下载文档原格式
一汽大众恒凯4S店单机营销活动软文一、前言二、营销状况 1．中国汽车市场状况分析 2．宝莱汽车的市场状况分析 3．竞争状况分析 4．消费者分析三、SWOT分析 1．优势 2．劣势 3．机会 4．威胁四、营销4P策略 1．产品策略 2．定价策略 3．分销策略 4．促销策略五、售后服务六．结束语一、前言随着科学技术的不断发展，人们的生活质量也逐步提高，汽车这种交通工具也越来越大众化，现在人们在购买汽车时不光考虑其实用性，还有外光的满意度，内部的舒适度和使用寿命等等。
一汽大众作为汽车营销企业中的佼佼者也与时俱进，它凭借过硬的产品质量，良好的售后服务，优雅的车型外观以及节油降耗的特征征服了消费者的心，借以在汽车行业占有一席之地。
一汽大众旗下的宝莱属于一汽大众中的中级轿车，但是由于它的“两高一低”，即高品质、高性价比、低耗油量于一身，因此深受广大顾客的喜爱。
二、营销状况 1．中国汽车市场状况分析从第一辆汽车诞生，到第一辆汽车进入中国，有一百多年了，汽车的重要性越来越显示出来了，从第一辆国外的车进入中国到中国生产的第一辆汽车起，中国的汽车市场越来越重要了，从这十几年来，中国的国营汽车企业和中国的民营汽车企业越来越受到重视了，特别是民营企业。
我国汽车产业从1953年第一汽车制造厂成立至今，已经走过了整整五十个春秋。
经过半个世纪的发展，汽车产业已经发展成为我国国民经济的主要行业之一。
特别是近十年来，我国汽车产业发展速度明显加快，根据国家统计局提供的数字，在1992至20XX年间，我国汽车市场年均增长率为15%，是同期世界汽车市市场增长率的10倍。
20XX年我国正式加入 WTO以后，我国汽车产业不但没有受到进口汽车的严重冲击，反而出现爆发性增长。
20XX年汽车行业完成工业增加值1515亿元，增长%；销售收入完成6465亿元，同比增长 %；利润总额完成431亿元，增长%。
今年以来，汽车生产继续大幅提速，汽车产业对经济增长的贡献明显提高。
汽车营销策划方案大纲第一部分：市场分析和目标定位1.1 汽车市场概况- 全球汽车市场规模和趋势分析- 国内汽车市场发展概况和竞争格局1.2 目标市场分析- 定义目标市场的细分领域- 目标市场的消费者画像和行为习惯分析1.3 竞争对手分析- 主要竞争品牌的定位和市场份额- 竞争品牌的优势和劣势分析1.4 目标定位- 确定产品在目标市场的定位- 确定品牌的核心竞争优势第二部分：产品策划2.1 定位和差异化- 确定品牌定位的核心要素：品质、价格、服务、形象等- 确定产品的差异化特点和竞争优势2.2 产品开发和设计- 定义产品的技术规格和功能特点- 设计产品的外观和内饰，符合目标市场的审美和消费需求2.3 产品定价策略- 确定产品的定价策略，考虑成本、竞争对手的定价和目标市场的需求- 考虑采用不同的定价策略，如高价差异化、低价高量等2.4 产品销售渠道- 设计产品销售渠道的布局和策略- 考虑线下销售渠道、线上销售平台和第三方合作等第三部分：促销策划3.1 品牌宣传- 设计品牌形象和标志- 制定品牌宣传计划和广告策略3.2 传统媒体广告- 策划电视、广播、报纸等传统媒体广告- 选择具有影响力的媒体渠道和合作伙伴3.3 数字营销- 使用搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）提升品牌曝光度- 建立和管理社交媒体账号，进行内容营销和互动3.4 促销活动- 设计吸引消费者参与的促销活动，如优惠券、特价销售、试驾体验等- 与合作伙伴开展联合促销活动，扩大品牌影响力第四部分：售后服务4.1 售后服务体系- 设计完善的售后服务体系，包括维修、保养、道路救援等- 提供个性化的、高质量的售后服务，提高客户满意度4.2 售后客户关系管理- 建立客户关系管理系统，定期与客户进行互动和沟通- 通过CRM系统管理客户信息，创造客户价值和忠诚度4.3 售后市场推广- 设计售后市场推广活动，如上门保养、会员福利等- 利用数字营销手段和客户数据库进行个性化推广第五部分：实施和监控5.1 战略计划- 制定具体的市场营销计划，包括策略、目标和时间表- 制定预算和资源分配计划5.2 实施和控制- 在执行计划过程中管理和调整- 设定关键绩效指标（KPI）和监控机制，持续优化营销效果5.3 市场反馈和分析- 收集市场反馈和客户满意度数据- 对市场反馈和数据进行分析和总结，为下一步营销活动提供参考第六部分：风险管理和评估6.1 竞争风险- 分析竞争品牌的动态和市场趋势- 制定应对措施和对策，防范竞争风险6.2 市场需求风险- 预测市场需求动态和消费者行为变化- 调整产品和营销策略，适应市场需求的变化6.3 品牌形象风险- 设计危机公关预案，应对品牌形象风险- 加强品牌形象建设和管理，提高品牌声誉以上是一份汽车营销策划方案的大纲，具体的内容和详细步骤可以根据实际情况进行调整和补充。
