公司行政部培训
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行政部年度培训计划及记录
2023年度培训计划
一、培训时间:2023年3月15日
培训内容:新员工入职培训
培训对象:公司全体新员工
培训地点:公司大会议室
培训目的:帮助新员工快速了解公司文化和业务流程,提高工作效率和适应能力。
二、培训时间:2023年6月20日
培训内容:财务软件操作培训
培训对象:财务部门员工
培训地点:公司培训室
培训目的:提升财务部门员工的软件操作技能,提高工作效率。
三、培训时间:2023年9月10日至12日
培训内容:领导力培训
培训对象:公司中高层管理人员
培训地点:度假村
培训目的:提升管理人员的领导能力和团队管理能力,为公司发展提供强有力的管理支持。
四、培训时间:2023年11月5日
培训内容:客户服务技巧培训
培训对象:客户服务部门员工
培训地点:公司大会议室
培训目的:提升客户服务部门员工的沟通技巧和问题解决能力,提高客户满意度。
五、培训记录:
1. 3月15日新员工入职培训共有30名新员工参加,培训效果
良好,新员工迅速融入公司工作环境。
2. 6月20日财务软件操作培训,参训员工反馈良好,软件操
作效率明显提高。
3. 9月10日至12日领导力培训,管理人员积极参与,各项管
理能力有所提升。
4. 11月5日客户服务技巧培训,员工反馈良好,客户投诉率明显下降。
行政部技能提升培训计划一、培训目标本次培训旨在提升行政部员工的综合能力,提高工作效率,丰富工作经验,使员工能够更好地胜任工作岗位,更好地发挥个人优势,提升整体行政管理水平,为公司的发展贡献力量。
二、目标人群本次培训对象为行政部全体员工。
三、培训内容1. 工作流程优化:通过案例分析和实际操作,学习如何优化工作流程,提高工作效率。
2. 沟通协调技巧:学习如何与其他部门进行有效的沟通,加强团队协作能力。
3. 会议组织与管理:学习如何策划和组织一场高效的会议,包括会议前、会议中、会议后的工作。
4. 文件管理与归档:学习如何建立科学的文件管理与归档系统,提高资料管理的效率和准确性。
5. 时间管理技巧:学习如何科学合理的安排时间,提高工作效率。
6. 紧急事件处理:学习如何应对突发事件,保持冷静、稳定的心态,有效地处理紧急事件。
7. 职业规划与发展:培训员工如何进行职业规划,发展自己的工作技能,提高自身综合素质。
8. 创新思维与问题解决能力:学习如何培养创新思维,提高问题解决能力,为公司提供更多的创意和解决方案。
四、培训方式1. 在职培训:由公司内部培训师进行线下授课,结合案例分析、角色扮演等实践活动,提高学员的实际操作能力。
2. 在线培训:利用公司内部网络平台或公共在线教育平台进行线上课程学习,灵活安排学习时间,提高员工学习的主动性和灵活性。
五、培训时间本次培训安排为每周五下午2-5点进行培训课程,共计12周,每周坚持进行6个小时的课程学习。
六、培训考核1. 培训期间将开展单项考核,学员需要通过考核才能获得培训结业证书。
2. 培训结束后将进行综合考核,考核内容包括知识掌握情况、案例分析能力和实际操作能力。
3. 通过培训考核的学员将获得结业证书,未能通过考核的学员将提供补考机会。
七、培训费用本次培训由公司全额承担,学员只需要全程参与培训,不需要缴纳任何费用。
八、培训后续培训结束后,公司将根据学员的学习情况和工作表现,设立一定的奖励机制,鼓励学员将所学知识应用到工作中,提高行政管理水平,提高工作效率。
行政部培训方案
一、加强对新员工的培训
1、第一素质培训:加强对新进员工素质培训,帮助员工快速熟悉并适应新环境,了解公司的文化及行为标准;〔负责人:行政部〕
2、第二是效劳意识,首先对效劳满意的客户才会考虑购置我们的车子、其次认为我们公司效劳好的用户,才会持续到效劳站保养或者维修。
〔负责人:行政部〕
3、第三是专业知识,只有通过以上个人素质和效劳意识考核的人员,才能到各个部门试用。
