设计师谈单技巧(必训一)

快速成单三步曲一．客情分析二．促销政策三．签约收款通常我们从第一次接一个客户到最后签合同、交钱,都要经历2到3个回合甚至5、6个回合,在有的分公司还出现过客户来访8次、10次才成单的情况;大家认同吗而且在这个过程当中,我们总是反反复复地给客户做方案、改方案,还为了质量、材料、环保等问题跟客户解释了一遍又一遍,并且经常在这个过程中我们为了解决客户的疑问而变得很被动,我们很多设计师有时会为了签一个单,花半个月或是1、2个月,有时甚至更长的时间在客户身上;大家觉得是这样,对吧通过这次集团这个大型的会销活动,从恩施、十堰、荆门、咸宁、到荆州,经过这些公司的设计师们的无数次实验,现在我们有了一个全新的谈单模式----快速成单的方法,一个可以避免我们为了成交一个客户而反复折腾,最后还不一定得到回报的方法,大家想知道吗好;下面就请大家放开大脑,准备好笔、笔记本、端正坐姿,和我一起进入“快速成单三步曲”;让我们先来看一下是哪三步曲：一．客情分析二．促销政策三．签约收款一．客情分析---你说什么不重要,你为什而说才重要;最后讲即：了解客户信息、分析客户需求、引导客户信赖我们、认可我们,从而跟着我们走;4个点：1.您好咱家是XX小区XX面积的,对吗注意：这个点的运用是需要有人将设计师介绍给客户,对设计师进行包装、引荐,达到设计师隆重出场的效果,让客户对设计师产生敬仰、崇拜感;话术举例：您好,我来给您介绍一下,这位是我们集团非常优秀的设计师,他是我们首席设计师,XX老师;2.您看,咱家这房子是近一两个月装,对吧/您看,咱家这房子是春天装呢,还是夏天装秋天还是冬天装注意：这个地方,就需要我们设计师对客户的小区交房情况非常了解,从这里分析客情,掌握客户的入住时间规划,并且达到引导他装修的效果;话术举例：现在春季正是装修的旺季,很多业主选择在这个季节装修是非常明智的,现在装修从施工方面看,是非常有利的;/您看,您秋季、冬季就要装修了,如果在这个时候定会有更充足的时间与设计师沟通,做准备,而且在这个时候,通常像我们这样的大集团性公司举办的活动优惠力度也是最大的;3.您看,我们公司的设计、工程、材料、产品、服务在当地都非常有优势,您更看重哪一项呢注意：这个问题a.可以避免我们花上30分钟时间去跟客户讲所有优势,时间长客户疲倦,最终客户还无动于衷的情况;b.客户回答出他所注重的就是他所顾虑的,通过对某一项的解析,我们可以利用我们的优势来解决客户的抗拒点;不需要把所有问题都答疑才能签单;话术举例：利用公司优势解答即可;如果客户回答不明确,我们可以说“您看,我先从哪个开始跟您分享呢----客户所要听的就是他在意的;4.您看,您从开始装修到保证入住,整体投资规划是多少呢注意：这是一个承上启下的问题;在这里,我们要改掉以前问客户“您打算花多少钱装修呢”这个没有艺术性的问题;问客户整体投资规划是对进入下一个话题----促销政策的铺垫;在问这个问题的时候会出现一种情况,客户并没有说出他的心理预算,而是问“我家这样大的面积房子在你们公司装修要多少钱在回答这个问题时,有4个点：话术举例：1.您看,其实一个家的装修跟很多因素有关,根据您的风格不同、您对材料选择档次不同和家具软装选配不同等,最终您装修的价格都不同;2.在我们公司像您这户型的房子我们做了很多,我们从7万8万的可以做,10万到12万做得很多、15万以上的也有,关键是您更倾向哪个档呢3.看来您对生活品质要求挺高,那15万以上您考虑吗／您感觉如何／您能接受吗此时,客户可能会说差不多或者不、那高了,我13-14万够了;可以通过这些话术辨别客户的承受度4.您是否给您家装修留一个2—3万预备资金呢了解客户接受程度引导客户理念问到这,我们已经能知道客户的消费能力了,接下来开始“促”五大目标强烈的关键词---算——省——促——签——收二．促销政策---拿笔、纸、计算器,给客户算省了多少钱即：利用我们的活动优惠进行促销1.包装活动政策---对我们的活动进行宣导,为什么这次优惠这么大话术：您看,我们集团每年开年就会举办一场最大型的活动,这次活动是我们海天集团30家分公司联合在一起,一共斥资200万来举办的一场大型发布会;您以前一定也听说过我们公司,我们以前做活动都是各地分公司自己出钱回馈给客户的,而这次是我们总司出一半资金,所有分公司联合起来出一半资金举办的;这次活动出来的时候,我们所有人都觉得我们总裁非常英明,他没有拿大量的资金去做广告,而是把这些资金都回馈给支持了我们20年的客户身上了;您看我们DM单优惠力度大吧最开始公司下发政策时候,我们都感觉力度好大啊,签5万送2万,签10万送4万,还2折起限量征集样板间,1元秒杀微波炉等,我都有点不相信,公司不要赔吗后来听我们老总上总部开会回来讲,我们集团20年了斥资200万做这样隆重的活动也就不足为奇了,这才体现公司的诚意和实力嘛2.