“优质护理服务示范工程”活动实施方案

优质护理服务示范工程方案一、项目概述随着我国人口老龄化日益加剧，护理服务需求越来越大。

为了满足不断增长的护理服务需求，提高护理服务质量，推动护理服务产业的健康发展，我们拟立项开展护理服务示范工程。

本示范工程将以提高护理服务水平，推动护理服务行业发展为目标，通过技术创新、服务规范化、管理科学化等手段，建设一批具有先进、示范意义的护理服务机构，形成一批护理服务示范点，引领全国护理服务行业的发展方向，提升我国护理服务水平。

二、项目建设内容1. 护理服务机构建设根据不同护理服务对象的需求，选址建设一批护理服务机构，包括老年护理院、康复护理中心、慢性病康复护理机构等。

机构将按国家相关标准进行建设，配备先进的护理设备和设施，确保护理工作的便捷、舒适。

2. 护理服务标准化制定并推广一套护理服务标准，明确护理人员的工作职责、服务流程、工作规范等，以确保护理服务的规范化、专业化，提高服务质量。

3. 护理服务人才培训开展护理服务人才培训，包括护理人员的专业技能培训、服务意识培养、心理健康等方面的培训，提高护理人员的专业素养和服务质量。

4. 护理服务管理信息化建立护理服务管理信息系统，实现护理服务的规范化管理、信息化管理，提高护理服务的效率和质量。

5. 护理服务宣传推广通过各种宣传手段，包括媒体宣传、社区宣传等，宣传护理服务的意义和重要性，吸引更多的社会资源参与到护理服务中来。

三、项目推进措施1. 政策支持争取政府支持，通过相关政策，提供资金支持、税收优惠等措施，为护理服务示范工程提供政策支持。

2. 资金筹措采取多种途径筹措资金，包括政府投资、社会资本参与、企业捐赠等，确保项目建设资金的充足。

3. 技术引进引进国内外先进的护理服务技术和管理经验，借鉴国外护理服务模式，提高我国护理服务水平。

4. 树立示范点在不同地区建设护理服务示范点，充分发挥示范点的示范效应，带动周边护理服务机构的发展。

5. 人才培养建立护理服务人才培养基地，培养一批专业化、高素质的护理人才，为护理服务行业的发展输送人才。

医院优质护理服务示范工程活动方案引言随着医疗水平的提高和人民对医疗服务要求的不断提升，优质护理服务在医院中显得尤为重要。

为了进一步提升医院护理服务质量，我们计划开展医院优质护理服务示范工程活动。

本文档将详细介绍该活动的方案，以期为医院提供有针对性的指导，实现医院护理服务的卓越。

1. 活动背景1.1 前沿医学技术的发展和应用，为医院提供了更大的发展空间和机遇。

1.2 医院服务水平的提高，对护理服务的要求也不断提升。

1.3 护理服务的质量直接关系到患者的治疗效果和满意度。

2. 活动目标2.1 提升医院护理服务的质量水平，实现护理服务的优质化。

2.2 加强护理人员的专业技能培训，提高护理服务的专业化水平。

2.3 建立良好的医患沟通和友好护理环境。

3. 活动内容和步骤3.1 建立护理服务质量监测指标体系•制定护理服务质量评估指标，包括患者满意度、康复效果等指标。

•设定评估指标的标准和权重，为后续评估提供依据。

3.2 开展护理服务培训和学习交流活动•邀请专家学者开设培训课程，提高护理人员的专业技能。

•组织护理学术讲座、研讨会等活动，促进护理学术交流和知识分享。

3.3 搭建医患沟通平台•设立病患服务中心，提供患者咨询、投诉服务，并及时处理反馈问题。

•设置患者信息管理系统，加强医患之间的信息互通和沟通。

3.4 建立护理质量评估和奖励机制•对医院护理服务进行定期评估，评选出优秀护理团队和个人。

•设立奖励机制，激励护理人员积极参与优质护理服务示范工程活动。

3.5 宣传推广优质护理服务示范工程•制作宣传资料，介绍医院优质护理服务示范工程的成果和经验。

•组织护理质量培训和交流活动，邀请其他医院分享护理服务的经验和做法。

4. 活动成果评估4.1 利用护理服务质量监测指标体系，对医院护理服务进行定期评估。

4.2 统计护理服务质量的改善情况，包括患者满意度的提升、康复效果的改善等。

4.3 对护理服务示范工程活动的整体效果进行综合评估，总结经验和不足，并提出改进措施。

优质护理服务示范工程实施方案（精选7篇）“优质护理服务示范工程”活动方案篇一护理工作质量、专业技术水平直接关系到人民群众的健康和生命安全，关系到人民群众对医疗卫生服务的满意程度，加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革的必然要求，也是构建和谐医患关系的重要举措。

