A级旅游景区现场检查工作规范
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国家4A级旅游景区申报程序一、国家4A级旅游景区申报程序1、旅游景区在自检、自查的基础上,达到相应等级评分标准的,向区(市)县旅游局提出申请报告;2、省、市旅游景区质量等级评定委员会委派专家进行咨询、指导;3、区(市)县旅游局核实达到标准的,向市旅游局景区质量等级评定委员会(市旅游局)提交申请报告;4、市旅游景区质量等级评定委员会(市旅游局组织专家)初审合格后上报省旅游景区质量等级评定委员会;5、省、市旅游景区质量等级评定委员会组织现场检查和暗访,由省旅游景区质量等级评定委员会审核检查合格后,向国家质量等级评定机构推荐;6、国家旅游局景区质量等级评定委员会组织评审、公告。
二、申报材料及要求1、旅游景区申请报告:由旅游景区向当地旅游景区质量等级评定机构(旅游局)提交(一式5份)。
2、区(市)县旅游局审定后报送申请报告,申报4A级旅游景区的申请报告(一式4份)由市旅游景区质量等级评定委员会转省旅游景区质量等级评定委员会。
3、各申报旅游企事业单位,在中国旅游网“已发布实施的国家标准 / 《旅游景区质量等级的划分与评定》(修订)(GB/T17775-2003)”栏目的附件中下载《旅游景区质量等级申请评定报告书》。
《旅游景区质量等级申请评定报告书》的填写必须真实、齐全,符合要求,并由当地旅游景区评定机构(旅游局)审核签章。
(纸质文档4份、电子文档1份)。
4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐,全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
国家4A级旅游景区评定标准AAAA级旅游景区质量等级划分条件一、旅游交通a)可进入性良好。
交通设施完善,进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。
路面有特色,或航道水质良好。
西藏自治区旅游景区质量等级管理实施细则第一章总则第一条进一步加强我区旅游景区质量等级评定和管理,提升旅游景区服务质量和管理水平,依据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国自然保护区条例》《西藏自治区环境保护条例》《西藏自治区旅游条例》等法律法规、中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》及相关评定细则、《旅游景区质量等级管理办法》、《关于下放4A级旅游景区质量等级评定管理工作的通知》要求,基于建设重要的生态安全屏障、建设重要的世界旅游目的地的战略定位,结合西藏自治区旅游景区的合理开发及保护实际,特制定本细则。
第二条本细则所称的旅游景区,是指可接待旅游者,具有观赏游憩、文化娱乐等功能,具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务,具有明确范围界线、管理机构和相对完整的管理体系的游览区。
第三条旅游景区质量等级划分为5个等级,从低到高依次为1A、2A、3A、4A、5A。
第四条旅游景区质量等级管理工作,遵循自愿申报、分级评定、动态管理、以人为本、生态第一、保护优先、持续发展的原则。
第五条在国务院旅游行政管理部门的指导和授权下,西藏自治区旅游行政主管部门负责对全区旅游景区质量等级评定标准的实施进行管理和监督。
第六条西藏自治区境内旅游景区质量等级的申请、评定、管理和责任处理适用本细则。
第二章评定机构与证书标牌第七条西藏自治区旅游行政主管部门设立西藏自治区旅游景区质量等级评定机构,具体为“西藏自治区旅游资源开发质量及规划评定委员会”(以下简称“西藏旅游资源及规划委”)。
(一)机构组成。
西藏旅游资源及规划委由西藏自治区旅游行政主管部门负责人、相关处室人员、从事旅游资源规划开发研究、管理的专业人员、旅游协会成员单位的有关人员等组成。
西藏旅游资源及规划委下设办公室,承担旅游资源及规划委日常工作,具体设在西藏自治区旅游行政主管部门相关业务处室。
(二)工作职责。
西藏旅游资源及规划委承担全区旅游景区质量等级评定管理相关职责,具体包括:1.负责全区旅游景区质量等级评定工作的组织和实施。
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明:1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。