讲客户感兴趣的优惠;注意：a.您看,我们有这么大力度的优惠,您对哪一项更感兴趣呢我们不要一个一个地介绍,客户会听起来累而没有吸引力;把客户问的那个重点说,其他的一带而过;客户重点问的就是他买单的理由;b.在这个地方,客户可能会问“你们签5万送2万,那我装10万,是不是给6万就够了”话术举例：您看,您刚才说了,您从开始装修到整体入住打算投资15万,而我们这次活动就是从您开始装修到入住的整体规划来帮您节省钱的;您看,您家装修要买家电做保洁都是需要花钱的,今天参加我们这个活动,我们送你这些家电和服务,不是无形当中帮您把这钱省了吗就是15万可以省4万这样理解,让我们来算算,享受这些优惠,您一共可以节省多少钱吧;2.帮他算省了多少钱;省的技巧——取上算整数三．签约收款---临门一脚的关键运用1.促销至少达到5次,分3个阶段：第一阶段：假象成交第二阶段：连促3脚第三阶段：收官促进注意：a.我们和客户联接同步,算省促到签,我们先把字签好,再把笔递道道客户手里,让客户签;笔的要求b.时间有限,我们要辨别最佳意向客户,将可成交客户定在左右黄金席位;若前面步骤都做到位,三个阶段努力过,不后悔了;发现客户确实此时掏不出钱,则暂时放弃;如何客户资源多,先对接优质资源c.在让客户掏钱时,要打破砂锅问到底,直到确认无误;做到钱拿到手,交到财务;话术举例：您是刷卡还是现金您是工行的还是建行的伸出手要卡哦,工行啊将卡转给辅助人员来,让我们工作人员帮您去办后续手续;您没带卡,那您带了多少现金呢您掏出来看下吧,看带了多少,我们今天交个定金也行;在24小时内补齐就行了;来,您把这钱交上,差的我先帮您交上;咱们去把手续办了吧;从自己钱包里掏现金;注意事项：待客户刷人员在途中包装设计师,如果交钱出现危机做示弱疑问解答：通常在成交的最后一刻,客户会提出几个常见问题,而这几个问题回答的关键会导致是否成交的结果;1.客户说“我要回去考虑一下,问一下家人”回答：您是否除了要问家人意见意外,就没有别的问题了分男、女、老少;男客户问老婆的解答：通过跟您沟通,感觉您非常有主见有思想,您在家也一定是一言九鼎,一家之主,一般像买车、买房、装修这类的大事都是男人做主,况且,看得出来您一定是一个可以做主的人,所以,您今天就定下来吧,定了像我们这样的公司,赶上这样大的力度,回去您爱人一定会很崇拜您的;女客户问老公的解答：您看,其实装修啊是关于家的话题,男人在外面辛苦忙事业,要疼老婆,非常辛苦,而女人呢,关注的则是家庭的话题,况且装修方面有很多细节问题需要细心的女人来把控,要您来做主,我们配合好做好设计,还可以给先生更多的生活情趣和惊喜呢所以,您今天要是把这事儿定了,有赶上这么大的力度活动,您爱人一定会支持您的,他一定会在外面夸您贤惠的;对您刮目相看呢年轻那女要问父母的解答：您看,我跟您的情况差不多把自己和客户同比,产生共鸣,咱父母从我们小时候开始操心,到我们供读书,看着我们结婚、生子,已经操劳大半辈子了,现在好不容易熬到现在,可以享清福了,这时候,如果装修还要父母操心,那我们是不是好像不太孝顺呢所以,您今天大可把这事儿定下来,回去让父母放心,我们自己把这事儿安排,父母看着多欣慰为我们高兴呢2.客户说“可以退吗”在这里我们不要给自己买下隐患,主动告诉客户后期可以退;回答：表示惊讶,闻所未闻啊您怎么会想到还要退呢,吃惊,让客户感觉他多虑了您看我这周我接待了30多位客户,您还是第一位提出这样顾虑的;在这个环节持续一下不过,您这样想,我也能理解;本来按照公司规定理论上是不允许退的,但是今天和您沟通这么投缘,我也很想对您负责,与您合作的;这样吧,我是设计师,是没有权限的,我只能去试试看问问我们领导;估计可能性不大,但是我会尽全力的帮您申请的,也不能保证成,但我会努力;为了跟老总申请提高成功率,也表达您的诚意,您看,您先在这把字签了吧,不管成不成,我先去,成了,咱今天就定了,没成,咱把这个协议作废好了;没关系的,我们多份机会,没有任何损失,您只是钱个字,不用交钱的;我先签,来,您在这里签出去休整1－2分钟回来或者安排其他人去申请一会回来表演创造价值真不容易啊好不容易申请下来了这样吧,请我们客户经理协助您办理下后续程序;我这里有位老客户给我介绍了位新客户都等了我半个多小时了我和您谈得比较好,也就耽误他们了;我现在过去,我请客户经理或设计助理协助您办理;您放心,咱们谈得这么好,我也多您的情况了解很透彻了,我都心里有数了,您的家就是我的家,我一定会认真负责地和您共同打造美好的家居梦想的感恩您对我的信任和肯定谢谢您。

