突发事件情景下政府信息传播机制建设
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重大突发事件中的政府信息公开法律问题研究摘要:突发事件由于其具有不确定性,破坏性、牵连性等特征,愈来愈受到更多人的关注。
本文作者拟从政府在重大突发事件中的角色分析入手,发现政府在信息传播中突发事件信息传播的责权不够明确,信息公开内容的规定不够明确等问题作分析,进而提出设置问责制度,完善政府信息公开等策略、完善措施。
关键词:突发事件;信息公开;完善策略一、重大突发事件中的政府角色分析(一)重大突发事件的定义《中华人民共和国突发事件应对法》规定,重大突发事件,是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
①其中主要包括两个方面:一是自然类突发事件。
自然类突发事件是指来自自然界的人类不可抵抗的力量,即由于非人为因素而导致的重大事故或自然灾害,如近年来的地震、台风、水灾、沙尘暴、泥石流等。
在我国,频发自然灾害而造成的家毁、人亡、财产损失的状况十分严重,更为严重的是,如果在灾害发生和发展过程中,政府和媒体没有及时地向公众发布信息,则很可能会使在较小范围就可以控制的灾害发展成为无法预期的难以应对的的灾难。
二是社会类突发事件。
社会类突发事件是由各种社会矛盾或人为因素导致的重大事件,如恐怖活动、战争、海难、空难、矿难、交通事故、桥塌、楼倒等重大刑事案件或重大责任事故等。
(二)突发事件中的媒体角色定位由于重大突发事件具有爆发的突发性、信息的不确定性,危害的严重性等特征,其往往与许多人的切身利益密切相关,事件发生之后,任何人为了生存需要都必须及时了解自己所处社会环境的状况和变化,以便及时做出必要和适当的准备。
在我国,政府负责制定公共政策,管理公共事务,提供公共服务,在突发事件的信息传播中处于主导地位。
1、信息的快速传播者由于突发事件的突发性和不确定性,会导致公众出于自身利益和安全的焦虑和想获知重大突发事件相关信息的心理,例如想知道事件发生的原因、现状、相关部门的措施和个人应该如何应对等。
政府如何应对公共卫生突发事件随着全球化的发展和人口迁移的增加,公共卫生突发事件成为当今社会面临的重要挑战。
政府在应对公共卫生突发事件中扮演着至关重要的角色。
本文将探讨政府如何应对公共卫生突发事件,并提出相应的解决方案。
一、建立应急响应机制政府应建立完善的公共卫生应急响应机制,确保在突发事件发生时能够迅速做出反应。
首先,政府应建立指挥中心和专家坐镇,负责协调各方资源和快速决策。
其次,政府应组织培训和演练,提高应急响应人员的能力和反应速度。
最后,政府需健全信息共享机制,确保及时传达有关突发事件的相关信息。
二、加强公共卫生监测和预警政府应建立健全公共卫生监测和预警体系,早发现、早报告、早处置。
首先,政府应加强对疾病传播的监测和数据收集,及时发现可能的疫情爆发。
其次,政府应建立公共卫生监测站点,密切监测人群流动和疫情传播情况。
最后,政府需与国际组织和其他国家建立信息共享渠道,及时获取全球公共卫生事件的最新信息。
三、加强卫生设施建设政府应加大卫生设施建设的投入,提高公共卫生服务的质量和覆盖率。
首先,政府应加大对病毒性疾病的研究和防控力度,提高抗病毒能力。
其次,政府应增加医疗资源和设备的投入,提高医疗水平和能力。
此外,政府还应加强基层卫生机构建设,提供更加便利的公共卫生服务。
四、加强国际合作公共卫生突发事件没有国界,跨国合作是应对挑战的关键。
政府应加强与国际组织和其他国家的合作,共享经验和资源,共同应对公共卫生威胁。
首先,政府应加入国际公共卫生组织,参与全球公共卫生事务的决策和合作。
其次,政府应加强与周边国家和地区的合作,建立联防联控机制,共同应对公共卫生威胁。
