绿城项目管理手册综合运营篇
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绿城项目管理手册综合运营篇
1
项目管理手册 I 综合运营篇
编号：
目录 A 公司组建 ………………………………… 3 B 本体建设 ………………………………… 6 C 综合管理 ………………………………… 36 D 计划管理 ………………………………… 67 E 前期管理 ………………………………… 72 F 园区服务 ………………………………… 90 G 客户服务 ………………………………… 98 H 财务管理 ………………………………… 106
B 本体建设
必备条款数 1 7 5 2 5 1 4 1
6
奖励条款数 0 0 0 0 0 0 0 0
必 B1 组织架构 备 按标准设置部门、岗位，明确人员编制。
设定标准
1. 新设立： 1) 按《标准项目公司设置标准》，编制项目公司组织
架构设置、岗位规划与人员编制； 2) 在标准架构范围内的，报公司本体建设线备案； 3) 超出标准的，按公司审批权限报批。
审批单。
@依据标准/模板： 1) 关于××公司组织架构及人员编制的请示（模板）
7
必 B2 人员配置 备 B2.1 招聘录用（待本部明确测试要求后，增加人员测试相关内容）
按编制要求完成招聘、转正等人员配置工作。
设定标准
1. 招聘计划： 1) 每年12月底，根据实际经营发展情况对人员需求进行 预测，确定公司下一年度的《人员编制计划》。 2) 根据《人员编制计划》制定《年度招聘计划》，并报 公司本部本体中心负责人审批。 3) 对招聘计划进行动态管理，定期组织进行招聘计划完 成情况、人员编制的盘点和审查，并动态调整招聘计划。
8
必 B2 人员配置 备 B2.1 招聘录用
（2）
设定标准
2. 招聘发布及甄选： 1) 要求拟招聘岗位的部门/领导明确拟招聘人员要求，通
项目管理手册 I 综合运营篇
编号：
目录 A 公司组建 ………………………………… 3 B 本体建设 ………………………………… 6 C 综合管理 ………………………………… 36 D 计划管理 ………………………………… 67 E 前期管理 ………………………………… 72 F 园区服务 ………………………………… 90 G 客户服务 ………………………………… 98 H 财务管理 ………………………………… 106
B 本体建设
必备条款数 1 7 5 2 5 1 4 1
6
奖励条款数 0 0 0 0 0 0 0 0
必 B1 组织架构 备 按标准设置部门、岗位，明确人员编制。
设定标准
1. 新设立： 1) 按《标准项目公司设置标准》，编制项目公司组织
架构设置、岗位规划与人员编制； 2) 在标准架构范围内的，报公司本体建设线备案； 3) 超出标准的，按公司审批权限报批。
审批单。
@依据标准/模板： 1) 关于××公司组织架构及人员编制的请示（模板）
7
必 B2 人员配置 备 B2.1 招聘录用（待本部明确测试要求后，增加人员测试相关内容）
按编制要求完成招聘、转正等人员配置工作。
设定标准
1. 招聘计划： 1) 每年12月底，根据实际经营发展情况对人员需求进行 预测，确定公司下一年度的《人员编制计划》。 2) 根据《人员编制计划》制定《年度招聘计划》，并报 公司本部本体中心负责人审批。 3) 对招聘计划进行动态管理，定期组织进行招聘计划完 成情况、人员编制的盘点和审查，并动态调整招聘计划。
8
必 B2 人员配置 备 B2.1 招聘录用
（2）
设定标准
2. 招聘发布及甄选： 1) 要求拟招聘岗位的部门/领导明确拟招聘人员要求，通
浙江绿城项目物业管理方案模板
