大型超市各岗位职
责
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大型超市各岗位职责
【篇一：大型超市岗位职责手册】
目录
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、
九、
十、店长室食品部非食品部生鲜部收银部现金办公室防损部收货部客服部财务室
十一、人事部
十二、电脑部
十三、工程部
十四、团购组
十五、美工室
十六、物业管理
一．店长室
岗位名称：店长
直接上级：总部营运总监
岗位职责：
1. 按店长负责制的管理体制，直接对公司总部营运总监负责，间接对公司总经理负责。在分店各部门实行层级负责制，规定各级管理人员的职权范围。完善商场运行机制，调动各级员工的工作积极性。
2. 制定分店长期发展规划和年度计划及各部门管理目标，组织完成总部下达的经营指标和各项任务。
3. 维护公司形象，提高公司声誉，领导分店经营管理活动，建立和扩大销售市场。
4. 健全分店管理体系和管理制度，决定机构设置、员工编制，任免管理人员（主管以下）并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。
5. 审核签订分店重大合同，审批分店财务预算、决算，控制分店经营成本和各项开支，开源节流，提高分店经济效益。
6. 督促、检查分店的服务质量、卫生、安全工作，加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。
7. 布置、检查重大接待任务，参加重要活动和接待重要贵宾。
8. 与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。
9. 研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
10. 全面负责分店的市场拓展，人力资源开发和计划财务工作。
11. 负责中层以上管理人员的培养和使用，督导分店的培训工作。
12. 监督分店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。
13. 掌握分店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。
14. 监督与改进分店各部门个别商品损耗管理工作。
15. 监督和审核分店的会计、收银、防损等报表管理工作。
16. 负责分店员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理。
17. 负责主持召开每日晨会，每周五经理会议及每周的员工大会。
18. 负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。
19. 负责执行总部下达的商品价格的变动。
20. 负责执行总部下达的促销计划与促销活动。
21. 负责总部指令和规定的宣布与执行工作。
22. 每月向总部以分店报告形式汇报工作，完成总部交给的各项任务。
23. 负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。
24. 负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。
25. 负责店内其它日常事务的处理。
岗位名称：店长助理
直接上级：店长
岗位职责：
1.协助店长做好分管工作。
2.负责店内良好上午销售业绩，及时向店长反馈。
3.维持店内各部门的正常运转，处理异常情况。
4.严格规范员工工作行为及工作纪律的监督检查。
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 安全环境部业务员岗位职 责(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-7392-59 安全环境部业务员岗位职责(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管 理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1、宣传贯彻国家有关安全生产法律法规和标准，协助执行经理组织开展安全生产法律法规的学习培训，参加公司安全生产委员会会议，准备有关资料，参与公司安全生产许可证变更、管理和延期等工作，参与公司安全生产许可证变更、管理和延期等工作。 2、制订公司安全生产管理制度及年度工作计划并组织实施，监督实施公司安全生产管理制度，协助制订公司安全生产年度工作目标和工作计划并监督实施，协助对公司所属各单位年度安全生产目标完成情况进行考核，参与公司生产安全事故应急救援预案的编制及演练，参与危险性较大工程安全专项施工方案专家论证，检查落实情况。 3、开展安全生产、文明施工、环境检查，编制安全生产检查计划并组织实施，编发检查通报，对发现
营销中心组织架构图 专业技术知识共享
专业技术知识共享
营销总监 1、营销中心组织架构搭建以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作； 2、政府相关部门、合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作； 3、根据市场政策及调查数据分析，制定、报批、执行推广及销售策略； 4、制定销售价格、销售合同并报批、执行； 5、协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作； 6、各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调； 7、团购客户、重点客户的接待； 8、对销售、回款报表的监督、跟进、分析及汇报工作； 9、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作； 10、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理； 11、商业体系的规划及后期运营的推进； 12、商业产品的市场推广和相关商业服务公司的管理； 13、在各项工作推进过程中，逐步建立并完善企业营销文化体系。 策划部 策划经理 1、收集行业信息，掌握市场动态，为项目决策提供依据； 2、对项目进行可行性分析工作，并进行项目推广、产品分析等； 3、制定项目整体策略的引导，多方位开拓市场； 4、对广告公司及其它广告（媒体）服务商进行工作考核及方案审批、提报； 5、营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作； 6、公司各部门间的沟通、协调工作。 策划主管 1、及时收集市场信息，拟定项目推广策略及宣传方案； 2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作；
