企业人力资源管理及员工情绪管理PPT课件

总结词
压力源与影响分析
详细描述
压力可能来源于工作、家庭、人际关系等多个方面，长期承受压力可能导致身 心健康问题，如失眠、焦虑、抑郁等。
情绪的种类与作用
总结词
情绪的种类和作用解析
详细描述
情绪分为积极情绪和消极情绪，积极情绪有助于提高工作效率和创造力，消极情 绪则可能影响工作表现和人际关系。
压力与情绪的关系
成功案例分享与讨论
总结词
分享成功应对压力的案例，激发员工 的积极心态和应对能力。
详细描述 邀请公司内部或外部的成功人士分享 他们如何面对压力、调整心态的经验 和故事。员工可提问或发表自己的见 解，从案例中汲取正能量。
现场答疑与互动交流
总结词
为员工提供一个提问和交流的平台， 解决他们在压力和情绪管理方面的困 惑。
压力对工作与生活的影响
降低工作效率和创造力，导致工作质 量下降。
引发情绪波动，影响人际关系和家庭 生活。
影响员工身心健康，增加患病风险。
常见压力应对方式及其弊端
01
02
03
过度工作
可能导致工作效率下降、 身心疲惫，甚至健康问题 。
逃避问题
可能使问题更加严重，造 成更大的压力。
情绪压抑
可能导致情绪问题加剧， 影响身心健康。
高自己的能力。
公司支持体系介绍
心理咨询支持
提供专业的心理咨询师，为员工提供心理支持和辅导，帮助员工 解决心理问题。
健康关爱计划
推出健康关爱计划，为员工提供健康检查、健身器材、健康讲座 等服务，关注员工的身心健康。
员工援助计划
建立员工援助计划，为员工提供生活、工作等方面的支持和帮助 ，提高员工的工作满意度和生活质量。
02

• 3.看着椅子上的自己，检查一下自己心理还没有困扰 的情绪。如果没有，那是说已能成功抽离。
• 4.想想什么颜色最能代表心理那份情绪（假定是黑色 的），用手势显示出心中情绪的大小，然后往后退一 步。当后退时，想象你整个人都会跟着你后退，就只 有这堆黑色的、这样大小的情绪留在原位，即是悬浮 在眼前。
• 5.想象身旁有一按钮，伸出手指按下去，这份黑色的 情绪，变成一堆很细的微粒，就像科幻电影里的一样 ，全部高速飞向坐在椅子上的自己，直到全部微粒都 飞走为止。
婚姻 不和
日常 烦恼
在这些压力之上，随时再加一根稻草，也可能会 折断了骆驼的脊梁！
面对负面情绪， 那么我们该 如何应对？
第三部分 九阳神功
人际和谐
积极乐观
悦纳自我
营养均衡
九阳神功
打造自信
运动减压 学习放松
抽离技术
风趣幽默
• 一 、积极心态
• 1、积极乐观是一种性格倾向，使人能看 到事情比较有利的一面，期待更有利的 结果。
可以改变的去改变 不可改变的去改善 不可改善的去接纳
• 2.喜欢自己，就要学会聪明的比较方法 • 3.谁过得也不错 • 4.其实我真的很不错！
三、打造自信
、自信就是：自己要相信自己的能力。 、自信的小活动
• 3.调整自信的方法
• 认识自己的潜能 • 设想自己的成就，进行积极自我暗示 • 我真得很不错！ • 我很棒！ • 天生我材必有用！ • 把自己的目标图像化 • 寻找突破口，实现自己的目标
• 1.工作量大，工作时间长，晚上加班到11点 • 2.业务员、客户、同事等不理解 • 3、考核指标 • 4、部门之间的协调 • 5、有时没有丝毫错误，也被批评，感到无辜 • 6、对业务员，有卑躬屈膝的感觉，让人不舒