浙江绿城项目物业管理方案目录◎物业概况……………………………………………………… ()◎编制依据……………………………………………………… ()◎管理目标……………………………………………………… ()◎管理原则……………………………………………………… ( ) ◎管理办法……………………………………………………… ( ) ◎服务项目……………………………………………………… ( ) ◎具体方案……………………………………………………… ( ) 早期物业管理介入阶段……………………………………… ( ) 前期物业管理阶段…………………………………………… ( ) 接管验收管理方案…………………………………… ( )业主入伙管理方案…………………………………… ( )治安管理方案………………………………………… ( )消防管理方案………………………………………… ( )绿化保洁方案……………………………………… ( )房屋、设施设备管理方案………………………… ( )娱乐设施管理方案………………………………… ( )水系使用管理方案………………………………… ( )财务管理方案……………………………………… ( )质量管理方案……………………………………… ( )十一、档案资料管理……………………………………… ( )十二、人力资源管理…………………………………… ( )◎智能化系统的管理和维护…………………………………( )◎机构设置及人员配置…………………………………… ()◎物业管理年度收支预算……………………………………… ()物业概况( 按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描述)位于 , 周边周边设施 , 交通便利, 地理条件优越。
由开发建设, 占地面积平方米, 总建筑面积 , 大厦内设中央空调、 24小时热水及消监控设施, 配有台电梯。
编制依据( 按照国家或建设部等有关法律规定以及当地有关规定) 《浙江省物业管理服务收费暂行办法》《杭州市物业管理条例》《杭州市物业管理服务收费实施办法》楼书浙江绿城物业管理有限公司质量手册及其它规定管理目标( 按照物业具体情况描述)为充分体现开发商建造的开发初衷, 开创高档写字楼的新时代, 我们将本着浙江绿城物管公司”真诚、善意、精致、完美”的企业精神, 及”科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针, 坚持”以人为本”的服务管理理念, 对( 小区) 实施科学的管理、提供优质的服务, 并在现有管理经验及管理资源的基础上, 不断调整更新, 导入先进的管理理念, 创立出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式, 使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
绿城项目管理手册I综合运营篇共138页文档
绿城项目管理手册I综合运营篇
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
绿城运营管理制度范文
绿城运营管理制度范文绿城运营管理制度范文第一章总则第一条根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规及国家有关部门制定的管理制度要求，为了规范公司的运营管理行为，保障公司的合法权益和提高运营效率，制定本《绿城运营管理制度》（以下简称“制度”）。
第二条本制度适用于绿城公司的全部业务运营管理活动。
第三条绿城公司的运营管理活动应当遵循公平、公正、公开、合法的原则，依法合规开展运营活动，保护客户利益，维护市场秩序。
第二章运营管理职责第四条绿城公司设有运营组织，负责公司的日常运营管理工作。
第五条运营组织的职责包括但不限于：（一）制定公司的运营战略、目标和计划，并组织实施；（二）监督和评估公司的运营绩效，及时发现问题并采取有效措施加以解决；（三）执行公司的业务规范和操作流程，并定期进行总结和改进；（四）建立健全公司的风险管理体系，有效防范和应对各类运营风险；（五）负责制定公司的运营管理制度，保证其有效执行，及时修订和更新；（六）开展运营管理相关的培训和指导工作，提高员工的运营管理水平；（七）配合公司内外部审计工作，接受监督和检查。
第六条运营组织的领导层应具备相关的专业知识和管理能力，能够有效地组织和推动公司的运营活动。
第三章运营管理流程第七条绿城公司的运营管理流程包括规划、组织、实施、监控和评估等环节。
第八条运营规划是绿城公司的重要管理活动，主要包括目标设定、战略规划、业务规划和资源配置等。
规划应当合理、可行和可量化，要与公司的整体战略和发展目标相一致。
第九条运营组织应当根据公司的运营规划，制定相应的组织架构和岗位设置，并明确各岗位的职责和权责。