汽车的网页策划书3篇篇一《汽车网页策划书》一、项目背景二、网站目标1. 提供全面、准确的汽车信息，包括车型、参数、图片、价格等。
2. 为用户提供便捷的购车服务，包括在线咨询、预约试驾、在线购买等。
3. 建立用户社区，促进用户之间的交流和互动。
4. 提升品牌知名度和美誉度，增加用户粘性和忠诚度。
三、网站功能模块1. 首页轮播图展示热门车型和促销活动。
最新车型推荐和热门车型排行榜。
搜索功能，方便用户快速查找感兴趣的车型。
新闻资讯和行业动态，保持用户对汽车行业的关注。
2. 车型展示详细的车型参数和图片展示。
车型介绍和视频展示，让用户更直观地了解车型。
配置选择和个性化定制，满足用户不同需求。
购车计算器，帮助用户估算购车费用。
3. 购车服务在线咨询，解答用户疑问。
预约试驾，提供便捷的试驾体验。
在线购买，支持多种支付方式。
购车流程和注意事项，指导用户购车。
4. 用户社区论坛和博客，用户交流购车心得和使用经验。
口碑评价，用户对车型的评价和建议。
活动专区，举办线上线下活动，增加用户参与度。
5. 商家入驻为汽车经销商提供入驻平台，展示车型和促销信息。
经销商管理系统，方便经销商管理店铺和用户信息。
6. 管理后台车型管理，方便添加、修改和删除车型信息。
用户管理，查看用户信息和订单。
订单管理，处理用户购车订单。
促销管理，设置促销活动和优惠政策。
四、技术实现1. 采用前后端分离的架构，提高开发效率和代码可维护性。
2. 使用 Vue.js 等前端框架，提升用户体验和页面交互效果。
3. 数据库采用 MySQL，确保数据安全和稳定。
4. 部署在云服务器上，确保网站的高可用性和稳定性。
五、项目时间表1. 需求分析：[具体时间]2. 设计开发：[具体时间]3. 测试上线：[具体时间]4. 运营维护：长期六、预算费用1. 设计费用：[X]元2. 开发费用：[X]元3. 服务器费用：[X]元4. 域名费用：[X]元5. 推广费用：[X]元6. 其他费用：[X]元七、预期收益1. 增加汽车销量，提高市场份额。
汽车营销策划方案流程第一部分：背景研究1.1 汽车市场概况了解汽车市场的发展趋势和竞争状况，包括消费者需求、竞争对手、销售渠道等方面的信息。
1.2 目标市场分析根据公司所生产的汽车品牌和定位，分析目标市场的特征、规模和潜在需求，明确目标受众。
1.3 消费者洞察通过市场调研和数据分析，了解目标受众的消费习惯、购买意愿、偏好和价值观，找出潜在需求点。
1.4 竞争对手分析研究竞争对手的产品、价格、营销策略等，找出竞争优势和差距。
第二部分：定位策略2.1 品牌定位根据公司的市场形象和产品特点，确定汽车品牌的核心竞争力和差异化优势，明确品牌定位和口号。
2.2 定价策略根据目标市场的消费能力和竞争环境，制定合理的定价策略，同时考虑利润率和市场份额。
2.3 渠道策略选择合适的销售渠道，建立经销商网络，并制定渠道管理政策，提高销售覆盖率和效率。
2.4 产品策略基于市场需求和竞争对手分析，提供符合消费者需求的产品组合，并定期进行产品升级和改进。
第三部分：传播策略3.1 媒体选择根据目标受众的媒体消费习惯和接触渠道，选择合适的传媒渠道，包括电视、广播、报纸、杂志、互联网等。
3.2 媒体规划制定媒体投放计划和时间表，确定媒体预算和投放比例，同时考虑总体营销目标和传播效果。
3.3 创意策略提供创新的广告创意和宣传活动，以吸引消费者的注意力和提高品牌认知度，同时传递品牌价值和差异化优势。
3.4 公关活动通过公关活动，增强品牌形象和信誉度，与消费者建立良好的关系，提高口碑传播效果。
第四部分：销售策略4.1 实体店面布局根据品牌形象和销售需求，规划实体店面的布局和陈列方式，提供良好的购物环境和产品体验。
4.2 促销策略制定促销活动，如打折、赠品、特价等，吸引消费者购买汽车产品，并提高销售量和市场份额。
