一卡通系统常见故障及处理办法(软件部分)

浅析校园一卡通系统运行中常见问题及对策【摘要】校园一卡通系统应用是高职院校成为数字化校园的一个重要指标，是提高职院简化管理方式、提高办事效率的有效途径。

校园一卡通系统在高职院校运行中会遇到一些常见的问题。

针对这些问题，本文进行了总结，梳理了这些问题并提出了相应的对策。

【关键词】高职院一卡通系统问题对策随着社会的进步和信息技术的发展，高职院校数字化校园建设取得了重大进展，校园一卡通系统也随之得到推广和应用。

校园一卡通系统运行给高职院校师生工作、学习和生活带来便利和高效的同时，它也会出现一些常见的问题，这些问题会直接影响到校园一卡通系统的正常使用和运行效率。

1 校园一卡通系统涵义及其功能校园一卡通系统是一个基于校园网、统一的、集学校管理与金融服务于一体，实现银行转账、学校管理、校内消费支付功能相集合的多功能卡式应用系统。

该系统是数字化校园建设的重要组成部分，是为校园信息化提供信息采集的基础工程之一。

它包括财务管理子系统、餐饮消费子系统、门禁管理系统、辅助图书管理子系统、考勤管理子系统、水电缴费子系统等。

高职院校建设校园一卡通系统就是要实现“一卡在手，走遍校园”、“一卡通用、一卡多用”的目的。

目前高职院校校园一卡通系统一般主要包括三大功能：校园ic智能卡管理、身份认证类应用管理、消费类应用管理。

2 校园一卡通系统运行中遇到的常见问题2.1 校园一卡通系统管理主体归属含糊“一卡在手，走遍校园”的一卡通系统建设是高职院校数字化校园建设的基础工程和重要内容。

各高职院校校园一卡通系统运行管理主体归属是千差万别的，一些学校认为它属于工程技术类项目，把它交由教育技术中心来负责管理；一些学校认为它属于后勤服务类项目，把它划给后勤处来管理；一些学校认为校园一卡通系统运行与财务管理有关，把它归为财务处来管理，也有的学校交由两个部门来共同管理。

校园一卡通系统的运行过程中涉及到的部门也是非常之多，如财务处、学生处、教务处、后勤处、继续教育学院等等。

财政惠民一卡通系统常见问题处理方法（陕西省农村信用社联合社吴正昌）1.发放流程1.财政局将款项拨付至代理信用社（农村商业银行、农村合作银行），同时将支付令提供给信用社相关同志，支付令中关键信息是发放账号、文号编码、补贴项目编码。

2.信用社收到款项后，确定发放方式，可以从财政局的对公专户发，也可以从内部帐账户发，确定发放账号后，将账号提供给财政局。

3.信用社在“陕西信合核心系统”中用7127交易录入支付令（其中发放账号、文号编码、补贴项目编码必须与财政一卡通系统一致）。

如果从内部帐发，且资金是从财政局对公专户转出，信用社还要通过7128交易，补录从对公专户向内部帐户转账的这笔流水的支付令信息（7128交易的目的是为了便于财政厅监控对公专户）。

如果对公专户不是在陕西信合开的户，则信用社不需要做7128交易。

注：信用社做的7127交易对发放起关键作用，如果录错，或者还未录入财政局就发放，都将被拒绝。

4.信用社录入支付令后，告知财政局。

财政局可以进行发放。

（注意先后顺序，信用社先录入支付令，然后财政局发放）5.发放后第二天，财政厅惠农一卡通系统中会看到前一日发放的结果。

2.常见发放错误1.发放后提示，“文号编码不符”或“补贴项目不符”或“下账账号不存在”，表明财政一卡通系统中的支付令与信用社录入的不符。

财政局要和信用社核对。

核对时，财政局一定在一卡通系统中查出自己的支付令，信用社在7127中查出支付令，两者核对。

（注意：有些情况是：财政局给信用社的支付令本身有误，如果财政局只是让信用社跟信用社收到的纸质支付令核对，可能二者完全相符，但是跟财政局录入的不符，因此财政局应该在一卡通系统中查出，跟信用社核对）。