其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T18972-2003)第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。
细则三:游客意见评分细则说明:1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察,主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计。
4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30~50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。
《服务质量与环境质量评分细则》(细则一)的操作方法国家标准“细则一”从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境八个方面对不同景区进行了量化评价,应通过各项细节检查,客观评价,公正给分。
一、旅游交通1.1可进入性1.1.1便捷程度检查要点:景区与机场、高速公路出入口、客运火车站、码头、所依托旅游城镇的距离是影响交通便捷程度最重要的因素。
检查方法:(1)通过相关资料和询问了解景区与机场、高速公路进出口、客运火车站、码头、依托城镇间的实际距离;(2)在前往景区路程中,考查沿途交通路牌提供的距离数据,印证实际距离;(3)利用乘坐交通工具的里程表进行实际测量。
1.2.3公共旅游交通体系建设检查要点:公共旅游交通体系的完善程度。
检查方法:(1)除考查、区分旅游交通方式的类别外,还应考查始发站及主要站点与主要公共旅游服务设施连接是否紧密,方便游客使用;终点站是否靠近景区,方便游客进出;各交通站点和交通工具上有无景区相关介绍、提示等;(2)运行路线设置是否合理、快捷;(3)交通站点、交通工具的维护保养与服务情况。
1.1.3公路和航道等级检查要点:公路或客运航道等级与管理情况。
检查方法:(1)除按照建设指标要求,区分公路、航道的等级外,还应关注旅游通道上的交通组织、日常管理情况,如有无任意占道、人车混杂、随意穿行、障碍物太多等现象;(2)公路、航道的维护保养情况;(3)安全防护栏、警示标识、交通标识、景区导向标识的设置情况;(4)交通收费是否超出合理限度,增加游客的经济负担,影响景区可进入性。
1.1.4交通标识检查要点:交通标识的专业性、整体性和导向性。
检查方法:(1)考查标识牌制作的规范性;(2)关注交通标识系统的导向功能性,如设置位置、相互距离、有无遮挡物、清晰度、夜间可视度等。
1.2自备停车场地1.2.1面积检查要点:停车场面积与景区容量的对应关系。
检查方法:(1)按照景区容量,考查景区停车场的组合方式与景区进出口设置方式是否配套;面积总和是否满足总体需要;(2)根据景区出入口、游客中心等服务设施位置,考查停车场与服务设施间的直线距离、连接通道、流线设计是否合理;(3)按照景区不同出、入口的人员流动情况、使用频率等因素,考查各区域停车场面积是否匹配;(4)有无不安全因素,如停车场与景区间有过境公路、非旅游功能性建筑分隔等。
国家旅游景区质量等级评定标准国家旅游景区质量等级评定标准第一章概述第一节目的和依据第一条为了加强旅游景区管理,提高旅游景区质量,促进旅游业的健康发展,根据《旅游法》、《旅游景区质量等级及评定》(以下简称《评定标准》)规定,制定本标准。
第二节适用范围第二条本标准适用于我国所有旅游景区的质量等级评定工作。
第三节定义第三条本标准中的以下术语定义如下:1. 旅游景区:指具有较高的自然景观、人文景观或者全国重点保护文物景观,集自然景观和人文景观于一体,具有旅游利用价值,能够接待一定数量的游客并提供必要服务的场所。
2. 景区区域:指旅游景区内的一定范围,并由自然景观和人文景观组成。
3. 游客:指到旅游景区参观、游览、娱乐等活动的人。
第二章旅游景区质量等级评定的基本要求第四节旅游景区质量等级的划分第四条旅游景区质量等级分为五个等级,分别为:AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级。
具体划分标准如下:1. AAAAA级景区:具有很高的自然景观和人文景观价值,设施设备先进,服务质量优良,安全管理到位,管理水平达到国家领先水平。