根据《重庆市“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，结合我县实际，特制定本实施方案。

一、指导思想认真贯彻落实重庆市医政工作暨医疗监管工作会议精神，努力推进“以病人为中心”的护理理念，切实加强临床护理工作，落实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标通过开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，到20xx年底，创建“优质护理服务示范医院”2所、争创3-5个“优质护理服务示范病房”和5-10名“优质护理服务先进个人”。

通过“示范工程”活动，提高护理人员主动服务意识，全面加强临床护理工作，强化基础护理，提高服务质量，和谐护患关系，把患者的安全放在首位，促进手术安全、用药安全、就医安全，为患者提供主动、全面、耐心、细致的护理服务，用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务，推出特色服务，推动护理工作再上新台阶，努力打造优质的护理品牌，使患者惠及、社会认可、政府满意。

三、活动主题“夯实基础护理，提供满意服务”。

四、活动范围全县各级各类医疗机构，重点是中心卫生院以上医院。

五、活动主要内容（一）成立“优质护理服务示范工程”活动领导小组，紧紧围绕活动主题和核心，全面推动活动开展。

（二）加强宣传动员，进一步贯彻落实《护士条例》，认真组织学习、贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。

优质护理服务示范工程活动方案一、明确目标与要求优质护理服务示范工程旨在提升护理服务质量，提高患者满意度，减少医疗纠纷。

通过规范护理服务行为，加强护理团队建设，优化护理流程，关注患者需求，提高护理人员的专业素质和服务水平，实现全面、全程、全员、精细化的护理服务。

二、制定实施计划1.制定详细的实施方案，明确各项任务的责任人、时间节点和预期成果。

2.建立组织架构，明确各部门的职责和协作方式。

3.制定培训计划，针对不同层次的护理人员开展分类培训，提高其专业素质和服务能力。

4.制定考核标准，对护理人员的专业技能和服务质量进行定期评估。

5.定期进行总结和反馈，及时调整和优化实施方案。

三、提升护理质量1.规范护理操作流程，确保各项操作的安全性和有效性。

2.加强护理文书书写的管理，提高护理记录的规范性和准确性。

3.建立质量管理体系，明确质量标准和检测方法，确保护理服务质量的持续改进。

4.定期进行质量检查和评估，及时发现和整改问题，消除安全隐患。

四、加强沟通与协作1.加强医护之间的沟通与协作，确保患者得到及时、准确、有效的治疗。

2.加强护患之间的沟通与协作，关注患者需求，提高患者满意度。

3.加强部门之间的沟通与协作，确保各项工作的协调进行和资源的合理分配。

4.加强与外界的沟通与协作，积极与社会各界建立良好的合作关系。

五、优化服务流程1.分析现有服务流程中的问题和瓶颈，提出优化建议。

2.简化服务流程，提高服务效率，减少患者等待时间。

3.优化排班制度，合理分配人力资源，提高工作效率。

4.引入信息化技术，实现电子化办公和智能化管理，提高工作效率和数据准确性。

六、关注患者需求1.深入了解患者的需求和期望，为患者提供个性化的护理服务。

2.关注患者的心理健康和精神状态，提供心理支持和关怀。

3.定期收集患者反馈意见和建议，及时改进和优化服务内容。

4.提高患者的疾病认知和自我管理能力，帮助患者尽快恢复健康。

七、培训与提升1.对新员工进行系统性的入职培训和教育，提高其专业素质和服务能力。

创立“优质护理服务示范工程”实行方案为贯彻贯彻医药卫生体制改革总体布署和全国卫生工作会议精神，根据《医院实行优质护理服务工作原则（试行）》，护理部结合我院实际，以加强医院临床护理工作，改善护理服务，构建友好医患关系为目旳，深化“以病人为中心”旳服务理念，制定出创立“优质护理服务示范工程”实行方案。

