品质部教育训练资料
公司的品质目标：
a、顾客满意度≥99%
b、准时交货率≥98%
c、制程直通合格率≥95%
d、成品抽检合格率≥98%
e、进料检验合格率≥95%
常用术语及定义
术语定义备注
AQL Acceptance Quality Level允收质量水准
BOM Bill Of Material物料清单
CAR Corrective Actions Request纠正行动要求书
CRI Critical致命缺陷
MAJ Major主要缺陷
MIN Minor 轻微缺陷
ECN Engineering Change Notice工程变更通知单
ECR Engineering Change Request工程变更要求表
ED Engineering Document工程文件
PE production engineering生产工程
IE Industrial Engineer工业工程
MR Managementrepresentation管理者代表
ODM Original Design Manufacture原始设计制造客户委托设计、生产
OEM Original Equipment Manufacture原始设备制造客户委托生产
OJT On Job Training 岗位培训
SA Specification For Approval 零件承认书
PO Purchase Order采购订单
DPPM Defective Parts Per Million每百万件中的不良件数
QA Quality Assurance质量保证
QM Quality Manual质量手册
QMS Quality Management System质量管理体系
QP Quality Plan质量计划
QPA Quality Process Analysis质量制程评估
RE Record记录
SD Shipment Date 交付日期
SIP Standard Inspection Procedure检验标准书
SOP Standard Operation Procedure作业标准书
SPC Statistical Process Control统计制程控制
WI Work Instruction工作指导书
一、如何成为一名合格的品检员？
1、具备较强的基础理论知识，掌握和了解使用材料之特性及计算方法，识别方法
2、具备较强的品质观念及素养，掌握和了解品管七大手法，并灵活运用
3、具备较强的沟通能力，协调能力和正常处理相关部门人员的关系
4、具备5S理念，以身作责并监督执行
5、熟悉制程作业，检验作业指导书，正确利用查核表
二、设置品保的作业和好处？
作用：监督，指导，保证产品质量，防止不良品发生
好处：提高市场竟争力，达到客户要求
三、设置OQC的作业及必要性
1、确保品质符合客户的要求，防止不良品流入客户手中
2、发现产品品质不良应及时向相关单位反映，并要求相关单位改善追踪
3、设置OQC可以及时反映制造品质状况，反映批量性成品是否符合客户要求
4、设置OQC可以有利于保证品质，保证出货成品品质更接近客户要求
5、设置OQC有利于提升品质，保证出货品质，减少客人退货及抱怨
七、不安定不良
1、何为不安定不良：
不符合规格要求的不良现象，有时出现，有时不出现或只是偶尔出现的不良
2、发生不安定不良应如何处理？
A：保留现象，汇报此项不良给上级领导
B：知会工程、制造人员进行判定
C：由工程人员分析处理，并提出此项不良的判定标准
D：品保人员追踪改善结果，并制定此项不良的判定标准
3、不安定不良一般发生的场合
A：测试时或外部力量撞击时出现
B：因环境，温度或时间等因素导致出现或不出现
C：因某种特殊动作可能导致出现或不出现
4、出现不安定不良时的处理方法
A：反复测试10次以上，如若此项不良再出现则判为不良，不出现即判为良品
B：在出货报表上备注此不良现象
八、其它品质资料
1、品管七大手法：特性要因图、柏拉图、直方图、散布图、查核表、管制图、层别法
2、品质是指：以经济的手段来满足客户的要求，品质的意义在于产品的品质，而品质是因为达到客户要求的程度，且相于对表示一种价值。
3、品管的职责：预防不良品的发生
4、如何避免二次伤害的发生？
A：严格按标准作业，双手拿机，轻拿轻放
B：检验时必须戴手套
C：检验时不可配戴任何可以导致机台刮伤的物品
D：检验人员不可留过长指甲