加上各个部门对相关岗位的专业培养,员工就会成为客户喜欢的工作人员,我们需要的员工。
〔负责人:各部门经理〕
4、打造学习型团队:建立学习制度,形成明确的学习文化和意识,使每个人每一天都有进步,每人进步一小步,整个团队即可进步一大步。
〔负责人:各部门执行、行政部监督〕
二、投入精力对中层管理人员进行培养。
这局部人是少数人群,但是他们的领导能力对公司的前途影响很大,我觉得中层管理人员的核心能力不仅是知识和理论,更重要的是对于领导决策的执行能力。
没有很强执行力的管理者,公司的方案和战略都不可能实现。
1、需要解决的问题:公司需要什么样的中层管理者;
2、制定评估方法,确定哪些人员需要培训,再根据评估结果制定针
对性得培养方案;
3、对培训结果进行考核、评估。
例如:考试认证及一段时间后管理行为是否有所改变;
4、建议:可根据培训后的考核对中层管理者划分等级。
5、因为我公司没有专门的培训师,对中层管理人员的培训可使用管理视频共同学习,在总经理有空的情况下,建议总经理负责培训。
行政部新人培训计划表1. 前言为了帮助新入职的行政部员工快速适应新环境,掌握工作技能,提升工作效率,特制定本培训计划,对新人进行系统的培训。
2. 培训目标(1)了解公司文化、价值观及制度规定,明确企业发展战略;(2)熟悉行政部门各项工作流程和基本工作职责;(3)熟练掌握办公软件的使用和行政办公工作技能;(4)培养学习能力、团队合作精神和解决问题能力;(5)提升员工综合素质,快速适应并胜任新工作。
3. 培训内容(1)公司介绍和企业文化培训- 公司历史、经营范围、组织架构;- 公司文化、价值观和企业使命;- 公司制度规定和职业道德要求。
(2)部门岗位职责培训- 行政部门职能和工作职责;- 行政部门各岗位职责和工作流程;- 熟悉各类行政文件的处理流程和管理细则。
(3)办公软件使用培训- Microsoft Office办公软件的基本操作;- 电子邮件的使用技巧和注意事项;- 公文处理软件的操作技能。
(4)工作技能培训- 会议组织和文件管理技巧;- 电话接待和礼仪规范;- 日常办公用品的采购和管理。
4. 培训方式(1)上岗培训:由部门主管或具有丰富工作经验的老员工进行实地指导,亲自示范、操作,让新人快速掌握工作技能和流程。
(2)内部讲座:邀请公司中层管理人员或具有专业知识的人士进行培训讲座,让新人了解公司的发展战略和领导者的管理理念。
(3)外部培训:根据部门需求,组织外部专业培训机构的课程,帮助新人快速提升专业技能和知识。
5. 培训周期(1)行政部门岗前培训:新人入职后的第一周内,进行公司介绍和企业文化培训,使其快速适应新环境。
(2)部门基本技能培训:根据新人的职位和工作内容,安排1-2周的岗位职责培训,主要是让新人熟悉部门工作流程和基本工作职责。
(3)软件使用和工作技能培训:根据实际情况,安排1-2周的软件使用和工作技能培训,让新人熟练掌握办公软件和相关工作流程。
6. 培训考核(1)定期测试:每周安排相关知识和技能的测试,以检验新人的学习成果和掌握情况。
行政部年度培训计划5篇行政部年度培训计划 (1) 一年的时间就这样很快的结束了,回顾自己这一年以来的工作,可以说是有很多的地方值得去回忆。
作为一名行政助理,我要做的工作有很多,不过我始终觉得说起来也挺小事情的,这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决,自己的工作能力也得到了很大的提高。
社会就是这样,有很多锻炼人的地方,我相信自己可以做好,不过这些都是需要自己一直不断的努力下去,我相信自己会做好的。
在领导的关心支持和同事们的热情帮助下,不断加强自身建设,努力提高自身修养,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。
总结起来,主要有以下六个方面:一、严以律己,树立良好形象。
严格遵守办公室的各项规章制度,时时处处以工作为先,大局为重,遇有紧急任务,加班加点,毫无怨言。
领导下达了指令,会想方设法去完成。