2.发放后，第二天财政局工作人员会在一卡通系统中看到前一日发放的结果。

如果发放失败，会看到错误原因，如下所示：3.其它问题1、发放后提示银行未接收解决办法：刷新一卡通系统页面，10分钟后还是银行未接收，首先与同财公司联系，如果同财公司查实该数据包确已发给银行，那么同财公司工作人员与陕西信合省联社吴正昌联系。

机电产品常见故障及排除方法一、道闸1、道闸不能启动1）检查道闸是否给予提供市电（给予提供市电）2）检查道闸控制盒保险丝是否完好（更换保险丝）3）检查接线是否准确无误、接线柱接线是否接触良好、控制盒插件是否插正；4）检查同步皮带是否完好（更换同步皮带）5）电动机故障（更换电机）6）控制盒故障（更换控制盒）7）驱动电容故障（更换电容）2、道闸能升不能降1）检查手动按钮是否完好（更换手动按钮）2）检查道闸升到位后光电开关是否输出降到位信号（更换光电开关）3）检查手动按钮线是否断路（排除断路现象）4）电动机降启动电源线断路（排除断路现象）5）如带红外保护装置，检查红外保护接收器是否有保护信号输出（调整红外保护器或更换红外保护器）6）如带地感保护，检查是否死机（断电复位）7）控制盒故障（更换控制盒）3、道闸能降不能升1）检查手动按钮是否完好（更换手动按钮）2）检查道闸降到位后，光电开关是否输出升到位信号（更换光电开关）3）检查手动按钮线是否断路（排除断路现象）4）控制盒故障（更换控制盒）5）电动机升启动电源线断路（排除断路现象）4、道闸升降过程中闸杆晃动较大1）检查减速机底座是否松动（校正减速机）2）检查传动齿轮是否完好（更换传动齿轮）3）检查主轴轴承是否损坏（更换轴承）4）检查平衡弹簧是否损坏（更换弹簧）5）检查连杆是否反向启动（调整电机线及控制线）5、道闸上到位不停1）光电开关损坏（更换光电开关）2）光电开关上到位拔杆断（更换光电开关拔杆）3）光电开关接插件接触不良（重做接插件）4）光电开关与控制盒之间上到位连接线断路（排除断路现象）5）控制盒故障（更换控制盒）6、道闸下到位后不停1）光电开关损坏（更换光电开关）2）光电开关上到位拔杆断（更换光电开关拔杆）3）光电开关接插件接触不良（重做接插件）4）光电开关与控制盒之间上到位连接线断路（排除断路现象）5）控制盒故障（更换控制盒）7、道闸送电后升降不停1）控制盒故障（更换控制盒）8、道闸使用过程中，机箱主体晃动1）打开道闸机箱门，拧紧道闸地脚螺栓即可。

浅析一卡通系统在实施中的常见问题摘要：在弱电智能化项目中，一卡通系统是一个不可或缺的重要板块，如今，随着社会得到有效的发展，使其在全国范围内得到广泛普及。

但在推广的过程中，一卡通系统由于受到各种因素的影响也出现了各种各样的问题，为了能够有效处理这些问题，笔者将结合自身多年的工作经验，认真分析一卡通系统在实施中的常见问题，并且根据分析结果制定出一些相对应的解决策略以供参考。

关键词：一卡通系统；问题；弱电智能；措施一、概述一卡通系统主要是通过利用智能卡为一种读写工具，对企业内部使用的设备及部分管理软件进行读写，以此进一步规范管理企业内部各个工作人员的工作状态或是在生活中开展的与之相关的各个活动[1]。