设计师谈单总结引言设计师谈单是设计项目开始前不可或缺的一个环节，通过与客户的沟通和了解，设计师能够准确把握客户的需求和要求，制定出更加符合客户期望的设计方案。

本文将总结设计师在谈单过程中需要注意的要点和技巧，以及如何确保设计师与客户之间的沟通畅通。

1. 谈单前的准备工作在与客户进行谈单之前，设计师需要进行一系列的准备工作，以确保谈单的顺利进行。

以下是一些需要注意的准备工作：1.1 了解客户背景在与客户进行谈单之前，设计师需要先了解客户的背景信息，包括客户的行业背景、品牌定位、目标受众等。

这些信息能够帮助设计师更好地理解客户的需求和期望。

1.2 研究竞争对手了解客户的竞争对手是设计师进行谈单的重要一环。

通过研究竞争对手的品牌形象和设计风格，设计师能够为客户提供与竞争对手差异化的设计方案，从而提升客户的品牌价值和市场竞争力。

1.3 收集参考资料在准备阶段，设计师还需要收集一些相关的参考资料，包括类似行业的设计案例、相关的市场调研报告等。

这些参考资料能够帮助设计师更好地理解行业趋势和用户需求，为客户制定更加符合市场需求的设计方案。

2. 谈单技巧设计师在与客户进行谈单时，需要掌握一些基本的谈单技巧，以有效地沟通和了解客户的需求。

以下是一些设计师在谈单过程中应该注意的技巧：2.1 主动倾听在与客户进行谈单时，设计师应该保持主动倾听的态度。

通过倾听客户的需求和期望，设计师能够更好地理解客户的需求，并根据客户的要求进行设计方案的制定。

同时，设计师还需要时刻关注客户表达的细节，以避免出现误解或错误理解。

2.2 提出问题设计师在与客户进行谈单过程中，应该灵活运用提问的技巧，以进一步深入了解客户的需求。

设计师可以提出一些开放性的问题，引导客户详细描述他们的需求和期望，从而更准确地把握客户的要求。

2.3 积极互动设计师与客户之间的沟通是一个双向的过程，设计师应该积极参与进来，与客户进行有效的互动。

通过与客户的互动，设计师可以更好地了解客户的需求和期望，同时也能够向客户展示自己的专业知识和经验，建立起良好的合作关系。

设计师谈单技巧范文1.首先，了解客户需求。

在与客户进行谈单之前，设计师应该首先了解客户的需求和期望。

这包括对项目的整体目标、目标受众和期限的了解。

通过充分了解客户需求，设计师才能提供符合客户期望的设计解决方案。

2.与客户进行有效沟通。

在与客户进行谈单时，设计师应该保持积极主动的沟通态度。

设计师应该倾听客户的意见和建议，并及时回应客户的需求。

及时沟通可以减少项目延误和误解，同时也有助于建立良好的工作关系。

3.提供专业的建议和意见。

作为专业设计师，设计师应该在谈单过程中提供客户专业的建议和意见。

设计师应该评估客户的需求，并提供符合客户目标和品牌形象的设计解决方案。

同时，设计师也应该在技术和市场趋势方面提供专业的建议，以帮助客户做出明智的决策。

4.明确项目的范围和目标。

在谈单过程中，设计师应该与客户共同明确项目的范围和目标。

这包括设计师需要完成的任务、时间表、预算和交付方式等。

通过明确项目的范围和目标，可以避免项目变更和不必要的争议。

5.提供清晰的报价和合同。

在谈单过程中，设计师应该提供清晰的报价和合同。

报价应该包括设计费用、版权费用和其他可能的费用。

合同应该明确双方的权利和义务，以及项目交付的时间表和方式。