第十条运营组织应当协调各个部门之间的运营活动，确保资源的合理分配和协同运作。
第十一条运营组织应当根据公司的运营规划，制定具体的实施方案，明确各项任务的责任人和时间节点，并监督实施情况。
第十二条运营组织应当建立健全的运营管理信息系统，及时、准确地采集和分析运营数据，为决策提供科学依据。
绿城项目运营手册营销弦之营销策划分弦
绿城集团企业标准项目运营手册营销弦之营销策划分弦2I目录前言 (IV)GOS41000-2014 营销弦之营销策划分弦综述 (1)GOS41010-2014 参加项目启动会节点标准 (5)GOS41020-2014 举行签约仪式/新闻发布会节点标准 (6)GOS41030-2014 举行项目公司成立仪式节点标准 (8)GOS41040-2014 举办前期“零距离感受绿城”节点标准 (9)GOS41050-2014 人员招聘会节点标准 (12)GOS41060-2014 举办开工典礼节点标准 (14)GOS41070-2014 制作项目营销效果图节点标准 (16)GOS41080-2014 首次编制统一销售说辞节点标准 (18)GOS41090-2014 选择广告公司节点标准 (19)GOS41100-2014 所在城市户外大牌选择节点标准 (21)GOS41110-2014 工地围挡（围墙）设置节点标准 (23)GOS41120-2014 编制开盘方案节点标准 (26)GOS41130-2014 确定项目案名、项目logo、主广告语节点标准 (27)GOS41140-2014 开通项目网站、微博、微信（按需）节点标准 (28)GOS41150-2014 编制项目VI 手册节点标准 (29)GOS41160-2014 准备宣传品、沙盘等销售道具节点标准 (31)GOS41170-2014 举办销售展示服务中心开放仪式节点标准 (35)GOS41180-2014 举办绿城会成立仪式节点标准 (37)GOS41190-2014 样板房、样板区开放体验活动节点标准 (39)GOS41200-2014 召开开盘准备会节点标准 (41)GOS41210-2014 编制《一房一价表》节点标准 (43)GOS41220-2014 制定销售类标准合同节点标准 (44)GOS41230-2014 开盘实施节点标准 (46)GOS41240-2014 开盘总结节点标准 (48)GOS41250-2014 制定调价方案或专项优惠政策节点标准 (49)IIGOS41260-2014 交付前检验之住宅内检验节点标准 (51)GOS41270-2014 组织业主预验房节点标准 (52)GOS41280-2014 寄发《入伙通知书》节点标准 (54)GOS41290-2014 园区标识系统设计与制作节点标准 (56)GOS41300-2014 举办交付晚会节点标准 (58)GOS41310-2014 交付后客户沟通与服务节点标准 (59)GOS41910-2014 制定年度营销推广方案工作标准 (61)GOS41920-2014 编制阶段性营销推广计划工作标准 (63)GOS41930-2014 参加房交会工作标准 (65)GOS41940-2014 举办客户节等大型客户活动工作标准 (69)III前言绿城将房地产项目运营比喻为七弦琴，在此模型中，前期、设计（品质）、工程、销售、服务、成本、财务七条专业管控线，构成琴的七条弦，每条弦又可以根据不同的工作脉络分为若干条分弦；统筹协调、本体、行政、法务、企业文化、合作方/委托方关系维护等支持性工作，构成琴体基座。
绿城工程管理手册精细化管理word
工程职能分解职责描述经理副经理土建工程师水暖工程师电气工程师精装修工程师内务管理员一团队建设企业文化学习与实践组织协助参与参与参与参与参与职责描述经理副经理土建工程师水暖工程师电气工程师精装修工程师内务管理员内务电子化管理与应用组织协助参与参与参与参与参与日常管理工作笔记组织协助参与参与参与参与参与部门晨会组织协助参与参与参与参与参与部门日志组织协助参与参与参与参与负责工程周例会组织协助参与参与参与参与负责现场巡查组织参与负责负责负责负责二工程准备阶段管理工程现场围蔽三通一平负责协助地质勘查负责协助协助施工组织设计监理规划细则审批组织协助负责负责负责负责前期手续办理配合负责协助协助协助协助协助协助图