市场研究方法论—麦 肯 锡共36页文档

麦肯锡⽅法（⼲货版完整版下载）麦肯锡被誉为“诞⽣巨⼈的温床”。

对管理界⽽⾔，麦肯锡就像珠宝中的名牌Cartier⼀样。

没有哪⼀家咨询公司能像麦肯锡公司这样，既闻名遐迩、成就⾮凡、⼤受吹捧，⼜守⼝如瓶。

这⼀具有传奇⾊彩的战略思想库培养了许多世界上最出⾊的管理思想家和商界领袖。

管理⼤师——汤姆·彼得斯、⼤前研⼀和卡岑巴赫，在这⾥形成了他们的清晰逻辑和敏锐洞察⼒；商界巨⼦——IBM的郭⼠纳、美国运通的哈维·格鲁布，把麦肯锡思想成功地运⽤于世界级的公司。

其实，麦肯锡并不神秘，⽅法论铸就神奇。

作者以在麦肯锡⼯作的经验及访谈⼤量麦肯锡顾问为基础，总结出⼀系列麦肯锡⼈始终坚守的管理⽅法，可以在任何组织中运⽤，也能帮助任何⽔平的⼈像麦肯锡顾问⼀样思考，解决从⽣活到⼯作、从简单到棘⼿的各种问题。

即教会你：⽤简单⽅法解决复杂之事！⼀、麦肯锡思考问题的⽅法麦肯锡的全部⼯作就是为了解决企业问题。

本部分将揭⽰麦肯锡利⽤“以事实为基础，严格的结构化，以假设为导向”达成解决⽅案的⽅法，以及如何处理商业问题，如何有效地发挥解决问题程序的效⽤，同时提供⼀些在解决问题时可选择的有⽤规则，⽐如著名的80／20规则、电梯测验等等。

1．建⽴解决⽅案（1）以事实为基础从进⼊项⽬的第⼀天，项⽬组所有成员就要对企业成堆的资料、内部研究报告进⾏梳理，收集⾜够多的事实，以便对问题进⾏说明。

事实对于思考问题⾮常重要，⼀⽅⾯，事实规避了直觉判断带来的风险。

尽管麦肯锡顾问经验丰富，可能在10秒内就能本能地说出解决办法，但是，与企业实际操作⼈相⽐，还是有所不⾜，因此麦肯锡必须先看事实。

另⼀⽅⾯，事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。

麦肯锡顾问⼀般从名牌商学院MBA毕业，很年轻，企业难以对他们所说的话产⽣信任，但如果有⾜够分量的事实⽀撑就不⼀样。

尽管事实具有很⼤的威⼒，但很多⼈却害怕⾯对事实，⽽躲避事实是⼀剂失败的药⽅。

因此，必须以积极的态度对待事实，必须不害怕、不逃避事实。

麦西肯方法第一部分：麦肯锡思考企业问题的方法一、建立解决方案1.以事实为基础：对收集事实的积极态度，必须不害怕、不逃避事实2.严格的结构化：MECE原则（相互独立、完全穷尽）。

对事件细节的归类一般可以分为三种，或者加一个其他类。

这三种分类必须相互独立没有交集，且每一个分类能完全穷尽其范围内的细节（可再下列其他分支）3.以假设为导向定义最初的假设：在你找出问题之前想出来的解决方案（有待证明或驳斥，并非答案）创造最初的假设：用一两个小时翻这个行业的出版物（不是为了了解事实，而是吸收这个行业的气息），或者最好找到了解这一行业的人。

根据“关键驱动因素”原则建立框架（一、二、三），并进一步建立“问题树模型”。

检验最初的假设：考虑客户情况，是否是最佳假设？是否已经涵盖所有问题？是否已经考虑到了关于这个问题的搜有关键驱动因素？建议方案是否都是可行的、可证明的。

二、制定计划1.问题不会永远是问题：深入的挖掘收集事实，搞清楚交给你的问题是不是真正的问题。

找出真正决定性问题所在2.不要去重新发明解决问题的工具：增值分析、商业流程分析、重建商业流程（BPR）、产品-市场扫描等等。

分析框架对于战略性的商业分析具有强大的启动作用。

3.不存在统一的解决方案：相似的商业问题不意味着有相似的解决方案。

即使你最初的经验假设可能是正确的，也要用足够事实去证明你最初的猜想。

4.不要让事实去适应你的解决方法：保持开放而富有弹性的思维，不要让强有力的假设变成头脑僵化的借口。

从连续不断的事实收集和分析中停下来，问一问自己过去一个礼拜（或一个月）你已经获取的新信息与你最初的假设是否自恰？如果不自恰，应当适当改变假设。

5.确保你的解决方法适合你的客户：即便再完美的方案，如果客户无法实施，也是徒劳无益的。

了解客户管理层的优势、劣势、能力——什么是管理层做不到的。

根据这些来剪裁你的最终方案。

常见的局限条件是：政治原因、缺乏资源、能力有限。

6.有时候要让解决方案来找你：最初假设只是有助与你组织和深化你的思维，只有足够的事实和创造性思维结合，新的假设和解决方案才会出现。

28页完整版，麦肯锡的专业工作方法论总结，值得参考
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麦肯锡的专业工作方法论总结
麦肯锡三大基石
专业主义
追根究底、亲临现场、不自大吹嘘
事实依据
提出有力的证据，不凭直觉妄下判断
麦肯锡问题解决三大步骤
①以事实为基础
收集足够的事实，并进行分析，以事实作为解决问题的起点和基石。

②严谨的结构
用MECE原理，确认解决问题的各项议题相对独立、没有遗漏。

③假设导向
先设想出解决方法，将问题引导至正确的方向，再验证假设是否成立
9个问题检查你的客观指数
四大思维方式
零基准思考
以零基准来思考事物，拆掉所有的框架
逻辑思考——[金字塔原理]
层层拆解、追根究底，理清问题与解答的因果关系
[并列型]与[解说型]架构
寻找本质问题的过程
值得找出答案、能提出解答，才是真正有意义的问题
好议题的三要素
假设思考
根据事实快速假设、犯错快改，不要最后一刻提出错误解答
沟通前必须确认两大重点
金字塔结构
SCQC故事框架
构建有意义的故事情境，提出有凭有据的答案
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