绿城项目管理手册综合运营篇

浙江绿城项目物业管理方案目录◎物业概况……………………………………………………… ()◎编制依据……………………………………………………… ()◎管理目标……………………………………………………… ()◎管理原则……………………………………………………… ( ) ◎管理办法……………………………………………………… ( ) ◎服务项目……………………………………………………… ( ) ◎具体方案……………………………………………………… ( ) 早期物业管理介入阶段……………………………………… ( ) 前期物业管理阶段…………………………………………… ( ) 接管验收管理方案…………………………………… ( )业主入伙管理方案…………………………………… ( )治安管理方案………………………………………… ( )消防管理方案………………………………………… ( )绿化保洁方案……………………………………… ( )房屋、设施设备管理方案………………………… ( )娱乐设施管理方案………………………………… ( )水系使用管理方案………………………………… ( )财务管理方案……………………………………… ( )质量管理方案……………………………………… ( )十一、档案资料管理……………………………………… ( )十二、人力资源管理…………………………………… ( )◎智能化系统的管理和维护…………………………………( )◎机构设置及人员配置…………………………………… ()◎物业管理年度收支预算……………………………………… ()物业概况( 按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描述)位于 , 周边周边设施 , 交通便利, 地理条件优越。

由开发建设, 占地面积平方米, 总建筑面积 , 大厦内设中央空调、 24小时热水及消监控设施, 配有台电梯。

编制依据( 按照国家或建设部等有关法律规定以及当地有关规定) 《浙江省物业管理服务收费暂行办法》《杭州市物业管理条例》《杭州市物业管理服务收费实施办法》楼书浙江绿城物业管理有限公司质量手册及其它规定管理目标( 按照物业具体情况描述)为充分体现开发商建造的开发初衷, 开创高档写字楼的新时代, 我们将本着浙江绿城物管公司”真诚、善意、精致、完美”的企业精神, 及”科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针, 坚持”以人为本”的服务管理理念, 对( 小区) 实施科学的管理、提供优质的服务, 并在现有管理经验及管理资源的基础上, 不断调整更新, 导入先进的管理理念, 创立出一套与业主层次及办公需求相符的管理模式, 使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。

绿城运营管理制度范文绿城运营管理制度范文第一章总则第一条根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规及国家有关部门制定的管理制度要求，为了规范公司的运营管理行为，保障公司的合法权益和提高运营效率，制定本《绿城运营管理制度》（以下简称“制度”）。

第二条本制度适用于绿城公司的全部业务运营管理活动。

第三条绿城公司的运营管理活动应当遵循公平、公正、公开、合法的原则，依法合规开展运营活动，保护客户利益，维护市场秩序。

第二章运营管理职责第四条绿城公司设有运营组织，负责公司的日常运营管理工作。

第五条运营组织的职责包括但不限于：（一）制定公司的运营战略、目标和计划，并组织实施；（二）监督和评估公司的运营绩效，及时发现问题并采取有效措施加以解决；（三）执行公司的业务规范和操作流程，并定期进行总结和改进；（四）建立健全公司的风险管理体系，有效防范和应对各类运营风险；（五）负责制定公司的运营管理制度，保证其有效执行，及时修订和更新；（六）开展运营管理相关的培训和指导工作，提高员工的运营管理水平；（七）配合公司内外部审计工作，接受监督和检查。

