培育医院核心竞争力的误区
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民营医院的核心竞争力四大要素如果把一个医院的核心竞争力作为分解,我们认为大致应包括:医院文化凝聚力,专科市场影响力,营销策划执行力以及品牌价值提升力等要素构成。
医院文化凝聚力问题自企业文化概念诞生至今已经被各行业、机构、团体认可与推崇。
我国医疗机构对于企业文化的研究还不是很长,但医院文化对于提高医院竞争力的作用不容忽视。
医院文化的塑造,能够增强医院员工的群体意识和凝聚力,进而有利于医院的生存和发展。
尤须注意的是,医院文化不仅能够起到对内导向、凝聚力和规范行为等作用,更主要的是能通过这些方面直接提高医院的可持续增长的经营业绩。
我们知道,任何一个企业如果要持续发展,必然依靠核心竞争力,相对于医院而言,其核心竞争力的关键则来自于诊疗技术和不断完善的服务,技术和服务均源于管理,而高明的管理则源于医院文化。
良好的医院文化可以体现在每位医务工作者的工作态度、工作方法与共同的价值观上。
专科市场影响力方面我们知道,医院发展和诊疗水平提高都必须依靠科技创新与进步。
实现科学技术与临床诊疗的紧密结合是现代民营医院实现安全、高效、快速发展的重要途径。
可以说,以科技促发展,抓好学科建设和专业人才培养,促进医院整体实力提高和可持续发展,是民营医院的长期而重要的工作。
通过科技创新,提高医院的竞争优势是每个医疗机构的有效手段。
由于民营医院受到资源限制,可采取重点扶植优势项目的方式,推动医院重点专科的发展,进而推动医院品牌工程的塑造与发展。
较相对优势的公立医院而言,民营医院更应树立以科技促发展的科学发展观。
不断丰富、提高诊疗水平,积极鼓励新技术、新方法在临床诊疗方面的应用,使广大患者真正得到切实有效的诊疗,促进我国医疗卫生事业发展的蓬勃发展。
1.强化内部监督:内部监督机制是现代医疗机构内部治理机制的重要组成部分。
建立健全并严格实施医院内部控制制度对逐步完善现代医院管理体制、实现“优质、高效、低耗、便捷、安全”的医院经营目标,具有非常重要而深远的意义。
医院核心竞争力的培养原则和条件【摘要】医院获得长期竞争优势是由医院拥有的核心竞争力决定的。
文章通过对医院核心竞争力概念及内涵的研究,提出了核心竞争力的培养原则和培养条件。
【关键词】医院核心竞争力竞争优势Abstract:The hospital acquires the long-term competition advantage was decided by core competition of the hospital.This article was based on the conception of the hospital core competence and its intension and proposed the cultivation principle and condition of core competition.Key words:hospital;core competence,competition advantage至今为止,对人类社会影响大的世界管理史里程碑理论有22种,其中核心竞争力是当今最前沿的管理理论。
从《财富》300强和1999年评选的我国《上市公司》30强的经济可以看出,这些强势企业无一不是依靠其雄厚的核心竞争力而占据市场经济一席之地。
核心竞争力是引导企业成功的关键要素。
同样,医院要想在激烈的市场竞争中站住脚跟并得以持续发展,也必须构建、发展核心竞争力。
以增强医院的竞争能力,在激烈的医疗市场竞争中求得生存和发展。
1 核心竞争力的概念核心竞争力(Core Competence)最初于1990年由美国著名战略学家普拉哈拉德(C·K·Prahalad)和甘瑞·哈默(Gary Hamel)提出。
