消费心理学教学大纲

消费者心理学教学大纲一、课程基本信息课程名称：消费者心理学课程类别：专业必修课课程学分：具体学分课程总学时：具体学时授课对象：具体专业和年级二、课程目标通过本课程的学习，使学生能够系统地掌握消费者心理学的基本理论、方法和应用，了解消费者的心理活动规律和行为特点，培养学生分析和解决消费者心理问题的能力，为今后从事市场营销、广告策划、客户服务等相关工作打下坚实的基础。

1、知识目标了解消费者心理学的研究对象、研究内容和研究方法。

掌握消费者的感知觉、注意、记忆、思维、情感、意志等心理过程。

熟悉消费者的个性心理特征、社会心理特征和购买行为的心理影响因素。

理解消费者的决策过程、购后评价和品牌忠诚度的形成机制。

2、能力目标能够运用消费者心理学的理论和方法，分析消费者的心理和行为，预测消费者的需求和购买意向。

能够制定有效的营销策略和促销方案，引导消费者的购买行为，提高营销效果。

能够与消费者进行有效的沟通和互动，了解消费者的意见和反馈，提高客户满意度和忠诚度。

3、素质目标培养学生的创新意识和创新能力，能够提出新颖的营销创意和解决方案。

培养学生的团队合作精神和沟通能力，能够与团队成员协作完成营销任务。

培养学生的社会责任感和职业道德，能够遵守法律法规和道德规范，维护消费者的合法权益。

三、课程内容1、消费者心理学概述消费者心理学的研究对象和研究内容消费者心理学的研究方法消费者心理学的发展历程和趋势2、消费者的感知觉和注意消费者的感觉和知觉消费者的感知觉特性和影响因素消费者的注意和注意的类型影响消费者注意的因素和吸引消费者注意的策略3、消费者的记忆和思维消费者的记忆消费者的记忆过程和影响因素消费者的思维消费者的思维过程和思维方式影响消费者思维的因素和启发消费者思维的策略4、消费者的情感和意志消费者的情感消费者的情感类型和情感反应消费者的意志消费者的意志过程和意志品质影响消费者情感和意志的因素和调节消费者情感和意志的策略5、消费者的个性心理特征消费者的个性消费者的个性心理特征和类型消费者的兴趣和兴趣的类型消费者的能力和能力的类型消费者的气质和气质的类型消费者的性格和性格的类型6、消费者的社会心理特征消费者的社会认知消费者的社会动机消费者的社会态度消费者的社会角色和社会阶层消费者的家庭和群体对消费心理的影响7、消费者的购买行为消费者购买行为的类型和特点消费者购买决策的过程和影响因素消费者的购买动机和购买动机的类型消费者的购买信息搜索和评价消费者的购买情境和购买风险8、品牌与消费者心理品牌的概念和品牌价值品牌形象和品牌个性品牌忠诚度和品牌资产品牌传播和品牌营销策略9、价格与消费者心理消费者对价格的感知和理解价格制定的心理策略价格调整的心理反应和应对策略10、广告与消费者心理广告的心理功能和作用广告的创意和表现手法广告的传播和效果评估广告的心理影响因素和应对策略11、网络消费心理网络消费者的特征和行为特点网络购物的决策过程和影响因素网络营销的策略和方法网络消费的风险和防范12、绿色消费心理绿色消费的概念和内涵绿色消费者的特征和行为特点影响绿色消费的心理因素和促进绿色消费的策略四、课程教学方法1、课堂讲授讲解消费者心理学的基本理论和知识，使学生系统地掌握课程的核心内容。

《消费心理学》课程教学大纲英文名称：the Psychics in Consumption课程号：21202012一、课程基本情况1、学分：2、学时：45 （其中：理论学时：45 实验学时：0 上机学时：0 ）3、课程类别：专业基础必修课4、适用专业：市场营销5、先修课程：《商务礼仪》《公共关系》6、后续课程：《市场营销》《组织行为学》7、开课单位：应用技术学院二、课程介绍消费心理学是市场营销专业的一门基础学科，是在多门学科基础上形成的一门综合性应用科学。

