第四章电子商务项目时间管理
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IT项目时间管理
4 .1 项目时间管理概述
2．双代号网络图 ． 也称为箭线法。在双代号网络图中， 也称为箭线法 。 在双代号网络图中 ， 活动用箭 头表示，对活动的描写在箭线上。节点表示事件。 头表示，对活动的描写在箭线上。节点表示事件。 由于可以使用前后两个事件的编号来表示这项活动 的名称，故称双号网络图。 的名称，故称双号网络图。一个节点事件表示前一 道工序的结束，同时也表示后一道工序的开始。 道工序的结束，同时也表示后一道工序的开始。
4 .1 项目时间管理概述
3．工期 ． 开发工期： 开发工期：指工程项目从正式开工到全部建成投 产或交付使用所经历的时间。 产或交付使用所经历的时间。 合同工期；指完成合同范围工程项目所经历的时 合同工期； 它从接到开工通知的日期算起， 间 ， 它从接到开工通知的日期算起 ， 直到完 成合同规定的工程项目的时间。 成合同规定的工程项目的时间。 确定工期有两个前提：一是确定交付日期， 确定工期有两个前提：一是确定交付日期，然后 安排计划； 二是确定使用资源， 安排计划 ； 二是确定使用资源 ， 然后安排计 划。
网络计划技术的特点
特 点
利用网络图模型， 利用网络图模型，明确表达各项工 作的逻辑关系 通过网络图时间参数计算，确定 通过网络图时间参数计算， 关 工作 关 时间， 时间， 用计算 的 ， 网络计
4 .1 项目时间管理概述 1．单代号网络图 ．
也称为节点法。 也称为节点法。构成单代号网络图的基本特点 是用节点表示活动（任务） 箭线表示各活动（ 是用节点表示活动（任务），箭线表示各活动（任 务）之间的逻辑关系。单代号工作位于节点上，每 之间的逻辑关系。 单代号工作位于节点上， 个节点表示一个工作， 个节点表示一个工作，用箭头表示工作的先后顺序 和相互关系。 和相互关系。
《电商公司培训文件》高效时间管理
时间管理的技巧和方
02
法
制定明确的目标和计划
总结词
明确的目标和计划是时间管理的关键，有助于合理安排时间和任务，提高工作 效率。
详细描述
在开始工作之前，先确定明确的目标和计划，将任务分解为具体的步骤，并按 照优先级进行排序。制定计划时，要充分考虑时间、资源和能力等因素，确保 计划的可行性和可操作性。
快速响应
确保客服团队能够快速响应客户的咨询和问题，提供及时、专业 的解答和服务。
提高解决问题的能力
加强客服人员的培训和技能提升，提高他们解决问题的能力，缩短 客户等待时间。
建立客户反馈机制
收集客户反馈意见，持续改进服务质量和流程，提升客户满意度。
提升库存和物流管理效率
实时库存监控
建立实时库存监控系统，及时掌 握库存情况，避免缺货或积压现
优先处理重要和紧急的任务
总结词
优先处理重要和紧急的任务是提高时间利用效率的重要手段，有助于集中精力解 决关键问题。
详细描述
根据任务的紧急程度和重要性，合理安排任务的处理顺序。对于重要且紧急的任 务，要优先处理，以免影响工作进度和质量。同时，要学会拒绝不重要或无意义 的任务，避免浪费时间和精力。
避免多任务处理
设定优先级
根据任务的紧急程度和重要性，合理安排任务顺 序，优先处理重要任务。
应对突发事件
预留弹性时间
在计划中预留一定的弹性时间，以应对突发事件或不可预见的情 况。
学会拒绝
对于不重要或超出能力范围的请求，学会拒绝并合理安排自己的 时间。
高效沟通
及时与相关人员沟通，协调处理突发事件，避免时间浪费。
平衡工作与生活
个性化时间管理方案的兴起
针对不同行业和人群的需求，个性化 时间管理方案将逐渐兴起，满足不同 人群的时间管理需求。
《电子商务项目管理》第4章：电子商务项目的实施与控制
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
4.2.4 案例：校园二手用品跳蚤市场 案例： 网站项目的范围变更管理
申请日期 申请人 变更内容 变更理由 申请人评估 对其他子系统的影响及所需资源 用户方负责人评估 开发方负责人评估 变更内容 的关键词 归属子系 统
是否变更
用户方负责人批复意见 如果变更，那么
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
4.1.1 电子商务项目管理方法论
2. 项目管理方法论的内容 （1）项目管理模板 ） （2）项目管理表格 ） （3）项目管理制度 ） （4）项目管理流程 ） （5）项目管理工具 ）
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
4.1.1 电子商务项目管理方法论
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
4.1.5 案例：校园二手用品跳蚤市场 案例： 网站项目的文档管理
1. 设有专职文档管理负责人 2. 强调文档说明和修改记录 3. 文档统一格式定义 4. 文档内容规范 5. 文档存储结构
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
4.2 电子商务项目的范围控制
4.1 电子商务 项目管理方法论与实施控制
4.1.1 电子商务项目管理方法论 4.1.2 电子商务项目实施管理过程 4.1.3 电子商务项目的管理信息系统 4.1.4 电子商务项目控制系统 4.1.5 案例：校园二手用品跳蚤市场网站项 案例： 目的文档管理
