大型活动突发事件应急预案处理程序
组织应急预案小组，明确职责
A.组长工作职责：及时听取事故情况汇报，立即召集领导小组成员研究、制定处置对策，及时向上级报告，负责整个事故的应急处
置工作。
B.副组长工作职责：在组长的统一部署下，负责指挥有关人员开展事故现场救援，事故调查善后处理等工作。
C.成员工作职责：负责维护事故现场治安秩序；负责事故现场应急救援工作，及时通知消防、公安、安监、卫生、宣传等部门；负
责事故应急救援的交通保障工作；负责涉案人员监控工作；负责将事故在规定的时间上报上级有关部门；组织参与事故的现场处置和调查工作。
1）踩踏事件应急预案
A.活动前期进行安全宣传，确保安全出口的标识清晰无遮挡，对安全隐患进行排查。
B.活动期间安排好人员对各区域活动期间人员数量进行控制；对活动期间发现的打闹等不良现象给予制止，防止拥挤堵塞现象的发
生。制定疏散预案，能够进行人员分流，确保各疏散路线顺畅，各区域工作人员进行引导活动参加人员从各出入口疏散的演练。
C.发生踩踏事故时，及时切断后续人员的通行或者引导后续人员从另外的路线疏散、抢扶被压倒的人员，并马上报告应急预案小组，
应急小组接报后，立即组织对后面拥挤的人员进行疏散。
D.对受伤人员进行逐个了解情况，一般伤情，应立即把所受伤的人员送到当地医院检查治疗，有严重受伤者，要立即拨打“120”请
求救助，将重伤人员送到指定医院救治。
E.事故报告、要求及现场保护
a.事故发生后，立即拨打120急救电话外，必须立即向项目经理报告，再由项目经理在第一时间报上级主管部门
b.应在事故发生后的8小时内将应急处理情况书面报告挑拨至上级有关部门。报告内容包括：发病姓名、症状和第一例发生的时间；
责任人和联系电话；目前发病的症状和紧急采取的处理措施；报告人和报告时间。
c.任何隐瞒不报、谎报、故意延迟不报或故意破坏事故现场的，按国家有关规定对有关负责人和直接责任人给予行政处分，构成犯
罪的，依法追究刑事责任。
d.事故现场保护事故发生时，在组织抢救工作的同时，要严格保护事故现场，防止与事故有关的残骸、物品、等被随意挪动或丢
失，因抢救人员、防止事故扩大及疏散交通等需要移动现场物件的，应当作出标志或绘制现场简图并写出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。
2）哄抢事件应急预案
A.对商家活动现场进行巡查，发现人数过多时限制店铺内选购人数或者组织进行排队购买。
B.发生哄抢时保持镇静、对带头哄抢人员及时阻止，带离现场或扭送公安机关处理。其他活动人员进行安抚或者疏散，避免哄抢过
程中造成伤害。
C.及时报告应急预案小组，应急小组接报后，立即组织对哄抢人员进行劝告，放下商品，组织撤离店铺或者商场。
D.立即向项目经理报告，再由项目经理在第一时间报上级主管部门；向公安、消防、有关部门报警及向上级领导报告发生的事件和
处理情况。
E.对受损的资产财物、设备设施损失做好相应的统计工作，并将具体情况报应急小组组长或项目经理。将详细情况报管理部，以备
后续责任追究和财产理赔事宜需要。
F.事故发生后的8小时内将应急处理情况书面报告挑拨至上级有关部门。报告内容包括：事件描述；责任人和联系电话；紧急采取
的处理措施；报告人和报告时间。
3）秩序疏散应急预案
A.当工作人员发现或接报发生安全事故需要组织应急疏散的信息时，应立即通知应急小组在岗人员到事故现场确认，并注意说明：
事故位置、事故原因、聚集人数、周围环境等因素。
B.应急小组指挥查找导致事故发生的原因，并根据实际情况组织联系抢修。确保电力供应、消防系统的正常使用，切断天然气等措
施。
C.应急小组工作人员组成疏导小组（必要时可分多个小组），并根据现场情况对疏导小组的职责进行分工。
D.疏导小组应按各自职责进入指定位置，立即组织疏散。疏导小组用最快速度通知现场无关人员按疏散的方向和通道进行疏散，争
取以最快的速度将人员疏散到安全区域。注意制止脱险者重返事故现场。
E.当安全事故恶化或疏散现场失控以至于出现威胁人员人身安全等情况时，立即向项目经理汇报，并请求公安、急救等相关政府部
门和单位支援。当有关政府部门（如公安消防队）到达事故现场后，当日总值应主动汇报事故现场情况，组织协调相关部门做好配合疏散抢修的工作。
F.事故报告、要求
a.对受损的人身财物、设备设施损失做好相应的统计工作，并将具体情况报应急小组组长或项目经理。将详细情况报管理部，以备
后续责任追究和财产理赔事宜需要。
b.事故发生后的8小时内将应急处理情况书面报告挑拨至上级有关部门。报告内容包括：事件情况描述；责任人和联系电话；紧
急采取的处理措施；报告人和报告时间。
