华晨宝马汽车4S店营销策略毕业论文

4S店的汽车营销策略毕业论文汇总标题：4S店的汽车营销策略研究摘要：本论文旨在对4S店的汽车营销策略进行研究，以探讨如何制定有效的营销策略，提高销售业绩。

通过对相关文献的综述和案例分析，本研究得出了以下结论：1）4S店需要根据目标市场的需求，制定个性化的营销策略；2）通过整合线上线下渠道，提高产品的曝光度；3）加强售后服务，提高顾客满意度。

这些策略将对4S店的销售业绩产生积极影响。

关键词：4S店、汽车营销、营销策略、销售业绩一、引言在当前竞争激烈的汽车市场，4S店作为汽车销售的主要渠道，扮演着至关重要的角色。

然而，随着消费者需求和购车方式的变化，4S店面临着新的挑战。

为了保持竞争力并提高销售业绩，4S店需要制定有效的汽车营销策略。

二、个性化营销策略4S店需要根据目标市场的需求，制定个性化的营销策略。

通过市场调研和数据分析，了解目标消费者的购车偏好和需求，以便提供定制化的产品和服务。

例如，针对年轻消费者，可以开展年轻化品牌形象和宣传活动，推出具有时尚设计和智能科技的汽车产品。

三、整合线上线下渠道随着互联网的普及和电子商务的兴起，线上渠道在汽车销售中发挥着越来越重要的作用。

4S店可以通过建立官方网站和社交媒体账号，提高产品的曝光度和品牌知名度。

同时，线下渠道仍然是重要的销售渠道，4S 店可以通过举办产品发布会、试驾活动和车展等方式，吸引潜在消费者的注意。

四、加强售后服务五、案例分析以知名4S店为例，该店通过分析市场需求，推出了一款针对年轻消费者的电动汽车。

通过在社交媒体上展开宣传活动，吸引了大量的关注和购买意向。

同时，该店还提供了充电桩安装、电池维修等售后服务，为顾客提供全方位的支持，增加了顾客的满意度。

六、结论本论文通过对4S店的汽车营销策略进行研究，得出了制定个性化营销策略、整合线上线下渠道和加强售后服务等策略对提高销售业绩的重要性。

然而，4S店还需要根据市场需求的变化不断调整和优化自己的营销策略，以适应竞争激烈的汽车市场。

毕业设计（论文) （成教）题目：宝马3系营销策略分析院（系）：专业：姓名：学号：指导教师:二〇一三年一月二十日摘要宝马是一家出口导向型的德属汽车公司，其产量的2／3用于出口。

出口的主要地区集中于高度工业化的国家，如欧盟各国、日本和美国。

1993年1月1日是欧洲市场一体化形成的标志日期.此后的一个阶段，许多汽车制造商已经调整了它们对欧共体市场的销售网络，宝马公司也不例外。

一体化的政策之一是技术规则规定的标准化，这当然是有利无害的.问题在于市场上的目标群体是否也应该“标准化”。

表面看来,描述公司顾客结构的资料似乎表明公司的目标群体大同小异：宝马公司的顾客基本上都受过一流教育，他们要么身居高位,要么是自由专业人士，二者皆属高收入阶层。

事实上不存在什么偏好与购买力一致的所谓“欧洲消费者”。

虽然关于欧共体一体化的管理法案于1993年1月1日生效,但人们的个性特征不会因此而被抹平，不同民族的精神差异也不会因此而消除.有鉴于此，宝马公司认为应在各个地方市场上要做到入乡随俗。

关键词：宝马销售网络技术规则标准化入乡随俗AbstractBMW is an export-oriented German car company, 2/3 for the production of export。

The main export focused on highly industrialized countries, such as the EU, Japan and American。

January 1，1993 is the mark of the formation date of European market integration. A stage since then，many car manufacturers have adjusted to the European market sales network, BMW is no exception。