4.3 销售培训为销售人员提供专业的培训和知识，包括产品知识、销售技巧、客户关系管理等，提高销售效果和顾客满意度。
4.4 售后服务提供优质的售后服务，包括维修、保养、道路救援等，增强顾客的满意度和忠诚度，促进口碑传播。
汽车营销策划方案汽车营销策划方案（精选15篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，我们需要事先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
那么优秀的方案是什么样的呢？下面是店铺为大家收集的汽车营销策划方案，欢迎阅读与收藏。
汽车营销策划方案篇1一、市场状况调查信息作为中国最早的汽车合资企业，xx大众已经走上了一条不一样的发展道路；不仅仅只是简单地引进车型和模仿，而是期望经过从xx大众得到最新的技术和产品平台，自主研发出到达市场水平的车型。
从朗逸、途观，到全新帕萨特，上海大众的设计研发本事已经得到了xx 大众和中国市场的充分认可。
在产品格局方面，即将开始的与xx大众合作开发的c级高端轿车项目，不仅仅将填补我们上海大众的产品空白，同时也填补了德国大众的产品空白。
同时，上海大众还将更注重向新能源等科技方面发展，与德国大众合作开发电动汽车产品。
上海大众未来会根据中国市场的需求，结合中国消费者的元素来研发车型。
xx大众汽车已经深耕中国市场27年，全新xxx深刻洞悉中国社会精英阶层的用车需求，寻求人性化设计与先进技术的完美融合，从而让车主获得非凡的内心驾驭体验。
在竞争日益白热化的b级车市，在高端中高级车领驭，自20xx年全新xxx上市以来，全新xxx是今年中国消费者新车购买意向的车。
20xx年4月xx大众实现销售148，338辆，同比增长17.9%；1-4月，上海大众实现累计销售660，702辆，同比增幅达23.5%，位列国内乘用车市场第一。
其中，在b级车市场，帕萨特表现抢眼，4月总计售出24，381辆，同比增长13%，今年累计销售近10万辆，继续占据国内中高级车市的领军位置。
而上市三年以来，新xxx累计销量突破60万辆，不仅仅以不凡之势创下年销量连续突破20万辆的细分市场销量传奇。
更以驭之有道的卓越产品实力，不断引领着b级车市潮流，成为国内车坛中的王者。
二、竞争状况调查信息三、购车者查询信息xxx的消费者是：不断获得成功的中产阶级；城市中高档收入人士；25~45岁男性为主；年轻成功的企业家；合资、外企的高层管理人员；拥有家庭和自我的住宅。
汽车配件电商营销及售后服务整合方案第一章概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 市场分析 (3)2.1 市场规模 (3)2.2 消费者需求 (3)2.3 市场竞争 (3)1.3 目标设定 (3)第二章市场定位与战略规划 (3)2.1 市场定位 (3)2.2 营销战略 (4)2.3 品牌建设 (4)第三章电商平台搭建与优化 (5)3.1 电商平台选择 (5)3.2 电商平台布局 (5)3.3 用户体验优化 (6)第四章产品策略与供应链管理 (6)4.1 产品分类与定位 (6)4.2 供应链优化 (6)4.3 产品质量保障 (7)第五章价格策略与促销活动 (7)5.1 价格定位 (7)5.2 价格调整策略 (7)5.3 促销活动策划 (8)第六章渠道拓展与合作伙伴管理 (8)6.1 渠道拓展策略 (8)6.1.1 线上渠道拓展 (9)6.1.2 线下渠道拓展 (9)6.2 合作伙伴筛选与评估 (9)6.2.1 合作伙伴资质审查 (9)6.2.2 合作伙伴匹配度评估 (9)6.3 合作伙伴关系维护 (9)6.3.1 沟通与协调 (9)6.3.2 优惠政策支持 (10)6.3.3 业务培训与支持 (10)6.3.4 定期评估与反馈 (10)第七章营销推广与传播 (10)7.1 网络营销 (10)7.1.1 搜索引擎优化（SEO） (10)7.1.2 搜索引擎营销（SEM） (10)7.1.3 社交媒体营销 (10)7.1.4 内容营销 (10)7.2 线上线下活动 (10)7.2.1 线上活动 (11)7.2.2 线下活动 (11)7.2.3 跨界合作 (11)7.3 媒体合作 (11)7.3.1 电视媒体 (11)7.3.2 