3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批； 4、跟进广告公司任务完成情况； 5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接； 策划专员 1、及时收集市场信息，为项目推广及宣传提供市场数据； 2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作； 3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批； 4、与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况； 5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接； 6、管理工作函及相关内部文件等。 销售部 销售经理 1、接待中心的日常行政管理及销售管理工作； 2、市场情况的监控及汇报工作，提出推广、销售方案的建议； 3、销售部人员的招聘、培训及考核工作； 4、销售策略的执行及效果汇报； 5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报； 6、销售现场的监督及突发情况处理； 7、团购客户、重点客户的接待； 8、销售价格、销售合同的编制及汇报工作； 9、客户、销售及签约回款情况监管； 10、客户满意度监管及问题客户的处理工作； 11、公司各部门间的沟通、协调工作。
安全环保部岗位职责 安全环保部部长岗位责任制 1、宣传、贯彻、执行公司的安全生产的各种规章、制度和上级部门的安全环 保管理制度及相关要求; 2、对公司人身和设备安全以及环保工作，负有监督责任; 3、负责具体策划、组织安全、环保、消防、职业卫生的规章制度的制定、修改、完善; 4、参加安全物资、安全防护设施、特种设备及各项目安全措施等的验收和检查; 5、负责组织、实施员工安全教育培训，协同有关部门实施员工安全技术职责; 6、每周召开一次安全分析会，每月参加一次车间、部门班组安全活动，针对 安全生产存在的问题提出防范措施; 7、组织开展季节性安全大检查、安全性评价以及危险危害因素识别，并配合 相关部门制定整改计划。 8、对各车间、部门安全指示完成情况进行考核，并提出奖惩意见; 9、坚持“四不放过”的原则进行事故调查，及时做好事故统计，找出安全生 产薄弱环节，督促有关部门制定、落实防范措施。 1 安全环保部副部长岗位责任制 1、负责协助部长策划、组织安全、环保、消防、职业卫生的规章制度的制 定、修改、完善; 2、负责安全员的现场管理工作，严抓现场安全管理中的“三违”人和事，确 保日常的现场安全管理常态化。
3、积极配合部长开展安全生产相关管理工作，认真组织部内人员完成分工工作和领导下达的各项临时安全管理工作。 4、参加安全物资、安全防护设施、特种设备及各项目安全措施等的验收和检查; 5、积极组织、开展形式多样的安全环保、消防宣传活动，营造良好的安全生产和文明生产的氛围; 6、组织制定事故排查隐患方案，并督促整改; 7、负责一般事故的调查、分析，提出处理意见; 2 消防管理人员岗位责任制 1、宣传贯彻执行国家有关消防安全的法律、法规、规程、制度。 2、负责消防监察工作，确定现场的各个岗位地点的消防设施齐全，并对各岗位地点的人员进行消防安全教育。 3、会同公司相关部门，根据各自特点制定相关消防管理规定和规章制度;认真落实“谁主管，谁负责”的原则，将消防安全管理工作落实到实处; 4、组织实施对公司消防消防设施、灭火器材、消防及交通安全标志的维护保养，确保其完好有效; 5、督促现场各岗位落实各项安全措施，出现安全问题及时上报并做好记录，并针对存在的问题采取得力措施予以纠正。 6、对各公司各车间、部门的安全情况检查，定期进行总结考核。。 出现安全问题及时到达现场，并进行取证和记录，作为今后事故处理的依 7、据。 3 环保管理人员岗位职责
营销中心各部门职责及岗位设置 综合管理部职责与岗位设置 、工作职责：1、负责营销中心内部各项规章制度的制订、监督、执行； 2、负责协调营销中心各部门的工作及处理相关事务； 3、负责档案及重要文件的管理工作； 4、负责设备维护和后勤管理，调配等事宜； 5、负责各类工作的综合实施，协助领导处理各类日常事务，为办公条件提供保障工作； 6、组织年度、月度计划的制定，组织召开计划会及总结会，监督计划执行； 7、主持公共关系管理，协调处理对外有关事务； 8、在总部财务部指导下组织相关活动预算、费用的核销、差旅费的审核流程； 9、主持公司范围管理制度体系的管理，实施执行监督； 10、负责制定人力资源管理制度，组织招聘工作，提供公司所需人力资源； 11、负责制定公司的定岗、定编与定薪以及各部门的用人计划。编制、执行公司人力资源规划；拟订公司招 聘、培训、薪资、考核等人力资源管理工作； 12、组织实施培训工作，提高员工素质，提升公司管理水平。 13、负责员工福利、保险、抚恤与劳动保护等工作。 14、组织实施考核工作，对员工能力进行评估，并提出奖惩建议及审定后的实施。 15、分析人力资源状况，综合协调各部门间的人事管理问题。 16、负责公司员工的任免、奖惩、晋升、调动、考勤等管理工作；负责公司人力资源档案管理与员工劳动合 同定理（签订、变更、续订、解除等）。 二、人员配置： 1、部门经理一名 2、人事专员一名 3、财务主管一名 4、行政文员一名
、岗位说明书
处方药事业部职责与岗位设置 一、市场部工作职责： 1、拟定公司的发展规划和年度计划； 2、客户定位、客户需求分析、市场预测； 3、服务设计、市场推广方案策划； 4、广告策划和创意、公关策略的制定、实施宣传活动； 5、统一企业对外形象、市场活动现场指挥、协调媒体关系等；