宝马汽车的市场营销组合策略宝马是用品牌核心价值全面统领一切营销传播活动的成功典范;宝马的品牌核心价值是“驾驶的乐趣和潇洒的生活方式”;因此,宝马总是不遗余力地提升汽车的操控性能,使驾驶汽车成为一种乐趣、一种享受;无疑,宝马的成功,是与品牌定位相吻合的完美营销组合分不开的; 满足不同消费人群的产品差异化策略宝马的产品研发与技术创新都清晰地指向如何提升汽车的驾驶乐趣;宝马的外观也栩栩如生地体现出品牌的核心价值,体现出潇洒、轻松的感觉,与很多豪华车都十分庄重的特点形成鲜明的反差;在整体的品牌核心价值统帅下,宝马每一个系列的车型都会有个性化的差异,以适应于不同的消费人群;例如,宝马进军亚洲市场的几种不同车型是用来满足不同的消费人群的;1、宝马三系列定位是年轻,运动;三系列原为中高级小型车,新三系列有三种车体变化：四门房车、双座跑车、敞蓬车和三门小型车,共有七种引擎;车内空间宽敞舒适;宝马三系列敞篷车和运动型多功能车X5是宝马家族的新宠,以浪漫和实用将力量、典雅和乐趣集于一身;2、宝马五系列定位商务,运动;备有强力引擎的中型房车五系列是宝马的新发明;五系列除了在外形上比三系列大,它们的灵敏度是相似的;拥有两种车体设计的五系列配有从1800马力到4000马力的引擎,四个、六个或八个汽缸;五系列提供多样化的车型,足以满足人们对各类大小汽车的所有需求;3、宝马七系列定位豪华商务;七系列无论从外观或内部看都属于宝马大型车等级;七系列房车的特点包括了优良品质、舒适与创新设计,已成为宝马汽车的象征;七系列除了有基本车体以外,还有加长车型可供选择;七系代表着杰出的工程设计、前沿的科技创新、无法比拟的震撼力、纯正的驾驶乐趣,是宝马品牌价值的最好诠释;4、宝马八系列定位超级豪华跑车;八系列延续了宝马优质跑车的传统,造型独特、优雅;停产后,又有“宝马CS概念车-BMW8系”复活;高调定价的策略宝马的目标在追求成功的高价政策,以高于其他大众车的价格出现;宝马公司认为宝马制订高价策略是因为：高价也就意味着宝马汽车的高品质,高价也意味着宝马品牌的地位和声望,高价表示了宝马品牌与竞争品牌相比具有的专用性和独特性,高价更显示出车主的社会成就;总之,宝马的高价策略是以公司拥有的优于其他厂商品牌的优质产品和完善的服务特性,以及宝马品牌象征的价值为基础的;宝马汽车的价格比同类汽车一般要高出10%～20%;宝马亚洲直销渠道策略宝马公司早在1985年在新加坡成立了亚太地区分公司,总管新加坡、香港、台湾、韩国等分支机构的销售事务;在销售方式上,宝马公司采取直销的方式;宝马是独特、个性化且技术领先的品牌,宝马锁定的顾客并非是大众化汽车市场,因此,必须采用细致的、个性化的手段,用直接、有效的方式把信息传递给顾客;直销是最能符合这种需要的销售方式;宝马公司在亚洲共有3000多名直销人员,由他们直接创造宝马的销售奇迹;宝马在亚洲直销有两个主要目标：一是要有能力面对不确定的目标市场,二是要能把信息成功地传递给目标顾客;这些目标单靠传统的广告方式难以奏效;直销要实现的其他目标还有：加强宝马与顾客的沟通,使宝马成为和顾客距离最近的一个成功企业；利用与顾客的交谈,和顾客建立长期稳定的关系；公司的财务状况、销售状况、售后服务、零件配备情况都要与顾客及其他企业外部相通者沟通；利用已有的宝马顾客的口碑,传递宝马的信息,树立宝马的品牌形象；利用现有的顾客信息资料,建立起公司内部营销信息系统;宝马还把销售努力重点放在提供良好服务和保证零配件供应上;对新开辟的营销区域,在没开展销售活动之前,便先设立服务机构,以建立起一支可靠的销售支持渠道;放长线钓大鱼的促销策略宝马公司的促销策略并不急功近利地以销售量的提高为目的,而是考虑到促销活动一定要达到如下目标：成功地把宝马的品牌定位融入潜在顾客中；加强顾客与宝马之间的感情连接；在宝马具有的整体形象的基础上,完善宝马产品与服务的组合；向顾客提供详尽的产品信息;最终,通过各种促销方式使宝马能够有和顾客直接接触的机会,相互沟通信息,树立起良好的品牌形象;宝马公司考虑到当今的消费者面对着无数的广告和商业信息,为了有效地使信息传递给目标顾客,宝马采用了多种促销方式,包括：广告、直销、公共关系活动;1、以传播宝马品质为核心内容的广告宣传;宝马认为：当今社会越来越多的媒体具备超越国际的影响力,使用广告传达一致信息是绝对必要的;宝马为亚洲地区制订了一套广告计划,保证在亚洲各国通过广告宣传的宝马品牌形象是统一的;同时这套广告计划要通过集团总部的审查,保证与公司在欧美地区的广告宣传没有冲突;宝马公司借助了香港、新加坡等地的电视、报纸、杂志等多种广告媒体开展广告宣传活动;这些活动主要分为两个阶段：第一阶段主要是告知消费者宝马是第一高级豪华车品牌,同时介绍宝马公司的成就和成功经验；第二阶段宝马用第七系列作为主要的宣传产品,强调宝马的设计、安全、舒适和全方位的售后服务; 