通过该课程的学习，学员较好地掌握消费者心理及其变化发展规律，更好地掌握市场营销、大众传播、公共关系等后续学科的规律。

通过对营销心理学基本原理的分析，提高对消费者判断、分析能力，提高作为营销者在营销活动中的决策、组织能力，提高学员自身综合素质适应市场经济打下一个良好的基础。

三、课程的主要内容及基本要求第一章认识消费心理学（共4学时）（一）教学内容：单元一了解消费行为与消费心理知识点：心理学、消费心理学的内涵，消费者行为、消费心理学的产生与发展单元二掌握消费心理学的研究对象、内容与方法知识点：消费心理学的研究对象、消费心理学的研究内容、消费心理学的研究方法单元三消费心理学的研究现状意义知识点：国内外的消费心理学研究、消费心理学在市场营销活动中的运用本章教学重点：消费心理学的研究内容本章教学难点：消费心理学的研究对象及研究方法；（二）教学基本要求：1、基本知识、基本理论：了解心理学的基本理论，掌握消费者行为、消费心理学的含义、消费心理与消费行为关系、定性、定量研究消费心理的方法。

2、能力、技能培养：掌握消费心理学的研究内容和方法，并能运用分析消费心理和行为。

（三）实践与练习本章重点介绍了沟通的基本概念，消费心理应用的基本内容；运用消费心理应用的方法分析消费心理和行为；充分研究消费心理的意义、以下是要求掌握内容：1、基本概念：心理学、消费心理、消费者、消费行为、消费心理学2、消费心理学的研究对象和内容是什么？3、研究消费心理学应该遵循哪些原则？常用方法是什么？4、消费心理学的研究经历了哪几个发展阶段？5、研究消费心理学的意义是什么？举例说明（四）考核要求1、考核内容：基本概念、理解消费心理学的研究对象、消费心理学的研究内容、消费心理与消费行为关系；购买使用商品时产生的各种心理现象；心理活动的规律性；定性、定量研究消费心理。

消费心理学课程大纲一、课程介绍1.1 简介1.2 目标与目的1.3 背景与意义二、消费者行为分析2.1 消费者决策过程2.1.1 问题识别2.1.2 信息搜索2.1.3 评估与选择2.1.4 购买决策2.1.5 后购买行为2.2 个体差异与消费行为2.2.1 人格特质与消费2.2.2 社会经济因素与消费2.2.3 文化与消费三、消费心理分析3.1 消费决策的心理过程3.1.1 需求识别的心理原因3.1.2 信息搜索的心理机制3.1.3 评估与选择的心理偏差 3.1.4 购买决策的心理因素3.1.5 后购买行为的心理反应 3.2 消费者情感与决策3.2.1 感知与情感3.2.2 情感对决策的影响3.2.3 消费者忠诚度与情感关系四、市场营销与消费心理学4.1 市场分割与定位4.2 品牌与消费者行为4.3 广告与消费者心理4.4 价格策略与心理效应4.5 服务体验与消费行为五、消费者权益与伦理5.1 消费者权益保护5.2 商业道德与消费行为5.3 可持续消费与社会责任六、消费心理学与互联网6.1 电子商务与消费者行为6.2 社交媒体与消费者心理6.3 大数据分析与个性化推荐七、创新与消费行为7.1 创新对消费者行为的影响7.2 创新与市场交互7.3 创新营销与消费者洞察八、课程设计与评价8.1 教学方法与手段8.2 课程评价方法8.3 课程实施流程附录：参考文献注：本大纲仅作参考，具体教学内容与教学计划仍需要依据学校要求及教师实际情况进行调整。

清远市职业技术学校《消费心理学》课程教学大纲一、课程性质与任务消费心理学是心理学的一个重要分支，它是一门研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律的科学。

是“教育部职业教育与成人教育司推荐教材”、中等职业技术学校商贸、财经专业的教学用书；也是财经专业的一门重要的专业选修课程。

其任务是：通过本课程的学习，使学生掌握消费心理学的基本理论和消费者的心理过程、个体和群体消费决策与行为、商品及营销中的心理现象等方面的内容，培养学生利用消费心理学知识分析和解决现实企业营销活动的思维方式及方法，提高学生分析问题解决问题的能力，同时为学生日后走上工作岗位，更好的从事营销相关工作打下知识基础。

