课程大纲
模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？
一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？
1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变
2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变
3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变
二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？
【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。
模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？
一项技能：如何做好引客进店？
一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？
1、分析自己的商圈特征与竞争环境
2、明确谁是我的目标人群
二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！
1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？
2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型
2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化
3、锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？
4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略
三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地？)【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。
第二项技能：如何做好目标管理？
一、门店目标管理的误区
1、门店目标管理5个误区？
2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？
①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？
②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？
二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！
1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？
2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？
3、目标落地“神器”：VPC目标流水线！
三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。
1、墙壁上一个“PK”业绩榜；
2、天花下一副“标语”冲视觉；
3、微信圈一组“点赞”造氛围；
4、会议中四种“指标”追任务
牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动
如何开好月、周、日、班四种例会?
晨会流程－《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作
－对付会后无执行的“利器”《改善行动计划表》
四、收官：如何利用数据分析，调整对策，推进目标达成？
1、数字是店铺的温度计：
2、店长用数据分析读懂销售报表，有效进行货品调整，降低库存？
①数据分析四部曲
②案例分析：××运动服饰《销售周报表数据分析》心得
【本单元原创落地工具】：5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、进销存数据分析四部曲、货品组合金字塔原理
第三项技能：如何做好领导执行？
一、门店执行力“金三角”解剖
1、连锁终端门店为什么没有执行力？
2、三个原因：没有企业文化漂白人品，没有规范制度约束行为，没有魄力领导强力推动
二、我是谁？
1、“猴子穿衣不算人”
2、店长不明白“开门七件事”
3、角色的苦恼：为什么我总是站错位？
三、优秀店长如何在门店做好“五好”角色？
1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做？
2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做？
3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做？
4、好“妈妈”—带人带心还带性，如何做？
5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做？
四、由工地“包工头”到佛堂“观世音”的领导力转变：由内而外改变员工行为
1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？
2、如何做好四种领导力转变？
①首要任务；
②工作关系；
③角色转变；
④工作范围
3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱
4、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具
五、如何有效树立门店领导者威信？
1、拥有威信的9种基因
2、**树立威信的123工程
3、店长服众由弱到强的五种权力来源
六、店长必须掌握的136铁军团队模板复制方法
1、为什么团队人心散、凝聚力差？
2、打造**反应的门店“136铁军”模板：
①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示
②打造136铁军：一个信念（日行一善手册）、三个特征（家文化五部曲）、六个条件（团队使命树）
③课堂作业：136铁军团队三套落地模板的运用
3、案例分析：学习麦当劳“船员”文化。你的店长各有各的风格，如何形成连锁企业统一的“门店文化”？
【本单元原创落地工具】：门店执行力金三角模型、全员操心法、××问题行动计划表、店长威信菊花图、店长威信123工程、负能量惩罚杯、门店授权三部曲、高效团队三一工程、136铁军团队模板、日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法第四项技能：如何做好教练辅导？
一、员工带教与辅导的五大困惑
1、店面培训五个老大难问题：
新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制
2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法