其论文“公司的核心竞争力”已成为《哈佛商业评论》历史上被要求重印最多的文章之一[1]。
从那时起,企业核心竞争力就成了企业战略管理最流行的理论。
检验机构如何培育核心竞争力1前言目前,国内绝大多数检验机构的主要业务是按照国家规定的相关检测标准对生活用品、食品等各种产品的性能以及是否符合应用标准展开检验检测,并负责向个人或公司提供相应的检验数据和报告。
检测报告中能够体现产品的优劣,为企业或个人对产品进行改良或评价提供指导作用,有助于产品结构更加合理化。
随着人们对食品、环境、生活用品的质量和安全性的不断关注,加之不断暴露的食品安全、环境污染等问题,给相关的检验机构提供了更多的机遇和挑战。
近年来,虽然我国的检验机构在不断的增多,但国内检测检验行业整体存在着小、散、弱、乱的现象,各检验机构水平参差不齐,一些小型的检验机构较大型的检验机构或外资检验机构相比优势明显不足,缺乏核心竞争力。
据相关数据显示,外资检测机构的检测水平及营收能力普遍高于国内的检验机构,究其根本在于缺乏核心竞争力,导致检验机构的社会认可度、检测实力和能力明显不足。
因此,检验机构如何能提高自身检验能力的社会认可度,并从众多的检验机构中脱颖而出的关键在于培育核心竞争力。
核心竞争力是检验机构能够长期发展的基础。
具备核心竞争力的企业的典型特征在于能够为客户创造价值并且还能明显降低竞争对手优势。
检验机构如何能培育出核心竞争力呢?本文提出了几个方法,如下。
2培育核心竞争力的方法2.1提高机构自身的检验实力与品牌意识对自身检验实力的提升是检验机构能否培育出核心竞争力的首要步骤,其在于提升检验仪器的准确性和检验人员的专业能力。
因此,具有专业的检验人才和精确的检验设备是能快速提升检验机构检验实力的关键,也是让其具备有与其他同类检验机构或国外检验机构竞争力的入场券。
首先,需建立一支专业的检验人才队伍,并引进先进的检验仪器。
其次,可通过与其他各检验机构之间加强交流合作、实现共同发展来谋求检验机构的持续发展并提高检验人员的专业能力。
如开展与其他检验机构检验人员检验能力的比对项目来锻炼和考察员工的检测技术,比对项目可以涉及采样操作、检测技术以及应急事件的处理等。
企业核心竞争能力的培育方法与误区分析课后测试测试成绩:100分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 培育企业的核心竞争能力首先应该确定√A员工的偏好B企业所处的环境C企业未来的奋斗目标D企业现有的核心竞争实力正确答案: C2. 企业间结成的战略联盟,通常包括产品联盟和√A销售联盟B开发联盟C知识联盟D售后联盟正确答案: C3. 下列关于企业间结成产品联盟,说法错误的是√A共享资源和市场,降低成本,分担风险B共同占领市场C共同研发产品D双赢正确答案: C4. 20世纪80年代初,我国的合资企业实质就是√A产品联盟B知识联盟C销售联盟D战略联盟正确答案: A5. 产品联盟知识的流动是√A双向的B单向的C多向的D不确定正确答案: B6. 产品联盟是以什么为纽带进行市场运作√A产品B知识C业务D售后正确答案: A7. 选择知识联盟的合作伙伴的前提是√A企业核心竞争力B诚实C创新D企业类型一致正确答案: B8. 关于企业的模仿和创新说法,下列说法错误的是√A模仿创新比开创者更能领会创新对于顾客的意义B在模仿的过程中不能侵犯他人的知识产权C模仿创新可以迅速增强企业的实力D模仿很容易获得核心能力正确答案: D9. 下列哪个选项不是企业经营的误区√A混合多元化B低成本扩张C发展技术D闭门造车正确答案: C10. 企业在制定核心竞争力战略规划时,必须结合企业自身实际,制定√A赶超战略B发展战略C切实可行的计划D奋斗目标正确答案: C11. 