银行人员的个人工作总结
银行人员个人工作总结
转眼间，2017年即然结束，下面我将xxx年工作总结
为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上
办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;
并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行
产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，
且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个
人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金
业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一
次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念
鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优
质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻
研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习
新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客
户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，
开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx
年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主
动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工
作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次
在分行评为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣
誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心
是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，
努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往
地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!
银行人员个人总结
2014年我积极参加分行和支行组织的、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论
知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的
四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想
觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和
国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务
思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重
要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前
激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为
客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞
争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实
为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银
行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以
前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不
知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉
了储蓄
专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责
任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还
利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭
借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品
和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好
的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在
与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓
舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作
风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个
方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位
打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻
炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质
保量地完成基层锻炼工作。
银行工作人员个人总结
岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事
虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围
绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行
动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对
自己2014年工作进行总结:
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态
