市场调查报告
目录
第一章调查基本情况 (3)
1.1 项目背景 (3)
1.2调查情况概述 (3)
第二章餐饮行业现状分析 (4)
第三章三品王环境分析 (5)
3.1宏观环境分析 (5)
3.2微观环境分析 (6)
第四章三品王发展存在的问题 (8)
第五章加快三品王发展的对策措施及建议 (9)
第一章调查基本情况
§1.1 项目背景
三品王在南宁已家喻户晓。曾先后获得“广西名小吃”、“消费者信得过单位”、“全国绿色餐饮企业”等称号。三品王公司2002年制定了1368工程目标，即：用一年的时间在广西打响三品王品牌，完善管理机制和营运模式；用三年时间在中国南方城市推进三品王连锁店的发展；用六年的时间向中国北方城市推进；到2008年时在北京开连锁店；用八年的时间即到2010年时，在国外也能吃到三品王牛肉粉。就三品王现在的发展状况来看：三品王还未强势占据广西市场，更不要说走出广西、走向全国和海外扩张了。对于三品王的产品和服务，消费者反应泾渭分明，又加上在其发家史中流传着剽窃事件，对其品牌形象更是具有一定的负面影响。三品王的扩张之路该怎么走，需要在市场调查的基础上找依据。
§1.2调查情况概述
一、调查对象及调查样本
本次调查对象为南宁市范围内的年龄大致在6岁——60岁的消费者，还有位于火炬路的三品王米粉店，以及店内的员工和管理人员。
二、调查内容
调查的主要内容包括三品王产品的基本情况、经营发展状况以及在经营过程中存在的问题。详细调查内容见附件调查问卷。
三、调查方法
一手资料调查法与二手资料调查法相结合，具体操作为问卷调查；到实体店体验环境、产品和服务，并进行人员访谈；在网上搜集资料。
四、组织实施
在营销组长的带领下进行分工协作，主要内容为：统计调查方案制定、问卷的设计、访谈问题的设计，调查访问，数据录入，数据分析，调查报告的撰写。
五、调查工作基本情况
本次调查从2011年11月下旬正式开始，此次调查发放问卷200份，收回200份，被调查者中，性别-年龄分布（图1-1）、职业（图1-2）、收入（图1-3）等具体情况如下图：
在全体小组成员参与的实地调查过程中，组员与5个店员和1个管理人员进行了访谈。访谈问题设计3个，访谈时间总共用时60分钟。
第二章餐饮行业现状分析
一、行业规模快速增长。餐饮业是南宁市第三产业中的传统行业，餐饮网点遍布全市。目前全市约有餐饮企业网点和个体经营户13500多个，从业人员5万多人。现在，市内许多饮食店、酒楼、餐厅经常宾客满座，节庆期间更是座无虚席。一些饮食文化主题活动也越办越红火。每年东盟博览会期间，商业街美食节都会吸引数量较大的消费者，充分展示出南宁市餐饮业聚人气，前景广的大好形势，也预示着南宁市餐饮业将开始进入新的一轮快速增长期。
二、餐饮经营形式日趋多样化。随着经济和市场的发展变化，特色餐饮、快餐等各类餐饮形式迅速发展起来，餐饮的竞争也由过去的单一竞争向全方位、多角度竞争转变。从目前的经营业态来看，南宁市有沃顿国际大酒店、明园新都酒店、凤凰宾馆、南宁饭店等较高档的酒楼、餐厅；有象海鲜仔、老成都风味餐馆、赣浔民间瓦缸煨汤馆、八桂田园等中档特色风味餐馆；也有快而美、大食代、麦当劳、肯德基、上岛咖啡等为代表的快餐和休闲餐饮；有蕉之叶泰国餐厅、韩国连锁店土大力、稻之源日本料理等日韩、东南亚风味餐厅，它们以其独具特色的产品和营销手段抢占市场，使餐饮市场更加丰富多彩。
三、大众消费成为餐饮消费主旋律。随着城乡居民收入的不断增长和个人餐饮消费能力的进一步增强以及居民消费观念的转变，大众消费逐步成为餐饮消费的主流。家庭、个人消费持续增长，成为餐饮的主要卖点，节假日消费、休闲消费成为餐饮市场中的新亮点。
四、产品丰富多样，兼容并蓄。在继承较能体现南宁地区特有风味的老友粉、柠檬鸭之外，许多其他地区的特色食品也开始在南宁落地生根，比较具有代表性的有桂林米粉、柳州螺蛳粉、烤鱼等，在主食方面形成了粤菜一枝独秀、川菜后起之秀、湘菜本地化的独特风格，成为新的消费潮流。
第三章三品王环境分析
§3.1宏观环境分析
一、经济：
21世纪以来经济迅猛发展，特别是我们中国经济，让世界对于我们国家有了新的看法，经济的迅速发展带来了经济收入的提高和人们地生活水平的提高，使得人们可以自由支配的钱增多，消费水平提高。2003年第一届中国东盟博览会在南宁召开，距今已经八年，中国东盟博览会拉动了南宁的经济，也将南宁这个城市推上了中国乃至世间的舞台，越来越多的人涌入南宁，推动了南宁经济发展的同时，也促进了消费。
二、政治法律：
政治法律环境稳定，随着南宁经济发展，南宁作为“米粉之都”，而米粉又作为广西的一种特色食品，受到政府的积极鼓励。政府支持鼓励将米粉特色食品发扬广大，让米粉走出南宁。
三、人口：
随着经济发展，如今南宁人口持续增多，外来人口以及流动人口构成了南宁人数的重要组成部分，外来人口的涌入使得消费者群体在增大，而流动人口增加了消费量，三品王将拥有更多地潜在顾客和现实顾客。
四、社会文化：
广西南宁具备了特有的米粉文化，拥有“米粉之都”称号，是中国米粉店最多的省份，也是吃米粉人数最多的省份。上百年的米粉文化已经熏陶了本地的消费人群，也吸引着外来消费群体，同时米粉作为广西的一种特色食品，拥有着很好的发展前景。
§3.2微观环境分析
一、企业自身分析：
南宁三品王饮食有限责任公司是在南宁市注册成立的一家米粉连锁店，创建于1999年7月21日，三品王成立12周年来，不断发展壮大是因为他们的牛肉汤味道独特，而且拥有自己的产品加工厂和研发中心，原料的卫生、质量都有保证，加之服务环境越来越好，牛肉粉汤之厚味，肉之嫩香，粉之清鲜，受到消费者的一致好评。三品王其寓意为一品汤、二品肉、三品粉，又意为品质、品行、品牌皆要一流。均由一分店统一制作、统一配送，保证了产品的标准统一化。它以“一流的品质、一流的人品、一流的品牌”为目标，以“信任、规则、公平、沟通”为企业经营理念，竭力把牛肉粉事业发扬光大。该公司曾先后获得“广西名小吃”、“广西旅游美食节银奖”、“广西消费者信得过单位”、“全国绿色餐饮企业”等荣誉称号。三品王主打牛肉粉，同时经营桂林卤菜粉，三鲜螺丝粉，并有豆浆，可口可乐，绿豆沙等饮料供消费者选择。
二、顾客分析：