第一章营销中心职能及组织架构 营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门，本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。 1、营销中心业务职能 1）市场研究：通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究，掌握市场动态、做出市场发展预测，向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果，同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。 提交结果：《市场调研分析报告》，《项目投资可行性研究报告》，《项目调查表》，《客户调查问卷》 工作内容：☆宏观市场及区域市场调研分析 -城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析 -主要行业产业特征、经济指标分析 -市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析
☆客户群调研分析 -客户群调查：需求、偏好、特征、分布 -客户群分析：主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等 ☆项目竞争力分析 -本项目条件分析：背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素 -区域内主要竞争对手分析 -本项目竞争力分析：优势分析、劣势分析 -市场机会点分析 -困难点分析及解决建议 ☆项目投资可行性研究分析 -前期成本、净现值 -项目综合成本、开发利润率及收益率 -现金流量 -投资回收期 -敏感度分析 2）产品研究：根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析，对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究（包含：不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究），对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
环境管理组织机构岗位职责 一、环境负责人 1、全面负责本公司的环境保护工作。 2、总结公司的环境保护工作，激励先进，批评落后，处罚违章违规人员。 3、做好对公司环境污染事故的防范、报告、调查和处理工作。 4、负责对本部门工作人员的日常安全教育和环境保护意识教育，使人人有保护环境的意 识，都能遵守环境保护的法律法规和规章制度。 5、及时总结本部门的环境保护工作，激励先进，批评落后，处罚违章违规人员。 6、发生事故立即报告，组织抢救，保护好现场，参加事故调查，落实安全防范措施。 二、环境联系人 1、监督本单位排污申报制度执行情况。 2、监督厂区内外来施工单位及外来车辆等对公司环保管理制度的执行情况。 3、建立环保设施运行台帐和危废排放情况台帐。 4、负责公司环保信息交流和环保宣传教育。 5、负责协调与公司各车间、部门的环境保护工作，负责与政府相关环境保护部门的联系， 完成相应的各项工作任务。 6、负责收集相关的国家和地方的环境保护法律法规和标准，并保证在公司的落实。 7、配合做好对公司环境污染事故的防范、报告、调查和处理工作。 三、行政经理 1、组织职工学习、贯彻落实公司有关安全生产和环保的规章制度。 2、组织安全教育，对新工人（实习、培训人员）进行岗位安全教育。
3、贯彻落实公司制定的各项环保规章制度，并对本部门执行情况进行检查监督。 4、负责本单位各生产岗位现场检查，杜绝跑、冒、滴、漏污染环境现象，如有上述现象 发生，及时组织人员处理并及时上报。 5、负责监督公司给水井、下水道的管理，杜绝私自排污现象。 6、负责对公司环境保护设施设备的运转管理，做到正常运转，达标排放，并及时记录， 及时上报。 四、车间主任岗位职责 1、学习安全技术和环保知识，严格遵守各项安全生产和环保规章制度。 2、搞好车间的安全和环保措施，组织安全、环保装置和设施的检查和维护保养工作，保 证齐全完好。 3、督促教育职工合理、正确使用劳动保护用品。 4、组织清扫、整理工作，保持作业场所的整齐清洁。 5、认真执行交接班制度，认真检查环保设施设备运行状况，是否正常完好。 6、精心操作，严格控制工艺指标，认真执行危废处理操作规程，记录清晰真实。 7、按规定巡回检查，准确分析，及时处理生产过程中的异常情况。 五、库房管理岗位职责 1、贯彻执行国家、上级有关部门及公司安全生产、环境保护工作的方针、法律、法规、 政策和制度，负责本单位的危险废物的管理工作。 2、根据相关法律法规的要求，生产过程中所排放的危险废物，必须送至危险废物专用储 存点。并由专人管理危险废物的入、出库登记台账。 3、危险废物储存点不得放置其它物品，应配备相关的消防器材及危险废物标示。 4、应保持储存点场地的清洁，危险废物堆放整洁。
环保主管岗位职责 1、负责本单位的环境保护工作。 2、负责协调与公司各车间、处室的环境保护工作，负责与政府相关环境保护部门的联系，完成相应的各项工作任务。 3、负责收集相关的国家和地方的环境保护法律法规和标准，并保证在本部门的落实。 4、负责对本部门环境保护设施设备的运转管理，做到正常运转，达标排放，并及时记录，及时上报。 5、负责对本部门工作人员的日常安全教育和环境保护意识教育，使人人有保护环境的意识，都能遵守环境保护的法律法规和规章制度。 6、及时总结本部门的环境保护工作，激励先进，批评落后，处罚违章违规人员。 7、配合做好对公司环境污染事故的防范、报告、调查和处理工作。
1、贯彻落实公司制定的各项环保规章制度，并对本部门执行情况进行检查监督。 2、监督本单位排污申报制度执行情况。 3、负责本单位各生产岗位现场检查，杜绝跑、冒、滴、漏污染环境现象，如有上述现象发生，及时组织人员处理并及时上报。 4、负责监督公司给水井、下水道的管理，杜绝私自排污现象。 5、监督厂区内外来施工单位及外来车辆等对公司环保管理制度的执行情况。 6、建立环保设施运行台帐和“三废”排放情况台帐。 7、负责公司环保信息交流和环保宣传教育。
1、组织职工学习、贯彻落实公司有关安全生产和环保的规章制度。 2、组织安全教育，对新工人（实习、培训人员）进行岗位安全教育。 3、搞好本工段的安全措施，组织安全装置和设施的检查和维护保养工作，保证齐全完好。 4、督促教育职工合理、正确使用劳动保护用品。 5、发生事故立即报告，组织抢救，保护好现场，参加事故调查，落实安全防范措施。 6、组织清扫、整理工作，保持作业场所的整齐清洁。