听从领导、服从分配,对于领导和办公室安排的每一份工作,不论大小,都高度重视,总是尽职尽责、认认真真地去完成,从不计较个人得失、打折扣、讲条件。
经常自省自励,开展批评与自我批评,严格约束自己的一言一行、一举一动,树立起了办公室工作人员的良好形象。
二、加强学习,不断提高业务素质。
虚心的向同事学习,经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得,逐步的完善自我。
在工作中,时时处处以领导和优秀同事为榜样,不会的就学,不懂的就问,取人之长,补己之短,始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度,综合能力显著提高。
三、积极工作,完成各项任务。
九月份有个中秋节,对于我们服务行业来讲,凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。
所以在节日来临之前,必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。
按照领导的安排,认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务,常请示、勤汇报,努力做好参谋助手,为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。
同时,经常深入基层调查研究,了解员工思想动态,为领导科学决策提供了可靠依据。
四、人事管理方面。
相对来讲,我们人事工作还存在很大需要改善的地方。
综合行政部培训内容1.引言1.1 概述概述部分的内容:综合行政部培训是为了提高部门员工的综合素质和工作能力而进行的一项重要活动。
通过培训,我们的目标是使员工能够全面了解和熟悉综合行政管理的各个方面,掌握相关的理论知识和实际操作技能,提高他们的专业水平和解决问题的能力。
在本次培训中,我们将涵盖综合行政部工作中的重要内容,包括但不限于组织管理、行政事务、人力资源管理、财务管理、采购管理等方面。
通过系统的理论讲解和实际案例分析,培训内容将帮助员工全面了解不同领域的知识和技能要求,提升其在这些领域的工作能力。
培训内容还将包括一些实践操作,通过模拟实际工作场景,让参训人员在模拟环境中进行实际操作和问题解决,从而提高他们的实际操作能力和解决问题的能力。
此外,我们还将安排专家讲座和企业参观等活动,以扩展参训人员的视野,促进他们与行业前沿知识和最佳实践的接触。
通过这次培训,我们希望能够提升综合行政部员工的综合素质和专业能力,使他们能够胜任各类行政工作,为公司的发展和运营提供有力支持。
同时,我们也希望通过这次培训,加强部门内员工之间的沟通与协作,建立良好的团队氛围,为公司的长期发展打下坚实基础。
在接下来的章节中,我们将详细介绍本次培训的具体内容和安排,希望每一位参训人员都能积极参与并从中获益。
让我们一起共同努力,提升自己的综合行政能力,为公司的发展贡献力量。
1.2 文章结构文章结构部分的内容主要是对整篇文章的组织框架进行介绍和概述。
在这一部分,我们可以详细描述文章的分章节、分段落的组织结构,并简要解释每个部分的作用和内容。
文章的结构通常包括引言、正文和结论三个部分。
引言部分为读者提供了文章的背景和目的,引起读者对该主题的兴趣并引入正文内容。
正文是文章的核心部分,具体展开介绍和讨论培训内容。
结论部分对正文进行总结归纳,并对未来的发展进行展望。
下面是详细的文章结构部分的内容:文章结构部分的内容如下:引言部分是整篇文章的开端,概述了综合行政部培训内容的重要性和目的,为读者提供了对文章主题的初步了解。
行政部培训计划一、培训背景随着公司的不断发展,行政部门在公司日常运营中扮演着非常重要的角色。
行政部门需要处理公司内外部的各项事务,协调各部门之间的工作,保障公司的正常运转。
因此,为了提高行政部门的工作效率和水平,公司决定开展行政部培训计划,帮助行政人员提升工作能力,适应公司发展的需求。