关于核心技术,下列说法正确的是√A拥有了核心技术就能带来核心竞争力B技术本身并不构成企业的核心能力,而仅是打造核心能力的一个重要资源C核心技术对企业而言是第一位的D发展技术是企业经营的误区正确答案: B12. 企业制定计划的目的√A让员工有工作的动力B给企业制定一个努力的目标C企业长远发展的需要D企业赢得竞争优势的需要正确答案: B13. 企业新的核心能力通常我们称为√A竞争实力B未来市场C未来能力D不清楚正确答案: C14. 下面对核心竞争能力说法错误的是√A如何填补市场空白主要依据企业自身的现状以及整个业界的大环境B在弥补市场空白的时候要量力而行,从企业自身条件出发,立足于当前C核心竞争力是那些不会随着企业环境的变化而变化的企业能力D新的市场也叫做未来市场,新的核心能力也叫做未来能力正确答案: C15. 企业的专业团队成员必须具有较高的智力和√A情商、财商B财商、逆境商数C情商、逆境商数D情商正确答案: C。
培育技术使用中常见错误及纠正方法引言:在当今技术高速发展的时代,人们越来越依赖各种技术工具和应用程序来简化生活和工作。
然而,由于对技术的误解或不正确使用,很多人在使用技术时常常出现错误。
本文将讨论培育技术使用中常见的错误,并提供一些建议来纠正这些错误。
一、错误一:盲目相信技术解决所有问题在现代社会,技术无处不在,人们有时过于依赖技术,认为技术可以解决一切问题。
然而,技术并非万能的。
技术是工具,而非目标。
我们应该明白技术只是帮助我们实现目标的手段之一,并非唯一的解决方案。
因此,我们不应该忽视技术之外的其他方法,比如人与人之间的沟通和合作。
纠正方法:为了避免过度依赖技术,我们应该保持对技术的批判性思维。
在解决问题时,我们应该考虑使用多种方法和资源,而不仅仅依赖技术。
与此同时,我们也应该学会鼓励人与人之间的合作与沟通,通过团队合作来解决问题。
二、错误二:不了解技术的局限性技术的发展迅速,但并不意味着所有技术都能完美解决我们的需求。
很多时候,技术具有一定的局限性。
如果我们不了解技术的局限性,就有可能在使用技术时遇到问题。
纠正方法:要避免这种错误,我们应该做好调研和了解技术的功效与限制。
在选择和使用技术之前,我们应该研究其适用范围以及可能存在的问题。
同时,在使用技术时,我们也需要保持对技术的持续关注和学习,及时了解新的技术动态和发展趋势。
三、错误三:不重视数据隐私与安全在信息社会,数据隐私和安全问题日益突出。
很多人在使用各种技术时,容易忽视个人和机构数据的隐私和安全。
纠正方法:为了保护个人和机构的隐私和安全,我们应该树立起保护数据的意识。
在使用技术时,我们应该选择可信赖的应用程序和服务提供商,并严格控制个人信息的共享范围。
同时,我们也应该保持警惕,不随意点击可疑的链接或下载未知来源的文件,以防止恶意软件对个人数据的侵害。
四、错误四:缺乏技术创新与适应能力技术的发展速度非常快,我们常常会遇到新的技术工具和应用程序。
发展新质生产力的三个误区一、误区一:盲目追求高科技,忽视实际应用你有没有发现,很多人总是把科技当成万能钥匙,觉得只要搞高科技,什么问题都能迎刃而解。
你看,大家都在说“AI、互联网、5G”,好像只要这些东西一到,什么传统行业都会变成“金光闪闪”的未来企业。
其实呢,盲目追求高科技的做法未必就是对的。
高科技固然好,但你得看看它到底能不能在实际中落地。
咱们别总是幻想着一夜之间从传统行业蹦到未来行业,结果一踏上现实的路,发现脚步沉得很。
你看那些一味追求高科技的公司,投入了大量资金,但最后因为技术和市场脱节,反而给企业带来了麻烦。
有时候高科技未必能马上适应那些看似“老土”的行业,反而是基础设施的改善,劳动力的提升,才是真正能带动新质生产力发展的关键。
1.高科技不是万能药。
科技的本质是为人服务的,而不是让人被它牵着鼻子走。
你可以投资智能制造,但如果工人的素质跟不上,设备再先进也没用。
别一味看着别人引入高科技就追随,最重要的是根据自己企业的实际情况出发。