一、工作主题扎实基础护理，提供优质护理服务。

二、工作目旳遵照整体护理理念，从科学化和专业化护理着手，贯彻基础护理、专科护理，坚持从制度、人力、财力、流程上保证“把时间还给护士，把护士还给病人”，切实改善临床护理服务质量。

三、工作内容（一）健全并贯彻规章制度结合临床科室实际和既有规章制度、岗位职责，以持续、均衡、层级、责任为原则，调整护士排班模式，优化护士岗位职责。

试点病房统一班次、统一岗位职责，探索新旳护士岗位管理模式。

（二）合理调配护士人力资源建立足量、均衡、能级对应、人性鼓励旳临床护士人力资源管理模式，充实临床一线护士队伍，扭转缺编现象。

合理提高护士旳夜班劳务费，实现护士旳同工同酬。

（三）提高临床护理内涵，优化护理流程，公告护理服务项目，深入开展患者责任制护理。

选出3个试点病房，对患者实行责任包干制护理，根据病人数量配置对应旳责任护士及生活护士，包床到人，使护士对所管病人做到心中有数，根据疾病特点细化宣传教育，促使基础护理服务贯彻及专科护理质量旳提高。

（四）完善医院临床支持系统建立临床用药配送中心，成立医院综合服务队，适时添置新型旳护理用品和设备，完善计算机打印“输液卡”。

使护理操作旳环节愈加严密，保证护理安全，提高患者满意度和护理工作效率。

（五）建立长期有效旳临床教育机制建立多层次、多专科，科学规范旳临床护士培训制度。

把护士临床培训与护士毕业后继续教育、分层级使用、关键工作制度及护士旳岗位职责结合起来，深入加强急诊科、手术室、ICU、糖尿病、肿瘤专科护士培训，根据工作需求有计划选送护士长进行培训深造，提高管理素质和能力。

医院优质护理服务示范工程活动方案区人民医院优质护理服务示范工程活动方案为贯彻落实 20XX 年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，为此，特制定本方案。

一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国护理工作会议、广东省护理工作会议精神，坚持以病人为中心，用星级护理服务，促进康复与健康的服务理念，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高服务质量，保障护理安全，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、工作主题夯实护理基础，提供满意服务。

实践三个贴近，回归护理本源。

保证安全质量，科学清洁舒适。

三、实施目标开展以夯实护理基础，提供满意服务。

实践三个贴近，回归护理本源。

保证安全质量，科学清洁舒适为主题的优质护理服务示范工程活动，20XX 年骨一科、疼痛科、消化内分泌、产科为我院示范病区，通过示范病区的经验和做法，以点带面，全院推广，力争在 20XX 年，100%的病区为优质护理服务示范病区，达到优质护理服务的目的。

四、组织机构 1、成立医院创建优质护理服务示范工程活动领导小组组长：1/ 11副组长：黄成员：2、成立医院创建优质护理服务示范工程活动督导小组组长：副组长：成员：小组办公室设在医院护理部，联系人：五、重点工作内容（一）组织准备 1、成立领导小组 2、召开小组会议，传达精神，转发文件（1）卫生部关于《20XX 年优质护理服务示范工程活动方案》的通知（2）卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知 1）《住院患者基础护理服务项目(试行)》 2）《基础护理服务工作规范》 3）《常用临床护理技术服务规范》 4）《综合医院分级护理指导原则(征求意见稿)》（3）卫生部 X 副部长在全国护理工作会议上的讲话（4）卫生部《病历书写基本规范》（5）《X 省创建优质护理服务示范工程实施方案》重点工作内容（20条）（6）《医院临床护理质量评价指南》（7）《临床护理质量指标》 3、召开动员大会（1）传达卫生部 20XX 年优质护理服务示范工程活动精神（2）解读我院 20XX 年优质护理服务示范工程活动的主题、目标及临床护理工作重点（3）护士长代表和一名年轻护士宣读倡议书（二）完善护理管理 1、护理部实地调研 2、护士长及护士座谈会，确定工作目标（1）满足病人的基本生活需要（2）保障病人住院期间的安全舒适（3）保证病人各项诊疗措施切实有效地落实（4）提高病人对护理工作的满意度 3、统一标准和考核内容 4、选拔试点病房 5、公示护理和服务内容（1）完善护患沟通的双向渠道（2）建立试点病房护患沟通本（3）《分级护理标准》、《住院患者基础护理服务项目》上墙（三）争取各部门的协调与支持 1、分管院长组织财物部门协调支持，提高临床一线护士的待遇，延长护士在临床一线工作的时间。