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
4.3.1 电子商务项目的进度控制
1．项目进度控制的依据 ． （1）项目进展报告 ） （2）项目变更请求 ） （3）原始的进度管理计划 ）
智慧树知到《电子商务项目策划实务》章节测试答案
智慧树知到《电子商务项目策划实务》章节测试答案智慧树知到《电子商务项目策划实务》章节测试答案第一章1、下列哪一个不是电子商务发展阶段（）。
互联网电子商务跨境电子商务EDI电子商务概念化电子商务答案:跨境电子商务2、电子商务的优点不包括（）。
节省中间费用沟通便捷高效初期建设成本较低节省交易成本答案:初期建设成本较低3、传统销售的方式将给消费者提供更为强悍的现实购物感觉，其更强调的是（）。
节省资金购物体验实际购买生活方式答案:购物体验4、互联网市场特点不包括（）。
便捷低价多选择体验感答案:体验感5、互联网消费者群体具有的显著特征有（）。
理性消费自我中心便利度要求高其他都是答案:其他都是6、电子商务具有“3A”的特点。
对错答案:对7、电子商务带有很强的风险性。
对错答案:对8、互联网+时代强调电子商务与传统经济的结合发展。
对错答案:对9、纯线上交易是未来电子商务的发展反方向。
对错答案:错10、互联网+时代不在强调信息的共享和流动。
对错答案:错第二章1、项目具有的特点不包括（）。
重复性目的性制约性相关性答案:重复性2、项目的执行的特点不包括（）。
必须要关注效益按目的实施按顺序执行前后依次进行答案:必须要关注效益3、电子商务项目实施将在很大程度上改变企业现有的（）。
业务结构基础操作业务流程其他都是答案:其他都是4、对于项目理解不正确的是（）。
是一种社会活动具有很强的分散性具有创新性具有临时性答案:具有很强的分散性5、项目时间管理包括了具体活动的界定，活动，排序，（），进度安排等等。
实践估计实践投入实践分类实践计划答案:实践估计6、电子商务项目无形资产比重比较大。
对错答案:对7、当项目的基本目标达到时，就意味着项目已经寿终正寝。
对错答案:对8、电子商务项目的生命周期普遍比较短。
对错答案:对9、创新型电子商务项目需要较少的前期市场调研和初始投入。
对答案:错10、项目管理是对一些成功的，达成一系列目标相关的活动的整体监测和监控。
电子商务项目时间管理
电子商务项目时间管理引言在电子商务项目中，时间管理是至关重要的。
一个良好的时间管理可以帮助项目团队按时完成任务，确保项目顺利推进。
本文将介绍电子商务项目时间管理的重要性，并提供一些有效的方法和策略来优化时间管理效果。
1. 项目时间规划项目时间规划是电子商务项目时间管理的第一步，它涉及确定项目的起止时间、任务的优先级和紧急程度，以及工作资源的分配。
在规划过程中，项目经理应考虑以下几个方面：1.1 项目目标和里程碑确定项目的目标和里程碑是项目时间规划的基础。
项目目标应该是明确的，并且能够量化和可衡量。
里程碑是项目中的重要节点，它可以帮助项目团队跟踪项目的进展，并及时调整计划。
1.2 工作分解结构（WBS）工作分解结构是将项目的工作任务分解为可管理和可控制的小块的过程。
通过将整个项目分解为更小的任务，可以更好地理解项目的工作范围，并且能够对每个任务估计所需的时间和资源。
1.3 时间估算在项目时间规划中，时间估算是一项重要工作。
通过合理估计任务的时间，可以制定出合理的项目进度计划。
在进行时间估算时，项目团队可以使用历史数据、专家意见和类似项目的经验来提高估算的准确性。
2. 项目时间控制项目时间控制是电子商务项目时间管理的关键环节。
它涉及对项目进展的监控和控制，以及对延迟和变更的应对策略。
以下是几个有效的项目时间控制策略：2.1 进度跟踪项目团队应定期跟踪项目的进展，比对实际完成情况和计划完成情况。
如果项目进展落后计划，则需要迅速采取措施来调整进度，并及时与相关方沟通和协调。
2.2 风险管理在电子商务项目中，风险管理是至关重要的。
项目经理和团队可以通过识别、评估和应对项目风险来有效地控制项目的进度。
通过在项目计划中留出一定的缓冲时间和资源，可以应对潜在的延期风险。
2.3 变更管理在项目执行过程中，可能会有变更请求出现。
项目团队需要及时评估变更请求的影响，确定是否接受变更，并对变更进行管理和控制。
变更管理的目的是确保项目进度不受到无效变更的影响，并保持项目健康和可控。
电子商务项目管理 第4章 电子商务项目进度管理
任何事情都正常的情况下完成某项工作的时间。 （3）最悲观的时间（Pessimistic Time）：
任何事情都最不利的情况下完成某项工作的时间。
4.2.1 电子商务项目活动历时与工期估算
3．计划评审技术法 三点估计法：活动历时的估算：
ti
ai
4mi 6
bi
项目工期的估算：
例：
4.2 电子商务项目进度计划的编制
时间的前提下，某项活动所具有的机动时间
=min（紧后工作的最早开工时间 - 该项工作的最 早完工时间）
• 总时差TF：某活动的最早完工时间与最迟完工 时间或最早开工时间和最迟开工时间之间的差 距。即TF=LF-EF TF=LS-ES
19
关键路径的确定
顺推 从网络图左边开始，把前两个活动的时
间相加，框图中右上角的数字就是执行第二 个活动的最早时间，依次类推，计算并写下 每个活动的累计时间。顺推法确定项目活动 的最早结束时间。
逆推 把关键路径需要的时间写在最后一个活动
的右下角，然后从后往前依次计算，从该数 字中减去活动的持续时间，框图中右下角的 数字就是每个活动必须结束的最晚时间。
20
检查与调整
8 3 11
11 3 14
G
25 3
3
3
6
ES
00 2
75 8 B
EF 1