生活压力
经济压力
物价上涨、房价高昂、子女教 育等带来的经济负担。
家庭问题
家庭矛盾、子女成长问题、照 顾老人等家庭责任。
健康问题
身体疾病、心理健康问题、不 良生活习惯等。
03
压力对员工影响
生理影响
01
02
03
身体健康问题
长期压力可能导致员工出 现高血压、心脏病、糖尿 病等身体疾病。
睡眠问题
压力可能导致员工失眠、 睡眠质量下降，进而影响 工作效率和身体健康。
行为影响
工作效率下降
长期压力可能导致员工工 作效率下降，无法充分发 挥个人能力和潜力。
缺勤和离职率增加
压力可能使员工对工作产 生厌倦和逃避情绪，导致 缺勤和离职率增加。
人际关系紧张
压力可能使员工情绪波动 ，容易与同事产生矛盾和 冲突，影响团队氛围和合 作。
04
情绪管理技巧与方法
认知重构技巧
认知重构的概念
学会自我调节和放松技巧
深呼吸和冥想
通过深呼吸和冥想，可以降低身 体的紧张程度，缓解焦虑和压力
。
渐进性肌肉松弛法
通过紧张和松弛不同肌肉群，达 到放松身体的效果。
想象放松法
通过想象自己身处一个安静、舒 适的地方，帮助身心放松。
寻求他人支持和帮助途径
与亲朋好友交流
与信任的人分享自己的感受和压力，可以获得情 感支持和建议。
优化工作环境和氛围
改善办公条件
提供宽敞明亮的办公环境，配备舒适的办公家具和设备，减少员工 的工作压力。
营造积极的工作氛围
鼓励员工之间积极交流、互相学习，形成积极向上的工作氛围。
关注员工福利
关注员工的福利待遇，提供完善的社保、公积金等保障措施，增强员 工的安全感和归属感。

注意肢体语言和面部表情等非语言沟通方式 ，传递出积极、友好的信息，增强沟通效果 。
处理员工冲突与投诉的策略
了解情况
分或投诉的起因、 经过和结果，与相关人员进行 沟通，收集证据和资料。
对冲突或投诉进行深入分析， 找出根本原因和症结所在，为 解决问题提供有力支持。
根据分析结果，制定切实可行 的解决方案，明确责任人和时 间节点，确保问题得到妥善解 决。
营造开放、包容的氛围
鼓励员工表达情绪、分享感受，形成相互理 解和支持的工作环境。
关注员工福利与心理健康
提供良好的工作条件、福利待遇和心理健康 支持，增强员工的归属感和满意度。
建立有效的沟通机制
通过定期会议、团队建设活动等方式，促进 员工之间的交流与合作。
培育积极向上的企业文化
倡导乐观向上、团结协作的价值观，激发员 工的创造力和工作热情。
人力资源规划的原则与方法
战略导向原则
人力资源规划应与企业战 略紧密结合，确保人力资 源策略与企业目标一致。
供需平衡原则
预测企业未来的人力资 源需求和供给，制定相
应措施以平衡供需。
员工发展原则
规划应有利于员工的职 业发展和提升，提高员
工满意度和忠诚度。
灵活性原则
规划应具有一定的灵活 性，以适应企业内外部
协调和处理员工关系问题，维护良 好的劳动关系，促进员工之间的合 作与沟通。
企业人力资源管理的挑战与趋势
挑战
全球化、技术变革、多元化劳动力等 带来的挑战，要求企业人力资源管理 不断创新和适应变化。
趋势
数字化人力资源管理、人工智能在人 力资源管理中的应用、关注员工心理 健康和情绪管理等趋势正在逐渐显现 。
THANKS FOR WATCHING

PART ONE
情绪不可能被完全消灭，但可 以进行有效疏导、有效管理、
适度控制。
PART TWO
情绪一般只划分为积极情绪、 消极情绪。由情绪引发的行为
则有好坏之分。
PART THREE
情绪管理并非是消灭情绪，而 是疏导情绪、并合理化之后的
信念与行为。
Part 01 情 绪 管 理 是 什 么 ？
情绪管理01
Part 01 情 绪 与 压 力
“冰冻三尺非一日之寒”，改变不 良习惯不是一件容易的事儿。人 人都能管理好情绪，人人都能从 容面对压力，需要做的只是改变 一下看问题的角度，学会一些放 松自己的方法。掌握了正确的方 法，人们就能平稳过压力和情绪 纷扰的难关，让疲惫的心灵从此
充满激情与活力！
压力与情绪的本质
Part 01 情 绪 管 理 是 什 么 ？
情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在 觉察情绪后，调整情绪的表达方式。
1
以适当的方式在适当的情境表达适当的 情绪，就是健康的情绪管理之道。
5
情绪管理
2
有心理学家认为情绪调节是个体管理和 改变自己或他人情绪的过程。
情绪固然有正面有负面，但真正的关键 不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。
解决问题的能力
能够不断学习解决生活、工作和 人际活动能力的人，他们的压力 少，情绪也比较稳定、成熟。
健康方面——愿意运动，注意饮食和生活。 人际方面——能包容、互相支持和关爱。 工作方面——不断求知和学习，不浪费时间，做有效的时间管理。 生活的情趣——情趣和乐观。
怎样进行情绪管理？
STEP ONE
面对未来。
以恰当的方式舒缓自身的情绪是情绪管理的重中之重
Part 02 怎 样 进 行 情 绪 管 理 ？