网络媒体 (11)7.3.3 行业媒体 (11)7.3.4 自媒体 (11)第八章售后服务体系建设 (11)8.1 售后服务政策 (11)8.2 售后服务流程优化 (12)8.3 售后服务团队建设 (12)第九章客户关系管理 (13)9.1 客户信息收集与分析 (13)9.2 客户满意度提升 (13)9.3 客户忠诚度培养 (13)第十章质量控制与风险防范 (14)10.1 质量控制措施 (14)10.1.1 建立严格的产品质量标准 (14)10.1.2 供应商管理 (14)10.1.3 生产过程控制 (14)10.1.4 销售环节质量控制 (14)10.2 风险识别与防范 (14)10.2.1 市场风险 (14)10.2.2 法律法规风险 (14)10.2.3 技术风险 (14)10.2.4 信息安全风险 (15)10.3 应急处理与危机管理 (15)10.3.1 应急预案制定 (15)10.3.2 应急演练 (15)10.3.3 危机公关 (15)10.3.4 调查与处理 (15)第一章概述1.1 项目背景互联网技术的迅速发展和电子商务的兴起，汽车配件行业正面临着前所未有的变革。
4s店营销活动方案（共13篇）蓝色关爱平安保障保险公司：中国平安团购时间：2014年3月11日至3月16日活动对象：上年出险1次或0次出险的车主,同时投保车损、三责险的车主活动内容：除去应享受的最低折扣7折后，商业险再省15%（300-800元）。
活动期间再赠商业险5%（100-400元）本店维修保养费。
活动期间每车均免费赠送全国指定专修厂特约、免费道路救援服务卡。
店内当月活动同时享受。
提前预约活动时间内出单的有精美礼品赠送。
（数量有限赠完为止）注：上年自己投平安新渠道（电话车险）的不可参加此团购活动。
克拉玛依营销方案活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的原因，且不是特别稳定！如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢！一.活动主题:春季有约，让您用车无忧.物有所值。
二.活动目的：1.提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值2.刺激客户消费欲望，3.提升客户忠诚度及归属感4.提高售后维修市场影响力5.提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信息，为以后的售后营销作铺垫）三.活动时间:4月15日-4月18日四.活动对象：所有JEEP系列五.活动内容：A.更换机油，机油格工时费不打折。
要有超值的活动。
B.尊享全车电脑免费深度检测一次六.活动安排:1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编）2.市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料七.活动实施：1.配件部：负责相关配件的备货2.前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，合理完成任务，避免客户投诉.现在克拉玛依的保有量在80台左右。
知道的在55台，电话联系同意维修保养的在40台左右。
其中有对会员感兴趣的有部分人员，没有联系上的在跟进中。
其他附带价值暂时无法评估！售后前台客户经理王建涛2013.4.3汽车用品4S店营销方案了解客户：如何进入4S店？1、4S店选择产品的原则和顾虑汽车用品要想进入4S店，必须首先弄清4S店选择汽车用品的原则和顾虑。
大众汽车4S店网络营销策划书
目录
第1章 网络营销背景分析
第2章 网络营销可行性分析
第3章 网络营销方案
第4章 网络营销战略实施步骤
一：网络营销背景分析
近年来，我国汽车行业经历了一场快速发展，国内外汽车厂商纷纷在全国各地建立
自己的专卖店，最具代表性的就是汽车4S店。汽车4S店是1998年以后才逐步由欧洲
传入中国的舶来品，是集Sale（整车销售）、Spare part（零配件供应）、Service（售
后服务）、Survey（信息反馈）四位一体的专卖店，它具有统一的外观形象，统一的标
识，统一的管理标准。由于汽车4S店与汽车生产厂家利益联系紧密，企业也逐步意识