二、培训目标1. 提高行政工作效率2. 加强行政协调与沟通能力3. 提升行政人员的管理能力4. 增强服务意识和责任感三、培训内容1. 熟悉公司内外部各项流程和规定2. 提升沟通协调能力3. 学习行政文书写作技巧4. 提高团队协作能力5. 学习行政管理知识6. 增强个人综合能力四、培训方式1. 内部培训讲座2. 外部培训课程3. 线上学习五、培训时间全年共分为四个阶段进行培训,每个阶段持续两个月。
阶段一:公司内部基础培训,主要包括公司内部流程规定、沟通协调技巧、行政文书写作等方面的内容。
阶段二:外部培训课程,包括行政管理知识、团队协作能力提升等方面的内容。
阶段三:线上学习,通过专业的行政管理网课提升个人能力。
阶段四:总结复习,对之前培训内容进行总结和巩固。
六、培训方法1. 内部培训讲座采用公司内部资深行政人员进行讲解,给予实际操作示范。
2. 外部培训课程由专业的培训机构进行授课,给予全面的培训。
3. 线上学习采用专业的网课平台进行学习,根据个人学习情况进行时间安排。
4. 培训结束后进行模拟实操,对培训成果进行检测。
七、评估方法1. 在每个阶段结束后进行培训效果评估,了解学员对培训内容的掌握情况和学习心得。
2. 根据考核成绩,对学员的表现进行评定,对优秀学员给予奖励和鼓励。
3. 培训结束后进行总结会,对整个培训过程进行评估,采集学员对培训的意见和建议,为后续的培训提供参考。
八、培训效果通过本次培训,预计可以提高行政工作效率,提升行政管理水平,增强团队协作能力,提高服务质量,为公司的持续发展打下坚实的基础。
这就是我们的行政部培训计划,希望通过这次培训可以为公司行政部门的发展带来新的动力和变化。
一、培训背景安全生产是企业发展的基石,是企业实现可持续发展的关键。
为了提高行政部全体员工的安全意识,加强安全生产管理,预防安全事故的发生,根据我国《安全生产法》及相关法律法规,结合公司实际情况,特此开展行政部安全生产制度培训。
二、培训目的1. 提高行政部全体员工的安全意识,增强安全生产责任感。
2. 熟悉公司安全生产规章制度,掌握安全生产操作技能。
3. 增强应急处理能力,提高事故防范水平。
4. 促进公司安全生产形势持续稳定。
三、培训对象行政部全体员工四、培训时间2022年10月15日五、培训内容1. 国家安全生产法律法规及政策2. 公司安全生产规章制度3. 安全生产操作技能4. 应急处理及事故报告5. 安全生产事故案例分析六、培训方法1. 讲师授课:邀请公司安全生产专家进行授课,讲解安全生产相关法律法规、政策及规章制度。
2. 视频教学:播放安全生产事故案例视频,让员工直观地了解事故的危害和预防措施。
3. 实操演练:组织员工进行应急处理演练,提高员工应对突发事件的能力。
4. 互动交流:设置提问环节,解答员工在安全生产方面遇到的问题。
七、培训安排1. 第一部分:国家安全生产法律法规及政策(1小时)2. 第二部分:公司安全生产规章制度(1小时)3. 第三部分:安全生产操作技能(1小时)4. 第四部分:应急处理及事故报告(1小时)5. 第五部分:安全生产事故案例分析(1小时)6. 第六部分:实操演练(1小时)八、培训要求1. 全体员工应积极参加培训,确保培训效果。
2. 培训期间,严格遵守培训纪律,认真听讲,做好笔记。
3. 培训结束后,组织考试,检验培训效果。
4. 各部门负责人要高度重视安全生产培训工作,确保培训时间、人员、内容等落实到位。
九、考核与评估1. 培训结束后,组织考试,检验员工对安全生产知识的掌握程度。
2. 对考试不合格的员工,要求重新参加培训,直至合格。
3. 将培训考核结果纳入员工绩效考核体系,作为评优评先的重要依据。
行政部门培训计划行政部门培训计划一、行政部自身建设:行政工作作为未来企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要,因此,行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范。