提供清晰的报价和合同可以帮助双方建立互信和减少风险。

6.保持良好的工作关系。

设计师与客户之间的良好工作关系是谈单的重要一环。

作为设计师，应该尊重客户的意见和决策，并尽力满足客户的需求。

同时，设计师也可以通过定期沟通和反馈来改进和优化设计方案。

保持良好的工作关系可以加强设计师与客户之间的合作，同时也有助于设计师的职业发展。

总结而言，谈单是设计师非常重要的一项技巧。

通过深入了解客户需求，与客户进行有效沟通，并提供专业的建议和意见，设计师可以实现与客户的良好合作。

同时，明确项目的范围和目标，并提供清晰的报价和合同，可以帮助双方建立互信和减少风险。

最后，保持良好的工作关系可以加强合作，并有助于设计师的职业发展。

一、设计师谈单三步曲设计师在与客户洽商过程中，除了会商理念外，还会讲讲细节。

在这里举个例子：今日正午刚谈了万科城别墅的一个单。

我所在的企业旁边有好多的同行装饰企业，客户的比较时间很短暂，那么如安在很短的时间内感人客户呢？与客户谈的内容有些技巧。

在此介绍一二：1、客户没有带平面图，如何谈单？当客户没有带平面图时，我们好多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚心。

其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。

这类状况下，设计师可与客户谈些观点上的东西。

我感觉，当没有平面图的时候更能够开放自己的思想。

比方：能够谈一些对生活的理想、说说资料、谈一些装饰上的风格。

把它作为一种指引客户进入你的设计空间的一种方式。

当你把装饰说得很生动的时候，倘若客户又没带平面图，那么他就会有一种联想。

他有联想的时候，就会进入一个空幻空间。

这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。

什么叫家居装饰？就是让客户的家更好、更舒坦。

我们企业做设计师有几大类。

我们彩田分企业有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。

他每次谈单时会放十张八张的成效图，给客户感觉很仔细，很投入，很热忱，他的谈单成功率也很高。

还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。

由于每个设计师可能都要答不上问题的时候，这样就需要相互补台。

而我呢，是属于一种说书式。

说书呢是经过语言产生情节，让客户进入你的情节。

而我们在谈的时候，也是从玄关、到客堂、到厨房的这种序次来的。

不过在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情味。

比方：说到厨房，我们可与客户说说做菜；说到儿童房，也能够说说儿童子如何经过设计让他享遇到生活的暖和；到主卧，这时候能够谈到风水的知识等等。

在谈的过程中，假如你发现客户有些疲备，那你的声音立刻要大起来。

假如他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购置欲念。

这时候你很自然的说：我今日讲的这些可能会吸引你，但没有带图纸讲来讲去仍是虚无飘渺的，假如你有 EMAIL或经过传真的方式把图纸给我，我给你做个设计？总之，我就是采纳观点法先吸引客户，并让其愿意深入下去。