第六条运营组织的领导层应具备相关的专业知识和管理能力，能够有效地组织和推动公司的运营活动。

第三章运营管理流程第七条绿城公司的运营管理流程包括规划、组织、实施、监控和评估等环节。

第八条运营规划是绿城公司的重要管理活动，主要包括目标设定、战略规划、业务规划和资源配置等。

规划应当合理、可行和可量化，要与公司的整体战略和发展目标相一致。

第九条运营组织应当根据公司的运营规划，制定相应的组织架构和岗位设置，并明确各岗位的职责和权责。

第十条运营组织应当协调各个部门之间的运营活动，确保资源的合理分配和协同运作。

第十一条运营组织应当根据公司的运营规划，制定具体的实施方案，明确各项任务的责任人和时间节点，并监督实施情况。

第十二条运营组织应当建立健全的运营管理信息系统，及时、准确地采集和分析运营数据，为决策提供科学依据。

绿城集团企业标准项目运营手册营销弦之营销策划分弦2I目录前言 (IV)GOS41000-2014 营销弦之营销策划分弦综述 (1)GOS41010-2014 参加项目启动会节点标准 (5)GOS41020-2014 举行签约仪式/新闻发布会节点标准 (6)GOS41030-2014 举行项目公司成立仪式节点标准 (8)GOS41040-2014 举办前期“零距离感受绿城”节点标准 (9)GOS41050-2014 人员招聘会节点标准 (12)GOS41060-2014 举办开工典礼节点标准 (14)GOS41070-2014 制作项目营销效果图节点标准 (16)GOS41080-2014 首次编制统一销售说辞节点标准 (18)GOS41090-2014 选择广告公司节点标准 (19)GOS41100-2014 所在城市户外大牌选择节点标准 (21)GOS41110-2014 工地围挡（围墙）设置节点标准 (23)GOS41120-2014 编制开盘方案节点标准 (26)GOS41130-2014 确定项目案名、项目logo、主广告语节点标准 (27)GOS41140-2014 开通项目网站、微博、微信（按需）节点标准 (28)GOS41150-2014 编制项目VI 手册节点标准 (29)GOS41160-2014 准备宣传品、沙盘等销售道具节点标准 (31)GOS41170-2014 举办销售展示服务中心开放仪式节点标准 (35)GOS41180-2014 举办绿城会成立仪式节点标准 (37)GOS41190-2014 样板房、样板区开放体验活动节点标准 (39)GOS41200-2014 召开开盘准备会节点标准 (41)GOS41210-2014 编制《一房一价表》节点标准 (43)GOS41220-2014 制定销售类标准合同节点标准 (44)GOS41230-2014 开盘实施节点标准 (46)GOS41240-2014 开盘总结节点标准 (48)GOS41250-2014 制定调价方案或专项优惠政策节点标准 (49)IIGOS41260-2014 交付前检验之住宅内检验节点标准 (51)GOS41270-2014 组织业主预验房节点标准 (52)GOS41280-2014 寄发《入伙通知书》节点标准 (54)GOS41290-2014 园区标识系统设计与制作节点标准 (56)GOS41300-2014 举办交付晚会节点标准 (58)GOS41310-2014 交付后客户沟通与服务节点标准 (59)GOS41910-2014 制定年度营销推广方案工作标准 (61)GOS41920-2014 编制阶段性营销推广计划工作标准 (63)GOS41930-2014 参加房交会工作标准 (65)GOS41940-2014 举办客户节等大型客户活动工作标准 (69)III前言绿城将房地产项目运营比喻为七弦琴，在此模型中，前期、设计（品质）、工程、销售、服务、成本、财务七条专业管控线，构成琴的七条弦，每条弦又可以根据不同的工作脉络分为若干条分弦；统筹协调、本体、行政、法务、企业文化、合作方/委托方关系维护等支持性工作，构成琴体基座。

绿城运营管理制度一、总则为规范绿城的日常运营管理，提高管理效率和服务质量，制定本管理制度。

二、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室是绿城的最高决策机构，主要负责制定公司的战略规划和决策，统筹和管理整个公司的运营和发展工作。