8 0 10 E
32
8 0 10
F
4
00 2
A
1
2
2
22
关键路径的意义
在确定项目的优先网络图后，就可 计算出完成该项目所需要的最短工期是 多长时间。在项目网络图中，从左到右 把时间相加，时间最长的路径就是关键 路径。
23
任何事情都最不利的情况下完成某项工作的时间。
4.2.1 电子商务项目活动历时与工期估算
3．计划评审技术法 三点估计法：活动历时的估算：
ti
ai
4mi 6
bi
项目工期的估算：
例：
4.2 电子商务项目进度计划的编制
时间的前提下，某项活动所具有的机动时间
=min（紧后工作的最早开工时间 - 该项工作的最 早完工时间）
• 总时差TF：某活动的最早完工时间与最迟完工 时间或最早开工时间和最迟开工时间之间的差 距。即TF=LF-EF TF=LS-ES
19
关键路径的确定
顺推 从网络图左边开始，把前两个活动的时
间相加，框图中右上角的数字就是执行第二 个活动的最早时间，依次类推，计算并写下 每个活动的累计时间。顺推法确定项目活动 的最早结束时间。
逆推 把关键路径需要的时间写在最后一个活动
的右下角，然后从后往前依次计算，从该数 字中减去活动的持续时间，框图中右下角的 数字就是每个活动必须结束的最晚时间。
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检查与调整
8 3 11
11 3 14
G
25 3
3
3
6
ES
00 2
75 8 B
EF 1
8 0 10 E
32
8 0 10
F
4
00 2
A
1
2
2
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关键路径的意义
在确定项目的优先网络图后，就可 计算出完成该项目所需要的最短工期是 多长时间。在项目网络图中，从左到右 把时间相加，时间最长的路径就是关键 路径。
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IT项目时间管理
35
4 1 项目时间管理概述
最早开 始时间
最早结 束时间
最迟开始
时间
最迟结束
时间
36
4 1 项目时间管理概述 ④ 计划评审技术
计H划o评t 审Ti技p术是用网络图来表达项目中各项活动的
进度和他们之间的相互关系;并在此基础上;进行网 络分析;计算网络中各项时间参数;确定关键活动与 关键路径;利用时差不断调整和优化网络;以求得最 短的周期
16
4 1 项目时间管理概述
• 网络图是有方向的;不应该出现循环回路
• H一o对t 节Ti点p不能同时出现两项活动 如果有这种情况;
必须引入虚活动 • 网络图中不能出现无箭头箭线和双箭头箭线 • 网络图中不能出现无节点的箭线 • 在同一个网络图中的所有节点;不能出现相同的编
号
17
4 1 项目时间管理概述
确定工期有两个前提：一是确定交付日期;然后安 排计划；二是确定使用资源;然后安排计划
5
4 1 项目时间管理概述
二.项目时间管理的内容
项H目o时t 间Ti管p理就是采用科学的方法确定目标进度;编
制进度计划和资源供应计划;进行进度控制;在与质量 费用目标协调的基础上;实现项目工期目标
包括分析确定为达到项目目标所必须进行的各种 作业活动；项目活动内容的安排；估算工期;对工作 顺序 活动工期和所需资源进行分析并制定项目进度 计划；对项目进度的管理与控制等 这些项目时间管 理的过程与活动既相互影响;又相互关联
标准差 0 33 1 0
0 33 0 33
0 0 1 0 33 1 56
24
4 1 项目时间管理概述
根据概率理论;对于遵循正态概率分布的均值E而言 ;E±δ的概率分布是68 3%;E±2δ的概率分布是95 5%;E±3δ的概率分布是99 7% 图44项目的PERT总历时估计是23周;标准差δ=2 44 所 以这个项目总历时估计的概率如表47所示
4 1 项目时间管理概述
最早开 始时间
最早结 束时间
最迟开始
时间
最迟结束
时间
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4 1 项目时间管理概述 ④ 计划评审技术
计H划o评t 审Ti技p术是用网络图来表达项目中各项活动的
进度和他们之间的相互关系;并在此基础上;进行网 络分析;计算网络中各项时间参数;确定关键活动与 关键路径;利用时差不断调整和优化网络;以求得最 短的周期
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4 1 项目时间管理概述
• 网络图是有方向的;不应该出现循环回路
• H一o对t 节Ti点p不能同时出现两项活动 如果有这种情况;
必须引入虚活动 • 网络图中不能出现无箭头箭线和双箭头箭线 • 网络图中不能出现无节点的箭线 • 在同一个网络图中的所有节点;不能出现相同的编
号
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4 1 项目时间管理概述
确定工期有两个前提：一是确定交付日期;然后安 排计划；二是确定使用资源;然后安排计划
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4 1 项目时间管理概述
二.项目时间管理的内容
项H目o时t 间Ti管p理就是采用科学的方法确定目标进度;编
制进度计划和资源供应计划;进行进度控制;在与质量 费用目标协调的基础上;实现项目工期目标