纸会审组织负责负责负责负责三工程招投标管理年度招标计划编制组织负责负责负责负责负责参与招标文件编制与报审负责负责负责负责施工合同编制与报审负责负责负责负责供方单位考察与评价组织负责参与参与参与参与技术标评审负责参与参与参与参与商务标评审参与参与参与参与参与询标参与组织参与参与参与参与评标资料的审批情况跟踪负责参与参与参与参与中标通知书发放负责负责负责负责招标工作资料整理存档负责负责负责负责四桩基及基础工程施工阶段管理塔吊专项方案评审参与负责基槽验收负责职责描述经理副经理土建工程师水暖工程师电气工程师精装修工程师内务管理员桩基检测负责标高轴线复核负责组织人防质监部门交底组织协助负责人防隐蔽验收负责支撑拆除专项方案编制与评审参与参与负责规划复验参与参与五主体施工阶段管理砼结构防开裂设计审核参与参与负责砼原材料负责保护层厚度负责砼浇捣负责负责砼养护负责砼拆模强度检查负责负责结构防空间偏差复核结构放线尺寸负责模板支撑体系检查负责复核模板定位垂直度平整度负责楼层层高复核负责楼板厚度控制负责复核砌体放线尺寸负责露台阳台卫生间防渗漏水防水方案审核参与参与负责材料验收负责样板验收组织协助负责砼二次振捣负责砼翻边设置及振捣负责职责描述经理副经理土建工程师水暖工程师电气工程师精装修工程师内务管理员蓄水试验负责防水层施工负责成品保护负责六装饰施工阶段管理外保温系统防渗漏水结构自防水砼翻边设置及振捣负责孔洞修补负责施工方案审核参与参与负责基层处理负责抹灰保温板粘贴负责负责体系细部做法负责基层处理负责保温砂浆施工负责负责细部做法检查负责聚合物保温砂浆体系基层处理负责保温砂浆施工负责负责细部做法检查负责铝箔岩棉板体系基层处理负责岩棉板粘贴负责职责
绿城运营管理制度
绿城运营管理制度一、总则为规范绿城的日常运营管理，提高管理效率和服务质量，制定本管理制度。
二、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室是绿城的最高决策机构，主要负责制定公司的战略规划和决策，统筹和管理整个公司的运营和发展工作。
2. 各部门绿城拥有营销部、人力资源部、财务部、市场部等各个部门，各部门负责公司的日常运营管理和相关工作。
三、岗位设置及职责分工1. 总经理负责公司的整体管理和发展规划，领导和决策公司的重大事项，为公司提供战略指导。
2. 销售总监负责公司产品的销售工作，及时了解市场动态，制定营销策略，提高销售业绩。
3. 人力资源总监负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等，保障公司的人力资源需求。
4. 财务总监负责公司的财务管理工作，包括财务预算、成本控制、财务报表的编制和管理等。
5. 市场总监负责公司的市场推广工作，制定市场营销计划，提高公司的品牌知名度和市场份额。
四、员工管理1. 招聘公司根据需要，进行招聘，严格按照公司的招聘流程和标准进行选拔，确保招聘的员工能够胜任工作。
2. 培训公司为新员工提供入职培训，帮助新员工尽快适应工作环境和岗位要求，同时定期组织员工进行培训，提高员工的工作能力和素质。
3. 绩效考核公司设定绩效指标，定期对员工进行绩效考核，根据绩效情况制定相应的激励措施或处罚措施，激励员工提高工作效率。
五、运营管理1. 产品管理公司定期对产品进行市场调研和分析，了解产品的市场需求和竞争情况，根据市场需求不断改进和优化产品。
2. 市场营销公司制定市场营销策略，开展各种促销活动，提高公司产品的知名度和竞争力。
3. 客户服务公司建立健全的客户服务体系，及时回应客户的咨询和投诉，提高客户满意度。
4. 财务管理公司严格执行财务预算，控制成本，保障资金的正常运转，确保公司的财务安全。
六、制度执行1. 制度宣传公司定期对员工进行相关制度宣传和培训，确保员工清楚公司的各项制度和规定。
绿城项目管理手册I综合运营篇课件
物资管理的流程和方法
物资管理方法
定期盘点：对仓库的物资进 行定期盘点，核对实物数量 与账面数量是否一致，及时 发现和解决盈亏问题。
ABC分类法：根据物资的重 要性和价值，将物资分为A 类（重要、高价值）、B类 （一般、中价值）和C类（ 次要、低价值），针对不同 类别采取不同的管理策略。
数据分析：通过对物资数据 的统计和分析，发现管理中 的问题和薄弱环节，提出改 进措施。