2. 各部门绿城拥有营销部、人力资源部、财务部、市场部等各个部门，各部门负责公司的日常运营管理和相关工作。

三、岗位设置及职责分工1. 总经理负责公司的整体管理和发展规划，领导和决策公司的重大事项，为公司提供战略指导。

2. 销售总监负责公司产品的销售工作，及时了解市场动态，制定营销策略，提高销售业绩。

3. 人力资源总监负责公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等，保障公司的人力资源需求。

4. 财务总监负责公司的财务管理工作，包括财务预算、成本控制、财务报表的编制和管理等。

5. 市场总监负责公司的市场推广工作，制定市场营销计划，提高公司的品牌知名度和市场份额。

四、员工管理1. 招聘公司根据需要，进行招聘，严格按照公司的招聘流程和标准进行选拔，确保招聘的员工能够胜任工作。

2. 培训公司为新员工提供入职培训，帮助新员工尽快适应工作环境和岗位要求，同时定期组织员工进行培训，提高员工的工作能力和素质。

3. 绩效考核公司设定绩效指标，定期对员工进行绩效考核，根据绩效情况制定相应的激励措施或处罚措施，激励员工提高工作效率。

五、运营管理1. 产品管理公司定期对产品进行市场调研和分析，了解产品的市场需求和竞争情况，根据市场需求不断改进和优化产品。

2. 市场营销公司制定市场营销策略，开展各种促销活动，提高公司产品的知名度和竞争力。

3. 客户服务公司建立健全的客户服务体系，及时回应客户的咨询和投诉，提高客户满意度。

4. 财务管理公司严格执行财务预算，控制成本，保障资金的正常运转，确保公司的财务安全。

六、制度执行1. 制度宣传公司定期对员工进行相关制度宣传和培训，确保员工清楚公司的各项制度和规定。

绿城中国企业标准GTHO23000-2019代替GTAO23000-2018项目运营手册设计弦之景观设计分弦2019-06-24发布2019-07-01实施绿城中国控股有限公司发布GTHO23000-2019II 目录GTHO23000-2019 设计弦之景观设计分弦综述 (1)GTHO23010-2019 委托景观规划设计（按需）节点标准 (6)GTHO23020-2019 委托景观设计节点标准 (8)GTHO23050-2019 组织景观方案设计（含样板区）评审节点标准 (16)GTHO23060-2019 委托景观施工图设计（含结构）节点标准 (23)GTHO23070-2019 委托景观专项设计（按需）节点标准 (25)GTHO23080-2019 组织景观专项设计评审（按需）节点标准 (27)GTHO23090-2019 组织景观扩初设计（含样板区）评审节点标准 (30)GTHO23100-2019 组织景观施工图设计（样板区）评审节点标准..................34前言绿城将房地产项目运营比喻为七弦琴，在此模型中，前期、设计（品质）、工程、销售、服务、成本、财务七条专业管控线，构成琴的七条弦，每条弦又可以根据不同的工作脉络分为若干条分弦；统筹协调、本体、行政、法务、企业文化、合作方/委托方关系维护等支持性工作，构成琴体基座。

每条弦/分弦及基座，均由一系列节点工作、常规工作以及对其他弦的配合工作构成。

本手册旨在梳理景观设计管控线的全貌，确定节点间的相互关系，并明确每个节点的工作标准、成果标准和管控要求。

本手册由弦综述和10个节点标准构成。

本手册主要应用与绿城中国重资产板块项目，轻资产板块项目根据审批权限参照执行。

本手册是项目公司运营标准化的规范性文件，在起草过程中，总结了绿城的管理实践，并学习了行业的先进经验。

本手册为首次发布，用于替代《项目运营设计弦手册景观设计分弦》（GTAO23000-2018），与被替代的标准相比，本次的主要改进之处在于：——调整了项目分类；——调整了景观资料存档要求；——调整了部分节点内容以及流程次序,取消原样板区评审节点，相关内容分别整合到景观方案评审、景观扩初评审、景观施工图评审三个节点；——调整了部分节点的管控等级与流程审批权限；——优化了部分节点的工作内容，涉及评审节点中操作步骤以会议卡片形式，简化节点工作内容表达形式；本手册由产品管理中心起草并归口管理，主要起草人：金秋爽、王琦、黄曦、张志颖、袁梦、赵卿。

园区项目管理运营手册
一、项目管理概述
在园区项目管理运营手册中，项目管理是指按照规划，合理分配资源，组织和
协调园区内的工作，确保项目的高效运营，达到预期目标的一种管理活动。

二、园区项目管理组织架构
园区项目管理通常由项目经理、项目团队和相关部门共同组成，项目经理负责
项目管理的领导和协调，项目团队负责项目具体执行，相关部门提供支持和协助。

三、园区项目管理流程
1. 项目启动阶段
在项目启动阶段，需要确定项目的目标、范围、时间和资源等，明确项目的背
景和目的，编制项目启动报告，进行项目启动会议等。

2. 项目计划阶段
在项目计划阶段，需要编制详细的项目计划，包括项目进度计划、资源计划、
质量计划、沟通计划等，确定项目的具体执行方案。

3. 项目执行阶段
在项目执行阶段，项目团队根据项目计划进行具体执行，监控项目进度和质量，协调资源，解决问题和风险，确保项目的顺利进行。

4. 项目收尾阶段
在项目收尾阶段，项目经理进行项目验收，总结项目经验教训，进行项目总结
报告，项目团队进行交接工作等，使项目有效收尾。

四、园区项目管理工具
园区项目管理中常用的工具包括项目管理软件、进度表、甘特图、里程碑计划、问题跟踪表等，这些工具可以有效提高项目管理效率。

五、园区项目管理运营策略
园区项目管理运营策略包括项目管理的核心思想、园区发展的战略规划、市场
营销策略、财务管理策略等，通过有效的策略实现园区项目的可持续发展。