最后,政府应加大对发展中国家的援助力度,推动全球公共卫生事业的可持续发展。
五、加强舆情引导突发公共卫生事件往往伴随着恐慌和不确定性,政府应加强舆情引导,稳定民众情绪。
首先,政府应加强与媒体的合作,及时发布公共卫生事件的相关信息,准确传递防控知识和措施。
突发公共事件新闻发布应急预案一、总则1.编制目的为了加强突发公共事件新闻发布工作的规范化、制度化建设,确保突发公共事件发生后,能够及时、准确、全面地发布相关信息,引导舆论,维护社会稳定,制定本预案。
2.编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国新闻发布法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规,以及国家、省、市关于突发事件新闻发布的相关规定,结合实际情况制定。
3.适用范围本预案适用于突发公共事件发生后的新闻发布工作,包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
4.工作原则(1)及时性:在突发公共事件发生后,立即启动新闻发布工作,及时发布相关信息。
(2)准确性:发布信息要准确无误,不得传播虚假信息。
(3)全面性:发布信息要全面、客观,既要通报事件的基本情况,也要通报政府的应对措施和公众的关注点。
(4)透明性:政府应主动公开信息,不得隐瞒、拖延发布信息。
(5)协调性:各级政府、部门、媒体之间要加强协调,形成合力,共同做好新闻发布工作。
二、组织机构与职责1.成立突发公共事件新闻发布领导小组,负责组织、协调、指导突发公共事件新闻发布工作。
2.领导小组下设新闻发布办公室,负责日常新闻发布工作的组织实施。
3.各级政府、部门、媒体要明确新闻发布职责,建立健全新闻发布工作机制。
三、新闻发布程序1.信息收集与报送(1)各级政府、部门要及时收集突发公共事件相关信息,报送新闻发布领导小组。
(2)新闻发布领导小组对报送的信息进行审核,确定发布内容。
2.新闻发布(1)新闻发布方式:新闻发布会、新闻稿、社交媒体等多种方式。
(2)新闻发布内容:事件基本情况、政府应对措施、公众关注点等。
(3)新闻发布对象:媒体、公众、政府官员等。
3.舆论引导(1)各级政府、部门要加强与媒体的沟通,引导舆论走向。
(2)各级政府、部门要主动回应社会关切,解答公众疑问。
(3)各级政府、部门要组织专家解读事件,提供权威信息。
突发公共事件网络舆情数据空间模型构建及治理研究一、绪论随着互联网的普及和发展,网络舆情已经成为社会治理的重要组成部分。
突发事件作为网络舆情的重要来源之一,其网络舆情数据空间模型的构建及治理对于提高政府应对突发事件的能力具有重要意义。
本文旨在探讨突发公共事件网络舆情数据空间模型的构建方法以及如何有效地进行治理。
本文对突发公共事件网络舆情的概念进行了界定和梳理,明确了其在社会治理中的重要性。
突发公共事件是指突然发生并可能造成较大影响的公共安全事件,如自然灾害、交通事故等。
网络舆情是指通过互联网传播的信息,包括正面、负面和中性观点。
突发事件作为网络舆情的重要来源之一,其网络舆情数据空间模型的构建及治理对于提高政府应对突发事件的能力具有重要意义。
本文从理论层面分析了突发公共事件网络舆情数据空间模型的构建方法。
主要包括以下几个方面:一是通过对突发公共事件网络舆情数据的收集、整理和分析。
揭示突发公共事件网络舆情的空间结构;三是通过对突发公共事件网络舆情数据的时间演变规律的研究,揭示突发公共事件网络舆情的时间演变特征;四是通过对突发公共事件网络舆情数据的多源异构性研究,揭示突发公共事件网络舆情的多源异构特征。
本文从实践层面探讨了突发公共事件网络舆情数据空间模型的治理策略。