2.真正的生产力升级,不是盲目跟风,而是要踏实落地。
不是所有的高科技都能迅速改变企业的生产力,有时候基础设施建设、管理模式创新这些看似不起眼的东西,才是提升生产力的关键。
3.科技发展要服务于人的需要,而不是一味为了发展技术而发展技术。
我们要真正理解技术给生活带来的便利,而不是陷入一味追求技术高端的误区。
二、误区二:轻视人力资源,认为机器代替一切要知道,技术再先进,生产力的核心始终是人。
很多企业家急于看到自动化和智能化,觉得机器代替人工是发展的最终目标。
你想想看,机器再聪明,它能有人的灵活应变吗?它能有人的创造力吗?它能像人一样在危机中做出迅速决策吗?总不能每次出问题时,按下暂停键让机器人先休息吧!有的企业为了追求所谓的“高效”,把工人换成了机器,结果不仅没提高生产力,反而让员工失去了动力,甚至有些人开始觉得自己是“机器人”,活得没劲。
人类的生产力可不仅仅是身体力行,还在于思维、智慧和情感上的投入。
2022年1月第1期综述及个案报道管理和信息管理的专业长知识;缺乏保险、资本、法律、金融精英等方面的知识能力。
2 医院管理人才引进机制的改善2.1多方位完善引进条件 通常情况下,人力资源部门会从学历、社会实践、学习表现、学术论文发表等方面引进医院管理人才,招聘条件都比较局限性,导致人才引进比较死板。
为了让更专业的管理人才进入医院,并积极投入医院管理事业中,就需要根据不同部门的管理人才要求完善引进条件,例如:医院高层管理人员需要具备良好的人际交往能力、自主学习能力、分析判断能力,人力资源人员可以给出危重病例或疑难杂症病理的检查和抢救的案例,由应聘者分析,提出更好的解决方案;对于医务科管理人员,要求其说一说关于医院各科室的医疗常规和操作规程执行情况的动态监管计划,财政管理人员需了解最新的财务管理制度和医保管理制度,人力资源人员可以让其说出自己的想法。
在招聘过程,通过多方位地完善引进条件,可以保证录用人才的价值和质量[5]。
在高要求情况下,也要将医院管理人才的薪资待遇进行改进,对优秀的管理人才,可给予灵活性的薪资条件,增强管理人才的工作动力。
2.2多维度考核引进人才 人力资源部门在引进符合招聘条件的人才中,每个岗位可以多面试5名,并开展同岗位考核竞争,遵循优胜略汰的原则,最终留下最优秀的1名或2名。
给每个管理人才施展才能的空间与机会,不断激发其内在的管理潜质,多维度地观察每名管理人才的优点与缺点,并根据个人表现和相应岗位工作性质进行考核,最终选择最适合的管理人才[6]。
医院管理人员包括院领导、各行政管理部门主管、各科室管理人员等,针对不同的工作性质,对引进的人才进行多维度的考核,检验他们的实践能力、学习能力,例如:院长还要有鉴定科研课题成果、论证科研课题的能力,在管理过程中通过因果、定量、定性分析,摆脱假象,正确判断工作方向。
每次设定阶梯式的考核任务,选择以往医院的管理案例,从不同维度提出不同的问题,难度从低到高,从简单到复杂,要求管理人才在一定时间内小组合作或独立完成,考验其表达能力、应对能力、逻辑能力、管理能力、掌控能力、创新能力,还有看问题的角度和高度。
企业核心竞争力培育中的问题及对策探析本文论述了培育企业核心竞争力的必要性,分析了我国在培育企业核心竞争力中存在的问题,提出了培育企业核心竞争力的对策。
要提高企业的战略决策能力,加强人力资源的管理和整合,提高企业技术创新能力,建立企业战略联盟,积极实施品牌战略,进行企业文化创新,使企业文化与企业发展相适应。
标签:企业;核心竞争力;技术创新能力;问题;对策企业的核心竞争力是在长期的企业发展经营的过程中形成的,不容易被竞争对手模仿甚至是超越的带来巨额利润的独特管理能力,是企业独具的并且潜藏在企业内质中,是支撑企业现代和未来发展的优势竞争力。
它可以使企业在长时间的竞争环境中能够主动争取到核心能力,是企业获得长期稳定的竞争优势的基础。