六、结语
园区项目管理运营手册是园区管理者进行项目管理和运营工作的指导手册，通过严格遵循手册中的规定和流程，可以确保园区项目的顺利进行和高效运营，达到园区可持续发展的目标。

绿城销售案场管理手册细心感受、用心管理、全心学习一个团队总由不同个性、不同特点的人组成，在团队中也总会有这样那样的问题与要求，所以我们需要一个严格的管理制度与高要求的工作标准。

当个体的要求和个性与团队纪律有所冲突时，我们不会改变我们的纪律与制度，也不会降低对每个人的严格要求。

因为只有这样的团队才能无往不胜，才能取得一个又一个的辉煌业绩。

在绿城销售的大家庭中，我们希望大家保持美好形象，用微笑与爱心让每位客户称赞不已；我们希望案场时刻干净整洁，用温馨与美观让更多的人喜爱光顾并得到美的享受；我们希望大家能得到很好的锻炼与培训，用销售业绩以及个人能力素质的提升来感受工作的价值；我们更希望大家能在此快乐工作，并以这种快乐的心情感染客户，让客户既感受到产品的魅力，更感受到绿城销售服务的魅力。

为此我们制订了“绿城销售案场管理手册”，希望大家能严格要求，认真执行。

只有大家的严格要求，才能使绿城销售的优秀得以传扬，不足不断改进；也只有大家的认真执行，才使管理手册变得更有价值更有意义。

让我们为共同事业——绿城销售的不断进步而努力。

细心感受、用心管理、全心学习―― 这就是绿城销售的基本要求。

销售案场管理目标与内容销售案场管理目标：通过对案场销售人员行为规范的管理，对案场销售接待工作规范的管理，以及销售案场管理制度的进一步强调，促进销售过程中的客户引导与把握，化解抗性，增加认同，促进成交。

同时进一步增强每一位销售人员的业务能力和服务素质，全面提升绿城销售的案场管理水平。

销售案场规范管理内容：1、销售人员行为规范2、销售案场接待规范3、销售案场工作规范4、销售部门管理制度5、客户资源管理重点6、开盘前准备工作管理重点7、开盘热销期管理重点8、销售管理考核细则参考附：1、“客户权属确认办法”2、“销售周例会会议纪要”3、“项目销售月度分析报告”4、“客户信息资料表”第一部分销售人员行为规范第一条销售人员仪表规范1、员工必须统一着装，保持整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好钮扣、结正领带，衣袋中不要有过多物品，皮鞋要保持干净、光亮（一）衬衣：一般统一颜色，领口和袖口必须要扣，衬衣袖口应露在西装袖口外半寸，衬衣应勤洗勤换。

绿城中国企业标准GTHO24000-2019代替GTAO24000-2016项目运营手册设计弦之精装修设计分弦2019-06-30发布 2019-07-15实施绿城中国控股有限公司发布GTHO24000-2019目录GTHO24010-2019 编写《住宅平面功能优化设计任务书》节点标准 (4)GTHO24020-2019 委托住宅平面功能优化单位节点标准 (5)GTHO24030-2019 参加项目启动会节点标准 (7)GTHO24040-2019 编制项目精装修设计工作计划节点标准 (8)GTHO24050-2019 编写《住宅批量精装修设计任务书》节点标准 (9)GTHO24060-2019 委托住宅批量精装修设计单位节点标准 (10)GTHO24070-2019 编写《室内硬装设计任务书》 (12)GTHO24080-2019 委托样板房/公区/生活体验馆室室内硬装设计单位节点标准 (13)GTHO24090-2019 组织室内平面功能优化设计评审节点标准 (15)GTHO24100-2019 组织室内硬装概念设计评审 (17)GTHO24110-2019 组织室内硬装方案设计评审 (19)GTHO24120-2019 组织硬装扩初设计评审节点标准 (21)GTHO24130-2019 参加产品配置标准评审会节点标准 (23)GTHO24140-2019 编写《软装设计工程任务书》节点标准 (25)GTHO24150-2019 组织软装设计方案评审节点标准 (26)GTHO24160-2019 委托室内软装设计单位节点标准 (28)GTHO24170-2019 组织软装深化方案评审节点标准 (29)GTHO24180-2019 组织室内硬装施工图设计评审节点标准 (31)GTHO24190-2019 组织硬装施工现场评审节点标准 (33)GTHO24200-2019 软装现场陈设实施节点标准 (35)GTHO24210-2019 参加样板区开放前/交付现场评审节点标准 (36)GTHO24220-2019 编制精装修样板房营造总结节点标准 (37)GTHO24230-2019 组织住宅批量精装修设计图纸评审节点标准 (38)GTHO24240-2019 参与批量精装修施工招投标工作节点标准 (40)GTHO24250-2019 参与批量精装修施工图纸深化评审节点标准 (41)GTHO24260-2019 专项设计（按需）节点标准 (42)GTHO24000-2019前言绿城将房地产项目运营比喻为七弦琴，在此模型中，前期、设计（品质）、工程、销售、服务、成本、财务七条专业管控线，构成琴的七条弦，每条弦又可以根据不同的工作脉络分为若干条分弦；统筹协调、本体、行政、法务、企业文化、合作方/委托方关系维护等支持性工作，构成琴体基座。

