产品退货管理规定

产品退货管理规定

为了规范退货的流程，便于核对和核算，同时本着合情合理并节约的原则，制定管理规定如下：一、所有材料三个月以内的正常工程剩余可以退货，前提是不影响二次销售，发货后超过三个月不接受退货。所有退货产生运费由购买方全额承担，打开过包装的产品不接受退货。特殊定制的材料原则上不接受退货，经总经理特殊批示除外，已开发票的材料一律不退。

二、所有退货必须通过公司钉钉平台，走退货审批流程：

（一）填写“退货申请单”，其中必须详细填写以下信息：

1、退货名称，生产批次，规格数量。

2、详细的退换货理由。

（二）由市场部负责退货理由的审核。审核通过后，退货申请人方可安排物流退货。未经市场部审核通过，直接将材料发回工厂，公司不予接收，同时不承担任何损失及费用。

（三）工厂仓库收货，并根据退换货申请单核对实际到货数量，并进行合格验收工作。如无差错，办理退货入库手续。如库管员对材料品种、数量、包装破损等存在疑问，应立即报告市场部，协调解决。退货数量以工厂仓库最终确认的数量为准。

三、各直属分公司、直属项目部退货，产生的退货运费等相关费用从项目的利润提成中扣减。

四、客户和合作商退货，退货运费由退货人支付，工厂仓库不接收到付件。同时因为处理退货时需要成本的，本着公司与客户合理分担的原则，公司对退货按重量收取改制费用1元/kg。退货产生的应返还的材料费，扣减改制费用后，由财务列账，在下次订货材料款中进行冲减抵扣。

五、如因质量原因退货，公司技术部派专人检测产品技术指标，如确认质量问题，产生的物流运费、材料处理费由公司承担。

六、为节省运输成本，异地调货需提交钉钉退换货流程审批，审批通过后，就近调货。

本制度从发布之日起开始执行，最终解释权归本公司所有。