所以培育和发展核心竞争力,对任何一个企业都至关重要,因为核心竞争力一旦形成,就成为企业的战略性资产,并能够给企业带来可持续发展的竞争优势。
一、培育企业核心竞争力的必要性1、市场环境发生变化我国经济已从短缺经济走向过剩经济,国内外市场竞争日趋激烈。
在商品短缺时代,尽管一些产品技术含量低,质量一般,由于产品供不应求,一般仍能销出去,并在市场中占有一定的优势。
但在市场经济日益发达的今天,产品往往是供过于求,买方市场已经形成。
而且在经济全球一体化影响下,随着政府保护壁垒一个个被打破,诸如地方保护、廉价资源、劳动力等过去中国的竞争优势正在逐步消失,面对国外企业的竞争压力,我国企业如何提高自身的竞争力,在国际竞争中占有一席之地?面对严峻和复杂的竞争环境,我国企业不仅要关注外部环境变化给企业带来的机会和挑战,更要眼睛向内,发现和积累企业自身独特的资源优势,形成有别于其它企业,为本企业所特有的超常竞争能力,即实施企业核心竞争力战略。
2、企业长远发展的必然选择在我国,一批知名品牌的大企业都是在长期的发展中形成了特有的核心竞争力。
从战略发展的角度来说,我国的企业发展都已初步的掌握了初级的竞争策略,比如数量、质量、价格、服务等,并已经基本上形成了企业成长的内在动力机制和战略设计,在企业内部管理、企业文化建设等方面都拥有了自己的特色和相当的水平,取得了颇具潜力的竞争优势。
(中国卫生质量管理)第15卷第3期(总第82 ̄)200s年5月 培育医院核心竞争力的误区 审王晓斌 连 斌 许 苹。 朱敏。 王向东。 黎爱军 【摘要】 如何正确识别医院的核心竞争力,是医院能否成功培育核心竞争力的前提。文章通过分析当前对核心 竞争力的不同理解,找出了医院核心竞争力在认识和培育中的误区,并针对这些误区提出了改进意见。 【关键词】 医院;核心竞争力;误区 Misunderstanding in cultivating the Core Competence in Hospital/WANG Xiaobin。LIAN Bin,XU Ping,et a1.// Chinese Health Quality Management。2008。15(3):08一l1 Abstract How to distinguish the Core Competence in hospital correctly is the premise to cultivate the core competence sue- eessfully,So this article analy is the diferent understanding to the Core Competence in hospital,and find out the misunderstand- ing in learning and cultivating the Core Competence in hospital and put forward the improvement opinion of it, Key words hospital;core competence;misunderstanding First-authors address Graduate administration divison,Second military medical university,Shanghai,210032,China