质量安全原则：在物资管理中，应重视物资的质量和安全， 避免因不合格或不良物资导致的损失和风险。
法律、法规及合规性：遵守国家和地方有关物资管理的法 律法规和标准，确保物资管理的合法性和合规性。
物资管理的流程和方法
物资管理流程
需求计划：根据项目需求，制定物资需求计划，包括物资种类、数量、 规格、时间等。
分析评估工具
运用数据分析、绩效评估等工具，对各项 工作进行评估和分析，为决策提供支持。
项目管理软件
采用项目管理软件，提高项目管理的效率 和准确性。
03
绿城综合运营计划管理
计划管理的概念和原则
计划管理的概念
计划管理是对项目整体目标和未 来行动进行规划、组织、协调、 控制和优化的过程，是实现项目 目标的基础。
物资管理的概念和原则
物资管理的概念：物资管理是指对项目所需各种物资的计 划、采购、运输、仓储、使用、调配、控制等全过程的管 理。
物资管理的原则
成本效益原则：物资管理应以提高项目经济效益为目标， 在满足项目需求的前提下，尽可能降低物资成本。
及时性原则：应根据项目进度和实际需求，及时采购、运 输、仓储和使用物资，确保项目顺利进行。
VS
财务管理的原则
财务管理应遵循系统性原则、现金流动原 则、收益风险均衡原则、依法合规原则等。 这些原则确保了财务管理的科学性、规范 性和合法性。
绿城地产集团 标准化运营手册 景观设计 _运营管理_项目运营手册设计弦之景观设计分弦V1.0
绿城中国企业标准GTHO23000-2019代替GTAO23000-2018项目运营手册设计弦之景观设计分弦2019-06-24发布2019-07-01实施绿城中国控股有限公司发布GTHO23000-2019II 目录GTHO23000-2019 设计弦之景观设计分弦综述 (1)GTHO23010-2019 委托景观规划设计（按需）节点标准 (6)GTHO23020-2019 委托景观设计节点标准 (8)GTHO23050-2019 组织景观方案设计（含样板区）评审节点标准 (16)GTHO23060-2019 委托景观施工图设计（含结构）节点标准 (23)GTHO23070-2019 委托景观专项设计（按需）节点标准 (25)GTHO23080-2019 组织景观专项设计评审（按需）节点标准 (27)GTHO23090-2019 组织景观扩初设计（含样板区）评审节点标准 (30)GTHO23100-2019 组织景观施工图设计（样板区）评审节点标准..................34前言绿城将房地产项目运营比喻为七弦琴，在此模型中，前期、设计（品质）、工程、销售、服务、成本、财务七条专业管控线，构成琴的七条弦，每条弦又可以根据不同的工作脉络分为若干条分弦；统筹协调、本体、行政、法务、企业文化、合作方/委托方关系维护等支持性工作，构成琴体基座。
每条弦/分弦及基座，均由一系列节点工作、常规工作以及对其他弦的配合工作构成。
本手册旨在梳理景观设计管控线的全貌，确定节点间的相互关系，并明确每个节点的工作标准、成果标准和管控要求。
本手册由弦综述和10个节点标准构成。
本手册主要应用与绿城中国重资产板块项目，轻资产板块项目根据审批权限参照执行。
本手册是项目公司运营标准化的规范性文件，在起草过程中，总结了绿城的管理实践，并学习了行业的先进经验。
本手册为首次发布，用于替代《项目运营设计弦手册景观设计分弦》（GTAO23000-2018），与被替代的标准相比，本次的主要改进之处在于：——调整了项目分类；——调整了景观资料存档要求；——调整了部分节点内容以及流程次序,取消原样板区评审节点，相关内容分别整合到景观方案评审、景观扩初评审、景观施工图评审三个节点；——调整了部分节点的管控等级与流程审批权限；——优化了部分节点的工作内容，涉及评审节点中操作步骤以会议卡片形式，简化节点工作内容表达形式；本手册由产品管理中心起草并归口管理，主要起草人：金秋爽、王琦、黄曦、张志颖、袁梦、赵卿。
2019年绿城项目管理手册ⅰ综合运营篇2821413832修改版 共137页
检验标准
1. 要求提供营业执照正副本。
2. 要求提供组织机构代码证正副本。
3. 要求提供税务登记证正副本。
4. 要求提供 1) 社会保险登记证； 2) 住房公积金登记文件； 3) 人事档案代理协议。
5. 要求提供《暂定资质证书》。