[营销总监岗位职责] 1、根据公司整体战略，制定公司的营销规划。 2、组织对市场信息的收集、整理和分析，及时了解行业中的最新动态，并为总经理提供决策依据； 3、负责实施销售管理，审核公司各项营销、企划计划，并在实施过程中进行监督和改进； 4、编制年度销售计划、毛利计划和费用计划，核定营销部各岗位的用工方案和其岗位职责； 6、组织召开营销分析会并负责具体工作的下达和协调； 7、对属下员工进行日常工作评估及考核，对人员的晋升和录入调整，拿出主导性建议； 8、负责实施审核合同、合作条款、各项相关费用，协调和解决各种合作中的问题； 9、督促并实施营销部年、月、周、日的工作计划，审核营销部外发文件； 10、建立健全本部门各项管理和规章制度，负责对属下人员进行日常工作考核，监督所属员工廉洁奉公； 11、处理重大顾客投诉； 12、承办总经理交办的其他任务。
13、代表公司与客户沟通联络，组织处理客户投诉。 14、做好本部门的流程、制度的健全和完善工作。 15、组织处理销售事务中的突发事件。 16、完成上级交办的其他任务。 [大区经理岗位职责] ◆依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本区域的目标与工作计划，并随 时予以追踪控制，以便有效执行。 ◆建立健全销售档案，并于每天晚上10点之前将客户拜访或跟踪状况表发送到 主管经理。 ◆做好销售计划的日（周、月）报工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的 安全、到位。 ◆全力以赴完成本区域销售和回款任务。 ◆据市场需求的变化，及时向主管经理反馈市场信息。 ◆承办领导交办的其他事项及未尽事宜。
营销策划经理职责 一、总则 营销策划的目标——通过创造性的思维对项目进行准确定位、推广，且要用最少的投入为企业创造更大的价值。 二、细则 1.市场调研 根据实际情况，分阶段对市场需求进行调查，及时掌握了解准客户需求，积累收集相关信息和资料。 2.营销策划 1）对企业形象、品牌建设、目标客户分析、产品功能等各个方面进行市场定位。2）适时进行合理的模拟定价，编写产品的成本估算报告，分析产品的投入产出比，并做相应提示。 3）公司产品的PPT文件制作，公司推广用文本和彩页的制作，对外公开的产品方案制作，广告推广渠道的建设，广告方案的制作。
环境保护组长岗位职责 厂长是全厂环境保护第一责任人，对公司及全厂的环境保护工作负总责。其主要职责是： 1、在组织生产、经营规划、计划实施、总结、考核、奖惩全过程中都必须把环保工作列为重要内容。 2、每季检查一次分管副职及环保部门的工作，听取分管副职及环保部门的汇报并提出指导性意见。 3、结合实际情况，建立健全公司环保管理机构，配备合格的环保专业技术人员以保证环保工作顺利进行。 4、审定公司及全厂的环境保护规章制度，并组织检查落实情况。 5、组织完成公司年度安全环保专业考核内容中下达的各项任务和指标。 环境保护副组长岗位职责 分管副厂长在厂长的领导下，直接负责公司的环保工作，协助厂长实现环保工作目标。其主要职 责是： 1、及时向厂长汇报本单位环保工作情况及改进措施和意见。 2、每月组织一次安全环保工作大检查，并亲自参加，对查出的问题及隐患，提出整改措施并检查落实情况。 3、组织编制公司年度安全环保工作计划，主持制定安全环保规章制度、环保专业考核办法，并组织落实。 4、检查监督各分厂安全环保员搞好环保工作。 5、检查指导有关车间、部室领导职责范围内的环保工作。 6、每季召开一次环保工作会议，听取有关部门的汇报，研究解决环保工作的重大问题。 安全环保科长环境保护岗位职责 1、在厂长和分管副厂长的领导下，负责抓好公司的安全环保工作。 2、认真执行环保法律、法规、方针、政策及文件。 3、负责编制年度环保计划、专业考核办法并组织实施。 4、定期召开安全环保工作会议，及时传达上级文件和指示。 5、经常深入现场，了解污染情况，提出整改措施。 6、负责公司安全环保宣传教育和培训工作。 7、参加公司及分厂范围内的污染事故调查、分析和处理工作。 8、负责环保治理项目验收的组织和管理工作。 9、参加建设项目的环保设计审查、施工监督和验收工作。 10、负责检查考核司的绿化和清洁卫生工作。 环保专业技术人员岗位职责 1、贯彻国家环保法律法规，检查督促本单位各部门、各车间执行国家环保方针、政策、法令、条例、标准等。 2、编制建筑有限公司水泥厂的环保管理制度。 3、负责建筑有限公司水泥厂的环境状况调查，编制环保工作的各种规划、计划，督促并协同有关部门实施。
营销中心各岗位职责 一、营销中心各部门职责 1、营销总监职责 ●协助总经理制定公司的营销战略、发展规划，以及销售计划和销售方案； ●建设公司营销组织机构和团队管理体系； ●制定相关的管理制度与行为规范； ●组织、监督营销团队对各项规划、政策和计划的贯彻执行； ●完成公司的营销目标； ●负责公司的品牌推广和项目策划； ●组织、参与、指导营销方案的制定； ●媒体攻关活动的审定； ●完成公司营销推广项目的总策划； ●指导相关人员完成日常营销宣传和推广工作； ●定期向总经理提供营销现状报告和营销发展计划报告； ●全面组织与策划公司产品营销体系的建设； ●负责公司客户关系的维护和管理，以及策划和实施对客户的增值服务； ●对部属员工的工作进行考核，并制定相关的绩效考核体系； 2、东莞财务职责 ●销售总监日常行政事务处理； ●营销中心定期的工作总结与计划、工作汇报等材料的督促收集汇总汇报； ●负责出入公文的发放、管理及存档； ●负责其他行政后勤事务； ●负责各项费用预算的制定、分解及考核； ●负责各项工资、费用的核算工作； ●负责各种经营数据的采集、分析、整理； ●负责营销中心财务制度、流程的制定和实施； ●负责营销中心各种财务帐本的建立和凭证的保管； ●负责营销中心财务预算、决算工作； ●负责营销中心各种单证、费用的审核管理； ●负责营销中心返利的结算； ●负责营销中心各种财务分析报表的编制； ●负责生产计划的下达； ●负责发货计划的制定、组织、实施和反馈；