一卡通系统包含有多个子系统，如考勤系统、访客管理系统、停车场管理系统、电梯层控系统等。

二、一卡通系统在实施中的常见问题1.系统兼容问题使用、系统兼容问题发生的主要因素为一卡通系统内含有的各个子系统所使用的设备不一致。

一般情况下，大规模的弱电智能化项目会由数个子系统组成，每一个子系统因品牌效应或者技术方面的差异性等因素，使得每一个系统所使用的设备均由不同的商家供应。

这种现象的存在，就导致了部分的项目在实行结束后，才从中发现部分的子系统根本无法兼容，并且一些关键的数据资料也不能实现资源共享，这就会对用户的工作开展造成极大的不良影响。

2.数据资源共享问题针对于一卡通系统数据资源共享问题，其形成主要原因是由于每一个系统供应商使用不相同的加密密钥以及各自采用的运行模式不相同等因素，从而使得一些数据资料不断被重复输入、刷卡次数频率高，最终使得资源在无形中被过度消耗[2]。

一些项目在出入口（大门）安装有出入控制系统，又在门内外位置设置有读卡机器，企业的工作人员一般是采取刷卡的方式进出办公场所大门或其他相关的场所大门，但进入办公领域后，大堂内部又安装有考勤系统，且还要硬性要求员工在每天上下班的时间段进行刷卡实行考勤。

这样的考勤制度，不断会致使员工需要在企业内部安装有的设备进行数次的刷卡，同时企业的管理部门也需要对这两个设备的运行进行维护及管理，并且还需要相应地支出一定的资金成本。

本操作手册使用说明本手册建议采用大纲视图阅览，打开文档后，点“视图”菜单下的“大纲视图”并勾选“文档结构图”，方便阅览。

11 一卡通升级系统常见问题处理参考11.1有关IE浏览器\JAVA工具等常见环境问题处理11.1.1 输入网址后无法登录系统，弹不出登录界面怎么办？答：首先，检查IE浏览器版本是否过低，IE浏览器的版本不能低于7以下。

其次，确定网址是否输入正确，建议大家不要手工输访问网址，第一次登录系统时，直接将操作手册上的正式网址复制粘贴到浏览器中，然后收藏到IE浏览器的收藏夹中即可。

下次直接从收藏夹中访问即可。

11.1.2 登录系统后，提示要选择某个程序打开Login文件，如何处理？答：登录界面的Login文件，一般情况下系统会自动调用JVAE 程序打开，但遇到特殊版本的浏览器或其他原因没有自动选择JAVA程序打开的，需要手工选择打开程序，此时要选择JAVA程序打开。

并勾选“始终使用选择的程序打开此文件”，下次再进入系统则不会再出现此提示。

如果问题还存在，建议更换IE浏览器。

并选择这个选项，避免以后每次都要选择打开程序。

11.1.3 第一次登陆系统后提示要修改密码怎么办？答：系统初始化统一使用的是初始化密码，第一次登陆系统的具体用户需要修改成各自专属的登录密码并记住保管好新密码，以后登录操作均用新密码登录。

11.1.4 密码输入错了N次以上，提示用户被锁，要求解锁怎么办？答：需要对用户解锁的，或者忘记密码，需要重新把密码初始化的，请联系区县管理员帮忙解锁。

11.1.5 点击登录界面的“进入一卡通系统”没有反应，弹不出输入用户的界面怎么办？答、在点击“进入一卡通系统”按钮后，系统户自动弹出“用户登录”框，但受客户端系统环境或网络处理速度的影响，时间会有长短，一般在10秒之内一定可以弹出，首先会在任务栏中出现，然后是整个窗口弹出来，因此遇到此情况，大家耐心等待下。

如果还是无法弹出，建议关闭杀毒软件，防火墙等再重试。

2024年一卡通系统集成解决方案模板一、项目背景随着科技的不断发展，一卡通系统已经成为高校、企事业单位以及城市交通等领域中不可或缺的重要系统。

2024年，我们将针对一卡通系统的集成问题提供一套解决方案，以提升系统的集成性能，满足用户的需求。

二、问题分析当前一卡通系统存在以下问题：1. 各模块之间集成性能不足，无法满足用户对交互性和数据共享的要求；2. 数据不一致性问题，导致用户在不同模块使用一卡通时出现异常；3. 集成成本高，更新迭代困难；4. 安全性不可靠，容易遭受黑客攻击。

