红旗班组先进事迹材料
——达河收费所陶利收费站收费一班
是感恩的心灵让他们不断追求；是自信的心态让他们昂首挺胸；是团结的力量让他们勇往直前；是远大的抱负让他们步步高升；是拼搏的劲头让他们不断创新；是不屈的精神让他们奋进前行！
一、创建和谐班组，增强班组凝聚力
他们是一个积极进取的班集体，一个团结互助的班集体，一个年轻向上的班集体。对任何一个集体而言，团结的重要性是不言而喻的。团结是一个集体生存的基础，是班组之所以成为整体的保障。收费一班在他们的努力下2010年连续4个月获得“班组流动红旗”。2011年“星级收费员”评比中该班组班共有三星级收费员一名，二星级收费员三名，他们成为了全体组员学习的榜样。在他们班组的带动下，其他班组纷纷效仿，取得了很好的成绩。
二、知识武装头脑，创建学习型班组
没有过硬专业知识的班组很难向着更高、更好的方向发展。收费一班在工作中营造“学习工作化，工作学习化”的良好氛围。利用休班时间，组织班组成员“学党史，知党情，跟党走”，等党务知识让大家对我们的党有了更深刻的了解，为单位统一思想做出了积极的贡献。在收费所阅览室借阅有
关收费系统《公路管理条例》《公路法》《管理学》等书籍，在班务会议上进行学习讨论。通过不断的用知识武装组员思想，使每个人从最初对收费系统原有的感性认识进行再认识，理论学习上再提高，理论联系实际，对在收费过程中发现的疑难问题进行实际的运用，使班组成员的业务操作水平进一步得到了有效提高。
三．排除隐患，抓好安全生产。
对于收费所来说安全，是工作中的重中之重。在收费过程中车道车辆比较多。人身安全不可忽视。每月班务会都把安全放在首位，不厌其烦的重复提到议程当中，摆出各个收费所的事故案例，以事故案例为反面教材，分析事故原因，总结经验教训，在实际工作中查找、解决安全隐患。通过他们全体组员的高度重视，迄今为止他们班组从没有不安全事件发生。此外还通过班长督促检查、员工落实等形式，把责任细化到每个收费员，增强了安全、文明、诚信意识，自发抓班级管理的大好局面。
四．文明服务，树立窗口形象。
在收费站的工作中文明服务是一扇面向社会的窗口，文明用语则是与司乘人员沟通的桥梁，进一步树立了收费站的窗口形象，因此，文明服务、热情服务,服务质量在星级考核中占很大比例,每天面对形形色色的司乘人员，但他们做到了能够将心比心，用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳
苦，例如，2012年3月25日六车道过来一辆装满货的六桥半挂车，进车道后屏幕显示该车吨位为48吨收费金额100元，根据以往的收费经验，收费员明显感觉到这辆车存在跳磅嫌疑。要求该车退出车道从新过磅，司机不肯退出车道，而且牢骚满腹，经过收费员耐心细致的解释，司机感觉自己理亏，自觉的退出了车道，将车辆平稳的进行了二次过磅，这次屏幕上显示的数据是52吨，收费金额为155元。这只不过是在日常工作中在平常不过的一件小事了，这样的事情平均每天都有好几十件。他们这种认真负责的工作态度，为新进员工时刻起着模范带头作用。千万句“您好”，“请慢走”，化解了无数次争执，一次次热心的帮助，换来了无数次的感谢，无数次耐心细致的解释，换回了无数次的理解与支持。五．积极参加志愿者活动
在节假日期间，曾多次利用下班休息时间去乌审旗敬老院给老人们送去水果和祝福，帮老人们打扫卫生，洗衣服，陪老人们聊天，下棋等。3月1日该班在团支部的带领下，在乌审旗文化宫门前宣传“学雷锋”活动，给市民发传提倡“关爱环卫工人，建立美好城市”从我做起活动，并邀请过往的行人在宣传标语的条幅上写下自己的名字。班组的志愿活动、热心服务得到了收费所领导的肯定和支持。
作为收费所里的一个班组，没有能让他们干出轰轰烈烈的环境，他们只有在无数件小事中凸显自我。虽然在以往
的收费工作中取得了一些成绩，但他们从不满足已有的成绩，而是把它看成新的起点，向更高的目标攀登，为公司未来的发展甘心做一颗永不动摇的螺丝钉。
达河收费所陶利收费站收费一班 2012年5月10日