二、课程教学目标1、了解消费心理学、知觉、绝对阈限、差别阈限、注意、行为学习理论、经典性条件反射、动机、品牌个性、包装等概念；2、理解并掌握消费者如何感知商品和消费者的态度、情绪和认知；3、掌握消费者的动机、消费决策过程；4、掌握群体消费的购买行为及具体的分析方法；5、理解品牌的重要性，掌握如何树立品牌个性及包装技巧；6、掌握商品定价和调价的心理策略及其具体运用；7.掌握广告的心理策略及运用；8.掌握营销自己和捕获顾客心的技巧，人性化服务的运用。

三、教学内容结构教学内容由基础模块、综合实践模块两部分组成。

1. 基础模块是各专业学生必修的基础性内容和应该达到的基本要求，教学时数不少于50学时。

2. 综合实践模块是本课程的综合应用部分，以实践教学、任务教学为主，教学时数不少于4学时。

各模块中标“*”的内容，可根据实际情况进行选择并安排教学。

四、教学内容与要求基础模块续表续表续表综合实践模块五、教学实施（一）学时安排建议实行学分制的学校，可按16～18学时折合1学分计算。

（二）教学方法建议1. 立足于培养学生的综合职业能力，激发学生的学习兴趣，坚持“做中学、做中教”，采用精讲多练、多样化的教学方法。

2. 可按工作任务或项目组织教学，让学生多接触社会中具体的顾客购买心理案例。

《消费心理学》—教学教案《消费心理学》教学教案一、课程概述本课程旨在介绍消费心理学的概念、理论和方法，通过了解消费者的心理活动和行为特征，帮助学生更好地理解市场营销策略和提升消费行为的理性程度。

二、课程目标1、掌握消费心理学的基本概念和理论，了解消费者心理活动的过程和影响因素。

2、熟悉消费者行为特征和趋势，掌握市场调研和分析的方法。

3、能够应用消费心理学的原理和方法，独立或协作制定有效的市场营销策略。

4、培养学生的理性消费观念，提高其消费行为的合理性和有效性。

三、课程内容1、消费者心理学的概念和理论，包括消费者决策、态度、动机等。

2、消费者行为特征和趋势，包括消费者需求、购买决策过程、消费者体验等。

3、市场调研和分析，包括市场调研方法、市场分析、竞争分析等。

4、消费心理学的应用，包括产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略等。

5、理性消费观念的培养，包括消费者权益保护、绿色消费、健康消费等。

四、教学方法1、课堂讲解：介绍消费心理学的概念和理论，引导学生了解消费者心理活动的过程和影响因素。

2、案例分析：通过具体案例，引导学生分析消费者行为特征和趋势，掌握市场调研和分析的方法。

3、小组讨论：学生分组进行讨论，应用消费心理学的原理和方法，制定有效的市场营销策略。

4、实践活动：安排实践活动，让学生亲身体验消费心理和行为，提高理性消费观念。

5、课堂测验：通过课堂测验，检查学生对所学内容的掌握情况，为后续学习提供反馈。

五、课程评估1、课堂参与度：评价学生的课堂参与情况，包括提问、讨论、小组活动等。

2、作业成绩：评价学生提交的作业质量，包括市场调研报告、营销策略方案等。

3、课堂测验成绩：评价学生在课堂测验中的表现，检验学生对所学内容的掌握情况。

4、期末考试成绩：评价学生在整个课程学习中的综合表现，包括概念理解、理论应用、问题解决等方面。

六、课程资源1、教材和参考书：提供消费心理学的教材和参考书，帮助学生深入学习和理解相关概念和理论。

消费心理学教学大纲大纲说明一、本课程的任务《消费心理学》是工商管理类专业的一门必修课程，是为培养企业经营管理、营销管理人才服务的。

通过本课程的学习，使学生获取消费心理学的基本理论、基本知识，为进入营销市场的政策措施，为进一步学习专业课打下良好的基础。

该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。

通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。

二、教学要求教学过程中有关基本理论、基本概念应按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。

了解：要求学员对这部分内容大体知道，对其中关系到消费心理学基本理论要把握。

掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握。

重点掌握：要求学员对这部分内容能够深刻理解并熟练掌握，同时准确地应用。

三、课程的学时与学分本课程的授课学时为每周2-3学时，2-3学分四、主要教学内容、要求及学时分配五、参考教材高等教育出版社消费心理学（第三版）肖涧松主编2018年1月电子工业出版社消费心理学臧良运主编2007年8月第一版大纲本文第一章消费心理学导论知识目标•了解消费心理学的含义与研究对象；•掌握消费心理学的研究原则和研究方法；•掌握消费消费心理学的目的和意义。