而宝马的广告传播也总是极尽所能地演绎出品牌核心价值,如宝马有一则非常幽默、有趣的广告,标题是“终于,我们发现了一个未能享受BMW驾驶乐趣的人”,原来这个人是机器人,寓意宝马把很多功能智能化,相当于有个机器人把驾驶者的复杂操作分担了,所以机器人未能享受驾驶的乐趣而很辛苦,驾驶者则享受了前所未有的驾驶乐趣; 宝马不仅在广告中淋漓尽致紧扣品牌核心价值,而且创造性地通过品牌延伸推广新产品来低成本地传播品牌精髓;宝马在许多城市开设了宝马生活方式专卖店;因为宝马不仅象征着非凡的制车技术与工艺,还意味着“潇洒、优雅、时尚、悠闲、轻松”的生活方式,车和服饰都是诠释宝马核心价值观的载体;宝马延伸到服饰不仅能获得服饰的利润,但还有另一层深意,更重要的是通过涉足服饰领域向更多的消费者推广宝马生活方式与宝马这个品牌;宝马注意到,人们空闲时很少到汽车展示厅闲逛,而去商业中心成为都市人们的一种休闲方式,因此宝马希望通过生活方式店的服饰向人们直接展示宝马精良的品质和完美的细节,从而将人们培育成为宝马汽车的潜在消费者;2、以体育营销为载体的公关活动;广告的一大缺陷是不能与目标顾客进行直接的接触,而公关活动能够达到这一目的;宝马公司在亚洲主要举办了宝马国际高尔夫金杯赛和宝马汽车鉴赏巡礼两个公关活动; 宝马国际金杯赛是当时全球业余高尔夫球赛中规模最大的;这项赛事的目的是促使宝马汽车与自己的目标市场进行沟通,这是因为高尔夫球历来被认为是绅士运动,即喜欢高尔夫球的人,尤其是业余爱好者多数是较高收人和较高社会地位的人士,而这些人正是宝马汽车的目标市场;宝马汽车鉴赏巡礼活动的目的是在特定的环境里,即在高级的展览中心陈列展示宝马汽车,把宝马的基本特性、动力、创新和美感以及它的高贵、优雅的品牌形象展示给消费者,并强化这种印象; 此外,宝马公司还定期举行新闻记者招待会,在电视和电台的节目中与顾客代表和汽车专家共同探讨宝马车的功能,让潜在顾客试开宝马车,这些活动也加强了宝马与顾客的沟通;科学性与艺术性的统一营销策略组合即产品、价格、渠道、促销、广告、公关、品牌的整合传播的有效搭配;营销组合不是以上要素的简单相加,它是营销科学,也是艺术,是灵活与统一的有机整体,宝马公司的成功是营销组合协调一致应用的成功;宝马营销策略组合的成功揭示了以下规律：1、宝马的营销组合要服务于宝马的营销战略;市场营销组合是策略,包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略;策略是为战略服务的,是实现营销战略的保证;宝马公司的营销组合就是为其实现进入亚洲市场的战略服务的,而且有效地保证了宝马公司战略目标的实现;2、宝马的营销组合以目标市场为中心;一个营销组合方案是否卓有成效,首先要看它是否紧紧地以目标市场的需求为中心;营销组合方案的针对性越强,方案的成效就越好;宝马汽车的营销组合就是十分有力地针对亚洲消费者的需要,各个要素都针对目标市场,并通过实施很好地满足了亚洲消费者的需求,因而赢得了亚洲市场; 比如,宝马的目标市场定位于社会地位较高、收入较高的消费者,因此,宝马公司组织的宝马国际高尔夫金杯赛和宝马汽车鉴赏巡礼两个公关活动,都直接针对这个目标市场;试想,如果宝马公司举办的公关活动是赞助足球赛,因为足球是大众体育,不能直接针对宝马的目标顾客群,赞助足球赛就没有高尔夫球赛效果好;3、宝马的营销策略组合是从整体出发的;营销组合是多因素、多层次的组合,在制订营销组合时,不能顾此失彼,而是要强调各种因素的整体配合;营销组合的效力正是表现在这种整体性上;它要求强调整个方案的最佳,而不是某个要素的最佳;宝马汽车突出的重点是产品的高档次定位,因此,其所有营销组合策略都是围绕着这个诉求点进行整体搭配的;诸如产品的质量、功能、安全等方面的设计都是为满足高收入、社会地位高的消费者群的需求；宝马车的高价格也是为体现产品的高档次；在销售渠道上,宝马汽车的高收入、高社会地位的目标市场群当然喜欢针对性强、个性化的销售渠道,直销正能体现这一点；促销方式实际上是传递产品的诉求信息,同时公关活动也是针对目标市场的;营销策略组合的艺术性,要求营销人员充分发挥自己的创造性,设计出创新独特的、又能使企业达到商业目的的营销策略来,同时这些营销策略又能与品牌核心价值有机地结合在一起,即所谓的“形散神不散”这里的“神”就是企业的品牌核心价值和营销战略;正因为宝马用核心价值统帅一切营销传播,成功地把“驾驶的乐趣和潇洒的生活方式”的品牌精髓刻在了消费者的大脑深处,所以宝马车的购买者更多的是行业新锐、演艺界人士、富家子弟和活力、激情、心态比较年轻喜欢自己开车的成功人士;。