2. AAAA级景区:具有较高的自然景观和人文景观价值,设施设备比较先进,服务质量良好,安全管理较为完善。
3. AAA级景区:具有一定的自然景观和人文景观价值,设施设备较为完善,服务质量一般,安全管理基本到位。
4. AA级景区:具有一定的自然景观和人文景观价值,设施设备一般,服务质量较差,安全管理较差。
5. A级景区:自然景观和人文景观价值相对较低,设施设备简陋,服务质量差,安全管理不完善。
第五节旅游景区质量等级评定的基本要求第五条旅游景区质量等级评定应符合以下要求:1. 评定工作应公开、公正、公平、公认,遵循科学性、公益性、合法性的原则。
2. 评定工作应以游客需求为导向,重视旅游景区的自然景观和人文景观价值,注重设施设备的完善和服务质量的提升,同时也要关注安全管理的有效性。
3. 评定工作应统一标准,确保评定结果具有可比性,避免地区之间评定结果的差异。
3A级、2A级、1A级旅游景区评定流程
一、申报3A级、2A级、1A级的旅游景区
凡在中华人民共和国境内,正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区,包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等旅游景区,均可申请参加质量等级评定。
旅游景区质量等级评定,是指对具有独立管理和服务机构的旅游景区进行评定,对园中园、景中景等内部旅游点,不进行单独评定。
二、制定创建计划,并自检达标
参加创建质量等级的旅游景区要按照国家标准和评定细则的要求,制定创建计划,明确责任目标,落实各项创建措施。
旅游景区在创建计划完成后,进行自检。
自检结果达到相应等级标准和细则规定的旅游景区,填写《旅游景区质量等级评定报告书》,并向当地旅游景区质量等级评定机构提出评定申请。
三、当地旅游景区质量等级评定机构审批
经当地旅游景区质量等级评定机构审核同意,向上一级旅游景区质量等级评定机构推荐参加相应质量等级的正式评定。
四、省级旅游景区质量等级评定机构评定
现场评定工作由负责评定的旅游景区质量等级评定机构委派评定小组承担。
评定小组采取现场检查、资料审核、抽样调查等方式进行现场评定工作。
现场评定符合标准的旅游景区,由负责评定的旅游景区质量等级评定机构批准其质量等级,并向社会公告。
五、省级旅游景区质量等级评定机构向社会公告
制定创建计划→自检→填写《旅游景区质量等级评定报告书》→提出评定申请。
旅游景区监督检查方案1. 背景近年来,随着国内旅游业的蓬勃发展,各地旅游景区数量不断增加,但同时也出现了一些景区服务品质差、环境脏乱差等问题。
为了保障游客的安全和权益,加强对旅游景区的监督检查是必要的。
2. 目的本文旨在制定一份旅游景区监督检查方案,以加强对旅游景区的监管,确保旅游景区的服务品质与环境质量,提升旅游业整体形象,吸引更多的游客。
3. 监督检查内容及标准1.景区环境检查:包括检查景区内部及周边环境,看是否存在垃圾乱扔、破损等问题。
景区内垃圾桶的布置是否合理,垃圾分类是否得当。
2.公共设施检查:包括检查景区公共卫生间、停车场、出入口、观景平台等公共设施是否干净、整洁、安全,是否存在破损、积水、滑倒等安全隐患。
3.景区服务检查:包括检查景区内餐饮服务、景区导游服务、售票员服务、安保服务等服务是否规范、专业、热情,是否存在以次充好、强行消费等问题。
4.旅游活动安全检查:包括检查景区内旅游项目是否存在安全隐患,活动是否规范、安全,是否有充足的安全保障措施。
5.景区宣传资料检查:包括检查景区宣传资料是否真实、准确,是否虚假宣传欺骗游客。
6.管理制度检查:包括检查景区内的规章制度、安全制度、服务制度、人员管理制度等是否健全、实施是否到位。
4. 监督检查依据1.《旅游法》2.《景区条例》3.《国家旅游局关于旅游市场监管规范旅游市场秩序的通知》4.《旅行社质量管理规范》5. 检查人员构成及职责1.检查小组组长:负责制定检查计划,统筹协调检查工作,对检查结果进行综合评估。
2.检查人员:负责实际检查工作,充分了解检查对象的情况。
3.记录员:负责记录检查结果、问题及建议,保证检查过程全程留痕。
6. 检查流程及要点1.准备工作:检查小组成员集合,准备检查工具(如试纸、尺子等)。
2.进场准备:检查小组进场前要与被检查人员做好沟通,将检查标准等告知被检查人员,确保被检查人员的配合度。
3.检查现场:科学有序地进行检查,记录各项指标的检查情况。