绿城集团企业标准GOS10000-2013代替GCS34000-2011第三章、GCS34002-2011 项目运营前期弦手册2013-09-04发布 2013-09-05实施绿城房地产集团有限公司联合发布绿城房产建设管理有限公司GOS10000-2013目录前言 (IV)GOS10000-2013 前期弦综述 (1)GOS10010-2013 编制前期工作计划节点标准 (15)GOS10020-2013 申请项目立项节点标准 (16)GOS10030-2013 申领《规划设计条件》节点标准 (18)GOS10040-2013 委托编制《方案阶段日照分析报告》节点标准 (21)GOS10050-2013 委托交通影响评价节点标准 (23)GOS10060-2013 委托编制《景观分析报告》节点标准 (25)GOS10070-2013 组织方案设计会审、公示节点标准 (27)GOS10080-2013 委托编制《初步设计阶段日照分析报告》节点标准 (31)GOS10090-2013 委托环境影响评价节点标准 (32)GOS10100-2013 节能评估节点标准 (34)GOS10110-2013 办理初步设计概算审查节点标准 (36)GOS10120-2013 申领《建设用地规划许可证》节点标准 (38)GOS10130-2013 组织初步设计会审节点标准 (40)GOS10140-2013 办理建设项目用地预审节点标准 (43)GOS10150-2013 办理建设项目用地审批节点标准 (45)GOS10160-2013 办理国有土地使用权登记节点标准 (47)GOS10170-2013 委托建筑预定位计算节点标准 (49)GOS10180-2013 办理室内设计施工图消防审批节点标准 (51)GOS10190-2013 委托编制《施工图阶段日照分析报告》节点标准 (53)GOS10200-2013 组织施工图交叉审核节点标准 (54)GOS10210-2013 办理施工图卫生审查节点标准 (56)GOS10220-2013 办理施工图人防审查节点标准 (58)GOS10230-2013 办理施工图交警审查节点标准 (60)GOS10240-2013 人防工程区域预确认节点标准 (62)GOS10250-2013 申领《建设工程规划许可证》节点标准 (63)GOS10260-2013 办理项目地名命名（或预命名）节点标准 (65)IGOS10000-2013GOS10270-2013 国土局审查项目用地情况节点标准 (66)GOS10280-2013 建筑工程规划告示节点标准 (67)GOS10290-2013 办理施工图消防审核节点标准 (68)GOS10300-2013 工程招投标节点标准 (70)GOS10310-2013 办理规费审核与缴纳节点标准 (72)GOS10320-2013 工程质量安全监督注册节点标准 (76)GOS10330-2013 签订《建设工程竣工档案移交承诺书》节点标准 (77)GOS10340-2013 申领《建筑工程施工许可证》节点标准 (78)GOS10350-2013 办理建筑工程现场预定位节点标准 (80)GOS10360-2013 组织灰线检验节点标准 (81)GOS10370-2013 更改报批（建筑面积增加）节点标准 (83)GOS10380-2013 更改报批（建筑高度增加）节点标准 (85)GOS10390-2013 更改报批（配套设施调整）节点标准 (87)GOS10400-2013 办理施工出入口设置审批节点标准 (88)GOS10410-2013 办理挖掘城市道路审批节点标准 (90)GOS10420-2013 申领《夜间施工许可证》节点标准 (91)GOS10430-2013 申领《工程渣土准运证》节点标准 (92)GOS10440-2013 申领《排水接管施工许可证》节点标准 (93)GOS10450-2013 ±0.00检测节点标准 (95)GOS10460-2013 基础验收节点标准 (97)GOS10470-2013 人防（地下室）质监现场交底节点标准 (98)GOS10480-2013 中间结构验收节点标准 (99)GOS10490-2013 单体竣工验收节点标准 (100)GOS10500-2013 确定社区用房的位置与面积节点标准 (102)GOS10510-2013 办理商品房预售形象进度签证节点标准 (103)GOS10520-2013 委托商品房预售面积测绘节点标准 (105)GOS10530-2013 物业管理用房预缴节点标准 (107)GOS10540-2013 申领《商品房预售许可证》节点标准 (109)GOS10550-2013 配合各专业验收（水电燃气等）节点标准 (112)GOS10560-2013 办理卫生验收节点标准 (115)IIGOS10000-2013GOS10570-2013 办理交警验收节点标准 (117)GOS10580-2013 办理绿化验收节点标准 (119)GOS10590-2013 办理环保验收节点标准 (121)GOS10600-2013 组织消防验收节点标准 (123)GOS10610-2013 组织规划验收节点标准 (126)GOS10620-2013 办理人防验收节点标准 (128)GOS10630-2013 委托商品房面积实测节点标准 (130)GOS10640-2013 办理城建档案验收移交节点标准 (133)GOS10650-2013 办理竣工验收备案节点标准 (135)GOS10660-2013 办理配套公建确认节点标准 (137)GOS10670-2013 办理土地复核验收节点标准 (139)GOS10680-2013 办理物业用房缴交确认节点标准 (141)GOS10690-2013 办理房屋所有权初始登记节点标准 (145)IIIGOS10000-2013IV前言绿城将房地产项目运营比喻为七弦琴模型，其中前期、设计（品质）、工程、销售、服务、成本、财务七条管控线，构成琴的七条弦，本体、行政、法务、企业文化、委托方关系等日常工作，构成琴体基座。