包括分析确定为达到项目目标所必须进行的各种 作业活动；项目活动内容的安排；估算工期;对工作 顺序 活动工期和所需资源进行分析并制定项目进度 计划；对项目进度的管理与控制等 这些项目时间管 理的过程与活动既相互影响;又相互关联
标准差 0 33 1 0
0 33 0 33
0 0 1 0 33 1 56
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4 1 项目时间管理概述
根据概率理论;对于遵循正态概率分布的均值E而言 ;E±δ的概率分布是68 3%;E±2δ的概率分布是95 5%;E±3δ的概率分布是99 7% 图44项目的PERT总历时估计是23周;标准差δ=2 44 所 以这个项目总历时估计的概率如表47所示
电子商务项目管理教学大纲
《电子商务项目管理》教学大纲
课程名称
电子商务项目管理
编写人
周学时数
总学时数
课程性质
先修课程
使用教材
中国电子商务协会编著.《国际电子商务项目管理》.人民邮电出版社
参考教学资料
【1】小塞缪尔.J.曼特尔等著.《项目管理实践》.电子工业出版社，2002年。
【2】小塞缪尔.J.曼特尔等著.《项目管理——管理新视角》.电子工业出版社，2002年。
4.8.1风险与项目风险管理
4.8.2项目风险管理计划
4.9电子商务项目采购计划
4.9.1采购的概念
4.9.2采购管理的概念
4.9.3电子商务项目采购计划编制
第5章电子商务项目的实施阶段（10学时课堂讲授、课堂演示实验、作业）
【知识点提示】项目的有效沟通项目经理的沟通职能项目综合计划综合变更控制项目跟踪项目控制系统范围变更控制项目进度控制项目进度偏差影响分析项目成本控制的内容、依据、方法和技术项目质量控制的依据、方法和技术项目风险监控的依据、工具和技术项目采购管理招标投标程序项目合同的实施和管理方法、监理内容和程序
【3】哈罗德.科兹纳.《项目管理——计划、进度和控制的系统方法》.电子工业出版社.2002年9月。
【4】Kathy Schwalbev.《IT项目管理》.机械工业出版社. 2003年2月影印。
【5】Bennet P.Lientz，Kathryn P.Rea著.沈婷译.《电子商务项目实施管理》.电子工业出版社，2003年。
【6】相关网站资源。
●本课程教学的目的
本课程是一门理论和实践紧密结合的课程。本课程的作用和教学目标是，使学生对电子商务项目管理的基本内容、基本原理和基本方法有一较全面的了解，为其毕业后从事项目管理工作打下扎实基础。具体如下：
课程名称
电子商务项目管理
编写人
周学时数
总学时数
课程性质
先修课程
使用教材
中国电子商务协会编著.《国际电子商务项目管理》.人民邮电出版社
参考教学资料
【1】小塞缪尔.J.曼特尔等著.《项目管理实践》.电子工业出版社，2002年。
【2】小塞缪尔.J.曼特尔等著.《项目管理——管理新视角》.电子工业出版社，2002年。
4.8.1风险与项目风险管理
4.8.2项目风险管理计划
4.9电子商务项目采购计划
4.9.1采购的概念
4.9.2采购管理的概念
4.9.3电子商务项目采购计划编制
第5章电子商务项目的实施阶段（10学时课堂讲授、课堂演示实验、作业）
【知识点提示】项目的有效沟通项目经理的沟通职能项目综合计划综合变更控制项目跟踪项目控制系统范围变更控制项目进度控制项目进度偏差影响分析项目成本控制的内容、依据、方法和技术项目质量控制的依据、方法和技术项目风险监控的依据、工具和技术项目采购管理招标投标程序项目合同的实施和管理方法、监理内容和程序
【3】哈罗德.科兹纳.《项目管理——计划、进度和控制的系统方法》.电子工业出版社.2002年9月。
【4】Kathy Schwalbev.《IT项目管理》.机械工业出版社. 2003年2月影印。
【5】Bennet P.Lientz，Kathryn P.Rea著.沈婷译.《电子商务项目实施管理》.电子工业出版社，2003年。
【6】相关网站资源。
●本课程教学的目的
本课程是一门理论和实践紧密结合的课程。本课程的作用和教学目标是，使学生对电子商务项目管理的基本内容、基本原理和基本方法有一较全面的了解，为其毕业后从事项目管理工作打下扎实基础。具体如下：
第4章 电子商务项目管理
.
项目管理的发展经历了四个阶段： （1）初始阶段。 （2）形成阶段。 （3）发展阶段。 （4）现代项目管理阶段。 今天，项目管理已发展成独立的学科体系，成为现代 管理学的一个重要分支。项目管理在实践中已经取得 了巨大的经济效益和社会效益，普遍应用于各行各业， 特别是在企业管理中具有广泛的应用价值。
第一节
第二节
第三节
本章小结
4. 2. 2 电子商务项目管理特点 .
电子商务项目的上述特点，决定了电子商务项目管理 具有与传统项目管理不一样的新的特点。
首页
目录
案例
第一节 1 项目结果不可预期性 .
传统的项目管理方法是建立在想要得到的项目设计的 结果相对而言是可预言的假想之上的——事物会发生 变化，但是不会产生重大的影响——因此项目设计能 被有效地完成。在传统的项目管理中，变化是可容忍 的、受约束的。然而，由于电子商务项目具有高度的 变化性，在快速变化的环境中，项目设计结果通常在 几星期之内就可能过时了。因此，建立在一个相对稳 定的商务环境假想之上的“设计—递交—回顾”的项 目管理周期对电子商务项目不再适用。
4. 2. 3 电子商务项目管理与传 . 统项目管理的比较
电子商务项目管理与传统项目管理的比较详见表4—1所示。
表4—1传统项目管理与电子商务项目管理的比较
首页
目录
案例
第一节
第二节
第三节
本章小结
.
首页
目录
案例
第一节
第二节
第三节
本章小结
4. 3 电子商务项目管理的过程 .