行政部第九年度自身建设目标为:1、完善部门组织职能;2、完成部门人员配备;3、提升行政从业人员专业技能和业务素质;4、提高部门工作质量要求;5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。
二、建立职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。
也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
三、继续绩效评价体系的完善工作,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。
第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。
1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。
从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。
行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。
3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。
第二部分建立内部纵向、横向沟通机制,强化日常行政管理。
行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面,日常工作中人力资源还有许多不可预见的工作任务。
行政部新员工培训计划方案一、培训目标行政部是企业的重要部门之一,其职能涉及到公司的日常管理、人力资源、办公室运营等多个方面。
新员工在行政部工作需要掌握一定的管理知识、办公技能和团队协作能力。
因此,本培训计划的目标是帮助新员工尽快适应工作,并掌握必要的技能和知识,为公司的管理工作打下良好的基础。
二、培训内容1. 公司概况和行政部门介绍新员工需要了解公司的基本情况、组织结构和行政部门的职责和任务。
这将有助于新员工更好地融入公司,并明确自己的工作定位。
2. 办公室管理知识包括档案管理、文件归档、文档处理、办公设备使用和维护等知识。
通过案例分析和实际操作,帮助新员工了解办公室管理的重要性和技巧。
3. 人力资源管理介绍公司的招聘流程、员工档案管理、考勤管理、绩效考核等基本知识,帮助新员工熟悉公司的人力资源管理制度。
4. 商务礼仪和沟通技巧新员工需要掌握商务礼仪和有效沟通技巧,这对于日常工作和团队合作非常重要。
5. 团队协作与工作计划通过团队建设活动和案例分析,培养新员工的团队协作意识和合作能力,同时学习如何制定合理的工作计划和执行。
6. 制度和规章介绍公司的各项制度和规章,让新员工了解公司的组织文化和规范,避免出现违反规定的情况。
7. 客户服务与投诉处理如果行政部需要处理客户来访或者投诉,新员工需要了解处理流程和技巧,保持良好的客户服务态度。
8. 评估考核对新员工进行培训后的考试和评估,以便了解培训效果,同时为新员工提供相应的培训反馈,让其更好地理解自己的不足并加以改进。
三、培训形式1. 线上课程配备专门的培训平台,为新员工提供在线课程学习,方便新员工根据自己的时间进行学习。
2. 线下讲座组织专业人员进行相关知识的讲解和培训,结合实际案例,使新员工更加深入具体的了解和掌握。
3. 专业指导安排经验丰富的领导或导师进行专业指导,帮助新员工更快地适应工作环境和学习专业知识。
四、培训时间本次培训计划将设置为一个月的时间,分为两个阶段进行,第一个阶段为基础知识学习与理论培训,持续两周时间;第二个阶段进行实际操作和案例模拟,持续两周时间。
行政部有哪些培训计划项目在现代企业管理中,行政部门扮演着重要的角色,他们负责着公司的日常营运管理和协调各项业务,为公司的顺利运营提供有力的保障。
为了更好地完成这些任务,行政部门的工作人员需要不断提升自己的知识和技能,以适应不断变化的市场环境和新的管理方法。