绿城集团运营管理制度范文绿城集团运营管理制度范文第一章总则第一条为了规范绿城集团的运营管理，提高企业的运营效率和竞争力，加强内部管理，制定本运营管理制度。

第二条本制度适用于绿城集团旗下所有业务部门和子公司，并对全体员工具有约束力。

第三条运营管理是指绿城集团通过合理规划、组织、协调、控制和改进等运作过程，根据企业的战略目标，实施资源的配置和调节，以达到提高经济效益、加强管理效力和增强企业竞争力的管理活动。

第四条绿城集团运营管理的核心任务是提高企业的综合经营效益，确保产品质量和服务质量，实施全面质量管理，增强核心竞争力。

第五条绿城集团要依托现代信息技术，建立和完善信息化管理系统，提高运营管理的科学化、标准化、自动化水平。

第六条绿城集团运营管理要坚持“以人为本”的管理理念，加强员工培训和发展，激发员工的积极性和创造力。

第七条绿城集团运营管理要遵循法律法规，遵守商业道德，保护消费者合法权益，建立和维护良好的企业形象。

第八条绿城集团运营管理要与市场环境变化相适应，不断创新和改进管理方法和工作流程，提高管理的灵活性和适应性。

第二章组织体系第九条绿城集团设立运营管理部门，负责统筹、协调和监督企业的运营管理工作。

第十条运营管理部门包括市场营销、生产运营、物流管理、质量管理等职能部门，并设立相应的岗位进行管理。

第十一条运营管理部门根据业务和工作需要，设立相关的岗位和职责，明确各岗位的职责和权限。

第十二条绿城集团各级部门和子公司根据运营管理部门的指导和要求，建立相应的管理组织体系。

第十三条绿城集团要建立健全运营管理的沟通机制，加强各部门之间的合作和协调，形成统一的管理合力。

第十四条绿城集团要加强业务流程的优化和再造，提高工作效率和质量。

第三章规划与目标第十五条绿城集团要制定全面、系统的年度和长期发展规划，明确企业的战略目标和重点工作。

第十六条绿城集团要根据市场的需求和竞争态势，制定产品的开发和销售计划，确保产品的质量和时效。