虽然不同的电子商务项目各有不同的特点，但是项目 管理过程是有共性的，可应用于各个领域。电子商务 项目管理的过程如图4—1所示。
2024年电子商务项目管理培训资料
制定有效的风险应对策略 及时采取措施降低风险的发生可能性
建立应急预案，有效处理突发风险事件
03、
风险监控
持续监控项目进展，及时调整风险管理计划 定期评估风险管理效果
确保项目风险始终处于可控范围内
04、
项目控制
01 进度监控
定期检查项目进度，及时发现偏差并制定调 整措施
02 成本控制
严格控制项目成本，避免超支情况的发生
通过总结经验教训，不断改进项目管理流 程和方法，提高管理效率
02、
提高项目交付成果的质量
不断优化项目交付的过程和结果，提高质 量水平
03、 04、
项目质量管理关键点
01 设定明确的质量目标
确保项目团队明确了项目的质量标准和目标
02 持续监控和检查
对项目质量进行持续的监控和检查，及时发 现问题
03 制定应对措施
市场、法律等
电子商务项目管理目标
01 提高效率01、
项目启动
确定项目目标
制定项目计划
02、
项目规划
制定项目规划文档
确定资源需求
03、
项目执行
实施项目计划
分配任务
04、
项目监控
监督项目进度 调整计划
● 02
第2章 电子商务项目需求分 析
电子商务项目需 求分析概述
针对质量问题及时制定应对措施，保证项目 按计划进行
● 06
第6章 电子商务项目风险管 理
风险管理概述
风险管理是识别、评 价、规避、传递和控 制不确定性的过程。 在项目管理中，风险 管理是至关重要的一 环，可以帮助项目团 队应对各种挑战和风 险，确保项目顺利完 成。
风险识别
识别潜在风 险
建立应急预案，有效处理突发风险事件
03、
风险监控
持续监控项目进展，及时调整风险管理计划 定期评估风险管理效果
确保项目风险始终处于可控范围内
04、
项目控制
01 进度监控
定期检查项目进度，及时发现偏差并制定调 整措施
02 成本控制
严格控制项目成本，避免超支情况的发生
通过总结经验教训，不断改进项目管理流 程和方法，提高管理效率
02、
提高项目交付成果的质量
不断优化项目交付的过程和结果，提高质 量水平
03、 04、
项目质量管理关键点
01 设定明确的质量目标
确保项目团队明确了项目的质量标准和目标
02 持续监控和检查
对项目质量进行持续的监控和检查，及时发 现问题
03 制定应对措施
市场、法律等
电子商务项目管理目标
01 提高效率01、
项目启动
确定项目目标
制定项目计划
02、
项目规划
制定项目规划文档
确定资源需求
03、
项目执行
实施项目计划
分配任务
04、
项目监控
监督项目进度 调整计划
● 02
第2章 电子商务项目需求分 析
电子商务项目需 求分析概述
针对质量问题及时制定应对措施，保证项目 按计划进行
● 06
第6章 电子商务项目风险管 理
风险管理概述
风险管理是识别、评 价、规避、传递和控 制不确定性的过程。 在项目管理中，风险 管理是至关重要的一 环，可以帮助项目团 队应对各种挑战和风 险，确保项目顺利完 成。
风险识别
识别潜在风 险
电子商务项目第四章
三、项目进度控制：
1、衡量实际进度 2、将项目变更融入计划 3、更新项目进度 4、进度控制方法的步骤 （1）对比基准进度与更新的项目进度， 找出需要采取纠正措施的具体工作。 （2）拟订具体的纠正措施。 （3）评估纠正措施。 （4）实施纠正措施。
第三节：项目的成本管理
一、项目成本估计 二、项目预算成本与实际成本 三、成本分析与成本控制
三、解决质量问题的流程：
1、识别问题并分析它所产生的影响 2、及时纠正已经发生的问题 3、分析问题或缺陷产生的原因 4、确认并弥补项目计划中的缺陷以消除问题 产生的根源 5、评价纠正行为，检验纠正行为的有效性， 以确保纠正行为能够消除问题或缺陷的根 源，并评估纠正措施，以确保不会由于改 变流程而产生新的问题或缺陷。
二、定义项目目标
1、电子商务项目的基本目标： 功能目标、技术目标、成本目标、进度目标、 战略伙伴目标。 2、电子商务项目目标的特点解析： 多目标性、优先性、层次性。 3、确定项目目标的过程： 明确制定项目目标的主体、描述项目目标、 确定项目目标。 4、目标确定的结果： 项目目标文件（P67页案例1：同心食品厂网站 建设项目目标文件）
三、工作任务分解
1、工作分解结构的确定： 将电子商务项目分解成具体、明确的工作包。 要注意：项目的复杂程度、团队成员的成熟度、 预期的进度 和预算的控制水平。 2、界定活动：描述工作包。（活动） 3、责任分配：明确责任人、职责 任务分解的方法：一：项目团队直接划分，适合小项目； 二：建立工作分解结构，适合大项目 制定工作列表---这是工作任务分解的结果与目的。
第二节：项目执行与控制
一、把项目计划变成实际行动涉及的内容： 二、执行阶段的控制步骤： 三、项目进度控制：
一、把项目计划变成实际行动 涉及的内容：
第四章 电子商务项目的实施与控制
Your company slogan
4.1.3.2 项目管理信息系统的结构
结构和编码
进度管理
成本管理
变更管理 风险管理
数据库
质量管理 文档管理 成员考核
数据分析和报告
Your company slogan
4.1.4 电子商务项目控制系统