对能力。
情绪调节与控制在工作中的应用
建立良好的工作氛围
01
通过积极的情绪调节，营造积极向上、和谐的工作氛围，提高
员工的工作满意度和归属感。
应对工作压力
02
通过情绪控制技巧，有效应对工作压力，保持工作积极性和效
率。
促进团队合作
03
通过良好的情绪调节，增强团队成员之间的信任和合作，提高
团队凝聚力和绩效。
直接表达
使用清晰、简洁的语言直接表达 自己的情绪和感受，避免使用攻
击性或指责性的言辞。
倾听与理解
在表达自己的情绪时，要倾听对方 的观点和感受，理解对方的立场和 需求。
寻求共识
在表达和倾听的基础上，寻求双方 都能接受的解决方案，以达成共识 和合作。
情绪识别与表达在沟通中的应用
建立良好的沟通氛围
通过准确识别和表达情绪，可以营造一个积极、开放、包容的沟 通氛围。
提供心理咨询服务
设立专业的心理咨询机构或聘请心理咨询师，为员工提供心理咨询 服务，帮助员工解决心理问题。
开展心理健康培训
通过定期开展心理健康培训，提高员工对心理健康的认识和自我调 节能力。
公司对员工心理健康的关注和支持
1 2 3
建立关注心理健康的企业文化
倡导关注员工心理健康的企业文化，让员工感受 到公司的关心和支持。
成功案例分享与解析
案例一
某公司通过情绪管理培训，员 工的工作效率和团队合作能力
得到显著提升。
分析
该案例说明了情绪管理培训对 于提高员工绩效和团队合作的 重要性。
案例二
某公司通过心理健康培训，员 工的工作压力得到有效缓解， 减少了员工因压力导致的离职 率。
分析
该案例说明了心理健康培训对 于缓解员工工作压力、提高员

情绪得有关概念及理论
情绪得有关概念及理论
• 情绪得基本状态 • 情绪按其表现形式（强度、持续性和紧张性）可分为心境、
激情和应激三种状态。 • 心境：是一种比较微弱、持久并具有渲染作用得影响得整
个心理活动得情绪状态，如得意、忧伤等。心境持续得时 间较长，如抑郁、忧伤得情绪可以保持数天、数月甚至数 年。
情绪得有关概念及理论
• 美国临床心理学家阿尔伯特·埃利斯，20世纪50年代创立理性情绪疗法，其核心： • 去掉非理性得、不合理得信念，建立正确得信念，获得积极得情绪 • 非理性信念得特点哀伤绝对化、过分概括化、糟糕透顶 • 埃利斯认为，非理性信念主要包括十条： • 我应该受到周围每一个人得喜爱与赞扬； • 一个人必须非常能干、完美，而且在各方面都有成就，这样才是有价值得人； • 如果事情不是自己所想象、喜欢和期待得样子，那实在太可怕了； • 人多不快乐、不幸福都是由外在得因素所引起得，自己很难控制； • 逃避某些困难或自身得责任，要比去面对它们更容易； • 一个人必须依赖他人，而且必须有一个强者为靠山； • 一个人过去得经验和历史对他目前得一切极为重要； • 任何问题都应有正确或完整得答案，若找不到正确或完整得答案将是非常糟糕得。
• 现代社会中，工作与生活得压力越来越大，竞争越来越激烈。这种紧张很容易导致 人们情绪得不稳定，一点不如意就会使自己烦恼、愤怒起来，如果不能及时调整 这种消极因素带给自己得负面影响，就会身不由己地加入到“踢猫”得队伍当 中——被别人“踢”和去“踢”别人。
二、情绪对我们得作用及影响
• 影响 • 在现实得生活里，我们很容易发现，许多人在受到批评之后，不是冷静下来想想自己为什么会受批评，而是心
懂得节制，迟早会被埋葬在欲望之火中。所以，掌控自己得身体和欲望才是长寿得不二法门。在生活中，我们很难看见哪个斤斤计较、心事重重、 杂念丛生、心胸狭窄得人能够健康长寿得。因此，在日常生活中，一定要注意调“神”，比如培养养花、旅游等良好得业余爱好，这样，对体质 很有帮助。