设计师谈单话术二、初次接待客户：1、接待客户，什么样的开场白，有更强的杀伤力。

怎么更好的推销自己。

“您好！非常高兴您来到家装E站！”“在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢？”首先找原因，他为什么来家装E站，假如我们不去问的话，我们会忽略很多的资讯。

他如果说是朋友推荐来的。

“那看来你是个很喜欢交朋友的人，我也和你一样，希望我们能成为好朋友。

你的朋友推荐你来家装E站，那恭喜你！你来对啦！只要在我们这里装修过的朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。

你未来也会一样，你也会推荐更多的朋友来我们这里的。

”当你去赞美对方的时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。

如果对方说是看电视广告来的。

“那你是个善于捕捉生活资讯的人，我想请教一下我的广告那一点吸引了你？”（这个就是客户潜意思里透漏的信息）假如是广告主题吸引他来的，主题很有诗意，很有意境。

那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。

那我们的沟通就要有文化底蕴啦。

如果是工地吸引来的客户，就是品质型的客户，既然是品质吸引来的，他会想我是否可以多花点钱呢？“在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司的工地呢？”他会说去过什么什么工地。

“那你看过这些工地，感觉我们的工地和别人什么不同呢？”激发他的欲望，他接下来会说有什么什么不同。

“是的，我们的工地确实做得非常棒。

不过话又说回来，这么好的品质肯定有良好的服务、优秀的材料和施工工艺。

那么这些都是来自大量的行动和投入的。

因此我们的价格或许比游击队会适当的高一些的。

”因为他是品质型客户，是工地吸引来的。

意思告诉你，好东西肯定跟游击队的价格是不一样的。

我们要懂得塑造价值，比如是工地吸引来的，那原来对我们的印象是80分，如何把他塑造到160分。

只要价值塑造上去啦!比如他原来是准备投入5万的，他或许会改变想法增加到6万。

“好，刚才你说是看工地来到我们公司的，那我想知道你们今天来到我们这里主要是想了解哪些方面呢？比如设计、材料、还是做工呢。

家装设计师谈单话术作为家装设计师，与客户谈单是非常重要的一环。

通过与客户面对面的交流，你可以更好地了解客户的需求和喜好，从而为他们提供最佳的设计方案。

以下是几种有效的家装设计师谈单话术，帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。

1.开场白：您好，我是XXX设计公司的家装设计师，很高兴能为您提供设计服务。

在开始之前，我希望能够更好地了解您的需求和期望，以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。

能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好？2.客户需求：请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求？比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。

您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典？您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗？3.色彩选择：我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑，我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。

比如，对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感，如果您喜欢明亮的氛围，那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。

另外，冷色调可以让空间更加清爽和凉爽，而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。

4.功能规划：根据您的生活习惯和家庭成员的特点，我可以帮您规划出合理的功能区域，以满足您不同的需求。

比如，厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计，客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。

我会确保每个功能区域都设计得合理，以便您的生活更加便利和舒适。

5.预算控制：在设计过程中，我会尽量按照您的预算要求来进行设计。

我会在采购材料和选择家具时，选择性价比更高的产品，并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。

此外，我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单，以便您更好地掌控预算。

6.时间安排：设计和装修是一个时间紧迫的过程，所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表，确保工期的合理安排。