到现在汽车营销的核心是品牌与服务，通过建立4S店的销售模式可以扩充其现有营销
网络。据统计，2015年中国主要汽车品牌的4S店总计拥有两万多家，每年以16%的数
量递增， 4S店之间的竞争变得非常激烈。因此，如何制定和开展适合自己的服务营销
策略已经是各汽车品牌专卖店的当务之急。在国内汽车市场发展较为成熟的今天，4S
店要想在激烈的市场竞争中获得更多的客户和利润，就必须在保证各种有形因素富有竞
争力的同时，更加注重客户服务这一环节，加强4S店的服务营销管理。
二：网络营销可行性分析
随着国际互联网，电子商务等技术模式的发展和数字和时代的到来，汽车市场由卖
方市场逐渐向买方市场转化，传统的汽车营销模式受到了很大的挑战。网络营销作为直
复营销的一种典型形式，同时兼具渠道，促销，电子交易，顾客服务以及市场信息收集，
分析与提供等多种功能。 但目前在中国我国汽车行业电子商务的发展状况为汽车网站
日益涌现，如江西江铃汽车公司网站向访问者提供了走进江铃，产品介绍，经销商，顾
客服务，网上调查，在线招聘等栏目，为顾客了解汽车产品提供了方便服务。可是我国
汽车企业的电子商务发展还处于初级阶段。企业内部信息化水平比较低，汽车制造商与
终端客户间还没建立起以网络为纽带的紧密联系。“网上卖车”对车企来说，是一种自
建渠道的形式。但汽车作为一种消费品，动辄几万几十万，恐怕很难有消费者敢通过网
络进行订购，这是一个太没安全感的事儿。同时，购车中整个服务流程带来的一种安全
感以及愉悦感，可能是面对电脑无法体验的。利：减少建4S店的成本。“网上卖车”
对车企来说，它可以减少构建4S店的成本，提高对整体市场的把控，拓宽消费群体，
提升品牌与车型的知名度与关注度。尽管无法直接促进销售，但网上4S店的建立及网
上购车模式的推广，无疑也是不错的品牌与车型的营销模式。对车企而言，可以摆脱与
经销商的纠缠，真正做到每个环节都严格把控，且选择这种覆盖面广，互动与灵活的广
告形式，未尝不可。弊：网络消费环境未成熟。汽车作为一种消费品，对现今的国人来
说，依旧是个大件。动辄几万几十万，恐怕很难有消费者敢通过网络进行订购。怎么缴
费？怎么提车？怎么保障新车质量？出了问题找谁？怎么维护自身权益？种种现实问
题摆在面前。近几年，经常会听到这样的说法。“我们卖的不仅仅是车，我们提供的是
一种汽车生活方式。”在车企以及经销商越来越重视汽车销售售后体系服务品质，以及
各种汽车生活延伸增值服务的现在，“网上卖车”这一模式似乎忽略了消费者对服务的
体验，以及对有保障的汽车生活的追求。从长远来看，尽管网络卖车这一模式是一种发
展趋势，但尚未具备足够公信力的时期，网上卖车这一模式尚有很长的路要走，现在做
有点过早。俗话说，快市场一步是“先进”，快两步是“先锋”，快三步就变成了“先
驱”。所以国内企业要想发展汽车网上销售可以加强自身网络站点建设，建立自己的官
方网站，以视频，声音，图片和文字形式向网站访问者提供企业和产品信息。其次大力
推广搜索引擎，以增加官方网站或促销信息网页的点击量，从而达到广告效果。加大综
合门户网站的推广，如汽车频道可为消费者提供详细的购车资讯和便捷的购车渠道。也
可以建立专业汽车站点的推广，建立品牌专区，目前博客营销也是当下比较流行的销售
模式可以尝试考虑。总而言之，汽车网络营销还有很长一段路要走，因此企业要准确进
行目标和功能定位，找准市场和销售渠道，完善网站的服务体系，注重网络营销的个性
化和差异化。还要建立专业的营销队伍，方便与顾客建立联系。充分利用有效的资源，
如网络，传统媒体资源，有效利用会展等。注重整合营销的传播。那么在未来汽车网络
营销可能会成为一大消费热点。
三：网络营销方案
一、网络营销平台的搭建 4S 店网络营销的平台分为三种。第一，易车网、太平洋
汽车网、爱卡汽车和汽 车之家等汽车垂直门户。第二，厂家、集团和 4S 店网站。第
三，微信和微博等 社交媒体平台。同迪勒认为，4S 店应该搭建三种方式结合的网络营
销矩阵。流 程的执行还要依靠监督和考核。建议根据不同人员的岗位职责，制定不同
的 KPI 指标。首先给网销相关人员分配大的 KPI 指标，接下来再根据不同岗位分配相
对应的指标。例如，对于网络平台维护人员，不仅要负责网络的更新，还要负责 KPI 质
量指标， 如微博和微信的关注人数、 网站有效订单人数等； 对于销售人员， 要加入