员工培训—— 演讲人：×××
目录
1.为什么需要管理情绪 2.情绪与情绪管理概述 3.如何进行情绪管理
4.情商知识概论
1、为什么需要管理情绪？
1 能够控制情绪是一个人成熟的标志
由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委 以重任，家庭关系也会出现紧张。
2
情绪的失控容易导致行为的冲动
情绪的失控容易导致失去理智
4 善为士者，不武；善战者，不怒
庄子·外篇·达生》纪渻子为王养斗鸡。 十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。” 十日又问，曰：“未也，犹应向景。”
2、情绪与情绪管理概述
一、情绪概述
在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的 力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡 不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁 易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使 你惶惶不可终日。
治本：B、改变思维，调整心态
积极心态——塞翁失马，焉知非福，不再沉迷悲伤； 宽容心态——换位思考，体谅别人，不再生气胸闷； 开放心态——意见洗耳恭听，有则改之，无则加勉；
我们的情绪不同往往不是由事物本身引起的， 而是取决于我们看待事物的不同思维方式。
2 第二步：采取相应的行动
治本：C、长期坚持，形成习惯
先处理心情，再处理事情
3、如何进行情绪管理
大师观点
究竟情绪能不能管理？
很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办 法，我想改就是改不了。
因为我们是自己情绪的真正主宰， 我们可以做自己情绪的主人！
1 第一步：察觉自己的情绪
当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时， 若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的 爆发，并有针对性的管理。 因此，我们要经常提醒自己注意：

总结词
详细描述
学会识别他人的情绪是建立良好人际关系 的关键。
通过观察他人的面部表情、肢体语言和语 气等非言语信息，判断他人的情绪状态， 有助于更好地与他人沟通和合作。
情绪调节与压力释放
总结词
学会调节自己的情绪是应对压力的重要能 力。
总结词
找到适合自己的压力释放方式有助于缓解 心理压力。
详细描述
通过深呼吸、放松训练、积极思考等方式 调节自己的情绪，保持冷静和理智，有助 于更好地应对工作和生活中的挑战。
02
公司竞争激烈，员工面 临较大的工作压力。
03
长期处于压力状态，对 员工的身心健康造成严 重影响。
04
公司需要重视员工压力 问题，采取有效措施进 行缓解和管理。
04
情绪管理技巧与实践
自我认知与情绪识别
总结词
详细描述
了解自己的情绪和情感状态是有效情绪管 理的第一步。
通过观察自己的情绪变化，了解自己的情 绪触发点和常见情绪反应，有助于更好地 应对工作和生活中的压力。
助。
增强员工的心理韧性和适应能 力，提高工作绩效和幸福感。
02
压力与情绪管理基础知识
压力的来源与影响
总结词
压力源是指导致压力的各种因素，包括工作、家庭、人际关系等。压力对个体产 生的影响因人而异，但长期过度的压力会对身心健康造成负面影响。
详细描述
压力的来源多种多样，包括工作任务繁重、家庭问题、人际关系紧张等。这些压 力因素可能导致个体出现焦虑、抑郁、身体不适等症状，影响工作效率和生活质 量。长期过度的压力还可能引发各种身心疾病，如心脏病、高血压等。
培训后的员工满意度和工作效率有所 提高，减少了因压力和情绪问题导致 的缺勤和离职现象。

20世纪中叶，积极心理学兴起，强调 积极情绪对个体和组织的重要性。
02
员工情绪的来源与影响
工作压力
01
02
03
工作量过大
当员工面临过多的工作任 务时，容易产生压力和焦 虑。
时间紧迫
工作时间的紧迫感，如经 常需要在短时间内完成项 目，可能导致紧张和压力 。
工作要求高
高标准的工作要求，如需 频繁应对重要任务或考核 ，可能引发员工的压力反 应。
在此添加您的文本16字
提高员工的心理健康水平需要加强相关教育和培训。
在此添加您的文本16字
解决方案：定期组织心理健康教育和培训活动，提高员工 对心理健康的认识和理解，培养员工自我调节和管理情绪 的能力。
THANK YOU
倾听员工的意见和建议，及时给予反馈和指导，是建立 积极团队氛围的关键。
积极的团队氛围能够提高员工的工作满意度和绩效，增 强团队的协作和创新能力。
总结词：倾听与反馈
解决方案：定期组织员工座谈会或问卷调查，了解员工 的需求和意见，及时调整管理策略和工作安排，提高员 工的工作满意度和忠诚度。
挑战三：如何提高员工的心理健康水平
工作环境
物理环境
工作环境中的噪音、温度、照明等因素可能影响员工的情绪 和舒适度。
工作氛围
团队氛围、组织文化等软环境因素对员工的情绪状态具有重 要影响。
03
员工情绪管理的策略与技巧
自我认知
总结词
了解自己的情绪，是有效管理情绪的第一步。
详细描述
员工需要学会观察和感知自己的情绪变化，了解自己的情绪触发点和常见情绪反 应。通过自我反思和记录，员工可以更好地认识自己的情绪模式，从而在出现负 面情绪时及时采取应对措施。