汽车4S店营销策略分析毕业论文汽车4S店是指汽车销售、售后服务、配件销售及维修等一体化的汽车销售服务机构。

随着汽车行业的发展，4S店的数量也越来越多，竞争也越来越激烈。

因此，如何制定有效的营销策略，提高4S店的竞争力成为了4S店管理者面临的主要问题。

首先，4S店可以通过提供个性化的购车服务来吸引消费者。

汽车是一项高价值的消费品，消费者对于购车过程中的服务体验非常重视。

因此，4S店可以通过个性化的服务，如为客户提供贷款分期付款、上门试驾等，来提高购车的便利性和满意度。

此外，4S店还可以通过为消费者提供私人订制的购车方案和配置，满足消费者的个性化需求，增强消费者的购车欲望。

其次，4S店可以通过活动策划来提升品牌知名度和吸引消费者的注意。

例如，举办新车发布会、试驾活动、车展参展等，可以吸引大量消费者的关注，增加品牌曝光度。

此外，4S店还可以结合节假日等特殊时机，推出促销活动，如特价车、赠品、购车优惠等，吸引消费者到店购车。

通过有效的活动策划，4S店可以提高销量，增加客户忠诚度，进一步巩固市场地位。

再次，4S店可以打造预约保养服务，提高售后服务的满意度。

售后服务是4S店的核心竞争力之一，消费者对于售后服务的满意度直接影响到其对4S店的忠诚度。

因此，4S店可以建立专业的预约保养服务，并通过手机App、短信提醒等方式提醒车主进行定期保养。

此外，4S店还可以提供免费的上门取送车服务，提高消费者的便利性和满意度。

综上所述，汽车4S店应该制定切实可行的营销策略，提高竞争力。

个性化的购车服务、活动策划、预约保养服务和网络销售渠道都是4S店可以采取的有效手段。

随着市场环境的变化，4S店也需要不断调整和优化营销策略，以满足消费者的需求，赢得市场份额。

自学考试本科毕业论文（设计）宝马汽车营销策略分析目录中文摘要 (2)英文摘要 (3)第一章宝马的背景 (4)第二章企业现状 (5)第三章策略 (6)3.1.人力资源 (6)3.1.1全球统一指导 (6)3.1.2确保对员工的吸引力 (6)3.1.3绩效与薪酬 (6)3.1.4立体广告攻势 (6)3.2.个性化 (7)3.3体验之钥设计战略 (8)3.4市场策划 (9)3.5品牌战略 (11)第四章结束语 (12)参考文献 (13)致谢语 (1)4宝马汽车营销策略分析摘要据全球领先经营信息服务机构J.D.Power & Associate预测随着新兴市场的崛起，特别是亚洲市场将成为汽车行业销售的主力军。

欧美国家增速缓慢，甚至不少出现销售额大幅度下滑现象，相比之下，以中国为首的亚太新兴市场发展势头强劲，中国于2009年就已跃居世界汽车生产及消费国家之首。

本文根据中国汽车发展趋势，简单论述了宝马品牌汽车的发展策略。

关键词：品牌、汽车、营销、策略Analysis of the marketing strategy of BMW automobileAbstractAccording to the world's leading business information service agency J.D.Power & Associate prediction with the rise of emerging markets, especially in Asia market will become the main force in the automotive industry sales. Europe and the United States grew slowly, and even a lot of the emergence of a substantial decline in sales phenomenon, in contrast, the momentum of development of Asia Pacific emerging markets China led to strong, Chinese in 2009 has leapt to the world auto production and consumption country. According to the China motor trend, briefly discusses the development strategy of BMW brand vehicles.Key words：Brand, automobile, marketing, strategy第一章宝马的背景这个世界有很多事物，我自己都不太明白，机器就是这样，他们为我们提供水、能量等，我并不知道他们是怎么运作的，但我知道它工作的理由。

4S店的汽车营销策略分析【摘要】自20世纪90年代以来，我国经济处于快速发展之中，作为身份和地位象征的汽车已开始大量进入家庭。

1999年后，汽车4S店在中国各地像雨后春笋般出现。

汽车4S店的竞争也越来越越激烈。

为了能在竞争中谋得生存和发展，对汽车4S店的营销策略研究显得尤为重要，通过对4S店的考察分析发现，4S店除了加强售后服务增加利润之外，形成规模效益和稳定的客户群体也成了目前4S店可持续发展的主要途径。

在短时期内提升销售人员和服务人员的素质，使其成为高素质的职业经理人和职业化的员工，和不断完善服务体系，不断推出新的优惠活动，提出相应的产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、网络营销的发展策略、汽车售后服务策略和竞争策略是汽车4S店首要做好的工作。

Since 1990s, China's economy is in rapid developing, as identity and status symbol automobile have started mass into the household. After 1999, car 4S shops throughout China have mushroomed all. Auto 4S inn competition is also more and more intense. In order to be in the competition for the survival and development of automobile 4S inn marketing strategy research appears especially important, through the investigation of 4S inn analysis shows that, in addition to enhance after-sales service 4S inn outside, form to increase profit scale and stable customer groups also became currently 4S inn of sustainable development of main ways. In a short period of ascension sales and service personnel's quality, make it become high-quality professional managers and professional staff, and constantly perfect service system, and constantly introduce new favourable activity, and proposes the corresponding product strategy, price strategy, distribution strategy, promotion strategy, network marketing development strategy, auto after-sales service strategies and competitive strategy is car 4S inn primary good work.关键词：汽车；4S店；营销策略目录1.4S店的概念及现状分析 (1)1.1汽车4S店的定义 (1)1.2 4S店的发源地 (1)1.3其中的4个“S”是指 (1)2.汽车4S店在当代中国汽车市场的地位 (3)1.2.1汽车4S店在当代中国汽车市场的地位 (3)3.汽车4S店的市场优势 (3)1.3.1可靠的信誉度 (3)1.3.2维修技术专业 (3)1.3.3完善的售后保障 (3)1.3.4人性化的客户服务 (3)4.汽车4S店的生存危机 (3)1.4.1高价带来高门槛 (3)1.4.2经营成本比天高 (3)1.4.3众人分蛋糕 (3)5.汽车4S店的发展趋势 (3)1.5.1薄利多销的低成本战略 (3)1.5.2抢先尝试网络营销 (3)1.5.3注重汽车文化发展 (3)1.5.4开拓二手车市场 (3)结束语 (5)谢辞 (6)文献 (7)1.4S店的概念及现状分析1.1 汽车4S店的定义1．1．14S店的发源地德国是4S店的发源地。