能力目标•运用消费心理学理论分析消费者的消费行为；•能够在市场营销活动中运用消费心理学的研究方法分析消费者心理。

第一节消费心理学概述第二节消费心理学的研究对象和内容第三节消费心理学的研究方法和意义第二章消费者的心理活动过程知识目标•了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征；•掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。

能力目标•能正确认识消费者感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感和意志的表现;•能正确把握消费者的认识过程、情感过程和意志过程开展营销活动。

《消费心理学》教学大纲课程名称：消费心理学课程类型：职业基础课程总学时数：60一、课程概述课程类型B类课程性质：职业基础课打算总时：54学分：3学分实践课时比例（%）：22%是否专业核心课程：否适用专业：三年制高职高专经济治理各专业二、教学内容描述消费者心理与行为是厦门都市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。

本课程要紧学习消费者心理与行为的差不多理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评判消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步进展的课程。

开设消费者心理与行为的全然目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、把握消费心理与行为的差不多理论、原则、策略和方法。

三、与其他课程的关系本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。

〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。

四、教学内容、教学要求和重点难点第一章绪论【教学目的和要求】1、使学生初步了解一般心理学知识，激发起学习爱好；2、了解消费心理学的研究内容3、把握研究消费心理学的方法【教学重点与难点】教学重点：一般心理学的研究对象、消费心理学的研究内容教学难点：心理的定义、心理的本质【教学时数】3学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件、【教学内容】第一节心理学知识简介一、心理学的研究对象及内容二、心理的本质第二节消费心理学概述一、消费心理学的涵义二、消费心理学的研究内容三、消费心理学的研究方法四、消费心理学的研究原则五、学习消费心理学的意义第二章消费者的一样心理过程【教学目的和要求】1、使学生了解旅行者在旅行活动中普遍的认知心理、情感状态和意志品质表现；2、注意为旅行者提供丰富的、良好的感官刺激元素，让旅行者获得欢乐的情感体验。

《消费心理学》教学大纲《消费心理学》课程教学大纲适用专业：市场营销专业学时:48学分：3课程性质：专业基础课一、课程内容简介消费心理学就是系统地研究消费者犯罪行为的科学，就是普通心理学在市场营销活动中的具体内容运用。

消费心理学的研究以普通心理学、社会学、文化人类学、经济学、市场营销学等相同领域的学说和概念为基础，其研究对象就是消费者出售、消费商品或服务过程中的心理现象及其发展变化规律，以及由此而产生的出售犯罪行为的特征。

随着人们生活水平的提升和社会的进步，消费心理学的研究对于经营者积极开展市场营销活动的意义可以越来越突显出。

二、本课程的目的和任务消费心理学就是市场营销专业的专业课之一，它从消费者心理角度去研究消费者的消费动机和犯罪行为，从而为企业制订营销策略提供更多依据。

通过本课程的自学，并使学生能掌控消费心理学的专业理论，掌控影响消费者心理的外界与内部因素，能够应用领域消费心理学的理论和方法分析实际生活中消费心理和犯罪行为，找到通常规律，从而提升分析问题和解决问题的能力。

三、本课程与其他课程的关系本课程前导课程：市场营销学四、本课程的主要内容和基本要求第一章消费心理学的基本问题是消费心理学学习的基础，重点阐述消费心理学的研究对象，学科形成和发展过程，以及对消费者心理的研究方法等。