主要包括以下几个方面:一是建立健全突发公共事件网络舆情数据采集和管理制度,确保数据的准确性和时效性;二是加强对突发公共事件网络舆情数据的分析和研判能力,为政府决策提供科学依据;三是建立健全突发公共事件网络舆情数据空间模型的应用机制,实现信息资源的有效整合和共享;四是加强突发公共事件网络舆情数据的监管和管理,防止虚假信息和有害信息的传播。
本文从理论和实践两个方面对突发公共事件网络舆情数据空间模型的构建及治理进行了深入研究,旨在为政府应对突发事件提供有益的参考和借鉴。
1. 研究背景和意义随着互联网技术的飞速发展,网络舆情已经成为社会治理的重要组成部分。
突发事件应急处置机制和预案范文是指针对突发事件的发生,各级政府、组织和企事业单位制定的针对性应急组织机构和具体应急预案,旨在快速、有效地处置突发事件,最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
下面将介绍突发事件应急处置机制和预案的基本内容:一、突发事件应急处置机制突发事件应急处置机制是组织和协调各方力量、科学、高效地应对突发事件的组织形式和工作流程。
常见的突发事件应急处置机制包括:1. 突发事件应急管理领导小组制度:由政府或企事业单位建立,负责协调指挥突发事件处置工作,确定应急工作方针政策,并组织相关部门制定应急预案。
2. 突发事件应急指挥体系:包括指挥部、现场指挥部和后方指挥部等,确保应急指挥体系的快速启动和科学运行。
3. 应急救援队伍:由专业部门或单位组成,负责突发事件现场的救援和救治工作。
4. 信息报送与通信协调机制:各级政府、组织和企事业单位要建立及时、准确的信息报送与通信协调机制,保障信息的及时传递和交流。
5. 物资保障机制:建立健全的物资储备和调运体系,确保突发事件应急救援工作所需的资源供应。
二、突发事件应急预案突发事件应急预案是突发事件发生时,为了迅速、有序、科学地应对突发事件而制定的具体行动方案。
突发事件应急预案包括以下内容:1. 突发事件概述:对突发事件的基本情况进行描述,包括事件类型、预警等级、可能造成的影响等。
2. 应急组织机构:明确应急管理领导小组、指挥部和救援队伍的组织机构和职责分工。
3. 应急工作流程:列出应急工作的具体流程,包括信息报送、指挥调度、救援救助、物资调运等。
4. 应急资源调配:制定资源调度方案,确保应急救援工作所需的人力、物力、财力等资源能够及时调配。
5. 风险评估与预警机制:建立风险评估与预警机制,及时预警各类突发事件,提前做好应急准备。
6. 现场处置措施:列出突发事件现场处置的具体措施和步骤,包括疏散、救援、扑灭火源、排除风险等。
7. 宣传与舆情处理:制定宣传方案,及时向公众发布相关信息,引导公众科学应对突发事件。
***局关于进一步加强和改进突发事件新闻发布和舆论引导工作的实施方案局各科室、局属各单位:为进一步加强我局突发公共事件新闻处置工作的规范化、制度化建设和管理,及时、准确发布有关信息,为妥善处置突发事件营造良好的舆论环境,根据《***》文件要求,特制定***突发公共事件新闻处置及舆论引导工作方案:一、深化认识,加强宣传***于今年11月2日制定下发《****》,是促进党务、政务公开,进一步扩大人民群众知情权、参与权、监督权的需要,也是党委、政府和工作部门应对突发事件,平息不稳定的社会情绪的需要。
我局要认真贯彻落实《意见》精神,努力做到及时、准确、客观、公正发布新闻,接受社会的监督,牢牢把握舆论引导的主动权和话语权,为加强和创新社会管理打下坚实的基础。