依据标准/模板： GCS34000 委托管理项目操作大全（第一章）
4
必 A2 内部信息传递 备 按规定进行内部信息沟通、传递。
设定标准
1. 新设立： 1) 按GCS14011《标准项目公司设置标准》，编制项目
公司组织架构设置、岗位规划与人员编制； 2) 在标准架构范围内的，报公司本体建设线备案； 3) 超出标准的，按公司审批权限报批。
2. 调整： 1) 若有调整，更新组织架构图； 2) 在标准架构范围内的，报公司本体建设线备案； 3) 超出标准的，按公司审批权限报批。
绿城项目管理手册 I 综合运营篇
编号：GCM301-2019
2019.xx.xx发布
项目管理手册 I 综合运营篇
编号：GCM301-2019
前言
1. 《项目管理手册》是绿城标准在项目运作层面的前台展现，既是项目公司管理的工具，也是公司本部内部检查的工具。 《项目管理手册》共分为四个篇章，即：“综合运营篇 + 工程精细化篇 + 经纪人运作篇 + 全成本管控篇”。 2. 本分册为“综合运营篇”，规范了项目公司在综合运营领域的运作，对涉及的所有工作提出了明确的要求，并给出了 对应的执行检验要求。 3. 本分册的编制依据为项目公司综合运营职能涉及的所有公司标准，这些标准将在本文中得以引用。 4. 本分册适用于绿城管控的所有项目，对于仅适用于绿城投资项目（简称“投资项目”） 或委托绿城代建项目（简称 “建设项目”）的条款，本手册将作出特别说明。 5. 本分册在许峰执行总裁、裘胜强副总裁的领导下，以绍兴金绿泉置业有限公司（绍兴玉兰花园项目）为依托进行编制。 编制工作由刘炜、张勤元统筹，由程冰馨负责统稿，各章节编制人员如下：第一章，傅海峰；第二章，童俊杰；第三章 杨碧珠、裘 洁、阮国祥；第四章，傅海峰；第五章梁晓亮、傅海峰、阮国祥；第六章，马 佳；第七章，童卫兴；第八 章，赵雪琦、赵珂林。
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必 B1 组织架构 备 按标准设置部门、岗位，明确人员编制。
1. 新设立： 1) 按《标准项目公司设置标准》，编制项目公司组织
架构设置、岗位规划与人员编制； 2) 在标准架构范围内的，报公司本体建设线备案； 3) 超出标准的，按公司审批权限报批。
2. 调整： 1) 若有调整，更新组织架构图； 2) 在标准架构范围内的，报公司本体建设线备案； 3) 超出标准的，按公司审批权限报批。
绿城项目管理手册综合 运营篇
路漫漫其悠远 2020/4/5
项目管理手册 I 综合运营篇
编号：
前言
1. 《项目管理手册》是绿城标准在项目运作层面的前台展现，既是项目公司管理的工具，也是公司本部内部检查的工具 。《项目管理手册》共分为四个篇章，即：“综合运营篇 + 工程精细化篇 + 经纪人运作篇 + 全成本管控篇”。 2. 本分册为“综合运营篇”，规范了项目公司在综合运营领域的运作，对涉及的所有工作提出了明确的要求，并给出了 对应的执行检验要求。 3. 本分册的编制依据为项目公司综合运营职能涉及的所有公司标准，这些标准将在本文中得以引用。 4. 本分册适用于绿城管控的所有项目，对于仅适用于绿城投资项目（简称“投资项目”） 或委托绿城代建项目（简称“ 建设项目”）的条款，本手册将作出特别说明。 5. 本分册在许峰执行总裁、裘胜强副总裁的领导下，以绍兴金绿泉置业有限公司（绍兴玉兰花园项目）为依托进行编制 。编制工作由刘炜、张勤元统筹，由程冰馨负责统稿，各章节编制人员如下：第一章，傅海峰；第二章，童俊杰；第三 章杨碧珠、裘 洁、阮国祥；第四章，傅海峰；第五章梁晓亮、傅海峰、阮国祥；第六章，马 佳；第七章，童卫兴；第 八章，赵雪琦、赵珂林。
1) 以《工作联系单》督促公司行政管理线发文(此条适 用于建设项目)；
2) 自行发文(此条适用于投资项目) 。
3. 项目公司成立公告文件报委托方备案(仅适用于建设项 目)。 4. 项目公司成立后3个工作日内，在OA平台中发起《组 织机构申请》，向公司本体建设线申请开通单位账号。 5. 与委托方明确工作接口、汇报途径及委托方代表。
1. 要求提供： 1) 项目公司组织架构设置、岗位规划与人员编制； 2) 若超出标准，提供文件审批单。
2. 要求提供： 1) 最新的组织架构图； 2) 若与新设立时的不一致，且超出标准的，提供文件