通过本章学习，学生应该理解消费、消费者、消费心理的基本概念，了解消费者心理学的研究对象和基本内容，明确其学科性质及发展趋势，认识到消费者心理学的重要意义。

重点和难点：消费心理学的研究意义，研究历史与发展趋势。

第二章消费者的心理活动过程通过本章自学，能够从分析消费者心理现象启程，介绍消费者心理活动的重新认识过程、情感过程以及意志过程，掌控这些心理活动的特征及其消费者犯罪行为的关系。

重点和难点：感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义、特征及对购买行为的影响。

第三章消费者的须要和动机通过本章学习，掌握消费者需要的含义、内容与特征；把握现代消费者需要的发展规律；掌握消费者的购买动机类型；了解消费者的需要、动机、行为的关系及其规律。

《消费心理学》教学大纲第一部分大纲说明一、课程的地位、性质和任务《消费心理学》是市场营销专业的一门基础学科，是在多门学科基础上形成的一门综合性应用科学。

通过该课程的学习，学员较好地掌握消费者心理及其变化发展规律，更好地掌握市场营销、大众传播、公共关系等后续学科的规律。

对学员提高自身综合素质适应市场经济奠定一个良好的基础。

二、课程的基本要求本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。

三、与相关课程的衔接、配合与分工《公共关系学》、《市场营销学》是该学科的基础课。

第二部分教学过程建议一、学时分配：总课时：72学时，其中理论课52学时，实验教学20学时二、考核形式：书面闭卷考试三、考试时间：90分钟第三部分教学内容、学时、教学要求一、理论课教学内容及学时安排第一章导论（3学时）知道消费心理学的研究对象与内容，理解消费心理学的意义，掌握消费心理学的产生与发展。

第二章消费心理学的基本理论（一）（3学时）了解心理的实质，掌握感觉、知觉、记忆、注意、想象、情绪、情感等与商品买卖。

第三章消费心理学的基本理论（二）（3学时）掌握兴趣、气质、性格、能力等与商品推销。

第四章消费者的消费需求（3学时）重点掌握消费需求的类别、特征、引导。

第五章消费者购买动机（4学时）重点掌握动机特点、类型、理论等。

第六章消费者的心理活动过程（3学时）重点掌握消费者心理活动的认识、情感、意志过程。

第七章消费者购买行为（4学时）重点掌握消费者购买行为模式、类型，消费者购买决策。

第八章消费者群体与购买行为心理特征了解少年儿童用品市场心理研究；青年、女性、中老年消费者购买行为。

第九章时常因素与消费心理（2学时）了解社会文化、家庭、相关群体、流行与消费心理。

第十章消费期望与商品效用掌握消费者的学习与态度、消费期望、商品效用等与消费心理。

第十一章产品与消费心理（2学时）掌握产品命名、商标、包装与消费心理。

第十二章新产品与消费心理（3学时）了解新产品设计、推广与消费心理，重点掌握产品生命周期与心理策略。

《消费心理学》课程教学大纲一、课程名称《消费心理学》二、学分及学时3学分、48学时三、适用专业工商企业管理专业四、教学目的了解和掌握消费过程中的消费者心里现象的产生与发展的规律，能用心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心里规律组织营销。

五、教学要求学生要熟练地掌握消费者基础心理现象，包括认知、注意、记忆、情感以及需要和动机等基础心理现象的规律；掌握消费过程的影响因素，包括群体、文化、经济以及消费流行等对消费行为的影响；掌握产品的因素对消费行为的影响，包括产品的价格、包装、命名等因素。

能从整体上分析消费者的消费行为，为营销活动的开展，奠定基础。

六、教学学时数分配表七、理论教学内容第一章消费行为学导论（2学时）内容提要：了解和掌握消费行为分析与研究的基本内容以及学科的发展和特点，为以后的学习奠定基础。

教学重点和难点：消费行为分析的基本内容。

§1.1消费行为分析研究的内容（1学时）一、消费者的基础心理现象二、消费行为的影响因素三、产品因素与消费行为§1.2消费行为分析的发展（1学时）一、学科的发展二、消费行为分析的意义第二章消费者的基本心理现象（一）（6学时）内容提要：了解和掌握消费者的个体认知、注意与记忆的规律以及特点，能针对消费者的这些特点，制定相应的营销策略。