因此,行政部门的培训计划项目是非常重要的,它可以帮助行政人员不断提升自己的专业素养,进而更好地为公司的发展做出贡献。
在行政部门的培训计划项目中,一般会包括以下几个方面的内容:1.管理知识和技能培训对于行政部门的工作人员来说,掌握一定的管理知识和技能是非常重要的。
他们需要了解组织结构和管理原理,掌握团队管理和沟通协调的方法,熟悉公司的管理制度和规章制度等。
因此,在培训计划项目中,通常会包括相关的管理知识和技能培训,帮助行政人员更好地理解和掌握管理工作的要领。
2.办公软件和工具使用培训行政部门的工作人员通常需要利用各种办公软件和工具来完成日常工作,例如办公文档处理、数据分析和报告制作等。
因此,在培训计划项目中,一般也会包括相关的办公软件和工具使用培训,帮助行政人员更好地掌握这些工具,提高工作效率和质量。
3.沟通和协调能力培训行政部门的工作人员需要与公司内外的各种人员进行频繁的沟通和协调,因此,良好的沟通和协调能力对他们来说也是非常重要的。
在培训计划项目中,通常也会包括相关的沟通和协调能力培训,帮助行政人员更好地提高自己的沟通和协调能力。
4.法律法规和政策知识培训在公司的日常管理中,行政部门的工作人员需要了解相关的法律法规和政策,遵循公司的管理制度和规章制度。
因此,在培训计划项目中,也会包括相关的法律法规和政策知识培训,帮助行政人员更好地了解公司的管理制度和相关法律法规,以免误操作产生不必要的法律风险和纠纷。
5.团队建设和领导力培训在现代企业管理中,团队建设和领导力是非常重要的,它可以帮助行政部门的工作人员更好地协调各项业务,提高工作效率和质量。
因此,在培训计划项目中,通常也会包括相关的团队建设和领导力培训,帮助行政人员更好地发挥自己的团队协调和领导才能。
综合行政部培训内容公司规章制度培训4 综合行政部培训内容——公司规章制度一:为什么要学习公司规章制度管理是公司业务经营的基础,管理水平决定经营水平,现代企业需要规范化的管理制度维系其稳健运行。
学习并贯彻公司规章制度,对于构建科学、严谨、务实、高效的管理体系,促进公司业务发展具有十分重要的意义。
管理是业务经营发展永恒的主题,管理精髓贵在养成。
我们衷心的希望全体员工,自觉增强遵章守纪意识,牢固树立制度面前人人平等的观念,把公司全面建设推向一个新阶段。
二:公司规章制度培训1、考勤及假期管理制度公司行政上班时间9:00—12:00,13:00—18:00,根据行业及岗位的不同,除行政班外,具体工作时间安排,由部门根据工作需要而定,同时在行政部备案。
★上班时间,员工临时外出要到行政部签《临时外出登记表》,返岗时及时做返岗登记。
★如因公事不到岗者,打电话通知行政部登记《临时外出登记表》,返岗后及时做返岗登记。
①考勤内容:迟到——上班时间未到者。
早退——未到下班时间而提前离岗者。
擅离职守——工作时间内未经领导批准擅自离开工作岗位者。
②旷工:迟到,早退或擅离职守超过一个小时(含一个小时),或未经准假而不到班者。
③员工若遇急事或急病,应在当天上班前一小时内通知部门负责人,经认可后可不到岗,但须在上班后提供相关的有效资料。
如果没有联系到直接负责人,可直接打电话到行政部请假备案。
员工未经有关程序批准而擅自不到岗,将被视为无正当理由缺勤,并按旷工处理。
若遇不可抗力,必须由事后两天内完成补假手续。
④无正当事由请假超过两小时者,请假后在第一时间未补齐请假条者均视为旷工,并以旷工论。
2、考勤管理处罚办法①旷工一天扣发三天日薪,无正当理由连续旷工3天或一个月内旷工6天者,公司将无预先通知性解雇,被解雇者不发放任何工资及费用。
3、假期管理①事假为不带薪休假,事假应按请假天数扣除当天全部工资(不到一天的按实际请假小时数计)。
申请事假者原则上应于事前3天申请。
公司行政部培训内容
一、时间安排:行政部每季度一次培训
二、内容安排:
模块一:学习企业文化
1. 企业的发展方向
2. 企业的组织构架
3. 企业的管理模式
4. 企业文化的建设
讨论:公司管理制度如何更加完善?