为了保证项目成功，使项目能够实现预定的目标， 项目经理在项目的实施过程中必须对相关的计划 做出调整，采取必要的、有针对性的措施纠正项 目实施过程中出现的偏差。为规范项目的计划调 整和偏差纠正，项目团队必须有一套规范的项目 控制流程，使项目控制工作程序化、规范化，形 成完善的项目控制。
Your company slogan
4.1.4.2 偏差识别与分析
通过与项目基准计划相比，可以发现项目的实际 执行情况与基准计划是否存在偏差，存在什么样 的偏差，哪些是值得重点关注的，哪些是可以简 单处理的。 同时，要进一步分析偏差产生的原因，为寻求有 效的控制措施做好准备工作。
Your company slogan
Your company slogan
项目管理表格
作用：用来收集信息和发布信息，通过项目管理 表格，项目经理可以很快了解哪个工作包做得好， 哪个工作包做得不好，从而有效地监控项目的进 度和成本。 好的表格来自哪里？？ 好的表格一定来源于我们的工作实践，来源于一 线，只有这样的表格才能真正提高项目管理的工 作效率，并且容易为项目成员所接受。
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4.1.1 电子商务项目管理方法论
项目管理方法论，是有关项目管理方法的各 种理论知识的总和。 具体包括：项目管理模板、项目管理表格、 项目管理制度、项目管理流程、项目管理工 具等。在实际项目管理中，还需要根据项目 实际情况对项目管理方法论进行裁剪与集成。
IT项目时间管理
制定项目计划 （进度、费用）
项目开始实施 每个报告期内
进
入
收集实际进程数据
项目计划更新
下
一
报
告
期
实际与计划比较
是
无 有无偏差？
有
否
是
是否纠偏？
是否更新
否
计划？
４ 项目时间管理
4 6 项目进度控制
4 6 1 项目控制原理 确定报告期——检查周期;日 周 双周或月 收集数据或信息：①项目实际进程的数据；
挖基槽 1
10
铺基槽
砼基础
回填土
2
3
4
5
4
6
2
②组织关系——由组织活动的需要决定的活动之间的先后关系
基槽1
基槽2
1 3
2
3
3
垫层1
垫层2
4
3
53
6
基础1
基础2
7 4
84
9
回填1
回填2
4
1
51
6
４ 项目时间管理
4 2 项目分解与活动定义
4 2 2 活动定义 1活动的图形表示 2活动定义 1活动范围 2活动逻辑关系 3活动持续时间 活动开始到结束所经历的时间 因素：活动的工作量 拟投入的资源和生产效率 估计方法：①根据经验估计；
12
16 0 22
6
F
8 12 2 20 14 2 22
I 8
5
22 0 30
22 0 30
４ 项目时间管理
4 5 项目进度计划制定
4 5 3 关键线路的确定 4 5 4 进度计划的调整和优化 调整——对不满足规定工期要求的进度计划的调整;使之满足要求 优化——工期优化 费用优化和资源优化
商务流程时间管理规定
商务流程时间管理规定1. 引言时间是商务流程管理中至关重要的资源。
有效地管理时间能够提高工作效率，保证项目的顺利进行。
本文档旨在制定一套商务流程时间管理规定，以协助各个部门和员工更好地管理时间，提高整体工作效率。
2. 目标本文档的目标是为各个部门和员工提供一套清晰的商务流程时间管理规定，以确保工作任务能够按时完成，并减少时间浪费。
3. 时间管理原则时间管理的核心原则是有效地分配和利用时间。
以下是一些重要的时间管理原则：3.1 设置明确的目标和优先级在开始任何工作之前，确保明确了工作的目标和优先级。
将工作任务分解成具体的步骤，并为每个步骤设定合理的时间预期。
3.2 制定详细的计划制定详细的计划是时间管理的关键。
将工作任务细化为可操作的步骤，并为每个步骤设定具体的时间安排。
优先处理重要且紧急的任务，合理安排其他任务的时间。
3.3 避免过度承诺避免过度承诺是时间管理的重要方面。
在接受任务或项目之前，确保自己有足够的时间和资源来完成。
切勿过于乐观估计自己的工作能力和时间管理能力。
3.4 集中注意力集中注意力是提高工作效率和减少浪费时间的关键。
在工作期间，尽量减少干扰和打断，专注于当前任务。
3.5 学会委派学会委派工作是时间管理的重要技巧之一。
将适当的任务委派给合适的人员，以节省时间和资源。
4. 商务流程时间管理规定4.1 形成时间管理文化企业应该致力于形成一种积极的时间管理文化。
建议以下措施：•提供时间管理培训，以提高员工的时间管理能力。
•鼓励员工使用时间管理工具和技术，如任务列表、日程安排等。
•设定时间管理目标，并向员工提供必要的支持和奖励。
4.2 设定时间截点为每个工作任务设定明确的时间截点，以确保任务按时完成。
在设定时间截点时，应考虑任务的复杂性、紧急程度和可行性。
4.3 分配时间预算在项目计划中为每个步骤分配合理的时间预算。
根据任务的重要性和紧急程度，合理分配时间资源，并提醒员工及时完成任务。
4.4 定期复审计划定期复审商务流程时间管理计划，以确保计划的有效性和适应性。
电子商务项目运作与管理讲义
电子商务项目运作与管理徐有峰Youfengxucn@有关“电子商务项目运作与管理”这门课程的三点说明•一、课程性质：是电子商务专业的“关门”课程•二、教学任务与目标：•三、学习的线索：针对企业的电子商务需求，进行可行性分析、项目运作、项目管理，完成一个电子商务项目。
二、教学任务与目标：•1、拓展学生的思维，培养学生对企业需求的识别能力和对商业机会的敏感度。
•2、培养学生掌握项目管理和运作的基本常识，并能够把企业对电子商务的潜在需求变成一个真实项目的常规做法。