局各科室和局属各单位要把这个文件列入干部职工政治学习的内容,认真组织学习,深入开展讨论,全面领会和把握文件精神,明确新闻发布的内容和形式、时间和地点、新闻发言人的工作班子和工作职责,明确规范新闻发布工作管理和加强新闻发布工作基础建设的要求,明确国家工作人员网络行为规范的内容,明确网络违规行为处理和网络行为监督管理的具体要求。
二、突发事件新闻发布和舆论引导工作原则1、及时主动,准确把握。
事件发生后,应遵循“快报事实、慎报原因”的原则,在第一时间发布准确、权威信息,稳定公众情绪,最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道。
2、加强引导,注重效果。
要提高正确引导舆论的意识和工作水平,使突发公共事件的新闻发布有利于市委、市政府的工作大局,有利于维护人民群众的切身利益,有利于社会稳定和人心安定,有利于事件的妥善处置。
3、严格制度,明确职责。
要进一步完善新闻发布制度,加强组织协调和归口管理,严格执行新闻发言人工作规程。
局里重大突发事件的新闻处置工作,在局党组的统一领导下,由局办公室、信息中心、行政审批科负责组织协调,由具体负责处置事件的科室或单位负责组织实施。
网络舆情监控应急处置预案建立信息快速报备机制及时处置突发事件在当今信息化社会,网络舆情具有广泛的影响力和传播速度,对企事业单位以及政府机关来说,网络舆情的应对和处置显得尤为重要。
为了及时、准确地了解并应对突发网络舆情事件,建立信息快速报备机制是必要的。
本文将探讨网络舆情监控应急处置预案建立以及信息快速报备机制的重要性,并提出相应的解决方案。
一、网络舆情监控应急处置预案建立的重要性在面对迅速蔓延的网络舆情事件时,企事业单位和政府机关需要拥有完善的应对预案。
一个良好的网络舆情监控应急处置预案建立,可以保障正面信息的及时传播,有效避免负面舆情对企事业单位和政府机关形象的损害。
其次,网络舆情监控应急处置预案的建立,使得企事业单位和政府机关能够快速、准确地了解网络舆情事件的发展态势,以便采取针对性的措施进行处置。
这将大大提升应对突发舆情事件的效率,最大程度地减少潜在的经济和声誉损失。
二、信息快速报备机制的重要性信息快速报备机制是网络舆情监控应急处置预案中关键的一环。
通过建立信息快速报备机制,可以实现网络舆情事件的迅速掌握和及时处置。
首先,信息快速报备机制可以帮助企事业单位和政府机关迅速收集关键信息,尤其是那些可能会引发广泛关注的网络舆情事件。
这些信息将为后续的舆情分析和处置提供重要依据。
其次,信息快速报备机制能够将收集到的信息及时传达给相关部门和人员,使得他们能够及时处理舆情事件。
这能够避免信息的滞后传递和误解,提高处理舆情事件的效率和准确性。
三、解决方案为了建立信息快速报备机制,企事业单位和政府机关可以采取以下措施:1.明确责任和流程:明确网络舆情事件的报备责任人和相关流程,建立起与信息收集、传递和处理等相关部门之间的沟通机制。
同时,制定详细的舆情报备流程,确保信息能够快速准确地传达并得到处理。
2.建立实时监控系统:利用现有的技术手段,如网络监测软件或舆情监测平台,建立实时网络舆情监控系统。
该系统可以帮助企事业单位和政府机关对网络舆情进行实时跟踪和监测,及时发现和报备可能引发重大影响的舆情事件。
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突发事件情景下政府信息传播机制建设
【摘要】突发事件中,政府信息的导向作用能否得到充分发挥,是决定危机管理能否取得好
的成效的重要环节。为此,需要推进政府信息传播管理体制改革,完善突发情景下的信息披
露机制,构建和谐民主、以人为本的信息传播管理文化 ,利用政府新闻发言人、新型传播
技术推动政府信息发布,注重突发事件后期的信息传播恢复机制建设等。
【关键词】突发事件 政府信息传播 对策研究
突发事件情景下的政府信息发布,与大众媒介的信息传播不同。大众媒介信息传播通常