宝马4s售后营销策划方案一、前言宝马作为全球豪华汽车品牌的代表之一，以其出色的性能、卓越的品质和独特的设计风格而备受消费者的喜爱。

然而，与宝马汽车的高品质配套的售后服务也是消费者非常关注的一环。

为了提高宝马4S店的售后服务水平，增强顾客满意度和忠诚度，本文将详细探讨宝马4S店的售后营销策划方案。

二、分析当前状况1.市场背景当前，汽车市场竞争激烈，消费者对汽车的要求越来越高。

随着经济的发展和人们对生活品质的追求，豪华品牌的汽车需求也在不断增加。

然而，随着宝马汽车在中国市场的不断扩大，宝马4S店面临的竞争也越来越激烈。

为此，宝马4S店需在售后服务方面下功夫，提高自身的竞争力。

2.问题分析根据调查研究和消费者反馈，宝马4S店的售后服务存在以下主要问题：（1）时间长：消费者反映，宝马4S店的维修时间较长，往往需要等待较长时间。

（2）服务质量不稳定：消费者反映，宝马4S店的服务质量不够稳定，有时很好，有时很差。

（3）配件问题：消费者反映，宝马4S店的原厂配件和非原厂配件差异较大，有的配件质量不过关。

（4）服务价格高：消费者反映，宝马4S店的维修和保养价格相对较高，不够优惠。

因此，宝马4S店需要制定一套科学有效的售后营销策划方案，解决以上问题，提高售后服务水平。

三、营销目标通过本次售后营销策划，宝马4S店的目标是：1.提高顾客满意度：通过改进服务流程和提高服务质量，使顾客在宝马4S店维修保养过程中感到满意。

2.增加顾客忠诚度：通过提供个性化的服务和定期沟通，增强顾客对宝马4S店的忠诚度。

3.提高市场份额：通过提高售后服务质量和效率，吸引更多的潜在客户选择宝马品牌，从而提高市场份额。

四、营销策略1.优化服务流程（1）简化维修流程：审查现有的维修流程，降低顾客维修保养所需的时间。

例如，减少不必要的手续和等待时间，提高工作效率。

（2）提供在线预约服务：开发一个在线预约系统，让顾客可以在网上预约维修保养服务，减少等待时间。

浅析宝马汽车中国市场营销策略
宝马汽车作为世界知名的豪华汽车品牌，在中国市场有着广泛的认可
度和市场份额。

宝马汽车中国市场营销策略的成功，可以归结为以下几个
方面。

首先，宝马汽车在中国市场的定位非常明确。

宝马汽车始终以提供高
品质、高性能和高科技的豪华汽车为目标群体。

通过定义品牌形象，并坚
持与之一致的产品定位，宝马汽车成功地建立了品牌忠诚度。

无论是在产
品设计、技术创新还是市场推广中，宝马汽车始终保持其独特的豪华形象，并根据中国市场需求进行相应调整和改进。

其次，宝马汽车充分利用数字化营销手段。

中国是全球最大的互联网
市场之一，宝马汽车凭借创新的数字化营销策略成功地吸引了年轻一代消
费者。

通过社交媒体平台，宝马汽车与消费者建立了交流渠道，增强了品
牌影响力。

此外，宝马汽车还通过电商平台和手机应用程序等渠道进行线
上销售，方便消费者进行购车以及售后服务。

最后，宝马汽车成功地与中国市场进行联合营销。

宝马汽车与中国的
合作伙伴建立了紧密的合作关系，通过共同开发新产品和新技术，实现技
术共享和市场扩展。

宝马汽车还与中国的主流媒体合作，通过广告宣传和
赞助活动等方式扩大品牌知名度。

此外，宝马汽车积极参与社会公益事业，通过捐赠和环保活动等方式提升企业形象。

毕业论文汽车4S店运营模式之营销战略摘要本论文是在服务营销理论指导下，通过对乘用车市场现状的分析，根据乘用车销售的特点，探讨汽车4S店的发展模式，剖析汽车4S店现营销模式中所存在的漏洞，进而提出在服务营销的基础上，拓展二手车市场在4S店中的地位，使企业增加收益的同时，更有效地带动二手乘用车行业的发展。

关键词：汽车4S店;服务营销;二手车置换;目录摘要 (Ⅰ)第1章绪论 (1)第2章汽车行业服务营销策略的基本理论 (2)服务营销理论的简介 (2)汽车服务营销的特点 (2)我国汽车4S店服务存在的主要问题 (3)建立汽车4S店服务营销体系 (4)———强化服务产品观念 (4)———服务标准化,加强“一条龙”服务理念 (5)———提高服务质量 (5)本章小结 (5)第３章营销战略之二手乘用车置换业崛起 (6)二手乘用车置换的基本概述 (6)二手乘用车置换在中国的发展前景 (6)当前我国二手乘用车置换业务发展的阻塞 (6)汽车4S店的二手乘用车置换业务 (7)对二手乘用车营销环境的改变 (7)对二手乘用车评估的可靠 (7)对二手乘用车技术的检测与评估认证的衔接 (7)对二手乘用车售后服务的保障 (8)本章小结 (8)结论 (9)参考文献 (10)致谢 (11)第1章绪论概述汽车4S品牌专卖店(以下简称4S店)是品牌经销发展到20世纪90年代的产物,是以汽车厂家的品牌专项经营为主体,以整车销售(Sale),配件供应(Sparepart)、维修服务(Service)和信息反馈(Survey)“四位一体”为特色的综合性汽车营销模式。

4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

但对4S店的投资者而言,较高的经营成本以及品牌的单一化等问题都无疑增加了资本回收的风险。

在中国加入WTO以后,汽车行业的竞争逐步从产品和价格上的竞争发展为服务的竞争,越来越多的企业开始注意到服务的重要性。

在4S店统一的外观形象,统一的标识,经营单一品牌的外表下,能让顾客满意的个性化服务将是汽车经销商保证利润的关键。

毕业设计（论文)原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。

对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。

作者签名：日期：指导教师签名：日期:使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定,即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本;学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。

作者签名：日期：摘要改革开放以来，人们对汽车产品的需求程度不断增大。

汽车4S店兴起为汽车销售市场的发展奠定基础。

在强烈的汽车市场竞争中汽车4S店不仅满足消费者的对品牌汽车的需求,同时还是要满足消费者售后的维护和保养。

然而现今汽车市场在供求比例失衡状态,其主要原因在于不少汽车4S店营销商为谋取某品牌代理机会将经营战略定位在品牌竞争中，忽略汽车售后服务维修和保养，而人们在选购汽车时通常将汽车的售后服务作为选车的标准，导致汽车4S经营和服务脱节漏洞的出现尤为严重。