教学重点和难点：认知的特点和规律、记忆的规律和特点。

§2.1感觉与知觉（认知）（3学时）一、感觉与知觉二、知觉的特点三、影响个体认知的因素四、知觉的研究五、认知到的风险§2.2 注意（1学时）一、注意与其分类二、影响人注意的因素§2.3记忆（2学时）一、记忆与记忆规律二、影响人记忆的因素三、强化与泛化四、联想第三章消费者的基本心理现象（二）（4学时）内容提要：了解和掌握消费者的个体的态度、气质、性格与能力的规律，以及消费行为中的表现。

教学重点和难点：态度的特点与态度改变的规律。

《消费心理学》课程教学大纲课程名称：消费心理学（中文）课程代码：165126学时：32 学分：2 讲课学时：64 考核方式：笔试先修课程：商业投资原理，零售管理适用专业：连锁经营开课院系：公共教学部教材：王官诚.消费心理学.电子工业出版社.2004主要参考书：朱红祥等.消费者行为学.机械工业出版社.2003一、课程性质和任务：本课程为公共教学课程，它是研究消费者需求、购买、使用商品或劳务过程中，消费行为心理现象产生、发展和一般规律的科学。

本课程旨在通过初步全面地学习消费心理的理论，配合相关专业的其他课程。

二、教学内容和基本要求：教学内容：绪论（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）1.1消费心理学的研究对象1.1.1消费与消费者1.1.2消费心理与消费行为1.1.3心理学与消费心理学11.4消费心理学的研究任务1.2研究消费心理学的意义1.2.1消费心理学的起源与发展1.2.2研究消费心理学的意义与作用1.3研究消费心理学的原则与方法1.3.1研究消费心理学的原则1.3.2研究消费心理学的方法复习思考题案例分析问题第二章消费者的心理过程（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）2.1消费者的认知过程2.1.1消费者的感觉2.1.2消费者的知觉2.1.3消费者的想象与购买行为2.1.4消费者的思维与购买行为2.2消费者的情感过程2.2.1情绪，情感的概念2.2.2消费者情绪情感的类型2.2.3消费者情绪情感的外部表现2.2.4影响消费者的情绪情感的因素2.3消费者的意志过程2.3.1意志与意志行动的特征2.3.2消费者意志品质的基本特征2.3.3消费者的意志过程在消费行为中的作用复习思考题案例选编问题第三章消费者的个性心理特征（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）3.1个性的概述3.1.1个性的概念及特征3.1.2个性的心理结构3.2兴趣与消费行为3.2.1兴趣的一般概念3.2.2消费者的兴趣的差异3.2.3兴趣对消费者购买行为的影响3.2.4消费者兴趣的形成与激发3.3能力与消费行为3.3.1能力的概述3.3.2消费者的能力差异3.3.3消费者的能力与购买行为3.4气质与消费行为3.4.1气质的概念3.4.2有关气质学说及气质类型特征3.4.3气质理论在市场营销工作中的应用3.5性格与消费行为3.5.1性格的概述3.5.2消费者的性格类型3.5.3消费者的性格与消费行为复习思考题案例选编问题第四章消费者行为的心理因素（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）4.1记忆与消费行为4.1.1记忆4.1.2消费者记忆的心理过程4.1.3记忆对消费者行为的影响4.2注意与消费行为4.2.1注意的概念，特征4.2.2注意的功能4.2.3消费者注意的分类4.2.4注意在消费营销活动中的作用4.3学习与消费行为4.3.1学习的含义4.3.2学习的基本理论4.3.3学习对消费者行为的影响4.4态度与消费行为4.4.1态度的概念4.4.2消费者态度的本质特征4.4.3消费者态度的形成4.4.4消费者态度的改变复习思考题案例分析问题第五章消费者购买过程中的心理活动（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）5.1消费需求与消费动机5.1.1消费者的需要5.1.2消费者的购买动机5.2消费者的购买行为心理5.2.1消费者东沟买行为模式5.2.2影响消费者购买行为的类型5.2.3消费者购买行为的理论简介5.3购买决策心理5.3.1消费者的购买决策类型5.3.2消费者购买决策过程5.3.3效用理论与消费者购买决策复习思考题案例分析问题第六章社会群体与消费心理（