•3、培养学生做电子商务项目的可行性研究，能够从功能和成本的角度，从投资和回报的角度去研究企业是否该导入电子商务，在什么程度上实现电子商务。
•4、培养学生意识到说服上司，争取上司支持的重要性，学会沟通的效率和报告的表现力。
•5、带领学生研究几种主要传统行业的特点，了解不同行业的电子商务项目可能产生于哪些环节。
电子商务项目运作与管理•第一章：电子商务项目概述•第二章：电子商务需求识别•第三章：提出电子商务解决方案•第四章：电子商务项目的执行•第五章：电子商务项目可行性研究•第六章：电子商务系统及其组件•第七章：电子商务项目演示•第八章：商业电子商务项目运作•第九章：制造业电子商务项目运作•第十章：农业电子商务项目运作针对电子商务专业的三点回顾•一、社会对电子商务专业人才的需求•二、电子商务专业人才的理论框架•三、电子商务的本质等一、社会对电子商务专业人才的需求1、战略管理人才：•可能进入企业高层团队，影响企业的经营决策和方向。
•要求能够把握电子商务技术的具体应用与发展方向，熟悉企业经营与管理的各项业务与流程，能够根据企业的发展目标和企业自身的实力制定电子商务发展与运作的战略技术，其知识结构应该由经济学、企业管理，金融贸易，计算机基础，信息与管理，法律与逻辑，电子商务基础知识复合而战。
2、项目运作人才：•企业中层团队成员，可能担任部门经理或项目经理职务，负责企业电子商务的规划，解决方案与实施管理•其使命是在企业中具体实施与运作电子商务活动。
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成的方向发展。
第一节 电子商务项目时间管理概述
8
一、电子商务项目时间管理过程
进度计划是时间管理的基础。 计划指出了项目组织未来努力的方向和奋斗目标，
是经过仔细分析后综合成的对未来的构思，又是当前
行动的准则。 一个完善的计划可以使失败的概率降至最低，以 最大限度地保证在预期的期限内取得预期的效果。
1. 人力资源因素 2. 材料和设备因素 3. 方法和工艺因素
4. 资金因素
5. 环境因素
第一节 电子商务项目时间管理概述
12
二、项目时间管理的关键因素分析
（二）时间管理上的失误原因
1. 错误估计了项目实现的特点及实现的条件。 2. 盲目确定工期目标。 3. 工期计划方面的不足。 4. 项目参加者的工作失误。 5. 不可预见事件的发生。
第二节 活动定义与排序
50
二、活动排序
单代号网络图
第二节 活动定义与排序
51
二、活动排序
（2）箭线图法（Arrow Diagramming Method,ADM） 箭线图法也称双代号网络图法，是一种利用箭线 代表活动，而在节点处将活动连接起来表示依赖关系 的编制项目网络图的方法。 双代号网络图与单代号网络图的区别是后者把工 作放在结点上。双代号图是工作用界限来表示，而节 点反映的是工作的起始和结束 。
一、电子商务项目时间管理过程
项目时间管理就是采用一定的方法对项目范围所 包括的活动及其之间的相互关系进行分析，对各项活 动所需要的时间进行估计，并在项目的时间期限内合 理地安排和控制活动开始和结束的时间。
第一节 电子商务项目时间管理概述
5
一、电子商务项目时间管理过程
美国项目管理学院 (PMBOK2004)定义的项目时间管理过程包括以 下几个过程： (1) 活动定义。确定为产生项目各种可交付成果而必须进行的具体计划 活动。
软件开发与实施 1确定需求 1.1初步需求 1.2详细需求 2设计 2.1功能设计 2.2系统设计 3开发 3.1模块定义 3.2接口定义
3.3程序编码
4测试 4.1内部测试 4.2集成测试 4.3测试报告 5安装 5.1软件安装 5.2系统调试 5.3培训
第二节 活动定义与排序
19
一、活动定义
42
二、活动排序
“里程碑事件”往往是一个时间要求为零的任务，
就是说它并非是一个要实实在在完成的任务，而是一 个标志性的事件，也可以理解为该项任务完成是否会 影响到后续任务的进展及其总工期。设臵“里程碑事 件”的目的就在于将一个过程性任务用一个结论性标
志标识，从而使任务拥有明确的起止点，这一系列的
起止点就成为引导整个项目进展的“里程碑”。
6、测试阶段 此阶段是将系统设计的结果在设计完成后要经过严 密的测试，以发现系统在整个设计过程中存在的问题并 加以纠正。整个测试过程分单元测试、组装测试以及系 统测试三个阶段进行。在测试过程中需要建立详细的测 试计划并严格按照测试计划进行测试，以减少测试的随 意性。
第二节 活动定义与排序
33
一、活动定义
第一节 电子商务项目时间管理概述
6
一、电子商务项目时间管理过程
项目时间管理过程
第一节 电子商务项目时间管理概述
7
一、电子商务项目时间管理过程
项目时间管理需要监视和测量项目实际进展，若 发现实施过程偏离了计划，就要找出原因，采取行动， 使项目回到计划的轨道上来。
时间管理需要比较实际状态和计划之间的差异， 并依据差异做出必要的调整以使项目向有利于目标达
一、电子商务项目时间管理过程
对比分析并采取必要的措施是时间管理的关键。 当实际进度与进度计划不一致时，就应分析偏差的原
因，采取措施，调整计划，使实际与计划在新的起点
上重合，并尽量使项目按调整后的计划继续进行。
第一节 电子商务项目时间管理概述
11
二、项目时间管理的关键因素分析
（一）项目时间管理的关键因素
任务书或角色扮演
选择一个项目如“校园二手物品网上交易”界定项目活动 定义和时间估算