3、市场部职责 ●营销中心定期的工作总结与计划、工作汇报等材料的督促收集汇总汇报； ●负责出入公文的发放、管理及存档； ●负责其他行政后勤事务； ●负责全国性、区域性、阶段性推广方案的策划、实施、跟进； ●负责行业、竞品终端信息的搜集、整理、分析； ●按年、月、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算； ●制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及方案； ●执行促销方案，办理有关促销活动的公证手续； ●负责新品推广方案的策划、实施、跟进； ●对促销活动进行推进实施； ●于促销活动结束后评估促销效果； ●研究促销理论，发展、创新促销技术； ●对区域的现场活动进行业务指导； ●负责平面设计方案的策划、实施、跟进； ●负责外协广告公司的跟进、配合和管理； ●负责市场信息、竞品、行业信息、消费需求等信息的搜集、分析和研究； ●负责全国性、区域性渠道建设方案的制定； ●负责宣传品的发放管理； ●定期进行消费者调研，提出调研报告； ●定期进行区域市场情况调查，并形成分析报告； ●收集、分析政府产业政策、经济环境、行业动态等行业宏观资讯，并提出 分析报告； ●定期进行内部销售数据分析，形成分析报告； ●收集分析竞品资讯； ●分析研究市场趋势，并提出市场趋势报告及建议； ●根据公司战略及市场趋势报告，研究及提出市场远程目标； ●根据市场远程目标编制实施计划； ●站在整个营销系统运作的高度去定位规划公司的对内对外营销培训活动； ●扮演营销中心外交官发言人的咽喉作用； ●负责文案及新闻媒体的公关； ●在行业杂志、网站保证每月必须有免费宣传稿件至少2-3篇； ●与关系良好的大众媒体合作，保证大众媒体常有免费宣传稿件宣传； ●负责企业文化的对外传播、品牌的推广及公司VI 的规范管理；
市场营销部工作职责 负责跨部门经营工作的整体协调及支撑工作。 负责组织年度市场预测及季度调整工作。 负责参与SLA的制订、调整及评估工作。 负责产品的资费管理。 负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作，为局领导和其它部门领导提供公司业务经营现状和发展方向方面高级别的咨询工作。 负责整体营销策略、方案的制订并指导实施。 负责对公众、商业客户室和增值业务室、呼叫分中心的业务指导工作。 负责与其他运营商的互联互通工作。 负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作。 负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。 负责落实局服务工作及前端部门服务质量的检查与考核。 负责与无锡分公司市场部门的有关接口工作。 负责本部门的业绩考核与奖惩。 负责完成领导交办的其他工作任务。 市场营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力，更应有较强的亲和力，让下属有一种亲而近之的感觉，而不是敬而远之，更不是惧而远之。让下属愿意与他同甘共苦，愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。 三、市场营销经理的作用 市场营销经理做什么？公司里大大小小的事件事务，哪些是一个市场营销经理应该去做并做好的？这就涉及到市场营销经理的职能。我认为一个市场营销经理必须做好“四件大事”： 1.市场营销经理建立公司营销组织体系 一个公司的组织结构，决定了该公司的资源配置方式。换言之，一个公司有什么样的营销组织体系，就有什么样的营销行为，就有什么样的营销功能模块。而营销战略和策略实施的关键，首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。 简单地讲，营销组织体系，就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门；每一个职能部门又该设置哪些职能岗位；每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。这一组织体系，要求既没有空白，又没有重叠，达到“事有人做人有事做”的效果。 2.市场营销经理设置营销相关部门的职、权、责 每完成一项具体的营销工作，既要一定的权力作保障，又要一定的责任作约束。建立起营销组织体系的框架后，接下来就应该完成同公司营销相关的市场部、销售部、营销服务部、营销综合部等部门的职、权、责的设置。细化各部门工作内容、设定各部门权限、明确各部门责任，并制订详尽的岗位说明书。为建立一支权责明确、既分工又协作、高效和谐的营销团队打下坚实的基础。 3.市场营销经理制定营销管理的各项业务流程 如果说第一件事是确定了“谁来做”、第二件事是确定了“做什么”的话；那么，营销管理各项业务流程的设计则是为了确定“怎么做”。为了使公司的营销管理各项工作具体化、规范化、标准化，必须对相关的业务流程进行设计。 需要设计的业务流程主要有：广告管理、市场调研管理；形象设计与制作管理；促销管理；品牌规划管理；物流、配送管理；新闻宣传管理；市场巡察管理；促销品采购管理；售后服务管理；经济责任考评；销售返利管理；营销培训管理；营销人员招聘和选用管理；产品管理；通路管理；驻外机构信息管理；营销计划管理；销售月季计划管理；营销预算管理。4.市场营销经理设计营销管理体系
环境卫生的管理岗位职责 环境卫生的管理岗位职责 管理员岗位职责： 一、负责环境卫生管理，落实各种规章制度，圆满完成各项工作。 二、协助上级落实每周、每月工作计划及规划工作。 三、负责环卫工人的工作指导、监督、检查并落实考核制度。 四、负责清扫员的调配、管理、考核、加班核实工作。监督员工的请销假情况。 五、合理安排环卫职工的工作量，保障清扫工作的正常完成。 六、主动听取群众意见，教育员工努力工作，取长补短，发扬奉献精神。 七、顾全大局，安排落实各种临时性、突击性任务。 突击队长职责： 一、突击队长在本公司领导下开展工作，听从经理指挥。 二、按照“日产日清，不漏点，不甩点”等作业要求，高质量完成垃圾的收集，清运工作。 五、负责作业车辆及驾驶员的管理工作。 六、合理安排垃圾清运工作，确保安全生产，文明作业。 七、以身作则，做好突击队的协调工作，积极参与完成救灾救援等各类突发应急任务。 八、负责完成领导交办的其它工作。
片长工作职责: 一、负责片区内管主次干道及人行横道、垃圾桶、果皮箱周边的清扫、清倒、清洗、保洁管理工作，做到卫生达标。 二、认真履行清扫职责Ｌ岣弑＝嘀柿俊６怨ぷ髦写嬖诘奈侍猹？展自查自纠。 三、负责搞好本片的安全管理工作＜笆狈⑾植⑴懦安全隐患。 四、实事求是、加强团结、化解矛盾、发现问题及时向管理员或主管领导汇报。 五、落实本片员工的调配、管理、考核、加班登记核算工作及请销假规定。 六、合理安排调整工人作业任务１Ｕ锨迳üぷ鞯恼常完成。 七、顾全大局、服从调度、积极组织工人完成各种临时性、突击性的任务。 八、负责完成领导交办的`其他工作。 副片长工作职责： 一、负责协助片长日常生产管理工作，做到卫生达标。 二、负责搞好自己片组的清扫保洁工作提高清扫保洁服务质量。 三、实事求是、加强团结、化解矛盾、发现问题及时向片长、公司管理员汇报。 四、传达公司的工作要求、安全生产及各项通知。 五、合理建议并安排调整工人作业任务，保障清扫工作的正常完成。 六、以身作则、做好表率、积极组织员工完成各种临时性、突击性的任务。
