决策的影响因素带案例

(1)社会环境。环境对决策的影响在于环境总是处于不断变化中。在现实生活中,不存在静止不变的环境,如新企业不断出现,老企业不断发展或消亡,人们收入水平与消费层次不断提高,科学技术飞速发展,新法规颁布实施,新政策不断出台等。企业通过环境研究不仅能了解现在,更重要的是能预测未来,这对企业的决策和其他各项管理活动是必不可少的。

2)决策者的个人因素。在决策活动中起决定作用的是决策者,决策者的个人能力是决策成败的关键。决策者的知识、经验、民主作风、偏好、价值观、对风险的态度、个性习惯、责任能力等都会直接影响决策的过程和结果,尤其是对待风险的态度至关重要。做任何决策都必须冒一定程度的风险,其决策者对待风险的不同态度会影响决策方案的选择。愿意承担风险的组织,通常会在被迫对环境做出反应以前就采取进攻性的行动;而不愿承担风险的组织,通常只对环境做出被动反应。愿冒风险的组织经常进行新的探索;而不愿承担风险的组织,其活动则要受到过去决策的严重制约。

管理故事

乐天派梅里尔大萧条来临前卖掉手中的股票

1929年,美国美林证券公司的创始人查尔斯·梅里尔被人们称为乐天派。虽然他出身贫穷,却靠个人的奋斗跻身华尔街。梅里尔对股票投资有着惊人的洞察力,在1929年美国大萧条来临之前,他预测到股市将会遭受重创,因因此早在1928年梅里尔就开始提醒他的顾客出售手中的股票,但几乎所有的人都对他的意见嗤之以鼻。而梅里尔相信自己的判断,及时将公司的大部分股票兑成现款,从而让美林证券公司逃过了那场大劫难,梅里尔也因这一明智之举而永载美国金融界史册。

梅里尔还最先提出股票和债券并不只是投机者的股掌玩物,它们还是美国普通大众的有效生财之道。他努力将小投资者塑造为现代市场的基础。1945年,美国只有16%的家庭投资股票,而如今这一比例已高达50%。

管理启示:决策表现出决策者的成熟、能力与水平,当有根据的时候,坚持自己的观点很重要。

(3)过去的决策。历史总是以这种或那种方式影响着未来;过去的决策总是有形或无形地影响现在的决策。在大多数情况下,组织决策不是进行初始决策,而是对初始决策的完善、调整或改革。在实际管理工作中,决策问题大多是以过去的决策为起点的,是一种非零点决策。即使对于非程序化决策,决策者由于心理因素和经验惯性的影响,决策时也经常参照过去的决策。这种影响有助于实现决策的连贯性和维持组织的相对稳定,并使现在的决策建立在较高的起点上;但不利于创新,不适应剧变环境的需要,不利于实现组织的跨越式发展

四、决策的作用决策是管理的基础

决策是从各个方案中选择一个作为未来行动的指南。而在决策之前,只是对计划工作进行了研究和分析,没有决策就没有合乎理性的行动,因而决策是计划工作的核心。而计划工作是进行组织工作、领导工作和控制工作的基础。因此,从这种意义上说,决策是管理的基础。2.决策是各级、各类管理人员的普要职责决策不仅仅是“上层管理人员的事”。上至国家的高级领导,下到基层的班组长,均要做出决策,只是决策的重要程度和影响范围不同而已。

3.决策是管理工作的关键

决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有不同的影响

★管理故事

波音公司“金蝉脱壳”

波音公司建于20世纪初,是以制造金属家具发展起来的,之后专门生产军用品。第次世界大战期间,波音公司设计并制造了C型水上飞机。由于该机种兼具巡逻艇和教练机的双重功能,颇得美国海军青睐,一下就订货50架之多。刚从事军工生产的波音公司顿时在飞机制造业中成了一个有分量的角色。

但战争很快结束,美国海军取消了尚未交货的订单,整个美国飞机制造业陷入瘫痪状态。波音也不例外,陷入了“死亡飞行”中。1920年,波音公司亏损20万美元,部分雇员不得不重操旧业,靠制造金属家具艰难维持。该公司创始人威廉·波音并没因此而垂头丧气,而是进行了深刻的反思。陷入“死亡飞行”,虽然有形势大变的因素,但也有自己过分依赖军方的因素。他果断地调整经营方向并采取了相应的措施方面,继续和军方联系。随时了解军用飞机发展的趋势和军方的要求,以便加以满足,以避免其他飞机制造商乘虚而入;另一方面,考虑到军方暂时不会有新的订货,暂时抽出主要的人力、财力,开发民用商业飞机。

为了保证这一策略的顺利实施,还必须吸收、培养人才。此后,波音公司注意吸收培养人才,并授予他们充分的权力,把主要的力量投入民用飞机的研制,从单一生产军用飞机的旧壳里脱离出来。战后经济的复苏刺激了人们对民用飞机的需求,波音公司推出的40型商用运输机及波音707、727客机正好满足了市场的需要,从而冲出了“死亡飞行”。此后又陆续推出了波音737、747、757、767,同时替陆军、海军、海军陆战队设计制造了各式教练机、驱逐机、侦察机、鱼雷机、巡逻轰炸机和远程重型轰炸机等,波音公司日益壮大。该公司如果不“金蝉脱壳”,摆脱单一军用飞机的经营模式,就无法冲出“死亡飞行”,只有飞向死亡。

“金蝉脱壳”这一谋略,是企业适应环境变化,调整投资方向、摆脱困境、走出低谷的有效招数之一。

管理启示:这个事例说明了决策在企业管理中的地位和作用。