我会与您保持及时的沟通，确保每个阶段的进度掌控。

如果有任何变动或延期，我会提前与您沟通并作出解决方案，以确保装修过程顺利进行。

家装设计师和客户谈单技巧1.倾听和理解客户的需求在与客户谈单时，首先要倾听和理解客户的需求。

设计师应该主动询问客户的要求和期望，注意倾听客户的需求和喜好，并确保对客户的要求有一个准确的理解。

只有理解了客户的需求，设计师才能提出恰当的建议和方案。

2.创造友好的氛围在谈单过程中，设计师应该尽可能地创造一个友好和轻松的氛围。

客户往往会在家装过程中感到压力和焦虑，设计师可以通过一些个人举止和表达方式来缓解这种紧张感，例如微笑、亲切的问候和尊重客户的意见。

3.提供专业的建议作为家装设计师，应该对家装方面有一定的专业知识和经验。

在与客户谈单时，设计师可以根据客户的需求和房屋的实际情况提出一些专业的建议。

这些建议应该基于设计师的专业知识和经验，能够满足客户的需求并提升整体设计方案的质量。

4.清晰和明确的沟通设计师应该对自己的设计方案和建议做出清晰和明确的解释，以确保客户能够完全理解和接受。

设计师应该避免使用专业术语和隐晦的语言，尽可能以通俗易懂的方式表达自己的意见。

在表达自己的观点时，设计师可以使用一些图例和实例来帮助客户理解。

5.尊重客户的意见和决策虽然设计师可以提供专业的建议，但最终的决策权应该掌握在客户手中。

设计师应该尊重客户的意见和决策，并充分考虑他们的想法。

如果客户对设计方案提出了一些建议和修改要求，设计师应该积极倾听并尽力满足客户的需求。

6.沟通细节和预期结果设计师需要与客户就设计方案的细节进行详细的沟通，并确保客户对整个设计过程和预期结果有一个准确的理解。

设计师应该与客户讨论具体的设计细节、色彩和材料选择，同时解释设计方案的实施过程和可能的时间线。

7.建立信任和好的合作关系总结起来，家装设计师和客户谈单时需要倾听和理解客户的需求，创造友好的氛围，提供专业的建议，进行清晰和明确的沟通，尊重客户的意见和决策，沟通细节和预期结果，并建立信任和好的合作关系。

通过遵循这些技巧，设计师可以更好地满足客户的需求，提供高质量的设计方案，并保持与客户的良好合作关系。

设计师谈单技巧
一、环境
1、客户来之前开好温柔舒适的音乐；
2、灯光适中，不能太亮也不能太暗；
3、客户来店时，及时要倒好温热的水，喝完了要
及时帮客户倒水；
二、服装
1、衣着整洁、干净、清爽、清新；
2、禁止奇装异服在穿戴；
3、禁止穿戴拖鞋影响美观；
三、语速
1、禁止太急太快说话，要保持缓和流畅，与客户
沟通时要简单、精炼、专业；
2、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有
甜美悦耳的感染力。

语调平和，语音厚重温和。

控制音量适中，让客户听的清楚，但声音不能过大；
3、禁止大声，与客户沟通时自然；
4、沟通客户前吃片薄荷味口香糖清洁下口腔为
佳；
四、服务
1、面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出6-8
颗牙齿，嘴角微微上翘；微笑注重“微”字，笑的幅度不宜过大；
2、微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心；
3、口眼结合，嘴唇、眼神含笑；
4、对人目光友善、眼神柔和、亲切坦然、眼睛和
蔼有神，自然流露真诚；
5、眼睛礼貌，不左顾右盼、心不在焉；
微笑服务是指服务人员以真诚的笑容向客人提供服务；同时也反映出一个服务人员的美好心灵和高尚情操。

微笑会让顾客感觉亲切，很多人会不好意思直接拒绝微笑的服务，不过微笑需要把握个度，否则会让顾客觉得非常假，适得其反；
五、节奏
1、语速
书中的说话艺术需要在实践中不断的学习和改进，把自己处于与对方心理平等的位置，利用书中的沟通技巧，理解每个技巧的原理，知道为什么这样做。

把握说话的节奏，做到话题收放自如，训练成为说话达人。

设计师谈单技巧3篇谈判口才是日常通用口才的形式之一。

它涉及到许多方面的知识(包括：人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识)。

从某个意义上说，谈判口才就是知识口才，知识是谈判者口才的根基及源泉。

本站为大家整理的相关的，供大家参考选择。

设计师谈单技巧1一、首次会见的客户，你需要学会察言观色，把握客户的性格!首先，是根据衣着打扮猜测客户的性格!从衣着的色彩上来看客户性格，不同性格的人往往在装着方面会有不同的趋向。