环境部主管岗位职责 环境部主管在管理处经理的指导下，全面负责项目的整体环境卫生工作，对管理处经理负责。岗位职责如下： 1、根据项目特点，贯彻执行项目清洁管理规章制度，确保各项工作的有效开展。 2、负责项目保洁工作的组织、落实和巡查工作，严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目一遍，抽查楼层、楼道、卫生间、外围、地下室等，现场指导保洁工作，使考核结果与员工绩效挂钩。 3、负责保洁工具及物料的申报、领用、检查，每月底对保洁用品、工具使用情况进行统计，坚决制止浪费行为。 4、编制每月员工培训计划，并负责对新员工的入职引导工作。负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班，文体活动的开展等。 5、负责对项目区域的划分、调整，人员补充的申报，合理配置项目保洁用具的数量。 6、做“四害”的消杀管理，并对结果做好登记，做好相关记录。 7、积极做好本部门人员的管理工作，负责保洁班每天考勤的记录及监督。每月底将员工本月考勤、工作考核，各种相关工作质量记录表汇总交综合管理部。 8、协助处理本部门产生的顾客投诉及紧急事件。 9、负责各种资料的汇总及归档。 10、负责园区绿化养护年度、月度计划的实施，做好绿化整体工作。 11、完成领导交办的其它各项工作。
环境班长岗位职责 环境班长在环境主管的指导下，协助主管开展项目的整体环境卫生工作，对保洁主管负责。岗位职责如下： 1、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和工作动态，解决疑难问题，并随时向部门主管汇报。 2、熟悉项目内的楼栋数量，楼座排列，道路分布及面积，绿地分布及面积，公用设施设备的数量及分布。 3、对区域内保洁器具及清扫工具的数量、保洁人员配置提出合理建议，并报主管审核，确保项目内不留卫生死角。 4、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍，有效制止违章操作，并现场指导保洁工作。 5、负责保洁用具、物料使用情况的检查工作。 6、负责保洁员的岗位技能培训工作。 7、负责每周环境例会的组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。 8、带领环境部完成上级领导安排的临时性工作。
营销部门职责及岗位设置 部门组织结构图： 综合管理部职责与岗位设置 一、工作职责： 1、负责营销中心内部各项规章制度的制订、监督、执行； 2、负责协调营销中心各部门的工作及处理相关事务； 3、负责档案及重要文件的管理工作； 4、负责设备维护和后勤管理，调配等事宜； 5、负责各类工作的综合实施，协助领导处理各类日常事务，为办公条件提供保障工作； 6、组织年度、月度计划的制定，组织召开计划会及总结会，监督计划执行； 7、主持公共关系管理，协调处理对外有关事务； 8、在总部财务部指导下组织相关活动预算、费用的核销、差旅费的审核流程； 9、主持公司范围管理制度体系的管理，实施执行监督； 10、负责制定人力资源管理制度，组织招聘工作，提供公司所需人力资源； 11、负责制定公司的定岗、定编与定薪以及各部门的用人计划。编制、执行公司人力资源规 划；拟订公司招聘、培训、薪资、考核等人力资源管理工作； 12、组织实施培训工作，提高员工素质，提升公司管理水平。 13、负责员工福利、保险、抚恤与劳动保护等工作。 14、组织实施考核工作，对员工能力进行评估，并提出奖惩建议及审定后的实施。 15、分析人力资源状况，综合协调各部门间的人事管理问题。 16、负责公司员工的任免、奖惩、晋升、调动、考勤等管理工作；负责公司人力资源档案管
理与员工劳动合同定理（签订、变更、续订、解除等）。 二、人员配置： 1、部门经理一名 岗位职责： 1、负责营销中心日常行政、人事总务管理工作； 2、根据营销中心发展需要，制定人力资源发展规划，并落实执行； 4、负责营销中心人员的招聘、培训、岗位薪酬、绩效考核、劳动关系管理工作； 5、建立健全营销中心行政、人力管理制度，并监督检查的执行； 6、负责营销中心各部门办公资源的配置与协调工作； 7、负责按公司制度复核各类费用报销单据。 8、负责出纳备用金余额的核查盘点.及时与公司财务对账,确保营销中心营运费用的正常流 转； 9、完成公司领导交办的其他工作 2、人事专员一名 岗位职责； 1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的 管理工作； 2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作； 3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程； 4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜； 5、其他人事日常工作； 6、营销中心电脑、网络、办公设备的维护保养工作； 7、完成公司领导交办的其他工作； 3、财务主管一名 岗位职责； 1、负责拟订会计核算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施； 2、参与拟订财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况； 3、准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细 帐和总帐，对经费收支进行核算。 4、正确计算费用、成本，正确计算和处理财务成果，并按总部要求定期将费用票据邮寄审核； 5、负责会计监督。根据公司财务制度，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用 发生的审批手续是否符合公司规定； 6、及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。 7、进行费用分析和评价，向领导提供及时、可靠的财务信息和有关工作建议。 完成领导临时交办的其他任务。 4、行政文员一名 岗位职责：