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）6.1群体与消费心理6.1.1群体概念及特征6.1.2消费者群体分类6.1.3消费者群体对消费心理的影响6.2家庭消费心理与行为6.2.1家庭消费的基本特征6.2.2家庭生命周期与消费6.2.3家庭社会阶层与消费6.2.4我国家庭的职业和收入与消费6.2.5子女在家庭消费中的作用6.3消费者群体与消费心理6.3.1儿童群体消费者的心理与行为6.3.2青年群体的消费者心理与行为6.3.3中年群体的消费者心理与行为6.3.4老年群体的消费者心理与行为6.3.5女性消费心理与行为复习思考题案例分析问题第七章社会环境与消费心理（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）7.1社会文化与消费心理7.1.1文化的概念7.1.2文化各主要方面对消费者行为的影响7.2社会消费文明与消费心理7.2.1消费文明的概念及其特征7.2.2消费文化心理的发展过程7.2.3文明消费心理对消费行为的影响7.3社会消费流行，消费习俗与消费心理7.3.1消费流行的概念及其分类7.3.2消费习俗与消费心理复习思考题案例分析问题第八章商品价格与消费心理（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）8.1商品价格的心理功能8.1.1比值比质功能8.1.2自我比拟功能8.1.3调节需求功能8.2消费者价格认知心理8.2.1消费者的价格心理特征8.2.2价格变动与消费者的心理行为反应8.3商品定价的心理策略8.3.1商品定价的心理策略8.3.2商品调价的心理策略复习思考题案例分析问题第九章商品品牌，包装与消费心理（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）9.1商品品牌与消费心理9.1.1商品名称与消费心理9.1.2商标与消费心理9.2商品包装与消费心理9.2.1商品包装的心理功能9.2.2包装设计的心理要求9.2.3包装设计的心理策略9.2.4商品包装装潢中的色彩与图案心理复习思考题案例分析问题第十章产品创新与消费心理（讲课2学时；小计2学时）10.1新产品开发与推广心理10.1.1新产品设计与消费心理10.1.2新产品设计的心理策略10.1.3消费者对新产品的购买分析10.1.4新产品扩散的心理策略10.2产品生命周期与消费心理10.2.1产品的生命周期10.2.2产品不同生命周期中消费者的心理特征10.2.3产品生命周期各阶段的营销策略复习思考题案例分析问题第十一章市场营销与消费心理（讲课1学时；小计1学时）11.1商业广告与消费心理11.1.1商业广告的概念与功能11.1.2商业广告的传播策略11.1.3商业广告的心理效果测定11.2营销环境与消费心理11.2.1社会知觉对营销环境的影响11.2.2橱窗设计的心理策略11.2.3商场内部装饰的心理策略11.2.4商品陈列的心理策略11.3营销服务与消费心理11.3.1营销人员的仪表风度与消费心理11.3.2营销人员与消费者购买心理的沟通11.3.3全面优质服务对策与消费心理复习思考题案例分析问题复习考试：小计2学时基本要求：以消费心理学的理论为基础，以企业生产与营销为视角，将影响消费者心理与行为的主要因素概括为心理因素、社会因素、商品因素和营销因素等，系统阐述了当代消费心理学的主要研究成果及其可操作的方法。

消费心理学课程大纲一、课程简介（Introduction）消费心理学是研究消费者在购买商品和服务时所表现出的心理过程以及影响其行为的因素的学科。

本门课程旨在帮助学生深入了解消费心理学的基本概念、理论和研究方法，以及应用这些知识解读和预测消费者行为的能力。

通过学习消费心理学，学生将能够更好地理解和解释市场营销、广告和产品设计等方面的相关问题。

二、课程目标（Course Objectives）1. 掌握消费心理学的基本概念，包括消费者认知、情感和行为等方面的要素。

2. 了解和评估不同消费者群体的心理需求、动机和偏好。

3. 理解市场营销活动和广告对消费者心理的影响，学会分析和评价其效果。

4. 掌握调查研究方法和数据分析技巧，能够进行基础的消费心理学研究。

5. 培养分析和解决实际消费心理问题的能力，应用消费心理学知识进行市场营销决策和产品设计。

三、课程大纲（Course Outline）1. 第一部分：消费者认知（Consumer Cognition）- 感知和注意力：如何注意和感知市场中的产品和广告信息。