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775—2003)的相关规定制定本细则.本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分.2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:10 栏为打分点,所有 10 分值总和为1000分。
4567891011121314151718192021222324252627282930313233343536373839细则二:景观质量评分细则说明:1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分.其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分.各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度"评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972—2003)第9页附录A.4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表4041细则二:景观质量评分细则42434445细则三:游客意见评分细则说明:1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
A级旅游景区现场(明查)检查工作规范
一、检查依据
《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及相关细则,《旅游景区质量等级管理办法》。
二、检查方式
检查组根据标准、细则的具体要求,在旅游景区质量等级评定机构的统一安排下和被检查景区的配合下,做好现场检查工作。
三、检查时间
每家景区的现场检查根据景区规模在1至2天内完成。
四、检查流程
1.组成检查组
旅游景区质量等级评定机构根据工作需要,组织成立检查组。
检查组由旅游景区检查员组成,每家景区现场检查员人数为3—5人,可设组长1人,负责统筹协调,完成检查报告,提交相关材料,检查员应认真提出检查意见,配合组长完成相关工作。
2.资料审核
查阅文件、相关资料和记录是检查组在现场检查中必须采用的方法。
在审核中要查阅的资料包括:申报景区按照《服务质量与环境质量评分细则》的八个方面和《景观质量评分细则》的各个打分点所做的说明材料及相关图片。
3.召开首次会议(首次会议根据实际情况可与末次会议合并召开)
参会人员应包括现场检查组成员、被检查景区高级管理人员和相关部门负责人。
会议议程包括向被检查景区介绍检查组成员、确认检查范围、目的和工作计划,介绍所采用的检查方法和程序(包括现场检查、资料审核、抽样调查的原则方式等),确认检查组所需的相关材料。
4.现场检查
第一,提问和交谈
提问和交谈是现场检查中用得最普遍的方法。
与各部门管理人员的交谈可以判
断他们对各项规章、制度及工作情况的了解程度和执行情况,从而判断其质量管理体系的实施情况。
第二,现场观察
做好现场观察需要检查员事先熟悉标准文本及评分细则中对现场检查部分各项目的要求。
现场检查员在现场观察中,一定要做好记录。
尤其对所申报材料中把握不准的部分,在检查中更要做较详细的记录。
对于可能与推荐报告不一致的内容更应该在现场把问题了解清楚。
5.抽样调查
抽样调查是指检查组现场检查时,对游客即时发放调查表(详见《游客意见评分细则》)。
在发放调查表时一般要注意以下两点:
第一,要做到随机抽样;
第二,样本要合理策划,分布均匀,尽量选择不同的团队、不同年龄结构等。
6.召开现场检查反馈会(末次会议)
会议议程包括被检查景区代表介绍景区创建工作;检查组提出整改意见;被检查景区就整改意见表明态度。
现场检查不形成最终结论,由检查组将检查结果报相应的旅游景区质量等级评定机构审批。
现场检查反馈会谢绝新闻媒体参加。
7.拟定检查报告
现场检查后,检查组需及时召开内部会议,在讨论汇总基础上对三个细则进行打分,并形成检查报告,报告内容包括总体印象、主要问题、整改建议、三个细则打分表、扣分说明及图片。
检查组需要在检查之前或之后进行虚拟游览、电子商务等网上项目检查,对失分项目计入打分表。
8.提交检查材料
现场检查结束2个工作日内,检查组向相关景区质量等级评定机构办公室提交以下材料:
(1)检查报告(需报告起草人亲笔签字)。
(2)《服务质量与环境质量评分细则》,《景观质量评分细则》,《游客意见评分细则》打分情况、打分说明及附加图片。
