医院培训管理实施方案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
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医院培训管理实施方案
第一章总则
第一条目的为了有计划地组织管理干部和员工参加培训，不断地提高管理干部和员工的职业化水平与岗位专业技术技能，满足医院可持续经营发展的需要，特制定本培训管理实施方案。
第二条理念学习是管理干部和员工具备持续性价值创造能力的唯一途径，人力资源开发与培训应引导管理干部和员工做好个人职业的发展规划，并负责为管理干部和员工创造学习环境和机会，推动学习型医院的建立。
第三条适用范围本实施办法适合医院所有在职人员。
第二章培训组织支持
第四条医院人力资源部作为医院整体人力资源开发和培训的归口管理备案部门，设置专门的培训管理岗位，主要职责：
1. 医院整体人力资源培训体系与学习平台的建立，明确各职能部门主要负责组织实施的培训项目，做好相关培训监控流程和统一记录表单的设计；
2.组织实施新员工上岗前培训、全员性素质和服务培训、中层干部管理培训的培训项目；
3.与各职能部门的技术业务培训相衔接，每月整理收集各部门负责组织实施的培训项目计划，并根据计划内容跟踪培训结果反馈，督促各培训项目负责部门在培训结束一周内把培训结果录入医院员工个人业绩档案。
第五条各职能部门作为医院有关员工技术业务与素质培训项目的规（计）划、组织和实施的主体责任部门，负责员工培训需求确定分析、培训计划编制、培训组织实施、培训考核反馈、培训结果录入系统等系列工作，并同医院人力资源部的整体培训工作相衔接。
第六条后勤支持部门包括医院办公室、信息部、后勤保障部等部门，主要负责场所确定和布置，培训设备和器材的准备，培训资料的购买、印刷和装订，交通保障，食宿保障，休息场所保障等。这些工作需要整体的配合和协调。
第七条培训教师的配置包括医院内部培训师和外聘教师。讲解本院文化、传授工作经验、院内新技术推广等主要由内训师完成培训授课。引进和应用外部先进技术、理念、经验等可有目的地选择外聘教师；外聘教师一般由培训组织责任部门负责联系、聘请，如有需要可由人力资源部协助。
第八条根据培训流程，医院各职能部门培训职责划分如下：
第三章人力资源开发与培训体系
第九条医院人力资源开发和培训体系直接为管理干部和员工个人的职业生涯发展和工作绩效改进服务。根据本宗旨，医院的培训体系分为以下三部分：
1.新员工岗前培训与发展计划
2.员工在职培训与发展计划
3.员工脱产培训
第十条新员工岗前培训是员工进入医院之前，由医院为新员工提供的有关医院发展背景、基本情况、操作程序、制度流程等的培训，是为了帮助员工尽早适应新环境。因此新员工岗前培训要达成以下目标：
1.培养主人翁精神，帮助新员工转变角色定位，使新员工自觉、主动、尽快地适应医院工作，让新员工明确医院对他们的要求和目标；
2.了解和掌握角色行为规范，引导员工学习新的工作准则和有效的行为方式，满足员工需要的专门信息；
3.了解医院相关规章制度，初步掌握医院人性化服务理论和方法，促使新员工在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升，以保证新员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务；
4.帮助新员工建立与同事和工作团队的关系；
5.降低文化冲击的影响，让员工了解认同医院的理念、价值观念，以形成符合实际的期望和积极的态度。
第十一条新员工培训制度
1.新员工岗前培训由人力资源部负责整体统筹实施，岗前培训的内容分为综合培训和专业培训（医疗专业培训、护理专业培训）两部分；其中综合培训由医院人力资源部负责组织实施，医疗专业培训由科教部负责，护理专业培训由护理部负责。新员工岗前培训最迟不应超过报到后一个月内开展。
2.凡医院正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训，延迟转为正式员工，需对必要的知识与技能进行考核，所有科目合格后方可转正。
3.参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，应在试用期内补修请假的课程并通过考核，否则，延迟转为正式员工，需所有考核科目合格后方可转正。
4.培训结束后，进行统一考核，新员工岗前的综合培训、医疗专业培训、护理专业培训的考核由负责组织实施的职能部门具体实施，考核的内容、形式、时间根据实际需要设计，考核全部合格后，医院向新员工颁发岗前培训结业证和上岗合格证。
5.新员工岗前培训成绩记录在案，各部分的考核成绩由具体组织考核部门录入员工个人业绩档案系统。
6.对考核不合格者，参加补充训练并重新考核，对不合格者医院有权根据情况预以辞退。
第十二条新员工岗前培训的常规内容如下，实际实施培训时，可根据具体情况需要对内容进行补充和调整：
综合培训：由人力资源部负责组织实施（受训人是新进院的全体应届/历届毕业生）
医疗专业培训：由科教部负责组织实施（受训人是新进院的医师、医技应届/历届毕业生）
护理专业培训：由护理部负责组织实施（受训人是新进院的护理人员）
新员工岗前的综合培训、医疗专业培训、护理专业培训的考核由负责组织实施的职能部门具体实施，考核的内容、形式、时间根据实际需要设计，考核全部合格后，医院向新员工颁发岗前培训结业证和上岗合格证。
其他科室/部门新员工如果需要针对本科室/部门和岗位要求需要增加专业技能培训的，由员工所在科室/部门负责具体培训的组织实施，考核的内容、形式、时间根据实际需要设计，并做好考核记录，及时把培训情况录入员工个人业绩系统。
第十三条新员工岗前培训跟进反馈
新员工在接受入职培训后，一般都要在员工开始工作后的四个星期内，由相应主管部门（临床医技专业技术人员由科教部主管、护理专业人员由护理部主管、其他行政后勤人员由人力资源部主管）与所管辖的新员工开一次反馈会议，在聘用的三个月内与员工进行个别谈话，以跟进入职培训的情况，其中包括了解整个入职过程的跟踪情况，了解员工思想情绪状况，回复、解决员工提出的问题等。
第十四条员工在职培训根据培训目的可分为转岗培训、晋升培训、绩效改进培训、文化素质培训、岗位资格培训等五类，涉及的内容包括管理技能培训、专业技能培训、素质与服务礼仪培训。
第十五条员工在职培训政策
1.员工在职培训根据培训的内容由各职能部门负责具体的组织实施，但培训的计划、总结等需按医院统一表单编写，做好培训的月计划、月总结，并且由医院人力资源部负责全院培训计划和总结的汇总、整理、备案工作，并有效组织计划和总结会议。
2. 医院员工或科室如果有培训需求，可以根据以上各职能部门的培训职责划分范围，按培训需求的内容向相关部门提交培训申请。各职能部门需在接到培训需求申请的一周内作出答复。