环境保洁部门岗位职责 岗位名称：环境保洁部主管 直接上级：综合部经理 直接下级：管理处清洁领班 直接责任： 1、在综合管理部的直接领导下负责各物业的环境绿化、清洁卫生以及消杀等工作； 2、熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规、及熟练使用各种保洁用具，懂得处理各种不同的物业对环境的要求； 3、尽力协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好各种关于客户的投诉事件。 4、负责签发环境保洁部下达公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；制定公司环境保洁部的各项环境清洁保洁任务； 5、负责各物业内所有关于清洁卫生的统一管理和协调，并积极配合国家有关部门对清洁卫生的各种检查工作，协调内外关系； 6、负责向项目经理提出公司保洁卫生管理方面的合理化建议； 7、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。 8、负责组织人员配合公司的其他临时事情； 9、负责公司接管物业的环境卫生，提出各种措施保证有一个干净整洁舒适的环境，不受污染，达到国家的相关要求，让业主和住户满意； 10、负责物业公共场所的清洁的安排，包括公共绿地，假山亭子，公用游泳池，楼道，楼梯，楼梯扶手，公用厕所，天顶屋面，停车场等地方的清洁。大楼的垃圾道和管区内的垃圾中转站的清洁； 11、负责制定保洁的工作流程与监督质量，接受业主和其他人员的建议； 12、负责监督各物业内的清洁与保洁工作，按照公司的要求落实； 13、负责定期召开安全部全体人员例会，对环境保洁部近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问题的处理办法； 14、负责提高改善环境保洁部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理；
岗位职责 一、营销总监岗位职责 1. 根据公司的发展战略，组织制定公司的营销战略规划，制定项目年度营销目标和计划，并监督部门销售计划的执行，确保总体营销目标的实现。 2. 负责根据公司下达的定员编制和部门职责范围，组织制定工作流程、定岗、定编、员工的岗位职责、相关的规章制度和岗位作业指导书，做到责任分明，办事有据，提高工作效率。 3.审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。 4. 对公司合同及相关重要对外资料进行审核。 5. 协调沟通相关部门。负责房地产项目促销活动的组织实施，适时做好媒体广告宣传，并在事后完成总结报告。负责各种宣传资料的委托设计、校对审核、印制工作。 6. 参与公司重大经营决策的制定，为公司良性发展提供建议。 7. 负责组织编制和修改以下各项报告方案。1）公司房地产项目的市场调研报告；2）公司房地产项目的营销方案；3）项目促销方案及各项活动策划方案；6）项目营销费用（含媒体广告发布）预算及调整补充方案。 8. 完成领导交办的其他事项。
二、营销经理岗位职责 1.按照上级总体营销计划，制定阶段性营销计划与实施办法，经审批后组织实施，以确保公司市场目标的完成。 2.主持营销中心的整体运作，拟定与修订营销中心的各项管理制度、提成方案及发放办法，拟定内部管理机构设置方案及各职位的职责范围、考核标准与奖惩办法并上报审批执行。 3、制定员工的招聘、培训计划。对销售人员进行管理和培训，确保销售队伍的战斗力。 4.定期对本部人员工作进行考核、考查。 5、及时协调和处理客户、业主的各类投诉并反馈有关信息。 6.负责市场资料收集。负责区域市场竞争情报的收集，为公司的营销决策提供依据。 7.做好销售控制工作并根据销售状况进行营销方案调整。指导部门人员完成好工作，及时汇总上报员工对营销工作有益的各类意见与建议。 8.完成上级交办的其他工作。
环境卫生部主管岗位职责 1、向管理处经理负责，全面管理本部门的各项工作； 2、负责制定工作计划，合理安排人才、物力、财力，并负责监督执行、实施及总结，对 属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任； 3、组织属下员工认真完成各项日常工作，加强自身管理知识学习，制定部门各项培训计 划，定期开展员工培训，不断提高管理水平和员工的业务技能； 4、指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂； 5、报告管理处经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改； 6、抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染； 7、坚持每天巡视小区二遍，有效制止各种违章现象，检查督导各班操作规程的执行情况； 8、积极开展有偿保洁服务，负责安排和跟进工作，提高服务效率和服务质量，增加管理处的经济收入； 9、努力做好属下员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，最大限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感； 10、加强同其他部门的工作协调和沟通，树立整体服务意识； 11、负责部门物料的计划、申购、使用和控制，做到物尽其用； 12)、收集环境保洁部质量/环境管理记录，做好统计、分析、改进、创新等工作； 13、完成上级领导交办的其他任务。
保洁员岗位职责 一、室外保洁员岗位职责 1、准时到岗，每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。 2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。 3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。 4、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。 5、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。 6、完成公司交办的其它临时性工作。 二、室内保洁员岗位职责 （1）楼道保洁员岗位职责 ①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。 ②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。 ③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。 ④当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。 ⑤巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。 ⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。 ⑦积极完成上级交办的临时任务。 （2）办公室保洁员岗位职责 ①准时到岗，按工作要求完成任务。 ②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。 ③不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。 ④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。 ⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。 ⑥积极完成上级交代的临时任务。
营销中心组织架构图
营销总监（副总） 1、营销中心组织架构搭建以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作； 2、政府相关部门、合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作； 3、根据市场政策及调查数据分析，制定、报批、执行推广及销售策略； 4、制定销售价格、销售合同并报批、执行； 5、协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作； 6、各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调； 7、团购客户、重点客户的接待； 8、对销售、回款报表的监督、跟进、分析及汇报工作； 9、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作； 10、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理； 11、商业体系的规划及后期运营的推进； 12、商业产品的市场推广和相关商业服务公司的管理； 13、在各项工作推进过程中，逐步建立并完善企业营销文化体系。 策划部 策划经理 1、收集行业信息，掌握市场动态，为项目决策提供依据； 2、对项目进行可行性分析工作，并进行项目推广、产品分析等； 3、制定项目整体策略的引导，多方位开拓市场； 4、对广告公司及其它广告（媒体）服务商进行工作考核及方案审批、提报； 5、营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作； 6、公司各部门间的沟通、协调工作。 策划主管 1、及时收集市场信息，拟定项目推广策略及宣传方案； 2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作；
3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批； 4、跟进广告公司任务完成情况； 5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接。 策划专员 1、及时收集市场信息，为项目推广及宣传提供市场数据； 2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作； 3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批； 4、与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况； 5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接； 6、管理工作函及相关内部文件等。 销售部 销售经理 1、接待中心的日常行政管理及销售管理工作； 2、市场情况的监控及汇报工作，提出推广、销售方案的建议； 3、销售部人员的招聘、培训及考核工作； 4、销售策略的执行及效果汇报； 5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报； 6、销售现场的监督及突发情况处理； 7、团购客户、重点客户的接待； 8、销售价格、销售合同的编制及汇报工作； 9、客户、销售及签约回款情况监管； 10、客户满意度监管及问题客户的处理工作； 11、公司各部门间的沟通、协调工作。
环境保洁部主管岗位职责 岗位名称：环境保洁部主管 直接上级管理处经理 直接下级领班 岗位职责 1)向管理处经理负责，全面管理本部门的各项工作； 2)负责制定工作计划，合理安排人才、物力、财力，并负责监督执行、实施及总结，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任； 3)组织属下员工认真完成各项日常工作，加强自身管理知识学习，制定部门各项培训计划，定期开展员工培训，不断提高管理水平和员工的业务技能； 4)指挥员工严格执行作业操作规程，正确使用保洁设备、工具和清洁剂； 5)报告管理处经理本部门各项工作的完成情况，发现问题及时整改； 6)抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，节约能源，防止污染； 7)坚持每天巡视小区二遍，有效制止各种违章现象，检查督导各班操作规程的执行情况； 8)积极开展有偿保洁服务，负责安排和跟进工作，提高服务效率和服务质量，增加管理处的经济收入； 9)努力做好属下员工的思想品质教育，提高部门凝聚力，最大限度地发挥和调动部门员工的工作积极性和服务热情及责任感； 10)加强同其他部门的工作协调和沟通，树立整体服务意识； 11)负责部门物料的计划、申购、使用和控制，做到物尽其用； 12) 收集环境保洁部质量/环境管理记录，做好统计、分析、改进、创新等工作； 13)完成上级领导交办的其他任务。 基本要求： 1)管理处经理的直接领导下，全面负责贯彻实施小区的清洁卫生工作；
2)清洁卫生实行责任制，有专职的保洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁； 3)整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90 分以上； 4)认真抓好员工纪律和工作质量，努力加强保洁队伍建设，提高保洁服务效率； 5) 本部门无环境因素失控事件发生。