任心，增强团队协作意识，提升服务质量和患者满意度。
同时，医院文化还能够塑造医院的品牌形象，吸引更多的优秀医务人员加入，提升医院的竞争力。
三、医院文化建设的具体内容1. 制定医院核心价值观：医院应明确制定具有医疗特色和医疗道德的核心价值观，如专业、敬业、责任、关爱等，以引导医务人员的行为准则。
2. 建立健全的沟通机制：医院应建立多层次、多渠道的沟通机制，包括定期召开院务会议、开展员工座谈会、建立医患沟通平台等，以促进信息的畅通和沟通的有效性。
3. 加强职业道德教育：医院应加强对医务人员的职业道德教育，组织开展各类培训和讲座，引导医务人员践行医疗伦理和职业规范，提高医务人员的职业素质。
4. 建设和谐的工作环境：医院应注重员工的工作环境和福利待遇，提供良好的工作条件和人性化的管理，创造和谐稳定的工作氛围，增强员工的归属感和凝结力。
5. 开展团队建设活动：医院可以组织开展各类团队建设活动，如户外拓展训练、团队合作比赛等，以增强团队协作意识和凝结力。
6. 建立激励机制：医院应建立科学合理的激励机制，包括薪酬激励、荣誉表彰、晋升机会等，激励医务人员积极工作，提高工作质量和效率。
四、医院文化建设的推进策略1. 领导重视：医院的领导层应高度重视文化建设工作，将其作为医院发展的重要方向，并亲自参预和推动文化建设工作。
2. 制定详细计划：医院应制定详细的文化建设计划，明确目标、任务和时间节点，并建立相应的考核评估机制，确保计划的有效执行。
医院文化建设与提升员工满意度研究作者：赵继华朱高红马春旭陈茜来源：《青年时代》2020年第04期摘要：通过研究，努力提升科室和医院硬、软文化，提升员工主人翁意识、归属感和自豪感，把医院当作家、把工作当事业，让员工的带着愉快的心情和高昂的热情投入到医、教、研工作中，全面提升医院整体实力，让患者满意、百姓放心。
关键词：医院文化;文化建设;员工满意度一、引言医院文化包括硬文化和软文化两个方面。
硬文化是指医院物质状态，如规模、基础设施、设备等;软文化则是医院在长期发展过程中，逐渐形成的观念与思想形态，包含员工基本职业素质、技术水平、思想认识、文化认同、工作热情、精神面貌、医德医风等，二者的建设与员工满意度息息相关，而员工满意度与患者满意度同气连枝，所以在医院发展建设中，医院文化作为医院建设的一个重要组成部分，对促进医院长远发展有着极其重要的意义。
二、研究背景我国医药卫生体制改革从1985年“医改元年”至今已30多年，从最初“放利让权，扩大医院自主权”到“给政策不给钱”，从1992年“医疗市场化”到如今进入深水区，再到目前的全民医保，医改通过竞争及民营经济的介入，使医疗服务领域的供给能力得到了提高，人民群众也得到了较好的医疗卫生保健服务。
但由于政府投入不足等原因，医疗资源逐渐向中心城市集中，给民众带来的就医体验仍然是“看病难、看病贵”，同时由于患者直接接触的是一个个鲜活的医务人员，很多时候看病难、看病贵的痛苦体验就转嫁到员工身上，而医院员工也由于长期超负荷的医疗工作、职称晋升、教学科研等压力，再来面对无数个身患疾病、处于负面情绪的患者及其家属时，难免出现患者所认为的“语气生硬、态度不好”等情况，殊不知，医院员工也是一个个有着独立人格、鲜活个性的人！于是，医患关系开始逐渐紧张甚至对立。
近几年屡见不鲜的杀医案的发生，令人痛心疾首的同时，我们也在不断反思：本应该属于同一战线、为了共同目标的医患双方，怎么就走到今天的这个地步了呢？作为医、患双方掌握更多医疗信息的我们——医院员工，在面对形形色色患者时，我们不应该也没办法苛求患者多少，而是更应该从我们自身做起。
这就需要我们把自身最佳的工作状态、最饱满的工作热情、最精湛的医疗技术和最完美的医德医风贯穿于我们的职业生涯，但这一切，离不开医院这个平台！因为正是这个平台，给了医院员工发挥聪明才智、展示工作能力、实现人生价值的机会！可以说，医院这个平台给员工提供多大的舞台，员工就能激发出多大的干事创业的热情和能量，同时在政策允许和力所能及的情况下对员工的衣食住行生老病死等给予关心和关注，让员工带着愉快的心情投入紧张繁重的工作中去！一句话：离开了员工的满意度空谈患者和社会的满意度是无源之水、无本之木，也只有员工真正满意了，我们的患者、学生、政府、社会才会满意。
而作为一个个有着强烈事业心、责任感的医务人员来说，其内心的满意度来源不仅仅是物质基础，还有更多的是职业认同感，这就需要文化支撑。
因为只有文化才是经久不息传承下来的精髓，所以本研究就是通过探索传承已有的文化、创建新的医院文化来不断提升员工的满意度，进而对自己的职业认同进一步加深，达到提升员工满意度的目的。
三、研究对象和方法（一）研究对象本項目以PET-CT中心和健康管理中心的工作人员为研究对象，二者服务对象一个以健康人群为主，一个以癌症患者及亲属为主。
一个是在健康状态下需要支付不同费用进行的医疗服务，另一个却是在未知状态下需要支付较为高昂的医疗费用而进行的医疗服务。
服务对象、内容、形式、过程等大不相同，但却代表了两个端并且涵盖了大部分受众人群，此医疗行为过程对医务人员的职业素养、服务理念、服务意识、维护意识等将是比较严格的考验，而这些内容恰恰都是医院文化建设的范畴。