培育医院核心竞争力首先要正确 识别“核心竞争力”这一概念。尽管 核心竞争力已经问世18年,但到目前 为止,还没有一个为大家普遍接受的、 较为清晰的定义。这不仅使人们对核 心竞争力的认识易出现偏差,也为核 心竞争力的构建与培育带来了一定的 困难 。本文试图通过人们对核心竞 争力的不同理解,找出培育医院核心 竞争力认识上的误区,并针对这些误 区提出改进意见。 1 认识上的误区 1,1 将医院先进的设备资源优势 等同于核心竞争力 有人认为,先进的设备资源是核 心竞争力。这就是认识上的误区。先 进设备资源仅仅是构成竞争优势的一 个要素,不能代表核心竞争力。资源 和能力是两个不同的概念,在医院发 展中所起的作用也不同。 资源是可以被人们用来创造社会 财富的一切有形和无形的客观存在, 分为有形资源和无形资源。有形资源 包括自然资源、人力资源和资本(实物 和货币),是可以直接计量的;无形资 基金项目上海自然科学基金资助项目(052R14150) 上海市重点学科建设资助项目(B907) 王晓斌’ 连斌 许苹。朱敏。王向东。黎爱军 1.第二军医大学研究生管理大队上海210032 2.上海东方肝胆外科医院(通讯作者) 上海200438 3.第二军医大学卫勤系卫生事业管理教研室上海210032 源包括知识、文化、信息和关系等,必 须附着某些载体,不可计量。从经济 学角度讲,能力可以理解为个人或组 织所具有的将一种资源变成另一种资 源,或将资源转化为财富的作用力 。 根据以上定义,从医院角度看,能 力比资源更重要。人的能力是医院最 宝贵的财富。消耗同样的资源,能力 不同,创造的财富会有很大差别。 一些发展滞后的医院领导到发展 快的医院或国外医院参观后,无不感叹 人家的先进设备,回来后不惜借巨资购 进,以期尽快提高市场竞争力,尽快扭 转落后局面。然而这不过是一种良好 愿望而已,多数医院往往适得其反。沿 海某城市一家民营医院,拥有国内一流 的设备,但由于缺乏技术品牌,几年时 间日子就过不下去了,终被当地一家技 术实力雄厚的大医院兼并。可见资源 不代表能力,更不代表核心竞争力。当
参考文献 [1] 许苹,连斌,朱敏,等.技术创新与 医院核心竞争力[J].中国卫生事业管理, 2004(3):155—156. [2] 王向东.医院持续发展[M].上 海:上海科学技术出版社,2006.
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・8・ Chinese Health Quality Management Vo1.15 No.3(SN 82)MAY.2008
维普资讯 http://www.cqvip.com 培育医院核心竞争力的误区——王晓斌连斌许苹等 然,对医院来说,资源与能力缺一不 可。离开了必要的资源,人的能力再 高也难有作为;离开了能力,再好的资 源也难以发挥作用。医院核心竞争力 是能力和资源相结合的结果。 1.2 将医院问比较优势当成核心 竞争力 所有的核心竞争力都是竞争优势 的源泉,但并不是所有的竞争优势都是 核心竞争力。不懂得比较优势与持续竞 争优势(核心竞争力)的区别,就像一个 服兴奋剂的冠军想要持续其领先优势, 只会以身体为代价。然而现在有些医院 并不真正懂得兴奋剂的害处,反而将兴 奋剂当作竞争的利器,当成医院的核心 竞争力。比较优势是一种外在的能力, 而核心竞争力是一种内在的能力,是基 于组织(人)的运作能力。如果说医院 核心竞争力是源,那么比较竞争优势则 是流。核心竞争力这一概念在中国的混 乱,根本原因还在于一个非常重要而又 被忽视了的问题:目前一些医院的增长 或发展,更多的是靠外在力量,而不是靠 内涵建设和精耕细作完成的,也不是基 于一系列知识、技能或经验等核心力量 基础上的。 1.3 将医院专家的技术能力等同 于医院核心竞争力 如同单个创新优势不能等同于医 院的整体优势一样,医院的核心能力 虽然在一定程度上体现为专家的特有 技术,但这并不是战略性的竞争力。 整体和局部不能混淆。核心竞争力是 战略层次的、整体上的;而某一点上的 (无论是质还是量)竞争,或是某一专 业、技术环节上的优势则属于战术层 面上的、局部上的。