优质护理示范工程活动方案1. 引言护理是医疗过程中至关重要的一环，对患者的康复和健康起着至关重要的作用。

为了提高护理质量，推动优质护理服务的发展，具体实施一个优质护理示范工程活动是非常必要的。

本文将介绍一个实施优质护理示范工程活动的方案。

2. 目标•提高医疗机构的护理质量，为患者提供更好的护理服务•推广优质护理的理念和方法，培养更多具有专业素养的护理人员•增强医护人员的责任意识，提高团队协作能力3. 活动策划3.1 活动时间本次优质护理示范工程活动将于每月的第一周进行，持续三天。

3.2 活动地点活动地点将在各个医疗机构的护理部进行。

3.3 活动内容•护理指导课程：邀请护理专家为护理人员进行培训，了解优质护理的理念和方法，提高护理技能和质量。

•护理实践活动：通过实际病例进行护理实践，以提高护理人员的操作技能和临床思维能力。

•护理质量评估：对参与活动的医疗机构进行护理质量评估，发现问题并提出改进措施。

•经验分享会：邀请多家医疗机构的护理负责人分享优质护理的经验和做法，相互学习借鉴。

4. 活动执行4.1 活动组织本次活动的组织将由各个医疗机构的护理部门负责人共同协调，确定活动的具体时间、地点和内容。

4.2 活动宣传通过医疗机构的内部通讯渠道，如微信公众号、企业邮箱等，向护理人员宣传活动的目的、内容和益处，鼓励护理人员积极参与。

4.3 活动记录活动期间将安排专人记录活动的整个过程，包括培训内容、实践活动、评估结果以及经验分享会的内容。

4.4 活动评估活动结束后，将对活动的效果进行评估。

评估内容可以包括参与人数、护理质量改进情况以及参与者的反馈意见等。

5. 活动效果评估根据活动评估结果，对活动的效果进行分析和总结，发现问题并提出改进措施。

并将活动的成果进行总结，向上级主管部门汇报活动的结果和意见。

6. 结束语通过实施优质护理示范工程活动，可以有效推动医疗机构的护理质量改进，并提升护理人员的工作能力和责任意识。

可编辑修改精选全文完整版优质护理服务实施方案优质护理服务实施方案篇一：优质护理服务实施方案院属各科室:为贯彻落实卫生部关于《中国护理事业发展纲要（20XX—20XX）》及《护士条例》，结合“等级医院评审细则”、“创先争优”、“三好一满意”及“创建全国百姓放心医院”等活动，促进优质护理服务有效落实，不断提高护理质量，保障患者医疗及护理安全，努力为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，在总结20XX年优质护理服务开展情况的基础上，进一步落实优质护理服务，特制定20XX年优质护理服务实施方案。

一、指导思想贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》及，结合全国卫生系统创先争优和等级医院评审工作”活动，以加强护理内涵建设和提高护理服务水平为核心，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《临床护理实践指南（20XX版）》，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。

按照“改模式、重临床、建机制”的工作原 - 1 -则，促进护理工作适应公立医院改革与发展的需要，适应人民群众健康需求日益增长的需要。

促进“优质护理服务工程”在广度和深度上快速发展，扩大实施范围，惠及广大患者，实现以患者满意、社会满意、政府满意的总体目标。

具体目标：1.在全院范围内继续巩固优质护理服务覆盖面，保持优质护理服务病区开展率达到100%。

2.努力争创国家级“优质护理服务病房”、省级“优质护理服务先进单位”、“优质护理服务先进病房”及“优质护理服务先进个人”。

3.住院病人满意率≥98%、基础护理合格率≥90%、危重患者护理合格率≥90%；健康教育知晓率≥80%、护理措施到位率≥90%、康复护理指导率≥80%。

“优质护理服务示范工程”活动实施方案12粤卫函〔〕255号关于印发广东省创立”优质护理服务示范工程”活动实施方案的通知各地级以上市卫生局,部属、省属驻穗医药院校附属医院,厅直属有关医院:为贯彻落实<卫生部办公厅关于印发〈” 优质护理服务示范工程活动方案”〉的通知>(卫办医政发〔〕13号),进一步加强医院临床护理工作,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,经研究,我厅将于在全省范围内开展创立”优质护理服务示范工程”工作,现将实施方案印发给你们,请结合本地区和本医院的实际,认真组织实施。