三、解决方案我们将提出以下解决方案，以解决上述问题：1. 引入新的集成技术我们将考虑采用现代化的集成技术，如微服务架构、轻量级消息队列等，以提高各模块之间的集成性能。

同时，我们还计划引入API 管理平台，提供统一的接口管理和调用，达到数据共享和交互的目的。

2. 数据同步与一致性针对数据不一致性问题，我们将建立数据同步机制，实时同步各模块之间的数据，确保数据的一致性。

同时，我们还将引入数据同步监控和校验机制，及时发现并解决数据同步异常，提高数据的准确性。

3. 降低集成成本为了降低集成成本，我们计划开发一套自动化集成工具，提供快速、便捷的集成流程。

通过工具的支持，用户可以自定义集成方案，并实现快速的部署和更新迭代。

4. 提升系统安全性为了提升系统的安全性，我们将引入多层次的安全策略，包括网络安全、身份认证、访问控制等。

同时，我们还将定期进行安全评估和漏洞修复，及时发现并解决潜在的安全风险。

四、实施步骤1. 进行系统需求分析：了解用户需求，明确系统的功能和性能要求。

2. 设计系统架构：基于现有系统的分析和需求，设计新的系统架构，确定各个模块之间的集成方式和技术。

3. 开发集成工具：开发自动化集成工具，支持用户自定义集成方案，并提供快速部署和更新迭代的功能。

4. 实施系统集成：根据设计的系统架构和集成方案，进行系统集成和测试，确保各个模块之间的正常交互和数据共享。

通常见问题解决方案一卡通V2.0 文档格式说明：机号／设备类型／报警／卡号／消费类型／餐次／金额／卡余／消费时间／卡使用次数／机器操作员／订餐时间／品种问题1原因1:有多个客户端,其中一个客户端更新了软件,另的客户端就会弹出些提示解决方案: 所有的客户端都装安最新的软件原因2:受某台客户端的系统影响,把最新软件的修改时间改了.解决方案:进数据库后台,打开对应的数据库,找到”DbVersion ”表,修改此表的” AppVer ” 数据列,把时间调整到此属性页面的修改时间之前,即可登录系统.问题2:原因:WIN7 及以上的系统都会自带一个”必应”搜索引擎,此错误为该搜索引擎引起解决方案：打开WIN 系统自带的IE,点开右上角此图标，打开”管理加载项” 打开左侧的”提供搜索程序”,选中状态为”默认”的搜索引擎右击”禁用”并把此复选框的两个勾去掉,再找开软件.如还是不行则重启电脑问题3：客户忘记软件用户名的登录密码解决方案：进入”数据库管理”选中所使用的帐套, 点击上面的快捷操作栏的”用户管理”选中对应的操作员直接清除或修改即可.问题4：客户忘记”数据管理”的登录密码解决方案：进入数据后台,找到"master'数据中的” SYM_Manage "表，打开就能看到密码问题5：原因：在'人事管理'的'基本信息设置 '中的某一项或某几项被全部删除了解决方案：进入'基本信息设置 '检查每一项,发现没有的就新增一个即可问题6：其他报表导出正常,'卡片消费明细表 '导出报错解决方案：升级最新软件问题7：原因：系统时间错乱或人为的调了系统时间解决方案：打开企业管理器，打开sy_opter表，把该表中的OpterLoginTime数据列的时间调整到正常时间问题8:原因：这张卡在数据库中是存在的，一般是由于在系统中做退卡操作，而没做销户操作造成的（在3.0的系统中，做过退卡操作的卡片，只能发给原持卡人使用，要想给另外的人使用，就必须做销户处理）解决方案：找到这张卡的原持卡人，做无卡销户即可！如果找不到对应的，就把系统中所有的退卡用户做无卡销户处理问题9:原因：从低版本升到高版本造成的。