但我们可以鼓励 医院专家单个的创新优势,努力将“人 才”转化为“将才”、“帅才”,再提升为 “圣才” ,将单个优势逐步转化为医 院整体优势,从而获得持久的能力,即 核心竞争力。换句话讲,培育医院核 心竞争力是一个长期而曲折的过程, 局部的成功并不等同于全局的成功, 更不等同于医院的核心竞争力。 1.4对核心竞争力本质内涵认识 上的偏差 有人认为,核心竞争力的本质内 涵是与同行有别的“差异性”的核心 价值。此说不甚准确、精当。一个医 院之所以能胜过别人,最本质的东西 在于,它给了顾客更大、更多、更优越 的实惠,即所谓的“消费者剩余”。这 才是核心竞争力的本质内涵。至于不 同医院之间在质量、服务、价位 品牌 等方面形成的差异性,只能是这一本 质内涵的外在表现。医院间的竞争毕 竟不同于兵战。一家医院在市场竞争 中的胜败,归根结底是由顾客的货币 选票是否投给你以及投的多少决定 的。所以真正成功的医院都是那些真 心实意为病人服务的医院。 2战略上的误区 2.1 不能时刻准备适应变化 不管医院制定战略时考虑得多么 全面、周详,但环境瞬息万变,总会感 到计划赶不上变化 。因此医院在培 养核心竞争力的过程中应注重培养应 变能力。医院应变能力是指医院随时 根据医疗市场供需状况的变化、医疗 消费倾向的改变和技术革新进展而及 时调整医疗结构的能力。这种应变能 力是医院在复杂的竞争环境中得以取 胜的关键 。 在当前形势下,医院所面对变化 的速度和复杂性成几何级数增长,医 院可预测的时间缩短,令管理者更加 难以把握医院发展趋势。因此有人 说,战略已经失去了意义 J。其实,并 不是哉略失去了意义,而是“死”战略 失去了意义。医院在制定战略的时候 应该充分考虑外部环境的变化。而且 能及时地改进和适应,这样的医院才 能更加具有生命力。构成医院环境的 外部因素很多,包括主体环境因素、一 般环境因素和地域环境因素。主体因 素是指与医院经营成果有利害关系的 (中国卫生质量管理)第15卷第3期(总第82期)20o8年5月 个人或团体,如医院专家、医生、护理 人员、患者和管理者、科研机构等。而 一般环境因素由社会的政治因素、经 济因素、文化因素和科学技术因素等 构成。地域环境因素则包括国内环境 因素和国际环境因素。医院需要对战 略环境做出评估,只有形成当竞争环 境发生变化时仍能进行自我调节、自 我更新的能力,才算具备了核心能力 发挥效力的条件。正如麦肯锡咨询公 司欧高敦所说:“面对市场经营的特殊 挑战,只有那些具有高度灵活机制的 企业才能立于不败之地。”对于医院, 同样如此。
2.2 医院组织管理保障上的误区 不少医院失败的原因并非是战略 目标的失误,而是战略实施所需的技 术力量及组织管理能力不足所致。有 什么样的战略,就应有什么样的组织 结构。这是因为医院的组织结构不仅 在很大程度上决定了目标和政策的建 立,而且还决定了医院的资源配置。 但这一点往往被医院管理者所忽视。 相当多的医院试图以旧的组织结构实 施新的战略。这种旧瓶装新酒的做 法,往往使医院的现行结构变得无效, 其典型症状包括:有过多的管理层次, 过多的管理干部,过多的人参加过多 的会议,过多的精力被浪费,控制范围 过于宽广,有过多的目标未能实现等。 医院在制定战略时,一定要紧密结合 自己的资源状况,万不可以把战略制 定和医院自身拥有的资源割裂开。否 则在执行过程中会偏离方向,不仅无 法实施战略目标,反而可能会给医院 带来损失。 组织创新,是增强医院核心能力 的重要环节,没有组织创新,技术创新 和价值创新都很难实现。要实现组织 创新,首先应将医院的“垂直纵向型系 统”转化为扁平化结构。这种结构能 加快信息的传递和共享,提高医院的 运作效率;其次要注重以人为本,以改 进组织间的人际关系、加强团队建设 来增进合作,共同完成决策。
Chinese Health Quality Management Vo1.1 5 No.3(SN 82) MAY.2008 ・9・