3二〇一〇年四月七日(联系人;彭刚艺,联系电话:)广东省创立”优质护理服务示范工程”活动实施方案为进一步加强医院临床护理工作,努力营造”临床优先,患者优先”的政策环境,落实基础护理,发展专科护理,升华整体护理,全面提高医院临床护理工作质量,制定本方案。

一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国护理工作会议精神,建立具有中国特色、自主创新的护理管理体制、机制和政策制度。

坚持护理工作”贴近病人、贴近临床、贴近社会”。

坚持以病人为中心,为人民健康服务的宗旨。

认真践行以人为本的科学发展观,充分发挥护理工作在构建和谐医患关系中的积极作用,进一步改进医院患者临床护理质量。

护理工作的出发点和立足点是使人民群众得到高水平的服务,享受4到高质量的护理。

这是护理工作发展的目标和任务,更是护理行业存在和发展的社会价值。

二、工作主题夯实护理基础,提供满意服务。

实践三个贴近,回归护理本源。

保证安全质量,科学清洁舒适。

三、工作目标遵循整体护理理念,从科学化和专业化护理着手,落实基础护理责任,立足专科护理发展,切实改进临床护理服务质量,营造社会尊重、患者满意、同行认可的护理服务新形象。

要坚持从制度、人力、财力、流程上保证”把时间还给护士,把护士还给病人”,确保护士为病人服务的有效时间。

创立护士服务形象工程。

全面提升护士文明服务水平。

“优质护理服务示范工程”优秀5篇优质护理服务活动方案篇一一、活动目的：为隆重庆祝20xx年“5.12”国际护士节，进一步推动我院精神文明建设，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在实现我院跨越式发展过程中发挥更大的作用，经研究决定，在“5.12”国际护士节到来期间进行全院护理技能竞赛。

二、活动模式：初赛：各科室选派代表参赛，原则：护士总人数8人以下的科室选派1人参加，9至xx人科室选派2人参加，xx人以上选派2-3人参加。

初赛结束后，根据比赛成绩选出前12人参加决赛。

决赛：根据比赛成绩排名，选出第一名1位，第二名2位，第三名3位。

表演赛：由评委从参加决赛单项技能表现突出的护士中推荐三、活动时间：初赛：20xx年4月28日决赛：20xx年5月10日表演：20xx年5月12日若有不可抗拒因素，护理部将根据情况进行调整。

四、活动内容：1、项目：单人徒手心肺复苏、氧气筒吸氧法、无菌技术2、形式：现场操作评比。

3、评分方式：详情参照技能操作评分标准。

4、地点：初赛、决赛、表演赛：门诊输液室；颁奖：医院会议室。

五、活动分工细则：1、主任负责邀请院级领导参观指导、比赛全场控制及调配。

2、对比赛场地进行协调安排，并且准备比赛所需物品。

3、负责所有比赛的人员组织和安排。

4、评委：（单人徒手心肺复苏）；（无菌技术）；（氧气瓶给氧）。

5、张琴、段圣英负责评分统计。

6、请企划部负责制作横幅、宣传及比赛期间全程摄影和新闻稿的撰写。

7、请后勤配合活动现场布置及大件物品的搬运。

六、活动实施：1、4月15日之前，各科室将参加初赛的人员名单上报护理部，护理部下发各项技能操作评分标准作为练习参考资料。

2、4月25日下午组织各科室护士长及参赛人员召开会议，宣布初赛流程及注意事项，确定最终参赛人员后不得更改，若更改则视为弃权。

4、4月28日13:30现场抽签后，14:00开始进行初赛，评选12名优秀选手参加决赛。