软件常见故障及解决办法⽬录⼀、⼀卡通管理中⼼ (1)1.1、发⾏器通讯故障 (1)1.2、卡⽚发⾏授权问题 (2)1.3、报表导出、打印故障 (3)1.4、⼀卡通软件⽆法打开 (4)1.5、软件打开后提⽰“软件未授权” (5)1.6、软件打开登录、查询时出错 (5)⼆、停车场管理系统 (6)2.1、读卡器通讯故障： (6)2.2、读卡器读卡故障 (8)2.3、停车场软件及图像对⽐问题 (10)2.4、控制机常见故障 (13)2.5、出卡机常见故障 (14)2.6、纸票打印机 (16)⼀、⼀卡通管理中⼼⼀卡通管理中⼼是整个⼀卡通系统的管理和控制中⼼，具有对其它⼦系统的操作设置，负责系统中所有卡的发⾏、管理、挂失/解挂，以及⼀些硬件设备的初始化和报表的查询、打印管理和系统⾃⾝的管理与维护等主要功能。

1.1、发⾏器通讯故障在进⾏卡⽚的发⾏、延期、退卡操作时，出现以下错误提⽰（见下图 3.1），这是最常见的问题，也是最复杂的,错误发⽣的原因⽐较多,需要检查的⽅⾯也⽐较多。

⼀般说来,有以下⼏种可能性，可以遵循以下的步骤来⼀步步找出导致错误的原因：图1.1（⼀）检查设备连线检查发⾏器、485通讯卡的电源指⽰灯是否正常，通讯线是否连接好。

如果电源指⽰灯不正常，更换电源或检查电源线路。

如果线路连接松脱或接线错误，重新连接好线路。

（⼆）检查软件系统设置如果在检查完设备的电源及线路连接没有问题后，还出现“通讯错误”，进⼊⼀卡通软件中的系统设置，检查系统设置是否正确（如图1.2）：A、检查通信端⼝设置是否正确；B、检查发⾏器设置是否正确，如是⽤⼀卡通发⾏器发⾏，需选择“⼀卡通发⾏器”；如是⽤时租卡读写器发卡，需选择“停车场时租卡读写器”，并正确选择好读卡器的机号；C、检查系统所⽤卡⽚的类型，如⽤的是IC读卡器，需选择“Miafare-1卡”选项；如⽤的是ID读卡器，需选择“其它射频卡”选项。

图1.2（三）检查发⾏器、485通讯卡通讯在确认设备的电源、线路、软件设置没有问题的情况下，如果还出现“通讯不通”，更换发⾏器或485通讯卡。

浩顺一卡通常见问题1、软、硬件说明：70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。

①、70：硬件最高版本：黑白V11.32、彩色V12.18。

软件最高版本：70.0.23(验卡界面如果有，请把勾去掉)。

②、78：硬件最高版本：黑白V11.35、彩色V12.21。

软件最高版本：78.2.31。

③、79：硬件最高版本：黑白V11.36。

软件最高版本：78.2.31。

2、加密狗、授权卡说明：70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件3、忘记软件用户登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段容清除4、忘记帐套登录密码：进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码5、注册机使用：①、配置使用环境：必须安装一卡通软件78.2.X或者70.0.X及更高版本。

②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。

③、要注册的软件版本是2.1.48及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是2.1.49及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。

6、数据库日志文件处理(LDF)如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小：①、找到数据库存放的文件夹②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件④、附加数据库，附加时选择剩下的MDF文件，点确定，然后点是即可。

以下是机器出现的提示及解决方法：1、请检查时钟备份电池电压是否异常：机器时间乱，在软件关于窗口按CTRL+ALT+T同步时间。

2、信息已乱, 联系管理员：刷卡时卡拿开太快没有消费完成或者是卡片本身质量问题导致，在软件中进行卡片修复。