审批单。
@依据标准/模板： 1) 关于××公司组织架构及人员编制的请示（模板）
路漫漫其悠远
8
必 B2 人员配置 备 B2.1 招聘录用（待本部明确测试要求后，增加人员测试相关内容）
3
项目管理手册 I 综合运营篇
编号：
A 公司组建
章节名称 A1 公司合法注册 A2 内部信息传递
必备条款数 1 1
奖励条款数 0 0
路漫漫其悠远
4
必 A1 公司合法注册 备 按法定程序完成项目公司注册。
1. 向所在地工商行政管理机构办理设立登记。
2. 到所在地质量技术监督部门申领组织机构代码证。
按编制要求完成招聘、转正等人员配置工作。
1. 招聘计划： 1) 每年12月底，根据实际经营发展情况对人员需求进行 预测，确定公司下一年度的《人员编制计划》。 2) 根据《人员编制计划》制定《年度招聘计划》，并报 公司本部本体中心负责人审批。 3) 对招聘计划进行动态管理，定期组织进行招聘计划完 成情况、人员编制的盘点和审查，并动态调整招聘计划 。
路漫漫其悠远
1. 要求提供报公司本部备案记录。
2. 要求提供： 1)建设项目：督促发文的工作联系单。
2)投资项目：正式下发的公文。
3. 要求提供报委托方备案记录，如签收记录或邮件发送 记录。
4. 要求提供申请OA账号开通的审批单，并确认单位账户 已正常使用。
5. 要求提供工作接口、汇报途径、委托方代表名单等资 料文件。 @依据标准/模板
1. 要求提供： 1) 当年《人员编制计划》，检查是否按时完成编制。
2) 当年经审批的《年度招聘计划》。 3) 要求提供跟踪盘点招聘计划的记录，及调整后的计 划（若有）。调整后的计划应同样经过审批。
路漫漫其悠远
@依据标准/模板 1) 招聘录用管理标准 2) 人员编制计划模板（缺） 3)
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项目管理手册 I 综合运营篇
编号：
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目录 A 公司组建 ………………………………… 3 B 本体建设 ………………………………… 6 C 综合管理 ………………………………… 36 D 计划管理 ………………………………… 67 E 前期管理 ………………………………… 72 F 园区服务 ………………………………… 90 G 客户服务 ………………………………… 98 H 财务管理 ………………………………… 106
3. 到所在地税务机关办理税务登记。
4. 社会保险及公积金办理登记、人事档案代理： 1) 自领取营业执照之日起30天内，到社会保险经办机
构办理社会保险登记。 2) 办理住房公积金单位登记； 3) 到当地人才市场签订人事档案代理协议。
5. 自领取营业执照之日起30天内，到房地产开发主管部 门备案，申请《暂定资质证书》。
1) OA协同办公平台管理标准 @使用系统 6 OA办公平台
项目管理手册 I 综合运营篇
编号：
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章节名称 B1 组织架构 B2 人员配置 B3人员培训 B4 薪酬管理 B5 员工关爱 B6 绩效考核 B7 人事档案 B8 行为奖惩
B 本体建设
必备条款数 1 7 5 2 5 1 4 1
7
奖励条款数 0 0 0 0 0 0 0 0
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必 B2 人员配置 备 B2.1 招聘录用
1. 要求提供营业执照正副本。
2. 要求提供组织机构代码证正副本。
3. 要求提供税务登记证正副本。
4. 要求提供 1) 社会保险登记证； 2) 住房公积金登记文件； 3) 人事档案代理协议。
5. 要求提供《暂定资质证书》。
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必 A2 内部信息传递 备 按规定进行内部信息沟通、传递。
1. 将营业执照、暂定资质证书扫描件报公司本体中心行 政管理线及运营中心计划管理线备案。 2. 公告项目公司成立、管理团队成员、启用公章：