尤其各地区品牌授权竞争激烈，区域内品牌汽车4S店陆续增加，在经营利润上相对持平，从而在经营过程中面临竞争矛盾也随之而来，迫使部门汽车4S店不得不调整经营的策略。

鉴于此，汽车4S店有必要将营销理念的重点转移到售后服务及维修服务上,根据汽车市场的发展和消费者的需求,结合自身品牌发展的优势来制定一套适合自身发展的品牌营销计划。

本文以华晨宝马汽车4S店为例，首先对华晨宝马汽车4S店营销现状做出论述，得出目前华晨宝马汽车4S店经营中存在的问题进行分析，然后再对华晨宝马汽车4S 店经营情况及目标客户群行为调研，从而进一步了解华晨宝马汽车4S店得目标客户群里的职业、及行业构成和服务市场的现状进行分析,并得出影响华晨宝马汽车4S 店营销存在问题的原因。

汽车4S店营销模式中存在的问题及对策摘要四位一体的汽车营销模式起源于欧洲，由于4S店实现了四位一体的销售和服务，汽车制造厂商可以进一步贴近用户，迅速了解市场反应，同时也为客户提供了更全面优质的服务。

这种模式在汽车发达市场风靡一时，为美国和欧洲的汽车市场的崛起做出了巨大的贡献。

20世纪90年代以后，随着中国汽车市场的不断发展，这种四位一体的4S店营销模式逐渐传入中国。

1998年广州本田在中国大陆广州建立了国内第一家4S店。

此后，我国其它各种品牌汽车厂商纷纷效仿，短短几年来在国内各大城市雨后春笋般的发展起来，现在我国4S店已经跃居全球前列，各个品牌4S店基本都超过了百家。

关键词：4S店；营销模式；问题；对策汽车4S店营销模式实施中存在的问题由于连续数年的投资过热，加上金融危机影响和全球汽车制造厂商在中国市场上的偏重，中国4S店市场上遭遇了前所未有的激烈竞争和生存挑战，面临着严峻的危机和惨淡现状。

根据对汽车4S店营销模式分析和当今中国汽车市场现状研究，发现如今中国汽车4S店营销模式在实施中主要存在以下五个问题：1.1 4S的经营理念没有完全体现在国外4S品牌店统计中，整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例是2∶1∶4，汽车销售及服务的利润超过了汽车生产利润，成为汽车第一大市场，其中维修服务获利是汽车获利的主要部分。

但是在中国的品牌店获利主要是依靠前端销售。

其次，4S最重要的特色之一就是厂商利益的一致性，可在中国，由于经销商初期投资过大，其中又需要大量的现金维持流通，使两者之间围绕着费用和利益分配不断发生纠纷，关系普遍紧张，违背了4S 店最初的厂商合一的理论。

在此，我国很多4S店虽然被称为4S，但实际却只干着3S的事，它们大部分都忽略了信息这个重要功能，也没有建立良好的信息管理系统和系统管理专员。

1.2管理及营销人员素质低4S店行业在中国发展了数十年，相应的专业人才却依旧处于紧缺状态。

据统计，品牌专卖店管理销售人员大专以上文化程度占80%，可专业对口不足二成，且受过专业汽车管理营销培训的不到20%，专业人才极度缺乏。

宝马（BMW）集团4P策略分析班级：110111 姓名：黎建锋学号：11011121一、宝马（BMW）集团发展概况宝马集团（BMW：Bayerische Motoren Werke）是当前全世界最成功和效益最好的汽车及摩托车生产商。

旗下有BMW、MINI和Rolls-Royce（劳斯莱斯）三个品牌，这些品牌占据了从小型车到大型豪华轿车各个细分市场的高端，使宝马集团成为世界上唯一一家专注于高档领域的汽车和摩托车制造商。