是由媒介组织、媒介受众、媒介产品和媒介反馈等四要素构成,其过程是程序性的。在突发
事件情景下,政府通过主导信息传播过程实现传播沟通、行为规范的职能。多数时候,公共
危机事件是检验政府应对公共危机能力的契机。政府在保证公众知情权的同时,通过搭建与
社会公众进行沟通的渠道,最大程度地向群众反映、告知危机事件的本来面貌。当今社会信
息技术高度发达,信息传播渠道丰富多样,为突发性公共危机事件中各类谣言的传播提供了
平台,导致在民众产生不安情绪,政府须积极、主动、客观地发布真实可靠信息,方能够控
制住谣言传播。
突发事件下政府的形象管理将直接影响到政府的信誉与威信、行政部门的凝聚力与号召
力、社会整体道德水平的提升以及公民参与危机管理的积极性。政府在突发事件的应急处理
中处于关键地位,在突发事件情景下,政府在信息传播方面的导向作用能否得到充分发挥,
成为决定危机管理成败的重要环节。尤其是《政府信息公开条例》颁布实施以来,由政府主
导的信息传播平台建设得到了长足发展,新型传播技术的引入使得政府信息传播的权威性、
公信力得以提高。但客观而言,我国的政府信息发布平台建设还处于起步阶段,存在政府主
动服务意识不强,媒介性质定位不准,新闻发言人角色定位不清晰、政府网站更新缓慢等问
题。
推进政府信息传播管理体制改革
政府主导公共信息传播是政府控制信息风险的重要手段。应急环境下,政府通过通畅、
透明的信息发布渠道,能够更高效地参与危机事件的管理,进而树立政府在危机事件状态下
的信誉,确保社会稳定。2008年5月1日颁布实施的《政府信息公开条例》为政府信息传
播工作奠定了基础,但未来还需要建立突发公共危机应急机制,建立全面、系统的预警系统
和部门危机管理制度,确定危机管理计划、危机情景分析预警机制,建立一个标准、全面的
危机事件预警体系,明确在危机事件情景下,政府各部门在组织、措施、资金、培训等方面
的职责,以便一旦发生危机,迅速作出反应。建立快速反应机制,加强危机后期信息修复能
力,将损失降至最低,协调和控制组织职责,实施风险评估和执行保安措施,加强沟通和媒
体管理。改革政府绩效评估系统,全面提高社会发展的要求,简化指标要求。加快民主和法
制的建设进程,加强舆论监督,有效利用网络技术和手段,加强部门间协作,使得政府运作
高效、公开、透明。贯彻落实“以人为本”的发展理念,从源头减少危机发生的可能性,使
各级政府实施善政,搭建科学、合理的公共治理结构,建立服务型政府。
完善突发情景下的信息披露机制建设
突发事件情景下的信息公开,尤其是涉及重大公共利益的灾难性事件信息,需要遵循“3T
原则”,即真实地说、迅速地说、首先地说。向社会提供真实可靠的信息,能够消除公众的
疑虑,促进公众更加正面地来处理与化解危机。封闭信息只会加剧谣言传播,这种简单武断
的危机处理方式只能给突发事件的处理增加麻烦。同时,应及时设立面向公众的信息发布中
心,确保政府信息传播渠道的通畅,保障民众在危机事件中的知情权。在全球化的大背景下,
政府信息披露行为与政府的危机处理能力密切相关。而对于突发事件客观、及时的报道也是
政府公开信息执行力的重要体现。因此,政府应该从突发事件发生前期至突发事件结束,始
终坚持权威信息披露原则,积极引导舆论,降低不确定性因素。政府公开信息保障公民的知
情权,是宪法赋予公民的基本义务,是政府行政管理能力提升的有效手段,也是建立社会主
义市场经济的客观要求,将有助于政府转变职能,推进服务型政府建设。
《政府信息公开条例》规范了政府的信息公开行为,保护了公民的知情权,另一方面加
强了政府信息资源管理能力,为建立公共信息管理机制奠定了坚实基础,是维护公众知情权
的具体体现,将有助于推动政府依法施政。
构建和谐民主、以人为本的信息传播管理文化