对成功邀约到店数量和比例、订单反馈及时率以及电话接起率的考核。
二、网络营销内容的传播 现在很多 4S 店的网络平台上充斥着各种促销广告，这
纯粹是把网络平台当作一 个促销广告发布的窗口，当然有的报价平台可能适用，但有
的效果就未必理想， 该店经验指出应该让网络平台成为推广服务理念、建立客户信任、
增加客户粘性 的阵地。这里列举几个例子： 第一， 微信公众号平台的维护。 很多 4S
店每天都在发， 但都是以促销信息为主。 这样给客户的体验就很不好，但是如果变换
一种思路，每天发布图文信息，其中 包括不同栏目，如每日要闻、地区热点、好玩好
吃的等，让微信平台成为客户的 一个生活助手，以这种形式让店头销售和售后活动润
物于无声。 第二， 利用好集客平台上的网友留言和提问模块。 怎么利用呢？看看易
车的平台， 网友留言的位置很显眼，这是不是也可以作为一个推广阵地呢。譬如：以
网友的 名义询问“现在有什么活动吗？”，然后把即将举行的店内销售、售后活动、
到店 路线等作为回答并发布。 这种自问自答既增加了平台的人气，又能巧妙地引导客
户留意到店内体贴的服务！
三、网络营销与店头活动的配合 汽车 4S 店利用不同类型的店头活动邀约客户到
店才是目的，常用的方法有：第一，车型促销字样不要随便出现多用到店礼、试驾礼、
网购礼包等作为邀约工具。第二，针对网络客户推出定制活动例如强调只邀请某网络网
友专享参加的活 动，或者参加针对某网站的定制车型活动让客户产生更多的专享感受，
但是要 避免和店内其他活动产生冲突。
四、网络营销客户线索的跟进 对于网络上的客户线索，要及时跟进，最好的做法
是，做到工作时间内产生的订 单一小时内回复， 下班后的订单次日上班后 1 小时内
回复。 因为客户往往同时在 平台上给几个经销店下单， 跟进最快的会有先入为主的
印象，抢占先机永远没有 错。 为了方便对网络来源线索进行分析，在不同平台可以使
用不同的 400 电话，主 要是有以下三点好处： 第一，400 电话后台可以对电话量进
行自动统计，方便统计不同渠道得到的销售 线索量。 第二，400 电话后台有录音功能，
不用采购额外的录音设备，就能很方便地对销 售话术进行监督。 第三，漏接电话有记
录，一方面方便后期回复，另一方面方便考核电话小组接听质量。
四：网络营销战略实施步骤
1. 确定负责部门、人员、职能及营销预算
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立
专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑
精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难
保证工作的完成。
2.综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站
也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企
业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的
网站平台。
3.制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品
推广的过程。
4.网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进
行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
5.全面网络营销实施
在 此阶段我们将展开全面的有计划网上营销。如开展面向潜在客户的市场调查、资料
收集、面向用户单位的网上公关、面向现有用户的网上使用咨询、客户服务、面 向同
行的竞争资料收集及监控、面向开发人员的技术交流、面向经销商的调查及管理等等。
我们将充分利用现有条件开展可行的营销活动。
6.使网络营销与公司管理融为一体
网奇网络、网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影
响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向
新经济的步伐。