宝马集团的三大品牌各自拥有其清晰的品牌形象，其产品在设计美学、动感和动态性能、技术含量和整体品质等方面具有丰富的产品内涵，证明了公司在技术和创新上的领导实力。

宝马集团在初创阶段主营飞机发动机的研发和生产。

宝马的蓝白标志正正是象征着旋转的螺旋桨，这就是公司早期历史的写照。

在1923年，第一部BMW摩托车问世。

五年后的1928年，BMW收购了埃森那赫汽车厂，并开始生产汽车。

之后，BMW将许多汽车制造史上的杰作推向市场，这些产品不断激发出强烈的感情和人们的渴望，铸就了BMW公司作为一家汽车制造商的杰出声誉。

作为一家跨国公司，宝马集团在全球13个国家拥有24个生产基地，并在超过140个国家拥有销售网络。

2002年，宝马成功销售了超过100万部BMW和MINI品牌的汽车，销售纪录首次突破一百万辆。

在全球，宝马集团的员工总数超过10万人。

宝马一贯以高档品牌为本，正是企业成功的基础。

以下是对宝马（BMW）集团在中国市场的营销策略分析。

二、宝马（BMW）集团营销环境分析（一）宏观环境分析（1）政治因素企业在进入某国市场是必须考虑到该国的政治稳定。

就必须仔细判断外国政府对进口和直接投资的态度，政治形势。

中国政府实行对外开放政策形成相好的投资环境，吸引宝马公司进入中国市场。

因此，华晨宝马汽车有限公司由宝马集团和华晨中国汽车控股有限公司共同投资成立的合资企业就此诞生，华晨宝马从事BMW品牌汽车的制造、销售和售后服务。

4s店营销策划方案论文一、背景分析随着经济的发展和人们收入的提高，汽车产业迅速崛起并成为了人们生活中必不可少的一部分。

由于汽车的需求量逐年增加，竞争也越来越激烈，为了在市场竞争中取得优势，4s 店需要制定有效的营销策划方案。

二、目标定位1. 品牌定位：根据4s店的经营状况和市场研究，确定4s店的品牌定位为高端汽车销售和售后服务。

2. 目标顾客：以高收入人群和企业为主要目标顾客，注重品牌形象和服务体验的消费者。

三、市场分析1. 市场规模：根据市场研究数据显示，该地区汽车需求量稳步增长，市场规模尚未饱和。

2. 市场竞争：该地区已有多家4s店存在，竞争激烈。

其他4s店主要以价格优势和品牌影响力吸引客户。

3. 消费者需求：消费者在购买汽车时注重品牌形象、产品质量、售后服务和购车便利性。

四、营销策略1. 品牌建设：a. 品牌形象：通过精心设计的店面装修、高端展示车型、专业销售团队和优质服务，打造4s店独特的品牌形象。

b. 品牌宣传：通过线上和线下的广告投放、电视、广播和报纸媒体的合作、参展展会等多种方式，提高品牌知名度和影响力。

c. 社交媒体营销：在常用社交媒体平台上开设官方账号，发布品牌活动、促销信息和车型介绍，与粉丝互动，增加品牌亲和力。

2. 产品策略：a. 持续引进新车型：及时引进热门、新款车型，满足消费者的多样化需求。

b. 产品展示：通过展示活动、试乘试驾活动等方式，让消费者亲身体验产品，并把优势产品重点推荐给潜在客户。

c. 标准化售前咨询：培训销售团队，确保其对不同车型的配置、性能等有足够了解，能满足消费者的咨询需要。

3. 销售渠道：a. 多渠道销售：除了实体门店销售，还可通过线上销售平台、代理商渠道等方式扩大销售范围。

b. 车展参展：积极参加汽车展会，提高品牌曝光度，吸引潜在客户。

4. 价格策略：a. 透明定价：提供透明、公正的定价策略，确保客户对价格的了解和信任。

b. 购车优惠：定期推出购车优惠活动，例如降价、置换补贴等方式，吸引潜在客户购车。

宝马营销策划书（共4篇）第1篇：宝马汽车营销策划书宝马汽车营销策划书（一）奔驰S级，宝马7系，辉腾，君威，奥迪a8l等高端汽车企业络营销解决方案。

互联的出现已经大大改变了人们学习、工作、娱乐和获取信息的方式，中国汽车企业进行络营销既是应对业内激烈竞争的需要，也是适应互联发展的需要。

一、我国络营销现状络营销专家冯正亮建议大家凡是以互联为主要手段进行的，为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为络营销。

络营销贯穿于企业开展上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展上交易为主的电子商务阶段。

二、汽车络营销机制中国汽车营销在改革开放后历经30多年的发展，进入了以厂商为主导的4S 店营销模式。

然而自2021年“井喷”式的发展后，目前中国汽车市场已进入狼烟四起、群雄逐鹿的“战国”时代，4S店营销模式的经营成本高，难以建立反馈机制，售后服务满意度低等问题逐渐暴露。

高端汽车企业要引入络营销模式，络营销专家冯正亮建议大家首先要清楚络营销是通过何种机制达到何种目的，然后企业再根据自己的特点及目标顾客的需求特性选择合理的络营销模式。

三、我国汽车行业络营销形式（一）自身络站点建设这种络营销形式是络营销专家冯正亮建议大家指汽车制造商通过建设自己的官方站，以视频、声音、图片和文字的形式向站的访问者介绍企业和企业的产品。