(3)根据旅游景区质量等级评定机构的要求所准备的其他材料。
五、工作守则
1.检查组要以良好的精神面貌、踏实的工作作风和高度负责的工作态度,投入到检查工作中。
始终贯彻为基层服务、为旅游景区服务的思想,认真处理好严格评定与热情指导的关系,努力实现旅游景区质量等级评定工作要积极推动旅游景区持续发展的根本宗旨。
2.检查组要充分发扬实事求是的工作作风,切实注重调查研究,坚决反对形式主义和主观主义;要充分发扬民主集中制,检查结果以检查组的集体意见为准。
3.检查组要按照分工,统一行动,各项工作准时到场,不得擅自改变工作计划和私自行动。
晚间以研究工作为主,不得私自外出。
4.检查组人员要认真、详细做好检查的原始记录,不得擅自更改,并按检查程序使用检查结果,不得私自向外(包括被检查景区、新闻媒体等)透露检查情况。
检查组要严守被检查单位秘密,未经允许,不得泄露。
5.检查组全体人员不得收受被检查单位以任何名义赠送的礼品、礼券或礼金,不得接受宴请。
被检查单位不得以任何名义向检查组成员赠送礼品、礼券或礼金,不得搞宴请。
6.旅游景区及所有相关单位不得张贴、悬挂、设置“欢迎”一类的标语和标牌。
检查组到达和离开以及所到之处不搞专门迎送活动。
7.检查工作应不扰民、不扰政,除必要的情况通报可请当地政府有关领导参加外,其他所有检查活动均不得耽误地方领导办公时间;不得因为检查工作给游客正常的旅游秩序带来不便。
8.检查组住宿不得安排在5星级酒店,被检查单位不得为检查组安排专场演出和娱乐活动。
9.如有违反守则的情况发生,将取消被检查景区的任何评定资格,同时取消责任人旅游景区检查员资格。
A级旅游景区现场(暗访)检查工作规范
一、检查依据
《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及相关细则,《旅游景区质量等级管理办法》。
二、检查方式
检查组根据标准、细则的具体要求,在旅游景区质量等级评定机构的统一安排下,自行确定检查景区的行程路线。
三、检查时间
每家景区的现场检查根据景区规模在1至2天内完成。
四、检查费用
现场检查期间发生的费用由相应的旅游质量等级评定机构承担,费用包括交通费、景区门票、住宿费、餐饮费及旅游活动所发生的费用,按照实际情况实报实销。
其中,住宿可安排在不超过4星的星级酒店或景区的酒店及度假村。
五、检查流程
1.组成检查组
旅游景区质量等级评定机构根据工作需要,组织成立暗访检查组。
检查组由旅游景区检查员组成,每家景区现场检查员人数为3—5人,可设组长1人,负责统筹协调,完成检查报告,提交相关材料,检查员应认真提出检查意见,配合组长完成相关工作。
2.现场检查
检查组对景区的基础设施、服务设施、管理及服务水平、环境质量、景观价值等方面进行实地检查(检查组成员可在景区内根据实际需要进行集体或分组检查)。
检查组需认真查找扣分项,填写扣分表(即将发现的所有问题计入扣分表),扣分项必须经得起推敲,并进行原始的文字和图片记录。
3.拟定检查报告
现场检查后,检查组需及时召开内部会议,根据各组员的扣分情况,讨论汇总形成扣分总表,并形成检查报告,报告内容包括总体印象、主要问题、整改建议、扣分表、扣分说明及图片。
暗访组需要在暗访检查之前或之后审查申报材料中的规章制度等现场无法检查的项目以及进行虚拟游览、电子商务等网上项目检查,对于失分项目一并计入扣分表。
4.提交检查材料
现场检查结束2个工作日内,检查组向相关景区质量等级评定机构办公室提交以下材料:
(1)检查报告(需报告起草人亲笔签字)。
(2)检查组《服务质量与环境质量评分细则》扣分总表,《景观质量评分细则》打分表,同时标注扣分说明及附加图片。
(3)根据旅游景区质量等级评定机构的要求所准备的其他材料。
六、工作守则
1.检查组要以良好的精神面貌、踏实的工作作风和高度负责的工作态度,投入检查工作中。
2.检查组要充分发扬民主集中制,检查结果以检查组的集体意见为准。
3.检查组要按照分工,统一行动,各项工作准时到场,不得擅自改变工作计划和私自行动。
晚间以研究工作为主,不得私自外出。
4.检查组不得以任何名义与被检查方(包括各级旅游部门和被检查景区)会面;不得收受被检查方以任何名义赠送的礼品、礼券或礼金;不得接受被检查方的宴请。
如有违反,将取消被检查景区的任何评定资格,同时取消责任人旅游景区检查员资格。
5.检查组需严守工作纪律,不得私自向外(包括各级旅游部门、被检查景区、新闻媒体等)透露暗访检查的相关信息和检查情况。
6.检查组人员要认真、详细做好检查的原始记录,不得擅自更改,按时提交检查报告等相关材料。