- 记忆和知觉：消费者如何对产品进行记忆和感知评估。

- 语言和符号：广告语言和符号对消费者的影响。

2. 第二部分：消费者情感（Consumer Emotion）- 情感的起源和表达：消费者情感如何影响购买行为。

- 消费者满意度和忠诚度：如何提高消费者的满意度和忠诚度。

- 消费者情感调节：心理因素对购买决策的影响。

3. 第三部分：消费者行为（Consumer Behavior）- 个体决策过程：消费者决策的心理机制和影响因素。

- 群体和社交影响：社会因素对消费者行为的影响。

- 消费者文化和价值观：文化背景对消费者价值观和购买模式的影响。

4. 第四部分：市场营销和广告（Marketing and Advertising）- 市场细分和定位：利用消费心理学理论进行市场细分和定位。

- 广告策略和创意：消费心理学对广告创意的启示。

11-1《消费心理学》教案第一章：引言1.1 课程介绍1.2 消费心理学的定义和研究范围1.3 消费心理学的重要性1.4 消费心理学的发展历程1.5 学习目标第二章：消费者的感知与知觉2.1 感知与知觉的概念2.2 消费者的感知过程2.3 消费者的知觉偏差2.4 感知与知觉对消费行为的影响2.5 学习目标第三章：消费者的学习与记忆3.1 学习与记忆的概念3.2 消费者的学习过程3.3 消费者的记忆机制3.4 学习与记忆对消费行为的影响3.5 学习目标第四章：消费者的动机与需求4.1 动机与需求的概念4.2 消费者的动机类型4.3 消费者的需求层次理论4.4 动机与需求对消费行为的影响4.5 学习目标第五章：消费者的态度与偏好5.2 消费者的态度形成与改变5.3 消费者的偏好机制5.4 态度与偏好对消费行为的影响5.5 学习目标第六章：消费者的决策过程6.1 决策过程的阶段6.2 消费者的信息搜索6.3 评价选项与做出选择6.4 购买后评价与消费者满意6.5 学习目标第七章：社会影响与消费者行为7.1 社会影响的概念7.2 参照群体与消费者行为7.3 社会规范与消费者行为7.4 态度与消费者行为的关系7.5 学习目标第八章：文化因素与消费者行为8.1 文化的影响8.2 亚文化的影响8.3 文化价值观与消费者行为8.4 跨文化消费者行为的研究8.5 学习目标第九章：心理因素与消费者行为9.1 心理因素概述9.2 认知与消费者行为9.3 情绪与消费者行为9.4 动机与消费者行为9.5 学习目标第十章：营销策略与消费者心理10.1 营销策略概述10.2 产品策略与消费者心理10.3 价格策略与消费者心理10.4 促销策略与消费者心理10.5 渠道策略与消费者心理10.6 学习目标第十一章：消费者行为与网络营销11.1 网络营销概述11.2 消费者网络购物行为11.3 网络营销策略对消费者行为的影响11.4 网络消费者心理分析11.5 学习目标第十二章：消费者行为与广告心理12.1 广告心理概述12.2 广告信息与消费者认知12.3 广告情感策略与消费者行为12.4 消费者对广告的反应与态度形成12.5 学习目标第十三章：消费者行为与零售环境13.1 零售环境概述13.2 店铺设计与消费者行为13.3 音乐、气味等非言语因素与消费者行为13.4 消费者购物体验与忠诚度13.5 学习目标第十四章：消费者行为与客户服务14.1 客户服务概述14.2 消费者对服务质量的感知与期望14.3 客户服务对消费者行为的影响14.4 提高客户满意度的策略14.5 学习目标第十五章：消费者行为与市场研究15.1 市场研究概述15.2 消费者行为研究的常用方法15.3 消费者行为数据的分析与解读15.4 市场研究在消费者行为中的应用15.5 学习目标重点和难点解析本文档涵盖了一个完整的《消费心理学》教案，共包括十五个章节。