模块二:行政人员的职业素养和职责
1. 行政人员职业发展方向
2. 行政人员的专业技能
3. 行政人员的工作职责
4. 优秀行政人员的职业素养
5. 理清职责,提高工作效率
讨论:女性从事行政工作的优势是什么?
模块三:行政人员的职场沟通技巧
1. 了解什么是沟通
2. 如何提升听、说、问的能力
3. 了解你所沟通对象的特点
4. 领会对方的说话意图,把握弦外之音
5. 通过非语言行为了解沟通对象
6. 对方若有情绪,如何应对沟通
7. 平行沟通技巧
8. 垂直沟通技巧
讨论:领导有错误你该怎么办?
模块四:办公用品的管理
1. 电话事务的传达与管理
2. 邮件的收发管理与文件处理流程管理
3. 传真的管理
4. 报销流程与零用钱的管理
5. 办公设备维护管理
讨论:如何有效控制办公成本?
模块五:会议组织与管理
1. 加强会议前期的准备
2. 如何在会后跟进会议内容的工作
3. 高效传达并落实会议主要内容并落实
模块六:行政人员的职业形象的塑造
1. 仪容仪表规范
2. 问候的礼仪
3. 见面介绍的礼仪
4. 建立最具亲和力的形象
讨论:行政人员应具备什么样的职业形象
模块七:心态管理
1. 对待工作:勤奋
对待公司:敬业
对待领导:忠诚
对待自己:自信
2. 以老板心态对待公司;
3. 轻视公司就是轻视自己;
讨论:心态管理在日常行政工作中作用?
模块八:时间管理
1. 什么是时间管理
2. 时间管理策略,避免时间管理误区导致重复性工作
3. 对工作轻重缓急的优先管理
模块九:服务导向的执行力
1. 行政人员工作的执行平台
2. 明确先有学习力,后有执行力
3. 如何打造高执行力
讨论:执行力与工作效率的关系?
模块十:行政人员的文档管理
1. 什么是档案管理
2. 合同文件管理
3. 信息和行业情报管理
讨论:如何利用档案为公司业务服务
模块十一:行政人员如何面对挫折
1. 如何认识挫折
2. 树立正确的人生观与价值观
3. 面对挫折依然乐观对待
4. 正确规划自己的职业生涯
模块十二:行政人员如何调整工作压力
1. 了解压力的存在是不可见的
2. 自我调整,缓解压力
3. 正确认识压力的存在,战胜自我
三、培训考核
为保证被培训员工都能积极参与其中,要求每次培训后将本次培训内容及每名员工互动
情况反馈给行政部。(如下表)
部门培训考核表
所在部门: 年 月 日
培训主题
参与培训人员
培训内容:
参与培训人员心得:
5771001803090012095 579036822859633082
5771001803090012386 576137399735760696
5771001803090013594 578077579902515512
5771001803090012387 577164982601818051
5771001803090012138 572131192158918326
5771001803090012359 579036822361076053
5771001803090012356 576135286143791742
5771001803090012355 575087869704693279
17088100343355274 101229944325833379
17088100343355275 101866732938832008
17088100343356107 101581152501500522
17088100343356108 101000180059871732
17088100343354295 101074194142687017
17088100343356184 101878660869628802
17088100343356185 101775831174086674
17088100343356109 101086014373572846
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17088100343355237 101027041605702709
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