社会实践报告
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关于上海某某物业管理有限公司员工培训的调查报告
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内容摘要
伴随企业的迅速发展壮大，对员工要求越来越高，企业培训成为必经之路。如今越来越多的企业已将培训纳入正轨，按时安排员工参加培训，但由于目前我国企业培训还处于一种无绪状态，企业对培训价值、培训方法等方面缺乏正确的认识，对培训发展起了阻碍作用。本文简要介绍了上海某某物业管理有限公司员工培训存在的问题，分析了产生的原因，并根据现代社会发展制定了相应的对策：了解员工培训与企业发展的作用、加强培训需求分析、培训计划制定与实施、健全培训效果评估流程、对培训者的培训。
员工培训作为企业可持续发展的智力源泉，不仅为员工岗位建功立业奠定坚实基础，也为促进企业又好又快发展提供人才保证，因此越来越受到企业管理者的重视和员工的青睐。而如何使培训达到预期的效果，也是各企业探索和思考的难点问题。
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提纲
一、上海某某物业管理有限公司员工培训现状
（一）关于员工对培训的观念认识理解
（二）对培训工作整体性系统性的考虑。
（三）培训内容的组织安排
（四）培训形式及职工参加培训的积极性和内动力
二、关于上海某某物业管理有限公司员工培训存在的问题（一）存在培训观念风险
（二）培训缺乏战略指导，没有进行培训需求分析（三）培训内容不够全面
（四）选择受训者时没有进行科学的分析
三、今后的对策与建议
（一）丰富培训方法手段，努力提高实际操作培训质量（二）形成完善的培训机制
（三）加强培训工作考核，提高培训工作质量
四、总结
关于上海某某物业管理有限公司
员工培训情况的调查报告
本次调查的对象为上海某某物业管理有限公司，调查的目的是针对该公司的培训工作情况进行调查。上海某某物业管理有限公司由某某置业集团有限公司出资组建，于二零零五年四月成立，注册资金三百万元，获上海市物业管理企业二级资质证书。某某置业集团有限公司成立于2000年11月，前身为上海联洋置业有限公司，是从事房地产设计、开发、建设、营销的集团公司，具有房地产开发一级资质。下属公司除上海某某物业管理有限公司外，还包括从规划设计、施工管理到房产销售系统的完整产业链。
某某置业集团有限公司目前建成和在建项目有“联洋年华园”、“某某风雅颂”、“某某晶座”、“某某MOHO”、“某某城市园”、“某某世家”、“昆山MOHO”、“无锡MOHO”、“无锡某某城市花园”、“启东某某城”、泸沽湖等项目，在业内树立了良好的声誉。
上海某某物业管理有限公司目前承接管理的项目有“某某晶座”、“某某MOHO”、“某某城市园”、“无锡某某MOHO”、“无锡某某城市花园”、“启东上海某某城”及“立邦涂料（上海）项目”，同时负责对集团公司托管项目的监督及管理。公司目前已成立无锡分公司，正在筹建启东等分公司，积极扩展外地市场。在公司的精心管理下，公司获得上海市物业管理诚信企业称号，其中，“某某MOHO”获得非住宅类物业管理市优称号，“某某城市园”获得住宅类物业管理区优称号。2008年4月公司通过了ISO9000质量体系认证。公司坚持“做精、做强”的战略，走“一体化管理、市场化运作和专业化监督”发展道路，在职业化、专业化、标准化与人性化等“四化”上下功夫，使所管的每个物业都能成为服务精品，藉以扩展和提升某某品牌知名度。为此，本人对上海某某物业管理有限公司各岗位员工进行了一次有关企业员工培训情况的调查。
一、上海某某物业管理有限公司员工培训现状
（一）关于员工对培训的观念认识理解
据调查结果显示，该公司员工认为公司对培训很重视的占12%，认为比较重视的占65%，认为一般的占30%，认为重视性有待加强的占3%。对于培训的重要性认识，有36%的员工认为非常重要，52%员工认为重要，只有12%的人认为一般，从这个结果来看，可以分析出:随着就业压力的增大及因企业间人才的竞争而对员工提出新的标准要求，加之由于新人员在工作开展中遇到的诸多工作困难及问题，不能得以有效解决，因此无论是公司还是员工都希望通过一种有效的方式来解决以上存在的问题，而培训做为这样的有效方式马上就得到的员工的认可及参与意识。
（二）对培训工作整体性系统性的考虑
调查数据显示，该公司55%的员工认为参加培训学习人员学历层次不一，专业有别，但培训内容的安排上没有多大区别，一定程度上影响了部分学员学习的积极性和培训的效果。
（三）培训内容的组织安排
公司多数员工觉得按需培训和重点培训不突出，培训无序和盲从性,多头培训、重复培训以及培训脱空的现象,分类指导指导不够,重点不突出,层次不分明培训资源不能有效得以利用,甚至形成了浪费的问题。还有20%的员工反映政治思想培训和职业道德、服务意识教育没有得到应有的重视。
（四）培训形式及职工参加培训的积极性和内动力
要取得培训的最佳效果，充分调动职工学习的积极性非常重要，要考虑如何使“要我学”变为“我要学”，并考虑安排职工“学什么”和“怎样学”。依据调查结果，该公司65%的员工认为可以将培训学时或证书列入职务评聘、考核任用等条件之中，用政策导向鼓励职工参加培训学习的积极性，同时，还应该在办班类型、培训形式、课程设置等方面统筹考虑，紧扣“质量是培训的生命，提高是学习的目的”这一定位，完善地做好培训工作的组织安排。
二、关于上海某某物业管理有限公司员工培训存在的问题
（一）存在培训观念风险
观念风险是指由于高层领导或受训员工对培训没有一个正确的熟悉和定位而可能对企业造成的不良影响和损失。该公司一些企业高层领导存在着对培训的不正确熟悉，如认为“培训只会增加企业的运营成本”、“培训会使员工跳槽，造成人才流失”、“培训是为人作嫁衣，赔了钱又折兵”等等，这些无疑会影响公司培训工作的开展。
（二）培训缺乏战略指导，没有进行培训需求分析
该公司在制定员工培训计划时，没有深入基层进行培训需求的调查，没有对培训需求进行科学的分析，导致培训工作缺乏明确的目的，没有针对性。随着就业压力的增大及因企业间人才的竞争而对员工提出新的标准要求，加之由于新人员在工作开展中遇到的诸多工作困难及问题，不能得以有效解决。
（三）培训内容不够全面
公司大都只关注员工岗位技能的提高，只从专业知识、技能培训员工，忽略对员工企业文化、思想观念、态度、价值观以及人际交往技能和心理健康、心理适应的培训，致使员工缺乏创新精神和合作精神。人际交往能力差，不善于应付工作压力，缺乏竞争精神和坚忍不拔的意志力。
（四）选择受训者时没有进行科学的分析
该公司没有考虑受训员工的专业知识层次、工作经历以及受训后在工作中运用所学知识的能力。即没有注重培训内容与受训者学习能力的匹配。这就使得一方面造成资源浪费，另一方面受训员工由于培训内容没有针对自己的需求而不关心培训，参与培训的积极性低。
三、今后的对策与建议
根据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，我认为应从以下几个方面来完善培训体系：