例如：穿深色衣服的人群通常都是细节，注重生活的质量，因此在向这类客户介绍或讲解设计方案的时候就要透露更多细节上的介绍了;而喜爱穿淡色系的人较为谦和，比穿深色的人更加注重生活的质量，这类客户往往比较干净，甚至会有洁癖，因此与此类客户谈单的同时还要注意个人的言行;穿鲜艳的颜色衣服的人一般都较活泼，这类人较好说话，与此类客户介绍设计方案的时候相对较好谈成，只要方案可行一般都能谈成;如果身上穿的花哨张扬，这类人通常都是比较高调，喜欢别人附合与夸奖，与此类客户谈单的时候就要注意创造夸奖对方的机会了;喜爱穿红色的人热情冲动，但死心眼、而中老年人穿红色的通常是不服老的人群，这类客户都是较为热情澎湃的，在谈单的时候可以与他们谈些年轻人关注的东西或许更容易打开谈话的窗口。

除了这些还有很多配饰打扮也是需要关注的细节，例如对方戴佛珠的话通常是信佛的，许多细节都是可以折射出人的性格，那么设计师们想要更多了解如何看出客户性格的话，我推荐大家可以阅读《西方观人》这本书，通过阅读这本书学会了揣测别人的性格，相信对于各位设计师在谈单的对话前会有很大的帮助。

其次，是谈单的时候对方言行，要留意对方的细节动作。

1.眼神。

例如：在谈单时，客户直勾勾的眼神看着你，表示对方没兴趣与你谈话甚至是对你有成见;遇到这种客户就需要尽快地向对方介绍出设计方案的优势，如果对方仍然如此状态，那么你就要考虑改天再约了。

谈单话术及沟通思路设计师整装必备：1、功能的布局合理（保证家的适用及积蓄功能）2、材诘问题的使用、收口、风格、响应3、家具的主题风格、元素，提亮空间的色彩搭配与空间的色彩相响应4、整体居家的色彩或氛围，沙发、抱枕、窗帘、挂画的色彩，床体、床品、窗帘、背景墙及主色彩5、留出空间购置一些个性化小配件、小凳子、个性边框、个性架子、挂件、点亮空间的个性、小风格，使空间更精致，更有调性（好像一个人配好衣饰后的小饰品，令人更精致更显品位）与客户沟通问通思路1、聊天，依据客户年龄穿着及性格，快进拉近距离，坦诚，真挚（从称号开始，从浅笑开始）2、认识客户喜好，经过看图聊天看样板间3、介绍工艺4、带看展厅，标配，性价比类，从八楼第一套开始观光。

美式，中式，从客户喜爱的开始观光5、看感觉，介绍本空间整装的空间搭配，不一样空间的材质响应，颜色响应，提亮空间的颜色及软装搭配，表现*** 整装的专业成效，让客户领会到真正的整装服务，整装系统，整装成效。

如何从量房后的户型解析到空间布局，到主材的配套服务，到沙发、餐桌、床等挪动家具的搭配，帮您参照吊顶的样式，尺寸比率，材质的搭配，颜色的搭配，让整个空间看上去更酣畅，别的必定要有点亮空间的色彩或我们会经过沙发上的抱枕，帮您搭配挂画、窗帘及桌上摆件的颜色。

第一步、介绍空间，让客户感觉到真切的整装服务。

1、您看到这样的样板间，主若是木纹色与白色的完满联合，因此我们在设计橱柜的时候没实用用一个颜色（用同一个颜色会显得比较古板），特地选定木纹色与白色的混搭，来响应客餐厅的成效。

2、您再看沙发背景的挂画，您知道我们为何会选择这套，您看沙发抱枕，我们采纳的是两个亮系蓝色和黄色，用来提亮点缀整个空间，因此本套样板间的窗帘、沙发、背景画、餐桌上的花瓶都是用的蓝色，电视机上的摆件用的黄色，我们的整装不但是给您考虑功能做什么，不是简单的做柜子，贴瓷砖地板，买家具，除了这些以外，我们要考虑到您家的整体风格及颜色搭配的成效，装修完此后让您的家人朋友一看就感觉您家很美丽，一看就是专业的设计师，专业的装修公司做的，做装修要相信专业，我们专业搭配出来的成效就是不一样样，像您家相同是买一个花瓶，花了100 元，但我们帮您建议相同是买个 100 块钱的，甚至价格更少，但是做出来摆在您家的成效必定会更好一些您在我们公司搞装修，您会特别省心，只要您告诉我们您的需乞降喜好，我们会用我们的专业帮您搭配和表现出来。