（二）研究方法追溯性选择前一年两个部门60名医务人员作为对照组时间段进行问卷调查。
2018年7月-2019年6月期间开展科室和医院文化建设为实验组时段，经过一年的初步文化建设后再进行问卷调查，对两个时间段组的满意度进行比较分析。
具体的初步文化建设如下。
1.重视制度建设制度是为了维护医院和科室的正常生活和工作秩序而制定的一套完善的工作程序和规定，也是全体医院和科室员工需要遵守的一般规律。
医院制度建设是医院日常医疗、教学和科研等各项任务完成的一个重要保障和前提。
研究结合医院和科室实际，经过多轮集中起草、反复意见征求和公示，建立了人人熟知的“精细化管理细则”，并装订成方便携带和学习的“口袋书”，使规章制度在对员工产生正常约束的基础上，又能起到激励员工的作用，从而提高工作效率，确保医疗服务质量。
2.给予员工充分尊重和关爱医院和科室在进行文化建设时，给予每一位员工尊重和关心，及时收集和处理员工反映的意见，尽量满足员工的合理化和情理中的要求。
从员工的衣食住行生老病死进行全方位关爱和尊重，让员工感受到医院的关心和尊重，可以增加员工的归属感，有助于提高团队凝聚力。
研究科室建立起“党支部+工会+团支部”的科室内部协调机制，定期收集和处理员工反映的意见，主动帮助员工解决工作和生活中的实际问题，在国家法定长假、寒暑假来临之际，在排班上给予年轻父母一定的倾斜和关照，留出一部分时间和休假机会给他们，满足陪伴孩子成长的需求等。
3.营造良好的工作环境医院和科室文化建设会对职工素质产生长远影响，所以必须定期组织员工参与学习和培训，不断学习新知识和新技能，使员工的整体素质提高，增强自身责任意识，树立全心全意为患者服务的思想，并且在为患者提供服务的过程中实现自身价值。
同时，医院和科室的管理人员还应该适当征求员工意见，营造良好的工作环境，使员工能够在相对轻松的环境中工作，从而增强满意度。
两个科室在协调后，均根据自身实际制定了科室员工成长进步的机制，并以每月不少于一次的频次进行“科室学术讲座”“疑难病例讨论”等活动，让大家紧跟时代步伐，跟上知识更新的节奏。
4.营造良好的文化文艺氛围定期组织广义的文化学习，结合座谈、文艺演出等形式，结合政治理论学习，用共同的核心价值观和医院精神强化职工爱岗敬业、恪尽职守的职业操守，达到“以文化人”的目的。
同时，定期组织“技术明星”“服务能手”等评选活动，增强职工的荣誉感和自我认同感，使员工业务水平和医德医风得到提高。
利用“五四青年节”和“5.12国际护士节”“校庆”“院庆”等机会，组织演讲比赛、文艺汇演、礼仪比赛等活动，使所有员工通过活动增强凝聚力，达到缓解压力、保持阳光心态的目的。
5.合理合法提高员工收入，满足物质文化需要公立医院属于差额拨款事业单位，财政拨款仅能支付一部分医院运行成本，其余的需要依靠合理的医疗收入进行弥补，而健康体检、PET-CT肿瘤筛查均属于合理医疗收入点。
如何保证健康体检和肿瘤筛查人群稳步推进，需要两个部门员工发挥主观能动性、增强服务意识和服务理念，维护好已有服务对象，积极开发新的服务对象，加强随访服务，利用微信公众号和医院各类新媒体平台，积极宣传新技术新业务，使更多人群了解到医院的新技术，对医院品牌效应更多认可，达到“开源节流、增收节支”的目的，能给员工带来相对丰厚的收入，进一步提升员工的满意度。
四、结果职工满意度问卷调查主要内容为：岗位设置、工作压力、劳动强度、职业前景、个人提升、领导关心度、医院职能部门执行度、家庭工作协调度、科室人际关系、医患关系十个方面，按照“很满意10分、满意9分、基本满意8分、不满意7分、很不满意6分”五个评分阶段对十个问卷内容进行打分。
两个时间段的员工满意度问卷调查平均结果如表1、表2所示。
六、讨论与建议从两个时间段问卷调查来看，由于涉及人员不多，操作较为方便，经历了一年广泛意义的文化建设后，兩个部门人员的满意度变化较为明显，尤其是“领导关心度”“家庭工作协调度”“人际关系”等方面大幅提升，“岗位设置”“劳动强度”等涉及面较大，短时间不易改变，提升不大;“医患关系”涉及面更广，是整个社会共同的责任，故没有太多改观。
从结果来看，广义意义上的文化建设对部门员工的满意度提升是可行的，尤其是在干群同事关系、家庭工作协调、改善工作环境、营造良好氛围等涉及面较小方面，可以在较短时间内改善;在岗位设置、劳动强度等涉及面较大方面，可以通过更高层面的协调得以改善;在涉及医患关系等世界性难题方面，绝非一朝一夕可以解决。
医院发展建设过程中，文化建设是与员工满意度息息相关，而员工满意度作为医院建设的重要组成部分，在一定程度上对促进医院长远发展有着极其重要的意义。
所以作为一个地区医药卫生事业的排头兵，想要创建“五个一流、五个满意”，就要更加重视广泛意义上的文化建设，努力提升科室硬、软两方面的文化，进而延伸至提升医院文化，着力提升员工高度自觉的主人翁意识、强烈的归属感和自豪感，让医院员工处在满意的情况下进行诊疗活动，通过医院的精细管理、制度保障、人文关怀，营造尊重知识、尊重人才和风清气正的工作氛围，让患者满意、让百姓放心。
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