如设立360度全景观车页面，包括车内全景、车体外观、中控台和排档等，访问者可以通过点击上下左右和放大缩小图标来观看汽车的各个部位。

另外访问者还可以通过站点了解到车型的配置价格、产品亮点、品牌故事、新闻活动、特约经销商等，并可以在线预约试车，下载图片和视频，提出问题等。

如上海通用旗下的别克品牌站“别克城市”即具备以上所有的功能，绚丽大气而不失沉稳。

与别克的“心静、思远、志在千里”的品牌形象极其吻合。

官方站能否吸引大量用户流量是企业开展络营销促销成功的关键。

因此，企业在站建设时要注意以下几点：第一是页面打开速度要快。

宝马营销策略分析宝马作为全球知名的汽车品牌，其营销策略的成功让其赢得了广泛的市场份额。

此文将对宝马的营销策略进行分析。

首先，宝马注重品牌塑造。

宝马始终保持其高端、豪华的形象，通过广告、赞助等活动提升品牌形象的知名度和美誉度。

例如，宝马在全球范围内赞助多个高端体育赛事，如高尔夫、马拉松等，通过与这些赛事的结合，宝马成功地将其品牌与高品质的生活方式联系在一起，塑造了成功人士的象征。

其次，宝马注重网络营销。

宝马通过互联网渠道与目标消费者进行有效的互动。

宝马建立了一个全面的在线平台，包括官方网站、社交媒体等，通过这些渠道，宝马与消费者分享最新的产品信息、丰富的购车体验，并提供在线购车服务。

通过有效的在线营销，宝马能够更好地满足消费者的需求，扩大市场份额。

第三，宝马强调创新技术。

宝马的营销策略强调其先进的技术，并且将这一特点传递给消费者。

宝马在广告中强调其汽车的智能化、环保等特点，通过此举吸引消费者的关注和购买欲望。

此外，宝马还积极研发新能源汽车，积极响应社会的环保号召，提高了品牌形象。

第四，宝马注重定制化服务。

宝马提供全面、个性化的服务，让消费者感受到尊贵和特殊待遇。

宝马的销售团队经过专业的培训，能够为消费者提供专业的建议和定制化的解决方案。

同时，宝马还提供一系列增值服务，如保养计划、延长质保等，让消费者感受到宝马将客户体验视为重要的一环。

综上所述，宝马的营销策略成功地树立了其高端、豪华的品牌形象。

通过品牌塑造、网络营销、创新技术和定制化服务，宝马能够满足消费者的需求，并保持其在市场上的竞争优势。

未来，宝马可以进一步加强对数字营销和新兴市场的投入，继续提高品牌形象和市场份额。

摘要随着中国汽车工业的发展和汽车市场的成熟,汽车4S店应运而生。

汽车4S 店是近年来从国外引进的一种新的汽车销售模式，它的出现对汽车市场的进一步发展所起的积极作用毋庸置疑。

2002年中国汽车销售井喷，世界范围内的汽车巨头悉数进入中国，抢占市场，大量建设汽车4S店，市场竞争加剧，在瞬息万变的竞争环境中，任何的竞争优势可以说都只是相对的和暂时的，新的技术每天都在诞生，每天都有新产品上市，每天都有很多的新的竞争策略威胁。

在这样的竞争条件下，汽车销售专营企业必须经常审视周围的环境，转变观念迎接挑战，提升自身的营销能力，以新的角度、新的思维规划自己的未来，在市场竞争中争得先机，有效的规避风险。

本文将对此展开一番探讨。

关键词：汽车4S店营销策略市场营销目录摘要 (1)1 引言 (3)2 相关理论概述 (3)2.1市场营销理念 (3)2.2市场定位理论 (4)3汽车4S店营销存在的问题分析 (4)3.1 客户资源管理不够科学 (4)3.2 销售体系基础管理不够合理 (5)3.3 人力资源管理缺乏系统性 (5)3.4 忽视信息反馈功能 (6)4 汽车4S店营销模式存在问题的解决对策 (6)4.1 树立以服务为中心的经营理念 (6)4.2 提高销售基础管理工具和方法的科学性 (6)4.3 提高市场营销的综合能力 (7)4.4 积极促成目标客户向潜在客户的转变 (7)4.5 提高人力资源管理水平 (8)4.6 汽车4S店应注重信息化管理 (8)4.7 树立自身品牌，打响品牌战略 (8)5 结论 (8)参考文献 (9)1 引言随着中国经济的发展，汽车工业也得到了迅速发展，汽车市场一片欣欣向荣，各大汽车厂商纷纷抢滩中国，建立自己的营销网络，力求占领更多的市场份额，而汽车4S店是其最主要的营销渠道。

汽车4S店指的是集整车销售、售后服务、配件供应及信息反馈于一体的汽车销售场所，是近年来从国外引进的一种新的汽车销售模式，它的出现对汽车市场的进一步发展起到了积极的作用。

论文题目：宝马4s店营销策略一、研究背景和意义汽车产业在我国已经成为支柱型产业，汽车的需求量和持有量仍在增长，其中豪华品牌汽车的消费水平在高速增长。

来自麦肯锡的数据表明过去10年中国豪华汽车市场的平均增速为36%，2011年增速为31%,2012年中国豪车保有量突破100万增速为20%。

如今随着宏观经济形势的改变，以及政府新出台的一系列反腐倡廉法规，豪华车市场增速很难在达到过去的黄金10年的水平。

中国豪华汽车市场正在迈入新的时代，一个更理智的的时代。

或者说用当今汽车行业比较流行的，如今的豪华汽车销售行业进入了服务制胜的时代。

汽车4s店作为为消费者提供服务的终端，在整个豪华品牌汽车市场进入理性化时代，对4s店的研究就更有意义。

二、主要内容节结构（一）主要内容首先是对国内4s店的现况进行简介，然后对宝马4s店的营销现状，营销环境进行详细分析，并对营销策略进行研究，最后对宝马4s店未来可能遇到的问题进行预测，并提出一些解决方案，。

（二）结构安排第一部分研究背景及意义第二部分宝马4s店营销现况第三部分营销环境分析（5力，swot）第四部分营销策略第五部分未来要面对问题，提出合理建议第六部分结论和展望一、本文研究探讨中国宝马4s店现状及分析总结未来发展前景二、三、现况及营销现状1.宝马4s店在中国情况●宝马品牌在中国●历史背景●4s店发展2.宝马4s店的关系，厂商，4s店，第三方监督部门●宝马中国华晨宝马是厂商●4s店是不同集团持有的●厂商对零售商引入第三方进行评价3.宝马4s店获利的主要途径●背景介绍宝马卖车是不赚钱（均是以低于成本价进行销售，既通常情况汽车毛利率为负）●销售拿到厂商的返利（个别特殊情况如某车系毛利率大于0可获利或者地区垄断等特殊原因）●售后服务，手车4.分情况分析经营情况●大集团（国外保时捷集团，国内正通集团）●散店（个人经营，多）●新店，●老店。

5．swot四、宝马4s店营销环境分析（环境分析，波特五力分析 swot）政治环境经济环境技术环境波特5力最后用swot分析进行总结五、具体的营销策略产品（服务）市场推广六、未来将要面对的问题。