政府应该把与媒体、民众的沟通作为一项经常性工作,构建“和谐民主”的信息公开文
化,坚持将社会主义新闻事业的党性原则同发挥新闻媒体工作者的积极性、主动性和创造性
有机结合。在政府信息披露中,公开为原则,不公开是例外。当危机发生时,政府拥有相关
信息,对一些可能带来社会不稳定的事件负有及时向公众公开信息的义务。当危机发生时,
新闻媒体既要宣传党的立场、方针、政策,同时也要从实际出发,实事求是地报道真相,务
求能及时、全面地满足公众的知情权,营造和谐与民主的氛围。
利用政府新闻发言人引导信息传播
政府新闻发言人担负着将政府形象传播具象化的职责,从某种程度上说,是政府与公众
沟通的媒介。新闻发言人的角色不仅是发言人,更应该熟悉掌握信息传播规律、成为能够代
表政府思想行为的专职从业者,同时应具有坚定的政治立场、扎实的理论功底、敏锐的政治
洞察力、宽广的知识结构,也应该熟悉危机事件处理的相关政策的规定,具备与媒体沟通、
交流的实际经验。在突发事件情景下,作为政府代言人,要发挥沟通信息、疏导情绪的积极
作用。因此,提高新闻发言人的综合素质是非常必要的。要加大对新闻发言人的培训力度,
多方面、多渠道选拔一些优秀媒体从业人员作为新闻发言人。可以尝试建立新闻发言人绩效
与能力评价机制。通过对他们的德、能、勤、绩等进行综合考核评价,促使其提高业务水平,
保持良好的工作状态。
以新型传播技术推动政府信息传播
信息传播的途径或渠道过长,中间环节繁冗,会导致信息冗余。而信息冗余是指因噪音
或其他因素影响而导致信息传播过程中出现的不确定因子,妨碍信息传播的真实性。不确定
因子数量的多少与信息失真之间存在正向相关关系。现代网络传播技术的发展为公众提供了
更加便捷的信息传播方式,对促进政府信息公开起到了重要作用。媒介是政府信息传播的重
要手段,发挥着多向沟通的功能,是信息传播网络中的神经中枢系统,是联系政府和群众的
桥梁纽带。因此,政府需不断提高对新技术的运用,服务于政府信息传播过程,构建信息传
播平台,吸引公众参与到信息传播中来,提高突发事件中信息传播的透明度。
注重突发事件后期的信息传播恢复机制建设
政府加强信息处理危机的强度,必须要坚持恢复与计划及综合防范相结合的原则。恢复
与计划及综合防范相结合的原则是以公共危机的恢复工作为契机,在恢复的过程中检讨突发
事件应对中不足之处,促进未来危机管理工作的完善。危机传播恢复机制的内容包括:第一,
对危机传播渠道的修复和重建。突发时间发生过程中,信息传播渠道受到了不同程度的损害,
事件发生后应尽快重塑危机传播渠道。第二,针对传播环境的恢复和评估。通过信息宣传介
绍,表明政府对恢复管理的信心和决心,引导舆论由高度紧张向趋于平缓转化,有针对性地
消除公众对突发事件的负面记忆,强化公众对政府的信心。第三,对突发事件情景下信息传
播机制的恢复。需要对突发事件情景下信息传播机制进行恢复和评估,充分汲取政府应对突
发事件的经验和教训,促使政府信息发布更具科学性、开放性和可操作性,完善突发事件信
息传播机制的原则,对整个突发事件传播机制进行修正,做到权责明晰、职责明确。第四,
突发事件后期恢复期的形象管理。突发事件发生后,政府的公信力受到公众的质疑,在恢复
阶段,政府对形象损害程度进行客观分析,建立应急补救措施及方案,保障政府公信力的恢
复,尤其是要关注由突发事件造成的直接利害关系人及国际舆论的影响。第五,突发事件后
期的社会心理调整。突发事件给社会造成了重大的物质损失和心理创伤。尤其是由于突发事
件给公众带来了忧虑感、恐慌感等心理问题,因此,在突发事件恢复期,除了对各类事件进
行修缮,还要积极引导社会大众进行主动的社会心理调适。科学心理健康宣传,正确舆论引
导等措施,能帮助公众便利地获取心理恢复、生活信息,对突发事件后的心理创伤产生积极
的疗效。