编制“校园二手物品网上交易”项目进度计划表
3
第一节 电子商务项目时间管理概述
一、电子商务项目时间管理过程 二、电子商务项目时间管理的关键因素分析
返回
第一节 电子商务项目时间管理概述
4
一、电子商务项目时间管理过程
(2) 活动排序。确定各计划活动之间的依赖关系，并形成文件。 (3) 活动资源估算。估算完成各计划活动所需资源的种类与数量。 (4) 活动持续时间估算。估算完成各计划活动所需工时单位数。 (5) 制订进度表。分析活动顺序、活动持续时间、资源要求以及进度制约 因素，从而制订项目进度表。 (6) 进度控制。控制项目进度表变更。
49
二、活动排序
（1）前导图法（Precedence Diagramming Method, PDM） 前导图法也称为单代号绘图法，是指按工作先后 顺序把每项工作作为一个方块，按照先后顺序用带箭 的界限图表示。 单代号工作位于节点上，也就是说每一个节点表 示一个工作，用箭头表示工作的先后顺序和相互关系。
第二节 活动定义与排序
45
二、活动排序
简单的甘特图
第二节 活动定义与排序
46
二、活动排序
在甘特图上，可以看出各项活动的开始和终了时间。 在绘制各项活动的起止时间时，也考虑它们的先后顺序。 但各项活动的关系却没有表示出来，同时也没有指出影 响项目寿命周期的关键所在。因此，对于复杂的项目来 说，甘特图就显得不足以适应。
第四章 电子商务项目时间管理
1
主要内容
第一节 电子商务项目时间管理概述 第二节 活动定义和排序 第三节 活动资源估算和历时估算 第四节 进度计划编制 第五节 项目进度控制
2
学习目标
了解电子商务项目时间管理的关键因素 掌握项目活动定义和排序的概念和方法 掌握项目活动时间估算的概念和方法 掌握项目进度计划的编制 熟悉进行电子商务项目进度管理的实践操作
第二节 活动定义与排序
30
一、活动定义
5、编码与单元测试 转换成计算机可运行的程序代码。在程序编码中必 须要制定统一，符合标准的编写规范。以保证程序的可 读性，易维护性，提高程序的运行效率。
第二节 活动定义与排序
31
一、活动定义
编码与单元测试阶段
第二节 活动定义与排序
32
一、活动定义
2、 准备阶段 项目团队成员准备项目工作所需要的规范、工具、 环境。如开发工具、源代码管理工具、配置环境、数据 库环境等。
第二节 活动定义与排序
25
一、活动定义
准备阶段
第二节 活动定义与排序
26
一、活动定义
3、 需求分析 需求分析阶段是一个很重要的阶段，这一阶段做得 好，将为整个系统开发项目的成功打下良好的基础。同 样需求也是在整个系统开发过程中不断变化和深入的， 因此我们必须制定计划来应付这种变化，以保护整个项 目的进度。
返回
第二节 活动定义与排序
43
二、活动排序
某系统开发的里程碑图
第二节 活动定义与排序
44
二、活动排序
在电子商务项目管理过程中，常见的活动排序工具 包括甘特图和网络图。 1、甘特图 甘特图也称为线条图或横道图，它是以横线来表示 每项活动的起止时间。 甘特图的优点是简单、明了、直观，易于编制，因 此到目前为止仍然是小型项目中常用的工具。即使在大 型工程项目中，它也是高级管理层了解全局、基层安排 进度时有用的工具。
15
一、活动定义
1. 活动定义的工具和技术
活动定义的一个主要成果是项目活动清单。小
型项目通过项目团队成员采用“头脑风暴法”进行集
思广益就可以生成项目活动清单。
较大型的复杂项目，仅仅这样可能难以获得符
合要求的项目活动清单，这种情况下，需要采用一些
活动定义的工具和技术。
第二节 活动定义与排序
16
一、活动定义
测试阶段
第二节 活动定义与排序
34
一、活动定义
7、交付阶段 交付阶段的重点是确保系统对最终用户是可用的。同时， 产生与产品交付相关的文档。
第二节 活动定义与排序
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一、活动定义
交付阶段
第二节 活动定义与排序
36
一、活动定义
8、维护阶段 在系统软件开发完成并投入使用后，由于多方面的 原因，软件不能继续适应用户的要求。要延续软件的使 用寿命，就必须对软件进行维护。软件的维护包括纠错 性维护和改进性维护两个方面。
（1） 活动分解技术
活动分解技术是在项目工作分解结构的基础上， 将项目工作按照一定的层次结构逐步分解为更小的、 更具体的和更容易控制的许多具体的项目活动，从而
找出完成项目所需要的所有活动的技术。
第二节 活动定义与排序
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一、活动定义
树形结构图
第二节 活动定义与排序
18
一、活动定义
工作分解结构表
务，就是说它并非是一个要实实在在完成的任务， 而是一个标志性的事件，也可以理解为该项任务完 成是否会影响到后续任务的进展及其总工期。 设臵“里程碑事件”的目的就在于将一个过程性 任务用一个结论性标志标识，从而使任务拥有明确 的起止点，这一系列的起止点就成为引导整个项目 进展的“里程碑”。
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第二节 活动定义与排序
第一节 电子商务项目时间管理概述
9
一、电子商务项目时间管理过程
时间管理是通过项目的动态监控实现的。 项目时间管理是随着项目的进行而不断进行的，是一